Cele mai bune 8 cursuri de certificare pentru suport IT și birou de asistență (2025)

Fiecare operațiune digitală prosperă se bazează pe profesioniști calificați în asistență. Cursurile de asistență IT sunt o alegere excelentă pentru cursanții care doresc să înceapă cu încredere un loc de muncă entry-level în industria tehnologică. Aceste certificări oferă indivizi... cunostinte practice în configurarea dispozitivelor, asistența la distanță și rezolvarea problemelor. Am văzut direct cum căile structurate de certificare sporesc dramatic pregătirea pentru angajare. Cererea continuă să crească, în special datorită noilor tehnologii de asistență bazate pe inteligență artificială care remodelează domeniul.

După ce am analizat peste 40 de cursuri și am petrecut mai mult de 100 de ore comparând conținutul cursurilor, vă prezint acest articol listă de încredere și imparțială dintre cele mai bune programe de certificare pentru asistență IT și help desk. Aceste opțiuni obligatorii includ resurse gratuite și plătite, cu informații detaliate despre avantajele și dezavantajele lor. Când am îndrumat un nou angajat folosind una dintre aceste certificări, productivitatea acestuia s-a îmbunătățit semnificativ. Acest lucru vă poate ajuta să obțineți un pachet mai bun, cu sfaturi transparente și profesionale. Citeste mai mult…

Cele mai bune certificări pentru asistență IT și help desk: Alegeri de top!

Numele cursului	Furnizor de cursuri	Subiecte cheie	Nivel	Durată	Certificat de absolvire	Link de curs
Certificat profesional de asistență IT Google	Coursera	• Fundamentele suportului tehnic • Operasistem de ting • Administrarea sistemului	Începător	1 ora 50 minute	Da	Află mai multe
IBM Certificat de profesionist suport tehnic	Coursera	• Suport tehnic • Hardware și sisteme de operare • Programare software și baze de date	Începător	3 la 6 luni	Da	Află mai multe
Fundamentele suportului tehnic	Coursera	• Serviciu clienți • Depanare • Operasistem de ting	Începător	22 ore	Da	Află mai multe
Introducere în suportul tehnic	Coursera	• Suport tehnic • Competențe non-tehnice și non-tehnice • Sisteme de ticketing	Începător	12 ore	Da	Află mai multe
Asistență IT pentru abilități tehnice	Udemy	• Directorul activ • Suport desktop	Începător	11 ore	Da	Află mai multe

1) Certificat profesional de asistență IT Google (Coursera)

Specificatii: Rating-ul:4.5 | Durată: 1 oră 50 minute | Taxa de participare: Gratuit | Certificat: Da | Nivel: Începător

Certificat profesional de asistență IT Google a fost unul dintre cele mai impactante programe pe care le-am testat în categoria asistență tehnică. Mi-a oferit o abordare bine echilibrată între concepte și instruire practică. Am observat că proiecte de învățare aplicată fac o treabă excelentă simulând sarcinile de asistență IT așteptate de obicei la locul de muncă. În cursul analizei mele, am apreciat, de asemenea, cum Coursera include teste și laboratoare care consolidează fiecare concept. Acest lucru te poate ajuta să obții un loc de muncă mai rapid, oferindu-ți abilități reale. Centrele de apel, de exemplu, îl adoptă pentru a-și perfecționa competențele agenților juniori și a le transforma în administratori de sistem. Sfatul meu este să iei în considerare acest program dacă ești serios în a-ți construi o carieră în tehnologie.

Ce vei învăța?

