SAP UI Web CRM Concepts Tutorial: Panduan Langkah demi Langkah

Memahami SAP Antarmuka Pengguna CRM WebClient dan Peran Bisnis

• CRM WebClient UI adalah aplikasi berbasis web untuk modul-modul yang dibahas dalam SAP CRM
• Kerangka kerja ini telah berevolusi dari waktu ke waktu sebagai penerus berbagai antarmuka pengguna yang disediakan oleh SAP untuk SAP CRM

Riwayat UI web

• Ini adalah aplikasi berbasis peran bisnis:
• Melalui antarmuka ini, pengguna hanya dapat mengakses aplikasi yang telah mereka miliki otorisasinya.
• Jika pengguna hanya diberi satu peran, mereka tidak perlu memilih peran saat masuk.
• Jika terdapat beberapa peran yang diberikan, pengguna harus memilih salah satunya untuk masuk ke antarmuka web CRM.

Pemilihan Peran Bisnis di halaman pertama SAP UI Web CRM

• Terlepas dari peran yang dipilih, tampilan antarmuka web CRM disusun sedemikian rupa. Bentuk-L.
• Namun, aplikasi dan fungsi yang dapat diakses pengguna bergantung pada peran yang dipilih.

Tata Letak Berbentuk L di SAP UI Web CRM

• Setelah masuk, pengguna akan melihat layar UI web dalam bentuk huruf L.

Tampilan Bentuk L dalam SAP UI Web CRM

• Ini terdiri dari komponen-komponen berikut:
• Area Tajuk
• Area Navigasi
• Area kerja
• Posisi semua komponen berbentuk L bersifat tetap dan tidak dapat diubah.
• Administrator dapat mengubah tampilan dan logo Klien Web berdasarkan persyaratan khusus perusahaan.
• Area Header menyediakan akses ke informasi yang tidak bergantung pada aplikasi. URLdan fungsionalitas.
• Bilah Navigasi memungkinkan pengguna mengakses berbagai aplikasi yang telah diizinkan untuk mereka gunakan.
• Area Kerja diperbarui berdasarkan tindakan yang dilakukan di Bilah Navigasi.
• Ini juga memperbarui beberapa tindakan di Area Header.

Area Tajuk

• Area Header bersifat statis dan posisinya tetap.
• Ketinggiannya dapat diatur melalui kustomisasi CRM, tetapi posisinya tidak dapat dipindahkan.
• Area Header berisi komponen-komponen berikut:

1. Tautan Sistem
2. Pencarian Tersimpan
3. Judul Wilayah Kerja
4. Sejarah

Komponen dalam SAP Tajuk UI Web CRM

Bilah Navigasi

• Bilah Navigasi memungkinkan pengguna mengakses aplikasi yang telah disetujui untuk mereka.
• Selain itu, situs ini juga memiliki tautan ke halaman umum seperti:
• Beranda
• Daftar Kerja
• E-Mail Kotak Masuk
• Kalender
• Tautan lain di Bilah Navigasi bersifat spesifik aplikasi dan bervariasi di berbagai peran bisnis. Tautan tersebut dikelompokkan menjadi:
• Tautan aplikasi
• Buat tautan dengan cepat
• Item Terbaru

Bilah Navigasi di SAP UI Web CRM

• Tautan aplikasi dapat dikonfigurasi pada dua tingkat.
• Tautan tingkat pertama membuka tautan pencarian, pembuatan, dan pelaporan untuk aplikasi tersebut.

Tingkat navigasi melalui bilah Navigasi

• Tautan tingkat kedua mengarahkan pengguna langsung ke halaman pencarian tertentu.
• Tautan pembuatan cepat menyediakan akses langsung ke halaman pembuatan untuk dokumen proses bisnis tertentu.

Buat blok dengan cepat di bilah navigasi

• Item Terbaru berfungsi seperti daftar riwayat dan track dokumen atau aplikasi bisnis yang terakhir dikunjungi.

