5 sammu meeskonna juhtimise oskuste valdamiseks

Oletame, et teie projektimeeskonnas tekkis tõsine probleem.

Teil ei ole projekti liikmetega head suhted. Mõnikord unustate, et olete professionaalses keskkonnas ja arvate, et olete boss, kõik peavad teile kuuletuma. Kuigi tundub, et keegi ei ütle sinu kohta midagi negatiivset, kuid sa oled üsna kindel, et nad arvavad teisiti ja see hakkab projektile mõju avaldama.

Sel juhul võite esitada endale mõned küsimused:

• M kas ma pean seda tegema, et töökohal asjad ümber pöörata?
• Mul on palju oskusi, näiteks:

Vaatamata nendele oskustele, miks need probleemid esinevad minu projektis?

Kas sa arvad, et need oskused on piisavalt saada heaks testijuhiks? On veel üks oskus, mis testijuhil peab olema Inimeste oskused

Peaaegu kõikidel töökohtadel on teie inimeste oskused – tuntud ka kui "pehmed oskused” – omavad teie edule sama suurt mõju kui teie juhtimisoskused. See kehtib eriti siis, kui olete juht- või juhirollis.

Millised on inimeste oskused?

Inimeste oskused on oskuste kogum, mis võimaldab inimesel

Inimeste oskuste roll

30%projekti edu tuleneb tehnilistest oskustest nagu Testimine oskused, arenguoskused, juhtimisoskused…. Kuigi 70% tuleb inimressursist. Inimressursi haldamiseks vajab testijuht inimeste oskusi. Juhtimise juures on kõige olulisem inimeste oskused, see tähendab, kuidas me teistega suhtleme. Teadlikkus enda ja teiste kohta võib teid tohutult aidata teie vastutavate tööülesannetega toimetulemisel.

Mõelgem projektimeeskonnas liikmetele, kellega iga päev suhtlete.

• Kas teil on nendega head suhted?
• Kas nende suhetega on probleeme?

Head inimeste oskused aitavad sind

• Saavutage projekti eesmärk: Inimressurss on projekti eesmärgi saavutamisel kõige olulisem panus. Kui teil on head inimesteoskused, juhite inimressurssi suurepäraselt.
• Suhtle tõhusamalt: Head inimeste oskused aitavad teil mõtteid ja tundeid tõhusalt väljendada. Lisaks saate teistelt suhtlust vastu võtta, neid mõista ja neile sobival viisil vastata.
• Tehke tõhusat koostööd: Kas saate projektimeeskonda juhtida, kui teil on a halb suhe nendega? Vastus on võimatu. Meeskond on grupi inimesed, mitte üksikisikud. Sellest saab tugev meeskond vaid siis, kui kõik meeskonnaliikmed teevad koostööd ja mõistavad üksteist.

Kuidas omandada inimeste oskusi?

Inimeste oskuste omandamine on 5-astmeline protsess, nagu allpool –

1. samm) tõhus suhtlus

Meeskonna kõrgeima positsioonina peab testijuht seda tegema

• Saada, saama ja protsess tohutul hulgal sõnumeid meeskonnaliikmetelt iga päev.
• Arutage & vahetamine teavet teistega.
• Ekspress erinevaid ideid projektimeeskondadele tõhusalt edastada.

Tõhus suhtlemine on palju enamat kui ülaltoodud funktsioonid. See puudutab ka teabe taga oleva emotsiooni mõistmist. Sõnumi kaudu, mille saate teistelt, saate aru, mida nad mõtlevad, mida nad tunnevad ja sellele vastavalt vastata.

Tõhus suhtlemine ühendab endas oskusi, sealhulgas

Samm 1.1) Kuulamine

Kuulamine on tõhusa suhtluse üks olulisemaid aspekte. Edukas kuulamine ei tähenda ainult edastatavate sõnade või teabe mõistmist, vaid ka mõistmist, kuidas kõneleja edastatavasse suhtub.

Järgmine näide on suhtluses kuulamise demonstratsioon

Teie projektimeeskonnas on andekad liikmed. Ühel meeskonnaliikmel on väga rikkalik testimise kogemus ja ta töötab kõvasti. Ta pakub alati välja uue idee, et projekti kvaliteeti parandada.

Kuid hiljuti ta muutus, muutus kurvaks, demotiveerituks ja ütleb sinu selja taga sinu kohta halbu sõnu.

Testijuhina peate tegema järgmist

• Teie töötajal võib teile midagi öelda, peatus räägi ja alusta kuulamine ja olge patsient sest kõik ei oska oma mõtteid hästi väljendada
• Ärge käituge ülemusena; hoida suhtlevad teie rollis a vanem or sõber Peaksite teda kuulama, isegi kui tal on teie suhtes negatiivne suhtumine või raskusi teiega suhtlemisel.
• Laske teda tunda, et teda kuulatakse ja mõistetakse mis võib aidata luua tugevamat ja sügavamat sidet teie ja teie liikmete vahel.
• Küsima rohkem teavet, et olla kindel, et kuulsite kogu lugu, sest sa pead mõistma oma probleeme, uurige välja, mida ta arvas, ja lahendage need.

