9 najboljih BESPLATNIH softvera i aplikacija za chat uživo (2025.)

Ako vam je potreban pouzdan softver za chat uživo za vaše online alate za korisničku podršku koji nude softver za pomoć, online chat i web analitiku, onda ste došli na pravo mjesto. Ovi vam alati pomažu da se usredotočite na komunikaciju između tvrtke i kupaca. Mnoge takve aplikacije nude i mogućnost filtriranja poruka. Osim toga, omogućuju vam da prilagodite prozore za chat onako kako želite.

Nakon 100+ sati dubinskog istraživanja, pregledao sam 40+ najboljih softverskih opcija za chat uživo kako bih vam donio ovaj ekskluzivni popis. Moj dobro istražen i pronicljiv članak ističe značajke, prednosti i nedostatke te cijene besplatnog i plaćenog softvera. Ovaj pouzdani vodič pomoći će vam da odaberete savršeno rješenje za svoje potrebe. Otkrijte cijeli članak za sveobuhvatne i provjerene uvide. Čitaj više…

NAJBOLJI softver i aplikacije za chat uživo [besplatno i uz plaćanje]

Ime i Prezime	Najbolje za	Besplatna proba	Veza
???? Zoho SalesIQ	Najbolji sveukupni softver za chat uživo (Jednostavno postavljanje)	15-dnevno besplatno probno razdoblje	Saznajte više
???? Landbot	Najbolji besplatni softver za chat uživo	14-dnevno besplatno probno razdoblje	Saznajte više
ChatBot	Jednostavan program za izgradnju chatbota bez koda	14-dnevno besplatno probno razdoblje	Saznajte više
LiveChat	Najbolje za prodajne i marketinške timove	14-dnevno besplatno probno razdoblje	Saznajte više
Tidio Chat	Najbolji softver za chat uživo za mala poduzeća	7-dnevno besplatno probno razdoblje	Saznajte više

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ komunikaciju s klijentima učinila glatkom i produktivnom. Posebno mi se svidjelo kako mi je omogućio praćenje posjetitelja i povezivanje s njima u stvarnom vremenu. Značajka analitike, koju pokreće AI, ponudila mi je detaljne uvide koji su poboljšali moju strategiju. Po mom mišljenju, ovaj je alat izvrstan za timove koji žele poboljšati angažman korisnika.

SalesIQ live chat nudi snažne značajke chata, uključujući usmjeravanje chata, povijest, bilješke, obavijesti, prijenose, audio pozive i grupne chatove. Uz njegov mobilni SDK, Mobilisten, možete slati personalizirane push obavijesti izvanmrežnim korisnicima. Također osigurava točno usmjeravanje usmjeravanjem razgovora u pravi odjel na temelju izvora prometa, odredišne ​​stranice, glavne faze ili povijesti posjeta. Nudi ODMOR i JavaAPI podrška za skripte i omogućuje praćenje lokacije posjetitelja. Zoho SalesIQ također vam omogućuje izvlačenje podataka iz vašeg CRM-a i softvera za prodaju karata i njihovo postavljanje pored chata.

Značajke:

• Uvidi posjetitelja: Možete dobiti uvid u posjetitelje web stranice u stvarnom vremenu, poredane po prioritetu. Pregledajte pojedinosti kao što su ime, lokacija, radnje, potrošeno vrijeme i posjećene stranice kako biste besprijekorno pružili prilagođeno korisničko iskustvo.
• Bodovanje potencijalnih kupaca: Mogao sam izraditi robote bez napora koristeći intuitivno sučelje. Omogućio mi je da stvorim tokove odgovora, postavim radnje i implementiram ih bez ikakve stručnosti u kodiranju. Ovo je jedan od najlakših načina da automatizaciju učinite dostupnom i jednostavnom.
• Bot bez koda: Korisnici mogu bez napora izraditi robote pomoću intuitivnog sučelja. Stoga ne morate biti stručnjak za kodiranje da biste izradili ovog bota, što početnicima omogućuje da prilagode i izgrade botove prema zahtjevima. 
• Brzo slanje poruka: Pomaže vam da integrirate Facebook, Instagram, Telegram i WhatsApp u jednu nadzornu ploču. Stoga sam mogao učinkovito upravljati razgovorima s klijentima preko preferiranih kanala bez prebacivanja između platformi.
• Upravljanje zloupotrebom: Možete maskirati ili ograničiti izraze pomoću knjižnice vulgarnosti kako biste zaštitili svoje agente od svih vrsta verbalnog zlostavljanja.
• Unaprijed spremljeni odgovori i pregled tipkanja: Pomogao je mojim agentima da koriste unaprijed spremljene odgovore za uobičajena pitanja. Također sam mogao vidjeti što posjetitelji upisuju u stvarnom vremenu, što mi je pomoglo da ponudim učinkovitije odgovore.

