A 10 legjobb AI chatbot (mesterséges intelligenciabotok) 2025

Az AI chatbot egy olyan szoftver, amely képes szimulálni a felhasználói beszélgetést természetes nyelven üzenetküldő alkalmazásokon keresztül. Növeli a felhasználói válaszadási arányt azáltal, hogy éjjel-nappal elérhető a webhelyén. Az AI Chatbot időt és pénzt takarít meg, és jobb ügyfél-elégedettséget biztosít. A chatbotok gépi tanulást és természetes nyelvi feldolgozást (NLP) használnak a kézbesítéshez emberhez hasonló beszélgetési élmény.

Miután több mint 110 órát töltöttem 55+ platform tesztelésével, összeállítottam ezt az exkluzív listát a legjobb mesterséges intelligenciával működő chatbotokról, amelyek a felhasználók üzleti igényeit is kielégítik. Az ingyenes megoldásoktól a fejlett fizetős ajánlatokig minden eszközt alaposan teszteltem a funkciók, a teljesítmény és a skálázhatóság szempontjából. Egyszer egy chatbotra támaszkodtam, amelyből hiányzott… többcsatornás integráció– megtanította nekem, mennyire fontos az ilyen képességek korai ellenőrzése. Ez a jól kutatott útmutató hiteles, mélyreható betekintést nyújt az előnyök és hátrányok átlátható elemzésével, az árakkal és naprakész ajánlásokkal. Olvass tovább…

A legjobb mesterséges intelligencia chatbotok listája: A legjobb mesterséges intelligencia chatbotok Review

Név	Támogatott platformok	Ingyenes próbaverzió	Link
👍 Zoho SalesIQ	Windows, Mac operációs rendszer, Android, iOS és Linux	15 napok ingyenes próbaverziója	Tudj meg többet
👍 Landbot	Windows	7 napos ingyenes próbaverzió	Tudj meg többet
ChatBot	Windows	14 napok ingyenes próbaverziója	Tudj meg többet
Tidio Chat	Windows, Mac operációs rendszer, Android, és iOS	7 napok ingyenes próbaverziója	Tudj meg többet
Zendesk	Windows, Mac operációs rendszer, Android, iOS, web	14 napos ingyenes próbaverzió	Tudj meg többet

#1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ segített gördülékenyebbé tenni a látogatók interakcióját az üzleti webhelyemen anélkül, hogy technikai ismeretekre lett volna szükségem. Különösen tetszett, hogy milyen könnyedén irányította a csevegéseket a valós idejű látogatói viselkedés alapján. Az értékelés elvégzése során világossá vált, hogy ez egy kiváló választás bárki számára, aki egy mindent egyben tartalmazó mesterséges intelligenciával működő chatbotot keres, amely az automatizálást a személyes kiszolgálással ötvözi. Akkor érdemes ezt az eszközt megfontolni, ha egy intelligens, mégis egyszerű chatbot-beállítást szeretne. Az egyik legjobb tulajdonsága, hogy képes riasztani a csapatokat a következőn keresztül: Slack vagy e-mailben, így biztos lehetsz benne, hogy soha nem szalasztasz el egyetlen lehetőséget sem.

Jellemzők:

• Érdeklődőgyűjtés automatizálása: Zoho SalesIQ Automatikusan kezdeményez beszélgetéseket a látogatókkal intelligens űrlapok és kontextus-érzékeny kérdések segítségével. Ez segít azonosítani a komoly potenciális ügyfeleket és manuális erőfeszítés nélkül minősíteni őket. Minden releváns érdeklődői adat közvetlenül a CRM-rendszerbe kerül. Használata során azt vettem észre, hogy jelentősen csökkenti a manuális űrlapkitöltésektől való függőséget.
• Beszélgetési mesterséges intelligencia motor: A platform mesterséges intelligenciája figyelemre méltó pontossággal érti meg a felhasználói kérdéseket az NLP és a gépi tanulás segítségével. Jól alkalmazkodik a különböző iparágakhoz és felhasználási esetekhez. Egyszer egy e-kereskedelmi ügyfélnél alkalmaztam, és úgy találtam, hogy a mesterséges intelligencia válaszai természetesen lebilincselőek és kontextuálisan relevánsak. Azt javaslom, hogy a botot egyéni GYIK-kel képezzük ki, hogy idővel növeljük a pontosságát.
• Intelligens csevegési útvonaltervezés: Ez a funkció biztosítja, hogy a megfelelő ügynök kezelje a megfelelő lekérdezést. A beszélgetéseket részleg, viselkedési minták vagy előnyben részesített nyelv alapján osztja ki. Többnyelvű csapatok útvonalának beállítására használtam, és... drasztikusan javult válaszidőAz eszköz lehetővé teszi tartalék szabályok létrehozását arra az esetre, ha nincs elérhető ügynök, ami megőrzi az ügyfélélményt.
• Proaktív kiváltó okok: A SalesIQ botok automatikusan kezdeményezhetnek csevegést, amikor a felhasználó konkrét szándékot mutat, például túl sok időt tölt az árképzési oldalakon, vagy megpróbál kilépni. Több feltételt is beállíthatsz az időben történő interakció biztosításához. A funkció tesztelése során azt tapasztaltam, hogy a görgetési mélység használata triggerként növeli a konverziót a hosszú formátumú landing oldalak esetében.
• Vezető pontozás: Ez az eszköz olyan mérőszámokat használ, mint az oldallátogatások, a webhelyen töltött idő és az interakció mélysége, hogy minden érdeklődőhöz minőségi pontszámot rendeljen. Segít az értékesítési csapatoknak a legígéretesebb látogatókra összpontosítani. Integráltam ezt a Zoho CRM-mel, és lenyűgöző pontossággal szűri a nagy szándékú érdeklődőket. Azt javaslom, hogy rendszeresen módosítsa a pontozási súlyokat a változó üzleti célok alapján.
• Testreszabható chatbotok: Csevegési folyamatokat hozhatsz létre egy egyszerű drag-and-drop szerkesztővel, vagy írhatsz speciális szkripteket a következővel: DelugeLétrehoztam egy botot, amely valós idejű szállítási díjakat kért le harmadik féltől származó API-kon keresztül – kódolási háttér nélkül. Van egy olyan opció is, amely lehetővé teszi feltételes logika futtatását, hogy személyre szabott élményt kínáljon felhasználói típusonként.
• Rejtett Trigger Botok: Ez egy kevésbé ismert, de hatékony funkció. A botok láthatatlanok maradnak, amíg bizonyos események – például a kosárérték küszöbértéke vagy a hivatkozó link – el nem érik őket. Ez egyfajta meglepetést és relevanciát ad az interakcióhoz. Ajánlom ennek használatát retargeting kampányokban, ahol nem akarjuk kezdetben túlterhelni a látogatót.