Antud juhul on probleemiks teie ei tunnustada tema panust, kuigi ta töötas kõvasti ja motiveeritult. See asi muutis ta motivatsioonituks.

Samm 1.2) Emotsionaalne teadlikkus

Eduka suhtlemise saladus on emotsionaalne teadlikkus. Kõik inimlikud emotsioone järele mõtisklema nägu. Kui olete õnnelik või ärritunud, näevad teised seda teie näo kaudu, hoolimata sellest, kui palju te seda vältida proovite.

Olge teadlik ja mõistke teiste emotsioone, see aitab teil nende tundeid mõista. Aitab teil välja selgitada nende tõelise mure ja selle lahendada.

Samm 1.3) Rääkimine

Pärast kuulamist saite juba aru, mida teie inimesed tahavad, kuidas nad end tunnevad. On aeg väljendada oma ideed, oma mõtet. Teil on vaja rääkimine oskus. Teie väljend on esindatud kaudu sõnad sa ütlesid, sinu kõne-ja oma kehakeel

Järgmine joonis näitab teile, kuidas teie sõnum edastatakse

• Sõnad: Sõnum, mille sa teistele edastad, peab olema selge, lihtne mõista ja fookus põhipunkti kohta. Ärge rääkige liiga palju või keegi ei saa aru, mida te ütlesite.
• Hääl: Teie räägitav hääl vastutab umbes 40% meie saadetava sõnumi eest. Toon hõlmab maht kasutad, tase ja tüüp emotsioonidest, mida te edastate, ja rõhuasetust, mida paned valitud sõnadele.
• Kehakeel: Kehakeel on erinevad vormid mitteverbaalne suhtlus, kus inimene võib oma füüsilise käitumise kaudu avaldada vihjeid mõnele väljaütlemata kavatsusele või tundele. Kehakeel sisaldab:

Kui tunnete kehakeelt ja saate aru, mida see tähendab

• Õppige inimesi lihtsamini lugema
• Suhelge nendega tõhusamalt.
• Suurendage oma arusaamist teistest
• Olge teadlikum sõnumitest, mida neile edastate

Vaadake rääkimisoskuse tähtsust järgmise stsenaariumi kaudu

Leidsite uue lahenduse projekti Guru99 panga testimise kiirendamiseks. Kuidas veenda meeskonnaliikmeid teie lahendust kasutama?

Esitleme sinu ideed projektimeeskonnale, kasutades õpitud kõneoskust

Ülaltoodud näites kasutades õiget tooni hääl, keskendusite põhipunktile. Rõhk konkreetsel sõna (tootlikkus, kulu, 30%) tähendab lisateavet kui see, mida sõnad ütlevad. Kombineerides kehakeel nagu silm, žest, suudate meeskonnaliikmeid veenda teie lahendust kasutama

2. samm) suhete loomine

Kas olete kunagi endale küsimuse esitanud?

Kui head on suhted teie ja teie meeskonna vahel?

Tehke allolev veebitest ja klõpsake oma suhete hindamiseks testi allosas nuppu "Arvuta".

Saate oma suhteid ise hinnata allpool oleva skoori tõlgenduse põhjal

Suhete loomine on projektimeeskonnas oluline tegur. See kõik on inimeste meelitamine nagu ja usaldada et nad saaksid teha seda, mida sa vajad.

Seal on 3 samme mida peaksite hea suhte loomiseks järgima

Samm 2.1) Looge ühendus

Projektimeeskonnas on palju inimesi, kellel on erilised isiksused ja erinevad oskused.

Kui need selliste oskustega ja isiklikud inimesed saavad grupina ühendust luua, loob see tugeva ärisuhte ja tugeva enesekindluse. Üks inimene ei saa midagi teha, kuid rühm inimesi saab kõike.

Samm 2.2) Isiklikuks muutumine

Üks parimaid viise tugeva suhte loomiseks on isiklikuks muutumine. Projekti arutamise ajal on probleemid tavaliselt kellegagi rääkimise põhieesmärk, tema kohta midagi isiklikku teada saada ja see viib suhte järgmisele tasemele.

Kaaluge järgmist stsenaariumi

Teie meeskonnas on 2 andekat ja kogenud liiget. Testijuhina mõistate ka nende talenti ja soovite luua head suhe nendega. Samas pole sul nendest aimugi isiklik nagu nende perekond, nende hobid jne.

Üks parimaid viise tugeva suhte loomiseks on isiklikuks muutumine. Projekti üle arutledes on probleem tavaliselt kellegagi rääkimise põhieesmärk, tema kohta midagi isiklikku välja selgitada, et viia suhe järgmisele tasemele.

