تحليل أصحاب المصلحة وخريطتهمping مع مثال وقالب
فريق التحرير
⚡ ملخص ذكي
تحليل أصحاب المصلحة وخريطتهمping يحدد من يملك السلطة والاهتمام والتأثير على المشروع، ثم يقوم بتجميعهم حتى يتمكن محللو الأعمال من تخطيط المشاركة، وتحديد أولويات التواصل، وتقليل مخاطر المشروع في كل مرحلة من مراحل التنفيذ.
ما هو تحليل اصحاب المصالح؟
تحليل اسهم الملاك هي عملية رسم الخرائطping إن مراعاة مصالح أصحاب المصلحة عمليةٌ منهجيةٌ لتحليل وجمع المعلومات النوعية لتحديد المصالح التي ينبغي أخذها بعين الاعتبار. وتساعد هذه العملية قادة المشاريع ومديريها على تقييم مصالح أصحاب المصلحة ومواقفهم وتحالفاتهم ومعرفتهم المتعلقة بالمشروع.
ما هي خريطة أصحاب المصلحة؟ping?
خريطة أصحاب المصلحةping هي عملية فعالة للعثور على أصحاب المصلحة الرئيسيين ذوي الصلة بالمشروع. فهو يساعد على التعرف على أصحاب المصلحة وتحديد جميع الأفراد المهتمين بنتيجة المشروع. بمجرد تحديد جميع أصحاب المصلحة، يمكن تعيينهم وتصنيفهم اعتمادًا على الاهتمامات ومستويات المشاركة المختلفة.
متى يجب إجراء تحليل أصحاب المصلحة؟
ينبغي إجراء تحليل أصحاب المصلحة دائمًا في بداية أي مشروع. يُسهم هذا التحليل في صياغة إطار منطقي. الإطار المنطقي هو منهجية عامة لتخطيط المشاريع ومراقبتها وتقييمها، ويُصاغ على شكل مصفوفة. كلما أُعيد النظر في الإطار المنطقي خلال دورة حياة المشروع، يصبح تحليل أصحاب المصلحة مفيدًا. وهذا يعني أنه عند إجراء مراجعات منتصف المدة أو المراقبة السنوية، يجب أن يكون تحليل أصحاب المصلحة جزءًا من العملية.
تصنيف أصحاب المصلحة
يتم تصنيف أصحاب المصلحة إلى فئتين
| أصحاب المصلحة الداخليين | أصحاب المصلحة الخارجيين |
|---|---|
| داخل المنظمة: الموظفون والإدارة | خارج المنظمة: جمعية الحكومة والتجارة |
عملية تحليل أصحاب المصلحة ورسم خريطتهمping
خريطة أصحاب المصلحة التاليةping يوضح المثال الجوانب الأساسية التي يجب مراعاتها في تحليل أصحاب المصلحة.
الخطوة 1) حدد أصحاب المصلحة لديك: رئيسك في العمل، وفريقك، وكبار المديرين التنفيذيين، والعملاء المحتملين، وعائلتك، وما إلى ذلك.
الخطوة 2) قم بتقييم كيف يمكن أن يتأثر أصحاب المصلحة هؤلاء أو يكون لهم تأثير على المنظمة
الخطوة 3) إعطاء الأولوية لأصحاب المصلحة-
| نوع صاحب المصلحة | اكشن |
|---|---|
| قوة عالية، الأشخاص المهتمين | - إدارة عن كثب |
| قوة عالية، والناس أقل اهتماما | - ابق راض |
| قوة منخفضة، الأشخاص المهتمين | - ابق على اطلاع |
| طاقة منخفضة، أشخاص أقل اهتمامًا | – المراقبة بأقل جهد |
الخطوة 4) تحديد مجالات الصراع (المنظمة مقابل أصحاب المصلحة، أصحاب المصلحة مقابل أصحاب المصلحة)
الخطوة 5) تحديد الأولويات والتوفيق بين أصحاب المصلحة والتوازن بينهم
الخطوة 6) مواءمة احتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين مع استراتيجيات المنظمة وإجراءاتها
فيما يلي مثال على خريطة أصحاب المصلحةpingدعونا نتعرف على الأمور التي يجب مراعاتها عند التعامل مع أصحاب المصلحة.
