أهم 13 أسئلة وأجوبة لمقابلة ServiceNow (PDF)

فيما يلي أسئلة وإجابات مقابلة ServiceNow للمرشحين الجدد وذوي الخبرة للحصول على وظيفة أحلامهم.

 

أسئلة وأجوبة مقابلة مطوري ServiceNow للطلاب الجدد

1) ما هي الخدمة الآن؟

ServiceNow هي أداة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات قائمة على السحابة. وهو يقدم نظام تسجيل واحد لخدمات تكنولوجيا المعلومات والعمليات وإدارة الأعمال.


2) ما هو الشكل الكامل لـ CMDB؟

الشكل الكامل لـ CMDB هو قاعدة بيانات إدارة التكوين.


3) قم بتسمية جميع منتجات الخدمات الآن

الخدمة الآن يقدم أنواعًا مختلفة من الأدوات التي تم تصميمها وفقًا لاحتياجات مستخدم معين.

  • تطبيقات إدارة الأعمال
  • إدارة الخدمة المخصصة
  • تطبيق أتمتة خدمات تكنولوجيا المعلومات
  • إدارة الموارد البشرية


4) ما فائدة ميزات مطابقة السجلات والبحث عن البيانات في ServiceNow؟

يتيح لك البحث عن البيانات ومطابقة السجلات تحديد قيمة الحقل بناءً على شرط محدد بدلاً من كتابة البرامج النصية.


5) اشرح مصطلح "قاعدة العمل".

قاعدة العمل هي البرمجة النصية من جانب الخادم. يتم تنفيذه عند إدراج أي سجل أو تعديله أو حذفه أو عرضه أو الاستعلام عنه. النقطة الحيوية التي يجب مراعاتها لإنشاء قاعدة عمل هي تحديد متى وعلى أي إجراء يفترض تنفيذه. يمكنك تطبيق قاعدة العمل "على الشاشة" أو "على قبل" أو "على بعد" عند تنفيذ الإجراء.


6) هل يمكنك استدعاء قاعدة العمل بمساعدة البرنامج النصي للعميل؟

نعم، من الممكن استدعاء قاعدة العمل باستخدام البرنامج النصي للعميل. ومع ذلك، يمكنك أيضًا استخدام glide ajax لنفس الغرض.


7) ما هو فصل المجال في ServiceNow؟

يعد فصل المجال طريقة ServiceNow مفيدة. يساعدك على فصل البيانات إلى مجالات محددة منطقيا. كما يوفر خيارًا للإدارة المنفصلة.

على سبيل المثال، جون هو المدير التنفيذي لشركتين، وهو يستخدم مثيل ServiceNow الفردي لكلتا الشركتين. إنه لا يريد أن يتمكن مستخدم إحدى الشركات من رؤية بيانات الشركات الأخرى. تحتاج هنا إلى استخدام فصل المجال لعزل السجلات عن كلا الشركتين.


8) اذكر بعض أفضل الممارسات التي يجب عليك اتباعها أثناء استخدام الخدمة الآن

فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يتعين عليك اتباعها أثناء استخدام الخدمة الآن:

  • يجب عليك استبدال جداول البيانات و email مع مساحات العمل التعاونية.
  • يجب عليك أتمتة كل العمليات التجارية لمؤسستك.
  • يمكنك بسهولة تطوير بيئة عمل حديثة باستخدام ServiceNow.
  • يجب أن تهدف إلى تحسين سير العمل وتنظيمه وأتمتته لتبسيط تقديم الخدمة.

أسئلة مقابلة مطور ServiceNow للخبرة

9) ما هي سياسة البيانات المتعلقة بـ ServiceNow؟

يمكنك فرض سياسات البيانات عبر الإنترنت عن طريق تعيين سمات للقراءة فقط لجميع الحقول. تشبه سياسات البيانات تقريبًا سياسات واجهة المستخدم. ومع ذلك، فإن الفرق بين الاثنين هو أن سياسة واجهة المستخدم لا تنطبق إلا على البيانات التي يتم إدخالها في نموذج باستخدام متصفح قياسي. ومن ناحية أخرى، يمكن لسياسات البيانات تطبيق قواعد لكل بيانات يتم إدخالها في النظام.


10) ما هو عدد أنواع خيارات البحث المتوفرة في ServiceNow؟

خمسة أنواع من خيارات البحث في ServiceNow هي:

  • القوائم: يُستخدم للبحث عن السجلات في القائمة.
  • البحث عن النص العالمي: يساعدك على التسجيل في جداول مهام متعددة من حقل بحث واحد.
  • قاعدة المعرفة: يساعدك على العثور على المقالات المعرفية.
  • مرشح التنقل: يسمح لك بتصفية العناصر الموجودة في متصفح التطبيق.
  • مشاهد البحث: إنها وحدة مخصصة يتم إنشاؤها بواسطة المسؤولين فقط.

11) ما هو استخدام HTML Sanitizer؟

يقوم مطهر HTML تلقائيًا بتنظيف العلامات في حقول HTML. فهو يساعد على التخلص من التعليمات البرمجية والحماية من المخاوف الأمنية مثل هجمات البرمجة النصية عبر المواقع.


12) ما هو منتج التسجيلات؟

منتج السجلات هو عنصر كتالوج يساعدك على إنشاء سجلات قائمة على المهام من كتالوج الخدمة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء سجل تغيير أو سجل مشكلة بمساعدة منتج السجل. وهو يوفر طريقة بديلة لإنشاء السجلات من خلال كتالوج الخدمة.


13) ما فائدة أداة مجموعة الاستيراد؟

تساعدك أداة مجموعة الاستيراد على استيراد البيانات من مصادر بيانات مختلفة، بدلاً من استخدام خريطة التحويل. يمكن أن تعمل مجموعات الاستيراد كجدول مرحلي للسجلات المستوردة.

ستساعد أسئلة المقابلة هذه أيضًا في حياتك (شفهي)