15 najboljih BESPLATNIH aplikacija i softvera za upravljanje kontaktima (2025.)

Softver za upravljanje kontaktima pomaže vam pohranite svoje podatke za kontakt i učinkovito upravljajte svojim tijekovima prodaje i marketinga kako biste ostvarili visoke konverzije. Također nudi komunikacijske zapisnike i naknadne podatke kako bi se osigurala učinkovitost marketinških napora.

Dakle, imamo proveo brojne dane pregledavajući platforme na ovom popisu. Naše istraživanje pomoglo nam je da dobijemo potpuni uvid u njihove značajke i potencijal. Nastojimo da ponuditi korisnicima jasne informacije na temelju našeg osobnog iskustva.

Pročitajte našu detaljnu recenziju koja pokriva funkcionalnosti, cijene te prednosti i nedostatke ovih aplikacija kako biste mogli odabrati pravi softver za sebe i svoju tvrtku. Popis u nastavku sadrži aplikacije otvorenog koda (besplatne) i komercijalne (plaćene) aplikacije, svakako odaberite prema svojim zahtjevima.
Čitaj više…

Najbolje aplikacije i softver za upravljanje kontaktima: besplatno/plaćeno

Zoho CRM SalesForce CRM Monday.com CRM Pipedrive
Ime i Prezime Zoho CRM SalesForce CRM Monday.com CRM Pipedrive
Značajke ✔️ Svojim poslovnim kontaktima možete pristupiti na dohvat ruke. ✔️ Nudi jednostavno praćenje ključnih kontakata i potencijalnih klijenata. ✔️ Omogućuje vašim timovima da vode procese, projekte i svakodnevni rad kako žele ✔️ Možete dobiti ponude putem svojih web obrazaca i chatbota.
Uvoz pojedinosti o kontaktu Da Da Da Da
Dijeljenje kontakata Da Da Da Da
Baza podataka kontakata Da Da Da Da
Cijena 15 dana besplatnog probnog razdoblja (nije potrebna kreditna kartica) 30-dnevno besplatno probno razdoblje (nije potrebna kreditna kartica) Besplatan plan zauvijek 30-dnevno besplatno probno razdoblje (nije potrebna kreditna kartica)
Review/Ocjena 4.7 Star Rating 4.7 4.6 Star Rating 4.6 4.5 Star Rating 4.5 4.4 Star Rating 4.4
Veza Posjetite web stranicu Posjetite web stranicu Posjetite web stranicu Posjetite web stranicu

1) Zoho CRM

Zoho CRM je softver za upravljanje kontaktima koji vam pomaže organizirati kontakte, ponude i zadatke na jednom mjestu. Ovaj vam softver omogućuje održavanje adresara vaših kupaca sa centralizirane lokacije kojoj pristupaju članovi vašeg prodajnog tima.

Svojim poslovnim kontaktima možete pristupiti na dohvat ruke, a to vam pomaže da učinkovito upravljate svojim zadacima i poslovima. Ovaj alat može pretvoriti prodajne aktivnosti u igre. Također vam pomaže pretvoriti vaše razgovore uživo u potencijalne kupce.

Najbolji odabir broj 1
Zoho CRM
5.0

Automatizacija e-pošte: Da

Integracija: Google, Zapier, GitHub, Dropbox.

Besplatna probna verzija: 14 dan besplatno probno razdoblje

Posjetite Zoho CRM

Značajke:

  • Komunicirajte preko kanala: Zoho CRM osigurava da vaš kupac može doći do vas u brojnim kanalima. Kanali uključuju Twitter, live chat, pozive i e-poštu.
  • Zadovoljstvo kupaca: Besprijekorno se integrira s Zendesk, Zoho Desk i SalesForce Desk. Na taj način vaši timovi koji se bave klijentima dobivaju sinkronizirane karte s relevantnim podacima o prodaji. Također nudi web-to-contact obrazac, koji vam pomaže pretvoriti posjetitelje vaše web stranice u kupce.
  • Analitika: Nudi analitiku e-pošte koja pomaže poboljšati komunikaciju e-poštom. Na taj način možete odabrati najbolji tjedan, vrijeme i dan za slanje e-pošte.
  • Inteligentna pretraga: Omogućuje inteligentno pretraživanje koje vam pomaže da jednostavno tražite svoje kontakte. Zoho CRM vam omogućuje da kategorizirate svoje kontakte i zadatke.
  • Potpora: Njegovu podršku možete dobiti putem chata uživo, telefona i e-pošte. Također nudi FAQ za vaše općenite upite.

