11 nejlepších aplikací a softwaru pro správu kontaktů ZDARMA (2025)

Pomůže vám software pro správu kontaktů uložit své kontaktní údaje a efektivně řídit svůj prodejní a marketingový pracovní postup, abyste dosáhli vysokých konverzí. Nabízí také komunikační protokoly a následná data pro zajištění efektivity marketingového úsilí.

Proto máme strávil mnoho dní přezkoumáním platformy na tomto seznamu. Náš výzkum nám pomohl získat úplný přehled o jejich vlastnostech a potenciálu. Snažíme se nabídnout uživatelům jasné informace na základě našich osobních zkušeností.

Přečtěte si naši hloubkovou recenzi, která pokrývá funkce, ceny a výhody a nevýhody těchto aplikací, abyste si mohli vybrat ten správný software pro vás a vaši firmu. Níže uvedený seznam obsahuje open-source (zdarma) a komerční (placené) aplikace, nezapomeňte si vybrat podle svých požadavků. Přečtěte si více ...

Nejlepší aplikace a software pro správu kontaktů: Zdarma/placené

Jméno	Zoho CRM	SalesForce CRM	Monday.com CRM	Pipedrive
Funkce	✔️ Ke svým obchodním kontaktům máte přístup na dosah ruky.	✔️ Nabízí snadné sledování klíčových kontaktů a potenciálních zákazníků.	✔️ Umožňuje vašim týmům spouštět procesy, projekty a každodenní práci, jak chtějí	✔️ Nabídky můžete získat ze svých webových formulářů a chatbota.
Import kontaktních údajů	Ano	Ano	Ano	Ano
Sdílení kontaktů	Ano	Ano	Ano	Ano
Databáze kontaktů	Ano	Ano	Ano	Ano
Cena	15denní bezplatná zkušební verze (nevyžaduje se kreditní karta)	30denní bezplatná zkušební verze (bez kreditní karty)	Plán navždy zdarma	30denní bezplatná zkušební verze (bez kreditní karty)
Revnázor/hodnocení	4.7	4.6	4.5	4.4
Odkaz	Navštivte webové stránky	Navštivte webové stránky	Navštivte webové stránky	Navštivte webové stránky

1) Zoho CRM

Zoho CRM je software pro správu kontaktů, který vám pomůže organizovat kontakty, nabídky a úkoly na jednom místě. Tento software vám umožňuje udržovat adresář vašich zákazníků z centralizovaného umístění, ke kterému mají přístup členové vašeho prodejního týmu.

Ke svým obchodním kontaktům máte přístup přímo na dosah ruky a pomáhá vám to efektivně řídit úkoly a obchody. Tento nástroj dokáže proměnit prodejní aktivity ve hry. Pomáhá vám také přeměnit vaše živé chaty na potenciální zákazníky.

Funkce:

• Komunikujte napříč kanály: Zoho CRM zajišťuje, že vaše zákazník vás může kontaktovat v mnoha kanálech. Kanály zahrnují Twitter, živý chat, hovory a e-maily.
• Spokojenost zákazníků: Bezproblémově se integruje s Zendesk, Zoho Desk a SalesForce Desk. Vaše zákaznické týmy tak obdrží synchronizované vstupenky s relevantními údaji o prodeji. Nabízí také webový kontaktní formulář, který vám pomůže přeměnit návštěvníky vašeho webu na zákazníky.
• Analytics: Nabízí e-mailovou analýzu, která pomáhá zpřesnit e-mailovou komunikaci. Tímto způsobem můžete určit nejlepší týden, čas a den pro odesílání e-mailů.
• Inteligentní vyhledávání: Poskytuje inteligentní vyhledávací zařízení, které vám pomůže snadno vyhledávat vaše kontakty. Zoho CRM vám umožňuje kategorizovat vaše kontakty a úkoly.
• Podpora: Jeho podporu můžete kontaktovat prostřednictvím živého chatu, telefonu a e-mailu. Nabízí také časté dotazy pro vaše obecné dotazy.

Navštivte Zoho CRM >>

14denní bezplatná zkušební verze

---

2) SalesForce CRM

Salesforce je průkopnické řešení CRM založené na cloudu, které vám umožní spravovat všechny vaše prodejní procesy s velkou lehkostí a rychlostí. Řídicí panely a sestavy si můžete do libovolné míry přizpůsobit. Umožňuje vám mít jasný a přizpůsobitelný pohled na detaily vašeho prodejního kanálu.

