8 Kursus Sertifikasi Dukungan TI & Help Desk Terbaik (2025)
Seraphina Nova
Setiap operasi digital yang berkembang pesat bergantung pada profesional pendukung yang terampil. Kursus dukungan TI merupakan pilihan yang sangat baik bagi pelajar yang ingin memulai pekerjaan tingkat pemula di industri teknologi dengan percaya diri. Sertifikasi ini membekali individu dengan pengetahuan praktis dalam konfigurasi perangkat, bantuan jarak jauh, dan penyelesaian masalah. Saya telah melihat secara langsung bagaimana jalur sertifikasi terstruktur secara dramatis meningkatkan kesiapan kerja. Permintaan terus tumbuh, terutama dengan teknologi dukungan berbasis AI baru yang membentuk kembali bidang tersebut.
Setelah meninjau lebih dari 40 kursus dan menghabiskan lebih dari 100 jam membandingkan konten kursus, saya menyajikan ini daftar tepercaya dan tidak bias salah satu program sertifikasi dukungan TI dan help desk terbaik. Pilihan yang wajib dilihat ini mencakup sumber daya gratis dan berbayar dengan wawasan mendalam tentang kelebihan dan kekurangannya. Ketika saya membimbing karyawan baru menggunakan salah satu sertifikasi ini, produktivitas mereka meningkat secara signifikan. Ini dapat membantu Anda mendapatkan paket yang lebih baik dengan saran yang transparan dan profesional. Baca lebih banyak…
Sertifikasi Dukungan TI dan Meja Bantuan Terbaik: Pilihan Teratas!
| Nama Kursus | Penyedia Kursus | Topik Utama | Tingkat | Durasi | Sertifikat Penyelesaian | Tautan Kursus |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sertifikat Profesional Dukungan Google IT | Coursera | • Fundamental dukungan teknis • Operasistem ting • Sistem administrasi |
Pemula | 1 jam 50 menit | Yes | Pelajari Lebih Lanjut |
| IBM Sertifikat Profesional Dukungan Teknis | Coursera | • Dukungan teknis • Perangkat keras dan sistem operasi • Pemrograman perangkat lunak dan database |
Pemula | 3 hingga 6 Bulan | Yes | Pelajari Lebih Lanjut |
| Fundamental Dukungan Teknis | Coursera | • Layanan pelanggan • Pemecahan Masalah • Operasistem ting |
Pemula | 22 jam | Yes | Pelajari Lebih Lanjut |
| Pengantar Dukungan Teknis | Coursera | • Dukungan teknis • Keterampilan lunak dan teknis • Sistem tiket |
Pemula | 12 jam | Yes | Pelajari Lebih Lanjut |
| Meja Bantuan Keterampilan Teknis Dukungan TI | Udemy |
• Direktori aktif |
Pemula | 11 jam | Yes | Pelajari Lebih Lanjut |
1) Sertifikat profesional dukungan TI Google (Coursera)
Spesifikasi: Peringkat:4.5 | Durasi: 1 jam 50 menit | Biaya: Gratis | Sertifikat: Ya | Level: Pemula
Sertifikat profesional dukungan TI Google adalah salah satu program paling berdampak yang saya uji dalam kategori help desk. Program ini menawarkan pendekatan yang seimbang antara konsep dan pelatihan langsung. Saya melihat bahwa proyek pembelajaran terapan melakukan pekerjaan yang hebat dalam mensimulasikan tugas-tugas dukungan TI yang biasanya diharapkan di tempat kerja. Dalam perjalanan ulasan saya, saya juga menghargai bagaimana Coursera meliputi kuis dan lab yang memperkuat setiap konsep. Ini dapat membantu Anda mendapatkan pekerjaan lebih cepat dengan memberi Anda keterampilan nyata. Pusat panggilan, misalnya, mengadopsinya untuk meningkatkan keterampilan agen junior menjadi admin sistem. Saran saya adalah pertimbangkan program ini jika Anda serius ingin membangun karier di bidang teknologi.
Apa yang akan Anda pelajari?
- Dasar-dasar Dukungan Teknis: Anda akan memahami dasar-dasar penting dukungan TI, termasuk pemecahan masalah, layanan pelanggan, dan masalah teknis umum. Saya dapat memahami bagaimana profesional dukungan teknis mengomunikasikan solusi secara efektif dan bekerja dengan sistem tiket dalam skenario dunia nyata.