Prozodija

  • Omogućuje radnje o prodaji u stvarnom vremenu.
  • Ovaj alat nudi napredni BI – u paketu sa Zoho Analytics
  • Dobivate uvid u to u kojoj je fazi svaki kupac.

Cons

  • Postoji nedostatak aplikacija na tržištu.
  • Kretanje kroz faze potencijalne prodaje može biti pomalo zbunjujuće.

Posjetite Zoho CRM >>

14-dnevno besplatno probno razdoblje


2) SalesForce CRM

Salesforce je pionirsko CRM rješenje temeljeno na oblaku koje vam omogućuje upravljanje svim vašim prodajnim procesima s velikom lakoćom i brzinom. Nadzorne ploče i izvješća možete prilagoditi u bilo kojoj mjeri. Omogućuje vam jasan i prilagodljiv prikaz pojedinosti vašeg prodajnog kanala.

Ovaj alat za upravljanje kontaktima dodaje inteligenciju i personalizaciju svakoj transakciji. Možete sinkronizirati i prikupljati ključne informacije izravno iz pristigle pošte. Također ubrzava vaše prodajne procese i uključuje jednostavno upravljanje potencijalnim klijentima i kontaktima.

#2
Salesforce
4.9

Automatizacija e-pošte: Da

integracije: Google Workspace, Slack, Quickbooks itd.

Besplatna probna verzija: 30 dana

Saznajte više

Značajke:

  • Pratite putovanje korisnika: Možete pratiti i pratiti put korisnika od početka do kraja i voditi evidenciju kontakata. Pomaže automatizirati alate za upravljanje prodajom kako bi vam pomogao u učinkovitijoj prodaji.
  • Izvješća jednim klikom: Dobivate pristup izvješćima u stvarnom vremenu kako biste ostali ažurirani. Osigurava da cjevovod je vidljiv u cijeloj tvrtki i pruža točna izvješća koja pomažu u donošenju kritičnih odluka.
  • Pametniji tijek rada: Povežite aplikacije sa SalesForce CRM i ostvarite pametnije tijekove rada. Nudi preko 3000 aplikacija koji proširuju moć SalesForcea.
  • Mobilna aplikacija: Uz mobilnu aplikaciju SalesForce možete pristupiti podacima i ažurirati ih bilo kada/bilo gdje. Kako biste osigurali optimalnu izvedbu i korisničko iskustvo, ključno je pridržavati se pravila Salesforce testiranje prakse za vašu implementaciju.
  • Potpora: Ova platforma nudi podršku putem live chata, telefona i obrasca za kontakt.

Prozodija

  • Nudi jednostavno praćenje ključnih kontakata i potencijalnih klijenata.
  • Salesforce automatski prati e-poštu, pozive i sastanke.
  • Dokazano je da povećava 36% vaše prodajne produktivnosti.

Cons

  • Previše integriranih sustava dovodi do usporavanja SalesForce performansi.

Posjetite SalesForce >>

30-dnevno besplatno probno razdoblje


3) Monday.com

Monday.com je dobro poznati CRM softver koji vam omogućuje vođenje svih prodajnih procesa na jednom mjestu. Može pojednostaviti cijeli vaš prodajni proces sa živopisnim i vizualnim sučeljem i ima značajke upravljanja projektima.

Ova besplatna aplikacija za upravljanje kontaktima omogućuje odjelima da vode procese, projekte i svakodnevni rad kako žele. Pomoću ovog CRM softvera možete se integrirati s drugim alatima kako biste ubrzali vrijeme odgovora. Integrira se sa Outlook, Dropbox, Slack, Microsoft Teams, Google kalendar, Zoom, I više.

