13 najboljih BESPLATNIH aplikacija i softvera za upravljanje kontaktima (2026.)

Softver za upravljanje kontaktima pomaže vam pohranite svoje podatke za kontakt i učinkovito upravljajte svojim tijekovima prodaje i marketinga kako biste ostvarili visoke konverzije. Također nudi komunikacijske zapisnike i naknadne podatke kako bi se osigurala učinkovitost marketinških napora.

Dakle, imamo proveo brojne dane pregledavajući platforme na ovom popisu. Naše istraživanje pomoglo nam je da dobijemo potpuni uvid u njihove značajke i potencijal. Nastojimo da ponuditi korisnicima jasne informacije na temelju našeg osobnog iskustva.

Pročitajte našu detaljnu recenziju koja pokriva funkcionalnosti, cijene te prednosti i nedostatke ovih aplikacija kako biste mogli odabrati pravi softver za sebe i svoju tvrtku. Popis u nastavku sadrži aplikacije otvorenog koda (besplatne) i komercijalne (plaćene) aplikacije, svakako odaberite prema svojim zahtjevima. Čitaj više…

Najbolje aplikacije i softver za upravljanje kontaktima: besplatno/plaćeno

Ime	Zoho CRM	Monday.com CRM	Hubspot	Pipedrive
Značajke	✔️ Svojim poslovnim kontaktima možete pristupiti na dohvat ruke.	✔️ Omogućuje vašim timovima da vode procese, projekte i svakodnevni rad kako žele	✔️ Nudi jednostavno praćenje ključnih kontakata i potencijalnih klijenata.	✔️ Možete dobiti ponude putem svojih web obrazaca i chatbota.
Uvoz pojedinosti o kontaktu	Da	Da	Da	Da
Dijeljenje kontakata	Da	Da	Da	Da
Baza podataka kontakata	Da	Da	Da	Da
Cijena	15 dana besplatnog probnog razdoblja (nije potrebna kreditna kartica)	Besplatan plan zauvijek	30-dnevno besplatno probno razdoblje (nije potrebna kreditna kartica)	30-dnevno besplatno probno razdoblje (nije potrebna kreditna kartica)
Review/Ocjena	4.7	4.5	4.6	4.4
Veza	Posjetite web stranicu	Posjetite web stranicu	Posjetite web stranicu	Posjetite web stranicu

1) Zoho CRM

Zoho CRM je softver za upravljanje kontaktima koji vam pomaže organizirati kontakte, ponude i zadatke na jednom mjestu. Ovaj vam softver omogućuje održavanje adresara vaših kupaca sa centralizirane lokacije kojoj pristupaju članovi vašeg prodajnog tima.

Svojim poslovnim kontaktima možete pristupiti na dohvat ruke, a to vam pomaže da učinkovito upravljate svojim zadacima i poslovima. Ovaj alat može pretvoriti prodajne aktivnosti u igre. Također vam pomaže pretvoriti vaše razgovore uživo u potencijalne kupce.

Značajke:

• Komunicirajte preko kanala: Zoho CRM osigurava da vaš kupac može doći do vas u brojnim kanalima. Kanali uključuju Twitter, live chat, pozive i e-poštu.
• Zadovoljstvo kupaca: Besprijekorno se integrira s Zendesk, Zoho Desk i SalesForce Desk. Na taj način vaši timovi koji se bave klijentima dobivaju sinkronizirane karte s relevantnim podacima o prodaji. Također nudi web-to-contact obrazac, koji vam pomaže pretvoriti posjetitelje vaše web stranice u kupce.
• Analitika: Nudi analitiku e-pošte koja pomaže poboljšati komunikaciju e-poštom. Na taj način možete odabrati najbolji tjedan, vrijeme i dan za slanje e-pošte.
• Inteligentna pretraga: Omogućuje inteligentno pretraživanje koje vam pomaže da jednostavno tražite svoje kontakte. Zoho CRM vam omogućuje da kategorizirate svoje kontakte i zadatke.
• Potpora: Njegovu podršku možete dobiti putem chata uživo, telefona i e-pošte. Također nudi FAQ za vaše općenite upite.