Pricing:

• Ár: Az alapterv havi 7 dollártól kezdődik, a professzionális ára havi 12.75 dollár, a vállalati terv pedig havi 20 dollár.
• Ingyenes próbaverzió: 15 napok ingyenes próbaverziója

Látogat Zoho SalesIQ >>

15 napos ingyenes próbaverzió (hitelkártya nem szükséges)

---

#2) Landbot

Landbot lehetővé tette számomra, hogy percek alatt nagy teljesítményű beszélgetési folyamatokat hozzak létre. Észrevettem, hogy a drag-and-drop felület a chatbotok építésének egyik legegyszerűbb eszközévé tette. Valójában fontos kiemelni, hogy milyen jól működik több csatornán is működik mint a WhatsApp és a Facebook Messenger. ajánlom Landbot olyan vállalkozások számára, amelyek szeretnék növelni az elköteleződést, miközben elkerülik a szokásos kódolási akadályokat. Az e-mail-értesítések funkció szintén hasznos, hogy csapata valós időben naprakész legyen.

Jellemzők:

• Téglák újrafelhasználható alkatrészekhez: A Bricks segítségével moduláris építőelemeket hozhatsz létre chatbot-folyamatokból, és ezeket több boton keresztül újra felhasználhatod. Ezáltal a chatbotok dizájnja letisztultabb, skálázhatóbb és könnyebben kezelhető. Egyszer frissíthetsz egy Bricket, és a változtatások mindenhol megjelennek, ahol használják. Azt javaslom, hogy a Bricks segítségével szabványosítsd a kulcsfontosságú folyamatokat, például az üdvözléseket és az adatgyűjtést a botok között a márka egységességének megőrzése érdekében.
• Globális kulcsszavak és kulcsszóugrás: Meghatározhatsz olyan kulcsszavakat, amelyek azonnal átirányítják a beszélgetéseket, a kontextuális navigáció javítása és csökkenti a felhasználók közötti súrlódást. Lehetővé teszi a chatbotok számára, hogy jobban reagáljanak arra, amit a felhasználók szabadon gépelnek be. Dolgoztam egy támogató csapattal, ahol ezt használtuk a panaszokkal kapcsolatos csevegések közvetlen átirányítására a megoldási munkafolyamatokba.
• Beépített AI GYIK bot: Az AI GYIK bot a tudásbázisodból gyűjt tartalmakat, hogy azonnal megválaszolja a webes, mobilos és üzenetküldő csatornákon keresztül ismétlődő kérdéseket. Csökkenti az ügynökök munkaterhelését és biztosítja a következetes válaszokat. A funkció tesztelése során azt vettem észre, hogy jól címkézett GYIK-ekkel és strukturált tartalommal teljesített a legjobban, ezért tartsd tisztán a tudásbázisodat.
• Beépített élő chat átvétel: Ez a funkció zökkenőmentes átmenetet tesz lehetővé a mesterséges intelligenciáról az élő ügynökökre, amikor szükséges, olyan útvonalszabályokkal, amelyek a megfelelő csapathoz rendelik a csevegéseket. A beszélgetések egyetlen beérkező levelek mappában folytatódnak, így minden nyomon követhető marad. Egyszer beállítottam ezt egy értékesítési csapatnak, és jelentősen javította a potenciális ügyfelek konverzióját azáltal, hogy csökkentette a chatbotok elhagyásának arányát.
• Feltételes logika és képletek: Logikát ágyazhat be a folyamataiba, hogy intelligens ágakat hozzon létre felhasználói műveletek, érdeklődő pontszáma vagy adatértékek alapján. Ez a következő eredményt adja: mélyen személyre szabott utazásokAz eszköz lehetővé teszi képletek definiálását egyéni mezők használatával, ami sokkal hatékonyabbá teszi az adatvezérelt automatizálást kódírás nélkül.
• E-mail blokk érvényesítéssel: Ez az előre elkészített blokk azonnal begyűjti az e-mail címeket és ellenőrzi a formátumot, segítve az adatminőség fenntartását és a hibák csökkentését. Automatikusan menti az e-mailt a chat változóba, így később felhasználható a folyamatokban. Azt javaslom, hogy ezt a chat elején használd, hogy a potenciális ügyfeleket korán minősítsd és elkerüld a duplikációkat.

Pricing:

• Ár: A csomagja havi 36 dollártól kezdődik, a Pro csomag havi 88 dollárba, az Üzleti csomag pedig havi 450 dollárba kerül.
• Ingyenes próbaverzió: Ingyenes, örökké tartó Sandbox csomaggal rendelkezik, és 7 napos ingyenes próbaverziót is tartalmaz.

Látogat Landbot >>

7 napos ingyenes próbaverzió

---

#3) ChatBot

ChatBot Felkeltette a figyelmemet, miközben különböző mesterséges intelligencia platformokat értékeltem, amelyeket arra terveztek, hogy segítsék a vállalkozásokat a hatékonyabb ügyfélkommunikációban. Az eszköz a következőknek köszönhetően kezelhetőbbé tette az ügyfélszolgálatot: egyszerű beállítás, még a nem tech felhasználók számára is. Azt tapasztaltam, hogy a támogatási, értékesítési és marketing sablonjai átgondoltan lettek megtervezve és testreszabhatók. Az értékelés során azt vettem észre, hogy a valós idejű mesterséges intelligencia válasza természetesebb volt a kategóriájában lévő többi sablonhoz képest. Nagyszerű módja annak, hogy elkerüljük a támogató csapat túlterhelését csúcsidőben.