#3
Monday
4.8

Automatizacija e-pošte: Da

Integracija: Microsoft Teams, Dropbox, Slack, Zapier, Google Drive, Itd

Besplatna probna verzija: Besplatan plan zauvijek

Posjetiti Monday

Značajke:

  • prilagodljiv: Monday.com ne zahtijeva pomoć razvojnog tima, umjesto toga, pomaže vam u uređivanje faza dogovora i bezbrojne kolone. Također vam pomaže da lako upravljate cjevovodima i pohranjujete neograničen broj kontakata.
  • suradnja: Ovaj alat pomaže vam da surađujete sa svojim timom u jednom zajedničkom radnom prostoru. Sposoban je pokrenuti suradnju bilo gdje i bilo kada.
  • Automatizacija: Automatizirajte sav rad koji se ponavlja, kao što je dodjeljivanje potencijalnih klijenata i postavljanje podsjetnika s ovim vrhunskim softverom za upravljanje kontaktima. Šalje obavijesti kada potencijalni klijent otvori poruke i više. Monday.com također vam omogućuje uvoz svih podataka o kupcima u samo nekoliko klikova.
  • Komunikacija s klijentom: Možete učinkovito komunicirati integracijom svoje e-pošte. Omogućuje vam prijavu i slanje e-pošte, praćenje interakcija i korištenje personaliziranih predložaka.
  • Potpora: Pruža podršku putem obrasca za kontakt.

Prozodija

  • Ovaj besplatni CRM softver nudi neograničen broj korisnika i ploča.
  • Monday.com pruža usluge na više jezika.
  • Pomaže vašem timu da ostane na stazi sa sprintevima.

Cons

  • Dodavanje podzadataka može biti izazovno Monday prodajni CRM.
  • Kada dodate korisnike, to se naplaćuje.

Posjetiti Monday.com >>

Besplatan plan zauvijek


4) Pipedrive

Pipedrive je rješenje za upravljanje kontaktima koje je napravljeno za prodaju proizvoda i usluga. Ovaj alat pomaže prodajnim timovima da predvide prihode, prate izvedbu i daju prioritet ponudama za kupce. Ovaj vam softver pomaže upravljati cijelom poviješću poziva i e-pošte za svaki kontakt.

Možete postići ponude iz svojih web obrazaca i chatbota koristeći Pipedrive. Ova aplikacija za upravljanje kontaktima također vam omogućuje upravljanje prodajnim razgovorima iz bilo koje pristigle pošte.

#4
Pipedrive
4.7

Automatizacija e-pošte: Da

Integracija: Zapier, Google Meet, Microsoft Teams, Pipechat, HubSpot itd.

Besplatna probna verzija: 30-dnevno besplatno probno razdoblje (nije potrebna kreditna kartica)

Posjetite Pipedrive

Značajke:

  • Postavite faze cjevovoda: Može se prilagoditi vašem poslu. Možete imenovati faze na temelju koraka koje koristite za sklapanje posla ili odabrati predložak.
  • Raspored aktivnosti: Pipedrive vam omogućuje planiranje onoliko aktivnosti koliko želite. Neke od tih aktivnosti uključuju telefonske pozive, sastanke, ručak, e-poštu i još mnogo toga.
  • Pratite napredak: Prati vašu ukupnu izvedbu. Možete vidjeti svoje prosječne stope konverzije, tako da ostajete informirani o zahtjevima za postizanje cilja. Također možete s lakoćom pratiti e-poštu, pozive i povijest kontakata.
  • Ostale značajke: Njegova se nadzorna ploča može prilagoditi prema proizvodima, aktivnostima i još mnogo toga. Omogućuje vam pretkvalificiranje potencijalnih klijenata jednim klikom, zapisi o kontaktima i podaci o potencijalnim klijentima mogu se jednostavno uvesti iz proračunske tablice.
  • Potpora: Nudi podršku putem centra zajednice, baze znanja i često postavljanih pitanja.

Prozodija

  • Pomaže u pristupu vašim podacima o prodaji u pokretu s bilo kojeg uređaja.
  • Jednim klikom možete dobiti vrijedne uvide o svojim kontaktima.
  • Ovaj alat nudi pristiglu poštu za potencijalne klijente koja vam pomaže da očistite svoj CRM.

Cons

  • Namijenjen je malim i srednjim tvrtkama.
  • Ograničena rješenja i značajke za upravljanje marketingom.

Posjetite Pipedrive >>

30-dnevno besplatno probno razdoblje (nije potrebna kreditna kartica)


5) Freshsales

Freshsales pomaže vam da ubrzate svoje prihode prodajom usmjerenom na kontekst te vam pomaže povećati vrijednost kupaca pomoću integrirane prodaje i podrške. Povežite funkcionalnosti prodaje i podrške zajedno s Freshdesk integracijom.

