前25名 SAP CRM 面试问题和答案（2025）

由： 梅森·加西亚 梅森·加西亚
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这里有 SAP CRM 技术和功能面试问题和答案，帮助应届毕业生和经验丰富的应聘者获得他们梦想的工作。

 

基础 SAP CRM 面试问题和答案

1）什么是 SAP 客户关系管理？

SAP CRM（客户关系管理）是 SAP 支持端到端客户相关支持。它处理各种活动，如开票、交货、决策、应收账款等。

2）提及主数据是什么 SAP 客户关系管理？

In SAP CRM，主数据是关于您的客户的基本数据，可以在不同模块之间共享。

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3）解释什么是活动日志？

您可以在活动日志中记录和更新客户访问或电话联络的信息。

4）请说明报价的标准交易类型是什么？

报价的标准交易类型为AG，项目类别为AGN。

5）解释什么是合作伙伴功能 SAP 客户关系管理？

顾名思义，合作伙伴职能是指与之开展业务的组织和人员，包括任何类型的业务交易。合作伙伴职能包括以下信息：

  • 出售给派对
  • 运送至派对
  • Bill 聚会
  • 付

SAP CRM 面试问题

6）解释什么是文本确定 SAP 客户关系管理？

在 CRM 中，文本可用于客户、合作伙伴或用户之间的信息交换。可以为客户主数据、销售单据抬头和项目、开票单据抬头和项目等创建文本。

7）解释什么是 Actions SAP 客户关系管理？

“行动” SAP 客户关系管理 是向对象添加功能的一种方式。例如，要从报价单向客户发送报价，您可以使用操作。操作的另一个用途是，例如，在后续文档中创建。

SAP CRM 面试问题
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8）列出销售的标准交易类型？

销售的一些标准交易类型包括

  • LEAD- 领先
  • AG-报价
  • 选择机会
  • OPSM-销售方法
  • TA-电话销售等

9）解释一下创造机会的先决条件是什么？

线索是创造机会的先决条件。一旦它被认定为热门线索，它就会通过工作流发送，然后机会就被创造了。

10）解释一下 CRM 线索和商机之间的区别是什么？

  • 铅： 这是一个包含很少信息的帐户或联系人。
  • 机会： 这是一个已获得资格的联系人或帐户。

SAP CRM 技术面试问题

11）解释什么是逻辑链接 SAP 客户关系管理？

导航栏 SAP 客户关系管理 具有两级菜单结构。顶层菜单称为工作中心，这些工作中心包含指向实际 CRM 应用程序的逻辑链接。在两级菜单系统下方，有一组逻辑链接，使 CRM 用户能够直接创建 CRM 业务对象。这些链接称为直接链接。逻辑链接允许导航到不同的页面。

12) 请提及 CRM 如何分配业务角色？

要分配业务角色， SAP CRM 使用两种基本方式

  • 间接分配业务角色 PPOMA_CRM
  • 直接通过 SU01 中分配给用户主数据的安全角色

13) 您使用什么包来保存 OD 配置文件？

为了保存 OD 配置文件，我们使用 $tmp。

14) 解释当用户未输入特定字段时如何在 Web UI 中显示错误消息？

显示错误消息 网页界面，您甚至必须在 EH_onSave 中调用消息类。消息类是在 SE91 中创建的。

15）解释什么是适配器？

CRM中间件用于CRM系统与相连的ERP系统之间的数据交换，还用于分配数据并将其转换为各种格式以及与外部系统连接。

16）解释 CRM 中的 BDOC 是什么？BDOC 的类型或类别有哪些？

BDOC 或业务文档包含 CRM 中间件用于与移动客户端传输或交换数据的所有数据或信息。

BDOC 类别或类型包括

  • 消息传递 BDocs
  • Sync同步BDocs
  • 移动应用程序 BDocs

17）在 SAP CRM，行动概况是什么？

动作配置文件是一个后处理框架（PPF），它根据给定的条件提供一些输出。

18） CRM 如何处理来自客户的电子邮件？

SAP CRM 提供工作流支持的电子邮件处理功能。它可以检索客户发送的电子邮件，根据工作流规则自动将电子邮件路由到适当的用户，管理电子邮件中的多个附件，自动回复客户等等

19）CRM和ERP有什么区别？

CRM 结合了销售、联系、营销、管理和客户支持。ERP 代表 企业资源规划；它标准化并简化了服务、销售、财务、人力资源管理等业务流程。

20）解释什么是IPC？

IPC 代表“互联网定价和配置器”。IPC 带有一组引擎，可在各种场景和 SAP 应用程序中执行定价和产品配置功能。

21）IPC的重要组成部分有哪些？

IPC的重要组成部分是

  • 销售定价引擎 (SPE)
  • 销售配置引擎 (SCE)
  • 免费商品引擎
  • 上市
  • 免费商品引擎

22）实时什么 SAP CRM顾问来干什么？

实时方面， SAP CRM 顾问分析业务需求，然后配置 ERP。

23) 是否可以在组织模型功能中更改组织属性？

通过交易代码 00ATTRICUST，您可以更改事务代码。此区域是核心 SAP 配置屏幕从这里任何已删除的项目都无法恢复。

24)如何删除业务伙伴？

要删除业务伙伴，您可以使用 BUPA_DEL 和 BUPA_PRE_DA.

25) 请提及在表格中的哪里可以找到存储的业务伙伴的互联网电子邮件地址？

您可以在表 ADR6 中找到存储的业务伙伴的电子邮件地址。

这些面试问题也会对你的口试有帮助

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