Cei mai buni 10 chatbot AI (boți de inteligență artificială) 2025

AI chatbot este un software care poate simula o conversație cu un utilizator cu un limbaj natural prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. Mărește rata de răspuns a utilizatorilor fiind disponibil 24/7 pe site-ul dvs. AI Chatbot vă economisește timp, bani și oferă o mai bună satisfacție a clienților. Chatboții folosesc învățarea automată și procesarea limbajului natural (NLP) pentru a livra experiență conversațională aproape umană.

După ce am petrecut peste 110 ore testând peste 55 de platforme, am creat această listă exclusivă cu cei mai buni chatbot-i cu inteligență artificială pentru a sprijini utilizatorii în funcție de diverse nevoi de afaceri. De la soluții gratuite la oferte avansate cu plată, fiecare instrument a fost testat temeinic pentru caracteristici, performanță și scalabilitate. M-am bazat odată pe un chatbot căruia îi lipseau... integrare multicanal—m-a învățat cât de vital este să verific din timp astfel de capabilități. Acest ghid bine documentat oferă informații credibile și detaliate, cu o defalcare transparentă a avantajelor și dezavantajelor, prețuri și recomandări actualizate. Citeste mai mult…

Lista celor mai bune chatbot-uri AI: Topul chatbot-urilor de inteligență artificială Review

Nume	Platforme acceptate	Încercare gratuită	Link
???? Zoho SalesIQ	Windows, MacOS, Android, iOS și Linux	Zilele 15 Free Trial	Află mai multe
???? Landbot	Windows	Încercare gratuită de 7 de zile	Află mai multe
ChatBot	Windows	Zilele 14 Free Trial	Află mai multe
Tidio Chat	Windows, MacOS, Android, și iOS	Zilele 7 Free Trial	Află mai multe
Zendesk	Windows, MacOS, Android, iOS, Web	Încercare gratuită de 14 de zile	Află mai multe

#1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ m-a ajutat să eficientizez interacțiunea vizitatorilor pe site-ul afacerii mele fără a fi nevoie de abilități tehnice. Mi-a plăcut în mod special cât de ușor a ghidat chat-urile pe baza comportamentului vizitatorilor în timp real. Pe măsură ce am efectuat evaluarea, a devenit clar că aceasta este o alegere superioara pentru oricine caută un chatbot cu inteligență artificială all-in-one care combină automatizarea cu o abordare personalizată. Cel mai bine este să luați în considerare acest instrument dacă doriți o configurație inteligentă, dar simplă a chatbotului. Unul dintre cele mai bune aspecte este capacitatea sa de a alerta echipele prin intermediul Slack sau prin e-mail, asigurându-vă că nu pierdeți niciodată nicio oportunitate.

Caracteristici:

• Automatizarea captării de clienți potențiali: Zoho SalesIQ inițiază automat conversații cu vizitatorii folosind formulare inteligente și întrebări contextuale. Acest lucru ajută la identificarea potențialilor clienți serioși și la calificarea lor fără efort manual. Toate detaliile relevante despre clienții potențiali sunt introduse direct în sistemul CRM. Un lucru pe care l-am observat în timp ce foloseam această funcție este că reduce semnificativ dependența de completarea manuală a formularelor.
• Motor de inteligență artificială conversațională: Inteligența artificială a platformei înțelege întrebările utilizatorilor cu o precizie remarcabilă, utilizând NLP și învățarea automată. Se adaptează bine la diverse industrii și cazuri de utilizare. Am implementat-o ​​odată pentru un client din domeniul comerțului electronic și am constatat că răspunsurile inteligenței artificiale sunt în mod natural captivante și relevante din punct de vedere contextual. Sugerez să antrenezi botul cu întrebări frecvente personalizate pentru a-i îmbunătăți precizia în timp.
• Rutare inteligentă a chatului: Această funcție asigură că agentul potrivit gestionează interogarea corectă. Atribuie conversații în funcție de departament, modele de comportament sau limbă preferată. Am folosit-o pentru a configura rutarea pentru echipe multilingve și... timpi de răspuns drastic îmbunătățițiInstrumentul vă permite să creați reguli de rezervă în cazul în care nu este disponibil niciun agent, ceea ce menține intactă experiența clientului.
• Declanșatori proactivi: Boții SalesIQ pot iniția automat o conversație atunci când un utilizator manifestă o intenție specifică, cum ar fi petrecerea prea mult timp pe paginile de prețuri sau încercarea de a ieși. Puteți seta mai multe condiții pentru a asigura o interacțiune promptă. În timp ce testam această funcție, am constatat că utilizarea adâncimii de derulare ca declanșator stimulează conversia pentru paginile de destinație lungi.
• Punctajul potențial: Acest instrument folosește valori precum vizitele pe pagină, timpul petrecut pe site și profunzimea interacțiunii pentru a atribui un scor de calitate fiecărui client potențial. Ajută echipele de vânzări să se concentreze asupra celor mai promițători vizitatori. Am integrat acest instrument cu Zoho CRM și filtrează clienții potențiali cu intenție ridicată cu o precizie impresionantă. Recomand ajustarea regulată a ponderilor de scor, în funcție de obiectivele de afaceri în evoluție.
• Chatbot personalizabili: Puteți construi fluxuri de chat folosind un constructor simplu de tip drag-and-drop sau puteți scrie scripturi avansate folosind DelugeAm creat un bot care obținea tarife de livrare în timp real prin intermediul unor API-uri terțe — nu sunt necesare cunoștințe de codare. Există, de asemenea, o opțiune care vă permite să rulați logica condiționată pentru a oferi experiențe personalizate în funcție de tipul de utilizator.
• Bots declanșatori ascunși: Aceasta este o funcție mai puțin cunoscută, dar puternică. Boții rămân invizibili până când sunt îndeplinite anumite declanșatoare - cum ar fi un prag al valorii coșului sau un link de recomandare. Adaugă un nivel de surpriză și relevanță interacțiunii. Recomand utilizarea acestei funcții în campaniile de retargeting în care nu doriți să copleșiți vizitatorul inițial.

