Какво е тестване на използваемостта? Софтуер UX

Тестване за ползваемост

Тестване за ползваемост известен също като тестване на потребителското изживяване (UX), е метод за тестване за измерване на това колко лесно и удобно за потребителя е дадено софтуерно приложение. Малък набор от целеви крайни потребители, използвайте софтуерно приложение, за да разкриете дефекти в използваемостта. Тестването за използваемост се фокусира главно върху лекотата на използване на приложението от страна на потребителя, гъвкавостта на приложението да управлява контроли и способността на приложението да изпълнява целите си.

Това тестване се препоръчва по време на първоначалната фаза на проектиране на SDLC, което дава повече видимост на очакванията на потребителите.

Защо да тестваме използваемостта

Естетиката и дизайнът са важни. Колко добре изглежда един продукт обикновено определя колко добре работи.

Има много софтуерни приложения/уебсайтове, които се провалят, след като бъдат стартирани, поради следните причини –

• Къде да щракна след това?
• Коя страница трябва да се навигира?
• Коя икона или жаргон какво представлява?
• Съобщенията за грешка не са последователни или не се показват ефективно
• Времето за сесия не е достатъчно.

Софтуерно инженерство, Тестването на използваемостта идентифицира грешки в използваемостта в системата в началото на цикъла на разработка и може да спаси продукта от повреда.

Примерни тестови случаи за тестване на използваемостта

Целта на това тестване е да задоволи потребителите и се концентрира главно върху следните параметри на системата:

Ефективността на системата

• Лесна ли е системата за научаване?
• Полезна ли е системата и добавя ли стойност към целевата аудитория?
• Естетически издържани ли са използваните съдържание, цвят, икони и изображения?

Ефективност

• Трябва да е необходима малка навигация, за да се стигне до желания екран или уеб страница, а лентите за превъртане трябва да се използват рядко.
• Еднаквост в формат на екрана/страниците във вашето приложение/уебсайт.
• Възможност за търсене във вашето софтуерно приложение или уебсайт.

Точност

• Не трябва да присъстват остарели или неправилни данни като информация/адрес за контакт.
• Не трябва да има повредени връзки.

Удобство за потребителя

• Използваните контроли трябва да са ясни и не трябва да изискват обучение за работа
• Трябва да се предостави помощ на потребителите, за да разберат приложението/уебсайта
• Привеждането в съответствие с горните цели помага за ефективното тестване на използваемостта

Как да направите тестване на използваемостта: Завършен процес

Процесът на тестване на използваемостта се състои от следните фази

Фаза 1) Планиране: По време на тази фаза се определят целите на теста за използваемост. Доброволците да седят пред вашата кандидатура и да записват техните действия не е цел. Трябва да определите критичните функции и целите на системата. Трябва да възложите задачи на вашите тестери, които упражняват тези критични функции. По време на тази фаза се определят и методът за тестване на използваемостта, броят и демографията на тестерите за използваемост, форматите на отчетите за тестове

Фаза 2) Набиране на персонал: По време на тази фаза вие набирате желания брой тестери според вашия план за тестване на използваемостта. Намирането на тестери, които отговарят на вашия демографски (възраст, пол и т.н.) и професионален (образование, работа и т.н.) профил може да отнеме време.

Фаза 3) Тестване на използваемостта: По време на тази фаза действително се изпълняват тестове за използваемост.

Фаза 4) Анализ на данните: Данните от тестовете за използваемост се анализират щателно, за да се извлекат смислени заключения и да се дадат приложими препоръки за подобряване на цялостната използваемост на вашия продукт.

Фаза 5) Докладване: Констатациите от теста за използваемост се споделят с всички заинтересовани страни, които могат да включват дизайнер, разработчик, клиент и главен изпълнителен директор

Методи за тестване на използваемостта: 2 техники

Има два налични метода за тестване на използваемостта –

1. Лабораторни тестове за използваемост
2. Дистанционно тестване на използваемостта

Лабораторни тестове за използваемост:. Това изпитване се провежда в отделна лабораторна зала в присъствието на наблюдатели. На тестерите се възлагат задачи за изпълнение. Ролята на наблюдателя е да наблюдава поведението на тестерите и да докладва резултата от тестването. Наблюдателят запазва мълчание по време на тестването. При това тестване и наблюдателите, и тестерите присъстват на едно и също физическо място.

Дистанционно тестване на използваемостта: При това тестване наблюдателите и тестерите са отдалечени. Тестерите имат достъп до Тестваната система дистанционно и изпълняват възложени задачи. Гласът на тестващия, активността на екрана, изражението на лицето на тестващия се записват от автоматизиран софтуер. Наблюдателите анализират тези данни и докладват резултатите от теста. Пример за такъв софтуер – http://silverbackapp.com/

Колко потребители ви трябват?

Изследванията (Virzi, 1992 и Neilsen Landauer, 1993) показват, че 5 потребителя са достатъчни, за да разкрият 80% от проблемите с използваемостта. Някои изследователи предлагат други числа.

Истината е, че действителният брой необходими потребители зависи от сложността на даденото приложение и вашите цели за използваемост. Увеличаването на използваемостта на участниците води до увеличени разходи, планиране, управление на участниците и анализ на данни.

Но като обща насока, ако сте на a малък бюджет и се интересуват от тестване на използваемостта „Направи си сам“. 5 е добро число да започнем с това. Ако бюджетът не е ограничение най-доброто консултирайте се с опитни специалисти за определяне на броя на потребителите.

Контролен списък за UX тестване

Основната цел на това тестване е да се открият решаващи проблеми с използваемостта, преди продуктът да бъде пуснат на пазара. Трябва да се имат предвид следните неща, за да бъде тестът успешен:

• Започнете UX тестването по време на ранния етап на проектиране и разработка
• Добра практика е да проведете тестове за използваемост на продукта на вашия конкурент, преди да започнете разработката. Това ще ви помогне да определите стандартите за използваемост за вашата целева аудитория
• Изберете подходящите потребители за тестване на системата (могат да бъдат експерти/неексперти потребители/50-50 потребители експерти и неексперти)
• Използвайте устройство за формиране на честотна лента. Например, вашата целева аудитория има лоша мрежова свързаност, ограничете честотната лента на мрежата до например 56 Kbps за вашите тестери за използваемост.
• Тестерите трябва да се концентрират върху критичните и често използвани функционалности на системата.
• Задайте един наблюдател на всеки тестер. Това помага на наблюдателя да отбележи точно поведението на тестера. Ако един наблюдател е назначен за множество тестери, резултатите може да бъдат компрометирани
• Обучете дизайнерите и разработчиците, че резултатите от тези тестове не са знак за провал, а са знак за подобрение

Предимства при тестване на използваемостта

Както при всяко нещо в живота, тестването на използваемостта има своите предимства и недостатъци. Нека да ги разгледаме

• Помага за разкриване на проблеми с използваемостта, преди продуктът да бъде пуснат на пазара.
• Помага за подобряване на удовлетвореността на крайния потребител
• Това прави вашата система много ефективна и ефикасна
• Помага за събирането на истинска обратна връзка от вашата целева аудитория, която действително използва вашата система по време на тест за използваемост. Не е нужно да разчитате на „мнения“ на случайни хора.

Недостатъци на теста за използваемост

• Цената е основно съображение при тестването на използваемостта. Необходими са много ресурси, за да се създаде тестова лаборатория за използваемост. Набирането и управлението на тестери за използваемост също може да бъде скъпо

Въпреки това, тези разходи се изплащат под формата на по-висока удовлетвореност на клиентите, задържане и повторен бизнес. Следователно тестването за използваемост е силно препоръчително.