- Dasar-dasar Jaringan Komputer: Anda akan mempelajari komponen dasar jaringan seperti protokol, pengalamatan IP, dan DNS. Ini dapat membantu Anda membangun genggaman yang kokoh tentang bagaimana data ditransmisikan antar perangkat dan cara menghindari masalah jaringan umum.
- OperaPenguasaan Sistem: Anda akan mendapatkan wawasan tentang sistem operasi seperti Linux dan Windows, dengan fokus pada alat baris perintah, sistem berkas, dan izin pengguna. Saya belajar menavigasi pengaturan sistem dan menjalankan tugas administratif secara efisien, yang membuat saya menjadi lebih percaya diri sebagai pengguna berpengalaman.
- Administrasi Sistem & Infrastruktur: Anda akan mempelajari cara mengelola dan memelihara server, mengonfigurasi layanan infrastruktur seperti DHCP dan DNS, serta memantau kinerja sistem. Ini adalah cara yang bagus untuk memahami tulang punggung lingkungan TI perusahaan dan alat yang dibutuhkan untuk operasi yang efisien.
- Keamanan cyber Foundations: Anda akan mempelajari cara melindungi jaringan dan sistem dari ancaman dunia maya, termasuk penggunaan enkripsi, firewall, dan autentikasi yang aman. Ini dapat membantu Anda membangun keterampilan yang dibutuhkan untuk mempertahankan aset digital dari akses yang tidak sah.
Harga:
Gratis untuk Mendaftar
Bagaimana Cara Mendaftar Sertifikat Profesional Dukungan TI Google?
- Langkah 1) Kepala ke Sertifikat Profesional Dukungan Google IT halaman kursus di Coursera.
- Langkah 2) Ketuk tombol “Daftar Gratis” dan masuk atau buat akun Coursera akun menggunakan alamat email Anda.
- Langkah 3) Mulailah perjalanan belajar Anda dengan mendalami konten dukungan TI dan laboratorium praktik yang dirancang Google dan ramah bagi pemula.
Pro
Kekurangan
2) IBM Sertifikat Profesional Dukungan Teknis (Coursera)
Spesifikasi: Peringkat:4.8 | Durasi: Gratis Biaya 3 hingga 6 Bulan | Sertifikat: Ya | Level: Pemula
IBM Sertifikat Profesional Dukungan Teknis membuat saya terkesan ketika saya menganalisis desain pembelajaran dan aliran kontennya. Selama evaluasi saya, saya melihat bahwa modulnya ideal untuk pelajar dengan tidak ada pengalaman sebelumnya. Program ini memungkinkan untuk membangun keterampilan nyata dalam pemecahan masalah, keamanan siber, dan pengaturan jaringan. Saya dapat mengakses semua lab dengan mudah, dan proyek akhir memberikan portofolio yang kuat kepada peserta didik. Cara terbaik untuk mendekati dukungan TI saat ini adalah dengan program yang mengajarkan keterampilan dunia nyata dan menyediakan sumber daya pekerjaan. Misalnya, pekerja lepas jarak jauh yang mengelola perangkat teknologi untuk klien kini beralih ke sertifikat ini. Saya merekomendasikannya bagi siapa pun yang ingin beralih ke TI dengan lancar.
Apa yang akan Anda pelajari?
- Pengantar Dukungan Teknis: Anda akan mempelajari prinsip dasar dukungan teknis termasuk pemecahan masalah, layanan pelanggan, dan dokumentasi dukungan. Saya berlatih cara mengidentifikasi masalah pengguna dan menyelesaikannya langkah demi langkah, yang membantu saya memahami cara mengelola tiket dukungan dengan lebih efisien.
- Dasar-dasar Perangkat Keras & OS: Anda akan mempelajari komponen perangkat keras dan mendapatkan gambaran umum tentang sistem operasi utama seperti Windows dan Linux. Ini dapat membantu Anda memahami bagaimana perangkat berinteraksi dengan perangkat lunak, dan ini adalah cara yang bagus untuk belajar teknik pemeliharaan inti.
- Perangkat Lunak, Pemrograman & Basis Data: Anda akan mempelajari dasar-dasar pemrograman, perangkat lunak, dan penanganan basis data. Saya membuat aplikasi sederhana dan mengelola basis data, yang memungkinkan saya memahami cara sistem menyimpan dan mengambil data—pengetahuan penting bagi setiap spesialis dukungan.
- Dasar-dasar Keamanan Siber: Anda akan mempelajari cara melindungi sistem dari malware, phishing, dan ancaman siber lainnya. Kursus ini sangat cocok bagi mereka yang ingin membangun keterampilan keamanan dasar yang kuat dan menghindari kerentanan umum dalam lingkungan TI.
