ما هو محلل الأعمال؟ الأدوار والمسؤوليات
تشارلز مور
⚡ ملخص ذكي
يقوم محللو الأعمال بترجمة مشاكل الأعمال إلى متطلبات واضحة، وربط أصحاب المصلحة والتكنولوجيا حتى تتمكن المؤسسات من تحسين العمليات وإطلاق ميزات جديدة واتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات بثقة في مختلف القطاعات مثل تكنولوجيا المعلومات والمالية والعمليات.
ما هو محلل الأعمال؟
A محلل الأعمال هو الشخص الذي يساعد الشركات على تحليل عملياتها ومنتجاتها وخدماتها وأنظمتها لتحسين العمليات الحالية واتخاذ قرارات مربحة من خلال الرؤى وتحليل البيانات. يساعد محلل الأعمال أيضًا المؤسسات على توثيق العمليات التجارية من خلال تقييم نموذج الأعمال وتكامله مع التكنولوجيا.
من هو محلل الأعمال؟
برز محللو الأعمال كعنصر أساسي في المشهد التجاري الحديث. يعتقد البعض أن دور محلل الأعمال يقتصر على تحقيق الربح للمؤسسة، وهو اعتقاد قد لا يكون صحيحًا بشكل مباشر. ولكن بشكل غير مباشر، تُؤثر الإجراءات والقرارات التي يتخذها محللو الأعمال على الوضع المالي للمؤسسة.
ماذا يفعل محلل الأعمال؟
تتمثل إحدى المسؤوليات الوظيفية الرئيسية لمحلل الأعمال في التواصل مع جميع أصحاب المصلحة واستخلاص وتحليل والتحقق من صحة متطلبات التغييرات في عمليات الأعمال وأنظمة المعلومات والسياسات.
يلعب محلل الأعمال المحترف دورًا كبيرًا في تحريك المؤسسة نحو الكفاءة والإنتاجية والربحية.
قبل أن نبدأ الشرح، سنستعرض بعض المفاهيم الأساسية لدور محلل الأعمال في مساعدة المؤسسة على النجاح. وتتمثل الأولوية القصوى لأي محلل أعمال في محاولة فهم الأمور التالية.
- افهم ما يفعله النشاط التجاري وكيف يقوم به
- تحديد كيفية تحسين العمليات التجارية الحالية
- حدد الخطوات أو المهام لدعم تنفيذ الميزات الجديدة
- تصميم الميزات الجديدة للتنفيذ
- تحليل تأثير تنفيذ الميزات الجديدة
- نفِّذ الميزات الجديدة
بعد ذلك، في هذا البرنامج التعليمي لأساسيات محلل الأعمال، سنتعرف على أدوار ومسؤوليات محلل الأعمال.
أدوار ومسؤوليات محلل الأعمال
يمكن أن يكون محلل الأعمال من أي قطاع، ويختلف دوره باختلاف القطاع. يُصنف محللو الأعمال إلى فئات مختلفة مثل
- محلل الأعمال
- محلل العمليات التجارية
- IT محلل الأعمال
- محلل نظام الأعمال
- محلل النظام
- محلل بيانات
- الأداء الوظيفي ArchiTECT
- سهولة الاستخدام أو محلل تجربة المستخدم
مهارات محلل الأعمال الجيد
في الأساس، يتم الحكم على مهارات محلل الأعمال بناءً على هذه السمات الأربع:
مهارات محلل الأعمال الجيد
- مهارات تحليلية– تُعدّ المهارات التحليلية القوية هي ما يُميّز محلل الأعمال الجيد عن المتوسط. ويشمل جزء كبير من دور محلل الأعمال أساسيات تحليل الأعمال، وتحليل البيانات، وسير العمل، ومدخلات المستخدمين أو أصحاب المصلحة، والوثائق، وما إلى ذلك.
- مهارات القيادة- من مسؤوليات محلل الأعمال توجيه أعضاء الفريق، والتنبؤ بالميزانية، والمساعدةping أعضاء الفريق الذين يواجهون المشكلة، إلخ.
- عملية الأعمال والتخطيط– تخطيط نطاق المشروع، وفهم متطلباته وتنفيذها، وتحديد الموارد اللازمة له، وما إلى ذلك.
- مهارة فنية– إذا كان محلل الأعمال يعمل في قطاع تكنولوجيا المعلومات، فمن المتوقع أن يكون على دراية ببعض الجوانب التقنية مثل أنظمة التشغيل، وقدرات الأجهزة، ومفاهيم قواعد البيانات، والشبكات، ومنهجية دورة حياة تطوير البرمجيات، وما إلى ذلك.
المواصفات الفنية
وفقًا للمعهد الدولي لتحليل الأعمال (IIBA)، فإن شهادة CBAP (محترف تحليل الأعمال المعتمد) هي شهادة معترف بها لمحلل الأعمال المحترف. أنها توفر نوعين من الشهادات. يعتمد اختبار الشهادة على الكمبيوتر ويتكون من أسئلة الاختيار من متعدد.
