Analisis dan Peta Pemangku Kepentinganping dengan Contoh & Templat
Charles Moore
⚡ Ringkasan Cerdas
Analisis dan Peta Pemangku Kepentinganping Mengidentifikasi siapa yang memiliki kekuasaan, minat, dan pengaruh pada suatu proyek, kemudian mengelompokkan mereka sehingga Analis Bisnis dapat merencanakan keterlibatan, memprioritaskan komunikasi, dan mengurangi risiko proyek di setiap fase pelaksanaan.
Apa itu Analisis Pemangku Kepentingan?
Analisis Pemangku Kepentingan adalah proses pemetaanping Kepentingan para pemangku kepentingan Anda. Ini adalah proses untuk secara sistematis menganalisis dan mengumpulkan informasi kualitatif untuk menentukan kepentingan siapa yang harus diperhitungkan. Hal ini membantu para pemimpin dan manajer proyek untuk menilai kepentingan, posisi, aliansi, dan pengetahuan para pemangku kepentingan yang terkait dengan proyek tersebut.
Apa itu Peta Pemangku Kepentingan?ping?
Peta Pemangku Kepentinganping adalah proses yang efektif untuk menemukan pemangku kepentingan utama yang terkait dengan proyek. Hal ini membantu untuk mempelajari pemangku kepentingan dan mengidentifikasi semua individu yang tertarik dengan hasil proyek. Setelah semua pemangku kepentingan teridentifikasi, mereka dapat dipetakan dan dikategorikan berdasarkan kepentingan dan tingkat keterlibatan yang berbeda.
Kapan Analisis Pemangku Kepentingan Harus Dilakukan?
Analisis pemangku kepentingan harus selalu dilakukan di awal proyek. Analisis tersebut bermanfaat dalam penyusunan kerangka logis (log frame). Kerangka logis adalah pendekatan umum untuk perencanaan, pemantauan, dan evaluasi proyek dalam bentuk 'matriks kerangka logis'. Setiap kali kerangka logis dipertimbangkan kembali selama siklus hidup proyek, analisis pemangku kepentingan akan berguna. Ini berarti bahwa setiap kali tinjauan tengah semester atau pemantauan tahunan dilakukan, analisis pemangku kepentingan harus menjadi bagian dari kegiatan tersebut.
Kategorisasi Pemangku Kepentingan
Pemangku kepentingan dikategorikan menjadi dua kategori
| Stakeholder Internal | Pemangku Kepentingan Eksternal |
|---|---|
| Dalam organisasi: Karyawan dan Manajemen | Di luar organisasi: Asosiasi Pemerintah & Perdagangan |
Proses Analisis dan Pemetaan Pemangku Kepentinganping
Peta pemangku kepentingan berikut iniping Contoh ini menjelaskan aspek-aspek utama yang perlu dipertimbangkan dalam analisis pemangku kepentingan.
Langkah 1) Identifikasi pemangku kepentingan Anda: Atasan Anda, tim Anda, eksekutif senior, calon pelanggan, keluarga Anda, dll.
Langkah 2) Menilai bagaimana pemangku kepentingan tersebut dapat terkena dampak atau mempunyai pengaruh terhadap organisasi
Langkah 3) Prioritaskan Pemangku Kepentingan Anda-
| Jenis Pemangku Kepentingan | Tindakan |
|---|---|
| Kekuatan tinggi, orang-orang yang tertarik | – Kelola dengan cermat |
| Kekuasaan tinggi, kurang diminati masyarakat | – Tetap puas |
| Kekuatan rendah, orang yang tertarik | – Tetap terinformasi |
| Kekuasaan rendah, masyarakat kurang berminat | – Pantau dengan upaya minimal |
Langkah 4) Identifikasi area konflik (organisasi vs. pemangku kepentingan, pemangku kepentingan vs. pemangku kepentingan)
Langkah 5) Memprioritaskan, merekonsiliasi dan menyeimbangkan pemangku kepentingan
Langkah 6) Menyelaraskan kebutuhan pemangku kepentingan penting dengan strategi dan tindakan organisasi.
Selanjutnya dalam contoh peta pemangku kepentingan inipingMari kita pelajari hal-hal yang perlu diperhatikan saat berurusan dengan pemangku kepentingan.