- Memahami Komputasi Awan: Anda akan mempelajari cara kerja teknologi cloud seperti SaaS, IaaS, dan PaaS, serta cara teknologi tersebut mendukung infrastruktur TI modern. Hal ini dapat membantu Anda memahami cara organisasi meningkatkan skala layanan dan mengurangi ketergantungan perangkat keras lokal.
- Studi Kasus dan Penutup: Anda akan menerapkan pengetahuan Anda melalui studi kasus dunia nyata dan proyek akhir. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk memvalidasi keterampilan Anda melalui skenario praktis dan menunjukkan kemampuan pemecahan masalah dalam konteks dukungan teknis.
Harga:
Gratis untuk Mendaftar
Cara Mendaftar di IBM Sertifikat Profesional Dukungan Teknis?
- Langkah 1) Kepala ke IBM Sertifikat Profesional Dukungan Teknis halaman kursus di Coursera.
- Langkah 2) Ketuk tombol “Daftar Gratis” dan buat akun menggunakan alamat email Anda jika Anda belum melakukannya.
- Langkah 3) Ikuti kursus dengan memulai pengalaman belajar Anda dengan IBMPelatihan dukungan TI dan laboratorium praktik yang dipimpin oleh para ahli.
Pro
Kekurangan
3) Fundamental Dukungan Teknis (Coursera)
Spesifikasi: Peringkat:4.8 | Durasi: 22 jam | Biaya: Gratis | Sertifikat: Ya | Level: Pemula
Fundamental Dukungan Teknis membantu saya memahami seberapa efektif pembelajaran terstruktur bagi pendatang baru di bidang teknologi. Saya menguji modul-modul tersebut dan sangat menghargai kejelasan penjelasan dasar perangkat lunak dan konsep jaringan. Ini adalah salah satu yang termudah dan paling terkenal titik awal jika Anda ingin bekerja di meja bantuan. Faktanya, kursus Google ini biasanya direkomendasikan oleh pelatih karier untuk pemula yang membutuhkan sertifikasi formal. Bisnis kecil sering menyarankan staf junior untuk menyelesaikan ini sebelum mengambil tanggung jawab TI. Saran terbaik saya adalah memulai di sini jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana dalam bidang teknologi.
Apa yang akan Anda pelajari?
- Tinjauan Dasar-Dasar TI: Anda akan mempelajari dasar-dasar teknologi informasi, termasuk sistem komputer, data, dan bagaimana TI mendukung proses bisnis. Saya memperoleh pemahaman yang jelas tentang bagaimana konsep dasar membentuk ekosistem TI yang lebih luas dan bagaimana berbagai elemen bekerja sama untuk memberikan solusi digital.
- Perangkat Keras & OperaSistem: Anda akan menjelajahi komponen fisik seperti prosesor dan memori, bersama dengan sistem operasi seperti Windows dan Linux. Ini dapat membantu Anda memahami bagaimana perangkat lunak berinteraksi dengan perangkat keras dan menyediakan platform untuk aplikasi penggunaPaling cocok bagi mereka yang baru mengenal dukungan tingkat sistem.
- Dasar-dasar Jaringan & Perangkat Lunak: Anda akan mempelajari cara perangkat berkomunikasi melalui jaringan dan cara aplikasi perangkat lunak diinstal dan dikonfigurasi. Saya mengonfigurasi pengaturan jaringan dan menguji fungsi aplikasi, yang memungkinkan saya mengidentifikasi masalah konektivitas dan kompatibilitas secara efektif.
- Teknik Pemecahan Masalah: Anda akan mempelajari metode diagnostik dan strategi pemecahan masalah untuk mengatasi masalah perangkat keras, perangkat lunak, atau konektivitas. Ini adalah salah satu keterampilan paling efektif untuk profesional dukungan TI dan dibutuhkan di hampir setiap lingkungan meja bantuan.
- Dasar-dasar Cloud & Virtualisasi: Anda akan mempelajari bagaimana platform cloud dan teknologi virtualisasi mendukung lingkungan TI yang fleksibel dan dapat diskalakan. Saya berlatih menyiapkan mesin virtual, yang memungkinkan saya memahami bagaimana sumber daya dapat dioptimalkan tanpa bergantung pada perangkat keras fisik. Ini adalah cara yang bagus untuk mempersiapkan peran dukungan infrastruktur modern.
Harga:
Gratis untuk Mendaftar
Bagaimana Cara Mendaftar Kursus Dasar Dukungan Teknis?
