Hva er brukervennlighetstesting? Programvare UX

Brukervennlighetstesting

Brukervennlighetstesting også kjent som User Experience (UX) Testing, er en testmetode for å måle hvor enkel og brukervennlig en programvareapplikasjon er. Et lite sett med målende sluttbrukere, bruker programvare for å avsløre brukervennlighetsfeil. Brukervennlighetstesting fokuserer hovedsakelig på brukerens brukervennlighet av applikasjonen, fleksibiliteten til applikasjonen for å håndtere kontroller og applikasjonens evne til å oppfylle sine mål.

Denne testingen anbefales under den innledende designfasen av SDLC, som gir mer synlighet på brukernes forventninger.

Hvorfor gjør brukervennlighetstesting

Estetikk og design er viktig. Hvor godt et produkt ser ut avgjør vanligvis hvor godt det fungerer.

Det er mange programvareapplikasjoner/nettsteder som mislykkes, når de først er lansert, på grunn av følgende årsaker -

• Hvor klikker jeg neste?
• Hvilken side må navigeres?
• Hvilket ikon eller sjargong representerer hva?
• Feilmeldinger er ikke konsistente eller effektivt vist
• Sesjonstid ikke tilstrekkelig.

Engineering programvare, Usability Testing identifiserer brukervennlighetsfeil i systemet tidlig i utviklingssyklusen og kan redde et produkt fra feil.

Eksempel på testtilfeller for brukervennlighet

Målet med denne testen er å tilfredsstille brukere, og den konsentrerer seg hovedsakelig om følgende parametere til et system:

Effektiviteten til systemet

• Er systemet lett å lære?
• Er systemet nyttig og gir verdi til målgruppen?
• Er innhold, farge, ikoner, bilder brukt estetisk tiltalende?

Effektivitet:

• Lite navigering bør kreves for å nå ønsket skjerm eller nettside, og rullefelt bør brukes sjelden.
• Ensartethet i format av skjerm/sider i applikasjonen/nettstedet ditt.
• Mulighet for å søke i programvaren eller nettstedet ditt.

Nøyaktighet

• Ingen utdaterte eller feilaktige data som kontaktinformasjon/adresse skal være tilstede.
• Ingen ødelagte koblinger skal være tilstede.

Brukervennlighet

• Kontroller som brukes skal være selvforklarende og må ikke kreve opplæring for å betjene
• Det bør gis hjelp for at brukerne skal forstå applikasjonen/nettstedet
• Tilpasning til målene ovenfor hjelper til med effektiv brukervennlighetstesting

Slik gjør du brukervennlighetstesting: Komplett prosess

Usability testing prosessen består av følgende faser

Fase 1) Planlegging: I løpet av denne fasen blir målene for brukervennlighetstesten bestemt. Det er ikke et mål å la frivillige sitte foran søknaden din og registrere handlingene deres. Du må bestemme kritiske funksjoner og mål for systemet. Du må tildele oppgaver til testerne dine, som utøver disse kritiske funksjonene. I løpet av denne fasen bestemmes også brukervennlighetstestmetoden, antall og demografi til brukervennlighetstestere, testrapportformater

Fase 2) Rekruttering: I løpet av denne fasen rekrutterer du ønsket antall testere i henhold til din brukervennlighetstestplan. Det kan ta tid å finne testere som samsvarer med din demografiske (alder, kjønn osv.) og profesjonelle (utdanning, jobb osv.) profil.

Fase 3) Usability Testing: I løpet av denne fasen blir brukervennlighetstester faktisk utført.

Fase 4) Dataanalyse: Data fra brukervennlighetstester blir grundig analysert for å utlede meningsfulle konklusjoner og gi praktiske anbefalinger for å forbedre den generelle brukervennligheten til produktet ditt.

