10 年 2025 款最佳 AI 聊天机器人（人工智能机器人）

AI 聊天机器人是一种可以通过消息应用程序模拟用户使用自然语言进行对话的软件。它通过全天候在您的网站上提供服务来提高用户响应率。AI 聊天机器人可以节省您的时间和金钱，并提高客户满意度。 聊天机器人使用机器学习和自然语言处理 (NLP) 来传递 接近人类的对话体验.

在花费超过 110 小时测试 55 个平台后，我整理出了这份独家最佳 AI 聊天机器人清单，旨在满足用户的各种业务需求。从免费解决方案到高级付费产品，每款工具都经过了全面的功能、性能和可扩展性测试。我曾经依赖过一款缺乏 多渠道整合——它让我明白了尽早验证这些功能的重要性。这本经过深入研究的指南提供了可靠且深入的见解，并清晰地分析了利弊、定价和最新建议。 阅读全文...

最佳人工智能聊天机器人列表：顶级人工智能聊天机器人 RevIEW

姓名	支持平台	免费试堂	链接
👍 Zoho SalesIQ	Windows， 苹果系统， Android、iOS 和 Linux	15天免费试用	了解更多
👍 Landbot	Windows	7天免费试用	了解更多
ChatBot	Windows	14天免费试用	了解更多
Tidio Chat	Windows， 苹果系统， Android, 和 iOS	7天免费试用	了解更多
Zendesk	Windows， 苹果系统， Android、iOS、网页	14天免费试用	了解更多

＃1） Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ 它帮助我简化了商业网站上访客的互动，无需任何技术技能。我尤其喜欢它能够根据实时访客行为轻松引导聊天。在我进行评估的过程中，我发现这确实是一个 优越的选择 对于任何寻求将自动化与个性化相结合的一体化AI聊天机器人的人来说，这都是一个不错的选择。如果您想要一个智能且简单的聊天机器人设置，最好考虑这款工具。它最大的优点之一是能够通过以下方式提醒团队 Slack 或电子邮件，确保您不会错过任何机会。

特色：

• 潜在客户捕获自动化： Zoho SalesIQ 使用智能表单和上下文感知问题自动与访客发起对话。这有助于识别潜在潜在客户，并无需人工干预即可进行资格审查。所有相关的潜在客户详细信息都会直接推送到 CRM 系统。使用过程中，我注意到它显著减少了对手动填写表单的依赖。
• 对话式 AI 引擎： 该平台的人工智能利用自然语言处理 (NLP) 和机器学习技术，能够以惊人的准确度理解用户问题。它能够很好地适应各种行业和用例。我曾为一位电商客户实施过该平台，发现人工智能的回复自然流畅，引人入胜，并且与上下文相关。我建议使用自定义常见问题解答来训练机器人，以逐步提高其准确性。
• 智能聊天路由： 此功能可确保合适的客服人员处理正确的查询。它会根据部门、行为模式或首选语言分配对话。我用它来为多语言团队设置路由，它 大幅缩短响应时间。该工具可让您创建后备规则，以防没有可用的代理，从而保持客户体验完好无损。
• 主动触发： 当用户表现出特定意图时，例如在定价页面上花费过多时间或尝试退出，SalesIQ 机器人可以自动发起聊天。您可以设置多个条件以确保及时互动。在测试此功能时，我发现使用滚动深度作为触发器可以提高长格式落地页的转化率。
• 领先评分： 此工具使用页面访问量、网站停留时间和互动深度等指标为每个潜在客户分配质量分数。它可以帮助销售团队专注于最有潜力的访客。我已将其与 Zoho CRM 集成，它能够以惊人的准确度筛选出高意向潜在客户。我建议根据不断变化的业务目标定期调整评分权重。
• 可定制的聊天机器人： 您可以使用简单的拖放构建器构建聊天流程，或使用以下方式编写高级脚本 Deluge我创建了一个机器人，可以通过第三方 API 获取实时运费，无需任何编程背景。此外，它还提供了一个选项，允许你运行条件逻辑，从而根据用户类型提供个性化体验。
• 隐藏触发机器人： 这是一个鲜为人知但功能强大的功能。在满足特定触发条件（例如购物车价值阈值或推荐链接）之前，机器人将保持隐形。它为互动增添了一层惊喜和相关性。我建议在访客再营销活动中使用此功能，以免访客一开始就感到不知所措。