- Langkah 1) Kepala ke Fundamental Dukungan Teknis halaman kursus di Coursera.
- Langkah 2) Ketuk tombol “Daftar Gratis” dan buat akun dengan email Anda jika Anda baru mengenal Coursera.
- Langkah 3) Ikuti kursus ini dengan memulai pengalaman belajar Anda dengan konsep dasar Teknologi Informasi.
Pro
Kekurangan
4) Pengantar Dukungan Teknis (Coursera)
Spesifikasi: Peringkat:4.8 | Durasi: Sekitar 12 jam | Biaya: Gratis, Paket Berbayar: tidak | Sertifikat: Ya | Level: Pemula
Pengantar Dukungan Teknis (Coursera) memungkinkan saya mengevaluasi apa yang membuat kursus dukungan teknis benar-benar berfokus pada pekerjaan. Saya mempelajari berbagai modul dan menyukai bagaimana kursus menjelaskan pentingnya SLA dan siklus hidup tiketMenurut saya, ini adalah salah satu sertifikasi yang paling mudah diikuti oleh pemula, terutama jika Anda sedang berganti karier. Kursus ini mengajarkan keterampilan interaksi pelanggan yang nyata di samping tugas-tugas teknis seperti instalasi perangkat lunak dan pemutusan sambungan sistem. Mungkin ada baiknya untuk mempertimbangkan kursus ini sebagai batu loncatan menuju peran yang lebih besar di bidang TI. Tim helpdesk di ruang kerja bersama sering merekomendasikan kursus ini untuk karyawan baru guna memastikan standar layanan yang konsisten.
Apa yang akan Anda pelajari?
- Panduan Karier Dukungan Teknis: Anda akan memperoleh gambaran umum terstruktur tentang peran dukungan teknis, keterampilan yang dibutuhkan, dan praktik di dunia nyata. Saya mengikuti contoh kasus nyata dan mengadopsi proses yang digunakan oleh para profesional yang bekerja, yang membantu saya memahami ekspektasi pekerjaan dan praktik terbaik di seluruh industri.
- Proses Meja Bantuan & CRM: Anda akan mempelajari cara mengelola tiket, menggunakan alat CRM, dan meningkatkan kepuasan klien melalui dukungan yang tepat waktu. Hal ini biasanya diperlukan dalam peran dukungan untuk mempertahankan standar layanan yang tinggi dan alur kerja yang terorganisasi.
- FoundationKeterampilan Dukungan al: Anda akan fokus pada teknik-teknik penting seperti mendiagnosis masalah teknis, mencatat tiket, dan mengelola komunikasi klien. cara yang bagus untuk mempersiapkan untuk peran dukungan TI tingkat pemula.
- Jaringan & Diagnosis Masalah: Anda akan mempelajari protokol jaringan dasar dan mengembangkan kemampuan untuk memecahkan masalah konektivitas atau kesalahan konfigurasi. Ini dapat membantu Anda menghindari kesalahan umum dan memastikan kelancaran operasi.
- Ikhtisar Alat Pemesanan Tiket: Anda akan mempelajari cara mengoperasikan platform dukungan seperti Zendesk, Freshdesk, atau ServiceNow. Saya membuat dan menyelesaikan beberapa kasus menggunakan sistem tiket, yang membantu saya tetap terorganisasi dan efisien selama simulasi dukungan.
Harga:
Mendaftar secara gratis
Bagaimana Cara Mendaftar Kursus Pengantar Dukungan Teknis?
- Langkah 1) Kepala ke Pengantar Dukungan Teknis halaman kursus di Coursera.
- Langkah 2) Ketuk tombol “Daftar Gratis” dan buat akun dengan email Anda jika Anda belum memilikinya.
- Langkah 3) Ikuti kursus ini dengan memulai pengalaman belajar Anda dengan pengetahuan dasar tentang peran dukungan TI, alat, dan praktik layanan pelanggan.
Pro
Kekurangan
5) Meja Bantuan Keterampilan Teknis Dukungan TI (Udemi)
Spesifikasi: Peringkat: 4.6 | Durasi: 12.5 jam | Biaya: $ 16.99 | Sertifikat: Ya | Level: Pemula
Meja Bantuan Keterampilan Teknis Dukungan TI menawarkan saya jalur pelatihan yang berguna yang mencerminkan alur kerja meja bantuan yang umum. Selama penelitian saya, saya sangat menyukai bagaimana kursus tersebut mencakup Windows 10 dukungan, manajemen email, dan pemecahan masalah dasar. Sebaiknya Anda memulai dengan ini jika Anda ingin mengikuti sertifikasi CompTIA A+ atau sertifikasi lainnya. Kursus terperinci ini memungkinkan Anda untuk simulasi penanganan tiket dan penyelesaian masalah secara langsung. Saat ini, peserta pelatihan teknologi dalam program kejuruan mengandalkan kursus ini untuk berlatih skenario panggilan langsung. Saya sarankan kursus ini jika Anda menginginkan sesuatu yang mudah diakses dan berfokus pada pekerjaan.
Apa yang akan Anda pelajari?
- Dasar-dasar Help Desk: Anda akan mempelajari cara menangani permintaan dukungan, mendokumentasikan masalah, dan memandu pengguna melalui solusi menggunakan sistem tiket. Saya menanggapi pertanyaan dukungan yang disimulasikan, yang memungkinkan saya mempraktikkan komunikasi yang efektif dan pelacakan masalah—salah satu keterampilan meja bantuan yang paling penting.
- Dukungan Teknis & Desktop: Anda akan mempelajari proses yang terlibat dalam penyelesaian masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan periferal secara langsung pada sistem pengguna. Ini dapat membantu Anda memahami cara mendukung pengguna jarak jauh dan menyediakan solusi teknis di tempat. Ini adalah cara yang bagus untuk mengembangkan efisiensi pemecahan masalah.
- Manajemen Direktori Aktif: Anda akan mempelajari cara mengelola akun pengguna, grup, dan kontrol akses dalam Windows lingkungan menggunakan Direktori Aktif. Saya menambahkan dan mengonfigurasi izin pengguna, yang membantu saya mempelajari cara kerja jaringan perusahaan menjaga keamanan dan alur kerja manajemen pengguna.
- Microsoft Alat Office 365: Anda akan mendapatkan pengalaman dengan alat produktivitas berbasis cloud seperti Outlook, Teams, dan SharePoint. Ini adalah pilihan yang tepat bagi mereka yang ingin mendukung alat kolaborasi bisnis dan mengelola akses pengguna di seluruh aplikasi terintegrasi.
- Dasar-dasar Pemecahan Masalah Jaringan: Anda akan mempelajari cara mendiagnosis masalah konektivitas, mengonfigurasi pengaturan jaringan dasar, dan bekerja dengan alat seperti ping dan tracert. Saya menganalisis koneksi yang gagal dan menyelesaikan konflik IP, yang membantu saya memahami cara memulihkan akses pengguna di lingkungan lokal dan jarak jauh—keterampilan dukungan yang penting.
- Teknik Dukungan Jarak Jauh: Anda akan mempelajari cara membantu pengguna melalui alat desktop jarak jauh, berbagi layar, dan pemantauan sistem. Ini dapat membantu Anda memberikan solusi cepat tanpa harus hadir secara fisik, yang merupakan salah satu cara termudah untuk mengelola tim yang terdistribusi dan pengaturan kerja hibrida.
Harga:
$4.67 untuk satu kursus
Bagaimana Cara Mendaftar Kursus Helpdesk Keterampilan Teknis Dukungan TI?
- Langkah 1) Kepala ke Meja Bantuan Keterampilan Teknis Dukungan TI halaman kursus di Udemy.
- Langkah 2) Klik tombol “Beli Sekarang” atau “Tambahkan ke Keranjang”, lalu masuk atau buat akun Udemy menggunakan alamat email Anda.
- Langkah 3) Ikuti kursus ini dengan memulai pengalaman belajar Anda dengan konten Helpdesk Keterampilan Teknis Dukungan TI.
Pro
Kekurangan
6) Dukungan IT Desktop Level 1 dan 2 dalam kehidupan nyata (Pemecahan Masalah) (Udemi)
Spesifikasi: Peringkat:4.3 | Durasi: 7 jam 13 menit | Biaya: $ 15.99 | Sertifikat: Ya | Level: Pemula
Dukungan IT Desktop Level 1 dan 2 dalam kehidupan nyata (Pemecahan Masalah) bukan sekadar sertifikasi daring lainnya. Saya menganalisisnya selama peninjauan saya terhadap kursus dukungan TI terbaik dan menemukannya intuitif, menarik, dan didasarkan pada tugas kerja yang sebenarnya. Saya sangat menghargai bagaimana kursus desktop yang dirancang dengan baik ini memberi Anda alat dan pola pikir untuk mendekati masalah teknologi secara metodis. Mungkin tidak memiliki grafik yang mencolok, tetapi konten solid menang setiap saat. Saat meninjau materi, saya dapat melihat betapa mudahnya pelajar pemula memahami topik yang sulit. Penting untuk memperhatikan kursus seperti ini yang menawarkan pelatihan siap kerja yang sesungguhnya. Saat ini, pemilik usaha kecil sering kali lebih suka mempekerjakan kandidat yang menyelesaikan kursus ini, karena mereka cenderung memerlukan lebih sedikit orientasi.
Apa yang akan Anda pelajari?
- Keterampilan Dukungan Teknis Tingkat Lanjut: Anda akan mempelajari teknik pemecahan masalah yang rumit, diagnostik sistem, dan pengoptimalan kinerja dalam lingkungan dukungan di dunia nyata. Saya bekerja dengan berbagai alat canggih dan meningkatkan masalah dukungan, yang membantu saya membangun kepercayaan diri dalam menangani masalah teknis tingkat tinggi secara efisien.
- Windows Ikhtisar 10 & 11: Anda akan menjelajahi fitur inti Windows 10 dan 11, termasuk pengaturan sistem, pembaruan, dan perbedaan antarmuka pengguna. Ini dapat membantu Anda mengelola dan mendukung kedua versi secara efektif dalam tempat kerja sistem operasi campuran lingkungan.
- Jaringan Kabel & Nirkabel: Anda akan mempelajari cara mengonfigurasi koneksi LAN dan Wi-Fi, mengatasi konflik IP, dan memastikan konektivitas yang stabil. Saya mengatasi putusnya koneksi nirkabel dan mengonfigurasi router, yang memungkinkan saya memberikan pengalaman jaringan yang lancar kepada pengguna—salah satu praktik dukungan TI yang paling efektif.
- Windows Dasar-dasar Server: Anda akan memahami arsitektur, fungsi, dan pengaturan Windows Lingkungan server. Ini adalah cara yang bagus untuk membangun keterampilan yang dibutuhkan untuk mengelola pengendali domain, server file, dan solusi infrastruktur perusahaan.
- Pemecahan Masalah Perangkat Keras & Domain: Anda akan mempelajari cara mengidentifikasi dan memperbaiki masalah yang terkait dengan perangkat keras, domain, dan sistem yang terhubung. Hal ini dapat membantu Anda menjaga integritas sistem dan mencegah gangguan yang disebabkan oleh komponen yang gagal atau kesalahan konfigurasi domain.
- Penyimpanan & Jaringan Server: Anda akan mempelajari cara mengelola hard drive server, konfigurasi RAID, dan pengaturan jaringan internal. Hal ini penting bagi siapa pun yang mendukung sistem backend dan memastikan ketersediaan tinggi untuk layanan penting.
Harga:
$36.26 untuk satu kursus
Bagaimana Cara Mendaftar Kursus Dukungan TI Desktop Level 1 & 2 di Udemy?
- Langkah 1) Kepala ke Dukungan TI Desktop Level 1 & 2 halaman kursus di Udemy.
- Langkah 2) Klik tombol “Beli Sekarang” atau “Tambahkan ke Keranjang”, lalu masuk atau buat akun Udemy menggunakan alamat email Anda.
- Langkah 3) Ikuti kursus ini dengan memulai pengalaman belajar Anda dengan konten Dukungan TI Desktop Level 1 & 2.
Pro
Kekurangan
7) Bootcamp Keterampilan Teknis Dukungan TI (Udemi)
Spesifikasi: Peringkat:4.5 | Durasi: 38 jam 41 menit | Biaya: $ 18.99 | Sertifikat: Ya | Level: Pemula
Bootcamp Keterampilan Teknis Dukungan TI memberi saya kesempatan untuk menyelami lebih dalam masalah dunia nyata. Selama evaluasi saya, saya menemukan pelajaran prosedur operasional sangat membantu untuk memahami bagaimana tim TI berfungsi di bawah tekanan. Ini adalah pilihan yang lebih baik bagi seseorang yang tidak hanya ingin mempelajari alat tetapi juga pola pikir profesional seorang agen dukungan. Ini membantu saya menghargai pentingnya pemecahan masalah yang berpusat pada pelanggan. Saya akan merekomendasikan kursus ini bagi siapa pun yang ingin mempelajari teknik dukungan yang paling efektif. Perusahaan rintisan yang melatih pekerja magang mereka untuk peran TI biasanya mendapat manfaat dari modul berbasis keterampilan yang cepat dalam kursus ini.
Apa yang akan Anda pelajari?
- Penyiapan & Penerapan Perangkat Lunak: Anda akan mempelajari cara menginstal dan menyebarkan aplikasi secara efisien di berbagai sistem. Saya membuat paket instalasi dan menguji alat otomatis, yang memungkinkan saya mengelola penyebaran perangkat lunak dalam pengaturan profesional—salah satu cara termudah untuk meningkatkan skala pengaturan aplikasi.
- Mengelola Office 365: Anda akan mempelajari cara mendukung pengguna Office 365, mengelola pengaturan, dan menangani izin untuk alat kolaborasi. Ini dapat membantu Anda menyederhanakan operasi di lingkungan kantor berbasis cloud dan menghindari kesalahan konfigurasi yang umum terjadi.
- Mengelola Desktop dari Jarak Jauh: Anda akan memperoleh keterampilan untuk mengelola perangkat melalui kebijakan grup, pencitraan sistem, dan alat jarak jauh. Keterampilan ini penting bagi profesional TI yang ingin mengendalikan dan memperbarui sistem pengguna secara efektif.
- Alur Kerja Dukungan Penuh: Anda akan mempelajari cara memvalidasi masalah pengguna, memecahkan masalah, dan memberikan dukungan penuh hingga penyelesaian. Saya menerapkan proses langkah demi langkah yang membantu saya memberikan hasil yang konsisten dan meningkatkan kualitas dukungan.
- Alat Persiapan Karier: Anda akan meninjau contoh resume dan latihan pertanyaan wawancara yang berguna untuk membangun kepercayaan diri dan menyelaraskan keterampilan Anda dengan harapan industri.
Harga:
$ 4.67 gratis
Bagaimana Cara Mendaftar di Kursus Bootcamp Keterampilan Teknis Dukungan TI?
- Langkah 1) Kepala ke Bootcamp Keterampilan Teknis Dukungan TI halaman kursus di Udemy.
- Langkah 2) Klik tombol “Beli Sekarang” atau “Tambahkan ke Keranjang”, lalu masuk atau buat akun Udemy menggunakan alamat email Anda.
- Langkah 3) Ikuti kursus ini dengan memulai pengalaman belajar Anda dengan konten Kamp Pelatihan Keterampilan Teknis Dukungan TI.
Pro
Kekurangan
8) Windows 10 Pemecahan Masalah Untuk Dukungan TI (Bagian 2) (Berbagi keahlian)
Spesifikasi: Peringkat: tidak tersedia | Durasi: 1 jam 50 menit | Biaya: Uji coba gratis 7 hari | Sertifikat: Ya | Level: Pemula
Windows 10 Pemecahan Masalah Untuk Dukungan TI (Bagian 2) menonjol saat saya menguji berbagai modul pelatihan TI. Modul ini menawarkan pendekatan praktis dan mudah diikuti untuk topik inti seperti diagnostik dan konfigurasi sistem. Program ini mencakup pelajaran yang harus diketahui in Windows perbaikan dan konektivitas jaringan, cocok untuk siapa saja yang bekerja di bidang dukungan TI. Faktanya, ini adalah salah satu jalur pembelajaran terbaik yang saya temukan untuk pemecahan masalah di meja bantuan. Guru yang mengelola laboratorium sekolah mulai mengadopsi kursus ini untuk melatih staf pendukung dengan cepat.
Apa yang akan Anda pelajari?
- Pengantar Teknologi: Anda akan memahami peran teknologi dalam komputasi, komunikasi, dan tugas TI sehari-hari. Saya meninjau berbagai komponen digital, yang membantu saya melihat bagaimana komponen-komponen tersebut berinteraksi untuk mendukung operasi teknologi sehari-hari.
- Pengembangan Web untuk Pemula: Anda akan mempelajari struktur situs web, bekerja dengan HTML dan CSS untuk membangun tata letak yang responsif. Kursus ini sangat cocok bagi mereka yang tertarik mempelajari dasar-dasar lingkungan berbasis web.
- Menguasai Windows 10: Anda akan mempelajari cara menggunakan, mengonfigurasi, dan memecahkan masalah Microsoft Windows sistem, terutama versi 10. Ini mungkin membantu Anda membantu pengguna menghadapi masalah OS umum di seluruh pengaturan pribadi dan profesional.
- Dasar-dasar Dukungan TI: Anda akan memperoleh keterampilan untuk membantu pengguna akhir, menyelesaikan masalah dukungan, dan mengomunikasikan solusi dengan jelas. Cara yang bagus untuk membangun keterampilan layanan klien di lingkungan TI.
- Konfigurasi Jaringan & Pemecahan Masalah: Anda akan memahami cara mengidentifikasi dan mengatasi masalah jaringan umum seperti konflik IP, pengaturan router, dan putusnya koneksi. Hal ini biasanya diperlukan dalam dukungan TI rumah dan bisnis.
Harga:
Mendaftar secara gratis
Cara Mendaftar di Windows 10. Pemecahan Masalah untuk Kursus Dukungan TI Bagian 2?
- Langkah 1) Kepala ke Windows 10 Pemecahan Masalah untuk Dukungan TI Bagian 2 halaman kursus di Skillshare.
- Langkah 2) Ketuk tombol “Bergabung untuk Menonton” atau “Mulai Gratis” dan buat akun menggunakan email Anda atau masuk ke Skillshare.
- Langkah 3) Ikuti kursus ini dengan memulai pengalaman belajar Anda dengan teknik pemecahan masalah langsung untuk Windows 10 di lingkungan dukungan TI.
Pro
Kekurangan
Bagaimana Kami Memilih Kursus Sertifikasi Dukungan TI & Help Desk Terbaik?
At Guru99, kami mengutamakan kredibilitas dengan memastikan setiap rekomendasi kursus didasarkan pada informasi yang akurat, relevan, dan objektif. Setelah meninjau lebih dari 40 program sertifikasi dukungan TI dan meja bantuan serta menginvestasikan lebih dari 100 jam untuk membandingkan konten, kami menyusun daftar opsi gratis dan berbayar yang andal. Sertifikasi ini meningkatkan keahlian teknis, meningkatkan efisiensi meja layanan, dan selaras dengan standar industri. Penggunaan di dunia nyata, seperti peningkatan produktivitas pada karyawan baru, membuktikan nilai praktisnya. Tujuan kami adalah menawarkan panduan profesional yang mendukung kemajuan karier dan pengakuan global. Kami berfokus pada faktor-faktor berikut saat meninjau alat berdasarkan.
- Pengakuan Industri: Tim kami memilih sertifikasi yang diakui oleh perusahaan IT terkemuka dan didukung oleh organisasi teknologi terkemuka di seluruh dunia.
- Kurikulum yang Diperbarui: Kami memastikan untuk memilih kursus-kursus yang mencerminkan tren TI terkini, peralatan, dan protokol meja layanan.
- Kualitas Instruktur Ahli: Kami memilih berdasarkan pengalaman nyata instruktur dan kemampuan untuk menyederhanakan konsep bagi semua pengguna.
- Praktikum dan Laboratorium Praktis: Para ahli di tim kami memilih alat berdasarkan simulasi realistis dan skenario pemecahan masalah yang dipandu.
- Nilai Sertifikasi: Kami memilih opsi yang menawarkan ROI tinggi dan kredensial yang dapat diverifikasi yang biasanya dibutuhkan atau disukai oleh pemberi kerja.
- Fleksibilitas & Dukungan: Tim kami memastikan untuk menyertakan platform yang memungkinkan pembelajaran mandiri dan menyediakan bantuan pembelajar yang andal.
Putusan:
Dalam ulasan ini, Anda akan berkenalan dengan beberapa kursus sertifikasi dukungan TI terbaik yang tersedia saat ini. Semuanya menawarkan sesuatu yang berbeda tergantung pada tujuan dan preferensi pembelajaran Anda. Untuk membantu Anda membuat keputusan yang meyakinkan, saya telah membuat keputusan ini.
- Sertifikat Profesional Dukungan Google IT: Program yang andal dan mudah digunakan dengan cakupan komprehensif sistem operasi, jaringan, keamanan, dan dasar-dasar dukungan teknis. Ini adalah pilihan terbaik bagi mereka yang terjun ke dunia TI tanpa latar belakang sebelumnya.
- IBM Sertifikat Profesional Dukungan Teknis:Kursus yang tangguh dan aman ini menonjol dengan sumber daya penempatan kerja, laboratorium praktik, dan fokus mendalam pada komputasi awan, jaringan, dan keamanan siber—jalur yang ideal jika Anda memutuskan untuk mempersiapkan keterampilan dukungan Anda untuk masa depan.
- Fundamental Dukungan Teknis: Kursus yang hemat biaya dan dapat disesuaikan yang memandu Anda memahami konsep-konsep penting secara terstruktur. Ini adalah titik awal yang fenomenal bagi mereka yang ingin memahami dasar-dasar TI dengan baik dalam waktu singkat.