- هل يمكنك التخلص من العمليات التي لا تضيف قيمة لأصحاب المصلحة؟
- كيف يمكنك التواصل مع أصحاب المصلحة؟
- هل تشجع اتصالاتك تبادل أصحاب المصلحة؟
- هل تقوم بتوصيل أصحاب المصلحة بقيمة الصفقة؟
أسئلة مهمة يجب طرحها أثناء تحليل أصحاب المصلحة ورسم خريطتهمping
| التحقق من سمات مختلفة لأصحاب المصلحة | سؤال لطرح أصحاب المصلحة الخاص بك |
|---|---|
| تحديد أصحاب المصلحة | من سيدفع تكاليف المشروع؟ من سيحصل على مخرجاته أو أرباحه؟ هل ستكون هذه المخرجات من مؤسستكم ومن المؤسسة العميلة التي ستعمل معكم على تنفيذ المشروع؟ حددوا الخبير المختص بمجال المشروع في المؤسسة. |
| ابدأ الاعجاب | ما هي الفوائد المباشرة التي يتوقع أصحاب المصلحة الحصول عليها من المشروع؟ ما هي النتائج التي يتوقعونها نتيجةً للمشروع؟ ما هي التغييرات التي يحتاجون إلى إجرائها نتيجةً للمشروع؟ هل توجد أي تضاربات في المصالح بين أصحاب المصلحة؟ |
| تأثير | ما هي السلطة الشرعية التي يتمتع بها أصحاب المصلحة في المنظمة؟ من يسيطر على أصول المشروع وموارده؟ ما مدى النفوذ أو قوة التفاوض التي يتمتع بها أصحاب المصلحة الذين تم تحديدهم في المنظمة؟ |
| التأثير | ما مدى تأثير أصحاب المصلحة على المشروع، وما إذا كان ذلك سيؤثر على نجاح المشروع. |
بالإضافة إلى ذلك، عليك أن تحدد متى سيشارك أصحاب المصلحة في الأمور التالية:
- رؤية المشروع
- تعريف نطاق المشروع
- تحليل عمليات الأعمال
- يحتاج إلى استنباط
- التحقق من صحة المتطلبات
- مراجعات التصميم
- اختبار قبول المستخدم
يمكنك إنشاء "جدول مصفوفة المشاركة" لأصحاب المصلحة كما هو موضح في مثال خريطة أصحاب المصلحة أدناه:
| نوع المشاركة | إعلام | الرجاء الاستفسار | شريك | السيطرة |
|---|---|---|---|---|
| تقييم الاحتياجات | ||||
| التخطيط | ||||
| تطبيق | ||||
| الرصد والتقييم |
نموذج تحليل اصحاب المصالح
فيما يلي نموذج لتحليل أصحاب المصلحة. سيساعدك هذا النموذج على تحديد أصحاب المصلحة وتصنيفهم وفقًا لفئات ومعايير مختلفة.
قم بتنزيل نموذج تحليل أصحاب المصلحة
نصائح لإدارة أصحاب المصلحة لديك
- لا تتذمر. قبول أصحاب المصلحة كما هم
- لتحقيق النجاح المضمون، قم بإشراك القيادة الرئيسية.
- احرص على إشراك أصحاب المصلحة في وقت مبكر من عملية تحليل الأعمال.
- بالنسبة للقضايا الحساسة، يجب ضمان السرية التامة مع جميع أصحاب المصلحة لكسب ثقتهم.
- لتجنب الصراعات، ساعد جميع أصحاب المصلحة في تحقيق مكاسبهم الشخصية من المشروع.
- خريطة أصحاب المصلحةping والتحليل مفيد دائماً.
خريطة أصحاب المصلحة الشائعةping تقنية
بعد تحديد أصحاب المصلحة، تساعد عدة تقنيات مجربة محلل الأعمال على تصورهم واختيار استراتيجية التفاعل المناسبة. تستخدم معظم المشاريع تقنية أو اثنتين من التقنيات التالية، وأحيانًا تستخدمها مجتمعة.
- شبكة القوة والفائدة (مصفوفة مندلو): يُحدد هذا المخطط كل جهة معنية على شبكة 2×2 تُمثل العلاقة بين القوة والمصلحة، مما يُنتج المجموعات الأربع المستخدمة بالفعل في الخطوة 3 من العملية المذكورة أعلاه: الإدارة الدقيقة، والحفاظ على الرضا، والبقاء على اطلاع، والمراقبة. وهو المخطط الأكثر استخدامًا على نطاق واسع.ping أداة مناسبة وتعمل بشكل جيد للمشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم.
