8 legjobb IT-támogatási és ügyfélszolgálati minősítési tanfolyam (2025)

Minden virágzó digitális vállalkozás képzett támogató szakemberekre támaszkodik. Az IT-támogatási tanfolyamok kiváló választást jelentenek azoknak a tanulóknak, akik magabiztosan szeretnének belépő szintű munkát végezni a technológiai iparágban. Ezek a tanúsítványok felvértezik az egyéneket a következőkkel: gyakorlati tudás eszközkonfiguráció, távoli segítségnyújtás és problémamegoldás terén. Első kézből láttam, hogy a strukturált tanúsítási útvonalak hogyan növelik drámaian a munkára való felkészültséget. A kereslet folyamatosan növekszik, különösen az új, mesterséges intelligencia által vezérelt támogatási technológiákkal, amelyek átalakítják a területet.

Több mint 40 kurzust áttekintve és több mint 100 órát töltve a kurzusok tartalmának összehasonlításával, bemutatom ezt. megbízható, elfogulatlan lista a legjobb IT-támogatási és helpdesk minősítő programok közül. Ezek a kihagyhatatlan lehetőségek ingyenes és fizetős forrásokat is tartalmaznak, amelyek mélyreható betekintést nyújtanak az előnyökbe és hátrányokba. Amikor egy új munkatársat mentoráltam ezen minősítések egyikével, a termelékenysége jelentősen javult. Ez segíthet abban, hogy jobb csomagot kapjon átlátható, professzionális tanácsadással. Olvass tovább…

A legjobb IT támogatási és ügyfélszolgálati tanúsítványok: Legjobb választások!

tantárgy neve	Tanfolyamszolgáltató	Kiemelt témák	Szintek	Időtartam:	Teljesítés igazolás	Tanfolyami link
Google IT-támogatási szakmai bizonyítvány	Coursera	• A műszaki támogatás alapjai • Operadolog rendszer • Rendszer adminisztráció	Kezdő	1 óra 50 perc	Igen	Bővebben
IBM Technikai támogatás szakmai bizonyítvány	Coursera	• Műszaki támogatás • Hardver és operációs rendszerek • Szoftverprogramozás és adatbázisok	Kezdő	3 az 6 hónapokra	Igen	Bővebben
Technikai támogatás alapjai	Coursera	• Vevőszolgálat • Hibaelhárítás • Operadolog rendszer	Kezdő	22 óra	Igen	Bővebben
Bevezetés a műszaki támogatásba	Coursera	• Műszaki támogatás • Soft és technikai készségek • Jegyértékesítő rendszerek	Kezdő	12 óra	Igen	Bővebben
IT-támogatás Technikai készségek Helpdesk	Udemy	• Aktív könyvtár • Asztali támogatás	Kezdő	11 óra	Igen	Bővebben

1) Google IT-támogatási szakmai bizonyítvány (Coursera)

Szemüveg: Értékelés:4.5 | Időtartam: : 1 óra 50 perc | Díj: Ingyenes | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

Google IT-támogatási szakmai bizonyítvány volt az egyik leghatásosabb program, amit teszteltem a helpdesk kategóriában. Jól kiegyensúlyozott megközelítést kínált a koncepciók és a gyakorlati képzés között. Észrevettem, hogy a alkalmazott tanulási projektek nagyszerű munkát végeznek a munkahelyeken jellemzően elvárt IT-támogatási feladatok szimulációjában. Az értékelésem során azt is nagyra értékeltem, hogy Coursera kvízeket és laborgyakorlatokat tartalmaz, amelyek megerősítik az egyes koncepciókat. Ez segíthet gyorsabban elhelyezkedni azáltal, hogy valódi készségeket ad át. A call centerek például alkalmazzák, hogy a junior ügynököket rendszergazdaként fejlesszék. Azt tanácsolom, hogy fontold meg ezt a programot, ha komolyan gondolod a tech karrier építését.

Mit tanulsz?