Posjetite Zoho CRM >>

14-dnevno besplatno probno razdoblje

---

2) Monday.com

Monday.com je dobro poznati CRM softver koji vam omogućuje vođenje svih prodajnih procesa na jednom mjestu. Može pojednostaviti cijeli vaš prodajni proces sa živopisnim i vizualnim sučeljem i ima značajke upravljanja projektima.

Ova besplatna aplikacija za upravljanje kontaktima omogućuje odjelima da vode procese, projekte i svakodnevni rad kako žele. Pomoću ovog CRM softvera možete se integrirati s drugim alatima kako biste ubrzali vrijeme odgovora. Integrira se sa Outlook, Dropbox, Slack, Microsoft Teams, Google Kalendar, Zoom, I više.

Značajke:

• prilagodljiv: Monday.com ne zahtijeva pomoć razvojnog tima, umjesto toga, pomaže vam u uređivanje faza dogovora i bezbrojne kolone. Također vam pomaže da lako upravljate cjevovodima i pohranjujete neograničen broj kontakata.
• suradnja: Ovaj alat pomaže vam da surađujete sa svojim timom u jednom zajedničkom radnom prostoru. Sposoban je pokrenuti suradnju bilo gdje i bilo kada.
• Automatizacija: Automatizirajte sav rad koji se ponavlja, kao što je dodjeljivanje potencijalnih klijenata i postavljanje podsjetnika s ovim vrhunskim softverom za upravljanje kontaktima. Šalje obavijesti kada potencijalni klijent otvori poruke i više. Monday.com također vam omogućuje uvoz svih podataka o kupcima u samo nekoliko klikova.
• Komunikacija s klijentom: Integracijom e-pošte možete učinkovito komunicirati. Omogućuje vam prijavljivanje i slanje e-poruka, čuvanje track interakcija i koristite personalizirane predloške.
• Potpora: Pruža podršku putem obrasca za kontakt.

Posjetiti Monday.com >>

Besplatan plan zauvijek

---

3) Hubspot

Hubspot je softverska aplikacija za upravljanje kontaktima koja vašem prodajnom timu omogućuje početak rada bez ikakvih promjena u postojećem tijeku rada. Omogućuje vam potpuni uvid u vaše poslovne procese.

Značajke:

• Objedinjeno upravljanje kontaktima: HubSpot pruža centraliziranu bazu podataka u kojoj su svi podaci o kupcima, interakcije i aktivnosti pohranjeni na jednom mjestu radi jednostavnog pristupa.
• Upravljanje cjevovodom: Vi jednostavno možete tracnapredak u poslovanju pomoću vizualnog prodajnog kanala koji pomaže u praćenju konverzija i prihoda.
• Nadzorna ploča za izvješćivanje: Track prodajne, marketinške i servisne performanse s ugrađenim alatima za analitiku i izvještavanje.
• Zakazivanje sastanka: Automatizirajte zakazivanje sastanaka s integriranim kalendarom, omogućujući korisnicima da rezerviraju sastanke bez slanja e-pošte naprijed-natrag.
• Besplatna probna verzija: Besplatan plan zauvijek

Posjetite Hubspot >>

Besplatan plan zauvijek

---

4) Pipedrive

Pipedrive je rješenje za upravljanje kontaktima koje je napravljeno za prodaju proizvoda i usluga. Ovaj alat pomaže prodajnim timovima da predvide prihod, tracperformanse i davanje prioriteta ponudama za kupce. Ovaj softver vam pomaže upravljati potpunom poviješću poziva i e-poruka za svaki kontakt.

Možete postići ponude iz svojih web obrazaca i chatbota koristeći Pipedrive. Ova aplikacija za upravljanje kontaktima također vam omogućuje upravljanje prodajnim razgovorima iz bilo koje pristigle pošte.