De stabilire a prețurilor:

• Preț: Planul său de bază începe de la 7 USD pe lună, profesional costă 12.75 USD lunar și este de 20 USD pe lună pentru planul Enterprise.
• Încercare gratuită: Zilele 15 Free Trial

Vizita Zoho SalesIQ >>

15 zile de încercare gratuită (nu este necesar un card de credit)

---

#2) Landbot

Landbot mi-a permis să creez fluxuri de conversații performante în câteva minute. Am observat că interfața drag-and-drop a transformat-o într-unul dintre cele mai simple instrumente pentru construirea de chatbot-uri. De fapt, este important să evidențiem cât de bine funcționează funcționează pe mai multe canale precum WhatsApp și Facebook Messenger. Vă recomand Landbot pentru companiile care doresc să crească implicarea, evitând în același timp obstacolele obișnuite legate de codare. Funcția de alerte prin e-mail este, de asemenea, utilă pentru a vă ține echipa la curent în timp real.

Caracteristici:

• Cărămizi pentru componente reutilizabile: Elementele „Brick” vă permit să creați blocuri modulare din fluxurile chatbot-urilor și să le reutilizați pe mai mulți boți. Acest lucru face ca designul chatbot-ului să fie mai curat, mai scalabil și mai ușor de gestionat. Puteți actualiza un element „Brick” o singură dată, iar modificările se reflectă oriunde este utilizat. Sugerez să utilizați elementele „Brick” pentru a standardiza fluxurile cheie, cum ar fi saluturile și captura de date între boți, pentru a menține consecvența mărcii.
• Cuvinte cheie globale și salt al cuvintelor cheie: Puteți defini cuvinte cheie declanșatoare care redirecționează conversațiile instantaneu, îmbunătățirea navigării contextuale și reducând dificultățile pentru utilizatori. Permite chatboților să fie mai receptivi la ceea ce utilizatorii tastează liber. Am lucrat cu o echipă de asistență unde am folosit acest lucru pentru a redirecționa chat-urile legate de reclamații direct către fluxurile de lucru pentru rezolvarea acestora.
• Bot de întrebări frecvente cu inteligență artificială încorporat: Botul de întrebări frecvente bazat pe inteligență artificială extrage conținut din baza ta de cunoștințe pentru a răspunde instantaneu la întrebări recurente pe web, mobil și canale de mesagerie. Reduce volumul de muncă al agenților și asigură răspunsuri consecvente. În timp ce testam această funcție, am observat că a funcționat cel mai bine cu întrebări frecvente bine etichetate și conținut structurat, așa că menține-ți baza de cunoștințe curată.
• Preluare în chat live încorporată: Această funcție permite tranziții line de la inteligența artificială la agenți reali atunci când este necesar, cu reguli de rutare care atribuie chat-urile echipei potrivite. Conversațiile continuă într-o singură inbox, păstrând totul trasabil. Am configurat odată această funcție pentru o echipă de vânzări și a îmbunătățit semnificativ conversiile clienților potențiali prin reducerea abandonurilor de către chatbot.
• Logică și formule condiționale: Puteți integra logică în fluxurile dvs. pentru a crea ramificații inteligente bazate pe acțiunile utilizatorilor, scorul clienților potențiali sau valorile datelor. Acest lucru are ca rezultat călătorii profund personalizateInstrumentul vă permite să definiți formule folosind câmpuri personalizate, ceea ce face ca automatizarea bazată pe date să fie mult mai puternică, fără a scrie cod.
• Bloc de e-mailuri cu validare: Acest bloc predefinit colectează adrese de e-mail și verifică formatul instantaneu, ajutând la menținerea calității datelor și la reducerea erorilor. Salvează automat e-mailul în variabila de chat, astfel încât să poată fi utilizat ulterior în fluxuri. Recomand să utilizați acest bloc aproape de începutul chaturilor pentru a califica clienții potențiali din timp și a evita duplicatele.

De stabilire a prețurilor:

• Preț: Planul său începe de la 36 USD pe lună, planul Pro costă 88 USD pe lună, iar planul Business costă 450 USD pe lună.
• Încercare gratuită: Are un plan Sandbox gratuit pentru totdeauna și include o probă gratuită de 7 zile.

Vizita Landbot >>

Încercare gratuită de 7 de zile

---

#3) ChatBot

ChatBot mi-a atras atenția în timp ce evaluam diferite platforme de inteligență artificială concepute pentru a ajuta companiile să comunice mai eficient cu clienții. Instrumentul a făcut ca asistența pentru clienți să fie mai ușor de gestionat cu ajutorul configurare simplă, chiar și pentru utilizatorii non-tehnologici. Am constatat că șabloanele sale de asistență, vânzări și marketing sunt concepute cu grijă și personalizabile. În timp ce efectuam evaluarea, am observat că răspunsul AI în timp real a fost mai natural în comparație cu altele din clasa sa. Este o modalitate excelentă de a evita suprasolicitarea echipei de asistență în timpul orelor de vârf.

