Problemhåndtering i et programvaretestprosjekt

Hva er Issue Management?

Issue Management er prosessen for å gjøre andre oppmerksomme på problemet og deretter løse det så raskt som mulig

For å forstå dette, ta følgende øvelse –

Det er noen typiske problemer i prosjektet

Strategi

• Prosjektet er ut av budsjett
• maling av synlig ledelsesstøtte til prosjektet
• Prosjektkommunikasjon har vært ineffektive
• Prosjektledelsesprosessen gjør det ikke følge standard

Definisjon

• Feil prosjektmål
• Prosjektomfang ikke definert riktig
• Uklar prosjektkrav

Human Resources

• Prosjektgruppe mangler ferdigheter for å fullføre prosjektet
• Prosjektteamet er det også stor eller også liten og derfor vanskelig å håndtere
• Prosjektteamet er dårlig organisert. De ønsker ikke å jobbe som et team
• Mangel på faglærte medlemmer på grunn av permisjonsuttak eller oppsigelser.

Rutetider

• Prosjektplanen er for stramt. Du har ikke nok arbeidskraft til å overholde tidsfrister.
• Prosjektet trenger noen input som testmateriale, programvareverktøy osv. ... men det er det forsinkelse i levering.

Hvorfor oppstår problemer?

Det er mange årsaker som forårsaker problemer. De fleste av årsakene har menneskelige feil som årsak. Testlederen, som leder prosjektet, bør ta det fulle ansvaret for at prosjektet mislykkes.

Her er få felles feil som forårsaker problemene

Matching av ressurser til feil prosjekter

Guru99 Bank er et komplekst og stort prosjekt. Du trenger mange ansatte med testing ferdigheter. Men du valgte ressurser med utviklingskompetanse. Hva blir problemet?

Følgende problemer kan oppstå

• Mye tid vil være bortkastet siden utviklerne ikke er opplærte testere og må lære seg testing. Fristen kan glippe.
• Kvaliteten på Testing kan lide.

Tilpasningen av ressurser til prosjekter er mest viktig faktor i prosjektledelse og blir sett på som en kritisk stadium for prosjektsuksess. Å matche ressurser til prosjektet skal sikre ressursene ferdigheter er i stand til å å nå prosjektets forventninger.

Prosjektleders manglende lederevner

Du er utnevnt til testleder for Guru99 Bank-prosjekt. Det er gode nyheter, men du har aldri ledet et prosjekt før. Du har ingen erfaring i å administrere et prosjekt, kan det forårsake store problemer.

Å kontrollere et prosjekt er vanskelig, og det er enda vanskeligere hvis prosjektlederen ikke har noen erfaring til å styre prosjektet godt. Erfaring med å drive prosjektstatusmøter, håndtering av risiko og håndtering av prosjektets interessenter er svært viktig for vellykket utvikling og gjennomføring av et prosjekt.

Prosjektplan

For stram eller løs tidsplan er en av årsakene til at prosjektfremdriften forsinkes eller overskrides. Denne situasjonen kan oppstå dersom prosjektleder setter urealistisk tidsplaner mot prosjektoppgaver.

underslår

Vet hvem som er og hva du kan gjøre. Den store feilen testlederen gjør er at han synes det er enkelt å fullføre ethvert prosjekt. Du må være realistisk i tenkningen din og sørge for at du ikke undervurderer behovene dine fra starten.

Ignorerer de små problemene

Noen små problemer for tiden kan bli verre i fremtiden. Se følgende eksempel:

Å ignorere problemer gjør bare problemene verre, så det er lurt å gi plass til disse problemene og utvikle en praktisk løsning, selv disse problemene er små.

Følger ikke prosessen

Testledelse er en stor prosess som lederen må følge strengt. Å ikke følge prosessen betyr at du bryter regelen.

Å ha en prosess på plass vil gi deg struktur og organisering og redusere sjansene for at prosjekter risikerer

Ikke lytte til andre

Du er testleder for prosjektet; du har den høyeste posisjonen i prosjektteamet. Men du kan ikke gjøre noe alene; du trenger ditt prosjektteam.

Teammedlemmer er sannsynligvis de mest bevisste på forestående utfordringer eller problemer med et prosjekt gjennom sitt daglige arbeid. Hvis en testleder ikke lytter til medlemmers råd og fraråder prosjektteamet sitt fra å komme med forslag, kan han til slutt ende opp med at prosjektet mislykkes.