Fase 5) Rapportering: Funnene fra brukervennlighetstesten deles med alle berørte interessenter som kan inkludere designer, utvikler, klient og administrerende direktør

Metoder for brukbarhetstesting: 2 teknikker

Det er to tilgjengelige metoder for å utføre brukervennlighetstesting –

1. Brukbarhetstesting i laboratoriet
2. Fjernbrukstesting

Laboratoriebrukerbarhetstesting:. Denne testingen utføres i et eget laboratorierom i nærvær av observatørene. Testerne er tildelt oppgaver som skal utføres. Observatørens rolle er å overvåke oppførselen til testerne og rapportere resultatet av testingen. Observatøren forblir stille under testen. I denne testingen er både observatører og testere til stede på samme fysiske sted.

Fjernbrukstesting: Under denne testingen er observatører og testere eksternt lokalisert. Testere får tilgang til systemet under test, eksternt og utfører tildelte oppgaver. Testerens stemme, skjermaktivitet, testernes ansiktsuttrykk registreres av en automatisert programvare. Observatører analyserer disse dataene og rapporterer funn av testen. Eksempel på en slik programvare – http://silverbackapp.com/

Hvor mange brukere trenger du?

Forskning (Virzi, 1992 og Neilsen Landauer, 1993) indikerer det 5 brukere er nok til å avdekke 80 % av brukervennlighetsproblemene. Noen forskere foreslår andre tall.

Sannheten er at det faktiske antallet brukere som kreves avhenger av kompleksiteten til den gitte applikasjonen og brukervennlighetsmålene dine. Økning i brukervennlighet fører til økte kostnader, planlegging, deltakeradministrasjon og dataanalyse.

Men som en generell retningslinje, hvis du på en lite budsjett og interessert i DIY-brukerbarhetstesting 5 er et bra tall til å begynne med. Hvis budsjett er ikke en begrensning det beste konsultere erfarne fagfolk for å bestemme antall brukere.

Sjekkliste for UX-testing

Hovedmålet med denne testen er å finne avgjørende brukervennlighetsproblemer før produktet lanseres. Følgende ting må vurderes for å lykkes med testingen:

• Start UX-testingen i det tidlige stadiet av design og utvikling
• Det er en god praksis å gjennomføre brukervennlighetstesting på konkurrentens produkt før du begynner utviklingen. Dette vil hjelpe deg med å bestemme brukervennlighetsstandarder for målgruppen din
• Velg de riktige brukerne for å teste systemet (kan være eksperter/ikke-ekspertbrukere/50-50 eksperter og ikke-eksperter)
• Bruk en båndbreddeformer. Målgruppen din har for eksempel dårlig nettverkstilkobling, begrens nettverksbåndbredden til å si 56 Kbps for brukervennlighetstestere.
• Testere må konsentrere seg om kritiske og ofte brukte funksjoner i systemet.
• Tildel en enkelt observatør til hver tester. Dette hjelper observatøren til å notere testerens oppførsel nøyaktig. Hvis en observatør blir tildelt flere testere, kan resultatene bli kompromittert
• Lær designere og utviklere at disse testresultatene ikke er et tegn på feil, men det er et tegn på forbedring

Fordeler ved brukstesting

Som med alt i livet, har brukervennlighetstesting sine fordeler og ulemper. La oss se på dem

• Det hjelper med å avdekke brukervennlighetsproblemer før produktet markedsføres.
• Det bidrar til å forbedre sluttbrukertilfredsheten
• Det gjør systemet ditt svært effektivt og effektivt
• Det hjelper å samle ekte tilbakemeldinger fra målgruppen din som faktisk bruker systemet ditt under en brukervennlighetstest. Du trenger ikke stole på "meninger" fra tilfeldige personer.

Usability Testing Ulemper

• Kostnad er en viktig faktor i brukervennlighetstesting. Det krever mange ressurser å sette opp et brukervennlighetstestlaboratorium. Rekruttering og administrasjon av brukervennlighetstestere kan også være dyrt

Imidlertid betaler disse kostnadene seg selv opp i form av høyere kundetilfredshet, oppbevaring og gjentatte forretninger. Brukbarhetstesting anbefales derfor sterkt.