Caracteristici:

• Instalare fără cod: ChatBot oferă o integrare fluidă, fără cod, pentru site-uri web și platforme precum WordPress sau Shopify. Îl puteți încorpora folosind un simplu fragment de cod copy-paste, economisind ore întregi de timp pentru dezvoltatori. Acest lucru face configurarea ușor de realizat pentru începători. Recomand verificarea plasării după instalare pentru a vă asigura că botul apare corect pe toate dimensiunile de ecran.
• Editor glisare și plasare: Interfața vizuală permite utilizatorilor să creeze fluxuri de chatbot fără efort cu un editor drag-and-drop. Nu aveți nevoie de abilități tehnice pentru a construi un bot funcțional. În timp ce testam această funcție, am reușit să construiesc un bot funcțional pentru clienți potențiali în mai puțin de 15 minute. Veți observa că ajută la vizualizarea experiențelor utilizatorilor mai bine decât constructorii bazați pe text.
• Automatizarea calificării clienților potențiali: ChatBot filtrează utilizatorii cu potențial ridicat prin întrebări predefinite și o logică inteligentă de ramificare. Clienții potențiali calificați sunt trimiși direct în căsuța poștală CRM sau în căsuța poștală a echipei de vânzări. Această automatizare reduce screening-ul manual și economisește timpÎți sugerez să aliniezi întrebările cu strategia ta de vânzări pentru un impact maxim asupra conversiilor.
• Analize în timp real: ChatBot oferă analize încorporate care arată comportamentul vizitatorilor, căile populare și punctele de abandon. Aceste valori ajută la rafinarea scripturilor și la identificarea oportunităților ratate. În timp ce foloseam această funcție, am observat cum o creștere bruscă a numărului de interogări nerecunoscute a evidențiat o lacună în conținut. Există, de asemenea, o opțiune care vă permite să exportați date pentru analiză externă.
• Optimizarea canalului de vânzări: ChatBot susține în mod activ utilizatorii prin intermediul pâlniei de vânzări, oferind mesagerie dinamică, programarea întâlnirilor și îndrumare privind produsele. Capacitatea de a livra oferte bazate pe răspunsurile utilizatorilor crește implicarea. Am testat acest lucru pentru o înregistrare la un webinar, iar înscrierile s-au îmbunătățit cu 22%. Funcționează cel mai bine atunci când este sincronizat cu CRM-ul dvs. de e-mail.
• Campanii de marketing interactive: cu ChatBot, poți crea campanii care atrag vizitatorii din momentul în care ajung pe site. Capturează clienți potențiali cu ajutorul formularelor conversaționale și al îndemnurilor la acțiune (CTA) gamificate. Am creat un formular de tip chestionar pentru clienți potențiali, iar acesta a crescut drastic numărul de clicuri. Instrumentul îți permite să testezi campanii A/B pentru a măsura impactul mesajului.
• Controale automate de publicare: ChatBot vă oferă control asupra momentului în care actualizările sunt lansate. Puteți edita fluxurile fără a trimite modificările imediat, ceea ce împiedică utilizatorii să acceseze logica defectuoasă. Acest lucru este util în special pentru site-urile web cu trafic intens. În timp ce foloseam această funcție, un lucru pe care l-am observat a fost cât de ușor este să reveniți la o versiune stabilă.

De stabilire a prețurilor:

• Preț: Planul său de pornire este de 52 USD pe lună, planul Team costă 142 USD pe lună, iar planul său de afaceri este de 424 USD pe lună. Planul Enterprise are prețuri personalizate disponibile.
• Încercare gratuită: Probă gratuită de 14 zile fără detalii despre cardul de credit

Vizita ChatBot >>

14 zile de încercare gratuită (nu este necesar un card de credit)

---

#4) Tidio Chat

Tidio Chat mi-a oferit o modalitate fiabilă de a mă conecta cu clientul prin intermediul mai multor puncte de contact, cum ar fi e-mailul, chatul și platformele sociale. În timpul analizei mele, am observat că interfața a fost intuitivă și ușor de personalizat. Integrarea cu WordPress și Wix a fost perfect. Lyro AI s-a remarcat prin învățarea din întrebările mele frecvente și prin rezolvarea instantanee a întrebărilor comune. Este important să ai instrumente care se adaptează rapid, iar Tidio face exact asta. Îl recomand companiilor care își propun să spori timpii de răspuns și să eficientizeze asistența.

Caracteristici:

• Widget de chat live: Acest widget oferă o experiență de chat responsivă, în timp real, atât pe desktop, cât și pe mobil. Puteți personaliza aspectul și funcționalitatea pentru a se potrivi identității mărcii dvs. Posibilitatea de a seta declanșatoare proactive ajută creșterea semnificativă a implicăriiRecomand activarea saluturilor proactive bazate pe comportamentul de derulare pentru a reduce ratele de respingere.
• Chatbot Lyro cu inteligență artificială: Lyro AI este conceput să învețe din întrebările frecvente și din conținutul site-ului web pentru a oferi răspunsuri fără a fi nevoie de intervenția unui agent. De obicei, rezolvă peste două treimi din întrebările de bază, ajutând echipa să se concentreze asupra problemelor complexe. În timp ce testam această funcție, am observat că funcționează cel mai bine atunci când este alimentată cu conținut actualizat al întrebărilor frecvente la fiecare două săptămâni.
• Potrivire de fraze cu inteligență artificială: Instrumentul de potrivire a frazelor Tidio folosește NLP pentru a interpreta greșelile de ortografie și diverse formate de introducere, creând conversații cu chatbot-uri mai fluide și mai naturale. De asemenea, acceptă mai multe limbi. Vei observa rezultate mai bune dacă îl antrenezi cu exemple de fraze diverse din interogările reale ale utilizatorilor.
• Întrebări frecvente: Asistentul de întrebări frecvente extrage automat date din paginile de întrebări frecvente pentru a crea fluxuri de lucru în câteva secunde. Această funcție îmbunătățește dramatic reduce efortul manual necesar pentru configurare. L-am folosit odată pentru a configura un bot de întrebări frecvente complet funcțional în mai puțin de cinci minute.
• Detectarea intenției clientului: Această funcție scanează conversațiile pentru a identifica teme și intenția utilizatorilor. Te ajută să analizezi tipare și să-ți rafinezi strategia de asistență. Îți sugerez să folosești această funcție pentru a revizui tendințele săptămânale ale chat-urilor și a-ți alinia baza de cunoștințe în consecință.
• Inbox Vizualizări inteligente: Smart Views de la Tidio oferă o inbox unificată, sortată după intenție și urgență. Această inbox bazată pe inteligență artificială ajută agenții să prioritizeze rapid conversațiile care necesită atenție imediată. Există, de asemenea, o opțiune care vă permite să atribuiți etichete în funcție de nivelurile de prioritate, ceea ce facilitează colaborarea în echipă.

