电子商务测试：如何测试电子商务网站
托马斯·汉密尔顿
什么是电子商务测试？
电子商务测试是指对电子商务（在线商店）进行测试。ping该应用有助于防止错误，并通过确保符合客户要求来增加产品价值。
测试的目的是确保
- 软件可靠性
- 软件质量
- 系统保证
- 最佳性能和容量利用率
建立电子商务系统是一个复杂的过程，受许多市场特定变量的影响。为了维护电子商务系统的完整性，测试是强制性的
与产品目录网站不同，在线商店在同一笔交易中涉及资金、库存和个人数据的转移。购物车、税收规则或支付重定向方面的缺陷不仅仅会令访客感到恼火，还会导致已完成的订单被取消。
电子商务领域知识对于测试很重要。
电子商务系统测试的类型
电子商务系统中常见的测试类型是
| 高级＃ | 测试类型 | 测试过程 |
|---|---|---|
| 1 | 浏览器兼容性 |
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| 2 | 页面展示 |
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| 3 | 会话管理 |
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| 4 | 可用性 |
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| 5 | 内容分析 |
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| 6 | 可用性 |
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| 7 | 备份和恢复 |
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| 8 | 交易 |
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| 9 | 商店ping 订单处理和采购 |
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| 10 | 国际化 |
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| 11 | Opera国家业务流程 |
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| 12 | 系统集成 |
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| 13 | 性能 |
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| 14 | 登录和安全 |
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任何现代设计方案中都应该再增加两层。 API测试 确认定价、库存和发货信息ping 服务在界面渲染之前就返回了正确的值，而且 本地化测试 确认货币、税收和语言会根据地区进行清晰切换。
如何测试电子商务网站：分步指南
了解测试类型只是成功的一半。以下步骤会将该列表转化为一个可重复的发布周期，以便在每次部署前运行。
- 分析需求并绘制用户旅程图： 列出所有客户路径，例如访客浏览、注册结账、订阅续订以及退货或退款，以及目录、定价和库存的管理员路径。任何未映射的路径都将未经测试。
- 做好计划和环境准备： 搭建一个与生产环境镜像的测试服务器，加载经过脱敏处理的产品目录，并配置支付网关的沙盒凭证。切勿使用真实的客户记录或信用卡号。
- 列出案例并确定优先级： 团队 测试用例 按模块进行排序，然后按收入影响进行排名，以便结账套件始终优先运行。
- 执行功能和集成测试： 逐个核实每个模块，然后确认库存、税费和发货情况。ping订单生成后，CRM 记录也会同步更新。 系统集成测试 暴露出模块级检查遗漏的不匹配项。
- 完整验证付款信息： 涵盖审批、拒绝、超时、重复提交、退款和部分退款流程。 支付网关测试 还应证明取消的尝试不会产生任何订单或费用。
- 运行兼容性和移动端通行证： 在 Chrome、Safari、Edge 和 Firefox而且在现实中 Android 以及iOS手机。 跨浏览器测试 加 移动测试 保护交通流量最大的路段。
- 对平台进行负载和压力测试： 模拟闪购流量 JMeter观察数据库响应时间，然后突破预期峰值，找到临界点。
- 探测安全性和合规性： 安全测试 涵盖通过登录和搜索字段进行 SQL 注入、暴力锁定、注销时令牌失效以及存储的支付数据符合 PCI DSS 标准等内容。
- 自动化回归测试套件： 将病情稳定的病例移入 Selenium 或者使用无代码框架，并从构建管道中触发它们，以便重新验证每个目录或促销更改。 回归测试 保持较高的释放速度。
提示： 将搜索、加入购物车、结账和支付这四个流程冻结为一个测试用例。如果该流程在构建过程中失败，则立即停止测试并拒绝该构建版本。
电子商务应用程序的示例测试用例
上述流程一旦编写成可执行的示例，便可具体化。下表列出了每个在线商店都应包含的典型场景。 Web应用程序测试清单.
