8 Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng MIỄN PHÍ tốt nhất (2025)

Quản lý khách hàng tiềm năng là tập hợp các phương pháp, quy trình và thực tiễn để thu hút khách hàng mới cho doanh nghiệp. Tất cả các doanh nghiệp đều yêu cầu các công cụ đơn giản hóa để thu thập và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng và tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng tiềm năng và liên hệ của họ. Nó cho phép bạn theo dõi tiến trình của khách hàng tiềm năng, thông tin liên hệ và hoạt động bán hàng. Công cụ này cũng giúp bạn xác định chiến dịch nào đang hoạt động tốt nhất và tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị của bạn cho phù hợp.

Dưới đây là danh sách tuyển chọn các phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng hàng đầu. Chúng tôi mang đến cho bạn danh sách này sau dành gần 90 giờ khám phá những phần mềm này. Sau khi nghiên cứu, chúng tôi đã hiểu rõ tiềm năng của chúng và mong muốn cung cấp cho người dùng một giải pháp quan điểm trung thực dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi. Bài đánh giá của chúng tôi bao gồm các tính năng cũng như ưu và nhược điểm quản lý khách hàng tiềm năng, cùng với tùy chọn miễn phí tốt nhất để giúp đưa ra quyết định đúng đắn.
Đọc thêm ...

Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng tốt nhất (miễn phí và trả phí)

Họ tên	Zoho CRM	Salesforce	Monday	Pipedrive
Tính năng	✔️ Nhóm sẽ luôn truy cập phiên bản mới nhất của tất cả các tài liệu dự án. ✔️ Có đào tạo trực tiếp.	✔️ Tự động theo dõi email, cuộc gọi và cuộc họp. ✔️ Nó giúp bạn theo dõi khách hàng tiềm năng và xác định các liên hệ chính một cách dễ dàng.	✔️ Bạn có thể cộng tác với nhóm của mình trong một không gian làm việc chung. ✔️ Giúp nhóm của bạn đi đúng hướng trong các đợt chạy nước rút.	✔️ Tạo chân dung người mua bằng cách sử dụng các trường thông tin tùy chỉnh. ✔️ Nó thu hút khách hàng tiềm năng và biến họ thành những khách hàng hài lòng.
Giá cả	Dùng thử miễn phí 15 ngày (Không cần thẻ tín dụng)	Dùng thử miễn phí 30 ngày (Không cần thẻ tín dụng)	Gói miễn phí vĩnh viễn	Dùng thử miễn phí 30 ngày (Không cần thẻ tín dụng)
Review/Xếp hạng	4.7	4.6	4.5	4.5
liên kết	Truy cập trang web	Truy cập trang web	Truy cập trang web	Truy cập trang web

1) Zoho CRM

Zoho CRM là một công cụ quản lý khách hàng tiềm năng mà tôi đã đánh giá vì khả năng tăng năng suất của nhóm. Nó cho phép tôi cải thiện hoạt động kinh doanh bằng cách cung cấp các giải pháp được thiết kế. Các tính năng tự động hóa và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh đã giúp tôi hợp lý hóa quy trình và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tôi đề xuất Zoho CRM nếu bạn muốn tối ưu hóa công việc của nhóm mình.

Phần mềm CRM này hỗ trợ nhiều loại tiền tệ và nhiều kênh. Nó bao gồm nhiều quy tắc tính điểm, Bán hàngSignals, trình hướng dẫn nhập dữ liệu và nhiều hơn nữa.

Tính năng, đặc điểm:

• Mối quan hệ khách hàng tuyệt vời: Dựa trên kinh nghiệm của tôi, Zoho CRM giúp bạn tạo ra trải nghiệm được cá nhân hóa với sự hiện diện đa kênh, trí thông minh dự đoán, phân khúc và nhiều tính năng hữu ích khác.
• Tối đa hóa năng suất: Ứng dụng quản lý khách hàng tiềm năng này đã giúp tôi tự động hóa quy trình làm việc và chiến dịch. Nó cũng tự động hóa hành trình và quy trình của khách hàng.
• Phân tích sâu: Zoho CRM có tính năng phân tích nâng cao cung cấp cho tôi những thông tin chi tiết có giá trị. Nó cũng có một Trợ lý AI tên là Zia, đưa ra những dự đoán chính xác. Công cụ AI này đã giúp tôi thực hiện các bước tốt hơn.
• Tùy chỉnh, nâng cấp và triển khai: Tôi rất ấn tượng với bảng quản trị chuyên dụng và khả năng di chuyển liền mạch. Nó cũng có khả năng tùy chỉnh hiện đại và nền tảng phát triển mạnh mẽ.
• Hỗ trợ: Hỗ trợ của nó có sẵn thông qua trò chuyện trực tiếp, điện thoại và email. Zoho cũng cung cấp đào tạo trực tiếp.

👉 Làm thế nào để nhận Zoho CRM miễn phí?

• Đến phần Zoho
• Nhấn nút “BẮT ĐẦU” để tạo tài khoản và bắt đầu dùng thử miễn phí 15 ngày ngay hôm nay.

Truy cập Zoho CRM >>

Dùng thử miễn phí 15 ngày (Không cần thẻ tín dụng)

---

2) Salesforce

Salesforce là một công cụ quản lý khách hàng tiềm năng đáng chú ý giúp các doanh nghiệp cải thiện doanh thu. Trong quá trình đánh giá, tôi thấy trợ lý dựa trên AI của công cụ này rất cần thiết trong việc tự động hóa các tác vụ. Công cụ này cũng cho phép các quy tắc quy trình làm việc nâng cao hoàn hảo để tự động hóa các hoạt động kinh doanh chính. Có thể hỗ trợ qua trò chuyện và email.

Với sự trợ giúp của Salesforce, bạn cần dành ít thời gian hơn để tìm kiếm trong bảng tính và đầu tư nhiều thời gian hơn vào việc bán hàng. Nó cũng có thể tự động theo dõi email, cuộc gọi và cuộc họp.

Tính năng, đặc điểm:

• Biết khách hàng của bạn: Salesforce giúp tôi dễ dàng theo dõi hành trình của từng khách hàng và tìm hiểu thêm về họ. Nó cho phép tôi sử dụng tính năng tự động hóa và quản lý bán hàng để bán hàng chính xác hơn theo sở thích của họ.
• Quản lý trưởng: Tôi thấy phần mềm theo dõi khách hàng tiềm năng miễn phí này hoàn hảo để truy cập và cập nhật dữ liệu của tôi bất cứ lúc nào bằng ứng dụng di động Salesforce. Nó giúp tôi theo dõi khách hàng tiềm năng và xác định các liên hệ quan trọng theo cách dễ dàng nhất.
• Thông tin chuyên sâu và báo cáo: Salesforce cung cấp thông tin chi tiết rõ ràng và báo cáo một cú nhấp chuột. Tôi có thể thiết lập và truy cập báo cáo theo thời gian thực và cung cấp khả năng hiển thị đường ống trên toàn tổ chức. Báo cáo chính xác của nó đã giúp tôi đưa ra quyết định quan trọng một cách chính xác.
• Quy trình làm việc thông minh: Salesforce dễ dàng kết nối với ngăn xếp phần mềm của tôi và giúp tạo ra quy trình quản lý khách hàng tiềm năng thông minh hơn. Nó có các tính năng hơn 3000 ứng dụng trong AppExchange để tận dụng sức mạnh của công cụ này.
• Tất cả thông tin ở một nơi: Ứng dụng quản lý khách hàng tiềm năng này đảm bảo rằng tất cả thông tin cần thiết đều hiển thị trên một màn hình. Sử dụng quyền truy cập dễ dàng này, tôi có thể dễ dàng theo dõi khách hàng tiềm năng, xem doanh số và xác định các liên hệ chính.

👉 Làm thế nào để nhận Salesforce miễn phí?

• Đến phần Salesforce
• Chọn “DÙNG THỬ MIỄN PHÍ” để đăng ký và kích hoạt bản dùng thử miễn phí 30 ngày mà không cần thẻ tín dụng.