De stabilire a prețurilor:

• Preț: Planul său de pornire pentru chatbots costă 24.17 dolari pe lună
• Încercare gratuită: Include un abonament gratuit pe viață și o perioadă de probă gratuită de 7 zile fără detaliile cardului de credit.

Vizita Tidio Chat >>

7 zile de încercare gratuită (nu este necesar un card de credit)

---

#5) Manychat

Manychat a părut o platformă intuitivă când i-am analizat caracteristicile pentru cei mai buni chatboți cu inteligență artificială. În opinia mea, este unul dintre cele mai simple instrumente pentru oricine își propune să automatizează generarea de lead-uri pe Facebook MessengerÎl recomand întreprinderilor mici care au nevoie de o comunicare rapidă și receptivă. Este important de remarcat cât de bine se integrează cu SMS-urile și e-mailul. De exemplu, managerii de evenimente aplică de obicei funcția sa de programare pentru a trimite automat mementouri și confirmări.

Caracteristici:

• Asistent AI Flow Builder: Această funcție simplifică crearea de chatbot-uri prin generarea automată a fluxurilor de chat pe baza obiectivelor stabilite. Interfața sa drag-and-drop face ca construirea conversațiilor complexe să fie rapidă și intuitivă. Puteți ajusta fluxurile fără a fi nevoie de abilități de codare. În timp ce testam această funcție, un lucru pe care l-am observat este că accelerează integrarea pentru noii membri ai echipei care nu sunt familiarizați cu logica chatbot-urilor.
• Îmbunătățitor de text: ManychatÎmbunătățitorul de text ajută la rafinarea mesajelor pentru claritate, ton și aliniere cu brandul. Acesta asigură că fiecare automatizare sună convingător și rafinatRecomand să verificați consecvența tonului mesajelor după actualizări în masă, mai ales dacă echipa dvs. colaborează în mai multe regiuni sau campanii de brand.
• Recunoașterea intenției: Această funcție bazată pe NLP identifică intenția utilizatorului în mai multe limbi și evită dependența de cuvinte cheie fixe. Se adaptează la diverse stiluri de introducere a textului, sporind senzația naturală a chatbot-ului. Am folosit această funcție cu publicuri multilingve și am constatat că potrivirea intenției este surprinzător de precisă chiar și cu structuri de propoziții mixte.
• Automatizare omnicanal: Cu aceasta, puteți gestiona conversațiile din Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS și Telegram dintr-un singur tablou de bord. Menține comunicarea unificată pe toate canalele. Instrumentul vă permite să proiectați fluxuri care se ramifică în funcție de punctul de intrare, ceea ce ajută la adaptarea experiențelor la comportamentul publicului fiecărei platforme.
• Transfer prin chat live: Când botul își atinge limitele, această funcție transmite fără probleme conversațiile către agenții umani. Tranziția este clară și imediată, asigurându-se că clienții nu se simt abandonați. Sugerez să setați în avans declanșatoare clare de escaladare pentru a vă asigura că nicio solicitare nu rămâne fără răspuns în timpul orelor aglomerate.
• Depozitare personalizată pe teren: Manychat poate colecta și stoca răspunsurile utilizatorilor în etichete sau câmpuri pentru urmărire personalizată. Aceste date pot fi utilizate pentru segmentare sau transmise către sisteme externe. Le-am folosit odată pentru a integra feedback-ul utilizatorilor într-un CRM, ceea ce a ajutat echipa de vânzări. Adaptați apelurile ulterioare cu precizie.

De stabilire a prețurilor:

• De stabilire a prețurilor: Planurile sale încep de la 15 USD pe lună, include și un plan Premium care are prețuri personalizate
• Încercare gratuită: Are un plan gratuit pe viață și o perioadă de încercare gratuită de 14 zile

Vizita Manychat >>

Încercare gratuită de 14 de zile

---

#6) HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder este o platformă pe care aș recomanda-o oricărei echipe care își propune să crească rata de conversie prin conversații inteligente. Am constatat că aduce o valoare deosebită pentru cei care au nevoie implementare rapidă și automatizare scalabilăInterfața drag-and-drop simplifică lucrurile, în timp ce integrările profunde vă permit să extindeți capacitățile sale. În timp ce efectuam evaluarea mea, am observat că întreprinderile mici ar putea beneficia în mod special de automatizarea asistenței pentru clienți în timp real. Echipele SaaS aplică de obicei acest chatbot pentru a precalifica clienții potențiali și a-i direcționa direct către echipa de vânzări, accelerând pâlnia de vânzări.

