إدارة المشكلات في مشروع الاختبار الخاص بك

ما هي إدارة القضايا؟

إدارة المشكلات هي عملية توعية الآخرين بالمشكلة ومن ثم حلها في أسرع وقت ممكن

لفهم هذا، قم بإجراء التمرين التالي:

هناك بعض القضايا النموذجية في المشروع

الإستراتيجيات

• المشروع هو من ميزانية
• نقص من الدعم الإداري المرئي للمشروع
• لقد تم التواصل بالمشروع غير فعالة
• عملية إدارة المشروع لا اتباع المعيار

تعريف

• خاطئ هدف المشروع
• نطاق المشروع لم يتم تعريفها بشكل صحيح
• غير واضح متطلبات المشروع

الموارد البشرية

• فريق المشروع تفتقر المهارات اللازمة لإكمال المشروع
• فريق المشروع كذلك كبير او ايضا صغير ومن ثم يصعب إدارتها
• فريق المشروع هو سيئة التنظيم. إنهم لا يريدون العمل كفريق
• عدم وجود المهرة الأعضاء بسبب أخذ الإجازة أو الاستقالة.

جداول

• الجدول الزمني للمشروع هو ضيق جدا. ليس لديك ما يكفي من القوى العاملة للوفاء بالمواعيد النهائية.
• يحتاج المشروع إلى بعض المدخلات مثل مواد الاختبار والأدوات البرمجية وما إلى ذلك ... ولكن هناك تأخير جاري الارسال.

لماذا تحدث المشكلات؟

هناك الكثير من الأسباب التي تسبب المشاكل. معظم الأسباب لها أخطاء بشرية كسبب لها. يجب أن يتحمل مدير الاختبار، الذي يقود المشروع، المسؤولية الكاملة عن فشل المشروع.

هنا القليل مشترك الأخطاء التي تسبب المشاكل

مطابقة الموارد للمشاريع الخاطئة

يعد بنك Guru99 مشروعًا معقدًا وكبيرًا. تحتاج إلى العديد من الموظفين تجريب مهارات. لكنك اخترت الموارد ذات مهارات التطوير. ماذا ستكون المشكلة؟

قد تحدث المشكلات التالية

• سيتم إهدار الكثير من الوقت لأن المطورين ليسوا مختبرين مدربين وسيحتاجون إلى تعلم الاختبار. قد يتم تفويت الموعد النهائي.
• جودة الاختبار قد تعاني.

إن مطابقة الموارد للمشاريع هي الأكثر عامل مهم في إدارة المشاريع ويعتبر مرحلة حرجة لنجاح المشروع. يجب أن تضمن مطابقة الموارد للمشروع توفير الموارد مهارات قادرين على الوصول توقعات المشروع.

افتقار مدير المشروع إلى المهارات الإدارية

تم تعيينك كمدير اختبار لمشروع Guru99 Bank. إنها أخبار جيدة، لكنك لم تقم بإدارة مشروع من قبل. ليس لديك اي المشتركة في إدارة المشروع، يمكن أن يسبب مشكلة كبيرة.

إن التحكم في المشروع أمر صعب، بل ويزداد صعوبة إذا لم يكن لدى مدير المشروع أي خبرة لإدارة المشروع بشكل جيد. تعد الخبرة في إدارة اجتماعات حالة المشروع وإدارة المخاطر والتعامل مع أصحاب المصلحة في المشروع أمرًا مهمًا للغاية لنجاح تطوير المشروع وتنفيذه.

الجدول الزمني للمشروع

يعد الجدول الزمني الضيق أو غير المحكم أحد الأسباب التي تؤدي إلى تأخير تقدم المشروع أو تجاوزه. يمكن أن ينشأ هذا الموقف إذا قام مدير المشروع بتعيين غير واقعية الجداول الزمنية مقابل مهام المشروع.

الاستهانة

تعرف من هم وماذا يمكنك القيام به. الخطأ الكبير الذي يرتكبه مدير الاختبار هو أنه يعتقد أنه من السهل إكمال أي مشروع. يجب أن تكون واقعيًا في تفكيرك وأن تتأكد من أنك لا تقلل من شأن احتياجاتك منذ البداية.

تجاهل المشاكل الصغيرة

قد تتفاقم بعض المشاكل الصغيرة في الوقت الحاضر في المستقبل. انظر المثال التالي:

تجاهل المشاكل لا يؤدي إلا إلى تفاقم الأمور، لذلك ينصح بإفساح المجال لهذه المشاكل ووضع حل عملي لها، حتى لو كانت هذه المشاكل صغيرة.

عدم اتباع العملية

إدارة الاختبار عملية كبيرة يجب على المدير اتباعها بدقة. عدم اتباع العملية يعني أنك تخالف القاعدة.

إن وجود عملية مطبقة سيمنحك الهيكلة والتنظيم ويقلل من فرص تعرض المشاريع للخطر

عدم الاستماع للآخرين

أنت مدير الاختبار للمشروع؛ لديك أعلى منصب في فريق المشروع. لكن لا يمكنك أن تفعل أي شيء بمفردك؛ أنت بحاجة إلى فريق المشروع الخاص بك.

ربما يكون أعضاء الفريق هم الأكثر وعيًا بالتحديات أو المشكلات الوشيكة المتعلقة بالمشروع خلال عملهم اليومي. إذا لم يستمع مدير الاختبار إلى نصيحة الأعضاء ويثني فريق المشروع عن تقديم الاقتراحات، فقد ينتهي به الأمر في النهاية إلى فشل المشروع.