• Noțiuni de bază despre asistența tehnică: Vei înțelege fundamentele esențiale ale asistenței IT, inclusiv depanarea, serviciul clienți și problemele tehnice comune. Am reușit să înțeleg cum profesioniștii din asistența tehnică comunică eficient soluțiile și cum lucrează cu sistemele de ticketing în scenarii din lumea reală.
• Noțiuni esențiale despre rețelele de calculatoare: Vei explora componentele de bază ale rețelelor, cum ar fi protocoalele, adresarea IP și DNS. Acest lucru te poate ajuta să construiești o apucare solidă despre modul în care sunt transmise datele între dispozitive și cum se pot evita problemele comune de rețea.
• OperaStăpânirea sistemelor de ting: Vei dobândi cunoștințe despre sistemele de operare precum Linux și Windows, concentrându-mă pe instrumentele din linia de comandă, sistemele de fișiere și permisiunile utilizatorilor. Am învățat să navighez prin setările de sistem și să execut sarcini administrative eficient, ceea ce mi-a permis să devin mai încrezător ca utilizator avansat.
• Administrare sistem și infrastructură: Vei învăța cum să gestionezi și să întreții serverele, să configurezi servicii de infrastructură precum DHCP și DNS și să monitorizezi performanța sistemului. Este o modalitate excelentă de a înțelege coloana vertebrală a mediilor IT ale întreprinderilor și instrumentele necesare pentru operațiuni eficiente.
• Securitate cibernetică Foundations: Vei explora cum să protejezi rețelele și sistemele împotriva amenințărilor cibernetice, inclusiv utilizarea criptării, a firewall-urilor și a autentificării securizate. Acest lucru te poate ajuta să-ți dezvolți abilitățile necesare pentru a... apăra activele digitale de la acces neautorizat.

De stabilire a prețurilor:

Înscriere gratuită

Cum să vă înscrieți în certificatul de profesionist de asistență IT Google?

• Pas 1) Peste cap de la Certificat profesional de asistență IT Google pagina cursului pe Coursera.
• Pas 2) Atingeți butonul „Înregistrare gratuită” și fie conectați-vă, fie creați un cont. Coursera contul folosind adresa dvs. de e-mail.
• Pas 3) Începe-ți parcursul de învățare cufundându-te în conținutul de asistență IT și în laboratoarele practice, concepute de Google, ușor de utilizat pentru începători.

Înscrie-te acum >>

---

2) IBM Certificat de profesionist suport tehnic (Coursera)

Specificatii: Rating-ul:4.8 | Durată: 3 până la 6 luni gratuit | Certificat: Da | Nivel: Începător

IBM Certificat de profesionist suport tehnic m-a impresionat când am analizat designul său de învățare și fluxul conținutului. Pe parcursul evaluării mele, am observat că modulele sale sunt ideale pentru cursanții cu fara experienta anterioaraFace posibilă dezvoltarea unor abilități reale în depanare, securitate cibernetică și configurare de rețele. Am putut accesa cu ușurință toate laboratoarele, iar proiectul de finalizare a studiilor oferă cursanților un portofoliu solid. Cea mai bună modalitate de a aborda asistența IT astăzi este prin programe care predau abilități practice și oferă resurse pentru locuri de muncă. De exemplu, freelancerii la distanță care gestionează instrumente tehnologice pentru clienți apelează acum la acest certificat. Îl recomand oricui dorește să treacă fără probleme la IT.

Ce vei învăța?

• Introducere în asistența tehnică: Vei învăța principiile fundamentale ale asistenței tehnice, inclusiv depanarea, serviciul clienți și documentația de asistență. Am exersat cum să identific problemele utilizatorilor și să le rezolv pas cu pas, ceea ce m-a ajutat să înțeleg cum să gestionez mai eficient tichetele de asistență.
• Elemente fundamentale ale hardware-ului și sistemului de operare: Vei studia componentele hardware și vei obține o imagine de ansamblu asupra principalelor sisteme de operare, cum ar fi Windows și Linux. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți cum interacționează dispozitivele cu software-ul și este o modalitate excelentă de a învăța tehnici de întreținere de bază.
• Software, Programare și Baze de Date: Vei explora elementele de bază ale programării, instrumentele software și gestionarea bazelor de date. Am construit aplicații simple și am gestionat baze de date, ceea ce mi-a permis să înțeleg cum stochează și recuperează sistemele datele - cunoștințe esențiale pentru orice specialist în asistență.
• Noțiuni de bază despre cibersecuritatea: Vei învăța cum să protejezi sistemele împotriva programelor malware, phishing-ului și a altor amenințări cibernetice. Acest curs este perfect pentru cei care își doresc să dezvolte abilități solide de securitate de bază și să evite vulnerabilitățile comune din mediile IT.
• Înțelegerea cloud computing-ului: Vei descoperi cum funcționează tehnologiile cloud precum SaaS, IaaS și PaaS și cum acestea susțin infrastructurile IT moderne. Acest lucru te poate ajuta să înțelegi cum scalează organizațiile serviciile și reduc dependența de hardware local.
• Studii de caz și de final de studiu: Îți vei aplica cunoștințele prin studii de caz din lumea reală și un proiect final. Este una dintre cele mai bune modalități de a-ți valida abilitățile prin scenarii practice și demonstra capacități de rezolvare a problemelor în contexte de asistență tehnică.