Tento nástroj pro správu kontaktů přidává inteligenci a přizpůsobení každé transakci. Důležité informace můžete synchronizovat a shromažďovat přímo ze své doručené pošty. Také urychlí vaše prodejní procesy a zahrnuje snadnou správu potenciálních zákazníků a kontaktů.

Funkce:

• Sledujte cestu zákazníka: Můžete sledovat a monitorovat cestu zákazníka od začátku do konce a uchovávat záznamy o kontaktech. Pomáhá automatizovat nástroje pro správu prodeje, které vám pomohou prodávat efektivněji.
• Přehledy na jedno kliknutí: Získáte přístup k přehledům v reálném čase, takže budete stále aktuální. Zajišťuje, že potrubí je vidět napříč společností a poskytuje přesné zprávy, které pomáhají činit zásadní rozhodnutí.
• Chytřejší pracovní postupy: Připojte aplikace k SalesForce CRM a získejte chytřejší pracovní postupy. To nabízí více než 3000 aplikací které rozšiřují sílu SalesForce.
• Mobilní aplikace: Díky mobilní aplikaci SalesForce můžete přistupovat k datům a aktualizovat je kdykoli a kdekoli. Chcete-li zajistit optimální výkon a uživatelskou zkušenost, je důležité postupovat správně Testování Salesforce postupy pro vaši implementaci.
• Podpora: Tato platforma nabízí podporu prostřednictvím živého chatu, telefonu a kontaktního formuláře.

Navštivte SalesForce >>

30denní bezplatná zkušební verze

---

3) Monday.com

Monday.com je známý CRM software, který vám umožní zvládnout všechny prodejní procesy na jednom místě. Může zefektivnit celý váš prodejní proces pomocí barevného a vizuálního rozhraní a má funkce pro řízení projektů.

Tato bezplatná aplikace pro správu kontaktů umožňuje oddělením spouštět procesy, projekty a každodenní práci, jak si přejí. Pomocí tohoto softwaru CRM se můžete integrovat s dalšími nástroji pro urychlení doby odezvy. Integruje se s Outlook, Dropbox, Slack, Microsoft Teams, Kalendář Google, Zoom, A další.

Funkce:

• Přizpůsobitelné: Monday.com nevyžaduje pomoc žádného vývojového týmu, místo toho vám pomáhá úpravy fází obchodu a nespočet sloupců. Pomáhá vám také snadno spravovat potrubí a ukládat neomezené kontakty.
• Spolupráce: Tento nástroj vám pomůže spolupracovat s vaším týmem v jednom sdíleném pracovním prostoru. Je schopen zahájit spolupráci kdekoli a kdykoli.
• Automatizace: Automatizujte veškerou opakovanou práci, jako je přidělování potenciálních zákazníků a nastavování připomenutí, pomocí tohoto špičkového softwaru pro správu kontaktů. Odesílá upozornění, když zájemce otevře zprávy a další. Monday.com také umožňuje importovat všechna zákaznická data během několika kliknutí.
• Komunikace s klientem: Integrací e-mailu můžete efektivně komunikovat. Umožňuje vám protokolovat a odesílat e-maily, sledovat interakce a používat personalizované šablony.
• Podpora: Poskytuje podporu prostřednictvím kontaktního formuláře.

Návštěva Monday.com >>

Plán navždy zdarma

---

4) Pipedrive

Pipedrive je řešení pro správu kontaktů, které je vytvořeno pro prodej produktů a služeb. Tento nástroj pomáhá prodejním týmům předpovídat tržby, sledovat výkon a upřednostňovat nabídky pro zákazníky. Tento software vám pomůže spravovat úplnou historii hovorů a e-mailů pro každý kontakt.

Pomocí Pipedrive můžete získat nabídky z vašich webových formulářů a chatbota. Tato aplikace pro správu kontaktů vám také umožňuje spravovat prodejní konverzace z jakékoli doručené pošty.