???? Kako doći Zoho SalesIQ besplatno?

• Idi na Zoho SalesIQ
• Kliknite na “Pokušaj Zoho SalesIQ Sada”, prijavite se i uživajte u 15-dnevnom besplatnom probnom razdoblju bez potrebe za kreditnom karticom.

Posjetiti Zoho SalesIQ >>

15-dnevno besplatno probno razdoblje

---

2) Landbot

Landbot je AI chatbot alat koji nudi jednu od najboljih aplikacija za chat uživo i softverskih opcija. Omogućio mi je pretvaranje potencijalnih klijenata, prikupljanje podataka i besprijekorno prilagođavanje putovanja klijenata. Prema mom opažanju, izvrstan je za rukovanje i automatiziranje razgovora na ključnim kanalima za razmjenu poruka kao što su WhatsApp ili Messenger, Dodatno, Landbot pruža besprijekorne integracije s alatima kao što su Airtable, Slack, Mailčimpanza, Stripe, Zapier i Salesforce itd.

Također bih mogao ponuditi bolju podršku za složene probleme putem audio poziva ili sesija dijeljenja zaslona izravno iz sučelja za chat radi poboljšane komunikacije. Ključne značajke uključuju rast prihoda, operativnu učinkovitost, poboljšanu izvedbu tima i prilagodljive tijekove rada. Besprijekorno prenosi razgovore s bota na čovjeka i natrag, a njegov angažman dovodi do bolje konverzije.

Značajke:

• Postavljanje koje štedi vrijeme: Mogao sam brzo stvoriti i pokrenuti chatbotove s intuitivnim vizualnim alatom za izgradnju koji je savršen za netehničke korisnike. Pomaže vam uštedjeti dragocjeno vrijeme pojednostavljivanjem procesa.
• Poboljšana Revsljedeće mogućnosti: Pomaže u poboljšanju prilika za prihod poticanjem angažmana i učinkovitim pretvaranjem potencijalnih klijenata. Također bih ga mogao upotrijebiti za njegovanje zadržavanja kupaca kroz personalizirane razgovore usmjerene na putovanje.
• Proaktivni razgovor: Landbot automatski pokreće razgovore na temelju ponašanja posjetitelja. Primijetio sam da bilježi vrijeme provedeno na stranici ili određene radnje i vodi potencijalne potencijalne korisnike prema konverziji.
• Poboljšajte zadovoljstvo kupaca: Možete ga koristiti za smanjivanje vremena čekanja tako što ćete ponuditi opcije samoposluživanja s automatskim često postavljanim pitanjima ili besprijekornu ljudsku podršku za upite.
• Sve na jednom mjestu: Pomaže vam u stvaranju, implementaciji i analizi vaših strategija razgovora sa centralizirane lokacije. Dobio sam i alate za stvaranje jednostavnog, privlačnog i općenito nezaboravnog korisničkog iskustva.
• Suradnja tima: Može povećati produktivnost tima s objedinjenim upraviteljem chata koji nudi pravila usmjeravanja, učinkovite alate i praktične prečace.

???? Kako doći Landbot besplatno?

