Các cuộc gọi 'có khả năng lừa đảo' là gì và cách chặn các cuộc gọi lừa đảo
Các cuộc gọi “Scam Likely” đang ngày càng trở thành mối đe dọa, nhắm vào hàng triệu người trên toàn thế giới. Người cao tuổi, chuyên gia bận rộn và người dùng điện thoại thông minh là những đối tượng dễ bị tổn thương nhất. Lừa đảo có thể rất tàn bạo – chúng có thể rút hết tiền trong tài khoản ngân hàng của bạn, đánh cắp danh tính của bạn và khiến bạn cảm thấy lo lắng và dễ bị tổn thương. Những kẻ lừa đảo khai thác thông tin cá nhân bằng các chiến thuật như lừa đảo và giả mạo.
Để đi trước những kẻ lừa đảo một bước đòi hỏi phải biết các dấu hiệu cảnh báo và kiểm soát. Là một người đã dành nhiều năm nghiên cứu các chiến thuật này tại Guru99, Tôi có lời khuyên của chuyên gia về cách phát hiện và chặn các cuộc gọi đáng ngờ. Nghiên cứu của tôi đào sâu vào các kỹ thuật lừa đảo mới nhất và cung cấp cho bạn các mẹo thực tế để giữ thông tin của bạn an toàn. Đọc thêm ...
Spokeo cho phép người dùng xác định người gọi không xác định bằng cách nhập số điện thoại vào thanh tìm kiếm. Nó cung cấp thông tin chi tiết như tên người gọi, vị trí và bất kỳ khiếu nại nào liên quan, giúp người dùng xác định cuộc gọi là từ kẻ lừa đảo hay tiếp thị qua điện thoại.
Cuộc gọi 'Có khả năng lừa đảo' là gì?
Trong những năm gần đây, các công ty điện thoại đã bắt đầu dán nhãn một số cuộc gọi là "có khả năng lừa đảo" để cảnh báo người tiêu dùng về các vụ lừa đảo tiềm ẩn. Khi một cuộc gọi được dán nhãn là "có khả năng lừa đảo", điều đó có nghĩa là thuật toán của công ty điện thoại đã xác định cuộc gọi đó có khả năng đáng ngờ hoặc gian lận. Nhãn này thường được hiển thị trên màn hình ID người gọi, cảnh báo người nhận rằng cuộc gọi có thể là lừa đảo.
Các công ty điện thoại xác định cuộc gọi có khả năng lừa đảo như thế nào?
Các công ty điện thoại sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để xác định các cuộc gọi có khả năng lừa đảo, bao gồm:
- Các thuật toán học máy: Các công ty điện thoại đang trở nên thông minh hơn trong việc ngăn chặn những kẻ lừa đảo. Họ đang sử dụng các thuật toán máy học phức tạp để nghiên cứu các mẫu cuộc gọi và đánh hơi hoạt động đáng ngờ. Ví dụ, nếu ai đó thực hiện hàng loạt cuộc gọi đến các số ngẫu nhiên trong một khoảng thời gian ngắn, thuật toán có thể đánh dấu là kỳ lạ và có khả năng mờ ám.
- Phân tích ID người gọi: Các công ty điện thoại có thể phân tích thông tin ID người gọi để xác định các vụ lừa đảo tiềm ẩn. Ví dụ, nếu cuộc gọi đến từ một số đã được báo cáo là số lừa đảo, công ty điện thoại có thể dán nhãn là "có khả năng lừa đảo".
- Phân tích hành vi: Các công ty điện thoại có thể phân tích hành vi cuộc gọi, chẳng hạn như thời gian trong ngày, tần suất và thời lượng. Những kẻ lừa đảo thường sử dụng hệ thống quay số tự động để thực hiện một số lượng lớn cuộc gọi, mà các công ty điện thoại có thể phát hiện.
- Dữ liệu cộng đồng: Các công ty điện thoại có thể thu thập dữ liệu từ khách hàng báo cáo các cuộc gọi lừa đảo. Dữ liệu này có thể được sử dụng để xác định các mẫu và dán nhãn các cuộc gọi trong tương lai từ cùng một số là "có khả năng lừa đảo".
Phân tích các mẫu cuộc gọi lừa đảo
Loại lừa đảo | Mục tiêu | chiến thuật | Các ví dụ |
---|---|---|---|
Cuộc gọi lừa đảo | Thu thập thông tin nhạy cảm | ID người gọi giả, tin nhắn khẩn cấp/đe dọa | Ngân hàng, cơ quan thuế hoặc cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật |
Lừa đảo đầu tư | Lôi kéo nạn nhân vào các khoản đầu tư gian lận | Lời hứa về lợi nhuận cao, áp lực đầu tư | Tiền điện tử, cổ phiếu, đầu tư bất động sản |
Hỗ trợ kỹ thuật lừa đảo | Nhận thông tin thanh toán/truy cập từ xa | Cảnh báo về phần mềm độc hại/vấn đề hệ thống giả mạo | Microsoft, Apple, nhà cung cấp phần mềm diệt vi-rút gọi |
Lừa đảo xổ số/giải thưởng | Nhận thông tin thanh toán/cá nhân | Những tuyên bố sai sự thật về chiến thắng | Trúng số, giải thưởng cuộc thi |
cuộc gọi tự động | Phát tán phần mềm độc hại/đánh cắp thông tin | Tin nhắn tự động | Bảo hiểm, dịch vụ y tế, bảo hành giả |
Kỹ thuật xã hội | Thao túng cá nhân | Xây dựng lòng tin thông qua các mối quan hệ/quyền hạn giả tạo | Các viên chức chính phủ, bạn bè/thành viên gia đình |
Lừa đảo từ thiện | Nhận được sự đóng góp | Cảm xúc cảm xúc | Cứu trợ thiên tai giả, nghiên cứu y tế |
Cách chặn các cuộc gọi có khả năng lừa đảo
Sau đây là những phương pháp mà tôi thấy phù hợp để trả lời về cách chặn các cuộc gọi có khả năng lừa đảo và xác định người gọi không xác định:
Phương pháp 1: Xác định người gọi không xác định RevDịch vụ tra cứu số điện thoại erse
1) Spokeo
Tôi đã chán ngấy với những cuộc gọi spam liên tục, vì vậy tôi đã thử Spokeo'S tính năng tìm kiếm số điện thoại ngược. Sau khi nhập số điện thoại đáng ngờ, tôi đã trả một khoản phí nhỏ để truy cập vào cơ sở dữ liệu của họ.
RevTra cứu điện thoại erse: Có
Bật Lọc cuộc gọi: Có
Xác định người gọi spam: Có
Dùng thử miễn phí: Dùng thử 7 ngày với giá 0.95 USD
Báo cáo chi tiết cho thấy danh tính, vị trí và các khiếu nại liên quan của người gọi. Hóa ra đó là một công ty tiếp thị qua điện thoại có tiếng nhắm vào khu vực của tôi. Được trang bị thông tin này, tôi đã chặn số điện thoại và nộp báo cáo cho Sổ đăng ký Không gọi của FTC.
Các bước để xác định người gọi không xác định bằng cách sử dụng Spokeo:
Bước 1) Khám phá thêm tại Spokeonăm và nhập số điện thoại vào thanh tìm kiếm tra cứu số điện thoại ngược trên trang chủ.
Bước 2) Nhấp vào “Tìm kiếm ngay” để chạy tìm kiếm ban đầu.
Bước 3) Bạn cần mua gói đăng ký hoặc báo cáo một lần để có thể truy cập thông tin chi tiết.
Dùng thử 7 ngày với giá 0.95 USD
2) Social Catfish
Gần đây tôi đã sử dụng Social Catfish để điều tra một người gọi điện đáng ngờ tự nhận là Microsoft chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật. Người gọi, tự nhận mình là "John Lee", đã gọi cho tôi nhiều lần. Anh chàng này nói với tôi rằng máy tính của tôi bị nhiễm phần mềm độc hại. Anh ta đề nghị sửa nó cho tôi, nhưng tôi biết đó là một trò lừa đảo. Ý tôi là, ai lại gọi cho bạn bất ngờ và nói rằng máy tính của bạn bị nhiễm? Tôi đã do dự không tin tưởng người gọi, vì vậy tôi đã tìm kiếm số điện thoại trên Social Catfish.
Nhờ Social Catfish, Tôi phát hiện ra rằng danh tính thực sự của người gọi thực chất là một kẻ lừa đảo tên là Abdul Hassan đến từ Nairobi, Kenya, người có tiền sử thực hiện các cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật giả mạo tương tự cho những nạn nhân không nghi ngờ. Tôi đã đào sâu hơn và phát hiện ra rằng số điện thoại này có quá khứ mờ ám—nó liên quan đến một loạt khiếu nại lừa đảo và được đánh dấu là một số điện thoại lừa đảo tiềm năng. Được trang bị thông tin này, tôi đã có thể chặn số điện thoại đó và tránh được vụ lừa đảo.
Các bước để xác định người gọi không xác định bằng cách sử dụng Social Catfish:
Bước 1) Để bắt đầu quá trình tìm kiếm, hãy nhập số điện thoại của người gọi đáng ngờ vào Social CatfishThanh tìm kiếm tra cứu số điện thoại ngược.