Ghé thăm Salesforce >>

Dùng thử miễn phí 30 ngày (Không cần thẻ tín dụng)

---

3) Monday

Monday.com là một công cụ CRM mà tôi đã kiểm tra về tính linh hoạt trong việc quản lý dữ liệu khách hàng và quy trình kinh doanh. Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng cho phép tôi tùy chỉnh quy trình làm việc và sắp xếp các tác vụ theo sở thích của mình. Theo kinh nghiệm của tôi, bộ phận hỗ trợ khách hàng dễ dàng liên hệ qua email, trò chuyện hoặc phiếu hỗ trợ.

Nó giúp nhóm của bạn đi đúng hướng trong các đợt chạy nước rút và cung cấp dịch vụ bằng nhiều ngôn ngữ. Monday.com giúp bạn quản lý dự án, bán hàng, CRM và quản lý tác vụ một cách dễ dàng nhất. Nó cũng cho phép bạn xây dựng và tùy chỉnh bảng điều khiển theo nhu cầu của bạn. Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng này có khả năng tự động hóa để giúp bạn thực hiện các công việc lặp đi lặp lại.

Tính năng, đặc điểm:

• Theo dõi thông tin liên lạc: Nó cung cấp tính năng đồng bộ hóa và theo dõi email và giúp tôi gửi email hàng loạt được cá nhân hóa. Monday.com cũng bao gồm soạn email hỗ trợ AI và quản lý hoạt động liên quan đến liên hệ.
• Cộng tác: Tôi có thể cộng tác với nhóm của mình trong một không gian làm việc chung. Nó cũng cho phép bạn cộng tác giữa các nhóm và phòng ban khác nhau.
• Truy cập CRM bất cứ lúc nào: Monday cho phép tôi ghi lại các cuộc gọi của mình bằng màn hình tóm tắt tự động. Nó giúp bạn quản lý danh bạ để gửi email từ bất cứ nơi nào bạn ở.
• Tự động hóa không cần mã: Tôi có thể tạo tự động hóa liền mạch mà không cần sử dụng bất kỳ mã nào. Sử dụng công cụ này để thiết lập cảnh báo để thông báo cho nhóm của bạn là một ý tưởng hay.
• Quản lý kênh bán hàng: Nó cho phép tôi tự tin lập kế hoạch, thực hiện và theo dõi các dự án ở mọi quy mô. Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng này tích hợp với hàng chục nền tảng, như Slack và Google Drive, để đơn giản hóa việc quản lý bán hàng.

👉 Làm thế nào để có được Monday miễn phí?

• Đến phần Monday
• Nhấp vào nút “Bắt đầu” để nhận Gói cơ bản miễn phí trọn đời lên tới 2 chỗ (Không cần thẻ tín dụng).

Ghé Vào Monday >>

Gói cơ bản miễn phí trọn đời

---

4) Pipedrive

Trong suốt quá trình đánh giá của tôi về Pipedrive, Tôi đã khám phá ra khả năng đáng kinh ngạc của nó trong việc biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Công cụ CRM đã giúp tôi tự động hóa các tác vụ, theo dõi nhiều chiến lược bán hàng và sắp xếp dữ liệu khách hàng tiềm năng ở một nơi. Pipedrive là lựa chọn lý tưởng cho bất kỳ nhóm bán hàng nào.

Công cụ này có các tính năng tuyệt vời về quản lý đường ống, tích hợp email, quản lý hoạt động, nhập-xuất dữ liệu, báo cáo bán hàng và dự báo. Đây là một trong những phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng tốt nhất giúp bạn quản lý doanh số và cung cấp hình ảnh chi tiết và rõ ràng về các giao dịch hiện tại và trong quá khứ. Pipedrive cũng cho phép bạn tập trung các tài liệu quan trọng và thông tin sản phẩm vào một trung tâm.

Tính năng, đặc điểm:

• Quản lý khách hàng tiềm năng và giao dịch: Nó nắm bắt khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng hài lòng. Tôi có thể tạo chân dung người mua bằng cách sử dụng các trường thông tin tùy chỉnh. Ngoài ra, chatbot tùy chỉnh và các biểu mẫu web mang lại những khách hàng tiềm năng mới.
• Báo cáo: Pipedrive cho phép tôi xác định những liên hệ có giá trị nhất của mình bằng cách chấm điểm khách hàng tiềm năng. Tôi có thể lập chiến lược và sửa chữa các quy trình bị hỏng bằng các báo cáo rộng và chi tiết. Nó cũng giúp dễ dàng xác định các nguồn khách hàng tiềm năng đáng chú ý và nhắm mục tiêu lại các nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng.
• Theo dõi: Nó giúp tôi ghi lại thông tin khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc khác nhau. Phần mềm theo dõi khách hàng tiềm năng này cho phép tôi theo dõi các nỗ lực tiếp cận phương tiện truyền thông xã hội và phân tích các chiến dịch tiếp thị qua email. Bạn có thể sắp xếp các phân khúc khách hàng tiềm năng theo vị trí, hành vi của người mua, điểm tiếp xúc và lịch sử giao tiếp. Hơn nữa, nó cập nhật thủ công các bản ghi và cho họ thời gian để tập trung vào việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
• Quyền riêng tư và bảo mật: Tôi coi giải pháp này là một trong những giải pháp tốt nhất để đảm bảo quyền riêng tư và sử dụng dữ liệu an toàn mọi lúc. Nó cho phép tôi luôn cập nhật về cách Pipedrive xử lý dữ liệu của công ty tôi.
• Hỗ trợ: Hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng này cung cấp hỗ trợ 24/7 qua email và trò chuyện.

👉 Làm thế nào để nhận Pipedrive miễn phí?

• Đến phần Pipedrive
• Nhấn vào “Dùng thử miễn phí” để tạo tài khoản và tận hưởng bản dùng thử miễn phí 30 ngày mà không cần thẻ tín dụng.

Ghé thăm Pipedrive >>

Dùng thử miễn phí 30 ngày (Không cần thẻ tín dụng)

---

5) Hubspot

Hub Spot CRM cho phép tôi quản lý khách hàng tiềm năng của mình mà không cần phải điều chỉnh bất kỳ quy trình nào. Tôi nhận thấy nó rất tuyệt vời khi cung cấp các bản cập nhật theo thời gian thực thông qua bảng điều khiển hàng đầu của nó. Quy trình đánh giá cung cấp một lựa chọn vượt trội trong các hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng. Hãy nhớ rằng tính đơn giản của nó là điều làm cho nó trở nên đáng chú ý.

Công cụ tạo khách hàng tiềm năng này giúp bạn tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại hàng ngày của mình. Nó cho phép bạn tập trung vào các tác vụ quan trọng nhất theo đó. Bạn có thể sử dụng miễn phí mà không cần cam kết thông tin thẻ tín dụng.

Tính năng, đặc điểm:

• Khả năng hiển thị đường ống: Theo kinh nghiệm của tôi, tôi có được cái nhìn rõ ràng và cập nhật về kênh bán hàng của mình, cho phép tôi quản lý các giao dịch đã chốt, cơ hội bị mất, các cuộc hẹn đã lên lịch, v.v.
• Nhật ký hoạt động bán hàng: Hubspot cho phép tôi tự động theo dõi tương tác của khách hàng trên tất cả các nền tảng. Thật dễ dàng để đồng bộ hóa với Outlook và Gmail để nắm bắt khách hàng tiềm năng trên các nền tảng này.
• Xem chi tiết khách hàng tiềm năng: Tôi có thể thấy rõ mọi thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng, bao gồm tên, chức danh công việc, cuộc gọi, email, v.v.
• Quản lý: Nó giúp tôi quản lý danh bạ của mình một cách dễ dàng. Bạn có thể gửi email hàng loạt và sắp xếp các cuộc họp với khách hàng một cách dễ dàng. Nó cũng cho phép bạn theo dõi việc gửi email. Hơn nữa, nó cung cấp bảng điều khiển để xem tất cả các báo cáo quan trọng.
• Hỗ trợ: Tôi có thể nhận được hỗ trợ ngay lập tức thông qua trò chuyện trực tiếp, điện thoại và họp trực tuyến.

👉 Làm thế nào để nhận HubSpot CRM miễn phí?

• Đến phần Hub Spot CRM
• Nhấp vào “Nhận CRM miễn phí” để đăng ký và thiết lập tài khoản miễn phí; không cần thẻ tín dụng.

Ghé thăm Hubspot >>

Gói miễn phí vĩnh viễn

---

6) Sinh viên năm nhất

Trong thời gian tôi đánh giá, Sinh viên năm nhất cung cấp cho tôi giải pháp để tăng doanh thu và tăng giá trị khách hàng. Công cụ tích hợp với Freshdesk và các biểu mẫu web có thể tùy chỉnh giúp quản lý cả bán hàng và hỗ trợ hiệu quả, giúp bạn giảm chi phí CNTT.

Tính năng, đặc điểm:

• Chế độ xem hợp nhất: Nó cung cấp cho tôi chế độ xem thống nhất hiển thị tất cả thông tin chi tiết, hoạt động và tương tác với người dùng ở một nơi duy nhất.
• Dòng thời gian: Freshsales cho phép tôi theo dõi mọi hoạt động của người dùng và tạo dòng thời gian với tất cả các trang đã truy cập, thời gian đã sử dụng và nhiều thông số khác.
• Sinh viên quốc tế: Tôi có thể quản lý hoạt động bán hàng của mình bằng nhiều loại tiền tệ và ngôn ngữ. Điều này cho phép tôi cung cấp cho khách hàng trải nghiệm phù hợp với nhu cầu của họ.
• Hành động: Freshsales cung cấp cho tôi nhiều công cụ chạy bằng AI để quản lý các cuộc họp, nhiệm vụ cũng như lên lịch/sửa lịch hẹn và lịch làm việc.

👉 Làm thế nào để nhận Freshsales miễn phí?

• Đến phần Sinh viên năm nhất
• Nhấp vào “Dùng thử miễn phí” để tạo tài khoản và bắt đầu dùng thử miễn phí 21 ngày.

Ghé thăm Freshsale >>

Gói miễn phí cơ bản trọn đời

---

7) Ứng dụng

Ứng dụng cho phép tôi giữ danh bạ, lời nhắc và tệp của mình theo thứ tự mà không gặp nhiều rắc rối. Theo đánh giá của tôi, tính năng chỉ định khách hàng tiềm năng của nó rất đáng chú ý, đặc biệt là khi chỉ định khách hàng tiềm năng dựa trên lãnh thổ hoặc nguồn email. Nó rất tuyệt vời để quản lý mọi thứ ở một nơi. Cá nhân tôi khuyên bạn nên sử dụng nó như một hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng hàng đầu.

Nó cho phép bạn tùy chỉnh bố cục của nó và dễ dàng tích hợp với G Suite. Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng này giúp bạn giải quyết và ngăn chặn dữ liệu khách hàng tiềm năng trùng lặp.

Tính năng, đặc điểm:

• Tìm nguồn cung ứng chì: Tôi có thể thu thập và tạo khách hàng tiềm năng trong ứng dụng này. Nó giúp tôi thu thập khách hàng tiềm năng từ email, biểu mẫu web và API. Apptivo cũng cho phép bạn tập trung vào những khách hàng tiềm năng có giá trị và tích cực nhất.
• Chuyển đổi khách hàng tiềm năng: Giải pháp này giúp tôi xác định được khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và biến họ thành khách hàng hoặc khách hàng triển vọng trực tiếp từ ứng dụng. Đây là một trong những cách dễ nhất để hợp lý hóa quy trình này.
• Chế độ xem tùy chỉnh: Apptivo cung cấp chế độ xem tùy chỉnh bao gồm bộ lọc và chế độ xem khách hàng tiềm năng có thể sắp xếp. Tôi có thể tạo chế độ xem tùy chỉnh của riêng mình để tìm khách hàng tiềm năng bằng tìm kiếm nâng cao.
• Báo cáo tức thời: Bạn có thể tạo báo cáo và lấy dữ liệu khách hàng bất cứ lúc nào bạn muốn. Nó giúp tôi chia sẻ báo cáo với mọi người trong công ty, bao gồm cả các nhóm không có quyền truy cập vào CRM.
• Hỗ trợ: Nó cung cấp hỗ trợ thông qua các hình thức gọi và liên lạc.

👉 Làm thế nào để nhận Apptivo miễn phí?

• Đến phần Ứng dụng
• Nhấp vào “Dùng thử miễn phí” để tạo tài khoản và tận hưởng bản dùng thử miễn phí trong 30 ngày.

Truy cập Apptivo >>

30-Day dùng thử miễn phí

---

8) Khách hàng tiềm năng

ChìVuông rất tuyệt vời cho các nhóm bán hàng có nhịp độ nhanh. Theo tôi, tính năng tự động hóa thông minh và theo dõi hoạt động của nó đã giúp tôi sắp xếp các nhiệm vụ bán hàng hiệu quả. Tôi đặc biệt thích CRM di động, đây là một trong những CRM dễ điều hướng nhất. Trên thực tế, tôi đề xuất nó cho bất kỳ ai đang tìm kiếm phần mềm tự động hóa tiếp thị hàng đầu.

Ứng dụng này có bổ sung khách hàng tiềm năng theo thời gian thực và giúp theo dõi các email do nhóm của bạn gửi đi. Nó cũng có thể theo dõi doanh thu do mỗi đại diện đóng góp và các khoản thiếu hụt.

Tính năng, đặc điểm:

• Tự động hóa việc thu thập khách hàng tiềm năng: Tôi có thể thu thập khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn, bao gồm Google, trang web của tôi, Facebook, nhà cung cấp khách hàng tiềm năng và giới thiệu. Đây là một trong những cách tốt nhất để thu thập khách hàng tiềm năng hiệu quả.
• Phân phối chì: Nó giúp tôi theo dõi và phân phối khách hàng tiềm năng một cách thuận tiện. Tôi có thể phân phối chúng cho các nhóm phù hợp dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau.
• Điểm chất lượng và mức độ tương tác: Leadsquared có các quy tắc được xác định trước giúp tự động đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng. Điểm số dựa trên lượt truy cập trang web, lượt nhấp vào liên kết, lượt mở email, yêu cầu được thực hiện và nhiều hơn nữa.
• Báo cáo: Nó cung cấp 135 báo cáo giúp đo lường tất cả các quy trình. Các báo cáo bao gồm chi tiêu cho chiến dịch, tỷ lệ chốt hợp đồng của nhóm bán hàng và nhiều báo cáo khác. Nó cũng cung cấp cho tôi số liệu thời gian thực về các cuộc họp mà các đại lý thực địa của tôi sẽ có mỗi ngày.
• Hỗ trợ: Nó cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua các cuộc gọi, biểu mẫu liên hệ và phiếu hỗ trợ.

👉 Làm thế nào để nhận Leadsquared miễn phí?

• Đến phần Khách hàng tiềm năng
• Nhấp vào “Nhận bản demo” để đăng ký và nhận bản demo.

Ghé thăm Leadsquared

Theo dõi và quản lý khách hàng tiềm năng là gì?

Quản lý và theo dõi khách hàng tiềm năng là quá trình theo dõi khách hàng tiềm năng, đánh giá họ và chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền.

Theo dõi khách hàng tiềm năng tập trung vào việc thu thập thông tin về từng khách hàng tiềm năng. Có thể bao gồm tên, địa chỉ email và thông tin liên hệ. Thông tin này được sử dụng để tạo cơ sở dữ liệu theo dõi tương tác và chuyển đổi của khách hàng.

Theo dõi và quản lý khách hàng tiềm năng dựa vào các nỗ lực tiếp thị để tạo ra khách hàng mới. Bằng cách theo dõi khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi, bạn có thể đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị của mình đang tạo ra kết quả như mong muốn.

Chúng tôi đã chọn phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng tốt nhất như thế nào?