Funkce:

• Nastavit fáze potrubí: Je přizpůsobitelný, aby vyhovoval vaší práci. Fáze můžete pojmenovat podle kroků, které používáte k uzavření obchodu nebo výběru šablony.
• Plán aktivit: Pipedrive vám umožní naplánovat tolik aktivit, kolik chcete. Některé z těchto aktivit zahrnují telefonní hovory, schůzky, obědy, e-maily a další.
• Sledovat průběh: Sleduje váš celkový výkon. Můžete si zobrazit své průměrné míry konverze, takže budete informováni o požadavcích k dokončení vašeho cíle. Můžete také snadno sledovat e-maily, hovory a historii kontaktů.
• Další vlastnosti: Jeho řídicí panel lze přizpůsobit podle produktů, aktivit a dalších. Umožňuje vám předem kvalifikovat potenciální zákazníky jedním kliknutím, záznamy kontaktů a data potenciálních zákazníků lze snadno importovat z tabulky.
• Podpora: Nabízí podporu prostřednictvím komunitního centra, znalostní báze a často kladených otázek.

Navštivte Pipedrive >>

30denní bezplatná zkušební verze (bez kreditní karty)

---

5) Hubspot

Hubspot je softwarová aplikace pro správu kontaktů, která umožňuje vašemu prodejnímu týmu začít pracovat bez jakýchkoli změn ve stávajícím pracovním postupu. Umožňuje vám získat úplný přehled o vašich obchodních procesech.

Funkce:

• Jednotná správa kontaktů: HubSpot poskytuje centralizovanou databázi, kde jsou všechny podrobnosti o zákaznících, interakce a aktivity uloženy na jednom místě pro snadný přístup.
• Správa potrubí: Průběh obchodu můžete snadno sledovat pomocí vizuálního prodejního kanálu, který pomáhá sledovat konverze a tržby.
• Panel přehledů: Sledujte výkon prodeje, marketingu a služeb pomocí vestavěných nástrojů pro analýzu a vytváření sestav.
• Plánování schůzek: Automatizujte plánování schůzek pomocí integrovaného kalendáře, což zákazníkům umožňuje rezervovat si schůzky bez nutnosti e-mailů tam a zpět.
• Zkušební verze zdarma: Plán navždy zdarma

Navštivte Hubspot >>

Plán navždy zdarma

---

6) Pobuca Connect

Pobuca Connect vám pomůže ZDARMA optimalizovat způsob, jakým vaše společnost ukládá obchodní kontakty a komunikuje s nimi. Umožňuje vám také přístup ke kontaktům odkudkoli.

Tato platforma vám pomůže uspořádat vaše kontakty pomocí organizátora kontaktů. Pomáhá importovat kontakty z adresáře smartphonu a také vám umožňuje importovat kontakty z Gmailu. Navíc automaticky propojuje kontakty s organizací.

Funkce:

• Automatizace prodeje: Výkon prodeje můžete urychlit v celém životním cyklu prodeje. Pomáhá vám zvýšit produktivitu a příjmy a budovat autentické vztahy se zákazníky.
• Služba: Pobuca Connect pomáhá poskytovat personalizované a konzistentní služby zákazníkům. Pomáhá vám komunikovat prostřednictvím všech kanálů, včetně sociálních médií. Tento nástroj používá jediné uživatelské rozhraní, tj používá Dynamics 365.
• Marketingová automatizace: Nabízí výkonné marketingové nástroje, které nabízejí cenný pohled na vaši interakci se zákazníky. Můžete si vytvořit 360° pohled na své zákazníky. To pomáhá vytvářet lepší prostředí a konzistentní zasílání zpráv, které zvyšuje návratnost investic.
• Angažovanost a loajalita: Umožňuje vám nastavit věrnostní program. Tento program zahrnuje odměny, prediktivní nákupní zážitek a další prostřednictvím správy vzorců chování. Shromažďuje výkonná a srozumitelná data, která pomáhají klientům poskytovat personalizované nakupování.
• Podpora: Poskytuje podporu prostřednictvím kontaktního formuláře a centra nápovědy.

Navštivte Pobuca Connect

---

7) Kontakty Google

Kontakty Google je snadno použitelný adresář integrovaný s Gmailem, Diskem, Kalendářem a dalšími produkty Google. Získáte sekci s častými kontakty, která vám umožní snadno najít vaše časté kontakty.

Umožňuje vám ukládat kontakty se základními informacemi, jako jsou jména, e-mailové adresy a telefonní čísla. Může také obsahovat rozšířené informace, jako je fyzická adresa, zaměstnání, oddělení nebo pracovní pozice.