Jellemzők:

• Kód nélküli telepítés: ChatBot zökkenőmentes, kód nélküli integrációt kínál olyan webhelyekhez és platformokhoz, mint a WordPress vagy a Shopify. Egy egyszerű másolás-beillesztés kódrészlettel beágyazhatod, ami órákat takarít meg a fejlesztőknek. Ezáltal a telepítés kezdőbarát. Azt javaslom, hogy a telepítés után ellenőrizd az elhelyezést, hogy a bot minden képernyőméreten megfelelően jelenjen meg.
• Fogd és vidd szerkesztő: A vizuális felület lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy könnyedén hozzanak létre chatbot folyamatokat egy drag-and-drop szerkesztővel. Nincs szükség technikai ismeretekre egy működő bot létrehozásához. A funkció tesztelése során kevesebb mint 15 perc alatt sikerült egy működő lead botot létrehoznom. Észre fogod venni, hogy jobban vizualizálja a felhasználói utazásokat, mint a szövegalapú fejlesztők.
• Érdeklődők minősítésének automatizálása: ChatBot előre definiált kérdések és intelligens elágazási logika segítségével szűri a nagy potenciállal rendelkező felhasználókat. A minősített érdeklődők közvetlenül a CRM- vagy értékesítési csapatod postaládájába kerülnek. Ez az automatizálás csökkenti a manuális szűrést és időt takarít megAzt javaslom, hogy a kérdéseket hangold össze az értékesítési kézikönyveddel a maximális konverziós hatás érdekében.
• Valós idejű elemzés: ChatBot beépített elemzéseket kínál, amelyek megmutatják a látogatók viselkedését, a népszerű útvonalakat és a lemorzsolódási pontokat. Ezek a mutatók segítenek a szkriptek finomításában és az elszalasztott lehetőségek azonosításában. Használat közben észrevettem, hogy a felismeretlen lekérdezések számának növekedése rávilágított egy tartalmi hiányosságra. Van egy olyan lehetőség is, amely lehetővé teszi az adatok exportálását külső elemzéshez.
• Értékesítési tölcsér optimalizálása: ChatBot Aktívan ápolja a felhasználókat a folyamat során dinamikus üzenetküldéssel, találkozók ütemezésével és termékútmutatóval. Az a képesség, hogy a felhasználói válaszok alapján ajánlatokat lehet küldeni, növeli az elköteleződést. Ezt egy webinárium regisztrációjára teszteltem, és a regisztrációk száma 22%-kal javult. A legjobban akkor működik, ha szinkronizálva van az e-mail CRM-mel.
• Interaktív marketingkampányok: A ChatBot, olyan kampányokat tervezhetsz, amelyek a látogatókat már a megérkezésük pillanatában bevonják. Beszélgetési űrlapokkal és játékosított cselekvésre ösztönzésekkel vonzza be a potenciális ügyfeleket. Létrehoztam egy kvízszerű űrlapot, és drasztikusan megnövelte az átkattintások számát. Az eszköz lehetővé teszi a kampányok A/B tesztelését az üzenetek hatásának mérésére.
• Automatikus közzétételi vezérlők: ChatBot lehetővé teszi a frissítések közzétételének időpontjának szabályozását. A folyamatokat szerkesztheti anélkül, hogy a változtatásokat azonnal életbe léptetné, így megakadályozza, hogy a hibás logika elérje a felhasználókat. Ez különösen hasznos a nagy forgalmú webhelyek esetében. A funkció használata során feltűnt, hogy milyen könnyű visszaállítani egy stabil verzióra.

Pricing:

• Ár: Kezdő terve havi 52 dollár, a csapatterv havi 142 dollárba, az üzleti terv havi 424 dollárba kerül. A Vállalati terv egyedi árazást kínál.
• Ingyenes próbaverzió: 14 napos ingyenes próbaverzió hitelkártyaadatok nélkül

Látogat ChatBot >>

14 napos ingyenes próbaverzió (hitelkártya nem szükséges)

---

#4) Tidio Chat

Tidio Chat megbízható módot biztosított számomra az ügyfelekkel való kapcsolattartásra több kapcsolódási ponton keresztül, például e-mailben, chaten és közösségi platformokon keresztül. Az elemzés során észrevettem, hogy a felület intuitív és könnyen testreszabható. A WordPress integrációja és Wix zökkenőmentes volt. A Lyro AI azzal tűnt ki, hogy tanult a GYIK-ből, és azonnal megoldotta a gyakori kérdéseket. Fontos, hogy olyan eszközökkel rendelkezzünk, amelyek gyorsan alkalmazkodnak, és a Tidio pontosan ezt teszi. Azoknak a vállalkozásoknak ajánlom, amelyek célja, hogy növeli a válaszidőket és egyszerűsítse a támogatást.

Jellemzők:

• Élő csevegés widget: Ez a widget reszponzív, valós idejű csevegési élményt kínál asztali gépen és mobilon egyaránt. Testreszabhatod a megjelenést és a hangulatot, hogy illeszkedjen a márkaidentitásodhoz. A proaktív triggerek beállításának lehetősége segít. jelentősen növelni az elköteleződéstA visszafordulási arány csökkentése érdekében azt javaslom, hogy engedélyezd a görgetési viselkedésen alapuló proaktív üdvözléseket.
• Lyro mesterséges intelligencia alapú chatbot: A Lyro mesterséges intelligenciája úgy lett kialakítva, hogy a GYIK-ből és a webhely tartalmából tanulva ügynöki beavatkozás nélkül adjon válaszokat. Általában az alapvető kérdések több mint kétharmadát megoldja, segítve a csapatot az összetett problémákra összpontosítani. A funkció tesztelése során azt vettem észre, hogy akkor teljesít a legjobban, ha kéthetente frissített GYIK-tartalommal látják el.
• AI kifejezés-egyeztető: A Tidio kifejezéskeresője nyelvi nyelvet (NLP) használ a helyesírási hibák és a változatos beviteli formátumok értelmezéséhez, így gördülékenyebb és természetesebb chatbot-beszélgetéseket hoz létre. Több nyelvet is támogat. Jobb eredményeket fogsz tapasztalni, ha valós felhasználói lekérdezésekből vett változatos kifejezési példákkal tanítod be.
• GYIK varázsló: A GYIK varázsló automatikusan kinyeri az adatokat a GYIK oldalakról, hogy másodpercek alatt munkafolyamatokat hozzon létre. Ez a funkció jelentősen megkönnyíti a munkát. csökkenti a kézi erőfeszítést szükséges a beállításhoz. Egyszer használtam egy teljesen működőképes GYIK bot beállításához kevesebb mint öt perc alatt.
• Ügyfél szándékának észlelése: Ez a funkció átvizsgálja a beszélgetéseket, hogy azonosítsa a témákat és a felhasználói szándékokat. Segít a minták elemzésében és a támogatási stratégia finomításában. Azt javaslom, hogy ezt használd a heti csevegési trendek áttekintésére és a tudásbázisod ennek megfelelő összehangolására.
• Intelligens nézetek beérkező levelei: A Tidio Smart Views funkciója egységes, szándék és sürgősség szerint rendezett postafiókot kínál. Ez a mesterséges intelligencia által vezérelt postaláda segít az ügynököknek gyorsan rangsorolni az azonnali figyelmet igénylő beszélgetéseket. Van egy olyan lehetőség is, amely lehetővé teszi a címkék hozzárendelését a prioritási szintek alapján, ami gördülékenyebbé teszi a csapatmunkát.

