إشعار الجودة في SAP إدارة الجودة: QM02

ما هو إشعار الجودة في SAP QM؟

SAP يحتوي إشعار جودة إدارة الجودة على وظائف لالتقاط ومعالجة أنواع مختلفة من المشكلات أو العيوب التي يتم تحديدها أثناء الفحص (على سبيل المثال، العيوب الناتجة عن البضائع ذات الجودة الرديئة).

• SAP يتم استخدام إخطارات جودة إدارة الجودة لتحليل العيوب المسجلة وإجراء تحليل السبب الجذري لهذه المشكلات.

بشكل عام، SAP يمكن استخدام إشعار الجودة من أجل:

• قم بتوضيح المشكلة وتحديد الكائنات المرجعية المتأثرة (على سبيل المثال، المادة والمورد والشركة المصنعة والعميل)
• تسجيل وتخزين أسماء جميع الموظفين (الشركاء) الذين لهم علاقة مباشرة بالخلل.
• تحديد مواصفات المعالجة ل SAP إشعار الجودة (على سبيل المثال، ذكر نطاق زمني يجب خلاله إصلاح العيب وتخصيص أولوية للإشعار)
• القبض على فرد خلل العناصر المتعلقة بالمشكلة وتحليل الأسباب الجذرية للخلل.
• اذكر الإجراءات التصحيحية الواجب اتخاذها (على سبيل المثال المهام التي يتم تنفيذها على الفور أو الأنشطة التصحيحية التي يتم تنفيذها بعد إجراء تحليل عميق للعيوب)
• Tracيتم تنفيذ الإجراءات التصحيحية من خلال ميزات إدارة الحالة في الإشعارات. وتتضمن هذه الميزات حالات متنوعة مثل: تم الإصدار، قيد المعالجة، مكتمل.
• قم بالتقاط جميع الأنشطة والمهام التي تم تنفيذها لتصحيح المشكلة.
• توثيق تكاليف عدم المطابقة المتكبدة أثناء التحليل وحل المشكلة.
• يمكن طباعة أنواع مختلفة من التقارير المتعلقة بالمشكلة وإرسالها بالفاكس وتصديرها.

يعتمد تطبيق أي من هذه الوظائف على نوع الإشعار المحدد، لذلك سيتم وصف الأنواع القياسية لاحقًا.

أنواع إشعارات الجودة في SAP QM

على وجه الخصوص، SAP تساعدك إشعارات إدارة الجودة على معالجة المشكلات الداخلية والخارجية. يتم إرسال ثلاثة أنواع من الإشعارات بشكل قياسي، ويشير كل منها إلى عنصر مرجعي مختلف.

النوع	الاسم	الكائن المرجعي	المحفز النموذجي
Q1	شكوى العميل	العميل، طلب المبيعات، التسليم	بضائع رديئة الجودة تم تسليمها إلى العميل
Q2	شكوى ضد البائع	المورد، أمر الشراء، دفعة الفحص	تم اكتشاف عيب أثناء فحص المواد المشتراة عند استلامها
Q3	تقرير عن المشاكل الداخلية	المواد، أمر الإنتاج، المصنع	تم اكتشاف عيب أثناء عملية الفحص في أرضية المصنع

• الشكاوى الخارجية المقدمة من العملاء – هذا أمر معتاد SAP إشعار الجودة من النوع Q1 الذي يتعامل مع المشكلة المرتبطة بجودة البضائع المسلمة إلى العميل. يتم استخدام هذا لتسجيل شكوى العميل واتخاذ الإجراء ضد المشكلة التي أبلغ عنها العميل.
• الشكاوى الخارجية ضد البائعين – هذا أمر معتاد SAP إشعار جودة إدارة الجودة من النوع Q2 الذي يتعامل مع المشكلة المرتبطة بجودة البضائع التي يسلمها البائع. يُستخدم هذا لتسجيل شكوى ضد البائع واتخاذ الإجراء ضد المشكلة التي تم تحديدها أثناء فحص الجودة الواردة للمواد.
• مشاكل داخلية في الشركة – هذا أمر معتاد SAP إشعار جودة إدارة الجودة من النوع Q3 الذي يتعامل مع المشكلة المرتبطة بجودة البضائع التي تنشأ داخل الشركة. يُستخدم هذا لتسجيل المشكلات الداخلية، التي يتم تحديدها أثناء عمليات فحص الجودة أثناء العملية في أرضية المتجر.