Funkce:

• Adresář: V jeho adresáři můžete spravovat kontakty podle jejich jména, e-mailu, telefonního čísla a role. Hlavní kontakty ve vašem Gmailu zobrazené ve vašem adresáři jsou seřazeny do kategorií uvedených výše.
• Sloučit a opravit: Kontakty Google vám umožňují sloučit všechny duplicitní kontakty. Pomůže vám také synchronizovat kontakty do všech vašich zařízení.
• Importovat kontakty: Chcete-li importovat kontakty, můžete vybrat soubor CSV nebo vCard. Pokud nemáte oba tyto soubory, jednoduše vytvoříte více kontaktů.
• Záloha: Má sekci koše, kde jsou uloženy všechny vaše smazané kontakty. Tyto kontakty zůstanou v koši po dobu až 30 dnů, což vám umožní vrátit se a obnovit kontakty, které byste mohli potřebovat, a po uplynutí denního limitu se automaticky odstraní.
• Podpora: Nabízí podporu prostřednictvím častých dotazů v centru nápovědy.

Navštivte Kontakty Google

---

8) Ořech

Ořech je robustní nástroj pro správu kontaktů pro automatizaci prodeje, správu prodejních procesů, týmovou spolupráci a další. Je to užitečný nástroj pro ty, kteří se chtějí vyhnout únavným úkolům.

Tato aplikace je vhodná pro malé a střední firmy. Pomáhá automatizovat váš prodejní a marketingový e-mail. Získáte přehledy a prognózy prodeje a pomáhá to dodávat sekvence odkapávání v ten správný okamžik.

Funkce:

• Importovat data: Kontakty, e-maily a kalendáře můžete importovat odkudkoli. Také nabízí asistovaný import dat služby.
• Zaznamenat komunikaci: Nutshell umožňuje protokolovat komunikaci přímo z vašeho počítače. To vám pomůže zobrazit všechny důležité aktualizace o všech vašich kontaktech.
• Automatizace: Sync telefonní kontakty, skenování vizitek za chodu a automatické shromažďování potenciálních zákazníků z vašeho webu. Pokud navíc potřebujete přidat nový kontakt, můžete jej jednoduše synchronizovat a přichytit.
• Hlavní přehled: Nutshell vám umožní automaticky získat přehled o vašich potenciálních zákaznících. Kdykoli přidáte nový kontakt, tento nástroj prohledá internet a vyplní jeho pracovní pozici, účty, sociální sítě, umístění a další.
• Podpora: Nabízí podporu prostřednictvím znalostní báze v centru nápovědy.

Navštivte Nutshell >>

---

9) Měď

Měď je řešení pro správu kontaktů, které vám pomůže zaznamenávat všechny vaše kontaktní údaje a e-maily, abyste je mohli kdykoli použít. Pomáhá vám také zvyšovat počet potenciálních zákazníků, aktualizovat nabídky a také vytvářet události v Kalendáři Google.

Tato platforma vám umožňuje používat značky k seskupování vašich kontaktů do různých kategorií. Integruje se s Kalendářem Google, Kontakty Gmail, Google Docs a další.

Funkce:

• Vedení vedení: Když zákazník otevře váš e-mail, můžete sledovat nové potenciální zákazníky. Měď vám také umožňuje posílat upozornění v reálném čase, která indikují, kdy potenciální zákazníci nebo kontakty vyžadují vaši pozornost.
• Kontaktní organizace: To vám umožní uložit všechny vaše vztahy a kontakty na jednom místě. Tento nástroj vám pomáhá spravovat hovory, e-maily a schůzky pomocí automatických připomenutí.
• Přehledy a data: Postup vaší společnosti můžete zobrazit ve vlastních přehledech. Měď vám umožní rychle vidět všechny otevřené příležitosti a jejich hodnoty v každé fázi prodejního procesu. Pomáhá vám také vyhledávat a zaznamenávat informace o společnosti tím, že se ponoříte na internet.
• Trať vede: Můžete sledovat konverzace a zachycovat potenciální zákazníky přímo ze své doručené pošty. Pomůže vám také nastavit potrubí podle vašich potřeb.
• Podpora: Nabízí podporu prostřednictvím živého chatu, komunity a znalostní báze.