De stabilire a prețurilor:

Înscriere gratuită

Cum să vă înscrieți în IBM Certificat profesional de asistență tehnică?

• Pas 1) Peste cap de la IBM Certificat de profesionist suport tehnic pagina cursului pe Coursera.
• Pas 2) Apasă butonul „Înscrie-te gratuit” și creează un cont folosind adresa ta de e-mail, dacă nu ai făcut-o deja.
• Pas 3) Începeți-vă experiența de învățare cu IBMInstruirea în asistență IT condusă de experți și laboratoarele practice.

Înscrie-te acum >>

---

3) Fundamentele suportului tehnic (Coursera)

Specificatii: Rating-ul:4.8 | Durată: 22 ore | Taxa de participare: Gratuit | Certificat: Da | Nivel: Începător

Fundamentele suportului tehnic M-a ajutat să înțeleg cât de eficientă poate fi învățarea structurată pentru noii veniți în domeniul tehnologiei. Am testat modulele și apreciez în mod special claritatea cu care explică elementele de bază ale software-ului și conceptele de rețea. Este unul dintre cele mai ușoare și cel mai popular puncte de plecare dacă intenționezi să lucrezi la un centru de asistență. De fapt, acest curs Google este de obicei recomandat de consilierii de carieră pentru începătorii care au nevoie de o certificare formală. Întreprinderile mici recomandă adesea personalului junior să finalizeze acest curs înainte de a-și asuma responsabilități IT. Cel mai bun sfat al meu este să începi aici dacă nu ești sigur de unde să începi în domeniul tehnologiei.

Ce vei învăța?

• Prezentare generală a noțiunilor fundamentale IT: Vei învăța elementele de bază ale tehnologiei informației, inclusiv sistemele informatice, datele și modul în care IT-ul susține procesele de afaceri. Am dobândit o înțelegere clară a modului în care conceptele fundamentale modelează ecosistemul IT mai larg și cum diferite elemente lucrează împreună pentru a oferi soluții digitale.
• Hardware și OperaSisteme de alimentare: Vei explora componente fizice precum procesoarele și memoria, împreună cu sistemele de operare precum Windows și Linux. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți cum interacționează software-ul cu hardware-ul și oferă o platformă pentru aplicațiile utilizatorilorEste ideal pentru cei care sunt noi în domeniul asistenței la nivel de sistem.
• Elemente esențiale de rețea și software: Vei studia modul în care dispozitivele comunică prin rețele și cum sunt instalate și configurate aplicațiile software. Am configurat setările de rețea și am testat funcțiile aplicației, ceea ce mi-a permis să identific eficient problemele de conectivitate și compatibilitate.
• Tehnici de depanare: Vei învăța metode de diagnosticare și strategii de rezolvare a problemelor pentru a rezolva problemele hardware, software sau de conectivitate. Aceasta este una dintre... cele mai eficiente abilități pentru profesioniștii din domeniul asistenței IT și este necesar în aproape fiecare mediu de asistență tehnică.
• Noțiuni de bază despre cloud și virtualizare: Vei învăța cum platformele cloud și tehnologiile de virtualizare suportă medii IT scalabile și flexibile. Am exersat configurarea mașinilor virtuale, ceea ce mi-a permis să înțeleg cum pot fi optimizate resursele fără a depinde de hardware fizic. Aceasta este o modalitate excelentă de a te pregăti pentru roluri moderne de suport pentru infrastructură.

De stabilire a prețurilor:

Înscriere gratuită

Cum să mă înscriu la cursul de Noțiuni fundamentale de asistență tehnică?