• Műszaki támogatás alapjai: Megérted az IT-támogatás alapvető alapjait, beleértve a hibaelhárítást, az ügyfélszolgálatot és a gyakori technikai problémákat. Megértettem, hogyan kommunikálják hatékonyan a technikai támogatási szakemberek a megoldásokat, és hogyan dolgoznak a jegykezelő rendszerekkel valós helyzetekben.
• Számítógépes hálózatok alapjai: Megismerkedhetsz a hálózatépítés alapvető összetevőivel, mint például a protokollok, az IP-címzés és a DNS. Ez segíthet egy szilárd markolat arról, hogyan továbbítódnak az adatok az eszközök között, és hogyan kerülhetők el a gyakori hálózati problémák.
• Operating rendszerek elsajátítása: Betekintést nyerhetsz olyan operációs rendszerekbe, mint a Linux és a Windows, a parancssori eszközökre, a fájlrendszerekre és a felhasználói jogosultságokra összpontosítva. Megtanultam navigálni a rendszerbeállításokban és hatékonyan elvégezni az adminisztratív feladatokat, ami lehetővé tette számomra, hogy magabiztosabb legyek haladó felhasználóként.
• Rendszeradminisztráció és infrastruktúra: Megtanulod, hogyan kezeld és tartsd karban a szervereket, hogyan konfiguráld az olyan infrastrukturális szolgáltatásokat, mint a DHCP és a DNS, és hogyan figyeld a rendszer teljesítményét. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy megértsd a vállalati informatikai környezetek gerincét és a hatékony működéshez szükséges eszközöket.
• Kiberbiztonság Foundations: Felfedezed, hogyan védheted meg a hálózatokat és rendszereket a kiberfenyegetésekkel szemben, beleértve a titkosítás, a tűzfalak és a biztonságos hitelesítés használatát. Ez segíthet a szükséges készségek elsajátításában. digitális eszközök védelme az illetéktelen hozzáféréstől.

Pricing:

Ingyenes beiratkozás

Hogyan regisztrálhat a Google IT-támogatási szakértői bizonyítványra?

• Step 1) Menj át a Google IT-támogatási szakmai bizonyítvány tanfolyam oldala tovább Coursera.
• Step 2) Koppintson az „Ingyenes regisztráció” gombra, és jelentkezzen be, vagy hozzon létre egyet. Coursera fiókot az e-mail címed használatával.
• Step 3) Kezdje tanulási útját a kezdőbarát, Google által tervezett informatikai támogatási tartalmak és gyakorlati laborok elsajátításával.

Jelentkezzen most >>

---

2) IBM Műszaki támogatás szakmai bizonyítvány (Coursera)

Szemüveg: Értékelés:4.8 | Időtartam: : 3-6 hónap díjmentes | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

IBM Műszaki támogatás szakmai bizonyítvány lenyűgözött, amikor elemeztem a tanulási tervét és a tartalomfolyamatot. Az értékelésem során észrevettem, hogy a moduljai ideálisak azoknak a tanulóknak, akik nincs előzetes tapasztalatLehetővé teszi a valódi készségek elsajátítását a hibaelhárítás, a kiberbiztonság és a hálózatbeállítás terén. Könnyen hozzáférhettem az összes laborgyakorlathoz, és a záróprojekt erős portfóliót biztosít a tanulóknak. Az informatikai támogatás megközelítésének legjobb módja manapság az olyan programok, amelyek valós készségeket tanítanak és munkaerő-piaci forrásokat biztosítanak. Például a távmunkában dolgozó szabadúszók, akik ügyfelek technikai eszközeit kezelik, most már ezt a tanúsítványt veszik igénybe. Mindenkinek ajánlom, aki zökkenőmentesen szeretne átállni az informatikára.

Mit tanulsz?

• Bevezetés a technikai támogatásba: Megtanulod a technikai támogatás alapelveit, beleértve a hibaelhárítást, az ügyfélszolgálatot és a támogatási dokumentációt. Gyakoroltam, hogyan azonosítsam a felhasználói problémákat és lépésről lépésre oldjam meg azokat, ami segített megértenem, hogyan kezeljem hatékonyabban a támogatási jegyeket.
• Hardver és operációs rendszer alapjai: Tanulmányozni fogod a hardver összetevőit, és áttekintést kapsz a főbb operációs rendszerekről, mint például a Windows és Linux. Ez segíthet megérteni, hogyan lépnek interakcióba az eszközök a szoftverekkel, és nagyszerű módja a tanulásnak alapvető karbantartási technikák.
• Szoftver, programozás és adatbázisok: Megismerkedhetsz a programozás alapjaival, a szoftvereszközökkel és az adatbázis-kezeléssel. Egyszerű alkalmazásokat készítettem és adatbázisokat kezeltem, ami lehetővé tette számomra, hogy megértsem, hogyan tárolják és kérik le a rendszerek az adatokat – ezek alapvető ismeretek minden támogatási szakember számára.
• Kiberbiztonsági alapismeretek: Megtanulod, hogyan védheted meg a rendszereidet a rosszindulatú programok, az adathalászat és más kiberfenyegetések ellen. Ez a kurzus tökéletes azok számára, akik erős alapvető biztonsági készségeket szeretnének elsajátítani, és el akarják kerülni az informatikai környezetekben előforduló gyakori sebezhetőségeket.
• A felhőalapú számítástechnika megértése: Felfedezheted, hogyan működnek a felhőalapú technológiák, mint például a SaaS, az IaaS és a PaaS, és hogyan támogatják a modern IT infrastruktúrákat. Ez segíthet megérteni, hogyan skálázzák a szervezetek a szolgáltatásokat és hogyan csökkentik a helyi hardverfüggőséget.
• Zárójelentés és esettanulmányok: Tudásodat valós esettanulmányokon és egy záróprojekten keresztül fogod alkalmazni. Ez az egyik legjobb módja annak, hogy gyakorlati forgatókönyveken keresztül validáld a készségeidet. demonstrálja a problémamegoldó képességet technikai támogatási kontextusokban.