Pricing:

• Ár: A chatbotokra vonatkozó kezdőcsomagja havi 24.17 dollárba kerül
• Ingyenes próbaverzió: Tartalmaz egy életre szóló ingyenes csomagot és 7 napos ingyenes próbaverziót hitelkártya-adatok megadása nélkül.

Látogat Tidio Chat >>

7 napos ingyenes próbaverzió (hitelkártya nem szükséges)

---

#5) Manychat

Manychat Amikor elemeztem a legjobb mesterséges intelligenciával működő chatbotok funkcióit, intuitív platformnak tűnt. Véleményem szerint ez az egyik legegyszerűbb eszköz bárki számára, aki a következőre törekszik: automatizálja a lead generálást Facebook-on MessengerKisvállalkozásoknak ajánlom, akiknek gyors és reszponzív kapcsolatfelvételre van szükségük. Fontos megjegyezni, hogy milyen jól integrálható az SMS-sel és az e-maillel. Például az eseményszervezők jellemzően az ütemezési funkcióját használják az emlékeztetők és visszaigazolások automatikus küldésére.

Jellemzők:

• AI Flow Builder asszisztens: Ez a funkció leegyszerűsíti a chatbotok létrehozását azáltal, hogy automatikusan generál chatfolyamatokat a kitűzött célok alapján. A drag-and-drop felületnek köszönhetően a komplex beszélgetések felépítése gyors és intuitív. A folyamatokat kódolási ismeretek nélkül is beállíthatod. A funkció tesztelése során azt vettem észre, hogy felgyorsítja az új csapattagok beilleszkedését, akik nem ismerik a chatbotok logikáját.
• Szövegjavító: ManychatA Text Improver segít finomítani az üzeneteket az érthetőség, a hangnem és a márkaarculat szempontjából. Biztosítja, hogy minden automatizálás működjön. meggyőző és kifinomultAzt javaslom, hogy a tömeges frissítések után vizsgáld felül az üzenethangok egységességét, különösen, ha a csapatod régiókon vagy márkakampányokon átívelően működik együtt.
• Szándékfelismerés: Ez az NLP-vezérelt funkció több nyelven is azonosítja a felhasználói szándékot, és elkerüli a fix kulcsszavaktól való függőséget. Alkalmazkodik a változatos beviteli stílusokhoz, fokozva a chatbot természetes érzetét. Többnyelvű közönséggel használtam, és meglepően pontosnak találtam a szándékegyeztetést még vegyes mondatszerkezetek esetén is.
• Többcsatornás automatizálás: Ezzel kezelheted a beszélgetéseket Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS és Telegram egyetlen irányítópultról. Egységesíti a kommunikációt a csatornák között. Az eszköz lehetővé teszi a belépési pontok alapján elágazó folyamatok tervezését, ami segít az élmények testreszabásában az egyes platformok közönségének viselkedéséhez.
• Élő chat átadása: Amikor a bot eléri a korlátait, ez a funkció zökkenőmentesen átadja a csevegéseket az emberi ügynököknek. Az átmenet tiszta és azonnali, biztosítva, hogy az ügyfelek ne érezzék magukat elhagyatottnak. Azt javaslom, hogy előre állíts be egyértelmű eszkalációs triggereket, hogy a csúcsforgalom idején ne maradjon megválaszolatlan kérdés.
• Egyéni mezőtárolás: Manychat képes felhasználói válaszokat gyűjteni és tárolni címkékben vagy mezőkben személyre szabott nyomon követésekhez. Ezek az adatok felhasználhatók szegmentálásra, vagy külső rendszerekbe is beküldhetők. Egyszer használtam a felhasználói visszajelzések integrálására egy CRM-be, ami segített az értékesítési csapatnak precízen testre szabhatja a nyomon követő hívásokat.

Pricing:

• Pricing: Tervei havi 15 dollártól kezdődnek, és tartalmaz egy prémium csomagot is, amely egyedi árat tartalmaz
• Ingyenes próbaverzió: Életre szóló ingyenes előfizetéssel és 14 napos ingyenes próbaverzióval rendelkezik

Látogat Manychat >>

14 napos ingyenes próbaverzió

---

#6) HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder egy olyan platform, amit minden olyan csapatnak ajánlanék, amely intelligens beszélgetéseken keresztül szeretné növelni a konverziót. Úgy találtam, hogy nagyszerű értéket képvisel azok számára, akiknek erre szükségük van. gyors telepítés és skálázható automatizálásA drag-and-drop felület egyszerűvé teszi a dolgokat, míg a mély integrációk lehetővé teszik a képességek bővítését. Az értékelésem során észrevettem, hogy a kisvállalkozások különösen profitálhatnak a valós idejű ügyfélszolgálati automatizálásból. A SaaS csapatok jellemzően ezt a chatbotot alkalmazzák a potenciális ügyfelek előminősítésére és közvetlenül az értékesítési csapathoz irányítására, felgyorsítva ezzel a folyamatot.

