管理信息系统 (MIS) 的组成部分
阿特拉斯凤凰
Facebook 是世界上最赚钱的企业之一，它的整个存在依赖于信息技术和信息系统的使用。
其他成功的公司，例如 Google, AmazoneBay 和金融机构的成功大多归功于科技。
本教程将介绍 管理信息系统 在组织中以及组织如何利用 MIS 来获得竞争优势。
数据和信息的定义以及良好信息的特征
数据指的是未经处理的原始基本事实，例如产品的价格、购买的产品数量等。
例如，6 美元的价格和 10 件的数量对销售点的顾客来说没有任何意义。信息应该是经过处理的数据，能够向接收者传达意义。
例如，将 6 美元乘以 10 得到 60 美元，这是客户应支付的总账单。
好的信息应当及时，并且在需要时能够获取。以下是好信息的特征。
- 准确 信息必须准确无误。这需要遵循一套严格的数据处理标准才能实现。例如，6 美元加 10 美元会得到不准确的信息。而准确的信息应该是 6 美元乘以 10。
- 完成： 所有做出正确决定所需的信息都必须齐全，不得遗漏任何信息。如果税款适用于计算客户应支付的总金额，则也应将其包含在内。遗漏税款可能会误导客户，让他们以为只需支付 60 美元，而实际上他们也必须支付税款。
- Cost Effective – 获取信息的成本不得超过信息所带来的金钱利益。
- 以用户为中心 信息的呈现方式必须满足目标用户的信息需求。例如，运营经理需要非常详细的信息，在向他们呈现信息时应考虑到这一点。同样的信息对高级管理人员来说就不合适了，因为他们需要再次处理这些信息。对他们而言，这些信息只是数据，而非信息。
- 相应 信息必须与接收者相关，必须与接收者面临的问题直接相关。例如，如果信息技术部门想要购买一台新服务器，那么关于笔记本电脑七五折优惠的信息在这种情况下就毫无意义。
- 权威性 – 信息必须来自可靠来源。假设您有一个银行账户，并且想要将钱转到另一个使用不同货币的银行账户。与直接从银行获取汇率相比，使用货币兑换处的汇率并不被视为权威。
- 及时 ——信息应在需要时可用。假设您的公司想要与另一家公司合并。评估另一家公司的信息必须在合并前提供，并且您必须有足够的时间来核实这些信息。
信息和 MIS 的竞争优势
竞争优势是使企业比竞争对手更具盈利能力的优势。例如，以比竞争对手更低的成本生产产品可以让你获得更高的盈利。
信息系统有能力帮助组织达到这样的地位。它们通过以下方式实现这一点：
Opera国家卓越 – 卓越运营旨在改善业务运营。我们以零售店为例。一旦库存水平达到重新订购限额，零售店就可以使用信息系统自动向供应商下订单。这确保零售店永远不会缺货，客户总能依靠它找到他们需要的东西。
新的商业模式、产品和服务 我们继续以零售商店为例。零售商店可以开发基于网络的订购系统或智能手机应用程序，让顾客足不出户即可购买商品。该订购系统可以与配送服务对接，并支持在线支付。与顾客进店购物相比，这是一种全新的商业模式。
改善供应商和客户关系 历史数据用于了解客户和供应商的需求。这些数据随后被用于开发满足这些需求的服务和产品。这有助于与客户和企业建立长期合作关系，从而使企业获得更高的盈利能力。
改善决策 信息在决策中至关重要。如果信息系统设计和运行高效，其输出的信息就具备上文所述的所有优质信息特征。这使得组织能够做出有利于自身的决策。
MIS的组成部分及其关系
管理信息系统由五大主要组成部分构成，分别是人员、业务流程、数据、硬件和软件。所有这些组成部分必须协同工作才能实现业务目标。
员工 这些用户使用信息系统记录日常业务交易。他们通常是合格的专业人士，例如会计师、人力资源经理等。信息通信技术部门通常配备有支持人员，以确保系统正常运行。
业务流程 这些是公认的最佳实践，指导用户和所有其他相关人员如何高效工作。业务流程由人员制定，例如用户、顾问等。
时间 ——记录日常业务交易。对于银行而言，数据来源于存款、取款等活动。
硬件 – 硬件由计算机、打印机、网络设备等组成。硬件提供处理数据的计算能力。它还提供网络和打印功能。硬件加快了数据转化为信息的速度。
软件 这些程序运行在硬件上。软件分为两大类：系统软件和应用软件。系统软件指的是…… 操作系统即， Windows、Mac OS 和 Ubuntu等。应用软件是指用于完成业务任务的专用软件，例如 工资发放 程序、银行系统、销售点系统等
波特的价值链
想想苹果公司这样的公司。他们为什么成功？为什么客户喜欢并购买 iPhone？因为 iPhone 为他们的生活增添了价值。这就是苹果公司成功的原因。价值链是指公司为客户创造价值而进行的活动。
价值链的概念是由迈克尔·波特提出的。波特的价值链包含两种类型的活动，即：
- 主要活动 这些活动与产品/服务的创造、市场营销和销售以及支持相关。主要活动包括入库物流、运营、出库物流、市场营销和销售以及服务。
- 开展的活动 这些活动是对主要活动的辅助。辅助活动包括采购、人力资源管理、技术开发和基础设施建设。
下图展示了价值链：
下图显示了 Apple Inc. 的价值链。
价值链的总体目标是帮助企业获得竞争优势。竞争优势是指企业在市场中的地位，使其比直接竞争对手更具盈利能力。
IT 对组织目标的影响
组织目标指的是组织的目标和使命，尤其着眼于长期发展。无论组织从事何种类型的业务，其总体目标都是为客户创造价值，正如上文所述。
商业信息技术协调涉及使用信息技术有效地实现业务目标。
组织提供价值的两种最常见方式是：以低于竞争对手的价格提供优质产品，或者以较高的价格提供更多能为客户增加价值的功能。
信息技术使企业能够以更低的成本和在最短的时间内处理和分析大量数据。这使组织能够以更低的价格提供优质的产品。
我们以银行为例。银行可以利用自动取款机（ATM）方便客户取款，也可以通过其他自动化方式存款。如有疑问，客户可以访问常见问题解答网站。个人和企业如果开通了网上银行服务，都可以在线查看账单。
上述IT业务实践有助于降低运营成本，并促进新产品和服务的开发。运营成本的降低使银行能够降低收费，从而以更低的价格提供高质量的产品或服务。