• Pas 1) Peste cap de la Fundamentele suportului tehnic pagina cursului pe Coursera.
• Pas 2) Atingeți butonul „Înregistrare gratuită” și creați un cont cu adresa dvs. de e-mail dacă sunteți nou pe Coursera.
• Pas 3) Cufundă-te în curs începându-ți experiența de învățare cu conceptele fundamentale ale Tehnologiei Informației.

Înscrie-te acum >>

---

4) Introducere în suportul tehnic (Coursera)

Specificatii: Rating-ul:4.8 | Durată: Aproximativ 12 ore | Taxa de participare: Liber, Plan plătit: NA | Certificat: Da | Nivel: Începător

Introducere în asistența tehnică (Coursera) mi-a permis să evaluez ce anume face ca un curs de asistență tehnică să fie cu adevărat axat pe locul de muncă. Am parcurs diferite module și mi-a plăcut modul în care cursul explică importanța SLA-urilor și ciclul de viață al biletuluiÎn opinia mea, este una dintre cele mai ușor de urmat certificări pentru începători, mai ales dacă vă schimbați cariera. Predă abilități reale de interacțiune cu clienții, alături de sarcini tehnice precum instalări de software și deconectări de sistem. Ar putea fi util să considerați acest curs ca o rampă de lansare către roluri mai importante în IT. Echipele de asistență din spațiile de coworking recomandă adesea acest curs noilor angajați pentru a asigura standarde de servicii consecvente.

Ce vei învăța?

• Ghid de carieră pentru asistență tehnică: Vei obține o imagine de ansamblu structurată asupra rolurilor de asistență tehnică, a competențelor solicitate și a practicilor din lumea reală. Am urmărit exemple de cazuri reale și am adoptat procese utilizate de profesioniștii care lucrează, ceea ce m-a ajutat să înțeleg așteptările profesionale și cele mai bune practici din întreaga industrie.
• Procese Help Desk și CRM: Vei învăța cum să gestionezi tichetele, să utilizezi instrumentele CRM și să îmbunătățești satisfacția clienților prin asistență promptă. Acest lucru este necesar de obicei în rolurile de asistență pentru a menține standarde ridicate de servicii și fluxuri de lucru organizate.
• FoundationAbilități de asistență socială: Te vei concentra pe tehnici esențiale, cum ar fi diagnosticarea problemelor tehnice, înregistrarea tichetelor și gestionarea comunicării cu clienții. o modalitate excelentă de a pregăti pentru roluri de suport IT la nivel de intrare.
• Rețele și diagnosticarea problemelor: Vei explora protocoalele de rețea de bază și vei dezvolta abilitatea de a depana erorile de conectivitate sau de configurare. Acest lucru te poate ajuta să eviți greșelile comune și să asiguri o funcționare fără probleme.
• Prezentare generală a instrumentelor de ticketing: Vei învăța cum să operezi platforme de asistență precum Zendesk, Freshdesk sau ServiceNow. Am creat și rezolvat mai multe cazuri folosind sisteme de ticketing, ceea ce m-a ajutat să rămân organizat și eficient în timpul simulărilor de asistență.

De stabilire a prețurilor:

Înscrieți-vă gratuit

Cum mă înscriu la cursul Introducere în asistența tehnică?

• Pas 1) Peste cap de la Introducere în suportul tehnic pagina cursului pe Coursera.
• Pas 2) Apasă butonul „Înscrie-te gratuit” și creează un cont cu adresa ta de e-mail, dacă nu ai deja unul.
• Pas 3) Începeți cursul începându-vă experiența de învățare cu cunoștințe fundamentale despre rolurile, instrumentele și practicile de asistență pentru clienți în domeniul asistenței IT.

Înscrie-te acum >>

---

5) Asistență IT pentru abilități tehnice (Udemy)

Specificatii: Rating-ul: 4.6 | Durată: 12.5 ore | Taxa de participare: $ 16.99 | Certificat: Da | Nivel: Începător

Asistență IT pentru abilități tehnice mi-a oferit o cale de instruire utilă care reflectă fluxurile de lucru tipice ale unui centru de asistență. În timpul cercetării mele, mi-a plăcut în mod special modul în care cursul include Windows 10 asistență, gestionarea e-mailurilor și depanare de bază. Este o idee bună să începeți cu acestea dacă vă îndreptați spre certificarea CompTIA A+ sau alte certificări. Acest curs detaliat vă permite să simulați gestionarea biletelor și rezolvarea problemelor în timp real. În zilele noastre, stagiarii în domeniul tehnologiei din programele vocaționale se bazează pe acest curs pentru a exersa scenarii de apeluri telefonice în direct. Recomand acest curs dacă doriți ceva accesibil și axat pe locul de muncă.