Caracteristici:

• Editor vizual de diagrame de flux: Editorul vizual de diagrame de flux din HubSpot Chatbot Builder facilitează construirea unor căi de conversație personalizate fără a scrie o singură linie de cod. Puteți pur și simplu să glisați și să plasați acțiuni pentru a organiza răspunsurile. Am folosit această metodă pentru a crea pâlnii de calificare în mai mulți pași. Veți observa cât de clar ajută la vizualizarea călătoriei utilizatorului și la ajustarea fluxului după cum este necesar.
• Șabloane prefabricate: HubSpot oferă o gamă de șabloane de chatbot predefinite, potrivite pentru captarea de clienți potențiali, serviciul clienți și programarea sarcinilor. Acestea sunt personalizabile și economisiți ore întregi de configurare inițialăAm început cu șablonul de planificare a întâlnirilor și l-am adaptat pentru a se potrivi tonului brandului meu. Recomand să explorați diferite șabloane înainte de a crea ceva de la zero.
• Automatizarea calificării clienților potențiali: Această funcție folosește logica condiționată pentru a captura detalii cheie ale vizitatorilor și a le converti automat în contacte CRM. Reduce volumul de muncă manual pentru echipele de vânzări și asigură urmărirea constantă a clienților potențiali. Am setat-o ​​odată să califice clienții potențiali pentru webinarii pe baza titlurilor posturilor, ceea ce a îmbunătățit considerabil ratele de conversie.
• Predare către agent live: Când botul nu poate rezolva probleme complexe, acesta direcționează instantaneu conversația către un agent uman disponibil. Acest lucru menține continuitatea în experiența utilizatorului. Instrumentul permite chiar atribuirea de interogări specifice agenților în funcție de subiect sau urgență. În timp ce testam această funcție, un lucru pe care l-am observat a fost cum tranziția este lină și se simte ușor pentru utilizatorul final.
• Logică de ramificare condiționată: Logica „if/then” a HubSpot personalizează chatul în funcție de comportament, geolocație sau date CRM cunoscute. Acest lucru permite boților să ofere răspunsuri relevante adaptate contextului vizitatorilor. Am folosit-o pentru a ghida vizitatorii care revin direct către paginile de prețuri. A ajutat la reducerea ratelor de respingere și la îmbunătățirea implicării în sesiuni.
• Analiză și raportare: Vei primi o analiză completă a performanței chatbot-ului, inclusiv implicarea utilizatorilor, punctele de ieșire și ratele de finalizare a conversațiilor. Aceste informații ajută la rafinarea strategiilor de chat. Sugerez să monitorizezi periodic principalele puncte de ieșire pentru a îmbunătăți fluxurile. Există, de asemenea, o opțiune care îți permite să filtrezi rapoartele după intervalul de timp sau tipul de dispozitiv, ceea ce oferă mai multă claritate.
• API și personalizare: Dezvoltatorii pot îmbunătăți capacitățile chatbot-urilor prin integrarea API-urilor pentru a extrage date în timp real, a declanșa fluxuri de lucru sau a accesa baze de date externe. Am conectat odată un bot la o API de logistică pentru a afișa starea comenzilor în timp real. Acest lucru a făcut experiența chatbot-ului mai utilă și interactivă pentru clienți.

De stabilire a prețurilor:

• De stabilire a prețurilor: Îl poți folosi gratuit, fără detalii despre cardul de credit.
• Încercare gratuită: Este gratuit pentru a descărca.

Vizitați HubSpot >>

Încercare gratuită de 14 de zile

---

#7) Botsify

Botsify a făcut ca crearea chatbot-urilor să pară mai puțin o sarcină tehnică și mai mult o configurare ghidată. Am analizat acest instrument comparând mai multe platforme și am fost impresionat de cât de ușor se integrează cu site-uri web, Facebook și WhatsApp. Este una dintre cele mai bune alegeri de instrumente chatbot pentru cei care doresc automatizare fără codM-a ajutat să înțeleg cum pot reduce afacerile volumul de suport, îmbunătățind în același timp implicarea. De exemplu, magazinele mici de comerț electronic folosesc adesea Botsify pentru a automatiza retururile și întrebările frecvente — economisind timp și mulțumind clienții.

Caracteristici:

• AI auto-învățare: BotsifyInteligența artificială cu auto-învățare evoluează din conversațiile reale ale utilizatorilor. Se adaptează automat pentru a îmbunătăți recunoașterea intențiilor și fluxul dialogului fără a fi nevoie de re-antrenament constant. Am observat că ratele de rezoluție cresc considerabil după doar o săptămână de trafic constant. Veți observa că inteligența artificială devine mai inteligentă cu fiecare nou schimb de clienți.
• Scalabilitate nelimitată: Botsify este conceput pentru a gestiona cu ușurință volum mare de conversații. Indiferent dacă deserviți sute sau mii de utilizatori, arhitectura sa menține rate de rezoluție de peste 90%. În timp ce testam această funcție, un lucru pe care l-am observat este că viteza botului rămâne constantă chiar și în condiții de vârfuri de trafic.
• Informații despre experiența clienților (CX) bazate pe inteligență artificială: Botsify folosește analize bazate pe LLM pentru a eticheta, sorta și rezuma automat interacțiunile cu clienții. Ajută la scoaterea la iveală a punctelor slabe, a intențiilor ratate și a oportunităților de instruire. Recomand să revizuiți aceste informații săptămânal pentru a identifica preocupările cheie ale clienților și a măsura eficient performanța botului.
• Mascare personalizată a datelor: cu Botsify, puteți defini tipuri de entități precum numere de card de credit sau ID-uri de pacient și le puteți redacta automat în timp real. Acest lucru a fost util în special pentru companiile din domeniul sănătății și al tehnologiei financiare. Sugerez să activați jurnale de audit detaliate pentru a verifica conformitatea și a monitoriza conținutul semnalat.
• Funcții de asistență pentru agenți: Botsify oferă asistență agenților tăi cu sugestii, rescrieri și rezumate ale conversațiilor bazate pe inteligență artificială. Am văzut asta reduce dramatic timpul mediu de manipulareExistă, de asemenea, o opțiune care vă permite să personalizați tonul răspunsurilor agenților pentru a se potrivi mai bine cu vocea mărcii dvs.
• Integrare rapidă în Automator™: BotsifyRapid Automator™ folosește jurnalele de chat anterioare sau site-ul dvs. web pentru a genera un bot funcțional în termen de zece zile. Am integrat odată un client de retail folosind doar pagina lor de Întrebări frecvente, iar botul a fost lansat în mai puțin de o săptămână. Instrumentul vă permite să importați istoricul conversațiilor pentru a accelera înțelegerea inteligenței artificiale.