Navštivte Copper >>

---

10) Kontakty +

Kontakty + je software pro správu kontaktů, který vám pomůže co nejlépe organizovat a spravovat vaše kontakty. Tento nástroj nabízí přizpůsobitelné integrace s obousměrnou synchronizací.

Nabízí bezpečné úložiště a zálohování a poskytuje blokování a identifikaci hovorů. Kontakty+ také zasílají týdenní připomenutí, včetně nadcházejících narozenin.

Funkce:

• Synchronizace: Kontakty+ se mohou propojit s mnoha účty, což jsou zdroje k vytvoření jednoho místa pro vaše kontakty. Pomůže vám také synchronizovat více účtů.
• Aktuální: Tento bezplatný software CRM vám sdělí kontaktní informace, které již nefungují nebo jsou zastaralé. Může automaticky skenovat a poskytovat vám aktualizované informace.
• Odstranit duplikáty: Duplicitní kontakty můžete sloučit a vytvořit jeden adresář. Zajišťuje odstranění všech duplicit, aby nedošlo k záměně.
• Kompletní informace: Contacts+ potřebuje k doplnění kontaktních údajů jen část informací. Poté poskytne kontextové, úplné informace o kontaktu a vyplní je za vás.

Navštivte Kontakty+ >>

---

11) vtiger

vtiger je nástroj pro správu kontaktů, který vám pomůže zefektivnit všechny úkoly týkající se správy leadů a obchodních příležitostí. Umožňuje vašemu týmu trávit více času se zákazníky a méně zadáváním dat.

Tento nástroj pro řízení vztahů se zákazníky vám pomůže získat všechna vaše data na jednom místě. Můžete také snadno sdílet dokumenty v rámci týmu. Vtiger pomáhá spravovat různé klienty se stejnou databází a udržuje informace oddělené.

Funkce:

• Zachycení olova: Můžete zachytit potenciální zákazníky ze sociálních médií, chatů, e-mailů, hovorů a vašeho webu. Vtiger vám umožňuje zachytit všechny detaily potenciálních zákazníků vaší firmy. Pomůže vám také snadno importovat kontakty z více aplikací třetích stran.
• Statistiky: Prostřednictvím sociálních sítí můžete získat bohaté informace o svých potenciálních zákaznících. To vám pomůže vychovat potenciální zákazníky pomocí přesných údajů o jejich regionu, velikosti obchodu, zapojení a dalších.
• Kalendář a plánování: Díky podrobným úkolům a událostem v kalendáři vám pomůže udržet si přehled o svých závazcích. Pomáhá prodejnímu týmu předvídat a plánovat prodejní cyklus od potrubí až po uzavření.
• Více kanálů: Tento software pro správu kontaktů se zákazníky vám pomůže zapojit se do více kanálů. Umožňuje vám přenést všechny vaše e-mailové konverzace do Vtiger a propojit je, aby se automaticky zaznamenávaly.
• Podpora: Podporu můžete kontaktovat prostřednictvím živého chatu, hovoru a e-mailu.

Navštivte Vtiger >>

Jak vybrat nejlepší systém pro správu kontaktů?

Chcete-li vybrat nejlepší software pro správu kontaktů, zvažte následující aspekty každé nabídky produktů.