At Guru99, chúng tôi ưu tiên độ tin cậy bằng cách tập trung vào thông tin chính xác, có liên quan và khách quan. Nội dung của chúng tôi được xem xét nghiêm ngặt để cung cấp các nguồn đáng tin cậy cho các câu hỏi của bạn. Sau gần 90 giờ nghiên cứu, chúng tôi đã biên soạn một danh sách các phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng hàng đầu, hiểu rõ tiềm năng của chúng. Chúng tôi cung cấp một góc nhìn trung thực, bao gồm các tính năng, ưu và nhược điểm, và các tùy chọn miễn phí tốt nhất để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt. Mục tiêu của chúng tôi là hợp lý hóa quy trình tạo khách hàng tiềm năng của bạn bằng cách làm nổi bật các công cụ tích hợp dễ dàng và cung cấp chức năng tuyệt vời, đảm bảo chúng cung cấp giá trị cao nhất cho người dùng dựa trên nhu cầu của họ.
Dưới đây là các tiêu chí quan trọng để lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ:

• Các tính năng mới nhất: Giải pháp quản lý khách hàng tiềm năng đã chọn của bạn phải có các tính năng mới nhất như Phản hồi khách hàng tiềm năng, Quản lý và thu thập dữ liệu tự động, Lập kế hoạch và theo dõi khách hàng tiềm năng, v.v.
• Tự động hóa: Tự động hóa là tính năng quan trọng nhất của bất kỳ phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng nào. Sau khi bạn thiết lập, các quy trình công việc này có thể tự động gửi email như lời nhắc ngày x và báo giá lại.
• Thân thiện với người dùng: Phần mềm tạo khách hàng tiềm năng đã chọn của bạn thân thiện với người dùng nên bạn có thể truy cập dễ dàng.
• Tùy chỉnh: Bạn nên đảm bảo rằng tính năng quản lý khách hàng tiềm năng đã chọn của bạn phải dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu kinh doanh của bạn.
• Báo cáo: Báo cáo là một tính năng bắt buộc phải có đối với phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng. Bạn cần phân tích bức tranh toàn cảnh hơn khi nói đến hoạt động bán hàng.
• Quy trình làm việc: Bạn có thể xác định sự kiện bạn muốn một hành động diễn ra, chọn trì hoãn hành động và thiết lập các điều kiện để một hành động cụ thể xảy ra. Nó phải đáp ứng các tiêu chí nhất định và một hành động khác sẽ xảy ra khi không đáp ứng được.
• Tích hợp với các hệ thống khác: Nếu phần mềm tự động hóa khách hàng tiềm năng mà bạn chọn có thể tích hợp nhiều tính năng, bạn có thể duy trì các mẫu email và trang đích của mình.
• Hỗ trợ khách hàng: Bạn nên đảm bảo rằng các giải pháp quản lý khách hàng tiềm năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt nhất qua email, phiếu hỗ trợ và trò chuyện.

Nếu bạn cần phần mềm quản lý bán hàng, đây là danh sách của chúng tôi Công cụ phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất.

Sự khác biệt giữa phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng và CRM là gì?

Dưới đây là một số khác biệt quan trọng giữa Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng và CRM:

• Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng được thiết kế để giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng tiềm năng của họ từ khi họ được tạo cho đến khi họ chuyển đổi thành khách hàng trả tiền. Điều này có thể liên quan đến bất cứ điều gì từ việc theo dõi khách hàng tiềm năng cho đến chuyển đổi chúng thành doanh số bán hàng.
• Mặt khác, CRM là một nền tảng toàn diện hơn giúp doanh nghiệp quản lý tất cả các khía cạnh trong mối quan hệ khách hàng của họ. Điều này có thể bao gồm mọi thứ từ thu thập thông tin liên hệ đến quản lý các kênh liên lạc.

Thực hành tốt nhất về theo dõi khách hàng tiềm năng là gì?

Dưới đây là một số phương pháp hay nhất để theo dõi khách hàng tiềm năng:

• Theo dõi mọi thông tin liên lạc, bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và tên người dùng mạng xã hội.
• Theo dõi tần suất liên hệ với từng khách hàng tiềm năng và loại tương tác nào được thực hiện (ví dụ: qua email, cuộc gọi điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp).
• Ghi lại ngày và giờ của mỗi lần tương tác để bạn có thể xác định bất kỳ xu hướng hoặc mẫu nào.
• Bạn cũng có thể theo dõi khách hàng tiềm năng nào đã được chuyển đổi thành khách hàng.

