9 款最佳免费实时聊天软件和应用程序 (2025)
卢卡斯·贝内特
如果您需要一款可靠的实时聊天软件来为您的在线客户服务工具提供帮助台软件、在线聊天和网络分析，那么您来对地方了。这些工具可帮助您专注于企业与客户之间的沟通。许多此类应用程序还提供消息过滤功能。 此外，它们还允许您按照自己喜欢的方式自定义聊天窗口。
经过 100 多个小时的深入研究，我评测了 40 多个最佳实时聊天软件选项，为您带来这份独家列表。我这篇经过深入研究且富有洞察力的文章重点介绍了免费和付费软件的功能、优缺点和定价。这份值得信赖的指南将帮助您选择最适合您需求的解决方案。阅读全文，了解全面且经过验证的见解。 阅读全文...
Zoho SalesIQ 是一个一体化的人工智能实时聊天和分析平台，可促进主动客户参与。它提供 REST 和 Java脚本API支持并提供访客的位置跟踪。
最佳在线实时聊天软件和应用程序 [免费和付费]
| 姓名 | 最适合 | 免费试用 | 链接 |
|---|---|---|---|
 👍 Zoho SalesIQ |
最佳综合实时聊天软件（易于设置） | 15天免费试用 | 了解更多 |
 👍 Landbot |
最佳免费实时聊天软件 | 14天免费试用 | 了解更多 |
 ChatBot |
用户友好的无代码聊天机器人构建器 | 14天免费试用 | 了解更多 |
| LiveChat | 最适合销售和营销团队 | 14天免费试用 | 了解更多 |
| Tidio Chat | 最适合小型企业的实时聊天软件 | 7天免费试用 | 了解更多 |
1) Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ 让我的客户沟通变得顺畅而富有成效。我特别喜欢它允许我监控访客并实时与他们联系。由人工智能驱动的分析功能为我提供了详细的见解，从而改进了我的策略。在我看来，这个工具非常适合旨在增强客户参与度的团队。
SalesIQ 实时聊天提供强大的聊天功能，包括聊天路由、历史记录、笔记、通知、转接、音频通话和群聊。借助其移动 SDK Mobilisten，您可以向离线客户发送个性化推送通知。它还通过根据流量来源、登录页面、潜在客户阶段或访问历史记录将聊天引导到正确的部门来确保准确路由。它提供 REST 和 Java脚本API支持并提供访客的位置跟踪。 Zoho SalesIQ 还允许您从 CRM 和票务软件中提取数据并将其放在聊天旁边。
特色：
- 访客见解： 您可以实时了解网站访客，并按优先级排序。查看姓名、位置、操作、所花时间和访问的页面等详细信息，以无缝提供量身定制的客户体验。
- 领先评分： 我可以使用直观的界面轻松构建机器人。它允许我创建响应流程、设置操作并部署它们，而无需任何编码专业知识。这是使自动化变得简单易行的最简单方法之一。
- 无代码机器人： 用户可以使用直观的界面轻松构建机器人。因此，您无需成为编码专家即可创建此机器人，初学者可以根据需求自定义和构建机器人。
- 即时通讯： 它可以帮助您将 Facebook、Instagram、Telegram 和 WhatsApp 集成到一个仪表板中。因此，我可以跨首选渠道高效管理客户对话，而无需在平台之间切换。
- 滥用管理： 您可以使用脏话库来屏蔽或限制用语，以保护您的代理免受各种辱骂。
- 预先保存的回复和输入预览：它帮助我的代理使用预先保存的常见问题回复。我还可以实时查看访客正在输入的内容，这有助于我提供更高效的回复。
优点
缺点
👉 如何获得 Zoho SalesIQ 免费？
- 在MyCAD中点击 软件更新 Zoho SalesIQ
- 点击“尝试 Zoho SalesIQ 现在”，注册并享受 15 天免费试用，无需信用卡。
15天免费试用
2) Landbot
Landbot 是一款 AI 聊天机器人工具，提供顶级实时聊天应用和软件选项之一。它允许我无缝转换潜在客户、收集数据并定制客户旅程。根据我的观察，它非常适合处理和自动化 WhatsApp 或 Messenger。 此外， Landbot 提供与 Airtable 等工具的无缝集成， Slack, Mailchimp、Stripe、Zapier 和 Salesforce 等。