Jellemzők:

• Vizuális folyamatábra-szerkesztő: A vizuális folyamatábra-szerkesztő a HubSpot Chatbot Builder megkönnyíti a személyre szabott beszélgetési útvonalak létrehozását egyetlen sor kód írása nélkül. A válaszok rendszerezéséhez egyszerűen húzással és elengedéssel végezhet műveleteket. Ezt használtam többlépcsős minősítési tölcsérek létrehozására. Észre fogja venni, milyen világosan segít megjeleníteni a felhasználói utat, és szükség szerint módosítani a folyamatot.
• Előre elkészített sablonok: A HubSpot számos kész chatbot sablont kínál, amelyek alkalmasak érdeklődők gyűjtésére, ügyfélszolgálati feladatokra és ütemezési feladatokra. Ezek testreszabhatók és... órákat takaríthat meg a kezdeti beállítás soránA megbeszélésütemező sablonnal kezdtem, és a márkám stílusához igazítottam. Azt javaslom, hogy mielőtt bármit is a nulláról készítenék, próbálj ki különböző sablonokat.
• Érdeklődők minősítésének automatizálása: Ez a funkció feltételes logikát használ a látogatók kulcsfontosságú adatainak rögzítésére és automatikus CRM-kapcsolattartókká alakítására. Csökkenti az értékesítési csapatok manuális munkaterhelését, és biztosítja a potenciális ügyfelek következetes nyomon követését. Egyszer beállítottam, hogy a webináriumokon résztvevő potenciális ügyfeleket munkaköri megnevezések alapján minősítse, ami jelentősen javította a konverziós arányokat.
• Élő ügynök átadás: Amikor a bot nem tud összetett problémákat megoldani, azonnal átirányítja a beszélgetést egy elérhető emberi ügynökhöz. Ezáltal fenntartja a felhasználói élmény folytonosságát. Az eszköz lehetővé teszi, hogy konkrét kérdéseket rendeljen az ügynökökhöz téma vagy sürgősség alapján. A funkció tesztelése közben az egyik dolog, amit észrevettem, az az volt, hogy... zökkenőmentes átmenetet biztosít a végfelhasználó számára.
• Feltételes elágazási logika: A HubSpot „ha/akkor” logikája a viselkedés, a geolokáció vagy az ismert CRM-adatok alapján szabja személyre a csevegést. Ez lehetővé teszi a botok számára, hogy releváns válaszokat kínáljanak a látogatói kontextushoz igazítva. Arra használtam, hogy a visszatérő látogatókat közvetlenül az árképzési oldalakra irányítsam. Segített csökkenteni a visszafordulási arányt és javítani a munkamenet-elköteleződést.
• Elemzés és jelentéskészítés: Teljes körű lebontást kapsz a chatbotok teljesítményéről, beleértve a felhasználói elköteleződést, a lemorzsolódási pontokat és a beszélgetések befejezési arányát. Ezek az információk segítenek finomítani a chatstratégiákat. Azt javaslom, hogy rendszeresen figyeld meg a legfontosabb kilépési pontokat a folyamatok javítása érdekében. Van egy olyan lehetőség is, amely lehetővé teszi a jelentések időtartomány vagy eszköztípus szerinti szűrését, ami nagyobb áttekinthetőséget biztosít.
• API és testreszabás: A fejlesztők API-k integrálásával bővíthetik a chatbotok képességeit, hogy valós idejű adatokat kérjenek le, munkafolyamatokat indítsanak el, vagy külső adatbázisokhoz férjenek hozzá. Egyszer csatlakoztattam egy botot egy logisztikai API-hoz, hogy valós idejű rendelési állapotot jelenítsek meg. Ezáltal a chatbot élménye hasznosabb és interaktívabb lett az ügyfelek számára.

Pricing:

• Pricing: Ingyenesen használhatja hitelkártyaadatok nélkül.
• Ingyenes próbaverzió: Ingyenesen letölthető.

Látogassa meg a HubSpotot >>

14 napos ingyenes próbaverzió

---

#7) Botsify

Botsify a chatbot létrehozását kevésbé technikai feladatnak, és inkább egy irányított beállításnak éreztem. Több platform összehasonlítása során teszteltem ezt az eszközt, és lenyűgözött, hogy milyen könnyedén integrálódik weboldalakkal, Facebookkal és WhatsApp-pal. Ez az egyik legjobb chatbot eszköz azok számára, akik... kód nélküli automatizálásSegített megértenem, hogyan csökkenthetik a vállalkozások a támogatási terhelést, miközben javítják az elköteleződést. Például a kis e-kereskedelmi áruházak gyakran használják a következőket: Botsify a visszaküldések és a GYIK automatizálása – ezzel időt takarít meg és örömet okoz az ügyfeleknek.

Jellemzők:

• Öntanuló AI: BotsifyAz öntanuló mesterséges intelligencia valós felhasználói beszélgetésekből fejlődik ki. Automatikusan alkalmazkodik, hogy folyamatos újratanítás nélkül javítsa a szándékfelismerést és a párbeszéd folyását. Már egy hét folyamatos forgalom után észrevehetően javította a megoldási arányokat. Észre fogja venni, hogy a mesterséges intelligencia minden új ügyfélváltással okosabbá válik.
• Korlátlan skálázhatóság: Botsify úgy tervezték, hogy könnyedén kezelje a nagy mennyiségű beszélgetést. Akár több száz, akár több ezer felhasználót szolgál ki, az architektúrája több mint 90%-os felbontási arányt biztosít. A funkció tesztelése közben egy dologra lettem figyelmes: a bot sebessége állandó marad még a forgalmi csúcsok alatt is.
• Mesterséges intelligencia által vezérelt ügyfélélmény-elemzések: Botsify LLM-alapú analitikát használ az ügyfél-interakciók automatikus címkézésére, rendezésére és összefoglalására. Segít felszínre hozni a problémás pontokat, a kihagyott szándékokat és a képzési lehetőségeket. Azt javaslom, hogy hetente tekintse át ezeket az információkat, hogy azonosítsa a legfontosabb ügyfél-aggályokat, és hatékonyan mérje a botok teljesítményét.
• Egyéni adatmaszkolás: A Botsify, meghatározhat olyan entitástípusokat, mint a hitelkártyaszámok vagy a betegazonosítók, és ezeket valós időben automatikusan szerkesztheti. Ez különösen hasznos volt az egészségügyi és fintech vállalkozások számára. Azt javaslom, hogy engedélyezze a részletes auditnaplókat a megfelelőség ellenőrzésére és a megjelölt tartalom figyelésére.
• Ügynöksegítő funkciók: Botsify mesterséges intelligencia által vezérelt javaslatokkal, átírásokkal és beszélgetés-összefoglalókkal támogatja ügynökeit. Láttam ezt drámaian csökkenti az átlagos kezelési időtVan egy olyan lehetőség is, amellyel személyre szabhatja az ügynökök válaszainak hangvételét, hogy jobban illeszkedjenek a márkája hangvételéhez.
• Rapid Automator™ bevezetése: BotsifyA Rapid Automator™ eszköze a korábbi csevegési naplókat vagy a webhelyedet használja fel egy működő bot létrehozásához tíz napon belül. Egyszer egy lakossági ügyfelet csak a GYIK oldaluk segítségével regisztráltam, és a bot kevesebb mint egy hét alatt élesbe állt. Az eszköz lehetővé teszi a beszélgetési előzmények importálását a mesterséges intelligencia gyorsított megértése érdekében.