يستخدم المثال العملي أدناه إشعار Q2 تم إنشاؤه مباشرة من دفعة فحص معيبة.

كيفية تسجيل العيوب وإنشاء إشعار الجودة

في هذه الخطوة، سوف نقوم بتسجيل العيوب عندما تكون نتائج الجودة خارج حدود التسامح بعد إجراء التحليل SAP نظام.

الخطوة 1) من SAP قائمة الوصول السهل، افتح رمز المعاملة QA32، وأدخل التفاصيل التالية.

1. حدد نصيب الاستقصاء الذي تم تسجيل النتائج فيه SAP حالة النظام كـ "RREC".
2. اضغط على زر "العيوب" من أعلى SAP الشاشة.

بعد الضغط على زر العيوب، سوف ننتقل إلى التالي SAP الشاشة.

الخطوة 2) في هذا SAP شاشة،

1. حدد مجموعة الرموز "الطول" و Code "طويل جدًا" وهو العيب الذي وجدناه بعد إجراء التحليل.

الخطوة 3) في هذا SAP شاشة،

1. يمكنك رؤية رمز المادة ومجموعة الاستقصاء التي أنشأنا العيوب على أساسها.
2. يمكنك رؤية طول رمز العيب وهو "طويل جدًا".
3. اضغط على "زر الإشعارات" في الأعلى لإنشاء إشعار الجودة.

سوف تتلقى الرسالة باسم "تم إنشاء إشعار الجودة".

أصبح الإشعار الآن في حالة معلقة. يتم إصداره وتسجيل المتابعة في معاملة منفصلة.

كيفية الافراج واستكمال الإخطار

الخطوة 1) من SAP سهولة الوصول إلى شاشة فتح المعاملة QM02.

هنا، سنقوم بإصدار وتسجيل المهام والأنشطة لإكمال إشعار الجودة.

1. أدخل رقم إشعار الجودة الذي قمنا بإنشائه في الخطوة السابقة.

اضغط على زر Enter من لوحة المفاتيح للانتقال إلى التالي SAP الشاشة.

الخطوة 2) في هذا SAP شاشة،

1. يمكنك الاطلاع على رقم طلب الشراء الذي استلمنا بموجبه البضائع المعيبة.
2. يمكنك رؤية نصيب الاستقصاء المرتبط برقم أمر الشراء.
3. اضغط على علامة التبويب "العناصر" للانتقال إلى التالي SAP الشاشة.

الخطوة 3) في هذا SAP شاشة،

1. يمكنك رؤية رمز العيب على أنه "طويل جدًا" والذي أدخلناه في الخطوات السابقة.
2. اضغط على زر التحرير لتحرير الإخطار.
3. اضغط على زر "الأسباب" لتحديد سبب المشكلة والانتقال إلى التالي SAP الشاشة الفرعية.

الخطوة 4) في هذا SAP الشاشة، علينا أن نذكر سبب الخلل الذي تم تحديده.

1. هنا، حدد مجموعة التعليمات البرمجية "QM" للسبب مما يعني أنه خطأ في التصميم. يتم تكوين مجموعات التعليمات البرمجية هذه بناءً على متطلبات العمل.
2. اضغط على زر "المهام" للانتقال إلى التالي SAP الشاشة الفرعية.

الخطوة 5) في هذا SAP الشاشة، علينا أن نذكر المهام التي يتعين القيام بها بعد تحديد الخلل.

1. هنا، حدد مجموعة التعليمات البرمجية "QM-G2" للمهام، مما يعني أنه يجب إجراء إعادة العمل. يتم تكوين مجموعات التعليمات البرمجية هذه بناءً على متطلبات العمل.
2. اضغط على علامة التبويب "الأنشطة" للانتقال إلى التالي SAP الشاشة الفرعية.

الخطوة 6) في هذا SAP الشاشة، علينا أن نذكر الأنشطة التي يتعين القيام بها بعد تحديد الخلل.