我还可以通过语音通话或屏幕共享会话直接从聊天界面为复杂问题提供更好的支持，以改善沟通。主要功能包括收入增长、运营效率、团队绩效提高和可定制的工作流程。它可以无缝地将对话从机器人转移到人类，然后再转移回来，它的参与度可以带来更好的转化。
特色：
- 节省时间的设置： 我可以使用直观的可视化构建器快速创建和启动聊天机器人，这对非技术用户来说非常完美。它通过简化流程帮助您节省宝贵的时间。
- 品牌影响力提升 Rev获得机会： 它有助于通过提高参与度和有效转化潜在客户来增加收入机会。我还可以利用它通过个性化的以旅程为中心的对话来培养客户保留率。
- 主动聊天: Landbot 根据访客行为自动发起聊天。我注意到它会记录访客在某个页面上花费的时间或特定操作，并引导潜在客户进行转化。
- 提高客户满意度： 您可以使用它来提供带有自动常见问题解答或无缝人工支持查询的自助服务选项，从而最大限度地减少等待时间。
- 一站式服务： 它可以帮助您从集中位置创建、部署和分析对话策略。我还收到了一些工具，用于打造顺畅、引人入胜且令人难忘的客户体验。
- 团队协作： 它可以通过提供路由规则、高效工具和便捷的快捷方式的统一聊天管理器来提高团队的工作效率。
优点
缺点
👉 如何获得 Landbot 免费？
- 在MyCAD中点击 软件更新 Landbot
- 点击“尝试 Landbot 免费”并使用您的工作电子邮件注册。无需信用卡。（您也可以使用其永久免费计划，该计划每月提供 100 次聊天）
14天免费试用
3) ChatBot
ChatBot 让我大大增强了与客户的沟通。我发现它的可定制模板非常适合适应特定的客户需求。我意识到这个工具提供了一种快速管理和支持客户的好方法。根据我的经验，它在改善客户互动方面是一流的。
这款实时聊天软件提供了一系列功能，包括聊天自定义、自定义问候语、日程安排、拖放构建器、Facebook Messenger 集成、实时报告和 A/B 测试。我还收到了客户细分，以创建个性化消息，从而能够更快、更准确地为客户解决问题。它提供即时电子邮件警报和易于理解的客户数据报告。您可以使用此工具轻松验证答案，该工具提供英语帮助。
特色：
- 人工智能驱动的效率： 它提供类似人类的响应，并通过人工智能自动化保持持续的客户参与，从而无需扩大您的支持团队。
- 预定义的聊天机器人模板： 使用现成的模板来实现特定的聊天机器人技能，包括产品建议、折扣优惠和潜在客户收集，以简化互动并快速提供结果。
- 视觉生成器：我收到了一个用户友好的拖放界面。这个构建器允许我创建和自定义聊天机器人，而无需任何编码知识。
- 促进销售的参与： 它会立即向网站访问者显示个性化的产品推荐。从而提高用户参与度并提高转化率。
- 元数据支持的决策： ChatBot 让您实时测量报告，在聊天时自动收集用户数据，并访问所有聊天内容。
- 组队： 您可以将团队成员添加到您的 ChatBot 只需点击几下即可创建帐户。这有助于我进行协作并创造更好的客户参与度。
优点
缺点
👉 如何获得 ChatBot 免费？
- 在MyCAD中点击 软件更新 ChatBot
- 输入您的公司电子邮件并单击“免费注册”按钮开始您的 14 天免费试用；无需信用卡。
14 天免费试用（无需信用卡）
4) LiveChat
LiveChat 是一款出色的工具，借助其集成选项，我能够简化客户服务。我注意到，它通过促进实时对话来帮助提高销售额。它还可以修改聊天窗口的外观以匹配品牌外观，包括更改颜色、字体和徽标，确保与您网站的设计无缝集成。
它能够促进您的团队与客户之间的即时沟通，有助于更快、更准确地做出响应。此外，它还提供聊天评级，并允许聊天转移到其他团队成员，从而增强整体功能。
特色：
- 人工智能驱动的解决方案： 它可以帮助您使用 AI 聊天机器人高效解决高达 80% 的案例。从而使代理能够处理复杂的客户问题，同时快速服务更多访客。
- 实时聊天参与度： 您可以使用实时聊天即时联系网站访问者。它帮助我添加自动预设消息或手动开始对话，以保持潜在客户的参与度。
- 销售支持工具： 为销售团队配备实时聊天功能，以确定潜在客户、促进销售并增强电子商务平台上的客户体验。