- شهادة الكفاءة في تحليل الأعمال: يشترط للحصول على هذه الشهادة خبرة عملية لا تقل عن 3,750 ساعة
- محلل أعمال معتمد (مستوى متقدم): يشترط للحصول على هذه الشهادة خبرة عملية لا تقل عن 7,500 ساعة
يمكن للطلاب المقيمين خارج البلاد إجراء امتحان الشهادة عبر الإنترنت. لمزيد من المعلومات، يمكنكم زيارة الموقع الإلكتروني التالي: موقع IIBA الإلكتروني.
الوظائف
تتزايد فرص العمل لمحللي الأعمال سنوياً، لا سيما في قطاع تكنولوجيا المعلومات. ويُقدّر متوسط راتب محلل الأعمال بحوالي 80,000 إلى 130,000 دولار أمريكي، حتى في بداية مسيرته المهنية.
يشهد المعهد الدولي لتحليل الأعمال (IIBA) نمواً متسارعاً، مما يشير إلى تزايد الطلب على محللي الأعمال. ويظل محللو الأعمال دائماً من أولويات المؤسسات نظراً لعملهم المباشر مع كبار المديرين التنفيذيين والعملاء وأصحاب المصلحة.
وفقًا لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي، من المتوقع أن تنمو وظائف محللي الإدارة، والتي تشمل محللي الأعمال، بنحو 10 بالمائة من عام 2022 إلى عام 2032 - أي أسرع من المتوسط لجميع المهن.
تقنيات وأطر تحليل الأعمال الشائعة
يعتمد محللو الأعمال على مجموعة صغيرة من التقنيات المجربة للانتقال من مشاكل الأعمال الغامضة إلى متطلبات واضحة وقابلة للاختبار. تظهر التقنيات التالية في دليل BABOK وفي معظم مشاريع المؤسسات.
- تحليل SWOT: ترسم الخرائط نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لتوجيه الاستراتيجية وتحديد أولويات الميزات.
- تحليل بيستل: Revآراء حول العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية التي تؤثر على سياق الأعمال.
- تحديد أولويات مبادرة موسكو: يصنف المتطلبات إلى أساسية، ومستحبة، وممكنة، وغير مستحبة هذه المرة، احتفظping التركيز على النطاق وتنسيق أصحاب المصلحة.
- نمذجة حالات الاستخدام: يصف سلوك النظام من وجهة نظر المستخدم ويشكل العمود الفقري للعديد من وثائق المتطلبات.
- نمذجة العمليات التجارية (BPMN): يستخدم مخططات موحدة لتصور عمليات الحالة الحالية والحالة المستقبلية، مما يجعل عمليات التسليم وعدم الكفاءة مرئية.
- تحليل الأسباب الجذرية (طريقة الأسئلة الخمسة، مخطط هيكل السمكة): Tracتعود الأعراض إلى أسبابها الكامنة، لذا فإن الحلول تعالج المشكلة الحقيقية بدلاً من المشكلة الظاهرية.
- تحليل الفجوات: يقارن الوضع الحالي بالوضع المستقبلي المرغوب فيه ويسلط الضوء على العمل المطلوب لسد الفجوة.
يعتمد اختيار الأسلوب الأمثل على مرحلة المشروع. تعتمد مرحلة الاكتشاف على تحليل SWOT وPESTLE ونمذجة العمليات. أما تحديد المتطلبات فيعتمد على حالات الاستخدام ومنهجية MoSCoW. ويستخدم تقييم الحلول تحليل الفجوات وتحليل الأسباب الجذرية. إن تطبيق هذه الأساليب باستمرار هو ما يميز المحلل العادي عن محلل الأعمال الذي يحقق نتائج ملموسة.
أهم الأدوات التي يستخدمها محللو الأعمال
يستخدم محللو الأعمال مزيجًا من أدوات النمذجة والتوثيق والتعاون لإنجاز أعمالهم. وتغطي الأدوات الأكثر شيوعًا أربعة مجالات.
- إدارة متطلبات: جاما كونكت، IBM الأبواب، ومتطلبات التقاط المخططات، tracقم بإجراء الاختبارات عليهم، وادعم تحليل الأثر لطلبات التغيير.
- الرسم التخطيطي والنمذجة: Microsoft Visio, Lucidchartو draw.io لعرض تدفقات العمليات، ومخططات حالات الاستخدام، ونماذج البيانات التي يستخدمها المطورون وأصحاب المصلحة.
- قائمة المهام المتراكمة وسير العمل: جيرا، Azure DevOps و monday.com track ملحميات وقصص وعيوب عبر فرق العمل المرنة، مما يمنح محللي الأعمال رؤية مباشرة للنطاق والأولوية.
- التعاون والتوثيق: كونفلوينس، وشيربوينت، و Notion قم بتخزين خطة تحليل الأعمال، وملاحظات الاجتماعات، والقرارات في مكان واحد قابل للبحث.
تعتمد مجموعة الأدوات المناسبة على حجم الفريق، والمتطلبات التنظيمية، وطريقة التنفيذ. تبدأ العديد من الفرق بمجموعة أدوات بسيطة من Jira و Confluence و Lucidchart وإضافة أدوات إدارة المتطلبات الأكثر تعقيداً عندما يتطلب الحجم ذلك.