Area Kerja dan Halaman Umum

• Area Kerja adalah tempat pengguna benar-benar bekerja.
• Ini diperbarui berdasarkan tindakan di bilah navigasi.
• Hal ini dapat mencakup:
• Kalender
• E-Mail Kotak Masuk
• Kelompok pusat kerja
• Halaman hasil pencarian
• Halaman ikhtisar
• Halaman sub-gambaran umum
• Berikut ini adalah beberapa halaman generik umum:

Halaman:

• Tergantung pada kebutuhan bisnis, Halaman Beranda dapat dikonfigurasi dengan fungsionalitas standar (Tugas Terbuka Saya) atau kustom (Tautan CRM).
• Navigasi dari Halaman Beranda bergantung pada kontennya.

Home page

Halaman Daftar Tugas:

• Ini menampilkan peringatan, tugas alur kerja, dan transaksi bisnis yang saat ini tertunda atau ditugaskan kepada pengguna yang sedang masuk.
• Anda dapat beralih ke berbagai aplikasi atau transaksi bisnis dari halaman Daftar Tugas.

Halaman daftar kerja

E-Mail Kotak Masuk dan Kalender

• Halaman ini dapat dikonfigurasi untuk disinkronkan dengan kotak surat pengguna.
• Pengaturan middleware CRM memungkinkan kotak surat diakses dari dalam antarmuka pengguna web.
• Halaman Kalender mendukung tampilan harian, mingguan, dan bulanan.

kalender View

• Demikian pula dengan E-Mail Inbox dapat disinkronkan dengan server Lotus Notes atau Outlook.

Area Kerja untuk Aplikasi

• Aplikasi yang ditugaskan kepada pengguna yang sedang masuk dapat diakses di Area Kerja.
• Mengklik aplikasi di Bilah Navigasi akan menampilkan Pusat Kerja dengan grup area kerja yang berisi tautan untuk membuat, mencari, dan melaporkan.

Area Kerja dengan Kelompok Pusat Kerja

• Dari Pusat Kerja, pengguna dapat bernavigasi ke halaman Buat, Cari, atau Laporkan.
• Untuk halaman umum seperti Beranda dan Daftar Tugas, tata letak Area Kerja berbeda.
• Untuk aplikasi yang tercantum di Bilah Navigasi, tata letaknya konsisten di seluruh aplikasi.
• Menerapkan Area Kerja membutuhkan pengetahuan tentang pemrograman UI Web dan kustomisasi CRM.

Halaman Pencarian

• Halaman Pencarian dibagi menjadi kriteria pencarian, tabel hasil, dan area pencarian tersimpan.

Halaman Pencarian Lanjutan

• Kriteria pencarian memungkinkan pengguna untuk menentukan filter guna menemukan suatu elemen.
• Kriteria dapat ditambahkan atau dihapus menggunakan tombol di samping kolom kriteria.
• Kolom kriteria dapat menggunakan bantuan F4 atau bantuan menu tarik-turun.
• Beberapa operator dapat dikonfigurasi per kriteria.
• Hasil Pencarian menampilkan catatan yang ditemukan oleh pencarian.
• Tabel hasil menampilkan jumlah data yang ditemukan, jika ada.
• Tombol dapat ditempatkan di atas tabel hasil untuk meluncurkan tindakan bisnis seperti membuat akun baru.
• Tombol untuk membuat data baru biasanya ditempatkan di bagian header tabel hasil.
• Di sisi kanan, tabel hasil menyertakan tombol untuk mengekspor data ke suatu tempat. lembar Excel dan untuk mempersonalisasi meja.
• Data dapat berisi hyperlink di dalam kolom.
• Tautan-tautan ini mengarahkan Anda ke catatan individual di halaman Gambaran Umum.