• Idi na Landbot
• Kliknite na “Pokušaj Landbot Besplatno” i prijavite se pomoću svoje poslovne e-pošte. Kreditna kartica nije potrebna. (Također možete koristiti njegov Free Forever plan koji nudi 100 razgovora mjesečno)

Posjetiti Landbot >>

14-dnevno besplatno probno razdoblje

---

3) ChatBot

ChatBot omogućio mi je da značajno poboljšam komunikaciju s kupcima. Otkrio sam njegove prilagodljive predloške koji su bili idealni za prilagodbu specifičnim potrebama kupaca. Shvatio sam da ovaj alat nudi sjajan način za brzo upravljanje i podršku korisnicima. Po mom iskustvu, vrhunski je za poboljšanje interakcije s korisnicima.

Ovaj softver za čavrljanje uživo nudi niz značajki, uključujući prilagodbu čavrljanja, prilagođene pozdrave, zakazivanje, alat za izradu povuci i ispusti, Facebook Messenger integracija, izvješćivanje u stvarnom vremenu i A/B testiranje. Također sam dobio segmentaciju kupaca za izradu personaliziranih poruka, omogućavajući brže i točnije rješavanje problema za klijente. Nudi trenutna upozorenja e-poštom i lako razumljiva izvješća o podacima o klijentima. Pomoću ovog alata, koji pruža pomoć na engleskom jeziku, možete jednostavno potvrditi odgovor.

Značajke:

• Učinkovitost koju pokreće AI: Omogućuje odgovore poput ljudskih i održava kontinuirani angažman korisnika s automatizacijom umjetne inteligencije, čime se eliminira potreba za proširenjem vašeg tima za podršku.
• Unaprijed definirani Chatbot predlošci: Upotrijebite gotove predloške za određene vještine chatbota, uključujući prijedloge proizvoda, ponude s popustom i prikupljanje potencijalnih klijenata, kako biste pojednostavili interakcije i postigli brze rezultate.
• Visual Builder: Dobio sam korisničko sučelje za povlačenje i ispuštanje. Ovaj mi je alat za izradu omogućio stvaranje i prilagodbu chatbota bez ikakvog znanja kodiranja.
• Angažman za povećanje prodaje: Odmah prikazuje personalizirane preporuke proizvoda posjetiteljima web stranice. Stoga poboljšava angažman korisnika i povećava broj konverzija.
• Odluke utemeljene na metapodacima: ChatBot omogućuje vam mjerenje izvješća u stvarnom vremenu, automatsko prikupljanje korisničkih podataka tijekom razgovora i dobivanje pristupa svim razgovorima.
• Udružiti se: Možete dodati članove tima u svoj ChatBot račun u samo nekoliko klikova. To mi je pomoglo u suradnji i stvaranju boljeg angažmana kupaca.

???? Kako doći ChatBot besplatno?

• Idi na ChatBot
• Unesite svoju poslovnu e-poštu i kliknite gumb "Besplatno se prijavite" da biste započeli besplatno probno razdoblje od 14 dana; kreditna kartica nije potrebna.

Posjetiti ChatBot >>

14-dnevno besplatno probno razdoblje (nije potrebna kreditna kartica)

---

4) LiveChat

LiveChat je izvanredan alat koji mi je omogućio da pojednostavim korisničku službu sa svojim opcijama integracije. Primijetio sam da pomaže u poboljšanju prodaje omogućavanjem razgovora u stvarnom vremenu. Također modificira izgled prozora za chat kako bi odgovarao izgledu marke, uključujući promjene boja, fontova i logotipa, osiguravajući besprijekornu integraciju s dizajnom vaše web stranice.

Njegova sposobnost da olakša trenutnu komunikaciju između vašeg tima i klijenata pomaže u bržim i točnim odgovorima. Štoviše, nudi ocjene chata i omogućuje prijenos chata drugim članovima tima, poboljšavajući cjelokupnu funkcionalnost.