Pricing:

Ingyenes beiratkozás

Hogyan lehet jelentkezni a IBM Műszaki támogatási szakember tanúsítvány?

• Step 1) Menj át a IBM Műszaki támogatás szakmai bizonyítvány tanfolyam oldala tovább Coursera.
• Step 2) Koppintson az „Ingyenes regisztráció” gombra, és hozzon létre egy fiókot az e-mail címével, ha még nem tette meg.
• Step 3) Merüljön el a kurzusban úgy, hogy ezzel kezdi a tanulási tapasztalatot IBMszakértők által vezetett IT-támogatási képzés és gyakorlati laborgyakorlatok.

Jelentkezzen most >>

---

3) Technikai támogatás alapjai (Coursera)

Szemüveg: Értékelés:4.8 | Időtartam: : 22 óra | Díj: Ingyenes | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

Technikai támogatás alapjai segített megérteni, mennyire hatékony lehet a strukturált tanulás a tech-szakmában újonnan érkezők számára. Teszteltem a modulokat, és különösen értékelem azt az érthetőséget, amellyel a szoftverek alapjait és a hálózati fogalmakat magyarázza el. Ez az egyik legegyszerűbb és legnépszerűbbek kiindulópontok, ha egy helpdesk-en szeretnél dolgozni. Valójában ezt a Google-tanfolyamot jellemzően karrier-tanácsadók ajánlják kezdőknek, akiknek hivatalos képesítésre van szükségük. A kisvállalkozások gyakran azt tanácsolják a fiatalabb alkalmazottaknak, hogy végezzék el ezt, mielőtt IT-felelősséget vállalnának. A legjobb tanácsom az, hogy itt kezdj, ha nem vagy biztos benne, hol kezdj a tech világában.

Mit tanulsz?

• IT alapismeretek áttekintése: Megtanulod az informatika alapjait, beleértve a számítógépes rendszereket, az adatokat és azt, hogy az informatika hogyan támogatja az üzleti folyamatokat. Világos képet kaptam arról, hogyan formálják az alapvető koncepciók a tágabb informatikai ökoszisztémát, és hogyan működnek együtt a különböző elemek a digitális megoldások megvalósítása érdekében.
• Hardver és Operating rendszerek: Olyan fizikai alkatrészeket fogsz felfedezni, mint a processzorok és a memória, valamint olyan operációs rendszereket, mint a Windows és Linux. Ez segíthet megérteni, hogyan lép kölcsönhatásba a szoftver a hardverrel, és egy platform felhasználói alkalmazásokhozEz a legjobb választás azok számára, akik most ismerkednek a rendszerszintű támogatással.
• Hálózatépítés és szoftverek alapjai: Azt fogod tanulmányozni, hogyan kommunikálnak az eszközök hálózatokon keresztül, valamint hogyan telepíthetők és konfigurálhatók a szoftveralkalmazások. Konfiguráltam a hálózati beállításokat és teszteltem az alkalmazásfunkciókat, ami lehetővé tette számomra, hogy hatékonyan azonosítsam a csatlakozási és kompatibilitási problémákat.
• Hibaelhárítási technikák: Megtanulja a hardver-, szoftver- vagy csatlakozási problémák megoldására szolgáló diagnosztikai módszereket és problémamegoldási stratégiákat. Ez az egyik... leghatékonyabb készségek az IT-támogatási szakemberek számára, és szinte minden helpdesk környezetben szükséges.
• Felhő és virtualizáció alapjai: Megtanulod, hogyan támogatják a felhőplatformok és a virtualizációs technológiák a skálázható és rugalmas IT-környezeteket. Gyakoroltam virtuális gépek beállítását, ami lehetővé tette számomra, hogy megértsem, hogyan optimalizálhatók az erőforrások fizikai hardverek használata nélkül. Ez nagyszerű módja annak, hogy felkészülj a modern infrastruktúra-támogatási szerepkörökre.

