9 legjobb IT-támogatási és ügyfélszolgálati minősítési tanfolyam (2025)

Az IT-támogatási kurzusok kiváló választást jelentenek azon jelöltek számára, akik belépő szintű állást szeretnének szerezni az IT területen. Az IT-támogatási tanúsítványok haladó képzést biztosítanak frissített eszközökkel és gyakorlati projektekkel. Ezek a tanúsítványok alapvetőek, mégis részletesek, és előzetes tapasztalat nélkül is könnyen megfoghatók.

Mindenki számára készültek, aki meg akarja tanulni az IT help desk alapjait, és azonnal állást szeretne jelentkezni. Az informatikai támogatási tanúsítványok segítségével elsajátíthatja a hardver és szoftver telepítését és konfigurálását. Tanítanak a számítógépes és hálózati problémák hibaelhárítására, valamint egyéb összetett támogatási funkciókra is. Ezenkívül a jelöltek megtanulják, hogyan fogadják az ügyfelek hívásait és hogyan használják távfelügyeleti eszközök.

Ezek a kurzusok segítenek a pályakezdőknek karrierjük bővítésében, és növelik annak esélyét, hogy jobb csomagot kapjanak. Íme a 10 legjobb IT-támogatási tanúsítvány, amelyek segítenek megtanulni, hogyan válhat IT-támogatási szakemberré. Olvass tovább…

A legjobb IT-támogatás és ügyfélszolgálati tanúsítványok

tantárgy neve	Tanfolyamszolgáltató	Kiemelt témák	Szintek	Időtartam	Teljesítés igazolás	Tanfolyami link
Google IT-támogatási szakmai bizonyítvány	Coursera	• A műszaki támogatás alapjai • Operadolog rendszer • Rendszer adminisztráció	Kezdő	1 óra 50 perc	Igen	Bővebben
IBM Technikai támogatás szakmai bizonyítvány	Coursera	• Műszaki támogatás • Hardver és operációs rendszerek • Szoftverprogramozás és adatbázisok	Kezdő	3 az 6 hónapokra	Igen	Bővebben
Technikai támogatás alapjai	Coursera	• Vevőszolgálat • Hibaelhárítás • Operadolog rendszer	Kezdő	22 óra	Igen	Bővebben
IT-támogatás Technikai készségek Help Desk	Udemy	• Asztali támogatás • Active Directory • Office 365	Kezdő	12.5 óra	Igen	Bővebben
Asztali informatikai támogatás 1. és 2. szint	Udemy	• Windows szerver • Wifi kapcsolat vagy LAN • Szerver merevlemez és hálózat	Kezdő	7 óra	Igen	Bővebben

1) Google IT-támogatási szakmai bizonyítvány (Coursera)

Szemüveg: Értékelés:4.5 | Időtartam: 1 óra 50 perc | Díj: Ingyenes | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

Google IT-támogatási szakmai bizonyítvány egy tanfolyam, amely a frissesek megsegítésére készült. Ez a kurzus a végpontok közötti ügyfélszolgálat alapjait és a problémák megoldásának kódolását tartalmazza. Ide tartozik még a rendszeradminisztráció és a biztonság, a hálózatok és az operációs rendszerek.

Ennek segítségével IT help desk tanúsítvány, belépő szintű informatikai pozíciókat szerezhet. Ebben a programban interaktív tankönyvekkel és előre felvett videókkal edz. Tartalmaz kvízeket, gyakorlati laborokat, widgeteket és projekteket is.

Ezt a programot a Google szakmai bizonyítványain keresztül tanítják. Vannak előre rögzített videók, amelyeket a legjobb cégek és egyetemek minősített oktatói készítettek.