#5
Freshsales
4.6

Automatizacija e-pošte: Da

Integracija: Mailčimpanza, Trello, Freshchat, QuickBooks, HubSpot itd.

Besplatna probna verzija: Doživotni osnovni besplatni plan

Posjetite Freshsales

Značajke:

  • Objedinjeni prikaz: Omogućuje objedinjeni prikaz koji prikazuje sve detalje, aktivnosti i interakcije s korisnicima na jednom mjestu.
  • Rokovi: Prati sve korisničke aktivnosti i stvara vremensku traku sa svim posjećenim stranicama utrošenim vremenom i raznim drugim parametrima.
  • Međunarodni: Svojim prodajnim angažmanom možete upravljati u više valuta i jezika, pružajući klijentima prilagođeno iskustvo u skladu s njihovim potrebama.
  • Akcije: Alati vođeni umjetnom inteligencijom za upravljanje sastancima, zadacima, zakazivanje/odgodivanje sastanaka i kalendara.
  • Besplatna probna verzija: Doživotni osnovni besplatni plan

Prozodija

  • Ponudite robusne mogućnosti automatizacije za dodjelu potencijalnih klijenata, teritorija, zadataka
  • Pruža AI-pokretane Chatbotove za razgovor s posjetiteljima u stvarnom vremenu.
  • Pomaže vam poboljšati učinkovitost prodavača pojednostavljivanjem prodajnog procesa.
  • Sveobuhvatnim rješenjem možete smanjiti IT složenost i troškove
  • Zabilježite informacije o posjetiteljima pomoću prilagodljivih web obrazaca

Cons

  • Ograničili su mogućnosti prilagodbe nadzorne ploče na besplatnom planu.
  • Platforma ima ograničenu pohranu po korisniku.

Posjetite Freshsales >>

Doživotni osnovni besplatni plan


6) Pobuca Connect

Pobuca Connect vam BESPLATNO pomaže optimizirati način na koji vaša tvrtka skladišti i komunicira s poslovnim kontaktima. Također vam omogućuje pristup vašim kontaktima s bilo kojeg mjesta.

Ova vam platforma pomaže da organizirate svoje kontakte pomoću organizatora kontakata. Pomaže pri uvozu kontakata iz adresara vašeg pametnog telefona i također vam omogućuje uvoz Gmail kontakata. Nadalje, automatski povezuje kontakte s organizacijom.

Pobuća Connect

Značajke:

  • Automatizacija prodaje: Možete ubrzati prodajne rezultate u cijelom životnom ciklusu prodaje. Pomaže vam povećati produktivnost i prihod te izgraditi autentične odnose s kupcima.
  • Usluga: Pobuca Connect pomaže u pružanju personalizirane i dosljedne korisničke usluge. Pomaže vam u interakciji putem svih kanala, uključujući društvene medije. Ovaj alat koristi jedno korisničko sučelje koje je pokreće Dynamics 365.
  • Automatizacija marketinga: Nudi snažne marketinške alate koji nude vrijedan uvid u vašu interakciju s kupcima. Možete izgraditi pogled od 360 na svoje klijente. To pomaže u stvaranju boljeg iskustva i dosljednih poruka koje potiču ROI.
  • Angažman i lojalnost: Omogućuje vam postavljanje programa vjernosti. Ovaj program uključuje nagrade, prediktivno iskustvo kupnje i još mnogo toga kroz upravljanje obrascima ponašanja. Prikuplja snažne i pronicljive podatke kako bi klijentima pružio personalizirano iskustvo kupnje.
  • Potpora: Pruža podršku putem obrasca za kontakt i centra za pomoć.

Prozodija

  • Ova aplikacija za upravljanje kontaktima omogućuje vam integraciju vašeg poslovnog softvera i sustava.
  • Ima ugrađeni Pobuca bot koji vam pomaže pretraživati ​​i ažurirati podatke o kontaktima ljudi i organizacija.
  • Ovaj alat uključuje mogućnost snimanja potpisa e-pošte.

Cons

  • Forever Free plan ne nudi oznake i prilagođena polja prema našoj recenziji.
  • Praćenje aktivnosti e-pošte dostupno je samo u najvišem planu.