Značajke:

• Rješenja vođena umjetnom inteligencijom: Može vam pomoći da učinkovito riješite do 80% slučajeva pomoću AI chatbota. Na taj način agenti se osnažuju da rješavaju složene probleme kupaca, dok istovremeno uslužuju više posjetitelja brzo.
• Sudjelovanje u chatu uživo: Možete koristiti live chat za trenutno povezivanje s posjetiteljima web stranice. To mi je pomoglo da dodam automatizirane unaprijed postavljene poruke ili da ručno započnem razgovore kako bih zadržao angažman potencijalnih kupaca.
• Alati za omogućavanje prodaje: Opremite prodajne timove značajkama live chata kako biste kvalificirali potencijalne kupce, povećali prodaju i poboljšali korisničko iskustvo na platformama za e-trgovinu.
• Pronicljivo izvješćivanje: Mogao sam pristupiti izvješćima o chatu uživo prilagođenim korisniku koji su mi pomogli da otkrijem ključne uvide. Ovo je bio jedan od najlakših načina za donošenje poslovnih odluka utemeljenih na podacima bez potrebe za analitičarom podataka.
• Dijeljenje datoteka: Omogućio mi je razmjenu datoteka, poput slika i dokumenata, tijekom razgovora. Stoga sam mogao ponuditi bolju podršku putem vizualnih pomagala i razmjene informacija.
• Filtri: LiveChat pomogao mi je da se usredotočim na ključne informacije, što ga čini jednim od najboljih dostupnih rješenja. Stoga se vaši agenti mogu usredotočiti na prioritete umjesto da zaglave s manjim problemima. 

???? Kako doći LiveChat besplatno?

• Idi na LiveChat
• Unesite svoju poslovnu e-poštu i kliknite gumb "Besplatno se prijavite" za početak besplatnog probnog razdoblja od 14 dana, nije potrebna kreditna kartica.

Posjetiti LiveChat >>

14-dnevno besplatno probno razdoblje (nije potrebna kreditna kartica)

---

5) Tidio Chat

Tidio Chat je jedna od najboljih platformi za angažman kupaca. Mogao sam pristupiti značajkama brzog odgovora koje su interakciju s korisnicima činile lakšom. Njegovi napredni chatbotovi omogućili su mi da prilagodim automatizaciju i učinkovito obrađujem upite. Osim toga, njegova integracija s alatima poput MailČimpanza i Google Analytics savršeni su za povećanje produktivnosti.

Lyro, chatbot koji nudi Tidio, pruža personaliziranu pomoć učenjem iz vaših često postavljanih pitanja u roku od nekoliko sekundi i pružanjem detaljnih, korisnih odgovora. Osigurava naprednu korisničku uslugu, sposobnu za rješavanje do 70% problema kupaca zadržavajući pristupačnost od samo 0.7 USD po kupcu.

Značajke:

• Podrška koju pokreće AI: Lyrov AI chatbot rješava probleme korisnika na više kanala. Isporučuje odgovore unutar šest sekundi koristeći ljudski jezik i vaše podatke, eliminirajući potrebu za dodatnim zapošljavanjem.
• Praćenje aktivnosti: Smatram da je izvrstan za trenutačno angažiranje posjetitelja uz chat uživo, praćenje njihovih aktivnosti na mojoj web stranici i ponudu personaliziranih popusta. Također mi je pomoglo upravljati porukama sa svih kanala na jednoj nadzornoj ploči, što mi je omogućilo praćenje učinka agenta putem djelotvorne analitike.
• Zadržavanje kupaca: Pomaže povećati lojalnost automatiziranjem prodaje i podrške s unaprijed dizajniranim ili prilagođenim tijekovima rada. Mogao sam lako riješiti propuštene razgovore, vratiti napuštena kolica, preporučiti proizvode i ponuditi popuste bez napora koristeći povuci i ispusti sučelje.
• Pametno upravljanje ulaznicama: Možete pojednostaviti rješavanje zahtjeva s inteligentnim sustavom koji vam omogućuje upravljanje, određivanje prioriteta, dodjeljivanje i odgovaranje na zahtjeve korisnika na jedinstvenoj jedinstvenoj platformi. 
• Neograničeni odgovori uz Lyro: Lyro može pomoći korisnicima s višestrukim razgovorima po interakciji, a to se računa kao jedan razgovor. Čak ni kupci koji se vraćaju i koji pretpostavljaju da njihov chat ne utječe na vaš mjesečni limit.

