Какво е тестване за използваемост? Методи и примери

Тестване за ползваемост

Тестване за ползваемост известно още като тестване на потребителското изживяване (UX), е нефункционално тестване Метод за измерване на това колко лесно и удобно за потребителя е дадено софтуерно приложение. Малък набор от целеви крайни потребители използват софтуерното приложение, за да разкрият дефекти в използваемостта. Тестването за използваемост се фокусира главно върху лекотата на използване на приложението от страна на потребителя, гъвкавостта на приложението за обработка на контроли и способността на приложението да постигне целите си.

Това тестване се препоръчва по време на началната фаза на проектиране SDLC, което дава по-голяма видимост върху очакванията на потребителите.

Защо да тестваме използваемостта

Естетиката и дизайнът са важни. Колко добре изглежда един продукт обикновено определя колко добре работи.

Има много софтуерни приложения/уебсайтове, които се провалят, след като бъдат стартирани, поради следните причини –

• Къде да щракна след това?
• Коя страница трябва да се навигира?
• Коя икона или жаргон какво представлява?
• Съобщенията за грешка не са последователни или не се показват ефективно
• Времето за сесия не е достатъчно.

Софтуерно инженерство, Тестването на използваемостта идентифицира грешки в използваемостта в системата в началото на цикъла на разработка и може да спаси продукта от повреда.

Примерни тестови случаи за тестване на използваемостта

След това помислете какво всъщност трябва да оцени един тестер.

Целта на това тестване е да задоволи потребителите и се концентрира главно върху следните параметри на системата:

Ефективността на системата

• Лесна ли е системата за научаване?
• Полезна ли е системата и добавя ли стойност към целевата аудитория?
• Естетически издържани ли са използваните съдържание, цвят, икони и изображения?

Ефективност

• Трябва да е необходима малка навигация, за да се стигне до желания екран или уеб страница, а лентите за превъртане трябва да се използват рядко.
• Еднаквост в формат на екрана/страниците във вашето приложение/уебсайт.
• Възможност за търсене във вашето софтуерно приложение или уебсайт.

Точност

• Не трябва да присъстват остарели или неправилни данни като информация/адрес за контакт.
• Не трябва да има повредени връзки.

Удобство за потребителя

• Използваните контроли трябва да са ясни и не трябва да изискват обучение за работа
• Трябва да се предостави помощ на потребителите, за да разберат приложението/уебсайта
• Привеждането в съответствие с горните цели помага за ефективното тестване на използваемостта

Видове тестове за използваемост

Тестването за използваемост не е фиксирана процедура. Всяко проучване се класифицира по три оси, преди да започне набирането на участници: кой ръководи сесията, къде се провежда и на кой въпрос отговарят резултатите. За разлика от Тестване на графичен потребителски интерфейс, тези типове питат дали един реален човек успява, а не дали даден контрол работи.

Тип	Как работи	Най-подходящ за
Модератор	Изследовател представя всяка задача и я изследва на живо.	Обосновка на поведението
Немодерирано	Софтуерът записва участниците, работещи самостоятелно.	Бърза обратна връзка в голям мащаб
Присъствено (лаборатория)	Тестерите и наблюдателите споделят една контролирана стая.	Език на тялото, сложни продукти
Дистанционно управление	Тестерите работят от собственото си устройство и местоположение.	Широк обхват, кратки срокове
Изследователски	Задачи с отворен край, събрани върху ранни концепции.	Откриване на пропуски преди замръзване на дизайна
сравнителен	Потребителите избират между два конкурентни дизайна.	Уреждане на споровете с доказателства

Времето също е важно. Формативните проучвания се провеждат, докато дизайнът е динамичен и обясняват защо потребителите се затрудняват. Обобщаващите проучвания оценяват работеща конструкция.

Методи за тестване на използваемостта: 2 техники

Има два налични метода за тестване на използваемостта –

1. Лабораторни тестове за използваемост
2. Дистанционно тестване на използваемостта

Лабораторни тестове за използваемост:Това тестване се провежда в отделна лабораторна стая в присъствието на наблюдатели. На тестерите се възлагат задачи, които да изпълнят. Ролята на наблюдателя е да наблюдава поведението на тестерите и да докладва за резултата от тестването. Наблюдателят мълчи по време на тестването. При това тестване както наблюдателите, така и тестерите присъстват на едно и също физическо място.

Дистанционно тестване на използваемостта: При това тестване наблюдателите и тестерите са отдалечени. Тестерите имат достъп до Тестваната система дистанционно и изпълняват възложени задачи. Гласът на тестващия, активността на екрана, изражението на лицето на тестващия се записват от автоматизиран софтуер. Наблюдателите анализират тези данни и докладват резултатите от теста. Пример за такъв софтуер – http://silverbackapp.com/ (сега пенсиониран)

Как да направите тестване на използваемостта: Завършен процес

С избраната техника, процесът на тестване на използваемостта се състои от следните фази:

Фаза 1) Планиране: По време на тази фаза се определят целите на теста за използваемост. Доброволците да седят пред вашата кандидатура и да записват техните действия не е цел. Трябва да определите критичните функции и целите на системата. Трябва да възложите задачи на вашите тестери, които упражняват тези критични функции. По време на тази фаза се определят и методът за тестване на използваемостта, броят и демографията на тестерите за използваемост, форматите на отчетите за тестове

Фаза 2) Набиране на персонал: По време на тази фаза вие набирате желания брой тестери според вашия план за тестване на използваемостта. Намирането на тестери, които отговарят на вашия демографски (възраст, пол и т.н.) и професионален (образование, работа и т.н.) профил може да отнеме време.