De stabilire a prețurilor:

• De stabilire a prețurilor: Planul său începe de la 49 USD pe lună, planul profesional costă 149 USD pe lună și include un plan personalizat.
• Încercare gratuită: 14 zile fără riscuri, probă gratuită

Legătură: https://botsify.com/

---

#8) Boost.ai

Boost.ai oferă o abordare intuitivă pentru crearea de chatbot-uri de nivel enterprise. În timpul cercetărilor mele, am apreciat în mod special modul în care se adaptează la industriile cu cerințe stricte de reglementare. Motorul său de procesare a limbajului natural este atât... rapid și precis, ceea ce o face una dintre cele mai bune opțiuni pentru furnizarea de servicii de înaltă calitate. Am putut testa funcții precum interacțiunile securizate și alertele personalizate, care sunt esențiale în sectoarele bancar sau juridic. De exemplu, băncile se bazează acum pe Boost.ai pentru a ajuta clienții să raporteze cardurile pierdute sau să solicite informații despre plăți, economisind astfel mii de ore de asistență anual.

Caracteristici:

• Motor hibrid de inteligență artificială: Motorul hibrid de inteligență artificială al Boost.ai integrează NLU tradițional cu tehnologia LLM pentru a oferi conversații consecvente și similare cu cele umane. Acesta echilibrează stabilitatea cu flexibilitatea, fiind ideal pentru mediile de nivel enterprise. În timp ce testam această funcție, am observat că rareori se defecta în cazul unor intrări ambigue, ceea ce o făcea mai fiabilă decât alte instrumente care se bazează exclusiv pe LLM-uri.
• Ierarhie scalabilă a intențiilor: Ierarhia scalabilă a intențiilor vă permite să organizați mii de intenții folosind relații părinte-copil. Acest lucru îmbunătățește precizia botului și simplifică construirea fluxului. Am folosit această funcție în configurații cu mai multe departamente, unde... reducere semnificativă a confuziei și a făcut ca actualizările să fie mult mai ușor de gestionat.
• Rețea de agenți virtuali™: Această funcție proprietară conectează mai mulți boți într-o rețea conectată. Permite fiecărui agent virtual să se specializeze în propriul domeniu, transferând în același timp utilizatorii între boți fără probleme. Recomand utilizarea unor convenții de denumire clare atunci când creați agenți, pentru a ajuta părțile interesate să urmărească responsabilitățile în timpul întreținerii boților.
• Analiză avansată a conversațiilor: Boost.ai oferă analize detaliate cu scoruri de sentiment, evaluări ale feedback-ului și un sistem de transcriere cu funcție de căutare. Acest lucru a facilitat diagnosticarea problemelor de performanță și identificarea oportunităților de instruire de către echipa mea. Veți observa cum combinarea filtrelor cu tendințele de sentiment oferă o perspectivă puternică asupra nivelurilor de satisfacție a clienților.
• SSO și autentificare: Construit pentru securitatea întreprinderilor, Boost.ai integrează autentificarea unică și controlul accesului. Acesta acceptă implementări securizate în cazuri de utilizare interne și orientate către public. Am implementat odată acest lucru pentru un client bancar și am constatat că fluxul SSO a funcționat perfect cu Azure AD și Okta.
• Zona de testare a conversațiilor: Această funcție oferă un spațiu dedicat pentru simularea dialogurilor și testarea în cadrul interfeței de administrare. Am folosit-o în timp ce implementam un bot de asistență pentru clienți și am apreciat cum funcționează. a ajutat la scoaterea la iveală cazuri limită devremeExistă, de asemenea, o opțiune care vă permite să schimbați personajele utilizatorilor, ceea ce este util pentru testarea diferitelor fluxuri.

De stabilire a prețurilor:

• De stabilire a prețurilor: Pentru prețuri, solicitați o cotație de la vânzări
• Încercare gratuită: Zilele 14 Free Trial

Legătură: https://www.boost.ai/

---

#9) Watson Assistant

Watson Assistant a oferit o configurație remarcabil de fluidă atunci când l-am testat în mai multe medii. I-am evaluat performanța în asistența pentru clienți și în sistemele interne de resurse umane. Este una dintre cele mai bune opțiuni de aplicații chatbot dacă doriți să construiți pe mai multe platforme, menținând în același timp controlul. În timpul analizei mele, am observat cât de repede se adaptează nevoilor specifice industriei, cum ar fi asistența medicală și sectorul bancar. Companiile de retail folosesc deja Watson Assistant la automatizați solicitările de produse și gestionarea problemelor legate de comenzi — reducând timpii de așteptare și crescând satisfacția clienților.