Posjetite Pobuca Connect >>

Nabavite zauvijek besplatni plan i besplatnu probu


7) Google kontakti

Google kontakti je adresar jednostavan za korištenje, integriran s Gmailom, Diskom, Kalendarom i drugim Google proizvodima. Dobivate česti odjeljak koji vam omogućuje jednostavno pronalaženje čestih kontakata.

Omogućuje vam pohranjivanje kontakata s osnovnim podacima kao što su imena, adrese e-pošte i telefonski brojevi. Također može sadržavati proširene informacije poput fizičke adrese, zaposlenja, odjela ili radnog mjesta.

Google Kontakti

Značajke:

  • Imenik: U njegovom imeniku možete upravljati kontaktima prema njihovom imenu, e-pošti, telefonskom broju i njihovoj ulozi. Glavni kontakti u vašem Gmail prikazu u vašem imeniku razvrstani su u ranije spomenute kategorije.
  • Spoji i popravi: Google kontakti vam omogućuju spajanje svih dupliciranih kontakata. Također vam pomaže sinkronizirati svoje kontakte sa svim vašim uređajima.
  • Uvoz kontakata: Za uvoz kontakata možete odabrati CSV ili vCard datoteku. Ako nemate obje ove datoteke, jednostavno stvorite više kontakata.
  • Sigurnosna kopija: Ima odjeljak za smeće u kojem su pohranjeni svi vaši izbrisani kontakti. Ovi kontakti ostaju u otpadu do 30 dana, što vam omogućuje da se vratite i vratite kontakte koji bi vam mogli zatrebati, a automatski se brišu nakon isteka dnevnog ograničenja.
  • Potpora: Nudi podršku kroz FAQ u centru za pomoć.

Prozodija

  • Nudi predložene kontakte.
  • Ovo je jedan od najboljih softvera za upravljanje kontaktima koji pruža prilagođeni prikaz kontakata.

Cons

  • Ima ograničene značajke.

Posjetite Google kontakte >>

Slobodno za korištenje


8) Ukratko

Nutshell je robustan alat za upravljanje kontaktima za automatizaciju prodaje, upravljanje kanalima, timsku suradnju i više. To je koristan alat za one koji žele izbjeći zamorne zadatke.

Ova je aplikacija prikladna za male i srednje tvrtke. Pomaže automatizirati vašu prodajnu i marketinšku e-poštu. Dobivate izvješća o prodaji i predviđanja, a to pomaže u isporuci sekvenci kapanja u savršenom trenutku.

Orahova ljuska

Značajke:

  • Uvoz podataka: Možete uvesti svoje kontakte, e-poštu i kalendare s bilo kojeg mjesta. Također nudi potpomognuti uvoz podataka usluge.
  • Dnevnik komunikacije: Nutshell vam omogućuje da bilježite komunikaciju izravno s radne površine. To vam pomaže vidjeti svako važno ažuriranje o svim vašim kontaktima.
  • Automatizacija: Sync telefonske kontakte, skenirajte posjetnice u hodu i automatski prikupljajte potencijalne klijente sa svoje web stranice. Osim toga, ako trebate dodati novi kontakt, možete jednostavno sinkronizirati i snimiti.
  • Glavni uvid: Nutshell vam omogućuje da automatski dobijete uvid u svoje potencijalne klijente. Kad god dodate novi kontakt, ovaj alat pretražuje internet i unosi njegov naziv radnog mjesta, račune, društvene mreže, lokaciju itd.
  • Potpora: Nudi podršku putem baze znanja u svom centru za pomoć.

Prozodija

  • Možete izraditi i poslati marketinšku e-poštu tisućama primatelja.
  • Pomaže vam u praćenju utjecaja vaše marketinške e-pošte u stvarnom vremenu.

Cons

  • Ovaj alat za upravljanje prodajom ne dopušta uvoz kontakata s vaših društvenih mreža.

Posjetite Nutshell >>

14-dnevno besplatno probno razdoblje (kreditna kartica nije potrebna)


9) Bakar

Copper je rješenje za upravljanje kontaktima koje vam pomaže uhvatiti sve svoje podatke za kontakt i e-poštu za korištenje kad god želite. Također vam pomaže povećati potencijalne kupce, ažurirati ponude i pomoći vam da stvorite događaje Google kalendara.

Ova vam platforma omogućuje korištenje oznaka za grupiranje kontakata u različite kategorije. Integrira se s Google kalendarom, Gmail kontaktima, Google Docs, i više.