Фаза 3) Тестване на използваемостта: По време на тази фаза действително се изпълняват тестове за използваемост.

Фаза 4) Анализ на данните: Данните от тестовете за използваемост се анализират щателно, за да се извлекат смислени заключения и да се дадат приложими препоръки за подобряване на цялостната използваемост на вашия продукт.

Фаза 5) Докладване: Констатациите от теста за използваемост се споделят с всички заинтересовани страни, които могат да включват дизайнер, разработчик, клиент и главен изпълнителен директор

Колко потребители са ви необходими?

Изследванията (Virzi, 1992 и Neilsen Landauer, 1993) показват, че 5 потребителя са достатъчни, за да разкрият 80% от проблемите с използваемостта. Някои изследователи предлагат други числа.

Истината е, че действителният брой необходими потребители зависи от сложността на даденото приложение и вашите цели за използваемост. Увеличаването на използваемостта на участниците води до увеличени разходи, планиране, управление на участниците и анализ на данни.

Но като обща насока, ако сте на a малък бюджет и се интересуват от тестване на използваемостта „Направи си сам“. 5 е добро число да започнем с това. Ако бюджетът не е ограничение най-доброто консултирайте се с опитни специалисти за определяне на броя на потребителите.

Метрики за тестване на използваемостта, които трябва да измервате

Констатациите променят продукта само когато пристигнат като числа, които екипът може да track в различните издания. Запишете един и същ набор от показатели за всяка задача, след което сравнете всяка цифра с предишната версия или бенчмарк на конкурент.

1. Процент на успех на задачата: делът на участниците, които завършват без чужда помощ; ниският процент сочи дефект в дизайна, а не към тестващия.
2. Време за изпълнение на задачата: секунди от първото щракване до завършване, което разкрива объркваща навигация и скрити контроли.
3. Процент на грешки: грешни кликвания, невалидни записи във формуляри и задънени улици, отчитани отделно за всяка задача.
4. Ефективност: успешни задачи, разделени на общото време за задачата, полезно, когато два кандидат-оформления се конкурират.
5. Оценка на удовлетвореност: оценка след задачата, като например скалата за използваемост на системата.

Свържете всяка цифра със записано наблюдение: метриката доказва съществуването на проблем, записът обяснява причината му. Guru99 обхваща по-широката рамка в това ръководство за показатели за тестване на софтуер.

Контролен списък за UX тестване

Основната цел на това тестване е да се открият решаващи проблеми с използваемостта, преди продуктът да бъде пуснат на пазара. Трябва да се имат предвид следните неща, за да бъде тестът успешен:

• Започнете UX тестването по време на ранния етап на проектиране и разработка
• Добра практика е да проведете тестове за използваемост на продукта на вашия конкурент, преди да започнете разработката. Това ще ви помогне да определите стандартите за използваемост за вашата целева аудитория
• Изберете подходящите потребители за тестване на системата (могат да бъдат експерти/неексперти потребители/50-50 потребители експерти и неексперти)
• Използвайте устройство за формиране на честотна лента. Например, вашата целева аудитория има лоша мрежова свързаност, ограничете честотната лента на мрежата до например 56 Kbps за вашите тестери за използваемост.
• Тестерите трябва да се концентрират върху критични и често използвани функционалности на системата.
• Задайте един наблюдател на всеки тестер. Това помага на наблюдателя да отбележи точно поведението на тестера. Ако един наблюдател е назначен за множество тестери, резултатите може да бъдат компрометирани
• Обучете дизайнерите и разработчиците, че резултатите от тези тестове не са знак за провал, а са знак за подобрение

Предимства при тестване на използваемостта

Тестването за използваемост има както предимства, така и недостатъци.

• Помага за разкриване на проблеми с използваемостта, преди продуктът да бъде пуснат на пазара.
• Помага за подобряване на удовлетвореността на крайния потребител
• Това прави вашата система много ефективна и ефикасна
• Помага за събирането на истинска обратна връзка от вашата целева аудитория, която действително използва вашата система по време на тест за използваемост. Не е нужно да разчитате на „мнения“ на случайни хора.

Недостатъци на теста за използваемост

• Цената е основно съображение при тестването на използваемостта. Необходими са много ресурси, за да се създаде тестова лаборатория за използваемост. Набирането и управлението на тестери за използваемост също може да бъде скъпо

Въпреки това, тези разходи се изплащат под формата на по-висока удовлетвореност на клиентите, задържане и повторен бизнес. Следователно тестването за използваемост е силно препоръчително.

Въпроси и Отговори