Caracteristici:

• Interfața Visual Builder: Watson Assistant Dispune de o interfață extrem de intuitivă, de tip drag-and-drop, care simplifică designul chatbot-urilor pentru cei care nu sunt dezvoltatori. Am reușit să schițez fluxuri complexe de conversații în câteva minute, fără a scrie o singură linie de cod. În timp ce foloseam această funcție, un lucru pe care l-am observat a fost cât de perfect se sincronizează cu șabloanele predefinite, ceea ce accelerează implementarea.
• Căutare conversațională: Această funcție extrage inteligent răspunsuri în timp real din surse de cunoștințe precum documente sau întrebări frecvente. Se asigură că botul oferă răspunsuri corecte din punct de vedere contextual chiar și la interogări nuanțate. Recomand să vă structurați baza de cunoștințe folosind titluri clare și o formatare consistentă pentru a ajuta inteligența artificială să recupereze fragmente mai precise în timpul conversațiilor.
• Suport multilingv: Watson Assistant este gata de producție în peste 13 limbi, ceea ce îl face o alegere solidă pentru companiile globale. În timpul uneia dintre implementările mele pentru un brand de comerț electronic, am testat fluxurile de lucru în spaniolă și germană, iar traducerile au fost în mod constant naturale. Ajustările specifice limbii au contribuit la îmbunătățirea și mai mult a experienței.
• Studio de competențe fără programare: Studioul drag-and-drop vă permite să dezvoltați competențe folosind declanșatoare logice, evenimente și acțiuni personalizate fără a scrie cod backend. Puteți defini fluxuri de lucru folosind formulare sau răspunsuri prestabilite. Există, de asemenea, o opțiune care vă permite să testați fiecare cale logică în timp real, ceea ce ajută la evitarea problemelor de configurare înainte de publicare.
• Fluxuri de clarificare și escaladare: Asistentul gestionează inteligent intrările vagi ale utilizatorilor, adresând întrebări ulterioare sau redirecționând conversația către agenți reali. Această logică de rezervă încorporată îmbunătățește satisfacția utilizatorilor. Am observat o reducere a escaladării tichetelor prin simpla optimizare a acestei funcții pentru a clarifica intenția în cazuri ambigue.
• Analiză și managementul ciclului de viață: Watson Assistant vine cu controlul versiunilor, medii de implementare și tablouri de bord pentru performanță. Acest lucru a ajutat echipa mea să urmărească satisfacția clienților și răspunsul boților în diferite etape de actualizare. Sugerez configurarea etichetării mediului din timp - aceasta simplifică viitoarele reveniri la versiune și rutinele de testare, în special la scalarea operațiunilor.

De stabilire a prețurilor:

• De stabilire a prețurilor: Planurile încep de la 140 USD pe lună și include un plan Enterprise cu prețuri personalizate.
• Încercare gratuită: Are un plan gratuit pe viață și o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile.

Legătură: https://www.ibm.com/products/watson-assistant

---

#10) Inbenta

Inbenta mi s-a remarcat prin abordarea sa omnicanal perfectă. În timpul cercetării mele, am evaluat modul în care se integrează cu instrumente precum Facebook Messenger și WhatsApp, permițând companiilor să se întâlnească cu clienții acolo unde se află. Este una dintre cele mai impresionante soluții de instrumente bazate pe inteligență artificială pe care le-am analizat. scalabilitate la nivel de întreprindereAm putut accesa funcții vocale și integrări webhook care au simplificat tranzacțiile. Companiile aeriene implementează frecvent Inbenta pentru a gestiona modificările de zbor și solicitările de rambursare - reducând la minimum dependența de centrul de apeluri și asigurând cicluri de răspuns mai rapide.

Caracteristici:

• Traducere live: Inbenta Oferă traducere automată care adaptează răspunsurile la limba utilizatorului în timp real. Detectează limba și oferă răspunsuri asemănătoare celor native, fără a pierde sensul sau tonul. Am folosit această funcție pentru a sprijini echipele de asistență clienți multilingve și a contribuit la reducerea neînțelegerilor între regiuni. Sugerez activarea intrărilor personalizate din dicționar pentru a îmbunătăți calitatea traducerii pentru termenii specifici mărcii.
• Omnicanal: Inbenta se integrează fără probleme cu WhatsApp, Instagram, Facebook și alte platforme. Acest lucru asigură o experiență uniformă cu chatbot, indiferent de locul în care interacționează utilizatorii. L-am implementat pentru un client de retail și am observat interacțiune mai mare prin mesajele directe de pe InstagramVei observa rezultate mai bune dacă aliniezi personajele chatbot-urilor cu tonul platformei, în special pe canale informale precum Instagram.
• Păstrarea contextului: Această funcție urmărește schimburile anterioare pentru a evita repetarea întrebărilor și pentru a personaliza interacțiunile în curs. Reține intenția utilizatorului și menține fluxul subiectelor în mod natural pe parcursul mai multor runde. În timp ce testam această funcție, am apreciat modul în care putea relua o conversație chiar și după inactivitatea temporară a utilizatorului. Reflectă cu adevărat o înțelegere similară cu cea umană.
• Escaladarea către om: Când chatbot-ul se confruntă cu o limitare, poate transfera conversațiile către un agent live. Cel mai bun lucru este că se păstrează contextul și istoricul complet al conversațiilor. Am implementat această opțiune pentru un client fintech și a redus la minimum frustrarea utilizatorilor în timpul solicitărilor urgente de asistență. Există, de asemenea, o opțiune care vă permite să prioritizați escaladările pe baza analizei sentimentelor, ceea ce îmbunătățește gestionarea cozii de așteptare.
• Suport media îmbogățit: Inbenta vă permite să adăugați imagini, videoclipuri, butoane și caruseluri în cadrul mesajelor. Aceste elemente interactive stimulează implicarea utilizatorilor, în special în selecția produselor sau în tutoriale. Am testat acest lucru pe un chatbot de comerț electronic, iar caruselurile de produse au dus la o Creștere cu 30% a ratelor de clic în timpul campaniilor live.
• Tabloul de bord Analytics: Tabloul de bord oferă informații utile despre traficul chatbot-urilor, ratele de succes, abandonurile și utilizarea intenției. M-a ajutat să fac modificări bazate pe date și să justific valoarea pentru părțile interesate. Recomand setarea de alerte pentru scăderi bruște ale indicatorilor de performanță, care pot evidenția din timp fluxurile defecte sau problemele de integrare.

