Upravljanje problemima u vašem projektu testiranja

Što je Issue Management?

Issue Management je proces kojim se drugi upoznaju s problemom i zatim ga rješavaju što je brže moguće

Da biste to razumjeli, napravite sljedeću vježbu –

Postoje neke tipična pitanja u projektu

Strategija

• Projekt je iz budžet
• Nedostatak vidljive podrške menadžmenta projektu
• Projektna komunikacija je bila nedjelotvoran
• Proces upravljanja projektom ne pratiti standardni

Definicija

• Pogrešno cilj projekta
• Opseg projekta nije točno definirano
• nejasan projektni zahtjevi

Ljudski resursi

• Projektni tim nema vještine za dovršetak projekta
• Projektni tim također veliki ili također mali i stoga je teško upravljati
• Projektni tim je loše organiziran. Oni ne žele raditi kao tim
• Nedostatak vještina Članovi zbog odlaska ili ostavke.

Raspored

• Plan projekta je preuzak. Nemate dovoljno radne snage da ispoštujete rokove.
• Projektu su potrebni neki inputi kao što su ispitni materijal, softverski alat itd. ... ali postoje odgoditi u isporuci.

Zašto se pojavljuju problemi?

Postoji mnoštvo razloga koji uzrokuju probleme. Većina razloga ima ljudske pogreške kao uzrok. Voditelj testiranja, koji vodi projekt, trebao bi preuzeti punu odgovornost za taj neuspjeh projekta.

Evo ih malo zajednički pogreške koje uzrokuju probleme

Spajanje resursa s pogrešnim projektima

Guru99 Bank je složen i velik projekt. Potrebno vam je mnogo osoblja testiranje vještine. Ali odabrali ste resurse s razvojnim vještinama. Što će biti problem?

Mogu se dogoditi sljedeći problemi

• Potrošit će se puno vremena jer programeri nisu obučeni testeri i morat će naučiti testiranje. Rok se može propustiti.
• Kvaliteta Ispitivanje može patiti.

Usklađivanje resursa s projektima je najviše važan faktor u upravljanju projektima i promatra se kao kritična faza za uspjeh projekta. Usklađivanje resursa s projektom trebalo bi osigurati resurse vještine su u stanju stići očekivanja projekta.

Nedostatak menadžerskih vještina voditelja projekta

Dodijeljeni ste kao voditelj testiranja projekta Guru99 Bank. To je dobra vijest, ali nikada prije niste vodili projekt. Vi nemate nijedan iskustvo u upravljanju projektom može uzrokovati veliki problem.

Kontrola projekta je teška, a još je teža ako voditelj projekta nema iskustva da dobro upravlja projektom. Iskustvo u vođenju sastanaka o statusu projekta, upravljanju rizikom i radu s dionicima projekta vrlo je važno za uspješan razvoj i provedbu projekta.

Raspored projekta

Pregust ili labav raspored jedan je od razloga zbog kojih napredak projekta kasni ili prekoračuje. Ova situacija može nastati ako voditelj projekta postavlja nerealan vremenski raspored u odnosu na projektne zadatke.

podcjenjujući

Znajte tko ste i što možete učiniti. Velika pogreška koju voditelj testiranja čini je to što misli da je lako dovršiti bilo koji projekt. Morate biti realni u svom razmišljanju i osigurati da ne podcjenjujete svoje potrebe od samog početka.

Ignoriranje malih problema

Neki trenutni mali problem može se pogoršati u budućnosti. Pogledajte sljedeći primjer:

Ignoriranje problema samo ih pogoršava, stoga je preporučljivo napraviti mjesta za te probleme i razviti praktično rješenje, čak i ti problemi su mali.

Ne prati proces

Upravljanje testiranjem veliki je proces kojeg se upravitelj treba strogo pridržavati. Nepoštovanje procesa znači da kršite pravilo.

Uspostavljeni proces će vam dati strukturu i organizaciju i smanjiti šanse da projekti upadnu u rizik

Ne slušajući druge

Vi ste Test Manager projekta; imate najvišu poziciju u projektnom timu. Ali ne možete ništa učiniti sami; trebate svoj projektni tim.

Članovi tima vjerojatno su najviše svjesni nadolazećih izazova ili problema s projektom kroz svoj svakodnevni rad. Ako voditelj testiranja ne posluša savjet člana i obeshrabri svoj projektni tim od davanja prijedloga, na kraju bi mogao završiti s neuspjehom projekta.

Pristup upravljanju problemima

Započnimo temu sa sljedećim scenarijem

U projektu Guru99 Bank, kako biste napravili plan testiranja, morate analizirati i razjasniti zahtjeve korisnika. Evo scenarija

U ovom slučaju dogodio se jedan problem. Došao je od kupca. U pet dana, promijenio je zahtjev 3 puta. Nestalni klijenti mogu biti velika gnjavaža jer ne znaju što su mu želje, sve dok se određena faza ne završi.

Ova će vam tema pokazati upute korak po korak za rješavanje problema.

Zapis

U nekom trenutku tijekom projekta, rizici koje ste identificirali u korake planiranja, postat će istina i imate problem. Morate zabilježiti svaki događaj ili problem koji se dogodio i prijeti uspjehu vašeg projekta

U mnogim projektima, problemi će se vjerojatno pojaviti na početak projekta. Dakle, pametna je ideja otkrivati ​​probleme i raspravljati o njima tijekom pokretanje projekta.

Kada se identificira problem, trebate učiniti sljedeće:

Zabilježite probleme projekta

Jedan od najboljih alata za bilježenje projektnih problema je dnevnik izdavanja. Dnevnik problema pomoći će vam da se usredotočite na pronalaženje rješenja problema.

Dnevnik problema možete izraditi sami ili koristiti dnevnik problema Predložak u ovom članku kao referenca.

Postavite razinu prioriteta

Ne zaboravite na prioritet problema, problemu uvijek dodjeljujete razinu prioriteta. Postoje tri prioriteta pitanja koja se obično koriste

Koji ćete prioritet postaviti za problem spomenut u gornjim temama?

Dodijelite vlasnika problemima

Dodijelite projektni problem osobi koja je najprikladnija za njegovo rješavanje. Ta osoba je netko u ili izvan projektnog tima. Međutim, ako ga dodijelite, netko izvan tima pobrinut će se da znaju u što se upuštaju!

Za naše gore navedeno pitanje zahtjeva za promjenom kupca, možete odabrati osobu koja ima najbolje komunikacijske vještine za rješavanje problema. On će raditi kao inženjer mosta pregovarati s kupcem, tražiti od njih da isprave zahtjev, kako bi se nastavilo s projektom.

Pratite status problema

Nakon dodjele vlasnika problemu, morate provjeriti dnevnik problema i redovito ažurirati status problema. Sljedeće brojke predstavljaju vrstu rizika

izvješće

Dokumentirajte značajna pitanja projekta u svojim redovitim izvješćima o napretku (istaknite) i eskalirajte probleme visokog prioriteta projektnom odboru - komunikacija je ključna.

Stručni voditelji projekata uvelike se oslanjaju na izvješće o statusu problema u projektu, posebno ako je projekt velik i ima mnogo dionika.

Kako biste lakše izradili vlastito izvješće, možete koristiti ili upotrijebiti Predložak izvješća o problemu projekta u ovom članku.

Kontrolni projektni problemi

Voditelj projekta odgovoran je za kontrolu projektnih pitanja i treba pažljivo razmotriti sljedeće aktivnosti

1. Odajte priznanje osobama koje bi mogle utjecati na rješavanje problema.
2. Zaustavite sve aktivnosti oko problema i prije nego što prvo riješite problem. Vi ste voditelj projekta i kontrolirate situaciju, nemojte požurivati ​​projekt ako ne riješite probleme.
3. Sada dobro razmislite o sljedećim pitanjima za svaki problem u dnevniku

4. Napravite popis mogućih radnji ili opcija koje bi mogle ponuditi napredak koji tražite. Zatim suzite popis i odaberite one opcije koje će najvjerojatnije riješiti problem.

U gornjem interaktivnom elementu možete upotrijebiti bilo koju radnju za rješavanje problema, poput A, B ili C. Ali u nekim slučajevima korištenje samo jedne opcije možda neće biti dovoljno za potpuno rješavanje problema. Najbolji način je kombinirati sve mogućnosti.

Na primjer, ako odaberete opciju A "Održi sastanak s kupcem kako bi što prije razjasnili i odredili zahtjev". Što ćete učiniti ako vi i vaš kupac ne možete napraviti konačni zahtjev nakon takvog sastanka? Morate dobiti više podrške s više razine za pregovore s kupcem (Opcija B). Ako kupci nisu profesionalni, oni čak i ne znaju točno svoje zahtjeve. U tom slučaju, trebali biste predložiti nove ideje kupcu o zahtjevima proizvoda.