| 模块 | 示例测试用例 | 预期结果 |
|---|---|---|
| 搜索 | 输入部分关键词和一个拼写错误的关键词 | 系统会返回相关产品和建议。 |
| 产品页面 | 开关尺寸或颜色变体 | 价格、图片和库存状态即时更新 |
| 购物车 | 退出登录，然后重新登录，购物车中需包含商品。 | 购物车内容和数量将保留 |
| 优惠券 | 使用已过期的促销代码 | 屏幕上会显示明确的拒绝信息，总金额保持不变。 |
| 结账 | 双击“付款”按钮提交订单两次。 | 仅生成一个订单和一笔费用。 |
| 付款方式 | 在交易过程中，在网关页面取消交易 | 不收取任何费用，手推车得以保留。 |
| 订单管理 | 取消已发货订单并申请退款 | 状态、库存和退款金额持续更新 |
| 安保防护 | 连续输入五个错误密码 | 账户被锁定，并收到挑战。 |
双击和取消网关等负面情况最为重要，因为它们会悄无声息地重复计算收入记录。
性能测试——电子商务的重中之重
如果页面加载太慢，那么正确的行为就毫无意义，因此速度是下一个需要衡量的指标。
页面加载时间只需延迟大约 250 毫秒，就能让你的客户流失到竞争对手那里。——零售巨头 Walmart 他们改进了网站速度，发现访客转化率提高了 2%，收入提高了 1%。
您网站的性能取决于这些因素
- 生产能力
- 每秒请求数
- 每分钟交易次数
- 每次点击的执行次数
- 响应时效
- 任务持续时间
- 每次点击的秒数
- 页面加载
- DNS查询
- 点击和查看页面之间的时间长度
首先将这些数据与正常交易日的数据进行对比，然后以该交易日的三到五倍的流量重复运行，以模拟季节性销售。 性能测试 只有同时记录基线和峰值才有意义。
电子商务测试的挑战
即使是严谨的流程也会遇到零售平台特有的障碍。
- 遵守安全准则以保护客户数据和身份
- 符合可访问性标准，支持多语言市场和业务区域
- 大型电商转型项目的端到端测试和测试管理
- 应用程序的可扩展性和可靠性
实践中还出现了另外三种压力。包含数百万件商品的商品目录使得详尽的数据验证成为不可能；个性化推荐会为每位购物者生成不同的页面；每周的促销活动会导致定位器失效，而脚本的修复速度却跟不上。
电子商务测试最佳实践
上述挑战只要围绕收入风险而非功能数量来组织测试，就能迎刃而解。首先要对各个模块进行排名：结账和支付模块的覆盖率最高，产品列表和搜索模块的覆盖率中等，静态信息页面的覆盖率最低。排名决定了自动化测试工作和设备预算的分配方向。
将生产数据视为证据，而非装饰。对购物车遗弃、支付失败和页面加载缓慢等问题的分析，能够直接指出哪些流程需要改进，而结账流程中发现的任何缺陷都应成为永久性缺陷。 回归 这是一种针对具体情况的处理，而不是一次性的解决方案。
- 使用沙盒网关密钥和经过掩码处理的真实目录数据，保持稳定的测试环境。
- 首先实现黄金路径的自动化，然后从结账处向外扩展覆盖范围。
- 对于分析中排名靠前的设备，请使用真机进行测试，仅使用模拟器来扩大测试范围。
- 重新运行 可访问性测试 每次模板更改后，都会进行更改，因为布局编辑会破坏键盘和屏幕阅读器的流程。
- 安排完整的 端到端测试 每个交易旺季之前都会进行一次循环。
地图实用工具ping 电子商务网站
功能和性能套件可以告诉你商店是否正常运行。下面的工具可以告诉你购物者是否理解它，这关系到转化率的另一半。
- 可用性中心：UsabilityHub 的用户测试平台和研究小组可帮助您改善应用和网站的用户体验。获取真实用户的反馈。
- HotJar：显示访问者点击次数最多和未点击次数最多的网站区域
- 五秒测试：此工具可确保您的信息尽可能有效地传达，只需五秒钟即可告诉人们有关您的网站设计的印象
- 凤桂：它模拟人类前五秒的视觉，并预测真实人类最有可能看到什么
- Optimizely它使你能够进行测试 track、点击量、转化率或任何其他对电子商务业务重要的指标
将这些行为学发现与正式研究结果结合起来。 可用性测试 通过会话来诊断转化率低的页面，而不仅仅是标记它。