Tilnærming til problemhåndtering

La oss starte emnet med følgende scenario

I prosjektet Guru99 Bank, for å lage testplanen, må du analysere og tydeliggjøre kundens krav. Her er et scenario

I dette tilfellet skjedde ett problem. Det kom fra kunden. På fem dager endret han kravet for 3 ganger. Fikse klienter kan være et stort problem fordi han ikke vet hva han ønsker før et visst stadium er fullført.

Dette emnet vil vise deg trinnvise retningslinjer for å løse problemet.

Record

På et tidspunkt i løpet av prosjektet, risikoen, som du identifiserte i planleggingstrinn, vil bli sann og du har et problem. Du må registrere enhver hendelse eller problem som har skjedd og truer suksessen til prosjektet ditt

I mange prosjekter vil problemene sannsynligvis oppstå ved begynnelse av prosjektet. Så det er en smart idé å oppdage og diskutere problemer underveis prosjekt igangsettelse.

Når et problem er identifisert, bør du gjøre følgende:

Registrer prosjektproblemene

Et av de beste verktøyene for å registrere prosjektproblemene er problemlogg. Problemloggen vil hjelpe deg å fokusere på å finne en løsning på et problem.

Du kan opprette problemloggen selv eller bruke problemloggen mal i denne artikkelen som referanse.

Angi prioritetsnivå

Ikke glem problemprioriteten, du tildeler alltid et prioritetsnivå til en sak. Det er tre problemprioriteringer som vanligvis brukes

Hvilken prioritet vil du sette for problemet som er nevnt i emnene ovenfor?

Tildel eieren til problemene

Tildel prosjektproblemet til den personen som er best egnet til å håndtere det. Denne personen er noen i eller utenfor prosjektgruppen. Men hvis du tildeler det, sørger noen utenfor teamet for at de vet hva de går til!

For problemet ovenfor om Kundeendringskrav kan du velge en person som har best kommunikasjonsevne til å løse problemet. Han vil jobbe som en broingeniør for å forhandle med kunden, be dem om å fikse kravet for å fortsette prosjektet.

Track statusen for problemene

Etter å ha tildelt eieren til problemet, må du sjekke problemloggen og oppdatere problemstatusen regelmessig. Følgende figurer representerer typen risiko

Report

Dokumenter de viktige prosjektproblemene i dine vanlige fremdriftsrapporter (høydepunkter) og eskaler høyt prioriterte saker til prosjektstyret – kommunikasjon er nøkkelen.

Eksperte prosjektledere er avhengige av en statusrapport for prosjektproblem, spesielt hvis et prosjekt er stort og har mange interessenter.

For å hjelpe deg med å lage din egen rapport, kan du bruke eller bruke Prosjektproblemmalrapport i denne artikkelen.

Kontroll prosjektproblemer

Prosjektlederen er ansvarlig for kontrollen av prosjektspørsmål og bør nøye vurdere følgende aktiviteter

1. Anerkjenne menneskene som kan ha innvirkning på å løse problemet.
2. Stopp alle aktiviteter rundt problemene og før du løser problemet først. Du er prosjektleder og har kontroll over situasjonen, ikke forhast prosjektet med mindre du løser problemer.
3. Tenk nå godt på følgende spørsmål for hvert problem i loggen

4. Lag en liste over mulige handlinger eller alternativer som kan gi gjennombruddet du leter etter. Begrens deretter listen og velg de alternativene som mest sannsynlig vil løse problemet.

I det interaktive elementet ovenfor kan du bruke hvilken som helst handling for å løse problemet som A, B eller C. Men i noen tilfeller kan det hende at bare ett alternativ ikke er nok til å løse problemet fullstendig. Den beste måten er å kombinere alle alternativene.

For eksempel, hvis du velger alternativ A "Hold møtet med kunden for å klargjøre og basere kravet så snart som mulig". Hva vil du gjøre hvis du og din kunde ikke kan stille det endelige kravet etter et slikt møte? Du må få mer støtte fra høyere nivå for å forhandle med kunden (alternativ B). Hvis kundene ikke er profesjonelle, vet de ikke engang nøyaktig deres krav. I slike tilfeller bør du foreslå nye ideer til kunden om produktkravet.

Spørsmål og svar