Főbb témák:

• A technikai támogatás alapjai
• A számítógépes hálózat bitjei és bájtai
• Operating rendszerek és Ön: hatékony felhasználóvá válás.
• Rendszeradminisztráció és infrastrukturális szolgáltatásai
• Biztonság: Védelem a digitális sötét művészetek ellen

Mit nyersz ezen a tanfolyamon

• Egy teljes program, amely segít Önnek egy belépő szintű informatikai állás megszerzésében.
• Ezzel a tanúsítvánnyal jelentkezhet jól ismert vállalatoknál, beleértve a Google-t, a Walmartot stb.
• Olyan rendszerek ismerete, mint a Linux, a DNS, a bináris kód és a parancssori felület

Jelentkezzen most >>

---

2) IBM Műszaki támogatás szakmai bizonyítvány (Coursera)

Szemüveg: Értékelés:4.8 | Időtartam: 3-6 hónap díjmentes | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

IBM Műszaki támogatási tanúsítvány egy tanfolyam kezdőknek, akik IT help desk szakemberként szeretnének dolgozni. Ez IT-támogatási tanúsítvány képzést kínál a hálózatépítésről, a számítási felhőről, a végpontok közötti ügyfélszolgálatról stb.

Ez a kurzus egy ingyenes informatikai támogatás és help desk tanfolyam, amely lehetővé teszi az állásközvetítési erőforrásokhoz való hozzáférést is a befejezése után. Minőségi laboratóriumokat és projekteket kínál az operációs rendszerek és a kiberbiztonság oktatásához. Ez a képzési program hardver és mobil eszközök beállításából áll.

A program oktatói Rav Ahuja, Amy Norton és a Skills Network. Rav globális programigazgató a cégnél IBM. Az adattudomány, a felhő, valamint az AI és a blokklánc megoldásainak szakértője. Amy Norton a Skill-Up Technologies oktatási tervezője és műszaki írója.

Főbb témák:

• Bevezetés a technikai támogatásba
• Ismerje meg a hardvert és az operációs rendszereket.
• Lessszoftverekben, programozásban és adatbázisokban
• A kiberbiztonság alapjai
• Ismerje meg a számítási felhőt.
• Technikai támogatás esettanulmányai és zárókő

Mit nyersz ezen a tanfolyamon

• Szerezzen hardveres és szoftveres ismereteket a felhasználók irányításához.
• Segíti a felhasználókat az eszközök kiválasztásában, telepítésében és konfigurálásában.
• Ismerje meg az operációs rendszereket és alkalmazásokat.
• Valós ügyfélszolgálati és hibaelhárítási készségek.
• Hasznos számítási felhő, hálózatbiztonsági és számítógépes hálózati ismeretek

Jelentkezzen most >>

---

3) Technikai támogatás alapjai (Coursera)

Szemüveg: Értékelés:4.8 | Időtartam: 22 óra | Díj: Ingyenes | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

„A műszaki támogatás alapjai” egy Google tanfolyam, amely a belépő szintű pozíciókhoz szükséges alapkészségeket tanítja meg. Ez a kurzus az IT olyan aspektusait fedi le, mint a hardver és szoftver, az ügyfélszolgálat stb.

Ez az egyik világszerte elfogadott tanúsítványok a help desk számára. Ez a képzés vetélkedőket és kurzuson belüli feladatokat kínál, amelyek célja, hogy segítsen elsajátítani az IT-támogató technikus készségeit.

Ezt a programot a legjobb szervezetek és egyetemek Google által minősített oktatóival tanulhatja meg.

Főbb témák:

• Bevezetés az informatikába
• hardver
• Operadolog rendszer
• hálózatépítés
• szoftver
• Hibaelhárítás

Mit nyersz ezen a tanfolyamon

• Tanulja meg, hogyan állítsa be teljesen a számítógépet, a legelejétől kezdve.
• Hogyan válasszuk ki és telepítsük az operációs rendszert a számítógépre
• Szerezzen ismereteket az internetről és annak legújabb verziójáról, és ismerje meg annak működését.
• Alkalmazáskészítési technikák és azok működése az eszközökben.
• Puha informatikai készségek és általános problémamegoldó készség

Jelentkezzen most >>

---

4) IT-támogatás Technikai készségek Helpdesk (Udemy)

Szemüveg: Értékelés: 4.6 | Időtartam: 12.5 óra | Díj: $ 16.99 | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

IT-támogatási technikai készségek helpdesk kezdőknek biztosított egy alap, de részletes tanfolyam. Ez az ügyfélszolgálati tanúsítvány szintén előnyös CompTIA A+ ismeretekkel rendelkező személyek számára. Ezen a tanfolyamon az aktív címtárakról, az Office 365-ről és a Windows 10-ről tanulhatsz.