Pricing:

Ingyenes beiratkozás

Hogyan lehet jelentkezni a Műszaki Támogatás Alapjai tanfolyamra?

• Step 1) Menj át a Technikai támogatás alapjai tanfolyam oldala tovább Coursera.
• Step 2) Koppintson az „Ingyenes regisztráció” gombra, és hozzon létre egy fiókot az e-mail címével, ha még nem használja. Coursera.
• Step 3) Merülj el a kurzusban azáltal, hogy a tanulási folyamatot az informatika alapfogalmaival kezded.

Jelentkezzen most >>

---

4) Bevezetés a műszaki támogatásba (Coursera)

Szemüveg: Értékelés:4.8 | Időtartam: : kb.12 óra | Díj: Ingyenes, Fizetett terv: AZT | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

Bevezetés a technikai támogatásba (Coursera) lehetővé tette számomra, hogy felmérjem, mitől lesz egy technikai támogatási tanfolyam valóban munkaközpontú. Különböző modulokon mentem keresztül, és tetszett, ahogy a tanfolyam elmagyarázza az SLA fontosságát és jegy életciklusaVéleményem szerint ez az egyik legkönnyebben megszerezhető tanfolyam a kezdők számára, különösen, ha pályát váltanak. Valódi ügyfél-interakciós készségeket tanít a technikai feladatok, például a szoftvertelepítések és a rendszerleválasztások mellett. Hasznos lehet ezt a tanfolyamot ugródeszkaként tekinteni a nagyobb IT-pozíciók felé. A közös munkavégzésre alkalmas irodai helpdesk csapatok gyakran ajánlják ezt a tanfolyamot az új alkalmazottaknak az egységes szolgáltatási színvonal biztosítása érdekében.

Mit tanulsz?

• Műszaki támogatási karrier útmutató: Strukturált áttekintést kapsz a technikai támogatási szerepkörökről, a keresett készségekről és a valós gyakorlatokról. Valós eseteket követtem, és a gyakorló szakemberek által használt folyamatokat alkalmaztam, ami segített megértenem a munkaköri elvárásokat és az iparág legjobb gyakorlatait.
• Ügyfélszolgálati folyamatok és CRM: Megtanulod, hogyan kezeld a ticketeket, hogyan használd a CRM eszközöket, és hogyan javítsd az ügyfelek elégedettségét az időben történő támogatás révén. Erre jellemzően a támogatási szerepkörökben van szükség a magas szolgáltatási színvonal és a szervezett munkafolyamatok fenntartásához.
• Foundational Támogatási készségek: Olyan alapvető technikákra fogsz összpontosítani, mint a technikai problémák diagnosztizálása, a ticketek naplózása és az ügyfélkommunikáció kezelése. nagyszerű módja az elkészítésének belépő szintű IT-támogatási pozíciókra.
• Hálózatépítés és problémameghatározás: Megismerkedhetsz az alapvető hálózati protokollokkal, és fejlesztheted a csatlakozási vagy konfigurációs hibák elhárításának képességét. Ez segíthet elkerülni a gyakori hibákat és biztosítani a zökkenőmentes működést.
• Jegykezelő eszközök áttekintése: Megtanulod, hogyan kell kezelni a támogató platformokat, mint például Zendesk, a Freshdesk vagy a ServiceNow. Több esetet is létrehoztam és oldottam meg jegykezelő rendszerek segítségével, ami segített abban, hogy szervezett és hatékony maradjak a támogatási szimulációk során.

Pricing:

Jelentkezés ingyen

Hogyan lehet jelentkezni a Műszaki Támogatás Bevezető Tanfolyamára?

• Step 1) Menj át a Bevezetés a műszaki támogatásba tanfolyam oldala tovább Coursera.
• Step 2) Koppintson az „Ingyenes regisztráció” gombra, és hozzon létre egy fiókot az e-mail címével, ha még nincs ilyen.
• Step 3) Merülj el a kurzusban, és kezdd a tanulási folyamatot az informatikai támogatási szerepkörök, eszközök és ügyfélszolgálati gyakorlatok alapvető ismereteivel.