Ce vei învăța?

• Noțiuni fundamentale despre asistența tehnică: Vei învăța cum să gestionezi solicitările de asistență, să documentezi problemele și să ghidezi utilizatorii prin soluții folosind sisteme de ticketing. Am răspuns la solicitări de asistență simulate, ceea ce mi-a permis să exersez o comunicare eficientă și urmărirea problemelor - una dintre cele mai esențiale abilități de asistență tehnică.
• Asistență tehnică și desktop: Vei explora procesele implicate în rezolvarea problemelor hardware, software și periferice direct pe sistemele utilizatorilor. Acest lucru te poate ajuta să înțelegi cum să oferi asistență utilizatorilor la distanță și să oferi soluții tehnice la fața locului. Este o modalitate excelentă de a dezvolta eficiența depanării.
• Managementul Active Directory: Vei studia cum să gestionezi conturile de utilizatori, grupurile și controalele de acces în cadrul unui Windows mediu folosind Active Directory. Am adăugat și configurat permisiuni de utilizator, ceea ce m-a ajutat să învăț cum funcționează rețelele de întreprinderi menține securitatea și fluxuri de lucru pentru gestionarea utilizatorilor.
• Microsoft Instrumente Office 365: Vei dobândi experiență cu instrumente de productivitate bazate pe cloud, cum ar fi Outlook, Teams și SharePoint. Aceasta este o opțiune excelentă pentru cei care doresc să ofere suport pentru instrumente de colaborare în afaceri și să gestioneze accesul utilizatorilor în aplicații integrate.
• Noțiuni de bază despre depanarea rețelei: Vei învăța cum să diagnostichezi problemele de conectivitate, să configurezi setările de rețea de bază și să lucrezi cu instrumente precum ping și tracert. Am analizat conexiunile eșuate și am rezolvat conflictele IP, ceea ce m-a ajutat să înțeleg cum să restabilesc accesul utilizatorilor în medii locale și la distanță - o abilitate esențială de asistență.
• Tehnici de asistență la distanță: Vei explora cum să asisți utilizatorii prin intermediul instrumentelor desktop la distanță, partajării ecranului și monitorizării sistemului. Acest lucru te poate ajuta să oferi soluții rapide fără a fi prezent fizic, aceasta fiind una dintre cele mai simple modalități de a gestiona echipe distribuite și configurații de lucru hibride.

De stabilire a prețurilor:

4.67 USD pentru un curs

Cum să mă înscriu la cursul de asistență tehnică pentru asistență IT?

• Pas 1) Peste cap de la Asistență IT pentru abilități tehnice pagina de curs pe Udemy.
• Pas 2) Apasă pe butonul „Cumpără acum” sau „Adaugă în coș”, apoi conectează-te sau creează un cont Udemy folosind adresa ta de e-mail.
• Pas 3) Intră în curs începându-ți experiența de învățare cu conținutul Biroului de asistență pentru competențe tehnice de asistență IT.

Înscrie-te acum >>

---

6) Suport IT desktop Nivelul 1 și 2 în viața reală (Depanare) (Udemy)

Specificatii: Rating-ul:4.3 | Durată: 7 ore 13 minute | Taxa de participare: $ 15.99 | Certificat: Da | Nivel: Începător

Suport IT desktop Nivelul 1 și 2 în viața reală (Depanare) nu este doar o altă certificare online. Am analizat-o în timpul recenziei mele despre cele mai bune cursuri de asistență IT și am constatat că este intuitivă, captivantă și bazată pe sarcini de lucru reale. Apreciez în mod special modul în care acest curs desktop bine conceput vă oferă atât instrumentele, cât și mentalitatea de a aborda problemele tehnice metodic. Poate că nu are grafică extravagantă, dar conținut solid câștigă de fiecare dată. În timp ce analizam materialul, am putut observa cât de ușor ar înțelege cursanții începători subiectele dificile. Este important să se acorde atenție cursurilor de acest gen, care oferă o pregătire profesională cu adevărat pregătită pentru angajare. În zilele noastre, proprietarii de mici afaceri preferă adesea să angajeze candidați care au absolvit acest curs, deoarece tind să necesite mai puțină pregătire inițială.