Samm 2.3) Looge tervislik kultuur

Kui liige tunneb, et ta on pereliige, kus teised teda austavad ja usaldavad, töötab ta suure motivatsiooniga, parima pingutusega.

3. samm) inimeste mõjutamine

Mida te ette võtate, kui mitte keegi projektimeeskond kuulab ja täidab teie käsku? Kuigi olete testijuht, kuid teil pole enam oma meeskonnaliikme üle tegelikku mõju.

See teema vastab teie küsimustele

• Kuidas mõjutada inimesi, suurendades oma usaldusväärsust, usaldusväärsust ja suhtlemisoskust
• Millised on need omadused, mis muudavad mõned inimesed teistest mõjukamaks?

Testijuhi roll nõuab, et mõjutaksite kogu aeg projekti liikmeid. Inimeste mõjutamine on

Olles suurepärase mõjutamisoskusega testijuht, saate hõlpsalt lasta meeskonnaliikmetel teha seda, mida soovite, ja muuta teie töö lihtsamaks.

Suureks mõjutajaks saamiseks peate:

• Ühendage inimestevahelised oskused, suhtlemisoskused, esitlus- ja kuulamisoskused.
• Kohandage ja muutke oma isiklikku stiili, muutke oma käitumist ja suhtumist liikmesse, kellega koos töötate

4. samm) Inimeste motiveerimine

Projektil Guru99 on väga rasked ajad. Tähtaeg on tulemas, kuid selle projektiga on veel palju tööd teha. Esinenud on palju probleeme, näiteks projekti eelarve kärpimine, inimressursi puudumine. Projektimeeskonnad kaotavad oma lootus; nemad on heidutanud.

Sellisel juhul peate julgustama neile, anna neile HOPEja andke oma meeskonnale teada, et nad on võimelised saavutama mis tahes eesmärgi, mille nad on endale seadnud. See on inimeste motivatsiooni põhimõte

Võite esitada küsimuse

Mõned arvavad, et raha ja boonused olid inimeste motiveerimiseks parim viis. Palka tõsteti silmapaistva töötulemustega töötajale; hindame nende saavutusi palgakõrgendamisega.

Kui aga ettevõte on raskes olukorras, ei ole raha ainus viis inimesi motiveerida. Testijuht peaks leidma muid võimalusi oma projektiliikmete motiveerimiseks

• Kallinemine: Teie meeskonnas tegid mõned liikmed silmapaistva esituse. Testijuhina peaksite tähelepanu juhtima nende silmapaistvale tööle; näidake neile oma panust.
• Võimalus: Pakkuge suure potentsiaaliga talentidele võimalusi jätkata õppimist, kasvamist ja oma oskuste arendamist, näiteks juhtides mõnda projekti osa. Las neil on võimalus oma võimeid tõestada, oskusi ennast täiendada.
• Positiivne: Inimeste motiveerimiseks on parim viis leida alati loominguline viis, kuidas õnnelikuks jääda ja teisi positiivselt tööle panna.

Siin on mõned soovitatavad tegevused, mida meeskonnaliikmete motiveerimiseks projektis Guru99 Pank teha.

• Pange inimesed arvama, et nad pole lihtsalt projektimeeskond, vaid nad on a pere
• Loo sõbralik, lähedaltja naljakas õhkkond meeskonnas.
• show suhtes teie ümber olevate inimeste jaoks. Isegi sina oled juht; sa pead seda tegema kaastunde, lahkuse, alandlikkuse ja siirusega.
• Uhkus: Parim viis oma töötajate motiveerimiseks on leida viise, kuidas nad saaksid oma oskuste ja teadmiste üle uhkust tunda. Austa alati teisi ja hinda neid nende panuse eest, mis on hea viis oma töö üle uhkust tunda.

Järgmine näide näitab teile uhkuse tähtsust inimeste motiveerimisel

Üks projektimeeskonna liige soovib välja pakkuda oma idee projekti kvaliteedi parandamiseks. Siin on testihalduri kaks erinevat käitumist.

Ülaltoodud stsenaariumi korral, kui teile meeldib testijuht A, ei tee keegi enam ettepanekuid ega jaga oma teadmisi ja ideid. Nad muutuvad passiivseks järgijaks ja töötavad lihtsalt oma palga nimel.

5. samm) eetiliste probleemide käsitlemine

Mida teete juhul, kui mõni teie meeskonna liige käitub järgmiselt?

Ülaltoodud juhtumid on näited eetilistest probleemidest töökohal. Need on iga projekti jaoks suureks probleemiks.

Projektimeeskond on ärigrupp. Sellel on oma reegel ja kõik selle rühma liikmed peavad seda reeglit järgima. Eetika töökohal on oluline, sest see loob turvalise ja sisuka töökeskkonna.

Tagasi projekti Guru99 Pank juurde, mida teeksite, kui ülalmainitud juhtumid juhtuksid? Järgmine interaktiivne sisaldab mõningaid soovitusi projekti eetiliste probleemide lahendamiseks