???? Kako doći Tidio Chat besplatno?

• Idi na Tidio Chat
• Kliknite na gumb "Započnite besplatno" za stvaranje besplatnog računa. Kreditna kartica nije potrebna, a možete uživati ​​u 7-dnevnom probnom razdoblju da istražite sve Tidio značajke bez ikakvih troškova.

Posjetite Tidio >>

7-dnevno besplatno probno razdoblje

---

6) Smartsupp

Otkrio sam to Smartsupp izvrstan je za pojednostavljenje komunikacije s klijentima. To mi je omogućilo da stupim u kontakt s kupcima i s lakoćom izgradim jače veze. Alat je pojednostavio praćenje posjetitelja pružajući korisne uvide u aktivnosti korisnika. 

Ovaj najbolji besplatni softver za chat uživo vrlo je kompatibilan s aplikacijama poput Facebooka Messenger, Telegram i WhatsApp. Mogao bih ga koristiti i s platformama kao što su WordPress, PrestaShop, Shopify, OpenCart, Google Analytics i više, što ga čini izvrsnim izborom za web stranice za e-trgovinu. Ovaj alat također pruža detaljnu statistiku ocjena kupaca, što je omogućilo mom timu da radi na slabostima.

Značajke:

• AI Uključite se: Možete koristiti angažman vođen umjetnom inteligencijom, koji vam pomaže slati personalizirane poruke u optimalno vrijeme. To povećava mogućnost konverzije potencijalnih klijenata i zadržavanje kupaca.
• Automatizirana pomoć: Upotreba chatbota za obradu upita u bilo kojem trenutku pomogla mi je da učinkovitije upravljam interakcijama s korisnicima. Mogao sam odlučiti kada je za složene probleme potreban agent uživo, što je izvrsno rješenje za odgovarajuću korisničku podršku.
• Snimanje olova: Pomogao mi je da ne propustim nijednu priliku hvatajući potencijalne klijente danonoćno kako bi ih moj prodajni tim mogao pratiti. Stoga bih mogao uhvatiti više tragova bez da se razgovor ohladi. 
• Virtualni pomoćnik za kupovinu: Možete koristiti Smartsupp Mira AI za poboljšanje zadovoljstva trenutnom podrškom, savjetima o proizvodima i prilagođenim preporukama.
• Upozorenja: Odličan mi je jer osigurava da nijedan razgovor nije propušten, uz zvučne i vizualne obavijesti. Stoga nijedan važan razgovor nije ostao nepročitan, a kupci su ostali zadovoljni. 

• Analitika i izvještavanje: Bilo mi je drago dobiti detaljna izvješća o izvedbi chata i zadovoljstvu kupaca. Štoviše, dobio sam uvid u učinkovitost agenata koji pomaže u donošenju strateških odluka.

???? Kako doći Smartsupp besplatno?

• Idi na Smartsupp
• Kliknite na gumb "Prijavi se - besplatno je" za izradu besplatnog računa i uživanje u 14-dnevnom probnom razdoblju. Kreditna kartica nije potrebna. Vaši klijenti su već na vašoj web stranici, pa počnite razgovarati s njima sada.

Posjetiti Smartsupp >>

14-dnevno besplatno probno razdoblje

---

7) Tawk.to

Tawk.to nudi izvrstan način poboljšanja komunikacije s kupcima. Pomogao mi je da brzo angažiram klijente putem aplikacija i web-mjesta. Ovaj alat nudi značajke kao što su usmjeravanje chata, povijest, dijeljenje datoteka, obavijesti, video snimke, emojiji, grupno slanje poruka i dijeljenje zaslona. Također uključuje prilagodljivo brendiranje, izvanmrežne obrasce, pripremljene odgovore, timsku suradnju, indikatore tipkanja, video i glasovne dodatke, neograničen broj agenata, detaljna izvješća, upozorenja agenata, upravljanje posjetiteljima i još mnogo toga.