Jelentkezzen most >>

---

5) IT-támogatás Technikai készségek Helpdesk (Udemy)

Szemüveg: Értékelés: 4.6 | Időtartam: : 12.5 óra | Díj: $ 16.99 | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

IT-támogatás Technikai készségek Helpdesk egy hasznos képzési tervet kínált nekem, amely tükrözi a tipikus ügyfélszolgálati munkafolyamatokat. A kutatásom során különösen tetszett, hogy a kurzus a következőket tartalmazza: Windows 10 támogatás, e-mail-kezelés és alapvető hibaelhárítás. Érdemes ezzel kezdeni, ha CompTIA A+ vagy más minősítések megszerzésére készülsz. Ez a részletes tanfolyam lehetővé teszi, hogy jegykezelés szimulálása és valós idejű problémamegoldást. Manapság a szakképzésben részt vevő tech gyakornokok erre a kurzusra támaszkodnak az élő hívásos szituációk gyakorlásához. Ezt a kurzust akkor javaslom, ha valami könnyen hozzáférhetőt és a munkára fókuszáltat szeretnél.

Mit tanulsz?

• Ügyfélszolgálati alapismeretek: Megtanulod, hogyan kezeld a támogatási kérelmeket, hogyan dokumentáld a problémákat, és hogyan vezesd a felhasználókat a megoldásokon keresztül jegykezelő rendszerek segítségével. Szimulált támogatási kérdésekre válaszoltam, ami lehetővé tette számomra, hogy gyakoroljam a hatékony kommunikációt és a problémakövetést – az egyik legfontosabb helpdesk készséget.
• Műszaki és asztali támogatás: Megismerheted a hardver-, szoftver- és perifériaproblémák közvetlen felhasználói rendszereken történő megoldásának folyamatait. Ez segíthet megérteni, hogyan támogathatod a távoli felhasználókat és hogyan biztosíthatsz helyszíni technikai megoldásokat. Ez egy nagyszerű módja a hibaelhárítási hatékonyság fejlesztésének.
• Active Directory-kezelés: Megtanulod, hogyan kezelheted a felhasználói fiókokat, csoportokat és hozzáférés-vezérlést egy Windows környezet az Active Directory használatával. Hozzáadtam és konfiguráltam a felhasználói jogosultságokat, ami segített megtanulnom, hogyan működnek a vállalati hálózatok fenntartani a biztonságot és a felhasználókezelési munkafolyamatok.
• Microsoft Office 365 eszközök: Tapasztalatot szerezhetsz felhőalapú termelékenységi eszközökkel, mint például Outlook, Teams és SharePoint. Ez egy nagyszerű lehetőség azok számára, akik támogatni szeretnék az üzleti együttműködési eszközöket, és szeretnék kezelni a felhasználói hozzáférést az integrált alkalmazásokon keresztül.
• Hálózati hibaelhárítás alapjai: Megtanulod, hogyan diagnosztizáld a csatlakozási problémákat, hogyan konfiguráld az alapvető hálózati beállításokat, és hogyan használj olyan eszközöket, mint a ping és a tracert. Elemeztem a sikertelen kapcsolatokat és megoldottam az IP-ütközéseket, ami segített megértenem, hogyan állíthatom vissza a felhasználói hozzáférést helyi és távoli környezetekben – ami egy alapvető támogatási készség.
• Távoli támogatási technikák: Megvizsgáljuk, hogyan segíthetünk a felhasználóknak távoli asztali eszközökkel, képernyőmegosztással és rendszerfelügyelettel. Ez segíthet gyors megoldások kidolgozásában fizikai jelenlét nélkül, ami az egyik legegyszerűbb módja a megosztott csapatok és a hibrid munkabeállítások kezelésének.

Pricing:

4.67 dollár egy tanfolyamért

Hogyan lehet jelentkezni az IT-támogatási technikai készségeket oktató helpdesk tanfolyamra?

• Step 1) Menj át a IT-támogatás Technikai készségek Helpdesk tanfolyam oldala az Udemy-n.
• Step 2) Kattintson a „Vásárlás most” vagy a „Kosárba” gombra, majd jelentkezzen be, vagy hozzon létre egy Udemy fiókot az e-mail címével.
• Step 3) Merülj el a kurzusban az IT-támogatási technikai készségekkel foglalkozó ügyfélszolgálati tartalommal kezdve.

Jelentkezzen most >>

---

6) 1. és 2. szintű asztali informatikai támogatás a valóságban (hibaelhárítás) (Udemy)

Szemüveg: Értékelés:4.3 | Időtartam: : 7 óra 13 perc | Díj: $ 15.99 | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

1. és 2. szintű asztali informatikai támogatás a valóságban (hibaelhárítás) nem csupán egy újabb online minősítés. A legjobb IT-támogatási tanfolyamok áttekintése során elemeztem, és intuitívnak, lebilincselőnek és a valós munkafeladatokhoz igazodónak találtam. Különösen értékelem, hogy ez a jól megtervezett asztali tanfolyam mind az eszközöket, mind a gondolkodásmódot megadja a technikai problémák módszeres megközelítéséhez. Lehet, hogy nem rendelkezik rikító grafikával, de a a szilárd tartalom nyer minden alkalommal. Az anyag áttekintése közben láttam, milyen könnyen megértik a kezdő tanulók a nehéz témákat. Fontos figyelmet fordítani az ilyen tanfolyamokra, amelyek valódi, munkára felkészítő képzést nyújtanak. Manapság a kisvállalkozások tulajdonosai gyakran szívesebben alkalmazzák azokat a jelölteket, akik elvégezték ezt a tanfolyamot, mivel általában kevesebb betanítást igényelnek.