Pricing:

• Pricing: A terv havi 49 dollártól kezdődik, a professzionális terv havi 149 dollárba kerül, és egyedi tervet is tartalmaz.
• Ingyenes próbaverzió: 14 nap kockázatmentes, ingyenes próbaverzió

Link: https://botsify.com/

---

#8) Boost.ai

A Boost.ai intuitív megközelítést kínál vállalati szintű chatbotok létrehozásához. Kutatásom során különösen nagyra értékeltem, hogyan alkalmazkodik a szigorú szabályozási igényekkel rendelkező iparágakhoz. Természetes nyelvi feldolgozó motorja egyszerre… gyors és precíz, így ez az egyik legjobb lehetőség a kiváló minőségű szolgáltatás nyújtására. Olyan funkciókat tesztelhettem, mint a biztonságos interakciók és az egyéni értesítések, amelyek elengedhetetlenek a banki vagy jogi szektorban. Például a bankok ma már a Boost.ai-ra támaszkodnak, hogy segítsenek az ügyfeleknek az elveszett kártyák bejelentésében vagy a fizetésekkel kapcsolatos érdeklődésekben – ezzel évente több ezer ügyfélszolgálati órát takarítva meg.

Jellemzők:

• Hibrid mesterséges intelligencia motor: A Boost.ai hibrid mesterséges intelligencia motorja integrálja a hagyományos NLU-t az LLM technológiával, hogy konzisztens és emberszerű beszélgetéseket biztosítson. A stabilitást és a rugalmasságot ötvözi, így ideális vállalati szintű környezetekbe. A funkció tesztelésekor azt vettem észre, hogy ritkán akadozik a kétértelmű bemeneteknél, így megbízhatóbb, mint más, kizárólag LLM-ekre támaszkodó eszközök.
• Skálázható szándékhierarchia: A skálázható szándékhierarchia lehetővé teszi több ezer szándék rendszerezését szülő-gyermek kapcsolatok segítségével. Ez javítja a botok pontosságát és egyszerűsíti a folyamatépítést. Ezt több részlegből álló rendszerekben használtam, ahol jelentősen csökkent zavartság és sokkal könnyebbé tette a frissítések kezelését.
• Virtuális Ügynökhálózat™: Ez a saját fejlesztésű funkció több botot kapcsol össze egy összekapcsolt hálózatba. Lehetővé teszi, hogy minden virtuális ügynök a saját tartományára specializálódjon, miközben zökkenőmentesen áthelyezheti a felhasználókat a botok között. Azt javaslom, hogy egyértelmű elnevezési konvenciókat használjon az ügynökök létrehozásakor, hogy segítsen az érdekelt feleknek nyomon követni a felelősségi köröket a botok karbantartása során.
• Speciális beszélgetéselemzés: A Boost.ai részletes elemzéseket kínál hangulatpontszámokkal, visszajelzési értékelésekkel és kereshető átiratrendszerrel. Ez megkönnyítette a csapatom számára a teljesítményproblémák diagnosztizálását és a képzési lehetőségek azonosítását. Észre fogja venni, hogy a szűrők és a hangulattrendek kombinálása milyen hatékony betekintést nyújt az ügyfelek elégedettségi szintjébe.
• Egyszeri bejelentkezés és hitelesítés: A vállalati biztonságra tervezett Boost.ai integrálja az egyszeri bejelentkezést és a hozzáférés-vezérlést. Biztonságos telepítéseket támogat belső és nyilvános felhasználási esetekben. Egyszer egy banki ügyfélnél implementáltam ezt, és azt tapasztaltam, hogy az SSO folyamat zökkenőmentesen működött a következőkkel: Azure AD és Okta.
• Beszélgetés tesztelési terület: Ez a funkció dedikált helyet biztosít a párbeszédek szimulációjához és teszteléséhez az adminisztrációs felületen belül. Ezt egy ügyfélszolgálati bot bevezetésekor használtam, és értékeltem, hogy hogyan működik. segített a szélsőséges esetek korai felszínre hozásábanVan egy olyan lehetőség is, amely lehetővé teszi a felhasználói personák közötti váltást, ami hasznos a különböző folyamatok teszteléséhez.

Pricing:

• Pricing: Az árakkal kapcsolatban kérjen árajánlatot az értékesítéstől
• Ingyenes próbaverzió: 14 napok ingyenes próbaverziója

Link: https://www.boost.ai/

---

#9) Watson Assistant

Watson Assistant figyelemre méltóan zökkenőmentes beállítást biztosított, amikor több környezetben teszteltem. Értékeltem a teljesítményét az ügyfélszolgálat és a belső HR rendszerek között. Ez az egyik legjobb chatbot alkalmazási lehetőség, ha több platformon is építkezel, miközben megtartod az irányítást. Elemzésem során észrevettem, milyen gyorsan alkalmazkodik az iparágspecifikus igényekhez, mint például az egészségügy és a banki szolgáltatások. A kiskereskedelmi vállalatok már használják Watson Assistant nak nek automatizálja a termékkel kapcsolatos érdeklődéseket és kezeli a rendelési problémákat – csökkentve a várakozási időt és növelve az ügyfelek elégedettségét.