Značajke:

• Postavite faze cjevovoda: Može se prilagoditi vašem poslu. Možete imenovati faze na temelju koraka koje koristite za sklapanje posla ili odabrati predložak.
• Raspored aktivnosti: Pipedrive vam omogućuje planiranje onoliko aktivnosti koliko želite. Neke od tih aktivnosti uključuju telefonske pozive, sastanke, ručak, e-poštu i još mnogo toga.
• Tracnapredak: Prati vašu ukupnu izvedbu. Možete vidjeti prosječne stope konverzije, stoga ste informirani o uvjetima za postizanje cilja. Također možete track e-porukama, pozivima i povijesti kontakata s lakoćom.
• Ostale značajke: Njegova se nadzorna ploča može prilagoditi prema proizvodima, aktivnostima i još mnogo toga. Omogućuje vam pretkvalificiranje potencijalnih klijenata jednim klikom, zapisi o kontaktima i podaci o potencijalnim klijentima mogu se jednostavno uvesti iz proračunske tablice.
• Potpora: Nudi podršku putem centra zajednice, baze znanja i često postavljanih pitanja.

Posjetite Pipedrive >>

30-dnevno besplatno probno razdoblje (nije potrebna kreditna kartica)

---

5) creatio

creatio je CRM i platforma za tijek rada bez kodiranja koja vam pomaže upravljati svim vašim kontaktima, prodajnim i marketinškim aktivnostima s jednog mjesta. Pruža vam 360-stupanjski pregled svakog kupca kako biste mogli tracsvaku interakciju i personalizirajte svoj doseg.

Ovaj softver za upravljanje kontaktima spaja visoko prilagodljivo sučelje s moćnom automatizacijom. Možete izraditi prilagođene nadzorne ploče, automatizirati ponavljajuće zadatke i povezati svoje omiljene aplikacije bez pisanja ijedne linije koda.

Značajke:

• 360° pogled na kupca: Za svaki kontakt dobivate jedinstveni profil, zajedno s poviješću komunikacije, tako da možete upravljati odnosima s jednog zaslona.
• Ne-Code Prilagodba: Mogu prilagoditi polja, tijekove rada i nadzorne ploče jednostavnim dizajnerom s funkcijom "povuci i ispusti" bez čekanja na programera
• Automatizacija prodaje i marketinga: Automatizira usmjeravanje potencijalnih klijenata, praćenje i kampanje kako bi vaš prodajni proces bio u pokretu.
• AI Insights: Creatio ocjenjuje potencijalne klijente i predlaže sljedeće najbolje akcije kako biste se mogli usredotočiti na poslove koji će se najvjerojatnije zaključiti.
• Integracija: Povezuje se s Microsoft 365, Google, Mailčimpanza, Twilio i Zapier, među ostalima.

Posjetite Creatio >>

14-dnevno besplatno probno razdoblje

---

6) Brza baza

Brza baza je platforma za aplikacije bez kodiranja koja vam omogućuje izradu prilagođenih sustava za upravljanje kontaktima i kupcima prilagođenih vašem točnom procesu. Možete centralizirati podatke o kontaktima, tracpratite svaku interakciju i povežite je s ostatkom svojih operacija na jednom mjestu.

Ovaj alat za upravljanje kontaktima napravljen je za timove koji prerastu krute CRM-ove. Možete dizajnirati vlastite tijekove rada, automatizirati odobrenja i podsjetnike te kreirati nadzorne ploče u stvarnom vremenu bez oslanjanja na IT.

Značajke:

• Prilagođene aplikacije za kontakte: Možete izraditi bazu podataka kontakata koja točno odgovara vašem tijeku rada, s poljima i prikazima koji su vašem timu zapravo potrebni.
• Automatizacija tijeka rada: Postavio/la sam automatske podsjetnike, odobrenja i obavijesti kako ništa o kontaktu ne bi promaknulo.
• Nadzorne ploče u stvarnom vremenu: Pruža vam izvješća i nadzorne ploče uživo tako da uvijek znate status svakog odnosa.
• Detaljna dopuštenja: Možete točno kontrolirati tko vidi i uređuje svaki dio kontaktnih podataka.
• Integracija: Povezuje se sa Salesforceom, Slack, Google Drive, Zapier i Outlook, Među ostalima.