- 富有洞察力的报告： 我可以访问用户友好的实时聊天报告，帮助我发现关键见解。这是无需数据分析师即可做出数据支持的业务决策的最简单方法之一。
- 文件共享：它允许我在聊天会话期间交换文件（例如图像和文档）。因此，我能够通过视觉辅助和信息共享提供更好的支持。
- 过滤器： LiveChat 帮助我专注于关键信息，使其成为目前最好的解决方案之一。因此，您的代理可以专注于优先事项，而不会被小问题所困扰。
优点
缺点
👉 如何获得 LiveChat 免费？
- 在MyCAD中点击 软件更新 LiveChat
- 输入您的企业电子邮件并单击“免费注册”按钮即可开始您的 14 天免费试用，无需信用卡。
14 天免费试用（无需信用卡）
5) Tidio Chat
Tidio Chat 是客户互动的最佳平台之一。我可以使用快速回复功能，使客户互动更加顺畅。其先进的聊天机器人允许我自定义自动化并高效处理查询。此外，它与以下工具的集成 MailChimp 和 Google Analytics 非常适合提高生产力。
Tidio 提供的聊天机器人 Lyro 可在几秒钟内学习您的常见问题并提供详细、有用的答案，从而提供个性化帮助。它确保提供高级客户服务，能够 解决高达 70% 的客户问题 同时保持每位顾客仅需 0.7 美元的可负担价格。
特色：
- 人工智能支持： Lyro 的 AI 聊天机器人可通过多种渠道解决客户问题。它使用类似人类的语言和您的数据在六秒内做出响应，无需额外招聘。
- 活动跟踪： 我发现它非常适合通过实时聊天即时吸引访客、跟踪他们在我网站上的活动以及提供个性化折扣。它还帮助我在一个仪表板中管理来自所有渠道的消息，这使我能够通过可操作的分析来监控代理的绩效。
- 客户留存： 它通过预先设计或自定义的工作流程实现销售和支持的自动化，从而帮助提高忠诚度。我可以轻松处理错过的对话、恢复废弃的购物车、推荐产品，并使用拖放界面毫不费力地提供折扣。
- 智能票务管理： 您可以使用智能系统简化票证解决流程，该系统允许您在统一的平台上管理、确定优先级、分配和响应客户请求。
- 使用 Lyro 进行无限次回复： Lyro 可帮助客户在每次互动中进行多次聊天，但每次聊天均视为一次对话。即使是回头客也不会影响您的每月限额。
优点
缺点
👉 如何获得 Tidio Chat 免费？
- 在MyCAD中点击 软件更新 Tidio Chat
- 点击“免费开始”按钮创建免费帐户。无需信用卡，您可以享受 7 天免费试用，探索所有 Tidio 功能。
7天免费试用
6) Smartsupp
我找到 Smartsupp 非常适合简化客户沟通。它让我能够轻松地与客户互动并建立更牢固的联系。该工具通过提供有用的用户活动见解，使访客跟踪变得简单。
这款最好的免费实时聊天软件与 Facebook 等应用程序高度兼容 Messenger、Telegram 和 WhatsApp。我还可以将其与 WordPress、PrestaShop、Shopify、OpenCart、Google Analytics 等平台一起使用，使其成为电子商务网站的绝佳选择。该工具还提供客户评级的详细统计数据，这使我的团队能够努力克服弱点。
特色：
- 人工智能参与：您可以利用人工智能驱动的互动，帮助您在最佳时间发送个性化消息。这增加了潜在客户转化和客户保留的机会。
- 自动协助： 使用聊天机器人随时处理查询帮助我更有效地管理客户互动。我可以决定何时需要现场代理来处理复杂问题，这是提供充分客户支持的绝佳解决方案。
- 铅捕获： 它帮助我确保不会错过任何机会，因为它可以全天候捕获销售团队要跟进的线索。因此，我可以捕获更多线索，而不会让对话变得冷淡。
- 虚拟购物助手： 您可以使用 Smartsupp Mira AI 通过即时支持、产品建议和定制推荐来提高满意度。
- 快讯： 我发现它非常实用，可以确保不会错过任何聊天，并带有声音和视觉通知。因此，不会遗漏任何重要的对话，客户也会感到满意。
-
分析和报告：我很高兴能够获得有关聊天性能和客户满意度的详细报告。此外，我还深入了解了代理效率，这有助于制定战略决策。
优点