• Potřeby funkcí: Existuje spousta softwaru pro správu kontaktů, který nabízí základní úložiště kontaktů. Některé z nich také poskytují plně vybavené sady CRM.
• Volba je tedy na vás, pokud vaše firma vyžaduje pouze ukládání a správu kontaktů. K tomu je třeba pečlivě číst jejich funkce a zvážit jeden z nejlevnějších nástrojů pro správu kontaktů. Pokud však vaše firma ponižuje analýzu zákazníků, měli byste se rozhodnout pro nástroj CRM.
• Počet kontaktů: Některé programy pro správu kontaktů nabízejí různé ne. kontaktů, které mají být uloženy na základě ceny a plánů, které nabízejí. Některý software pro správu kontaktů však také nabízí vlastní ne. kontaktů, které mají být uloženy podle vašich potřeb správy kontaktů. Vždy byste měli zkontrolovat ne. kontaktů nabízených k uložení.
• Integrace: Většina nástrojů pro správu kontaktů nabízí integraci s kalendářovými aplikacemi. Některé mají také prodejní nástroje a nástroje pro integraci marketingových nástrojů. Při nákupu softwaru pro správu kontaktů byste tedy měli zvážit, jaký software chcete a jaký druh integrace platformy potřebujete ve svém řešení pro správu kontaktů.
• Spolehlivost dodavatele: Dalším důležitým bodem je pověst nebo důvěryhodnost softwaru pro správu kontaktů.
• Možnosti přizpůsobení: Váš vybraný software pro kontaktování zákazníků by měl poskytovat možnost přizpůsobení. Můžete tedy provádět změny podle vašich obchodních požadavků.
• Efektivita nákladů: Měli byste hledat software pro správu kontaktů, který poskytuje nákladově efektivní řešení pro vaše podnikání, což zvyšuje návratnost investic.
• Zabezpečení Bezpečnost dat je dalším důležitým aspektem, který bychom neměli přehlížet. Měli byste tedy vybrat poskytovatele služeb správy kontaktů, který nabízí nejlepší zabezpečení vašich dat.

Správa kontaktů vs. CRM: Jaký je jejich rozdíl?

Software pro sledování kontaktů je v podstatě základní verzí CRM. Mnoho prodejců však tyto termíny používá zaměnitelně, zejména když mluví o systémech CRM určených převážně pro malé podniky.

Zde jsou společné funkce, které vytvářejí rozdíly mezi oběma typy softwaru:

CRM systém nabízí následující funkce:

• Snadný přístup k datům zákazníků
• Zjednodušené procesy díky automatizaci.
• Nabízí užitečné informace o výkonnosti podniku a chování zákazníků.
• Pomáhá vám přidávat poznámky a sledovat historii interakcí pro dokumentování konverzací s konkrétními kontakty.
• Umožňuje vám řídit proces přeměny potenciálních zákazníků na potenciální zákazníky.
• Opakující se úlohy můžete automatizovat vytvořením pracovních postupů, které spouštějí akce.

Software pro správu kontaktů nabízí následující funkce:

• Sledujte interakce se zákazníky.
• Umožňuje vám na základě vaší interakce určit, které kontakty si s největší pravděpodobností koupí váš produkt.
• Pomáhá vám získat různé informace z více zdrojů, abyste si vytvořili přesný obrázek o klientovi.
• Software pro správu kontaktů umožňuje vašemu e-mailovému klientovi automaticky přidávat nové kontakty.
• Můžete se integrovat se stránkami sociálních médií a přidat kontakty, když získáte nové sledující nebo potenciální zákazníky.

Proč používat správu kontaktů pro malé podniky?

Zde jsou výhody používání systému správy kontaktů pro malé podniky:

• Pomáhá zefektivnit prodej a zvyšuje příjmy.
• Použití systému správy kontaktů zlepšuje pracovní tok celé organizace.
• Software Contact Management poskytuje nejpřesnější a nejdůvěryhodnější zprávy o zákaznících.
• Zlepšuje zasílání zpráv pomocí automatizace.
• Pomáhá to zjednodušit obchodní spolupráci organizace.

FAQ:

Nejlepší aplikace a software pro správu kontaktů: Zdarma/placené

Jméno	Zoho CRM	SalesForce CRM	Monday.com CRM	Pipedrive
Funkce	✔️ Ke svým obchodním kontaktům máte přístup na dosah ruky.	✔️ Nabízí snadné sledování klíčových kontaktů a potenciálních zákazníků.	✔️ Umožňuje vašim týmům spouštět procesy, projekty a každodenní práci, jak chtějí	✔️ Nabídky můžete získat ze svých webových formulářů a chatbota.
Import kontaktních údajů	Ano	Ano	Ano	Ano
Sdílení kontaktů	Ano	Ano	Ano	Ano
Databáze kontaktů	Ano	Ano	Ano	Ano
Cena	15denní bezplatná zkušební verze (nevyžaduje se kreditní karta)	30denní bezplatná zkušební verze (bez kreditní karty)	Plán navždy zdarma	30denní bezplatná zkušební verze (bez kreditní karty)
Revnázor/hodnocení	4.7	4.6	4.5	4.4
Odkaz	Navštivte webové stránky	Navštivte webové stránky	Navštivte webové stránky	Navštivte webové stránky