Posjetite Quickbase >>

30-dnevno besplatno probno razdoblje

---

7) SalesForce CRM

Salesforce je pionirsko CRM rješenje temeljeno na oblaku koje vam omogućuje upravljanje svim vašim prodajnim procesima s velikom lakoćom i brzinom. Nadzorne ploče i izvješća možete prilagoditi u bilo kojoj mjeri. Omogućuje vam jasan i prilagodljiv prikaz pojedinosti vašeg prodajnog kanala.

Ovaj alat za upravljanje kontaktima dodaje inteligenciju i personalizaciju svakoj transakciji. Možete sinkronizirati i prikupljati ključne informacije izravno iz pristigle pošte. Također ubrzava vaše prodajne procese i uključuje jednostavno upravljanje potencijalnim klijentima i kontaktima.

Značajke:

• Pratite putovanje korisnika: You Can traci pratiti putovanje kupaca od početka do kraja te voditi evidenciju kontakata. Pomaže u automatizaciji alata za upravljanje prodajom kako bi vam pomogao u učinkovitijoj prodaji.
• Izvješća jednim klikom: Dobivate pristup izvješćima u stvarnom vremenu kako biste ostali ažurirani. Osigurava da cjevovod je vidljiv u cijeloj tvrtki i pruža točna izvješća koja pomažu u donošenju kritičnih odluka.
• Pametniji tijek rada: Povežite aplikacije sa SalesForce CRM i ostvarite pametnije tijekove rada. Nudi preko 3000 aplikacija koji proširuju moć SalesForcea.
• Mobilna aplikacija: Uz mobilnu aplikaciju SalesForce možete pristupiti podacima i ažurirati ih bilo kada/bilo gdje. Kako biste osigurali optimalnu izvedbu i korisničko iskustvo, ključno je pridržavati se pravila Salesforce testiranje prakse za vašu implementaciju.
• Potpora: Ova platforma nudi podršku putem live chata, telefona i obrasca za kontakt.

Posjetite SalesForce >>

30-dnevno besplatno probno razdoblje

---

8) Pobuća Connect

Pobuća Connect pomaže vam BESPLATNO optimizirati način na koji vaša tvrtka pohranjuje i komunicira s poslovnim kontaktima. Također vam omogućuje pristup kontaktima s bilo kojeg mjesta.

Ova platforma vam pomaže organizirati kontakte pomoću organizatora kontakata. Pomaže u uvozu kontakata iz adresara vašeg pametnog telefona, a također vam omogućuje i uvoz Gmail kontakte. Nadalje, automatski povezuje kontakte s organizacijom.

Značajke:

• Automatizacija prodaje: Možete ubrzati prodajne rezultate u cijelom životnom ciklusu prodaje. Pomaže vam povećati produktivnost i prihod te izgraditi autentične odnose s kupcima.
• Usluga: Pobuca Connect pomaže u pružanju personalizirane i dosljedne korisničke usluge. Pomaže vam u interakciji putem svih kanala, uključujući društvene medije. Ovaj alat koristi jedno korisničko sučelje koje je pokreće Dynamics 365.
• Automatizacija marketinga: Nudi snažne marketinške alate koji nude vrijedan uvid u vašu interakciju s kupcima. Možete izgraditi pogled od 360 na svoje klijente. To pomaže u stvaranju boljeg iskustva i dosljednih poruka koje potiču ROI.
• Angažman i lojalnost: Omogućuje vam postavljanje programa vjernosti. Ovaj program uključuje nagrade, prediktivnu trgovinuping iskustvo i više putem upravljanja obrascima ponašanja. Prikuplja snažne i uvidljive podatke kako bi klijentima pružio personaliziranu trgovinuping iskustvo.
• Potpora: Pruža podršku putem obrasca za kontakt i centra za pomoć.

Posjetite Pobuca Connect

---

9) Google Kontakti

Google Kontakti je jednostavan adresar integriran s Gmail, Disk, Kalendar i ostalo Google proizvodi. Dobivate odjeljak s čestim kontaktima koji vam omogućuje jednostavno pronalaženje čestih kontakata.