缺点
👉 如何获得 Smartsupp 免费？
- 在MyCAD中点击 软件更新 Smartsupp
- 点击“注册 - 免费”按钮创建一个免费帐户并享受 14 天试用。无需信用卡。您的客户已经在您的网站上，因此请立即开始与他们聊天。
14天免费试用
7) Tawk.to
Tawk.to 提供了一种增强客户沟通的绝佳方式。它帮助我通过应用程序和网站快速吸引客户。此工具提供聊天路由、历史记录、文件共享、通知、视频录制、表情符号、群组消息和屏幕共享等功能。它还包括可自定义的品牌、离线表格、预设回复、团队协作、打字指示器、视频和语音附加组件、无限代理、详细报告、代理警报、访客管理等。
使用此软件，我还可以自定义适合我网站的访客小部件。我还可以将消息本地化为我喜欢的语言，并过滤掉我喜欢的消息。这款实时聊天软件的最大优点是，它确保您的所有通信都受到强大的加密协议的保护，从而实现完全的隐私和安全。
特色：
- 在线沟通： 我可以毫不费力地免费将实时聊天功能集成到我的网站中。它非常适合那些需要通过可自定义的页面或移动应用程序监控和吸引访客的人。这是促进实时沟通的最简单方法之一。
- 自动触发器：它允许我设置基于访客行为的自动消息。这有助于更好地与潜在客户互动并引导他们完成销售渠道。
- 可定制的小部件：它有助于个性化您的聊天小部件，以符合您品牌的审美。这允许与我的网站设计无缝集成，增加了我们公司的专业性。
- 知识库： 您可以通过免费、可定制的知识库获得即时解决方案，确保您的团队和客户都能快速找到答案。
- 用户管理： 它利用免费的 CRM 来跟踪潜在客户、共享数据并加强协作，以实现更有效的销售流程。
- 物流追踪： 我收到了访客的参与度、情绪和地理 IP 跟踪。您还可以实时查看访客所在的页面并跟踪他们的整个客户旅程。
优点
缺点
👉 如何获得 Tawk.to 免费？
- 在MyCAD中点击 软件更新 Tawk.to
- 单击“开始”按钮，为 100% 免费实时聊天软件创建一个完全免费的帐户。
8) Intercom
Intercom 帮助我通过实时聊天与客户建立联系。这是我用过的最好的实时聊天软件之一，可以将访客转化为潜在客户。我喜欢它支持 GIF 和表情符号，这让对话更具吸引力。其核心功能包括可自定义的品牌、AI 响应机器人、打字指示器、商务信使、自动答复、出站消息、产品导览等。
它提供 REST API 支持并允许对访问者进行位置跟踪。 Intercom，技术团队可以回答棘手的技术问题。它还帮助我定制聊天以匹配我的品牌。此外，我可以与客户共享屏幕并将对话路由到合适的代理，以增强沟通体验。
特色：
- 人类品质的人工智能代理： Fin 2 是下一代人工智能代理，可提供人类品质的服务，高效管理一线支持并让您的团队腾出时间去完成有影响力的任务。
- 多语言对话： 我可以通过电子邮件、电话和 Messenger 无缝处理对话。所有内容都会发送到我的收件箱，这是确保精简解决方案的最有效方法之一。
- 人工智能支持的协助： Fin AI Copilot 作为代理商的个人 AI 助理，提供即时答案并增强客户关系建设力度。
- 全渠道支持： 它帮助我通过全渠道支持提供即时服务和卓越体验。因此，可以实现跨渠道无缝沟通和集成帮助中心，从而实现完全的客户满意度。
- 门票管理： 您可以使用保持对话连续性的票据来简化复杂问题的解决。因此，它确保在协作期间不会切换工具或丢失上下文。
- 切换呼叫： 我可以用它来减少电话等待时间，因为它可以让客户在通话中切换到消息传递。这可以提高客户保留率，并确保及时解决他们的疑问和问题。
优点
缺点
👉 如何获得 Intercom 免费？
- 在MyCAD中点击 软件更新 Intercom
- 点击“开始免费试用”按钮，输入您的工作电子邮件，即可开始 14 天免费试用。无需信用卡。
9) Olark
Olark 是加强与客户沟通的好方法。我能够实时聊天、收集反馈，并将笔记与 客户关系管理 实现无缝管理。该工具对以下方面的出色支持 Java在我的分析中，脚本 API 和访客跟踪使其成为改善客户关系的最佳选择。