Ez magában foglalja a különféle problémák és egyéb értékes témák hibaelhárítását is. A program fejezetei valós helyzetekben nyújtanak segítséget, például az ügyfelek hívásainak megválaszolásában.

A tanfolyam oktatója Kevin Apolirano. Technológiai tréner a TechSkill Intézet vendégelőadójaként a Merit American Job Trainon. Kevinnek van tapasztalata az MSP-környezetben, az Apple Store-ban, az oktatási részlegben stb.

Főbb témák:

• Ügyfélszolgálat
• Technikai segítség
• Asztali támogatás
• Active Directory
• Office 365

Mit nyersz ezen a tanfolyamon:

• Tudjon meg többet az aktív könyvtárakról és a fiókok zárolásának feloldásáról és a jelszavak visszaállításáról.
• Hogyan kell válaszolni az ügyfél hívásaira
• Ismerje meg, hogyan érheti el az ügyfeleket az MFA2 faktoros hitelesítésen keresztül.
• Jegyrendszereket, és tanulja meg, hogyan szerezheti be őket ingyenesen
• Az RSAT (távoli szerveradminisztrációs eszközök) megértése
• Javítsa ki a tartományból kieső számítógépes problémákat, és végezzen hibaelhárítást.

Jelentkezzen most >>

---

5) 1. és 2. szintű asztali informatikai támogatás a valóságban (hibaelhárítás) (Udemy)

Szemüveg: Értékelés:4.3 | Időtartam: 7 óra 13 perc | Díj: $ 15.99 | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

Asztali informatikai támogatás 1. és 2. szint egy jól megtervezett asztali kurzus, amely segítséget nyújthat az asztali technikus szerep elnyerésében. Ez a tanfolyam egy gyors körbevezetésből áll Windows 10. és 11.. Megtanulja a halott számítógépekről és laptopokról való adatok biztonsági mentésének eljárásait is.

Videókat is kínál hogyan lehet felgyorsítani a számítógépet és domain-problémák, valamint alkalmazható valós életbeli leckék. Ezzel az IT helpdesk minősítéssel, a kezdők megérthetik az informatikai és mérnöki támogatást.

Ezt a tanfolyamot Tareqtől tanulja meg, aki 12 éves tapasztalattal és alapos tudással rendelkezik a kezdők oktatásában. Öntörvényű egyéniség, aki lelkes a szakterülete iránt.

Főbb témák:

• Ismerje meg a fejlett technikai támogatást.
• A 10-es és 11-es Windows operációs rendszer bemutatása
• Wifi kapcsolat vagy Lan
• Windows szerver
• Hardver-, tartomány- és számítógépes problémák
• Szerver merevlemez és hálózat

Mit nyersz ezen a tanfolyamon

• Hogyan készítsünk biztonsági mentést az elhalt rendszerekről
• A szalagkönyvtár-kiszolgáló tárolásának megváltoztatása
• Felhasználói fájl visszaállítása
• Ismerje meg, hogyan cserélheti ki vagy növelheti a RAM-ot
• Ismerje meg, hogyan csatlakozhat Cisco Kapcsoló vagy útválasztó a konzolkábelen keresztül
• A Bitlocker kód felfüggesztése és beszerzése

Jelentkezzen most >>

---

6) Bevezetés a műszaki támogatásba (Coursera)

Szemüveg: Értékelés:4.8 | Időtartam: kb.12 óra | Díj: Ingyenes, Fizetett terv: AZT | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

Bevezetés a műszaki támogatásba által tanúsított tanúsítvány Coursera kezdőknek. Ez az oktatóvideó lehetővé teszi, hogy belépő szintű informatikai technikus szerepet töltsön be. Ezen a tanfolyamon elsajátíthatja az IT help desk és a hibaelhárítás alapjait. Azt is meg fogja érteni, hogyan telepíthet szoftvereket, és megismerheti a hálózatépítést.