Ce vei învăța?

• Competențe avansate de asistență tehnică: Vei învăța tehnici complexe de depanare, diagnosticare a sistemului și optimizare a performanței în medii de asistență din lumea reală. Am lucrat cu instrumente avansate și am escaladat problemele de asistență, ceea ce m-a ajutat să-mi construiesc încrederea în gestionarea eficientă a problemelor tehnice de nivel înalt.
• Windows Prezentare generală a capitolelor 10 și 11: Vei explora caracteristicile principale ale Windows 10 și 11, inclusiv setările de sistem, actualizările și diferențele de interfață cu utilizatorul. Acest lucru vă poate ajuta să gestionați și să oferiți asistență eficientă ambelor versiuni într-un mod loc de muncă cu sisteme de operare mixte mediu. (envrironment)
• Rețele cu fir și fără fir: Vei învăța cum să configurezi conexiunile LAN și Wi-Fi, să rezolvi conflictele IP și să asiguri o conectivitate stabilă. Am rezolvat întreruperile de rețea wireless și am configurat routere, ceea ce mi-a permis să ofer utilizatorilor experiențe de rețea fără probleme - una dintre cele mai eficiente practici de asistență IT.
• Windows Elemente esențiale ale serverului: Vei înțelege arhitectura, funcțiile și configurarea Windows Medii de server. Aceasta este o modalitate excelentă de a dezvolta abilitățile necesare pentru gestionarea controlerelor de domeniu, a serverelor de fișiere și a soluțiilor de infrastructură pentru întreprinderi.
• Depanare hardware și domeniu: Vei explora cum să identifici și să remediezi problemele legate de hardware, domenii și sisteme conectate. Acest lucru te poate ajuta să menții integritatea sistemului și să previi întreruperile cauzate de componente defecte sau configurații greșite ale domeniului.
• Stocare și rețele pe servere: Vei studia cum să gestionezi hard disk-urile serverelor, configurațiile RAID și configurațiile de rețea internă. Acest lucru este esențial pentru oricine oferă asistență sistemelor backend și asigură... Disponibilitate maxima în pentru servicii critice.

De stabilire a prețurilor:

36.26 USD pentru un curs

Cum mă înscriu la cursul de asistență IT desktop nivelurile 1 și 2 pe Udemy?

• Pas 1) Peste cap de la Suport IT desktop Nivel 1 și 2 pagina de curs pe Udemy.
• Pas 2) Apasă pe butonul „Cumpără acum” sau „Adaugă în coș”, apoi conectează-te sau creează un cont Udemy folosind adresa ta de e-mail.
• Pas 3) Începeți cursul începându-vă experiența de învățare cu conținutul de Asistență IT Desktop Nivelurile 1 și 2.

Înscrie-te acum >>

---

7) Bootcamp pentru abilități tehnice de asistență IT (Udemy)

Specificatii: Rating-ul:4.5 | Durată: 38 ore 41 minute | Taxa de participare: $ 18.99 | Certificat: Da | Nivel: Începător

Bootcamp pentru abilități tehnice de asistență IT mi-a oferit șansa de a analiza în profunzime problemele din lumea reală. Pe parcursul evaluării mele, am considerat lecțiile despre procedurile operaționale deosebit de utile pentru a înțelege cum funcționează echipele IT funcționare sub presiuneEste o alegere superioară pentru cineva care dorește nu doar să învețe instrumente, ci și mentalitatea profesională a unui agent de asistență. M-a ajutat să apreciez importanța depanării centrate pe client. Aș recomanda acest curs oricui dorește să învețe cele mai eficiente tehnici de asistență. Startup-urile care își instruiesc stagiarii pentru roluri IT beneficiază de obicei de modulele rapide și bazate pe competențe ale acestui curs.