Mit tanulsz?

• Haladó szintű műszaki támogatási készségek: Komplex hibaelhárítási technikákat, rendszerdiagnosztikát és teljesítményoptimalizálást fogsz elsajátítani valós támogatási környezetekben. Fejlett eszközökkel dolgoztam, és eszkaláltam a támogatási problémákat, ami segített abban, hogy magabiztosan tudjam kezelni a magas szintű technikai problémákat.
• Windows 10. és 11. áttekintés: Felfedezed a főbb jellemzőit Windows 10-es és 11-es verziók, beleértve a rendszerbeállításokat, a frissítéseket és a felhasználói felületbeli különbségeket. Ez segíthet mindkét verzió hatékony kezelésében és támogatásában. vegyes operációs rendszerű munkahely környezetben.
• Vezetékes és vezeték nélküli hálózatok: Megtanulod, hogyan konfiguráld a LAN és Wi-Fi kapcsolatokat, hogyan kezeld az IP-ütközéseket és biztosítsd a stabil kapcsolatot. Megoldottam a vezeték nélküli kapcsolat kimaradásait és konfiguráltam az útválasztókat, ami lehetővé tette számomra, hogy zökkenőmentes hálózati élményt nyújtsak a felhasználóknak – ez az egyik leghatékonyabb informatikai támogatási gyakorlat.
• Windows Szerver alapvető elemei: Megérted a architektúrát, a funkciókat és a felépítését Windows Szerverkörnyezetek. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy elsajátítsd a tartományvezérlők, fájlszerverek és vállalati infrastruktúra-megoldások kezeléséhez szükséges készségeket.
• Hardver és domain hibaelhárítása: Megvizsgálja, hogyan azonosíthatja és javíthatja a hardverrel, tartományokkal és csatlakoztatott rendszerekkel kapcsolatos problémákat. Ez segíthet megőrizni a rendszer integritását és megelőzni a hibás komponensek vagy tartományok hibás konfigurációja által okozott zavarokat.
• Szervertárolás és hálózatépítés: Megtanulod, hogyan kezeld a szerver merevlemezeit, a RAID konfigurációkat és a belső hálózati beállításokat. Ez elengedhetetlen mindazok számára, akik háttérrendszereket támogatnak és biztosítják a következőket: magas rendelkezésre állás kritikus szolgáltatásokhoz.

Pricing:

36.26 dollár egy tanfolyamért

Hogyan lehet jelentkezni az Udemy Desktop IT Support 1. és 2. szintű tanfolyamára?

• Step 1) Menj át a Asztali IT támogatás 1. és 2. szint tanfolyam oldala az Udemy-n.
• Step 2) Kattintson a „Vásárlás most” vagy a „Kosárba” gombra, majd jelentkezzen be, vagy hozzon létre egy Udemy fiókot az e-mail címével.
• Step 3) Merülj el a kurzusban az Asztali IT-támogatás 1. és 2. szintű tartalmával kezdve a tanulási folyamatot.

Jelentkezzen most >>

---

7) IT-támogatás Technikai készségek Bootcamp (Udemy)

Szemüveg: Értékelés:4.5 | Időtartam: : 38 óra 41 perc | Díj: $ 18.99 | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

IT-támogatás Technikai készségek Bootcamp lehetőséget adott arra, hogy mélyebben belemerüljek a valós problémákba. Az értékelésem során különösen hasznosnak találtam a működési eljárásokkal kapcsolatos leckéket annak megértésében, hogyan működnek az informatikai csapatok. nyomás alatt működniKiváló választás azok számára, akik nemcsak az eszközöket szeretnék elsajátítani, hanem egy ügyfélszolgálati munkatárs professzionális gondolkodásmódját is. Segített felismernem az ügyfélközpontú hibaelhárítás fontosságát. Ezt a kurzust mindenkinek ajánlom, aki a leghatékonyabb támogatási technikákat szeretné elsajátítani. Az induló vállalkozások, amelyek informatikai szerepkörökre képezik gyakornokaikat, jellemzően profitálnak a kurzus gyors tempójú, készségalapú moduljaiból.

Mit tanulsz?