Lefedi az ügyfélkapcsolat-kezelést, a munkacsoportot és a tartományt. Ez a kurzus azt is megtanítja, hogyan kell számítógépet csatlakoztatni a tartományhoz és leválasztani. Továbbá megtanítja, hogyan távolítsa el a szoftvert a számítógépről és a hálózatról a parancssoron keresztül. A tanfolyam oktatói, Rav Ahuja és Amy Norton elvezetik Önt a help desk elsajátításához.

Főbb témák:

• Iparági szakemberek útmutatója a műszaki támogatáshoz
• IT help desk
• Ügyfélkapcsolat-menedzsment
• Technikai támogatási készségek és lehetőségek
• Hálózati alapok
• Jegyértékesítő rendszerek
• Hibaelhárítás

Mit nyersz ezen a tanfolyamon

• Az IT help deskről
• A környezet beállításának módja
• Tanulja meg az ügyfelek kezelését és az ügyfélszolgálati készségeket.
• Ismerje meg az IP-címzést, a config parancsot, a ping parancsot és az nslookup parancsot.
• Azonosítsa a technikai támogatásban népszerű módszereket és keretrendszereket
• Fedezze fel a jegyértékesítő rendszerek funkcióit és előnyeit
• Kapjon alapvető hibaelhárítási tippeket.

Jelentkezzen most >>

---

7) IT Service Desk: Útmutató kezdőknek (Coursera)

Szemüveg: Értékelés:4.8 | Időtartam: 41 perc | Díj: 1 hónapos ingyenes próbaverzió | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

IT Service Desk: Útmutató kezdőknek egy help desk implementációs készségalapú tanfolyam. Ebben az IT-támogatási tanúsítványban megtanulja a hardver kezelésének alapjait és a biztonsági intézkedéseket.

Ez a program megtanítja, hogyan kell beszélni az ügyfelekkel, és más szakmai kommunikációs bevált gyakorlatokat. Tartalmazza a hibaelhárítási elméletet, valamint a számítógép-összetevők és operációs rendszerek bevezetését is. Ennek a tanfolyamnak a segítségével.

A tanfolyam oktatója, Matthew L'Abbate a CompTIA szakértője. Alapítója a Total Seminars, LLC-nek is, amely a PC- és hálózatjavításról szóló szemináriumok egyik fő szolgáltatója.

Főbb témák:

• Service Desk kötelezettségei
• Bevezetés az ITIL-be
• Gyakori IT-hibaelhárítás
• Hibaelhárítási elmélet
• fejezet kvíz

Mit nyersz ezzel a tanfolyammal?

• Ismerje meg a help desk megvalósítását.
• Hogyan kommunikáljunk az ügyfelekkel informatikai szakemberekként
• Biztonsági intézkedések a hardverrel végzett munka során.
• Hogyan lehet elhárítani
• A számítógép alkotóelemei
• Ismerje meg az operációs rendszert, a telepítést és a konfigurálást.

Jelentkezzen most >>

---

8) IT-támogatás Technikai készségek Bootcamp (Udemy)

Szemüveg: Értékelés:4.5 | Időtartam: 38 óra 41 perc | Díj: $ 18.99 | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

In IT-támogatás Technikai készségek Bootcamp A tanfolyam során megtanulod, hogyan kell megoldani egy problémát az eszközök széles skálájával. Ennek a kurzusnak a középpontjában az áll, hogyan lehet professzionálisan segíteni az ügyfeleknek. Megtanítja, hogyan válaszoljon megkereséseikre és panaszaikra, még az érvénytelen kérdésekre is.