Bakar

Značajke:

  • Upravljanje potencijalnim klijentima: Možete pratiti nove potencijalne klijente kada korisnik otvori vašu e-poštu. Copper vam također omogućuje slanje obavijesti u stvarnom vremenu koje pokazuju kada potencijalni klijenti ili kontakti trebaju vašu pozornost.
  • Kontakt organizacija: Omogućuje vam pohranjivanje svih vaših odnosa i kontakata na jednom mjestu. Ovaj vam alat pomaže upravljati pozivima, e-poštom i sastancima s automatskim podsjetnicima.
  • Izvješća i podaci: Možete vidjeti napredak svoje tvrtke u prilagođenim izvješćima. Copper vam omogućuje da brzo vidite sve otvorene prilike i njihove vrijednosti u svakoj fazi prodajnog procesa. Također vam pomaže da pretražujete i bilježite informacije o tvrtki zaranjanjem u internet.
  • Pratiti tragove: Možete bilježiti razgovore i bilježiti potencijalne kupce izravno iz pristigle pošte. Također vam pomaže postaviti cjevovod prema vašim potrebama.
  • Potpora: Nudi podršku putem live chata, zajednice i baze znanja.

Prozodija

  • Copper omogućuje pretvorbu valuta u stvarnom vremenu.
  • Omogućuje vam kategorizaciju kontakata prema vrsti.

Cons

  • Prikladan je samo za vas ako ste voljni stalno koristiti Google alate.

Posjetite Copper >>

14-dnevno besplatno probno razdoblje (kreditna kartica nije potrebna)


10) Kontakti+

Contacts+ je softver za upravljanje kontaktima koji vam pomaže organizirati i održavati svoje kontakte na najbolji način. Ovaj alat nudi prilagodljive integracije s dvosmjernom sinkronizacijom.

Nudi sigurnu pohranu i sigurnosnu kopiju te omogućuje blokiranje poziva i identifikaciju. Contacts+ također šalje tjedne podsjetnike, uključujući nadolazeće rođendane.

Kontakti +

Značajke:

  • Synckronizacija: Kontakti+ mogu se povezati s brojnim računima koji su izvori za stvaranje jedne lokacije za vaše kontakte. Također vam pomaže sinkronizirati više računa.
  • Do danas: Ovaj besplatni CRM softver omogućuje vam da saznate podatke za kontakt koji više ne rade ili su zastarjeli. Može automatski skenirati i dati vam ažurirane informacije.
  • Ukloni duplikate: Možete spojiti duplicirane kontakte i stvoriti jedan adresar. Osigurava uklanjanje svih duplikata kako bi se izbjegla zabuna.
  • Kompletna informacija: Contacts+ treba samo dio informacija za dovršetak kontakt podataka. Zatim pruža kontekstualne, potpune informacije o kontaktu i popunjava ih umjesto vas.

Prozodija

  • Svoje potpise e-pošte možete pretvoriti u nove ili ažurirane kontakte.
  • To je jedan od najboljih besplatnih CRM-ova koji ima napredne opcije pretraživanja za sužavanje i trenutne rezultate pretraživanja.

Cons

  • Ima manji broj tema i opcija fontova.

Posjetite Kontakti+ >>

Besplatan zauvijek plan


11) Vtigar

Vtiger je alat za upravljanje kontaktima koji vam pomaže pojednostaviti sve zadatke koji se odnose na upravljanje potencijalnim kupcima i mogućnostima. Omogućuje vašem timu da provede više vremena s klijentima, a manje na unosu podataka.

Ovaj alat za upravljanje odnosima s klijentima pomaže vam da dobijete sve svoje podatke na jednom mjestu. Također možete lako dijeliti dokumente unutar tima. Vtiger pomaže upravljati različitim klijentima s istom bazom podataka i drži informacije odvojene.

vtiger

Značajke:

  • Hvatanje olova: Možete uhvatiti potencijalne kupce s društvenih medija, chatova, e-pošte, poziva i svoje web stranice. Vtiger vam omogućuje da zabilježite sve detalje o potencijalnim klijentima vaše tvrtke. Također vam pomaže da jednostavno uvezete svoje kontakte iz više aplikacija trećih strana.
  • Uvidi: Putem društvenih medija možete prikupiti bogate uvide o svojim potencijalnim klijentima. To vam pomaže da njegujete svoje potencijalne klijente koristeći točne podatke o njihovoj regiji, veličini posla, angažmanu i još mnogo toga.
  • Kalendar i planiranje: Pomaže vam da ostanete u toku sa svojim obvezama uz detaljne zadatke i događaje u kalendaru. Pomaže prodajnom timu da predvidi i planira prodajni ciklus od planiranja do zatvaranja.
  • Više kanala: Ovaj softver za upravljanje kontaktima s kupcima pomaže vam da se uključite na više kanala. Omogućuje vam da sve svoje razgovore putem e-pošte prenesete u Vtiger i povežete ih za automatsko snimanje.
  • Potpora: Podršku možete dobiti putem chata uživo, poziva i e-pošte.

Prozodija

  • Nudi mogućnosti vođenja bilješki.
  • Dobivate 360 ​​pogled na kontakt.

Cons

  • Nije idealan za tvrtke s višestrukim upravljanjem prodajnim kanalima.

Posjetite Vtiger >>

15-dnevno besplatno probno razdoblje

Kako odabrati najbolji sustav za upravljanje kontaktima?

Kako biste odabrali najbolji softver za upravljanje kontaktima, razmotrite sljedeće aspekte ponude svakog proizvoda.

  • Potrebe značajki: Postoji mnogo softvera za upravljanje kontaktima koji nudi osnovnu pohranu kontakata. Neki od njih također nude potpuno opremljene CRM pakete.
  • Dakle, izbor je vaš ako vaš posao zahtijeva samo pohranjivanje i upravljanje kontaktima. Za to morate pažljivo pročitati njihove značajke i razmisliti o jednom od najjeftinijih alata za upravljanje kontaktima. Međutim, ako vaše poslovanje omalovažava korisničku analitiku, trebali biste se odlučiti za CRM alat.
  • Broj kontakata: Neki softver za upravljanje kontaktima nudi različite br. kontakata koji se pohranjuju na temelju cijene i planova koje nude. Međutim, neki softveri za upravljanje kontaktima također nude prilagođeni br. kontakata koji se pohranjuju prema vašim potrebama upravljanja kontaktima. Uvijek biste trebali provjeriti br. kontakata ponuđenih za pohranjivanje.
  • integracije: Većina alata za upravljanje kontaktima nudi integraciju s aplikacijama kalendara. Neki također imaju alate za prodaju i alate za integraciju marketinških alata. Dakle, dok kupujete softver za upravljanje kontaktima, trebali biste razmotriti koji softver želite i vrstu integracije platforme koja vam je potrebna u vašem rješenju za upravljanje kontaktima.
  • Pouzdanost dobavljača: Ugled ili vjerodostojnost softvera za upravljanje kontaktima još je jedna važna točka.
  • Prilagodba: Vaš odabrani softver za kontakt s kupcima trebao bi nuditi mogućnost prilagodbe. Tako možete napraviti promjene u skladu sa svojim poslovnim zahtjevima.
  • Isplativost: Trebali biste potražiti softver za upravljanje kontaktima koji nudi ekonomična rješenja za vaše poslovanje, što povećava ROI.
  • Sigurnost: Sigurnost podataka još je jedan važan aspekt koji ne treba zanemariti. Dakle, trebali biste odabrati tvrtku pružatelja usluge upravljanja kontaktima koja nudi najbolju sigurnost vaših podataka.

Upravljanje kontaktima u odnosu na CRM: Koja je razlika?

Softver za praćenje kontakata u biti je osnovnija verzija CRM-a. Međutim, mnogi dobavljači te izraze koriste naizmjenično, posebno kada govore o CRM sustavima dizajniranima uglavnom za mala poduzeća.

Evo zajedničkih značajki koje stvaraju razlike između obje vrste softvera:

CRM sustav nudi sljedeće mogućnosti:

  • Jednostavan pristup podacima o kupcima
  • Pojednostavljeni procesi kroz automatizaciju.
  • Nudi korisne uvide u poslovnu izvedbu i ponašanje kupaca.
  • Pomaže vam pri dodavanju bilješki i praćenju povijesti interakcija kako biste dokumentirali razgovore s određenim kontaktima.
  • Omogućuje vam upravljanje procesom pretvaranja potencijalnih kupaca u potencijalne kupce.
  • Zadatke koji se ponavljaju možete automatizirati stvaranjem tijekova rada koji pokreću radnje.