定价：

• 价格： 其基本计划起价为每月 7 美元，专业计划起价为每月 12.75 美元，企业计划起价为每月 20 美元。
• 免费试用： 15天免费试用

访问 Zoho SalesIQ >>

15 天免费试用（无需信用卡）

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＃2） Landbot

Landbot 让我能够在几分钟内创建出高性能的对话流程。我注意到它的拖放式界面使其成为构建聊天机器人最简单的工具之一。事实上，重要的是要强调它的性能 跨渠道工作 比如 WhatsApp 和 Facebook Messenger。 我建议 Landbot 对于那些希望提高参与度，同时又想避免常见编码障碍的企业来说，这是一个绝佳的选择。电子邮件提醒功能也有助于让您的团队实时了解最新动态。

特色：

• 可重复使用组件的积木： 砖块 (Bricks) 可让您根据聊天机器人流程创建模块化构建块，并在多个机器人之间重复使用。这使得聊天机器人设计更加简洁、更具可扩展性且更易于管理。您只需更新一次砖块，更改便会反映在使用它的所有地方。我建议使用砖块来标准化关键流程，例如问候语和跨机器人的数据捕获，以保持品牌一致性。
• 全局关键字和关键字跳转： 您可以定义触发关键字来立即重定向对话， 改进上下文导航 并减少用户的摩擦。它让聊天机器人对用户自由输入的内容反应更快。我曾与一个支持团队合作，我们利用此功能将投诉相关的聊天直接重定向到解决工作流程。
• 内置 AI 常见问题解答机器人： AI FAQ 机器人会从您的知识库中提取内容，即时解答网页、移动端和消息渠道上的重复查询。它减轻了客服人员的工作量，并确保了答案的一致性。在测试此功能时，我注意到它在标记清晰的常见问题解答和结构化内容方面表现最佳，因此请保持您的知识库整洁。
• 内置实时聊天接管： 此功能可在需要时实现从人工智能到人工客服的平滑过渡，并通过路由规则将聊天分配给合适的团队。对话将在单个收件箱中继续进行，确保所有内容均可追溯。我曾经为一个销售团队配置了此功能，它通过减少聊天机器人的流失显著提高了潜在客户转化率。
• 条件逻辑和公式： 您可以在流程中嵌入逻辑，根据用户操作、潜在客户评分或数据值创建智能分支。这将导致 深度个性化的旅程。该工具允许您使用自定义字段定义公式，从而无需编写代码即可使数据驱动的自动化更加强大。
• 带有验证的电子邮件块： 此预建模块可即时收集电子邮件地址并检查格式，有助于维护数据质量并减少错误。它会自动将电子邮件地址保存到聊天变量中，以便后续流程使用。我建议在聊天开始时使用此模块，以便尽早筛选潜在客户并避免重复。

定价：

• 价格： 其计划起价为每月 36 美元，其专业计划费用为每月 88 美元，商业计划费用为每月 450 美元。
• 免费试用： 它有一个永久免费的沙盒计划，并包括 7 天免费试用。

访问 Landbot >>

7天免费试用

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＃3） ChatBot

ChatBot 在评估各种旨在帮助企业更有效地与客户沟通的人工智能平台时，我的注意力被吸引住了。该工具通过其强大的功能，让客户支持变得更加易于管理。 简单的设置即使对于非技术用户来说也是如此。我发现它的支持、销售和营销模板设计精良，可自定义。在进行评估时，我注意到实时AI响应比同类产品更自然。这可以有效避免您的支持团队在高峰时段不堪重负。