Omogućuje vam pohranjivanje kontakata s osnovnim podacima kao što su imena, adrese e-pošte i telefonski brojevi. Također može sadržavati proširene informacije poput fizičke adrese, zaposlenja, odjela ili radnog mjesta.

Značajke:

• Imenik: U njegovom imeniku možete upravljati kontaktima prema imenu, e-pošti, telefonskom broju i ulozi. Glavni kontakti u vašem Gmail prikaz u vašem direktoriju sortiran je u ranije spomenute kategorije.
• Spoji i popravi: Google Kontakti vam omogućuju spajanje svih dupliciranih kontakata. Također vam pomažu u sinkronizaciji kontakata sa svim vašim uređajima.
• Uvoz kontakata: Za uvoz kontakata možete odabrati CSV ili vCard datoteku. Ako nemate obje ove datoteke, jednostavno stvorite više kontakata.
• Sigurnosna kopija: Ima odjeljak za smeće u kojem su pohranjeni svi vaši izbrisani kontakti. Ovi kontakti ostaju u otpadu do 30 dana, što vam omogućuje da se vratite i vratite kontakte koji bi vam mogli zatrebati, a automatski se brišu nakon isteka dnevnog ograničenja.
• Potpora: Nudi podršku kroz FAQ u centru za pomoć.

Posjetiti Google Kontakti

---

10) Orahova ljuska

Orahova ljuska je robustan alat za upravljanje kontaktima za automatizaciju prodaje, upravljanje prodajnim procesima, timsku suradnju i još mnogo toga. Koristan je alat za one koji žele izbjeći zamorne zadatke.

Ova je aplikacija prikladna za male i srednje tvrtke. Pomaže automatizirati vašu prodajnu i marketinšku e-poštu. Dobivate izvješća o prodaji i predviđanja, a to pomaže u isporuci sekvenci kapanja u savršenom trenutku.

Značajke:

• Uvoz podataka: Možete uvesti svoje kontakte, e-poštu i kalendare s bilo kojeg mjesta. Također nudi potpomognuti uvoz podataka usluge.
• Dnevnik komunikacije: Nutshell vam omogućuje da bilježite komunikaciju izravno s radne površine. To vam pomaže vidjeti svako važno ažuriranje o svim vašim kontaktima.
• Automatizacija: Sync telefonske kontakte, skenirajte posjetnice u hodu i automatski prikupljajte potencijalne klijente sa svoje web stranice. Osim toga, ako trebate dodati novi kontakt, možete jednostavno sinkronizirati i snimiti.
• Glavni uvid: Nutshell vam omogućuje da automatski dobijete uvid u svoje potencijalne klijente. Kad god dodate novi kontakt, ovaj alat pretražuje internet i unosi njegov naziv radnog mjesta, račune, društvene mreže, lokaciju itd.
• Potpora: Nudi podršku putem baze znanja u svom centru za pomoć.

Posjetite Nutshell >>

---

11) Bakar

Bakar je rješenje za upravljanje kontaktima koje vam pomaže da prikupite sve svoje kontaktne podatke i e-mail adrese koje možete koristiti kad god želite. Također vam pomaže povećati broj potencijalnih klijenata, ažurirati ponude i stvoriti Google Događaji u kalendaru.

Ova platforma vam omogućuje korištenje oznaka za grupiranje kontakata u različite kategorije. Integrira se s Google Kalendar, Gmail kontakti Google Docs, i više.

Značajke:

• Upravljanje potencijalnim klijentima: Možete pratiti nove potencijalne klijente kada korisnik otvori vašu e-poštu. Copper vam također omogućuje slanje obavijesti u stvarnom vremenu koje pokazuju kada potencijalni klijenti ili kontakti trebaju vašu pozornost.
• Kontakt organizacija: Omogućuje vam pohranjivanje svih vaših odnosa i kontakata na jednom mjestu. Ovaj vam alat pomaže upravljati pozivima, e-poštom i sastancima s automatskim podsjetnicima.
• Izvješća i podaci: Možete vidjeti napredak svoje tvrtke u prilagođenim izvješćima. Copper vam omogućuje da brzo vidite sve otvorene prilike i njihove vrijednosti u svakoj fazi prodajnog procesa. Također vam pomaže da pretražujete i bilježite informacije o tvrtki zaranjanjem u internet.
• Track vodi: Možete uhvatiti track razgovorima i hvatanje potencijalnih klijenata izravno iz pristigle pošte. Također vam pomaže postaviti prodajni proces prema vašim potrebama.
• Potpora: Nudi podršku putem live chata, zajednice i baze znanja.