Softver za upravljanje kontaktima nudi sljedeće značajke:

  • Pratite interakcije s klijentima.
  • Omogućuje vam da na temelju vaše interakcije utvrdite koji će kontakti najvjerojatnije kupiti vaš proizvod.
  • Pomaže vam da izvučete razne informacije iz više izvora kako biste izgradili točnu sliku klijenta.
  • Softver za upravljanje kontaktima omogućuje vašem klijentu e-pošte da automatski dodaje nove kontakte.
  • Možete se integrirati sa stranicama društvenih medija kako biste dodali kontakte kada dobijete nove sljedbenike ili potencijalne kupce.

Zašto koristiti upravljanje kontaktima za mala poduzeća?

Evo prednosti korištenja sustava za upravljanje kontaktima za mala poduzeća:

  • Pomaže u racionalizaciji prodaje i povećava prihode.
  • Korištenje sustava za upravljanje kontaktima poboljšava tijek rada cijele organizacije.
  • Softver za upravljanje kontaktima pruža najtočnija i najpouzdanija izvješća kupaca.
  • Automatizacijom poboljšava razmjenu poruka.
  • Pomaže pojednostaviti poslovnu suradnju organizacije.

PITANJA:

Sustav za upravljanje kontaktima pomaže vam u pohranjivanju podataka za kontakt s klijentima kao što su adrese, imena, telefonski brojevi itd. Također vam pomaže u praćenju aktivnosti korisnika, kao što su posjeti web stranicama, telefonski pozivi, e-pošta i drugo.

Upravljanje kontaktima je središnje mjesto gdje organizacije mogu pohraniti podatke o kupcima i potencijalnim klijentima. Pomaže organizacijama da analiziraju podatke i mogućnosti svojih prodajnih izgleda. Također omogućuje organizacijama praćenje interakcija s klijentima i dijeljenje tih informacija unutar tvrtke.

Softver za upravljanje kontaktima pomaže vam u održavanju repozitorija podataka svih kupaca, klijenata, prodavača i dobavljača vaše tvrtke. Također nudi ugrađene integracije za izdvajanje podataka iz drugih postojećih aplikacija. To omogućuje prodajnim timovima da poboljšaju stvaranje potencijalnih klijenata ciljanjem potencijalnih kupaca na učinkovit način.

Da, svi članovi tima imat će zasebne ID-ove za prijavu za korištenje i pristup softveru u oblaku za upravljanje kontaktima s različitih geografskih lokacija. Za to samo trebaju imati pristup brzoj internetskoj vezi.

Većina rješenja za upravljanje kontaktima temeljena na oblaku nudi značajku integracije s aplikacijama kalendara za stvaranje sastanaka. Postoji mnogo softvera za upravljanje kontaktima koji uključuju integracije s prodajnim i marketinškim alatima koji pomažu tvrtkama da povećaju angažman kupaca.

Najbolje aplikacije i softver za upravljanje kontaktima: besplatno/plaćeno

Zoho CRM SalesForce CRM Monday.com CRM Pipedrive
Ime i Prezime Zoho CRM SalesForce CRM Monday.com CRM Pipedrive
Značajke ✔️ Svojim poslovnim kontaktima možete pristupiti na dohvat ruke. ✔️ Nudi jednostavno praćenje ključnih kontakata i potencijalnih klijenata. ✔️ Omogućuje vašim timovima da vode procese, projekte i svakodnevni rad kako žele ✔️ Možete dobiti ponude putem svojih web obrazaca i chatbota.
Uvoz pojedinosti o kontaktu Da Da Da Da
Dijeljenje kontakata Da Da Da Da
Baza podataka kontakata Da Da Da Da
Cijena 15 dana besplatnog probnog razdoblja (nije potrebna kreditna kartica) 30-dnevno besplatno probno razdoblje (nije potrebna kreditna kartica) Besplatan plan zauvijek 30-dnevno besplatno probno razdoblje (nije potrebna kreditna kartica)
Review/Ocjena 4.7 Star Rating 4.7 4.6 Star Rating 4.6 4.5 Star Rating 4.5 4.4 Star Rating 4.4
Veza Posjetite web stranicu Posjetite web stranicu Posjetite web stranicu Posjetite web stranicu