它提供实时聊天功能，如路由、历史记录、注释、通知和视频录制，以及团队管理和实时聊天可访问性。我可以使用它来跟踪访问量、页面浏览量和交易，同时生成聊天报告。
特色：
- 访问数据： Olark 提供简单实用的实时聊天功能，帮助您实现业务目标，如增加潜在客户、提高销售额或改善服务。我能够轻松访问记录中的数据，从而做出更明智的决策并取得更好的结果。
- 添加专业外观： 它可以让你匹配你的 Olark 通过快速的视觉调整将聊天框融入您的品牌。时尚、符合品牌的聊天框可轻松吸引更多对话、促进销售并确保客户更满意。
- 自动化规则： Olark的自动化规则通过自动吸引客户来简化工作流程。它帮助我发送定制消息、路由聊天并控制聊天框的可见性，从而节省时间并提供卓越的体验。
- 实时分析： 您可以通过实时分析监控聊天量、满意度和代理活动。 Olark的实时聊天报告还可确保更明智的人员配置决策，并将摘要见解直接发送到您的收件箱。
- 自订表格： 我可以创建个性化表单，在聊天开始前收集访客详细信息。使用拖放编辑器收集姓名、电子邮件、偏好或问题，为团队提供强大的客户背景信息。
优点
缺点
👉 如何获得 Olark 免费？
- 预约访校 Olark 官网
- 点击“免费试用”按钮来创建您的 Olark 帐户并开始 14 天免费试用。
我们如何选择最佳的实时聊天软件和应用程序？
At Guru99，我们致力于提供准确、相关且客观的信息来回答您的问题。经过 100 多个小时的研究，我审查了 40 多个 免费的实时聊天应用程序和软件 选项为您带来精心策划的列表。这份值得信赖的指南重点介绍了免费和付费工具的功能、优点、缺点和定价。选择合适的软件可以提高用户参与度和满意度。
以下是我们在选择工具时考虑的关键因素：
- 易于使用： 我们专注于开发易于操作且适合初学者的工具。这还包括桌面和移动设备友好性以及简洁的界面。
- 定义您的业务需求： 就像量身定制的西装一样，您的实时聊天软件必须完美契合您的业务。了解您使用该软件的目的可以有益于您的工作流程。
- 功能集： 考虑提供聊天历史记录和集成等基本功能的软件非常重要。您还必须确保它包含您的业务所需的所有功能。
- 成本效益： 我们提供了无需任何财务承诺即可提供一流服务的选项。它们还提供免费试用，帮助您在购买之前测试工具。
- 定制： 我们确保提供允许您根据品牌需求定制界面的工具。
- 支持可用性： 选择具有可靠客户支持的工具以避免停机是一个好主意。因此，此列表中的大多数提供商都提供全天候支持并提供即时回复。
- Rev观点： 最后，关注其他企业的经验。在考虑软件之前，先查看评论和评分。行业专家 Jane Smith 建议，“在做出最终决定之前，一定要阅读评论。它们从用户的角度提供了有价值的见解。”
哪些公司应该购买实时聊天客户支持？
几乎所有企业都可以从实时聊天客户支持系统中受益，但某些类型的公司发现它特别有利。以下是应该考虑投资实时聊天客户支持的企业类别：
- 电子商务业务
- 服务供应商
- 软件公司
- 教育机构
- 旅游和酒店业
- 医疗行业
虽然这些行业可以从中受益匪浅，但现实情况是，对于任何旨在提供卓越客户服务、减少响应时间、提高客户满意度和转化率的企业来说，实时聊天客户支持变得越来越重要。
如何在网站上添加实时聊天软件？
每个实时聊天软件的设置过程略有不同。不过，我已给出步骤，以便为您提供一般指导，让您了解应该会遇到的情况。
- 步骤 1）选择实时聊天软件
- 步骤 2）创建账户
- 步骤 3) 配置您的设置
- 步骤 4）在您的网站上安装软件
- 第五步：培训员工
- 步骤 6）测试软件
- 步骤 7）上线
总结
在这篇分析中，我重点介绍了一些出色的实时聊天工具，它们可以增强客户互动。每种工具都具有一组独特的功能，可帮助企业有效解决沟通难题。以下是我的建议：
- Zoho SalesIQ：它是一个综合性、可定制的平台，具有强大的集成功能。从而使企业能够提供强大的支持并跟踪访客活动。
- Landbot：此工具通过其无代码聊天机器人构建器提供用户友好的体验。我发现它非常适合高效管理多渠道对话。
- ChatBot：它的安全性、AI 驱动的功能和无代码构建器给我留下了深刻的印象。因此，对于寻求定制客户支持的企业来说，它是首选之一。