Posjetite Copper >>

---

12) Kontakti +

Kontakti + je softver za upravljanje kontaktima koji vam pomaže u organizaciji i održavanju kontakata na najbolji način. Ovaj alat nudi prilagodljive integracije s dvosmjernom sinkronizacijom.

Nudi sigurnu pohranu i sigurnosnu kopiju te omogućuje blokiranje poziva i identifikaciju. Contacts+ također šalje tjedne podsjetnike, uključujući nadolazeće rođendane.

Značajke:

• Synckronizacija: Kontakti+ mogu se povezati s brojnim računima koji su izvori za stvaranje jedne lokacije za vaše kontakte. Također vam pomaže sinkronizirati više računa.
• Do danas: Ovaj besplatni CRM softver omogućuje vam da saznate podatke za kontakt koji više ne rade ili su zastarjeli. Može automatski skenirati i dati vam ažurirane informacije.
• Ukloni duplikate: Možete spojiti duplicirane kontakte i stvoriti jedan adresar. Osigurava uklanjanje svih duplikata kako bi se izbjegla zabuna.
• Kompletna informacija: Contacts+ treba samo dio informacija za dovršetak kontakt podataka. Zatim pruža kontekstualne, potpune informacije o kontaktu i popunjava ih umjesto vas.

Posjetite Kontakti+ >>

---

13) vtiger

vtiger je alat za upravljanje kontaktima koji vam pomaže pojednostaviti sve zadatke vezane uz upravljanje potencijalnim klijentima i prilikama. Omogućuje vašem timu da provodi više vremena s klijentima, a manje na unosu podataka.

Ovaj alat za upravljanje odnosima s klijentima pomaže vam da dobijete sve svoje podatke na jednom mjestu. Također možete lako dijeliti dokumente unutar tima. Vtiger pomaže upravljati različitim klijentima s istom bazom podataka i drži informacije odvojene.

Značajke:

• Hvatanje olova: Možete uhvatiti potencijalne kupce s društvenih medija, chatova, e-pošte, poziva i svoje web stranice. Vtiger vam omogućuje da zabilježite sve detalje o potencijalnim klijentima vaše tvrtke. Također vam pomaže da jednostavno uvezete svoje kontakte iz više aplikacija trećih strana.
• Uvidi: Putem društvenih medija možete prikupiti bogate uvide o svojim potencijalnim klijentima. To vam pomaže da njegujete svoje potencijalne klijente koristeći točne podatke o njihovoj regiji, veličini posla, angažmanu i još mnogo toga.
• Kalendar i planiranje: Pomaže vam da ostanete u toku sa svojim obvezama uz detaljne zadatke i događaje u kalendaru. Pomaže prodajnom timu da predvidi i planira prodajni ciklus od planiranja do zatvaranja.
• Više kanala: Ovaj softver za upravljanje kontaktima s kupcima pomaže vam da se uključite na više kanala. Omogućuje vam da sve svoje razgovore putem e-pošte prenesete u Vtiger i povežete ih za automatsko snimanje.
• Potpora: Podršku možete dobiti putem chata uživo, poziva i e-pošte.

Posjetite Vtiger >>

Kako odabrati najbolji sustav za upravljanje kontaktima?

Kako biste odabrali najbolji softver za upravljanje kontaktima, razmotrite sljedeće aspekte ponude svakog proizvoda.