Các loại phần mềm tạo khách hàng tiềm năng quan trọng là gì?

Có một số loại Phần mềm tạo khách hàng tiềm năng quan trọng mà bạn nên biết nếu muốn tạo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của mình.

Các loại phần mềm theo dõi khách hàng tiềm năng bán hàng phổ biến nhất là:

Phần mềm CRM: Loại phần mềm đầu mối bán hàng này giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu và tương tác khách hàng của họ ở một nơi. Nó có thể giúp doanh nghiệp theo dõi tiến trình và hành vi của khách hàng, xác định sớm các vấn đề tiềm ẩn và đưa ra giải pháp.

Trang đích: Trang đích là một trang trên trang web của bạn được thiết kế để thu hút khách hàng tiềm năng từ những khách truy cập truy cập trang đó sau khi nhấp vào quảng cáo hoặc liên kết khác. Mục tiêu là chuyển đổi những khách hàng tiềm năng này thành khách hàng nhanh nhất có thể bằng cách cung cấp cho họ thông tin có giá trị về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Phần mềm tiếp thị qua email: Loại phần mềm này cho phép bạn gửi email tự động đến người đăng ký, có thể bao gồm các chương trình khuyến mãi, cập nhật và nội dung liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Phần mềm tiếp thị truyền thông xã hội: Loại phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng này cho phép bạn tạo và quản lý hồ sơ truyền thông xã hội cho doanh nghiệp của mình, bao gồm Facebook, Twitter, LinkedIn và Google+

Nhóm của bạn có thể sử dụng Quản lý khách hàng tiềm năng như thế nào để cải thiện chuyển đổi?

Mục tiêu của quản lý khách hàng tiềm năng là đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng được xử lý kịp thời. Chúng giúp tiếp cận đúng người trong tổ chức của bạn, những người có thể giúp chuyển đổi họ thành khách hàng.

Dưới đây là một số phương pháp mà nhóm của bạn có thể sử dụng Quản lý khách hàng tiềm năng để cải thiện chuyển đổi:

• Bạn có thể tạo các quy trình tự động gửi khách hàng tiềm năng đến đúng người hoặc bộ phận ngay khi chúng được tạo.
• Bạn có thể tạo các chiến dịch email hiệu quả để thu thập thông tin liên hệ và sở thích liên hệ.
• Nó cho phép bạn thiết lập các trang đích thu thập thông tin chi tiết hơn về khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như tên, công ty và chức danh công việc của họ.
• Công cụ theo dõi khách hàng tiềm năng sẽ giúp bạn xác định khách hàng tiềm năng nào có nhiều khả năng chuyển đổi thành khách hàng nhất.

Phán quyết

Là người đã làm việc nhiều với nhiều công cụ quản lý khách hàng tiềm năng, tôi đã thấy chúng quan trọng như thế nào trong việc hợp lý hóa quy trình bán hàng và nâng cao năng suất của nhóm. Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng đóng vai trò quan trọng trong việc sắp xếp dữ liệu khách hàng và đảm bảo giao tiếp liền mạch trên nhiều kênh. Nếu bạn đang quyết định chọn công cụ phù hợp, hãy xem xét đánh giá của tôi bên dưới để biết các khuyến nghị hàng đầu.

• Zoho CRM cung cấp một nền tảng toàn diện, có thể tùy chỉnh và an toàn, trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn nâng cao quy trình quản lý khách hàng tiềm năng của mình.
• Salesforce cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ và bền bỉ giúp cải thiện quy trình làm việc tự động, trở thành giải pháp được đánh giá cao nhất cho các doanh nghiệp lớn.
• Monday.com là một lựa chọn tiết kiệm chi phí và thân thiện với người dùng, cung cấp các tính năng tùy chỉnh và khả năng tích hợp ấn tượng, rất phù hợp cho các nhóm tìm kiếm sự linh hoạt trong quy trình làm việc của họ.