- نموذج بروز العناصر: يُصنّف هذا النموذج، الذي ابتكره ميتشل وأجل وود، أصحاب المصلحة بناءً على ثلاث سمات: القوة، والشرعية، والإلحاح، ويُنتج سبعة أنواع من أصحاب المصلحة، مثل المهيمنين، والتابعين، والحاسمين. وهو مفيد عندما يكون للمشروع العديد من أصحاب المصلحة ذوي المطالبات المتضاربة.
- مصفوفة القوة والديناميكية: يرسم هذا المخطط خريطة لأصحاب المصلحة من حيث القوة ومدى سرعة تغير مواقفهم. ويسلط الضوء على أصحاب المصلحة غير المتوقعين ولكن ذوي النفوذ الذين يحتاجون إلى مراقبة دقيقة أثناء التغيير التنظيمي.
- مصفوفة التأثير والتأثير: يشبه هذا النموذج شبكة القوة والمصلحة، ولكنه يستبدل المصلحة بالتأثير على نتائج المشروع. ويُستخدم غالبًا عندما يكون بإمكان نفس صاحب المصلحة التأثير على عدة مخرجات.
- تحليل مجال القوى: تقنية من ابتكار كورت ليفين تُحدد القوى المؤيدة والمعارضة للتغيير، وتُقيّم قوتها. وهي مفيدة عندما يعتمد مشروع ما على موافقة أصحاب المصلحة على قرار معين.
- مخطط الشبكة / مخطط العلاقات الاجتماعية: يرسم هذا النموذج أصحاب المصلحة كعقد، وعلاقاتهم كحواف. ويكشف عن المؤثرين غير الرسميين ومسارات التواصل التي قد تغفلها الشبكة.
اختر الأسلوب المناسب بناءً على حجم المشروع ومدى تعقيده. قد لا يحتاج مشروع قصير إلا إلى مصفوفة القوة والمصلحة. أما التغيير التنظيمي الكبير، فيجمع عادةً بين نموذج الأهمية ومخطط الشبكة، بحيث تظهر كل من السلطة الرسمية والتأثير غير الرسمي في صفحة واحدة.
أخطاء شائعة يجب تجنبها في تحليل أصحاب المصلحة
من السهل إجراء تحليل أصحاب المصلحة بشكل سيئ. تظهر الأخطاء التالية بشكل متكرر في المشاريع، ويستحق الأمر مراجعتها ومقارنتها بمنهجك الخاص.
- التعامل مع الخريطة كعملية لمرة واحدة: تتغير مواقف أصحاب المصلحة مع تقدم المشروع عبر مراحله. Revقم بزيارة الخريطة عند كل مرحلة رئيسية، وليس فقط في البداية.
- تجاهل أصحاب المصلحة غير المباشرين: غالباً ما يؤثر المستخدمون النهائيون والجهات التنظيمية وفرق الدعم على عملية التبني حتى وإن لم يكونوا من صناع القرار. لذا، أضفهم إلى الخطة مبكراً.
- التركيز على السلطة فقط، وليس على المصالح: حتى أصحاب المصلحة ذوي النفوذ القوي والذين لا يهتمون كثيراً يحتاجون إلى خطة تحديث بسيطة، وإلا فإن أي اعتراض متأخر قد يعرقل المشروع.
- الخلط بين التفضيل والأولوية: لكل صاحب مصلحة رأيه. بعض هذه الآراء فقط تتوافق مع أهداف المشروع. قيّم الخطة بناءً على مدى ملاءمتها الاستراتيجية، وليس على عدد مرات التعبير عنها.
- تخطىping خطط المشاركة المكتوبة: نادراً ما يُستخدم سجل أصحاب المصلحة بدون خطة تواصل مُطابقة. اربط كل قسم من أقسام السجل بجدول زمني وقناة ومسؤول موثقين.
Revإن الاطلاع على خريطة أصحاب المصلحة في ضوء هذه الأخطاء في بداية كل مرحلة يحافظ على نزاهة التحليل وعلى سير المشروع في المسار الصحيح.