Ez az IT help desk tanúsítvány kivételes élmény biztosítására tanítja meg az ügyfélszolgálati menedzsmentet. Leckéket ad a rendszerproblémák megoldásához a szervezeten belül.

Főbb témák:

• Szoftver telepítés és szoftver telepítés
• Office 365 adminisztráció informatikai támogatáshoz
• Modern asztali menedzsment ismeretek informatikai támogatáshoz

Mit nyersz ezen a tanfolyamon

• Szerezzen készségeket a belépő szintű informatikai munka sikeréhez
• Tanuld meg kezelni Windows 10, Active Directory, Office 365 és egyéb informatikai támogatási ismeretek
• Minta önéletrajz és interjú források
• Tanulja meg, hogyan nyújthat teljes körű ügyfélszolgálatot a problémák azonosításától a hibaelhárításig és hibakeresésig
• Ellenőrizze és tisztázza a problémákat.

Jelentkezzen most >>

---

9) Windows 10 Hibaelhárítás az informatikai támogatáshoz (2. rész) (Skillshare)

Szemüveg: Értékelés: nem elérhető | Időtartam: 1 óra 50 perc | Díj: 7 nap ingyenes próba | Tanúsítvány: Igen | Szint: Kezdő

Windows 10 hibaelhárítás az IT 2. részhez egy IT-támogatási tanfolyam. A program tartalmazza a hálózati hibaelhárítás és a Windows alapjait. Azt is megtanítja, hogyan kell ingyenes, hatékony eszközöket használni, és hogyan lehet lépésről lépésre megoldani a hibaelhárítást.

Ez az informatikai ügyfélszolgálati tanúsítvány a Dynamic Host Configuration Protocol legjobb gyakorlatait is tartalmazza. Ezenkívül más alapvető technikai problémamegoldó fejezetekkel együtt érkezik.

Leckék is vannak a különböző Windows-frissítésekről, valamint a nyomtatók telepítéséről és konfigurálásáról.

A kurzus oktatója Bendjaballah Zine Eddine informatikai mérnök és IT-menedzser. Több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezik ezen a területen. Bendjaballah különösen szenvedélyesen foglalkozik a hibaelhárítással, és szeret segíteni az embereknek problémáik megoldásában.

Főbb témák:

• Technológia
• webfejlesztés
• Számítógép
• Windows és a Windows 10
• IT támogatás és IT help desk

Mit nyersz ezen a tanfolyamon

• Ismerje meg a Windows frissítését és a problémák megoldását.
• Ismerje meg a hibaelhárítás lépésről lépésre történő használatát.
• Ismerje meg a hálózat működését és javítsa ki a hálózati problémákat.
• Ismerje meg az ingyenes eszközök kezelését.
• Hogyan működjünk IT help deskként

Jelentkezzen most >>

FAQ

A legjobb IT-támogatás és ügyfélszolgálati tanúsítványok

tantárgy neve	Tanfolyamszolgáltató	Kiemelt témák	Szintek	Időtartam	Teljesítés igazolás	Tanfolyami link
Google IT-támogatási szakmai bizonyítvány	Coursera	• A műszaki támogatás alapjai • Operadolog rendszer • Rendszer adminisztráció	Kezdő	1 óra 50 perc	Igen	Bővebben
IBM Technikai támogatás szakmai bizonyítvány	Coursera	• Műszaki támogatás • Hardver és operációs rendszerek • Szoftverprogramozás és adatbázisok	Kezdő	3 az 6 hónapokra	Igen	Bővebben
Technikai támogatás alapjai	Coursera	• Vevőszolgálat • Hibaelhárítás • Operadolog rendszer	Kezdő	22 óra	Igen	Bővebben
IT-támogatás Technikai készségek Help Desk	Udemy	• Asztali támogatás • Active Directory • Office 365	Kezdő	12.5 óra	Igen	Bővebben
Asztali informatikai támogatás 1. és 2. szint	Udemy	• Windows szerver • Wifi kapcsolat vagy LAN • Szerver merevlemez és hálózat	Kezdő	7 óra	Igen	Bővebben