- Bisakah Anda menghilangkan proses yang tidak menambah nilai bagi pemangku kepentingan?
- Bagaimana Anda berkomunikasi dengan pemangku kepentingan?
- Apakah komunikasi Anda mendorong pertukaran pemangku kepentingan?
- Apakah Anda mengomunikasikan nilai kesepakatan kepada pemangku kepentingan?
Pertanyaan Penting yang Harus Diajukan Selama Analisis dan Pemetaan Pemangku Kepentinganping
| Pemeriksaan atribut yang berbeda untuk pemangku kepentingan | Pertanyaan untuk ditanyakan kepada pemangku kepentingan Anda |
|---|---|
| Identifikasi pemangku kepentingan | Siapa yang membiayai proyek ini? Siapa yang akan menerima hasil atau keuntungan dari proyek ini? Baik dari organisasi Anda maupun organisasi klien yang akan bekerja sama dengan Anda untuk mengimplementasikan proyek ini? Identifikasi ahli di bidang proyek tersebut di dalam organisasi. |
| Minat | Apa manfaat langsung yang diharapkan para pemangku kepentingan dari proyek ini? Apa hasil yang diharapkan para pemangku kepentingan sebagai akibat dari proyek ini? Perubahan apa yang perlu dilakukan para pemangku kepentingan sebagai akibat dari proyek ini? Apakah ada konflik kepentingan di antara para pemangku kepentingan? |
| Mempengaruhi | Apa kewenangan sah yang dimiliki para pemangku kepentingan dalam organisasi? Siapa yang mengendalikan aset dan sumber daya proyek? Seberapa besar pengaruh atau kekuatan negosiasi yang dimiliki para pemangku kepentingan yang telah Anda identifikasi dalam organisasi? |
| Dampak | Seberapa besar dampak yang dapat diberikan oleh pemangku kepentingan terhadap proyek, dan apakah hal ini akan memengaruhi keberhasilan proyek. |
Anda juga perlu mencari tahu kapan pemangku kepentingan akan terlibat dalam hal berikut-
- Visi Proyek
- Definisi Lingkup Proyek
- Analisis Proses Bisnis
- Membutuhkan elisitasi
- Validasi Persyaratan
- Ulasan desain
- Pengujian Penerimaan Pengguna
Anda dapat membuat “Tabel Matriks Partisipasi” untuk para pemangku kepentingan seperti yang diberikan dalam contoh peta pemangku kepentingan di bawah ini:
| Jenis Partisipasi | Menginformasikan | Berkonsultasi | Mitra kami | kontrol |
|---|---|---|---|---|
| Butuh penilaian | ||||
| Perencanaan | ||||
| Implementasi VE | ||||
| Pemantauan & Evaluasi |
Templat Analisis Pemangku Kepentingan
Berikut adalah Templat Analisis Pemangku Kepentingan. Templat ini akan membantu Anda mengidentifikasi pemangku kepentingan Anda dan mengelompokkannya berdasarkan berbagai kategori dan kriteria.
Unduh Templat Analisis Pemangku Kepentingan
Kiat untuk mengelola Pemangku Kepentingan Anda
- Jangan mengeluh. Terima pemangku kepentingan apa adanya
- Untuk menjamin kesuksesan, libatkan pimpinan kunci.
- Pastikan Anda melibatkan pemangku kepentingan sejak awal dalam proses analisis bisnis.
- Untuk isu-isu sensitif, pastikan kerahasiaan penuh terjaga dengan semua pemangku kepentingan untuk memenangkan kepercayaan mereka.
- Untuk menghindari konflik, bantulah semua pemangku kepentingan dalam merealisasikan keuntungan pribadi mereka dari proyek tersebut.
- Peta pemangku kepentinganping dan analisis selalu membantu.
Peta Pemangku Kepentingan Populerping teknik
Setelah pemangku kepentingan diidentifikasi, beberapa teknik yang telah terbukti membantu Analis Bisnis memvisualisasikan mereka dan memilih strategi keterlibatan yang tepat. Sebagian besar proyek menggunakan satu atau dua teknik berikut, terkadang dalam kombinasi.