Koristeći i ovo, mogao bih prilagoditi widgete za posjetitelje koji odgovaraju mojoj web stranici. Također sam mogao lokalizirati poruke na željeni jezik i filtrirati poruke koje su mi se sviđale. Najbolja stvar kod ovog softvera za live chat je to što osigurava da su sve vaše komunikacije zaštićene robusnim protokolima šifriranja za potpunu privatnost i sigurnost.

Značajke:

• Live Chat: Bez napora mogu besplatno integrirati live chat na svoju web stranicu. Savršen je za one koji trebaju pratiti i angažirati posjetitelje putem prilagodljivih stranica ili mobilnih aplikacija. Ovo je jedan od najlakših načina za poboljšanje komunikacije u stvarnom vremenu.
• Automatizirani okidači: Omogućio mi je postavljanje automatiziranih poruka koje se temelje na ponašanju posjetitelja. To pomaže u boljem kontaktu s potencijalnim kupcima i vodi ih kroz prodajni tok.
• Prilagodljivi widgeti: Pomaže personalizirati widgete za chat kako bi se uskladili s estetikom vašeg brenda. To je omogućilo besprijekornu integraciju s dizajnom moje web stranice, što je doprinijelo profesionalizmu naše tvrtke.
• Baza znanja: Dobivate trenutna rješenja s besplatnom, prilagodljivom bazom znanja koja osigurava da i vaš tim i klijenti brzo pronađu odgovore.
• Upravljanje kupcima: Iskorištava besplatni CRM za praćenje potencijalnih kupaca, dijeljenje podataka i poboljšanje suradnje za učinkovitiji proces prodaje.
• Praćenje: Dobio sam Engagement, Sentiment i Geo IP praćenje posjetitelja. Također možete vidjeti stranice na kojima se vaši posjetitelji nalaze u stvarnom vremenu i pratiti njihovo cjelokupno korisničko putovanje.

???? Kako doći Tawk.to besplatno?

• Idi na Tawk.to
• Kliknite na gumb "Započnite" kako biste kreirali potpuno besplatan račun za 100% besplatni softver za chat uživo.

Veza: https://www.tawk.to/

---

8) Intercom

Intercom pomogao mi je da se povežem s klijentima putem chata u stvarnom vremenu. To je jedan od najboljih softvera za chat uživo koje sam koristio za pretvaranje posjetitelja u potencijalne kupce. Svidjelo mi se što podržava GIF-ove i emojije, što razgovore čini privlačnijim. Njegove osnovne značajke uključuju prilagodljivo brendiranje, robote za odgovor AI-jem, indikatore tipkanja, poslovni glasnik, automatizirane odgovore, odlazne poruke, obilaske proizvoda i još mnogo toga.

Nudi podršku za REST API i omogućuje praćenje lokacije posjetitelja. S Intercom, tehnički tim može odgovoriti na teška tehnička pitanja. Također mi je pomogao da prilagodim Chat kako bi odgovarao mojoj robnoj marki. Nadalje, mogao bih dijeliti ekrane s klijentima i usmjeriti razgovore pravom agentu za poboljšano komunikacijsko iskustvo.

Značajke:

• AI agent ljudske kvalitete: Fin 2, AI agent sljedeće generacije, pruža uslugu ljudske kvalitete, učinkovito upravlja prvom podrškom i oslobađa vaš tim za učinkovite zadatke.
• Višejezični razgovori: Mogao sam bez problema voditi razgovore putem e-pošte, telefona i Messengera. Sve se preusmjerava u moju pristiglu poštu, što je jedan od najučinkovitijih načina da se osiguraju pojednostavljena rješenja.
• Pomoć koju pokreće AI: Fin AI Copilot djeluje kao osobni AI asistent za agente, pruža trenutne odgovore i poboljšava napore u izgradnji odnosa s klijentima.
• Podrška za više kanala: Pomogao mi je ponuditi trenutnu uslugu i izvanredna iskustva uz višekanalnu podršku. Time se omogućuje besprijekorna komunikacija preko kanala i integrirani centar za pomoć za potpuno zadovoljstvo korisnika.
• Upravljanje ulaznicama: Možete pojednostaviti rješavanje složenih problema pomoću ulaznica koje održavaju kontinuitet razgovora. Stoga osigurava da tijekom suradnje nema mijenjanja alata ili gubitka konteksta.
• Prebacivanje poziva: Mogao bih ga upotrijebiti za smanjenje vremena čekanja telefona jer korisnicima omogućuje prebacivanje na razmjenu poruka tijekom poziva. To povećava zadržavanje kupaca i osigurava da se njihovi upiti i problemi riješe na vrijeme. 