Jellemzők:

• Vizuális szerkesztőfelület: Watson Assistant egy rendkívül intuitív drag-and-drop felülettel rendelkezik, amely leegyszerűsíti a chatbotok tervezését a nem fejlesztők számára. Percek alatt képes voltam komplex beszélgetési folyamatokat feltérképezni egyetlen sor kód írása nélkül. A funkció használata során az egyik dolog, amit észrevettem, az az, hogy milyen zökkenőmentesen szinkronizálódik az előre elkészített sablonokkal, ami felgyorsítja a telepítést.
• Társalgó keresés: Ez a funkció intelligensen kéri le a valós idejű válaszokat tudásforrásokból, például dokumentumokból vagy GYIK-ből. Biztosítja, hogy a bot a következőket nyújtja: kontextushű válaszok még az árnyaltabb lekérdezésekhez is. Azt javaslom, hogy a tudásbázist világos címsorok és egységes formázás használatával strukturáld, hogy a mesterséges intelligencia pontosabb részleteket tudjon lekérni a beszélgetések során.
• Többnyelvű támogatás: Watson Assistant Több mint 13 nyelven érhető el éles környezetben, így biztos választás a globális vállalkozások számára. Egyik e-kereskedelmi márkánál végzett telepítésem során teszteltük a spanyol és német nyelvű folyamatait, és a fordítások következetesen természetesek voltak. A nyelvspecifikus finomhangolás még tovább javította a felhasználói élményt.
• Kód nélküli Skills Studio: A drag-and-drop stúdió lehetővé teszi a készségek fejlesztését logikai triggerek, események és egyéni műveletek segítségével, háttérkód írása nélkül. Munkafolyamatokat űrlapok vagy előre beállított válaszok segítségével definiálhatsz. Van egy olyan lehetőség is, amely lehetővé teszi az egyes logikai útvonalak valós idejű tesztelését, ami segít elkerülni a konfigurációs problémákat a közzététel előtt.
• Tisztázási és eszkalációs folyamatok: Az asszisztens okosan kezeli a homályos felhasználói bemeneteket azáltal, hogy további kérdéseket tesz fel, vagy élő ügynökökhöz irányítja a beszélgetést. Ez a beépített tartalék logika javítja a felhasználói elégedettséget. A funkció optimalizálásával a kétértelmű esetekben a szándék tisztázására csökkent a jegyeszkalációk száma.
• Analitika és életciklus-menedzsment: Watson Assistant verziókövetést, telepítési környezeteket és teljesítmény-dashboardokat tartalmaz. Ez segített a csapatomnak nyomon követni az ügyfelek elégedettségét és a botok válaszidejét a különböző frissítési szakaszokban. Azt javaslom, hogy a környezetcímkézést már a kezdeti szakaszban állítsák be – ez egyszerűsíti a jövőbeli visszagörgetéseket és tesztelési rutinokat, különösen a műveletek skálázásakor.

Pricing:

• Pricing: A tervek havi 140 dollártól kezdődnek, és egy vállalati tervet is tartalmaznak, egyedi árazással.
• Ingyenes próbaverzió: Életre szóló ingyenes előfizetéssel és 30 napos ingyenes próbaverzióval rendelkezik.

Link: https://www.ibm.com/products/watson-assistant

---

#10) Inbenta

Inbenta zökkenőmentes, többcsatornás megközelítése tűnt ki számomra. Kutatásom során azt értékeltem, hogyan integrálódik olyan eszközökkel, mint a Facebook Messenger és a WhatsApp, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy ott találkozzanak az ügyfelekkel, ahol vannak. Ez az egyik leglenyűgözőbb mesterséges intelligencia által vezérelt eszközmegoldás, amelyet valaha is értékeltem. vállalati szintű skálázhatóságHozzáférhettem a hangfunkciókhoz és a webhook-integrációkhoz, amelyek zökkenőmentesebbé tették a tranzakciókat. A légitársaságok gyakran alkalmaznak Inbenta a járatmódosítások és a visszatérítési kérdések kezelése – minimalizálva a call centertől való függőséget és biztosítva a gyorsabb válaszidőket.

Jellemzők:

• Élő fordítás: Inbenta automatikus fordítást kínál, amely valós időben igazítja a válaszokat a felhasználó nyelvéhez. Felismeri a nyelvet, és anyanyelvi szintű válaszokat ad a jelentés vagy a hangnem elvesztése nélkül. Ezt a funkciót többnyelvű ügyfélszolgálati csapatok támogatására használtam, és segített csökkenteni a félreértéseket a régiók között. Azt javaslom, hogy engedélyezd az egyéni szótárbejegyzéseket a márkaspecifikus kifejezések fordítási minőségének javítása érdekében.
• Omnichannel: Inbenta zökkenőmentesen integrálható a WhatsApp, Instagram, Facebook és más platformokkal. Ez egységes chatbot élményt biztosít, függetlenül attól, hogy a felhasználók hol lépnek interakcióba. Egy lakossági ügyfélnél vezettem be, és azt vettem észre. nagyobb elköteleződés az Instagram DM-eken keresztülJobb eredményeket fogsz tapasztalni, ha a chatbot személyiségeket összehangolod a platformhangulattal, különösen az olyan informális csatornákon, mint az Instagram.
• Kontextus megtartása: Ez a funkció nyomon követi a korábbi beszélgetéseket, hogy elkerülje a kérdések ismétlődését és személyre szabja a folyamatban lévő interakciókat. Emlékszik a felhasználó szándékára, és természetesen fenntartja a téma folyását több fordulón keresztül. A tesztelés során értékeltem, hogy hogyan tudja folytatni a beszélgetést még átmeneti felhasználói inaktivitás után is. Valóban tükrözi az emberi megértést.
• Eszkaláció az emberi erőforrásokhoz: Amikor a chatbot korlátozásba ütközik, át tudja irányítani a csevegéseket egy élő ügynöknek. A legjobb az egészben, hogy a kontextus és a teljes csevegési előzmények megmaradnak. Ezt egy fintech ügyfélnél alkalmaztam, és minimalizálta a felhasználói frusztrációt a sürgős támogatási kérdések során. Van egy olyan opció is, amely lehetővé teszi az eszkalációk rangsorolását a hangulatelemzés alapján, ami javítja a sorkezelést.
• Multimédiás támogatás: Inbenta lehetővé teszi képek, videók, gombok és körhinta hozzáadását az üzenetekhez. Ezek az interaktív elemek fokozzák a felhasználói elköteleződést, különösen a termékválasztás vagy az oktatóanyagok során. Ezt egy e-kereskedelmi chatboton teszteltem, és a termékkörhinta egy eredményt hozott. 30%-os növekedés az átkattintási arányban élő kampányok során.
• Analytics irányítópult: Az irányítópult hasznos információkat nyújt a chatbotok forgalmáról, a sikerességi arányokról, a lemorzsolódásokról és a szándék szerinti használatról. Segített adatvezérelt változtatásokat végrehajtani és igazolni az értéket az érdekelt felek számára. Azt javaslom, hogy állítson be riasztásokat a teljesítménymutatók hirtelen visszaesései esetén, amelyek korán kiemelhetik a hibás folyamatokat vagy az integrációs problémákat.

