Ví dụ về hoạt động và quy trình trước khi bán hàng là gì

Thông thường, tất cả các hoạt động Bán hàng (bỏ qua các hoạt động do chức năng Tiếp thị thực hiện) có thể được phân loại rộng rãi thành các hoạt động trước bán hàng và sau bán hàng.

Bán hàng trước là gì?

Bán trước nghĩa là trước khi bán hàng. Nói cách khác, nó bao gồm tất cả các hoạt động hoặc quy trình được thực hiện để chuyển đổi khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền. Khái niệm trước khi bán hàng được áp dụng trên tất cả các doanh nghiệp giao dịch với khách hàng để bán sản phẩm và dịch vụ của họ.

Hoạt động trước khi bán hàng

Hoạt động trước bán hàng là những công việc được thực hiện trước khi sản phẩm được bán cho khách hàng. Các hoạt động này thường bao gồm khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn, nghiên cứu sản phẩm, nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu, phân tích khách hàng, đưa ra đề xuất bán hàng độc đáo, quản lý tiêu chuẩn và đề xuất giao dịch, v.v. Các hoạt động này kết hợp được thực hiện để bán sản phẩm.

Quy trình trước khi bán hàng

A Quy trình trước khi bán là tập hợp các hoạt động được thực hiện nhằm chuyển đổi khách hàng mới hoặc giành được hợp đồng kinh doanh mới. Quá trình này bắt đầu với giai đoạn liên hệ và kết thúc sau khi có được khách hàng hoặc sản phẩm được bán. Luồng quy trình trước khi bán hàng bao gồm các nhiệm vụ như đưa ra đề xuất dựa trên yêu cầu của khách hàng, trình diễn sản phẩm, v.v.

Tài liệu trước khi bán hàng

Chúng có 2 loại 1) Thắc mắc và 2) Báo giá:

Thắc Mắc : Tài liệu yêu cầu là yêu cầu của khách hàng về thông tin về sản phẩm. (ví dụ: Sản phẩm có sẵn không, giá thành sản phẩm, ngày giao hàng, v.v.). Mã T cho câu hỏi là -

• VA11 – Tạo yêu cầu
• VA12 – Yêu cầu thay đổi
• VA13- Hiển thị yêu cầu

Quotes: Đây là tài liệu ràng buộc về mặt pháp lý đối với khách hàng, để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Mã T để Báo giá là –

• VA21 – Tạo báo giá
• VA22 – Thay đổi báo giá
• VA23- Hiển thị báo giá

Hỗ trợ trước khi bán hàng

Nó xác định việc theo dõi các liên hệ của khách hàng thông qua các cuộc viếng thăm bán hàng, cuộc gọi điện thoại, thư từ và thư trực tiếp.

• Theo dõi khách hàng: Nhân viên bán hàng theo dõi khách hàng.
• MailChiến dịch gửi thư: Nhân viên bán hàng hoặc công ty sắp xếp các chiến dịch gửi thư để tiếp cận khách hàng.
• Hỏi đáp qua điện thoại của Khách hàng: Nhân viên hỗ trợ kinh doanh giải đáp thắc mắc của Khách hàng.

Hoạt động sau bán hàng

Những hoạt động này bao gồm Trồng trọt, Quản lý mối quan hệ và Hỗ trợ.