De stabilire a prețurilor:

• Preț: Pentru prețuri, solicitați o cotație de la vânzări.
• Încercare gratuită: Probă gratuită de 14 zile fără card de credit.

Legătură: https://www.inbenta.com/en/products/chatbot/

Cum funcționează chatbot-urile AI?

Chatbot-urile AI integrează diferite tehnologii, cum ar fi prelucrarea limbajului natural (NLP) și algoritmi de învățare automată. Ei analizează intrarea utilizatorului, înțeleg intenția și oferă răspunsuri relevante pe baza informațiilor preprogramate și a modelelor învățate.

Iată cum funcționează:

• Prelucrarea limbajului natural: NLP îi ajută pe chatbot să înțeleagă și să interpreteze limbajul uman. Acesta descompune intrările utilizatorilor, identifică cuvintele cheie și determină intenția din spatele mesajului.
• Învățare automată: Mulți chatbot-uri AI folosesc masina de învățare pentru a-și îmbunătăți răspunsurile în timp. Ei învață din interacțiunile anterioare, analizând datele pentru a recunoaște tiparele și pentru a-și optimiza răspunsurile.
• Bază de cunoștințe: Chatbot-urile sunt echipate cu o bază de cunoștințe care conține răspunsuri preprogramate la întrebările comune. Ei folosesc aceste informații pentru a oferi răspunsuri rapide și precise.
• Înțelegere contextuală: Chatboții avansati iau în considerare contextul în timpul conversațiilor. Ei își amintesc interacțiunile anterioare și folosesc aceste cunoștințe pentru a oferi răspunsuri mai relevante.
• Generarea răspunsului: Chatbot-urile generează răspunsuri adecvate contextual, bazate pe intrarea utilizatorului și pe informațiile din baza lor de cunoștințe.
• Imbunatatire continua: Prin învățarea continuă din interacțiunile utilizatorilor, chatbot-ii AI își perfecționează înțelegerea și răspunsurile, îmbunătățindu-și capacitățile conversaționale.
• Integrare: Acestea pot fi integrate în site-uri web, rețele sociale și aplicații de mesagerie, asigurând acces ușor pentru utilizatori fără implicarea inteligență artificială.

Combinarea acestor elemente permite chatboților AI să se angajeze în conversații asemănătoare oamenilor, oferind asistență clienților, să răspundă la întrebări și să efectueze sarcini în mod eficient și eficient.

Cum am ales cei mai buni chatboți cu inteligență artificială?

At Guru99, ne angajăm să oferim conținut precis, relevant și obiectiv, susținut de teste riguroase și cercetări fiabile. După ce am petrecut peste 110 ore evaluând peste 55 de platforme, am creat această listă exclusivă cu cei mai buni chatbot-i cu inteligență artificială, potriviți pentru diverse nevoi de afaceri. De la soluții gratuite la instrumente de nivel enterprise, fiecare chatbot a fost testat pentru performanță, caracteristici, scalabilitate și utilizabilitate în lumea reală. Recenzia noastră subliniază integrare multicanal, recomandări actualizate și informații transparente, inclusiv prețuri, avantaje și dezavantaje. Acest ghid reflectă angajamentul nostru de a oferi resurse informative și de încredere. Ne concentrăm pe următorii factori atunci când analizăm un instrument bazat pe

• Consecvența performanței: Am ales instrumente care gestionează în mod constant și cu ușurință interogări complexe în mai multe scenarii.
• Usor de folosit: Echipa noastră a selectat platforme cu interfețe intuitive și configurare fără probleme pentru toți utilizatorii.
• Versatilitatea limbii: Experții din echipa noastră au selectat instrumentele pe baza suportului multilingv care vă asigură accesibilitatea globală.
• Suport pentru integrare: Ne-am asigurat că selectăm chatboți care se conectează fără probleme cu CRM-ul și instrumentele de marketing pentru a economisi timp.
• Opțiuni de personalizare: Am ales pe baza caracteristicilor care vă permit să adaptați chatbot-ul la brandul dvs. fără compromisuri.
• Precizia răspunsului: Echipa noastră s-a concentrat pe instrumente care oferă răspunsuri ultra-reactive și precise pentru a îmbunătăți rapid satisfacția utilizatorilor.

Care sunt avantajele chatbot-ului AI?

Avantajele importante ale AI chatbot sunt:

• Vă economisește timp, bani și oferă o mai bună satisfacție a clienților.
• Această aplicație poate oferi o experiență conversațională aproape umană.
• Vă ajută să creșteți satisfacția clienților.
• Acceptă personalizarea fără a scrie niciun cod.

Verdict:

În această recenzie, ați făcut cunoștință cu unii dintre cei mai populari chatboți cu inteligență artificială disponibili. Recomand Zoho SalesIQ pentru informații despre vizitatori în timp real, Landbot pentru constructorul său vizual și automatizarea fluidă, și ChatBot pentru capacitățile sale omnicanal securizate. Fiecare oferă o modalitate fiabilă, personalizabilă și rentabilă de a rezolva problemele.

• Zoho SalesIQO platformă puternică și personalizabilă, care oferă instrumente robuste de interacțiune live, analize în timp real și declanșatoare inteligente pentru a rezolva problemele mai rapid.
• LandbotUn constructor vizual de chatbot ușor de utilizat, cu o interfață drag-and-drop care permite automatizarea eficientă din punct de vedere al costurilor pe mai multe canale.
• ChatBotO soluție completă și sigură, cu suport omnicanal și analiză a sentimentelor, ideală pentru cei care doresc să ofere rezolvări mai inteligente și mai rapide ale problemelor clienților.