???? Kako doći Intercom besplatno?

• Idi na Intercom
• Kliknite na gumb "Pokreni besplatnu probnu verziju", unesite svoju poslovnu e-poštu i započnite svoju 14-dnevnu besplatnu probnu verziju. Kreditna kartica nije potrebna.

Veza: https://www.intercom.com/

---

9) Olark

Olark odličan je način za poboljšanje komunikacije s klijentima. Mogao sam razgovarati u stvarnom vremenu, prikupljati povratne informacije i integrirati bilješke sa CRM za besprijekorno upravljanje. Fenomenalna podrška alata za JavaAPI skripte i praćenje posjetitelja učinili su ga superiornim izborom za poboljšanje odnosa s klijentima tijekom moje analize.

Nudi značajke chata u stvarnom vremenu kao što su usmjeravanje, povijest, bilješke, obavijesti i video snimke, zajedno s upravljanjem timom i dostupnošću chata uživo. Mogao bih ga koristiti za praćenje posjeta, pregleda stranica i transakcija dok generiram izvješća o chatu. 

Značajke:

• Pristup podacima: Olark nudi jednostavne i funkcionalne značajke chata uživo koje vam pomažu u postizanju poslovnih ciljeva kao što su više potencijalnih kupaca, veća prodaja ili poboljšana usluga. Mogao sam lako pristupiti podacima u prijepisima za pametnije odluke i bolje rezultate.
• Dodaj profesionalni izgled: Omogućuje vam da uskladite svoje Olark chat okvir za vaš brand s brzim vizualnim podešavanjima. Elegantni okvir za čavrljanje robne marke privlači više razgovora, povećava prodaju i osigurava zadovoljnije kupce bez napora.
• Pravila automatizacije: OlarkPravila automatizacije pojednostavljuju tijek rada automatskim angažiranjem kupaca. Pomogao mi je slati prilagođene poruke, usmjeravati razgovore i kontrolirati vidljivost okvira za razgovor kako bih uštedio vrijeme i pružio vrhunsko iskustvo.
• Analitika u stvarnom vremenu: Možete pratiti glasnoću razgovora, zadovoljstvo i aktivnost agenta pomoću analitike u stvarnom vremenu. OlarkIzvješća o chatu uživo također osiguravaju pametnije odluke o zapošljavanju i dostavljaju sažete uvide izravno u vašu pristiglu poštu.
• Prilagođeni obrasci: Mogao bih izraditi personalizirane obrasce za prikupljanje podataka o posjetiteljima prije nego započne chat. Upotrijebite uređivač za povlačenje i ispuštanje za prikupljanje imena, e-mailova, postavki ili problema, osnažujući timove moćnim korisničkim kontekstom.

???? Kako doći Olark besplatno?

• Posjetiti Olark web stranicu
• Kliknite gumb "Besplatna probna verzija" da biste izradili svoj Olark račun i započnite 14-dnevno besplatno probno razdoblje.

Veza: https://www.olark.com/

Kako smo odabrali najbolji softver i aplikacije za chat uživo?

At Guru99, predani smo pružanju točnih, relevantnih i objektivnih informacija kako bismo odgovorili na vaša pitanja. Nakon više od 100 sati istraživanja, pregledao sam 40+ besplatne aplikacije i softver za chat uživo mogućnosti koje vam donose dobro pripremljen popis. Ovaj pouzdani vodič ističe značajke, prednosti, mane i cijene besplatnih i plaćenih alata. Odabir pravog softvera može poboljšati angažman i zadovoljstvo korisnika.

Ispod su ključni čimbenici koje smo uzeli u obzir pri odabiru alata:

• Jednostavnost korištenja: Usredotočili smo se na alate koji su jednostavni za navigaciju i izvrsni su za početnike. To također uključuje prilagođenost stolnom računalu i mobilnim uređajima uz čisto sučelje. 
• Definirajte svoje poslovne potrebe: Poput odijela po mjeri, vaš softver za chat uživo mora savršeno odgovarati vašem poslovanju. Razumijevanje svrhe korištenja softvera može koristiti vašem tijeku rada. 
• Skup značajki: Važno je razmotriti softver koji pruža bitne značajke poput povijesti razgovora i integracije. Također morate osigurati da uključuje sve značajke potrebne za vaše poslovanje.
• Isplativost: Uključili smo opcije koje nude vrhunsku uslugu bez ikakvih financijskih obveza. Također nude besplatna probna razdoblja koja vam pomažu da testirate alat prije nego što ga kupite. 
• Prilagodba: Potrudili smo se uključiti alate koji vam omogućuju da prilagodite sučelje svojim potrebama brendiranja.
• Dostupnost podrške: Dobro je odabrati alate s pouzdanom korisničkom podrškom kako biste izbjegli zastoje. Stoga većina pružatelja usluga na ovom popisu nudi podršku 24/7 i nudi trenutne odgovore.
• Revmišljenja: Na kraju, obratite pozornost na iskustva drugih tvrtki. Prije razmatranja softvera provjerite recenzije i ocjene. Stručnjak za industriju Jane Smith predlaže: “Uvijek pročitajte recenzije prije donošenja konačne odluke. Oni nude vrijedan uvid iz korisničke perspektive.”

Koje bi tvrtke trebale kupiti korisničku podršku za chat uživo?

Gotovo svaka tvrtka može imati koristi od live chat sustava korisničke podrške, ali određene vrste tvrtki smatraju ga posebno povoljnim. Evo pogleda na kategorije tvrtki koje bi trebale razmotriti ulaganje u korisničku podršku putem chata uživo:

• Tvrtke e-trgovine
• Davatelji usluga
• Softverske tvrtke
• Obrazovne institucije
• Putnička i ugostiteljska industrija
• Zdravstvena industrija

Dok ovi sektori mogu imati ogromnu korist, stvarnost je da korisnička podrška putem chata uživo postaje sve važnija za bilo koje poslovanje koje ima za cilj pružiti iznimnu korisničku uslugu, smanjiti vrijeme odgovora i povećati zadovoljstvo korisnika i stope konverzije.

Kako dodati softver za chat uživo na web stranice?

Svaki softver za chat uživo imat će nešto drugačiji postupak postavljanja. Međutim, naveo sam korake kako bih ponudio opći vodič o tome što biste trebali očekivati.

• Korak 1) Odaberite softver za chat uživo
• Korak 2) Kreirajte račun
• Korak 3) Konfigurirajte svoje postavke
• Korak 4) Instalirajte softver na svoju web stranicu
• Korak 5) Obučite svoje osoblje
• Korak 6) Testirajte softver
• Korak 7) Krenite uživo

Presuda

U ovoj analizi istaknuo sam neke fenomenalne alate za chat uživo za poboljšanje interakcije s korisnicima. Svaki alat donosi jedinstven skup značajki za pomoć tvrtkama u učinkovitom rješavanju komunikacijskih izazova. Evo mojih preporuka:

• Zoho SalesIQ: Ističe se kao sveobuhvatna i prilagodljiva platforma sa snažnim integracijama. Time se tvrtkama omogućuje da ponude robusnu podršku i prate aktivnosti posjetitelja.
• Landbot: Ovaj alat pruža jednostavno iskustvo sa svojim chatbot programerom bez koda. Smatram da je odličan za učinkovito upravljanje višekanalnim razgovorima.
• ChatBot: Impresionirao me svojom sigurnom funkcionalnošću vođenom umjetnom inteligencijom i alatom za izgradnju bez koda. Stoga je to jedan od najboljih izbora za tvrtke koje traže prilagođenu korisničku podršku.