- Kisi-kisi Kekuasaan-Bunga (Matriks Mendelow): Peta ini memplot setiap pemangku kepentingan pada grid 2×2 yang menunjukkan kekuatan versus kepentingan, menghasilkan empat kelompok yang telah digunakan pada Langkah 3 dari proses di atas — Kelola dengan Cermat, Jaga Kepuasan, Beri Informasi, dan Pantau. Ini adalah peta yang paling banyak digunakan.ping alat ini berfungsi dengan baik untuk proyek-proyek kecil dan menengah.
- Model Keunggulan: Diperkenalkan oleh Mitchell, Agle, dan Wood, model ini mengklasifikasikan pemangku kepentingan berdasarkan tiga atribut — kekuasaan, legitimasi, dan urgensi — dan menghasilkan tujuh tipe pemangku kepentingan seperti dominan, dependen, dan definitif. Model ini berguna ketika suatu proyek memiliki banyak pemangku kepentingan dengan klaim yang saling bertentangan.
- Matriks Kekuasaan-Dinamisme: Memetakan pemangku kepentingan berdasarkan tingkat kekuasaan dan seberapa cepat posisi mereka berubah. Hal ini menyoroti pemangku kepentingan yang sulit diprediksi namun berpengaruh yang perlu dipantau secara cermat selama perubahan organisasi.
- Matriks Pengaruh-Dampak: Mirip dengan Power-Interest Grid, tetapi menggantikan kepentingan dengan dampak pada hasil proyek. Model ini sering digunakan ketika pemangku kepentingan yang sama dapat memengaruhi banyak hasil proyek.
- Analisis Medan Gaya: Sebuah teknik dari Kurt Lewin yang mencantumkan kekuatan-kekuatan yang mendorong dan menentang suatu perubahan serta menilai kekuatannya. Teknik ini berguna ketika suatu proyek bergantung pada dukungan pemangku kepentingan untuk keputusan tertentu.
- Diagram Jaringan / Sosiogram: Menggambarkan pemangku kepentingan sebagai simpul dan hubungan mereka sebagai sisi. Ini mengungkapkan para pemberi pengaruh informal dan jalur komunikasi yang mungkin terlewatkan oleh grid.
Pilih teknik berdasarkan ukuran dan kompleksitas proyek. Proyek kecil mungkin hanya membutuhkan Power-Interest Grid. Perubahan organisasi besar biasanya menggabungkan Salience Model dengan diagram jaringan sehingga otoritas formal dan pengaruh informal terlihat dalam satu halaman.
Kesalahan Umum yang Harus Dihindari dalam Analisis Pemangku Kepentingan
Analisis pemangku kepentingan mudah dilakukan dengan buruk. Kesalahan-kesalahan berikut sering muncul dalam proyek dan perlu diperiksa dengan membandingkannya dengan pendekatan Anda sendiri.
- Menganggap peta ini sebagai latihan sekali saja: Posisi para pemangku kepentingan berubah seiring berjalannya proyek melalui berbagai fase. RevKunjungi peta di setiap tonggak penting, bukan hanya di awal.
- Mengabaikan pemangku kepentingan tidak langsung: Pengguna akhir, regulator, dan tim pendukung sering memengaruhi adopsi meskipun mereka bukan pengambil keputusan. Tambahkan mereka ke dalam peta sejak dini.
- Hanya berfokus pada kekuasaan, bukan kepentingan: Pemangku kepentingan yang berpengaruh namun memiliki minat rendah tetap membutuhkan rencana pembaruan yang sederhana, jika tidak, keberatan yang muncul di menit-menit terakhir dapat menggagalkan proyek tersebut.
- Mencampuradukkan preferensi dengan prioritas: Setiap pemangku kepentingan memiliki pendapat. Hanya sebagian dari pendapat tersebut yang selaras dengan tujuan proyek. Beri bobot pada peta berdasarkan kesesuaian strategis, bukan frekuensi suara.
- Melewatkanping rencana keterlibatan tertulis: Daftar pemangku kepentingan tanpa rencana komunikasi yang sesuai jarang digunakan. Pasangkan setiap kuadran dengan ritme, saluran, dan pemilik yang terdokumentasi.
RevMeninjau peta pemangku kepentingan terhadap kesalahan-kesalahan ini di awal setiap fase menjaga analisis tetap jujur dan proyek tetap sesuai rencana.