• Szoftvertelepítés és -telepítés: Felfedezed, hogyan telepíthetsz és helyezhetsz üzembe hatékonyan alkalmazásokat különböző rendszereken. Létrehoztam telepítőcsomagokat és teszteltem automatizált eszközöket, amelyek lehetővé tették számomra a szoftvertelepítés hatékony kezelését. professzionális beállítás—az alkalmazásbeállítások skálázásának egyik legegyszerűbb módja.
• Az Office 365 adminisztrálása: Megtanulod, hogyan támogathatod az Office 365 felhasználókat, hogyan kezelheted a beállításokat és az együttműködési eszközök engedélyeit. Ez segíthet a felhőalapú irodai környezetekben a működés egyszerűsítésében és a gyakori konfigurációs hibák elkerülésében.
• Asztali számítógépek távoli kezelése: Elsajátítod az eszközök csoportházirendek, rendszerképek és távoli eszközök segítségével történő kezelésének készségeit. Ez elengedhetetlen azoknak az informatikai szakembereknek, akik hatékonyan szeretnék irányítani és frissíteni a felhasználói rendszereket.
• Teljes körű támogatási munkafolyamat: Megtanulod, hogyan kell validálni a felhasználói problémákat, hogyan kell elhárítani a hibákat, és hogyan kell teljes körű támogatást nyújtani a megoldásig. Lépésről lépésre haladó folyamatot alkalmaztam, amely segített konzisztens eredményeket elérni és javítani a támogatás minőségét.
• Karrier-előkészítő eszközök: Átnézheted a minta önéletrajzokat, és gyakorolhatod a hasznos interjúkérdéseket. bizalmat épít és hangold össze a készségeidet az iparági elvárásokkal.

Pricing:

4.67 $ ingyen

Hogyan lehet jelentkezni az IT-támogatási műszaki készségfejlesztő bootcamp kurzusra?

• Step 1) Menj át a IT-támogatás Technikai készségek Bootcamp tanfolyam oldala az Udemy-n.
• Step 2) Kattintson a „Vásárlás most” vagy a „Kosárba” gombra, majd jelentkezzen be, vagy hozzon létre egy Udemy fiókot az e-mail címével.
• Step 3) Merülj el a kurzusban az IT Support Technical Skills Bootcamp tartalmával kezdve a tanulási folyamatot.

Jelentkezzen most >>

---

8) Windows 10 Hibaelhárítás az informatikai támogatáshoz (2. rész) (Skillshare)

Szemüveg: Értékelés: nem elérhető | Időtartam: : 1 óra 50 perc | Díj: 7 nap ingyenes próba | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

Windows 10 Hibaelhárítás az informatikai támogatáshoz (2. rész) kiemelkedett, miközben különféle IT képzési modulokat teszteltem. Gyakorlatias és könnyen követhető megközelítést kínált olyan alapvető témákhoz, mint a rendszerdiagnosztika és a konfiguráció. A program a következőket tartalmazza kötelezően tudandó leckék in Windows javítás és hálózati kapcsolat, tökéletes bárki számára, aki az IT-támogatásban dolgozik. Valójában ez az egyik legjobb tanulási útvonal, amivel a helpdesk hibaelhárításához találkoztam. Az iskolai laboratóriumokat vezető tanárok kezdik ezt a kurzust alkalmazni a támogató személyzet gyors képzésére.

Mit tanulsz?

• Bevezetés a technológiába: Megérted a technológia szerepét a számítástechnikában, a kommunikációban és a mindennapi informatikai feladatokban. Áttekintettem a különféle digitális komponenseket, ami segített megértenem, hogyan hatnak egymásra a mindennapi technológiai műveletek támogatása érdekében.
• Kezdő webfejlesztők: A kurzus a weboldalak szerkezetét fogja feltárni, HTML és CSS használatával reszponzív elrendezéseket építve. A kurzus azoknak ajánlott, akiket érdekel a webes környezetek alapjainak elsajátítása.
• mastering Windows 10: Megtanulod, hogyan kell használni, konfigurálni és hibaelhárítást végezni Microsoft Windows rendszerek, különösen a 10-es verzió. Ez segíthet segítsen a felhasználóknak a gyakori operációs rendszerproblémákkal szemben személyes és professzionális környezetben.
• IT támogatási alapismeretek: Képessé válsz segíteni a végfelhasználóknak, megoldani a támogatási jegyeket, és világosan kommunikálni a megoldásokat. Nagyszerű módja annak, hogy ügyfélszolgálati készségeket fejlessz IT-környezetben.
• Hálózati konfiguráció és hibaelhárítás: Megérted, hogyan azonosíthatod és oldhatod meg a gyakori hálózati problémákat, például az IP-ütközéseket, az útválasztó beállításait és a kapcsolat megszakadását. Erre jellemzően mind az otthoni, mind az üzleti informatikai támogatásban van szükség.