1. هنا، قم باختيار مجموعة الأكواد "QM-G2" للأنشطة مما يعني تقديم شكوى خاصة ضد البائع. يتم تكوين مجموعات التعليمات البرمجية هذه بناءً على متطلبات العمل.
2. اضغط على زر "إكمال" لإكمال عملية الإخطار.

تدفق حالة إشعارات الجودة SAP QM

يؤدي الضغط على كل زر في الخطوات المذكورة أعلاه إلى تغيير حالة النظام للإشعار. وتُعد قراءة هذه الحالات أسرع طريقة لمعرفة حالة الخلل دون الحاجة إلى فتح جميع علامات التبويب.

1. OSNO – إشعار متميز: الإشعار موجود ولكن لم تبدأ أي معالجة. يظهر في قائمة مهام القسم المسؤول.
2. إشعار NOPR – قيد المعالجة: يتم ضبطها عند الضغط على زر التحرير. يمكن الآن الاحتفاظ بالأسباب والمهام والأنشطة.
3. TSRL / TSCO – تم إصدار المهمة وإكمالها: يتم تطبيقها على المهام الفردية بحيث يكون التقدم الجزئي مرئيًا بينما تظل المهام الأخرى مفتوحة.
4. NOCO – تم إكمال الإخطار: يتم تحديد ذلك بالضغط على زر الإكمال. يتم إغلاق الإشعار ويتم كتابة تاريخ الإكمال.
5. DLFL – علامة الحذف: يُشير هذا إلى إشعار تم إنشاؤه عن طريق الخطأ، وبالتالي يتم استبعاده من عمليات التقييم.

لا يمكن للإشعارات الوصول إلى مكتب التنسيق الوطني (NOCO) طالما أن المهام الإلزامية لا تزال معلقة، وهذا ما يجعل الحالة مقياسًا موثوقًا به للمهام المفتوحة. إدارة الجودة مسائل.

إشعار جودة المعاملة Codes

يغطي كل من QA32 وQM02 المثال العملي، ولكن دورة إدارة العيوب الكاملة تتطلب عدة معاملات إضافية. يسرد الجدول أدناه الرموز الأكثر استخدامًا.

تقديم Code	الهدف
QM01	أنشئ إشعارًا بالجودة مباشرةً
QM02	تغيير الإشعار: الإصدار، الأسباب، المهام، الأنشطة
QM03	عرض إشعار الجودة
QM10	قائمة الإشعارات، تغيير الوضع
QM11	قائمة الإشعارات، وضع العرض
QM12	قائمة مهام الإشعارات
QM13	قائمة الأنشطة للإشعارات
QA32	سجل العيوب في دفعة الفحص وأصدر الإشعار
QS41	صيانة الفهارس ومجموعات الرموز والرموز

QS41 هي نقطة إدخال التكوين المشار إليها في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، لأنه لا يمكن تصنيف العيوب حتى يتم إنشاء مجموعات التعليمات البرمجية.

فحص الجهاز

• يجب نسخ خطة الاستقصاء إلى نصيب الاستقصاء، وبدونها لن نتمكن من تسجيل النتائج واتخاذ قرار الاستخدام.
• إذا تم إنشاء خطة الاستقصاء بعد نصيب الاستقصاء، فسيحصل نصيب الاستقصاء على حالة CRTD. ونحتاج إلى تعيين خطة الفحص يدويًا لتغيير الحالة من الإنشاء (CRTD) إلى الإصدار (REL) في SAP نظام. بعد تحرير نصيب الاستقصاء، يمكننا إجراء تسجيل النتائج واتخاذ قرار الاستخدام.
• يجب تعيين إجراء أخذ العينات في خطة الاستقصاء للقيام بأي قرار بشأن تسجيل النتائج والاستخدام وإلا نحتاج يدويًا إلى حساب العينة في نصيب الاستقصاء.
• Code يجب تكوين المجموعات والرموز، وهو ما يعتمد على احتياجات العمل لمعالجة إشعارات الجودة.
• إذا كان زر "العيوب" غير مُفعّل في QA32، فهذا يعني أن الدفعة لم تصل إلى حالة RREC. سجّل نتيجة واحدة على الأقل أولاً، كما هو موضح في دليل الفحص النهائي.

الأسئلة الشائعة