Quản lý vấn đề trong dự án thử nghiệm của bạn

Quản lý vấn đề là gì?

Quản lý vấn đề là quá trình làm cho người khác nhận thức được vấn đề và sau đó giải quyết vấn đề đó nhanh nhất có thể

Để hiểu điều này, hãy thực hiện bài tập sau –

Có một số vấn đề điển hình Trong dự án

Chiến lược

• Dự án là ra khỏi ngân sách
• Thiếu sót hỗ trợ quản lý rõ ràng cho dự án
• Truyền thông dự án đã được không hiệu quả
• Quy trình quản lý dự án không theo tiêu chuẩn

Định nghĩa

• Sai mục tiêu dự án
• Phạm vi dự án không được xác định chính xác
• Không rõ yêu cầu dự án

Nhân sự

• Nhóm dự án thiếu kỹ năng hoàn thành dự án
• Nhóm dự án cũng vậy lớn hoặc quá nhỏ & do đó khó quản lý
• Nhóm dự án là tổ chức kém. Họ không muốn làm việc theo nhóm
• Thiếu tay nghề thành viên do nghỉ phép hoặc từ chức.

Lịch

• Tiến độ dự án là quá chặt chẽ. Bạn không có đủ nhân lực để đáp ứng deadline.
• Dự án cần một số đầu vào như tài liệu kiểm tra, công cụ phần mềm, v.v. nhưng có chậm trễ đang vận chuyển.

Tại sao vấn đề xảy ra?

Có rất nhiều lý do gây ra vấn đề. Hầu hết các nguyên nhân đều có nguyên nhân là do lỗi của con người. Người quản lý kiểm thử, người lãnh đạo dự án phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về thất bại của dự án đó.

Đây là một số chung những sai lầm gây ra vấn đề

Kết hợp các nguồn lực với các dự án sai

Ngân hàng Guru99 là một dự án phức tạp và lớn. Bạn cần nhiều nhân sự với thử nghiệm kỹ năng. Nhưng bạn đã chọn những nguồn lực có kỹ năng phát triển. Vấn đề sẽ là gì?

Các vấn đề sau đây có thể xảy ra

• Sẽ lãng phí rất nhiều thời gian vì các nhà phát triển không phải là người kiểm thử được đào tạo và sẽ cần học cách kiểm thử. Thời hạn có thể bị bỏ lỡ.
• Chất lượng của Kiểm tra có thể bị.

Việc kết hợp các nguồn lực với các dự án là quan trọng nhất yếu tố quan trọng trong quản lý dự án và được xem như một giai đoạn quan trọng cho sự thành công của dự án. Việc kết hợp các nguồn lực với dự án phải đảm bảo các nguồn lực kỹ năng có thể làm đạt sự mong đợi của dự án.

Người quản lý dự án thiếu kỹ năng quản lý

Bạn được phân công làm Test Manager của dự án Guru99 Bank. Đó là tin tốt nhưng trước đây bạn chưa từng quản lý một dự án nào. Bạn không có gì hết kinh nghiệm trong việc quản lý một dự án, nó có thể gây ra vấn đề lớn.

Kiểm soát một dự án đã khó và càng khó hơn nếu người quản lý dự án không có kinh nghiệm để quản lý tốt dự án. Kinh nghiệm điều hành các cuộc họp về tình trạng dự án, quản lý rủi ro và giao dịch với các bên liên quan của dự án là rất quan trọng để phát triển và thực hiện thành công dự án.

tiến độ dự án

Lịch trình quá chặt chẽ hoặc lỏng lẻo là một trong những nguyên nhân khiến tiến độ dự án bị chậm trễ hoặc vượt quá. Tình huống này có thể phát sinh nếu người quản lý dự án đặt ra không thực tế lịch trình thời gian đối với các nhiệm vụ của dự án.

Đánh giá thấp

Biết ai là ai và bạn có thể làm gì. Sai lầm lớn nhất mà Test Manager mắc phải là anh ta cho rằng việc hoàn thành bất kỳ dự án nào là dễ dàng. Bạn cần phải thực tế trong suy nghĩ và đảm bảo rằng bạn không đánh giá thấp nhu cầu của mình ngay từ đầu.

Bỏ qua những vấn đề nhỏ

Một số vấn đề nhỏ hiện tại có thể trở nên tồi tệ hơn trong tương lai. Xem ví dụ sau:

Việc bỏ qua vấn đề chỉ khiến vấn đề trở nên tồi tệ hơn, vì vậy, nên nhường chỗ cho những vấn đề này và phát triển một giải pháp thiết thực, ngay cả những vấn đề này rất nhỏ.

Không tuân theo quy trình

Quản lý kiểm thử là một quy trình lớn mà người quản lý cần tuân thủ nghiêm ngặt. Không tuân thủ quy trình có nghĩa là bạn vi phạm quy tắc.

Việc có sẵn một quy trình sẽ mang lại cho bạn cơ cấu và tổ chức, đồng thời giảm nguy cơ dự án gặp rủi ro

Không lắng nghe người khác

Bạn là Người quản lý kiểm thử của dự án; bạn có vị trí cao nhất trong nhóm dự án. Nhưng bạn không thể làm bất cứ điều gì một mình; bạn cần Nhóm dự án của bạn.

Các thành viên trong nhóm có lẽ nhận thức rõ nhất về những thách thức hoặc vấn đề sắp xảy ra với một dự án thông qua công việc hàng ngày của họ. Nếu Người quản lý kiểm tra không lắng nghe lời khuyên của thành viên và ngăn cản nhóm dự án của anh ta đưa ra đề xuất, thì cuối cùng anh ta có thể khiến dự án thất bại.

Phương pháp quản lý vấn đề

Chúng ta hãy bắt đầu chủ đề bằng tình huống sau

Trong dự án Guru99 Bank, để lập Test Plan, bạn phải phân tích và làm rõ yêu cầu của khách hàng. Đây là một kịch bản

Trong trường hợp này, một vấn đề đã xảy ra. Nó đến từ khách hàng. Trong năm ngày, anh đã thay đổi yêu cầu 3 lần. Những khách hàng hay thay đổi có thể là một rắc rối lớn vì anh ta không biết mình muốn gì cho đến khi hoàn thành một giai đoạn nhất định.

Chủ đề này sẽ chỉ cho bạn hướng dẫn từng bước để giải quyết vấn đề.

Kỷ lục

Tại một số thời điểm trong dự án, những rủi ro mà bạn đã xác định trong các bước lập kế hoạch, sẽ trở thành sự thật và bạn gặp sự cố. Bạn phải ghi lại bất kỳ sự kiện hoặc vấn đề nào đã xảy ra và đe dọa đến sự thành công của dự án của bạn

Trong nhiều dự án, các vấn đề có thể nảy sinh ở giai đoạn bắt đầu của dự án. Vì vậy, việc phát hiện và thảo luận các vấn đề trong quá trình thực hiện là một ý tưởng thông minh. Dự án ban đầu.

Khi phát hiện ra vấn đề, bạn nên thực hiện hành động sau:

Ghi lại các vấn đề của dự án

Một trong những công cụ tốt nhất để ghi lại các vấn đề của dự án là nhật ký vấn đề. Nhật ký vấn đề sẽ giúp bạn tập trung vào việc tìm giải pháp cho vấn đề.

Bạn có thể tự tạo nhật ký sự cố hoặc sử dụng nhật ký sự cố mẫu trong bài viết này làm tài liệu tham khảo.

Đặt mức độ ưu tiên

Đừng quên mức độ ưu tiên của vấn đề, bạn luôn chỉ định mức độ ưu tiên cho một vấn đề. Có ba vấn đề ưu tiên thường được sử dụng

Bạn sẽ đặt ưu tiên gì cho vấn đề được đề cập trong các chủ đề trên?

Gán chủ sở hữu cho các vấn đề

Giao vấn đề của dự án cho người phù hợp nhất để giải quyết nó. Người đó là người ở trong hoặc ngoài nhóm dự án. Tuy nhiên, nếu bạn giao việc đó cho ai đó bên ngoài nhóm, hãy đảm bảo rằng họ biết họ đang làm gì!

Đối với vấn đề nêu trên về yêu cầu thay đổi của Khách hàng, bạn có thể chọn người có kỹ năng giao tiếp tốt nhất để giải quyết vấn đề. Anh ấy sẽ làm việc như một kỹ sư cầu đường đàm phán với khách hàng, yêu cầu họ khắc phục yêu cầu để tiếp tục dự án.

Theo dõi trạng thái sự cố

Sau khi chỉ định chủ sở hữu cho vấn đề, bạn phải kiểm tra nhật ký vấn đề và cập nhật trạng thái vấn đề thường xuyên. Các số liệu sau đây thể hiện loại rủi ro

Report

Ghi lại các vấn đề quan trọng của dự án trong báo cáo tiến độ (đánh dấu) thường xuyên của bạn và chuyển các vấn đề có mức độ ưu tiên cao lên ban giám đốc dự án—giao tiếp là chìa khóa.

Các nhà quản lý dự án chuyên nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào báo cáo tình trạng vấn đề của dự án, đặc biệt nếu một dự án lớn và có nhiều bên liên quan.

Để giúp bạn tạo báo cáo của riêng mình, bạn có thể sử dụng hoặc tận dụng công cụ Báo cáo mẫu vấn đề dự án trong bài báo này.

Kiểm soát các vấn đề của dự án

Trưởng dự án chịu trách nhiệm kiểm soát các vấn đề của dự án và phải cân nhắc cẩn thận các hoạt động sau:

1. Thừa nhận những người có thể có tác động đến việc giải quyết vấn đề.
2. Trước tiên hãy dừng mọi hoạt động xung quanh vấn đề và trước khi giải quyết vấn đề. Bạn là người quản lý dự án và đang kiểm soát tình huống, đừng vội vã dự án trừ khi bạn giải quyết được vấn đề.
3. Bây giờ hãy suy nghĩ kỹ về các câu hỏi sau cho từng vấn đề trong nhật ký

4. Tạo danh sách các hành động hoặc lựa chọn khả thi có thể mang lại bước đột phá mà bạn đang tìm kiếm. Sau đó thu hẹp danh sách của bạn và chọn những tùy chọn có khả năng giải quyết vấn đề nhất.

Trong phần tử tương tác trên, bạn có thể sử dụng bất kỳ hành động nào để giải quyết vấn đề như A, B hoặc C. Nhưng trong một số trường hợp, chỉ sử dụng một tùy chọn có thể không đủ để giải quyết vấn đề hoàn toàn. Cách tốt nhất là kết hợp tất cả các tùy chọn.

Ví dụ: nếu bạn chọn tùy chọn A “Tổ chức cuộc họp với khách hàng để làm rõ và đưa ra yêu cầu cơ bản càng sớm càng tốt”. Bạn sẽ làm gì nếu bạn và khách hàng của bạn không thể đưa ra yêu cầu cuối cùng sau cuộc họp như vậy? Bạn cần nhận thêm sự hỗ trợ từ cấp trên để đàm phán với khách hàng (Phương án B). Nếu khách hàng không chuyên nghiệp, thậm chí họ còn không biết chính xác yêu cầu của mình. Trong trường hợp đó, bạn nên đề xuất những ý tưởng mới cho khách hàng về yêu cầu của sản phẩm.