Ce vei învăța?

• Configurare și implementare software: Vei explora cum să instalezi și să implementezi aplicații eficient pe diverse sisteme. Am creat pachete de instalare și am testat instrumente automate, ceea ce mi-a permis să gestionez implementarea software-ului într-un mod... cadru profesional—una dintre cele mai simple metode de scalare a configurațiilor aplicațiilor.
• Administrarea Office 365: Vei învăța cum să oferi asistență utilizatorilor Office 365, să gestionezi setările și permisiunile pentru instrumentele de colaborare. Acest lucru te poate ajuta să eficientizezi operațiunile în mediile de birou bazate pe cloud și să eviți configurațiile greșite frecvente.
• Gestionarea desktopurilor de la distanță: Vei dobândi abilitățile de a gestiona dispozitivele prin politici de grup, imagistică de sistem și instrumente la distanță. Este esențial pentru profesioniștii IT care doresc să controleze și să actualizeze eficient sistemele utilizatorilor.
• Flux de lucru complet pentru asistență: Vei învăța cum să validezi problemele utilizatorilor, să depanezi și să oferi asistență completă până la rezolvare. Am aplicat un proces pas cu pas care m-a ajutat să obțin rezultate consecvente și să îmbunătățesc calitatea asistenței.
• Instrumente de pregătire pentru carieră: Vei examina exemple de CV-uri și vei exersa întrebări de interviu care sunt utile pentru construiți încredere și aliniați-vă abilitățile la așteptările industriei.

De stabilire a prețurilor:

$ 4.67 gratuit

Cum să mă înscriu la cursul de pregătire tehnică pentru asistență IT?

• Pas 1) Peste cap de la Bootcamp pentru abilități tehnice de asistență IT pagina de curs pe Udemy.
• Pas 2) Apasă pe butonul „Cumpără acum” sau „Adaugă în coș”, apoi conectează-te sau creează un cont Udemy folosind adresa ta de e-mail.
• Pas 3) Intră în curs începându-ți experiența de învățare cu conținutul de tip Bootcamp pentru Abilități Tehnice de Asistență IT.

Înscrie-te acum >>

---

8) Windows 10 Depanare pentru suport IT (Partea 2) (Partajarea competențelor)

Specificatii: Rating-ul: indisponibil | Durată: 1 oră 50 minute | Taxa de participare: 7 zile de încercare gratuită | Certificat: Da | Nivel: Începător

Windows 10 Depanare pentru suport IT (Partea 2) a ieșit în evidență în timp ce am testat diverse module de instruire IT. Mi-a oferit o abordare practică și ușor de urmărit a subiectelor de bază, cum ar fi diagnosticarea și configurarea sistemului. Programul include lecții obligatorii in Windows reparații și conectivitate la rețea, perfect pentru oricine lucrează în domeniul asistenței IT. De fapt, aceasta este una dintre cele mai bune căi de învățare pe care le-am întâlnit pentru depanarea asistenței. Profesorii care gestionează laboratoarele școlare încep să adopte acest curs pentru a instrui rapid personalul de asistență.

Ce vei învăța?

• Introducere în tehnologie: Vei înțelege rolul tehnologiei în informatică, comunicații și sarcinile IT de zi cu zi. Am analizat diverse componente digitale, ceea ce m-a ajutat să văd cum interacționează acestea pentru a sprijini operațiunile tehnologice zilnice.
• Dezvoltare web pentru începători: Vei explora structura site-urilor web, lucrând cu HTML și CSS pentru a construi machete responsive. Este ideal pentru cei interesați să învețe elementele de bază ale mediilor web.
• Stăpânirea Windows 10: Vei învăța cum să utilizezi, să configurezi și să depanezi Microsoft Windows sisteme, în special versiunea 10. Acest lucru vă poate ajuta asistarea utilizatorilor care se confruntă cu probleme comune ale sistemului de operare în configurații personale și profesionale.
• Elemente esențiale pentru asistență IT: Vei dobândi abilități pentru a ajuta utilizatorii finali, a rezolva tichetele de asistență și a comunica soluțiile în mod clar. O modalitate excelentă de a dezvolta abilități de servicii pentru clienți în mediile IT.
• Configurarea și depanarea rețelei: Vei înțelege cum să identifici și să rezolvi problemele comune de rețea, cum ar fi conflictele IP, setările routerului și întreruperile conexiunii. Acest lucru este de obicei necesar atât în ​​asistența IT pentru acasă, cât și pentru afaceri.