Pricing:

• Ár: Az árakkal kapcsolatban kérjen árajánlatot az értékesítéstől.
• Ingyenes próbaverzió: 14 napos ingyenes próbaverzió hitelkártya nélkül.

Link: https://www.inbenta.com/en/products/chatbot/

Hogyan működnek az AI chatbotok?

Az AI chatbotok különböző technológiákat integrálnak, mint pl természetes nyelv feldolgozása (NLP) és gépi tanulási algoritmusok. Elemezik a felhasználói bemenetet, megértik a szándékot, és releváns válaszokat adnak előre programozott információk és tanult minták alapján.

Így működnek:

• Természetes nyelv feldolgozása: Az NLP segít a chatbotoknak megérteni és értelmezni az emberi nyelvet. Felbontja a felhasználói bemeneteket, azonosítja a kulcsszavakat, és meghatározza az üzenet mögött meghúzódó szándékot.
• Gépi tanulás: Sok AI chatbot használja gépi tanulás hogy idővel javítsák válaszaikat. Tanulnak a múltbeli interakciókból, az adatokat elemzik, hogy felismerjék a mintákat és optimalizálják válaszaikat.
• Tudásbázis: A chatbotok tudásbázissal vannak felszerelve, amely előre programozott válaszokat tartalmaz a gyakori lekérdezésekre. Ezeket az információkat gyors és pontos válaszok biztosítására használják fel.
• Környezeti megértés: A fejlett chatbotok figyelembe veszik a kontextust a beszélgetések során. Emlékeznek a korábbi interakciókra, és ezt a tudást arra használják, hogy relevánsabb válaszokat kínáljanak.
• Válasz generálás: A chatbotok kontextusnak megfelelő válaszokat generálnak a felhasználó bevitele és tudásbázisából származó információk alapján.
• Folyamatos fejlesztés: A felhasználói interakciókból való folyamatos tanulás révén az AI chatbotok finomítják a megértésüket és válaszaikat, javítva társalgási képességeiket.
• Integráció: Integrálhatók webhelyekbe, közösségi médiába és üzenetküldő alkalmazásokba, így biztosítva a felhasználók számára a könnyű hozzáférést mesterséges intelligencia.

Ezen elemek kombinálása lehetővé teszi az AI chatbotok számára, hogy emberszerű beszélgetéseket folytathassanak, ügyféltámogatást nyújtva, válaszoljanak a kérdésekre, és hatékonyan és eredményesen hajtsanak végre feladatokat.

Hogyan választottuk ki a legjobb AI chatbotokat?

At Guru99, elkötelezettek vagyunk a pontos, releváns és objektív tartalom biztosítása iránt, amelyet szigorú tesztelés és megbízható kutatás támaszt alá. Miután több mint 110 órát töltöttünk 55+ platform értékelésével, összeállítottuk ezt az exkluzív listát a legjobb mesterséges intelligenciával teli chatbotokról, amelyek sokféle üzleti igényt kielégítenek. Az ingyenes megoldásoktól a vállalati szintű eszközökig minden chatbotot teszteltünk teljesítmény, funkciók, skálázhatóság és valós használhatóság szempontjából. Áttekintésünk kiemeli többcsatornás integráció, naprakész ajánlásokat és átlátható információkat, beleértve az árakat, valamint az előnyöket és hátrányokat. Ez az útmutató tükrözi elkötelezettségünket az informatív és megbízható források biztosítása iránt. Az alábbi tényezőkre összpontosítunk, amikor egy eszközt a következők alapján értékelünk:

• Teljesítmény konzisztencia: Olyan eszközöket választottunk, amelyek több forgatókönyv esetén is könnyedén kezelik az összetett lekérdezéseket.
• Egyszerű használat: Csapatunk olyan platformokat választott ki, amelyek intuitív felülettel és minden felhasználó számára problémamentes beállítással rendelkeznek.
• Nyelvi sokoldalúság: Csapatunk szakértői többnyelvű támogatás alapján választották ki az eszközöket, amely biztosítja a globális hozzáférhetőséget.
• Integrációs támogatás: Időt takarítottunk meg, és olyan chatbotokat választottunk, amelyek zökkenőmentesen kapcsolódnak a CRM-hez és a marketingeszközökhöz.
• Testreszabási lehetőségek: Olyan funkciók alapján választottunk, amelyek lehetővé teszik, hogy kompromisszumok nélkül a márkádhoz igazítsd a chatbotot.
• Válasz pontossága: Csapatunk olyan eszközökre összpontosított, amelyek rendkívül gyors és precíz válaszokat adnak a felhasználói elégedettség gyors javítása érdekében.

Mik az AI chatbot előnyei?

Az AI chatbot fontos előnyei a következők:

• Időt, pénzt takarít meg, és jobb ügyfél-elégedettséget biztosít.
• Ez az alkalmazás közel emberszerű társalgási élményt nyújt.
• Segít növelni az ügyfelek elégedettségét.
• Támogatja a testreszabást kód írása nélkül.

Döntés:

Ebben az áttekintésben megismerkedhettél a legnépszerűbb mesterséges intelligencia alapú chatbotokkal. Ajánlom: Zoho SalesIQ valós idejű látogatói információkért, Landbot a vizuális szerkesztőjéért és a zökkenőmentes automatizálásért, valamint ChatBot biztonságos, többcsatornás képességei miatt. Mindegyik megbízható, testreszabható és költséghatékony módot kínál a problémák megoldására.

• Zoho SalesIQEgy nagy teljesítményű, testreszabható platform, amely robusztus élő interakciós eszközöket, valós idejű elemzéseket és intelligens triggereket kínál a problémák gyorsabb megoldásához.
• LandbotFelhasználóbarát, vizuális chatbot-készítő drag-and-drop felülettel, amely költséghatékony automatizálást támogat több csatornán keresztül.
• ChatBotÁtfogó és biztonságos megoldás többcsatornás támogatással és hangulatelemzéssel, ideális azok számára, akik intelligensebb, gyorsabb ügyfélmegoldásokat szeretnének nyújtani.