特色：

• 无代码安装： ChatBot 为 WordPress 或 Shopify 等网站和平台提供流畅的无代码集成。您只需复制粘贴代码即可嵌入，从而节省开发人员的大量时间。这使得设置过程对初学者来说非常友好。我建议在安装后验证机器人的位置，以确保其在所有屏幕尺寸上都能正确显示。
• 拖放编辑器： 可视化界面让用户能够使用拖放式编辑器轻松创建聊天机器人流程。无需任何技术技能即可构建功能齐全的机器人。在测试此功能时，我能够在 15 分钟内构建一个可用的潜在客户机器人。您会发现，它比基于文本的构建器更能直观地呈现用户旅程。
• 潜在客户资格自动化： ChatBot 通过预定义问题和智能分支逻辑筛选高潜力用户。符合条件的潜在客户将直接发送到您的 CRM 或销售团队收件箱。此自动化 减少人工筛选并节省时间。我建议将问题与您的销售手册结合起来，以实现最大的转化效果。
• 实时分析： ChatBot 提供内置分析功能，显示访客行为、热门路径和流失点。这些指标有助于优化脚本并识别错失的机会。在使用过程中，我注意到无法识别的查询激增凸显了内容方面的差距。此外，它还提供了一个选项，允许您导出数据进行外部分析。
• 销售漏斗优化： ChatBot 通过提供动态消息、会议安排和产品指南，积极地引导用户完成整个漏斗。根据用户反馈提供优惠信息的功能可以提高用户参与度。我在网络研讨会注册中测试了此功能，注册量提高了 22%。与您的电子邮件 CRM 系统同步时效果最佳。
• 互动营销活动： 通过 ChatBot，您可以设计让访客一登陆就被吸引的营销活动。它通过对话表单和游戏化的行动号召 (CTA) 来获取潜在客户。我创建了一个测验式的潜在客户表单，它显著提高了点击率。该工具允许您对营销活动进行 A/B 测试，以衡量信息的影响。
• 自动发布控制： ChatBot 让您掌控更新的上线时间。您可以编辑流程而不立即推送更改，从而防止错误逻辑影响用户。这对于高流量网站尤其有用。在使用此功能时，我注意到恢复到稳定版本非常容易。

定价：

• 价格： 其入门计划每月 52 美元，团队计划每月 142 美元，商业计划每月 424 美元。企业计划提供定制价格。
• 免费试用： 14 天免费试用，无需提供信用卡信息

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14 天免费试用（无需信用卡）

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＃4） Tidio Chat

Tidio Chat 让我能够通过电子邮件、聊天和社交平台等多种接触点与客户建立可靠的联系。在分析过程中，我注意到界面直观易用。与 WordPress 的集成以及 Wix 无缝衔接。Lyro AI 脱颖而出，它能从我的常见问题中学习，并立即解决常见问题。拥有快速适应的工具至关重要，而 Tidio 正是如此。我推荐给那些希望实现以下目标的企业： 提高响应时间 并简化支持。

特色：

• 实时聊天小部件： 这款小部件在桌面和移动设备上均提供响应式实时聊天体验。您可以自定义外观和风格，以符合您的品牌形象。设置主动触发器的功能有助于 显著提高参与度。我建议根据滚动行为启用主动问候，以降低跳出率。
• Lyro AI聊天机器人： Lyro AI 旨在从您的常见问题解答和网站内容中学习，无需客服人员输入即可提供答案。它通常可以解决超过三分之二的基本查询，帮助您的团队专注于复杂问题。在测试此功能时，我注意到每两周更新一次常见问题解答内容时，它的表现最佳。
• AI短语匹配器： Tidio 的短语匹配器使用 NLP 来解释拼写错误和各种输入格式，从而创建更流畅、更自然的聊天机器人对话。它还支持多种语言。如果您使用来自真实用户查询的多样化短语示例来训练它，您将获得更好的结果。
• 常见问题解答向导： 常见问题解答向导会自动从您的常见问题解答页面中提取数据，并在几秒钟内构建工作流程。此功能显著 减少人工 需要设置。我曾经用它在五分钟内设置了一个功能齐全的常见问题解答机器人。
• 客户意图检测： 此功能会扫描对话以识别主题和用户意图。它可以帮助您分析模式并优化支持策略。我建议使用它来查看每周的聊天趋势，并相应地调整您的知识库。
• 智能视图收件箱： Tidio 的智能视图提供了一个统一的收件箱，按意图和紧急程度排序。这个 AI 驱动的收件箱可帮助客服人员快速确定需要立即关注的对话的优先级。此外，它还允许您根据优先级分配标签，从而让团队协作更加顺畅。

定价：

• 价格： 其聊天机器人的起步计划每月费用为 24.17 美元
• 免费试用： 包括终身免费计划，并提供 7 天免费试用，无需信用卡详细信息。

访问 Tidio Chat >>

7 天免费试用（无需信用卡）

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＃5） Manychat

Manychat 当我分析其功能时，我发现它是一款直观的平台，适合最佳AI聊天机器人。在我看来，对于任何想要 自动化潜在客户生成 Facebook Messenger我建议需要快速响应推广的小型企业使用它。值得注意的是它与短信和电子邮件的集成效果。例如，活动经理通常会使用它的日程安排功能来自动发送提醒和确认信息。

特色：

• AI Flow Builder助手： 此功能可根据设定的目标自动生成聊天流程，从而简化聊天机器人的创建。其拖放式界面使构建复杂的对话变得快速直观。您无需任何编程技能即可调整流程。在测试此功能时，我注意到它加快了不熟悉聊天机器人逻辑的新团队成员的入职速度。
• 文本改进器： Manychat的文本改进器有助于优化信息，使其更加清晰、语气更和谐，并提升品牌形象。它确保每个自动化声音 有说服力且精致。我建议在批量更新后检查消息语气的一致性，特别是当您的团队跨地区或跨品牌活动进行协作时。
• 意图识别： 这项由 NLP 驱动的功能能够识别多种语言的用户意图，并避免对固定关键词的依赖。它能够适应各种输入风格，增强聊天机器人的自然体验。我曾将其用于多语言用户，发现即使句子结构复杂，其意图匹配也出奇地准确。
• 全渠道自动化： 通过这个，你可以管理跨 Messenger、Instagram、WhatsApp、短信和 Telegram，只需一个控制面板即可管理。它确保跨渠道沟通的统一性。该工具允许您设计基于入口点的分支流程，从而根据每个平台的受众行为定制体验。
• 实时聊天切换： 当机器人达到极限时，此功能会平滑地将聊天转交给人工客服。这种过渡简洁快捷，确保客户不会感到被抛弃。我建议提前设置清晰的升级触发器，以确保在繁忙时段不会出现未得到解答的疑问。
• 自定义字段存储： Manychat 可以收集用户反馈并将其存储到标签或字段中，以便进行个性化跟进。这些数据可用于细分或推送到外部系统。我曾经用它将用户反馈集成到 CRM 系统中，这帮助了销售团队 精准定制后续电话.

定价：

• 定价： 它的计划起价为每月 15 美元，还包括一个具有自定义定价的高级计划
• 免费试用： 它有终身免费计划和 14 天免费试用

访问 Manychat >>

14天免费试用

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＃6） HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder 我会向所有希望通过智能对话提升转化率的团队推荐这个平台。我发现它为那些需要的人带来了巨大的价值。 快速部署和可扩展自动化拖放式界面让操作变得简单，而深度集成则让您能够扩展其功能。在进行评估时，我注意到小型企业尤其能够从其实时客户支持自动化中受益。SaaS 团队通常使用此聊天机器人来预先筛选潜在客户，并将其直接引导至销售团队，从而加快销售漏斗的进程。

特色：

• 可视化流程图编辑器： 可视化流程图编辑器 HubSpot Chatbot Builder 无需编写任何代码，即可轻松构建定制的对话路径。您只需拖放操作即可组织回复。我曾用它创建过多步骤的资格审查漏斗。您会发现，它能够清晰地呈现用户旅程，并根据需要调整流程。
• 预制模板： HubSpot 提供一系列现成的聊天机器人模板，适用于潜在客户获取、客户服务和日程安排任务。这些模板可定制，并且 节省数小时的初始设置时间我从会议安排程序模板开始，并根据我的品牌风格进行了调整。我建议在从头开始创建任何模板之前，先尝试不同的模板。
• 潜在客户资格自动化： 此功能使用条件逻辑捕获关键访客详细信息，并将其自动转换为 CRM 联系人。它减少了销售团队的手动工作量，并确保潜在客户的持续跟踪。我曾经将其设置为根据职位筛选网络研讨会潜在客户，这大大提高了转化率。
• 现场代理交接： 当机器人无法解决复杂问题时，它会立即将对话转给可用的人工客服。这确保了用户体验的连续性。该工具甚至可以根据主题或紧急程度将特定查询分配给客服。在测试此功能时，我注意到 让最终用户感觉过渡顺畅.
• 条件分支逻辑： HubSpot 的 if/then 逻辑可以根据行为、地理位置或已知的 CRM 数据对聊天进行个性化设置。这使得机器人能够根据访客的上下文提供相关的响应。我用它来引导回访访客直接进入定价页面。它有助于降低跳出率并提高会话参与度。
• 分析和报告： 您可以获得聊天机器人性能的全面分析，包括用户参与度、流失点和对话完成率。这些洞察有助于改进聊天策略。我建议定期监控主要流失点，以改善您的流程。此外，您还可以选择按时间范围或设备类型筛选报告，从而提供更清晰的视图。
• API 和定制： 开发人员可以通过集成 API 来增强聊天机器人的功能，从而提取实时数据、触发工作流或访问外部数据库。我曾经将一个机器人连接到一个物流 API，以显示实时订单状态。这让聊天机器人的用户体验更加实用，互动性更强。

定价：

• 定价： 您可以免费使用它，无需任何信用卡详细信息。
• 免费试用： 可以免费下载。

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14天免费试用

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＃7） Botsify

Botsify 让聊天机器人的创建不再像是一项技术活，而更像是一个引导式的设置过程。我在比较多个平台时评测了这款工具，它与网站、Facebook 和 WhatsApp 的无缝集成令人印象深刻。对于那些想要 无代码自动化它帮助我了解企业如何减少客服负担，同时提高参与度。例如，小型电商商店经常使用 Botsify 实现退货和常见问题解答的自动化——节省时间并取悦客户。

特色：

• 自学人工智能： Botsify的自学习AI源自真实用户对话。它能够自动调整，从而提升意图识别和对话流畅度，无需不断重新训练。我亲眼见证了它在短短一周的稳定流量后，问题解决率显著提升。你会注意到，随着每次新客户的交流，AI都会变得更加智能。
• 无限的可扩展性： Botsify 旨在轻松处理高负载对话。无论您服务数百还是数千用户，其架构都能保持 90% 以上的解决率。在测试此功能时，我注意到 机器人速度保持一致 即使在流量高峰时也是如此。
• 人工智能驱动的 CX Insights： Botsify 使用 LLM 驱动的分析技术自动标记、排序和汇总客户互动。它有助于发现痛点、遗漏的意图和培训机会。我建议每周回顾这些洞察，以识别关键的客户关注点并有效衡量机器人的性能。
• 自定义数据屏蔽： 通过 Botsify您可以定义实体类型，例如信用卡号或患者 ID，并实时自动屏蔽它们。这对于医疗保健和金融科技领域的企业尤其有用。我建议启用详细的审计日志，以验证合规性并监控被标记的内容。
• 代理协助功能： Botsify 通过 AI 提供的建议、重写和对话摘要，为您的客服人员提供支持。我见过这种情况 大幅减少平均处理时间还有一个选项可以让您个性化代理回复的语气，以更贴近您的品牌声音。
• Rapid Automator™ 入门： Botsify的 Rapid Automator™ 可以使用过去的聊天记录或您的网站在十天内生成一个可以运行的机器人。我曾经仅使用一位零售客户的常见问题解答页面就成功引导客户，机器人不到一周就上线了。该工具允许您导入对话历史记录，以快速提升 AI 理解能力。

定价：

• 定价： 其计划起价为每月 49 美元，专业计划每月收费 149 美元，并且包括定制计划。
• 免费试用： 14 天无风险免费试用

链接： https://botsify.com/

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8）Boost.ai

Boost.ai 提供了一种直观的方法来创建企业级聊天机器人。在我的研究中，我特别欣赏它如何适应具有严格监管需求的行业。它的自然语言处理引擎既 快速而精确使其成为提供高质量服务的最佳选择之一。我得以测试安全交互和自定义警报等功能，这些功能在银行或法律领域至关重要。例如，银行现在依靠 Boost.ai 帮助客户挂失银行卡或查询付款情况，每年节省数千小时的支持时间。

特色：

• 混合AI引擎： Boost.ai 的混合 AI 引擎将传统的自然语言理解 (NLU) 与 LLM 技术相结合，提供一致且类人化的对话。它在稳定性和灵活性之间取得平衡，非常适合企业级环境。在测试此功能时，我注意到它很少因模糊输入而出现问题，这使得它比其他仅依赖 LLM 的工具更可靠。
• 可扩展的意图层次结构： 可扩展的意图层级结构允许您使用父子关系来组织数千个意图。这提高了机器人的准确性并简化了流程构建。我曾在多部门环境中使用过此功能， 显著减少混乱 并使更新更易于管理。
• 虚拟代理网络™： 此专有功能可将多个机器人连接到一个互联网络。它允许每个虚拟代理专注于各自的领域，同时在机器人之间无缝转移用户。我建议在创建代理时使用清晰的命名约定，以帮助利益相关者在机器人维护期间追踪职责。
• 高级对话分析： Boost.ai 提供详细的分析功能，包括情绪评分、反馈评分和可搜索的成绩单系统。这帮助我的团队轻松诊断绩效问题并发现培训机会。您会发现，将筛选条件与情绪趋势相结合，可以深入了解客户满意度水平。
• SSO 和身份验证： Boost.ai 专为企业安全打造，集成了单点登录和访问控制功能。它支持跨内部和面向公众的用例的安全部署。我曾为一家银行客户实施过这项服务，发现其单点登录流程与 Azure AD 和 Okta。
• 对话测试区： 此功能在管理界面内提供了一个专用的对话模拟和测试空间。我在推出客户支持机器人时就使用了此功能，并对其效果表示赞赏。 帮助及早发现边缘情况。还有一个选项可以让您切换用户角色，这有助于测试不同的流程。

定价：

• 定价： 如需了解定价，请向销售部门索取报价
• 免费试用： 14天免费试用

链接： https://www.boost.ai/

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＃9） Watson Assistant

Watson Assistant 我在多个环境中测试它时，设置过程非常流畅。我评估了它在客户支持和内部人力资源系统中的表现。如果您希望在保持控制的同时构建跨平台聊天机器人应用程序，它是最佳选择之一。在分析过程中，我注意到它能够快速适应医疗保健和银行等行业的特定需求。零售公司已经在使用 Watson Assistant 至 自动化产品查询 并处理订单问题——减少等待时间并提高客户满意度。

特色：

• 可视化构建器界面： Watson Assistant 它拥有高度直观的拖放界面，简化了非开发人员的聊天机器人设计。我能够在几分钟内绘制出复杂的对话流程，而无需编写任何代码。在使用此功能时，我注意到它与预建模板的无缝同步，从而加快了部署速度。
• 对话式搜索： 此功能可以智能地从文档或常见问题解答等知识源中提取实时响应。它确保机器人能够提供 上下文准确的答案 即使是细微的查询也能理解。我建议使用清晰的标题和一致的格式来构建你的知识库，以帮助人工智能在对话过程中检索更准确的片段。
• 多语言支持： Watson Assistant 支持超过 13 种语言，可立即投入生产，是全球企业的可靠之选。在我为某个电商品牌部署的过程中，我们测试了其西班牙语和德语的翻译流程，翻译始终流畅自然。针对特定语言的微调进一步提升了体验。
• 无代码技能工作室： 拖放式工作室允许您使用逻辑触发器、事件和自定义操作构建技能，而无需编写后端代码。您可以使用表单或预设响应来定义工作流程。此外，还有一个选项允许您实时测试每个逻辑路径，这有助于避免发布前的配置问题。
• 澄清和升级流程： 助手能够智能地处理模糊的用户输入，例如提示后续问题或将对话转接给人工客服。这种内置的回退逻辑提升了用户满意度。我发现，仅仅通过优化此功能，在模糊的情况下明确用户意图，就能减少工单升级。
• 分析和生命周期管理： Watson Assistant 附带版本控制、部署环境和性能仪表盘。这帮助我的团队跟踪不同更新阶段的客户满意度和机器人响应速度。我建议尽早设置环境标记——它可以简化未来的回滚和测试流程，尤其是在扩展运营时。

定价：

• 定价： 计划起价为每月 140 美元，其中包括一个具有自定义价格的企业计划。
• 免费试用： 它有终身免费计划和 30 天免费试用。

链接： https://www.ibm.com/products/watson-assistant

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＃10） Inbenta

Inbenta 它的无缝全渠道模式让我印象深刻。在研究过程中，我评估了它如何与 Facebook 等工具集成 Messenger 以及 WhatsApp，让公司能够随时随地与客户联系。这是我评测过的最令人印象深刻的 AI 工具解决方案之一 企业级可扩展性。我可以使用语音功能和 Webhook 集成，使交易更加顺畅。航空公司经常部署 Inbenta 处理航班变更和退款查询——最大限度地减少对呼叫中心的依赖并确保更快的响应周期。

特色：

• 现场翻译： Inbenta 提供自动翻译功能，可根据用户的语言实时调整回复。它可以检测语言并提供类似母语的回复，且不会丢失含义或语调。我曾使用此功能为多语言客户服务团队提供支持，它有助于减少跨地区的沟通障碍。我建议启用自定义词典条目，以提高品牌特定术语的翻译质量。
• 全渠道： Inbenta 与 WhatsApp、Instagram、Facebook 和其他平台无缝集成。这确保了无论用户在哪里使用，都能获得一致的聊天机器人体验。我已经为一个零售客户实现了它，并注意到 通过 Instagram DM 提高参与度。如果您将聊天机器人角色与平台基调相结合，您会注意到更好的结果，特别是在 Instagram 等非正式渠道上。
• 上下文保留： 此功能可追踪之前的对话，避免重复提问，并使正在进行的互动更具个性化。它能够记住用户的意图，并在多个对话中自然地保持话题流畅。在测试过程中，我非常欣赏它即使在用户暂时不活动后也能继续对话。它真正体现了类似人类的理解能力。
• 升级为人类： 当聊天机器人遇到限制时，它可以将聊天转接给人工客服。最棒的是，聊天内容和完整的聊天记录都会被保留。我曾为一位金融科技客户实施过这项功能，它最大限度地减少了用户在紧急支持查询时的挫败感。此外，它还提供了一个选项，可以根据情绪分析确定升级优先级，从而改善队列处理。
• 富媒体支持： Inbenta 允许你在消息中添加图片、视频、按钮和轮播。这些互动元素可以提升用户参与度，尤其是在产品选择或教程方面。我在一个电商聊天机器人上测试了这一点，产品轮播带来了 点击率提高 30% 在现场活动期间。
• 分析仪表板： 该仪表板提供了关于聊天机器人流量、成功率、流失率和意图使用情况的可操作洞察。它帮助我进行数据驱动的更改，并向利益相关者证明其价值。我建议设置性能指标突然下降的警报，以便及早发现流程中断或集成问题。

定价：

• 价格： 如需了解定价，请向销售部门索取报价。
• 免费试用： 无需信用卡即可享受 14 天免费试用。

链接： https://www.inbenta.com/en/products/chatbot/

人工智能聊天机器人如何工作？

人工智能聊天机器人集成了不同的技术，例如 自然语言处理（NLP） 和机器学习算法。它们分析用户输入，理解意图，并根据预编程信息和学习模式提供相关响应。

以下是它们的工作原理：

• 自然语言处理： NLP 帮助聊天机器人理解和解读人类语言。它分解用户输入、识别关键字并确定消息背后的意图。
• 机器学习： 许多人工智能聊天机器人利用 机器学习 随着时间的推移，他们的回答会越来越好。他们从过去的互动中学习，分析数据以识别模式并优化他们的答案。
• 知识库： 聊天机器人配备了知识库，其中包含对常见查询的预编程响应。它们使用这些信息来提供快速准确的答案。
• 语境理解： 高级聊天机器人会在对话过程中考虑上下文。它们会记住之前的互动，并利用这些知识提供更相关的回复。
• 响应生成： 聊天机器人根据用户的输入和其知识库中的信息生成适合上下文的响应。
• 连续的提高： 通过从用户交互中不断学习，人工智能聊天机器人不断完善其理解和反应，增强其对话能力。
• 集成化： 它们可以集成到网站、社交媒体和消息应用程序中，确保用户无需参与即可轻松访问 人工智能.

结合这些元素，人工智能聊天机器人可以进行类似人类的对话，提供客户支持，回答查询，并高效、有效地执行任务。

我们如何选择最佳的人工智能聊天机器人？

At Guru99我们致力于提供准确、相关且客观的内容，并以严格的测试和可靠的研究为后盾。在花费超过 110 小时评估超过 55 个平台后，我们创建了这份独家榜单，列出了最适合各种业务需求的最佳 AI 聊天机器人。从免费解决方案到企业级工具，每个聊天机器人都经过了性能、功能、可扩展性和实际可用性的测试。我们的评测强调 多渠道整合、最新建议以及透明的见解，包括定价和优缺点。本指南体现了我们致力于提供信息丰富且值得信赖的资源。在基于以下因素评估工具时，我们关注以下因素：

• 性能一致性： 我们选择的工具可以在多种场景下轻松一致地处理复杂查询。
• 易于使用： 我们的团队为所有用户挑选了具有直观界面和无忧设置的平台。
• 语言多功能性： 我们团队的专家选择了基于多语言支持的工具，以确保您的全球可访问性。
• 集成支持： 我们确保将聊天机器人列入可以与 CRM 和营销工具顺利连接的候选名单，以节省时间。
• 定制选项： 我们根据允许您将聊天机器人毫不妥协地适应您的品牌的功能进行选择。
• 响应精度： 我们的团队专注于提供超响应和精确回复的工具，以快速提高用户满意度。

AI聊天机器人有哪些优势？

AI聊天机器人的重要优势是：

• 它可以节省您的时间和金钱，并提高客户满意度。
• 该应用程序可以提供近乎人类的对话体验。
• 它可以帮助您提高客户满意度。
• 支持定制，无需编写任何代码。

判决：

在这篇评测中，你了解了一些最受欢迎的AI聊天机器人。我推荐 Zoho SalesIQ 实时访客洞察， Landbot 因为它的可视化构建器和流畅的自动化功能，以及 ChatBot 因其安全的全渠道功能而备受赞誉。每款产品都提供可靠、可定制且经济高效的问题解决方案。

• Zoho SalesIQ：一个强大、可定制的平台，提供强大的实时参与工具、实时分析和智能触发器，以更快地解决问题。
• Landbot：一个用户友好的可视化聊天机器人构建器，具有拖放界面，支持跨多个渠道的经济高效的自动化。
• ChatBot：具有全渠道支持和情感分析的全面而安全的解决方案，非常适合那些旨在提供更智能、更快的客户解决方案的人。