De stabilire a prețurilor:

Înscrieți-vă gratuit

Cum să vă înscrieți în Windows 10 Curs de Depanare pentru Asistență IT Partea a 2-a?

• Pas 1) Peste cap de la Windows 10 Depanare pentru asistența IT Partea a 2-a pagina cursului pe Skillshare.
• Pas 2) Apasă butonul „Înscrie-te pentru a viziona” sau „Începe gratuit” și creează un cont folosind adresa ta de e-mail sau conectează-te la Skillshare.
• Pas 3) Cufundă-te în curs începându-ți experiența de învățare cu tehnici practice de depanare pentru Windows 10 în medii de asistență IT.

Înscrie-te acum >>

Cum am ales cel mai bun curs de certificare în asistență IT și asistență tehnică?

At Guru99, prioritizăm credibilitatea asigurându-ne că fiecare recomandare de curs se bazează pe informații precise, relevante și obiective. După ce am analizat peste 40 de programe de certificare pentru asistență IT și help desk și am investit peste 100 de ore în compararea conținutului, am creat o listă fiabilă cu opțiuni gratuite și plătite. Aceste certificări sporesc expertiza tehnică, îmbunătățesc eficiența service desk-ului și se aliniază la standardele industriei. Utilizarea în lumea reală, cum ar fi productivitatea îmbunătățită a noilor angajați, le dovedește valoarea practică. Scopul nostru este de a oferi îndrumare profesională care să susțină avansarea în carieră și recunoașterea globală. Ne concentrăm pe următorii factori atunci când analizăm un instrument bazat pe.

• Recunoaștere în industrie: Echipa noastră a ales certificări recunoscute de cei mai buni angajatori din domeniul IT și susținute de organizații tehnologice de top la nivel global.
• Curriculum actualizat: Ne-am asigurat că selectăm cursuri care reflectă tendințele, instrumentele și protocoalele actuale ale biroului de asistență IT.
• Calitatea instructorului expert: Am ales pe baza experienței practice a instructorilor și a capacității lor de a simplifica conceptele pentru toți utilizatorii.
• Laboratoare practice și practică: Experții din echipa noastră au selectat instrumentele pe baza unor simulări realiste și a unor scenarii ghidate de depanare.
• Valoarea certificării: Am ales opțiuni care oferă un ROI ridicat și acreditări verificabile pe care angajatorii le solicită sau le preferă de obicei.
• Flexibilitate și asistență: Echipa noastră s-a asigurat că include platforme care permit învățarea în ritm propriu și oferă asistență fiabilă cursanților.

Verdict:

În această recenzie, ați făcut cunoștință cu unele dintre cele mai bune cursuri de certificare în asistență IT disponibile astăzi. Toate oferă ceva distinct, în funcție de obiectivele și preferințele dumneavoastră de învățare. Pentru a vă ajuta să luați o decizie sigură, am creat acest verdict.

• Certificat profesional de asistență IT GoogleUn program fiabil și ușor de utilizat, cu o acoperire cuprinzătoare a sistemelor de operare, rețelelor, securității și noțiunilor fundamentale de asistență tehnică. Este o alegere de top pentru cei care intră în domeniul IT fără nicio experiență anterioară.
• IBM Certificat de profesionist suport tehnicAcest curs robust și sigur se remarcă prin resursele sale de plasare a forței de muncă, laboratoarele practice și concentrarea aprofundată pe cloud computing, rețele și securitate cibernetică - o cale ideală dacă decideți să vă pregătiți pentru viitor abilitățile de asistență.
• Fundamentele suportului tehnicUn curs rentabil și personalizabil care vă prezintă conceptele esențiale într-un mod structurat. Este un punct de plecare fenomenal pentru cei care doresc o înțelegere solidă a elementelor de bază ale IT într-un timp scurt.

Întrebări Frecvente