Tampilan pop-up pengaturan personalisasi

• Tombol personalisasi pada header tabel hasil memungkinkan pengguna untuk mengubah kolom mana yang ditampilkan dan dalam urutan apa.
• Seperti yang disorot di atas:
• Pengguna dapat mengatur jumlah baris setelah itu bilah gulir akan muncul.
• Pengguna dapat mengatur jumlah catatan yang ditampilkan per halaman.

Halaman Ikhtisar

• Halaman Ikhtisar digunakan untuk mengolah data lengkap yang terkait dengan satu catatan.
• Aplikasi ini dapat menampilkan, memperbarui, dan membuat data baru seperti mitra bisnis atau pesanan penjualan.
• Data untuk satu aplikasi atau transaksi bisnis diorganisasikan ke dalam blok penugasan.
• Blok penugasan pertama berisi judul atau detail utama; data lainnya dikelompokkan ke dalam blok penugasan selanjutnya.
• Tampilan yang mungkin dalam sebuah blok tugas:
• Tampilan formulir
• Tampilan tabel
• Tampilan struktur pohon
• Bagian atas halaman Ikhtisar menampilkan judul objek dan deskripsinya.
• Header tersebut juga menyertakan tombol header untuk tindakan dan tombol Riwayat untuk navigasi maju dan mundur di dalam Area Kerja.

Halaman Ikhtisar Halaman Pencarian – Tampilan Formulir dan Tabel

Tampilan Pohon

• Sama seperti tabel hasil pencarian, halaman Ikhtisar memiliki tombol personalisasi untuk memilih blok tugas mana yang akan ditampilkan.
• Blok penugasan dapat dimuat secara diperluas atau tunda secara default, sehingga meningkatkan kinerja aplikasi.
• Semua tampilan (formulir, tabel, pohon) dapat berisi kolom input dengan bantuan input F4 atau bantuan dropdown.

Nilai bantuan Pop-Up menggunakan F4

• Kolom tanggal ditampilkan dengan bantuan pemilih tanggal.
• Dalam tampilan formulir, data dapat dikelompokkan menggunakan keterangan.
• Blok tugas individual juga dapat menyertakan tombol header.

Bantuan pencarian Pop-Up

• Tampilan tabel dan pohon dapat memiliki header dengan tombol.
• Tombol juga dapat ditempatkan di kolom pertama tampilan tabel.
• Hyperlink didukung di semua jenis tampilan ini.
• Hyperlink memungkinkan Anda untuk bernavigasi antar aplikasi atau transaksi bisnis, misalnya, dari Pesanan Penjualan ke pihak Pembeli.
• Jika diperlukan, halaman Gambaran Umum dapat menyertakan blok penugasan Lampiran.

Blok penugasan untuk Lampiran

• Di blok ini, dokumen atau URLdapat dilampirkan.
• Dokumen dapat berasal dari manajemen konten atau hard disk lokal:

Pop-up untuk menambahkan lampiran

• Setelah dilampirkan, Anda dapat melihat properti dokumen, membukanya, atau menghapusnya.

Blok penugasan untuk Lampiran

• Terdapat juga area untuk pesan kesalahan di bagian header:

Personalisasikan UI Web CRM

• Antarmuka pengguna web CRM menyediakan opsi untuk personalisasi.
• Di sini, Anda dapat mengatur nilai yang berlaku di seluruh aplikasi untuk pengguna yang sedang masuk.
• Anda juga dapat mengubah tampilan aplikasi.
• Di bawah “Personalisasikan Data Saya”, Anda dapat mengatur nilai-nilai seperti format tanggal.
• Di bagian Tata Letak, Anda dapat mengubah tampilan aplikasi.

Opsi Personalisasi

Mengatur kulit dalam personalisasi

• Terdapat blok terpisah untuk pengaturan integrasi Groupware.
• Pada blok ini, pengguna dapat mengkonfigurasi integrasi CRM dengan kotak surat untuk email.Mail dan halaman Kalender.

Pertanyaan Umum Demo Slot