Pricing:

Jelentkezés ingyen

Hogyan lehet jelentkezni a Windows 10 Hibaelhárítás az IT-támogatás számára 2. rész tanfolyam?

• Step 1) Menj át a Windows 10 Hibaelhárítás az IT-támogatás számára 2. rész tanfolyam oldala a Skillshare-en.
• Step 2) Koppintson a „Csatlakozás a megtekintéshez” vagy az „Ingyenes kezdés” gombra, és hozzon létre egy fiókot e-mail címével, vagy jelentkezzen be a Skillshare-be.
• Step 3) Merülj el a kurzusban azzal, hogy gyakorlati hibaelhárítási technikákkal kezded a tanulási folyamatot: Windows 10 az IT-támogatási környezetekben.

Jelentkezzen most >>

Hogyan választottuk ki a legjobb IT támogatási és ügyfélszolgálati tanúsító tanfolyamot?

At Guru99A hitelességet helyezzük előtérbe azáltal, hogy minden kurzusajánlás pontos, releváns és objektív információkon alapul. Több mint 40 IT-támogatási és helpdesk-tanúsítási program áttekintése és több mint 100 óra tartalom-összehasonlítás után összeállítottunk egy megbízható listát mind az ingyenes, mind a fizetős lehetőségekről. Ezek a tanúsítványok fejlesztik a műszaki szakértelmet, javítják az ügyfélszolgálat hatékonyságát, és összhangban vannak az iparági szabványokkal. A valós használat, mint például az új alkalmazottak termelékenységének javulása, bizonyítja gyakorlati értéküket. Célunk, hogy professzionális útmutatást nyújtsunk, amely támogatja a karrierfejlesztést és a globális elismerést. A következő tényezőkre összpontosítunk egy eszköz áttekintése során.

• Iparági elismerés: Csapatunk olyan tanúsítványokat választott, amelyeket a vezető IT-munkaadók elismernek és a világ vezető technológiai szervezetei támogatnak.
• Frissített tanterv: Olyan kurzusokat választottunk ki, amelyek tükrözik az aktuális IT trendeket, eszközöket és ügyfélszolgálati protokollokat.
• Szakértő oktatói minőség: Az oktatók valós tapasztalatai és a felhasználók számára egyszerűsített fogalmak iránti képességük alapján választottunk.
• Gyakorlati laborok és gyakorlatok: Csapatunk szakértői valósághű szimulációk és irányított hibaelhárítási forgatókönyvek alapján választották ki az eszközöket.
• Tanúsítvány értéke: Olyan lehetőségeket választottunk, amelyek magas megtérülést és ellenőrizhető hitelesítő adatokat kínálnak, amelyeket a munkáltatók jellemzően megkövetelnek vagy előnyben részesítenek.
• Rugalmasság és támogatás: Csapatunk gondoskodott arról, hogy olyan platformokat használjunk, amelyek lehetővé teszik az önálló tempójú tanulást, és megbízható tanulási segítséget nyújtanak.

Döntés:

Ebben az áttekintésben megismerkedhettél a ma elérhető legjobb IT-támogatási minősítő tanfolyamok némelyikével. Mindegyik kínál valami mást a céljaidtól és a tanulási preferenciáidtól függően. Hogy segítsek neked magabiztos döntést hozni, megalkottam ezt az értékelést.

• Google IT-támogatási szakmai bizonyítványEgy megbízható és felhasználóbarát program, amely átfogóan lefedi az operációs rendszereket, a hálózatépítést, a biztonságot és a technikai támogatás alapjait. Kiváló választás azok számára, akik előzetes háttérrel rendelkeznek, és szeretnének az informatikai pályára lépni.
• IBM Műszaki támogatás szakmai bizonyítványEz a robusztus és biztonságos kurzus kiemelkedik álláslehetőségeket kínáló forrásaival, gyakorlati laborjaival, valamint a felhőalapú számítástechnikára, a hálózatépítésre és a kiberbiztonságra való mélyreható összpontosításával – ideális választás, ha úgy döntesz, hogy jövőbiztossá teszed támogatási készségeidet.
• Technikai támogatás alapjaiKöltséghatékony és testreszabható kurzus, amely strukturált módon vezeti végig a lényegi fogalmakon. Kiváló kiindulópont azok számára, akik rövid idő alatt szeretnék elsajátítani az informatikai alapismereteket.

FAQ