نهج إدارة القضايا

لنبدأ الموضوع بالسيناريو التالي

في مشروع Guru99 Bank، من أجل وضع خطة الاختبار، عليك تحليل متطلبات العميل وتوضيحها. هنا هو السيناريو

في هذه الحالة، حدثت مشكلة واحدة. لقد جاء من العميل. وفي خمسة أيام غير الشرط 3 مرات. يمكن أن يشكل العملاء المتقلبون مشكلة كبيرة لأنه لا يعرف ما هي رغباته حتى يتم الانتهاء من مرحلة معينة.

سيعرض لك هذا الموضوع إرشادات خطوة بخطوة لحل المشكلة.

القيد

في مرحلة ما خلال المشروع، المخاطر التي حددتها في خطوات التخطيط، سوف يصبح صحيحا وسيكون لديك مشكلة. عليك أن تسجل أي حدث أو مشكلة حدثت وتهدد نجاح مشروعك

في العديد من المشاريع، من المحتمل أن تنشأ المشكلات عند بداية من المشروع. لذلك، من الجيد اكتشاف المشكلات ومناقشتها أثناء الجلسة بدء المشروع.

عند تحديد مشكلة ما، يجب عليك القيام بالإجراء التالي:

تسجيل مشاكل المشروع

واحدة من أفضل الأدوات لتسجيل مشكلات المشروع هي سجل القضايا. سيساعدك سجل المشكلات على التركيز على إيجاد حل للمشكلة.

يمكنك إنشاء سجل المشكلات بنفسك أو استخدام سجل المشكلات قالب في هذه المقالة كمرجع.

قم بتعيين مستوى الأولوية

لا تنس أولوية المشكلة، حيث تقوم دائمًا بتعيين مستوى أولوية للمشكلة. هناك ثلاث أولويات للقضايا شائعة الاستخدام

ما هي الأولوية التي ستضعها للمسألة المذكورة في المواضيع أعلاه؟

تعيين المالك للقضايا

إسناد مشكلة المشروع إلى الشخص الأنسب للتعامل معها. وهذا الشخص هو شخص داخل فريق المشروع أو خارجه. ومع ذلك، إذا قمت بتعيين شخص ما من خارج الفريق، فإنه يتأكد من أنه يعرف ما الذي سيدخلون فيه!

بالنسبة لموضوعنا أعلاه المتعلق بمتطلبات تغيير العميل، يمكنك اختيار شخص يتمتع بأفضل مهارات الاتصال لحل المشكلة. سيعمل ك مهندس الجسر للتفاوض مع العملاء، ومطالبتهم بإصلاح المتطلبات، من أجل المضي قدمًا في المشروع.

تتبع حالة القضايا

بعد تعيين المالك للمشكلة، يتعين عليك التحقق من سجل المشكلة وتحديث حالة المشكلة بانتظام. تمثل الأرقام التالية نوع المخاطر

تقرير

قم بتوثيق مشكلات المشروع الهامة في تقارير التقدم المنتظمة (الإبراز) وتصعيد المشكلات ذات الأولوية العالية إلى مجلس إدارة المشروع - فالتواصل هو المفتاح.

يعتمد مدراء المشاريع الخبراء بشكل كبير على تقرير حالة مشكلة المشروع، خاصة إذا كان المشروع كبيرًا ويضم العديد من أصحاب المصلحة.

لمساعدتك في إنشاء تقريرك الخاص، يمكنك استخدام أو الاستفادة من تقرير قالب مشكلة المشروع في هذه المقالة.

السيطرة على قضايا المشروع

مدير المشروع مسؤول عن التحكم في مشكلات المشروع ويجب أن يأخذ بعين الاعتبار الأنشطة التالية بعناية

1. قم بتكريم الأشخاص الذين يمكن أن يكون لهم تأثير في حل المشكلة.
2. أوقف جميع الأنشطة المتعلقة بالقضايا وقبل حل المشكلة أولاً. أنت مدير المشروع ومسيطر على الوضع، فلا تتعجل في المشروع إلا إذا قمت بحل المشكلات.
3. الآن فكر جيدًا في الأسئلة التالية لكل مشكلة في السجل

4. قم بإنشاء قائمة بالإجراءات أو الخيارات المحتملة التي يمكن أن توفر التقدم الذي تسعى إليه. ثم قم بتضييق نطاق قائمتك وحدد الخيارات التي من المرجح أن تحل المشكلة.

في العنصر التفاعلي أعلاه، يمكنك استخدام أي إجراء لحل المشكلة مثل A أو B أو C. ولكن في بعض الحالات، قد لا يكون استخدام خيار واحد فقط كافيًا لحل المشكلة بالكامل. أفضل طريقة هي الجمع بين جميع الخيارات.

على سبيل المثال، إذا حددت الخيار أ "اعقد اجتماعًا مع العميل لتوضيح المتطلبات وتحديد خط الأساس لها في أقرب وقت ممكن". ماذا ستفعل إذا لم تتمكن أنت وعميلك من تقديم المتطلبات النهائية بعد هذا الاجتماع؟ أنت بحاجة إلى الحصول على مزيد من الدعم من المستوى الأعلى للتفاوض مع العميل (الخيار ب). إذا لم يكن العملاء محترفين، فإنهم حتى لا يعرفون متطلباتهم بالضبط. في مثل هذه الحالة، يجب عليك اقتراح أفكار جديدة للعملاء حول متطلبات المنتج.