• Potrebe značajki: Postoji mnogo softvera za upravljanje kontaktima koji nudi osnovnu pohranu kontakata. Neki od njih također nude potpuno opremljene CRM pakete.
• Dakle, izbor je vaš ako vaš posao zahtijeva samo pohranjivanje i upravljanje kontaktima. Za to morate pažljivo pročitati njihove značajke i razmisliti o jednom od najjeftinijih alata za upravljanje kontaktima. Međutim, ako vaše poslovanje omalovažava korisničku analitiku, trebali biste se odlučiti za CRM alat.
• Broj kontakata: Neki softver za upravljanje kontaktima nudi različite br. kontakata koji se pohranjuju na temelju cijene i planova koje nude. Međutim, neki softveri za upravljanje kontaktima također nude prilagođeni br. kontakata koji se pohranjuju prema vašim potrebama upravljanja kontaktima. Uvijek biste trebali provjeriti br. kontakata ponuđenih za pohranjivanje.
• integracije: Većina alata za upravljanje kontaktima nudi integraciju s aplikacijama kalendara. Neki također imaju alate za prodaju i alate za integraciju marketinških alata. Dakle, dok kupujete softver za upravljanje kontaktima, trebali biste razmotriti koji softver želite i vrstu integracije platforme koja vam je potrebna u vašem rješenju za upravljanje kontaktima.
• Pouzdanost dobavljača: Ugled ili vjerodostojnost softvera za upravljanje kontaktima još je jedna važna točka.
• Prilagodba: Vaš odabrani softver za kontakt s kupcima trebao bi nuditi mogućnost prilagodbe. Tako možete napraviti promjene u skladu sa svojim poslovnim zahtjevima.
• Isplativost: Trebali biste potražiti softver za upravljanje kontaktima koji nudi ekonomična rješenja za vaše poslovanje, što povećava ROI.
• Sigurnost: Sigurnost podataka još je jedan važan aspekt koji ne treba zanemariti. Dakle, trebali biste odabrati tvrtku pružatelja usluge upravljanja kontaktima koja nudi najbolju sigurnost vaših podataka.

Upravljanje kontaktima u odnosu na CRM: Koja je razlika?

Kontakt tracKing softver je u biti osnovnija verzija CRM-a. Međutim, mnogi dobavljači koriste ove pojmove naizmjenično, posebno kada se govori o CRM sustavima dizajniranim uglavnom za mala poduzeća.

Evo zajedničkih značajki koje stvaraju razlike između obje vrste softvera:

CRM sustav nudi sljedeće mogućnosti:

• Jednostavan pristup podacima o kupcima
• Pojednostavljeni procesi kroz automatizaciju.
• Nudi korisne uvide u poslovnu izvedbu i ponašanje kupaca.
• Pomaže vam da dodate bilješke i tracpovijest interakcije za dokumentiranje razgovora s određenim kontaktima.
• Omogućuje vam upravljanje procesom pretvaranja potencijalnih kupaca u potencijalne kupce.
• Zadatke koji se ponavljaju možete automatizirati stvaranjem tijekova rada koji pokreću radnje.

Softver za upravljanje kontaktima nudi sljedeće značajke:

• Track interakcija s kupcima.
• Omogućuje vam da na temelju vaše interakcije utvrdite koji će kontakti najvjerojatnije kupiti vaš proizvod.
• Pomaže vam da izvučete razne informacije iz više izvora kako biste izgradili točnu sliku klijenta.
• Softver za upravljanje kontaktima omogućuje vašem klijentu e-pošte da automatski dodaje nove kontakte.
• Možete se integrirati sa stranicama društvenih medija kako biste dodali kontakte kada dobijete nove sljedbenike ili potencijalne kupce.

Zašto koristiti upravljanje kontaktima za mala poduzeća?

Evo prednosti korištenja sustava za upravljanje kontaktima za mala poduzeća:

• Pomaže u racionalizaciji prodaje i povećava prihode.
• Korištenje sustava za upravljanje kontaktima poboljšava tijek rada cijele organizacije.
• Softver za upravljanje kontaktima pruža najtočnija i najpouzdanija izvješća kupaca.
• Automatizacijom poboljšava razmjenu poruka.
• Pomaže pojednostaviti poslovnu suradnju organizacije.

PITANJA: