13 câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn hàng đầu của ServiceNow (PDF)
David Carter
Câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn nhà phát triển ServiceNow dành cho người mới
1) ServiceNow là gì?
ServiceNow là một công cụ Quản lý Dịch vụ CNTT dựa trên đám mây. Nó cung cấp một hệ thống hồ sơ duy nhất cho các dịch vụ CNTT, hoạt động và quản lý kinh doanh.
2) CMDB đầy đủ là gì?
Dạng đầy đủ của CMDB là Cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình.
3) Kể tên tất cả các sản phẩm của Dịch vụ ngay bây giờ
ServiceNow cung cấp nhiều loại công cụ khác nhau được thiết kế theo nhu cầu của một người dùng cụ thể.
- Ứng dụng quản lý doanh nghiệp
- Quản lý dịch vụ tùy chỉnh
- Ứng dụng tự động hóa dịch vụ CNTT
- Quản lý nhân sự
4) Việc sử dụng tính năng tra cứu dữ liệu và khớp bản ghi trong ServiceNow là gì?
Tra cứu dữ liệu và khớp bản ghi cho phép bạn xác định giá trị trường dựa trên một điều kiện cụ thể thay vì viết tập lệnh.
5) Giải thích thuật ngữ “Quy tắc kinh doanh”.
Quy tắc kinh doanh là viết kịch bản phía máy chủ. Nó thực thi bất cứ khi nào bản ghi được chèn, sửa đổi, xóa, hiển thị hoặc truy vấn. Điểm quan trọng cần lưu ý khi tạo quy tắc kinh doanh là nó phải thực hiện hành động nào và khi nào. Bạn có thể áp dụng quy tắc kinh doanh 'hiển thị', 'trước' hoặc 'sau' khi hành động được thực hiện.
6) Bạn có thể gọi quy tắc công việc với sự trợ giúp của tập lệnh máy khách không?
Có, có thể gọi quy tắc công việc bằng cách sử dụng tập lệnh máy khách. Tuy nhiên, bạn cũng có thể sử dụng glide ajax cho mục đích tương tự.
7) Tách miền trong ServiceNow là gì?
Tách tên miền là phương pháp ServiceNow hữu ích. Nó giúp bạn tách dữ liệu thành các miền được xác định một cách hợp lý. Nó cũng cung cấp một tùy chọn để quản lý riêng biệt.
Ví dụ: John là Giám đốc điều hành của hai công ty và anh ấy đang sử dụng phiên bản đơn ServiceNow cho cả hai doanh nghiệp này. Anh ấy không muốn người dùng của một doanh nghiệp có thể xem dữ liệu của doanh nghiệp khác. Ở đây bạn cần sử dụng tính năng tách miền để tách biệt các bản ghi khỏi cả hai doanh nghiệp.
8) Nêu một số phương pháp hay nhất bạn nên tuân theo khi sử dụng Dịch vụ ngay bây giờ
Dưới đây là một số phương pháp hay nhất mà bạn cần tuân theo khi sử dụng Dịch vụ ngay bây giờ:
- Bạn nên thay thế bảng tính và email bằng không gian làm việc cộng tác.
- Bạn nên tự động hóa mọi quy trình kinh doanh của tổ chức mình.
- Bạn có thể dễ dàng phát triển môi trường làm việc hiện đại bằng ServiceNow.
- Bạn nên đặt mục tiêu nâng cao, cấu trúc và tự động hóa quy trình làm việc để hợp lý hóa việc cung cấp dịch vụ.
Câu hỏi phỏng vấn nhà phát triển ServiceNow dành cho người có kinh nghiệm
9) Chính sách dữ liệu liên quan đến ServiceNow là gì?
Bạn có thể thực thi các chính sách dữ liệu trực tuyến bằng cách gán thuộc tính chỉ đọc cho tất cả các trường. Chính sách dữ liệu gần giống với chính sách giao diện người dùng. Tuy nhiên, điểm khác biệt giữa hai chính sách này là chính sách giao diện người dùng chỉ áp dụng cho dữ liệu được nhập vào biểu mẫu bằng cách sử dụng trình duyệt tiêu chuẩn. Mặt khác, chính sách dữ liệu có thể áp dụng các quy tắc cho mọi dữ liệu được nhập vào hệ thống.
10) ServiceNow có bao nhiêu loại tùy chọn tìm kiếm?
Năm loại tùy chọn tìm kiếm trong ServiceNow là:
- Danh sách: Sử dụng để tìm các bản ghi trong danh sách.
- Tìm kiếm văn bản toàn cầu: Giúp bạn ghi vào nhiều bảng nhiệm vụ từ một trường tìm kiếm.
- Kiến thức cơ bản: Giúp bạn tìm kiếm các bài viết kiến thức.
- Bộ lọc điều hướng: Cho phép bạn lọc các mục trong trình điều hướng ứng dụng.
- Cảnh tìm kiếm: Đây là một mô-đun tùy chỉnh chỉ được tạo bởi quản trị viên.
11) Công dụng của HTML Sanitizer là gì?
Trình khử trùng HTML tự động xóa đánh dấu trong các trường HTML. Nó giúp loại bỏ mã và bảo vệ khỏi các mối lo ngại về bảo mật như các cuộc tấn công kịch bản chéo trang.
12) Nhà sản xuất băng đĩa là gì?
Nhà sản xuất bản ghi, một mục trong danh mục giúp bạn tạo các bản ghi dựa trên nhiệm vụ từ Danh mục dịch vụ. Ví dụ: bạn có thể tạo bản ghi thay đổi hoặc bản ghi sự cố với sự trợ giúp của nhà sản xuất bản ghi. Nó cung cấp một cách khác để tạo bản ghi thông qua Danh mục dịch vụ.
13) Công dụng của công cụ nhập bộ là gì?
Công cụ tập hợp nhập giúp bạn nhập dữ liệu từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, thay vì sử dụng bản đồ chuyển đổi. Các bộ nhập có thể hoạt động như một bảng phân tầng cho các bản ghi đã nhập.
Những câu hỏi phỏng vấn này cũng sẽ giúp ích cho bài thi viva(orals) của bạn