Bước 2) Social Catfish sẽ xem xét hàng tỷ dữ liệu đã được xác minh và các nguồn tài nguyên công khai để trích xuất thông tin.
Bước 3) Nhập địa chỉ email của bạn để tạo báo cáo chi tiết bao gồm họ tên đầy đủ, tuổi, vị trí và nhiều thông tin khác.
Khám phá thêm tại Social Catfish >>
Dùng thử 3 ngày với giá 5.73 USD
Phương pháp 2: Sử dụng tính năng của công ty điện thoại
1) Chặn cuộc gọi
Tính năng Chặn cuộc gọi là một công cụ quan trọng trong việc chống lại các cuộc gọi lừa đảo. Nó cho phép người dùng chặn các số cụ thể hoặc toàn bộ mã vùng. Các ứng dụng chặn cuộc gọi nâng cao, chẳng hạn như Hiya và người máy, sử dụng máy học để xác định và chặn các cuộc gọi tự động, cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại và các cuộc gọi không mong muốn khác, tăng cường bảo mật và bảo vệ điện thoại.
2) ID người gọi
Khi có cuộc gọi đến, Caller ID sẽ thông báo cho bạn. Bạn sẽ thấy tên và số điện thoại của người gọi, đây có thể là manh mối quan trọng để biết đó có phải là lừa đảo hay không. Một số ứng dụng, như Truecaller và nomorobo, hãy tiến thêm một bước nữa bằng cách sử dụng thuật toán để đánh dấu những con số có vẻ đáng ngờ.
3) Không làm phiền
Tính năng "Không làm phiền" trên điện thoại có thể giúp bạn tránh trở thành nạn nhân của lừa đảo. Bằng cách bật tính năng này, bạn có thể tắt tiếng những người gọi không xác định hoặc đáng ngờ, giảm nguy cơ lừa đảo qua điện thoại.
Phương pháp 3: Tải xuống ứng dụng của bên thứ ba
1) Truecaller
Là người dùng điện thoại thông minh, Truecaller đã là một công cụ chặn cuộc gọi spam mang tính đột phá và ứng dụng tra cứu ID người gọi trong cuộc sống hàng ngày của tôi. Cơ sở dữ liệu của ứng dụng là một nguồn năng lượng mạnh mẽ – nó đã giúp tôi chặn một loạt các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại và kẻ lừa đảo, và đó là một sự giải tỏa lớn. Tính năng phát hiện thư rác theo thời gian thực cũng là một vấn đề lớn – vì nó đã giúp tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian bằng cách kiểm tra các số không xác định so với cơ sở dữ liệu khổng lồ của nó.
Khi nhận được cuộc gọi đáng ngờ, Truecaller hiển thị ngay lập tức các nhãn cảnh báo và thậm chí hiển thị tỷ lệ thư rác được báo cáo, cho phép tôi đưa ra quyết định sáng suốt về việc trả lời cuộc gọi nào. Chức năng chặn cuộc gọi hoạt động liền mạch, khiến những gián đoạn không mong muốn trở thành dĩ vãng.
Link: http://www.truecaller.com/
2) Chặn cuộc gọi
Sử dụng Trình chặn cuộc gọi đã cải thiện đáng kể trải nghiệm điện thoại của tôi bằng cách phát hiện và chặn hiệu quả các cuộc gọi spam. Với các tính năng như nhận dạng cuộc gọi theo thời gian thực, danh sách đen và danh sách trắng, Call Blocker đã chặn thành công 95% các cuộc gọi spam. Hiệu quả của ứng dụng đã cải thiện năng suất của tôi và giảm sự xao nhãng không mong muốn.
Trong một trường hợp, tôi nhận thấy có sự gia tăng đột biến các cuộc gọi không mong muốn trong mùa thuế. Bằng cách kích hoạt tính năng phát hiện thư rác tự động của Call Blocker, tôi đã có thể loại bỏ hơn 90% các cuộc gọi xâm phạm này. Call Blocker luôn cho tôi biết khi nào nó chặn một cuộc gọi, vì vậy tôi luôn biết. Và phần tuyệt nhất? Cuối cùng tôi cũng thoát khỏi tất cả những kẻ tiếp thị qua điện thoại và lừa đảo khó chịu đó. Ứng dụng chặn cuộc gọi là một cứu tinh thực sự—nó thực sự đơn giản hóa cuộc sống của tôi và giảm bớt rất nhiều căng thẳng.
Link: https://play.google.com/store/apps/details
Phương pháp 4: Sử dụng thiết bị chặn cuộc gọi
- CPR V5000: Một thiết bị kết nối với điện thoại cố định của bạn và giúp chặn các cuộc gọi không mong muốn. liên kết
- Thiết bị chặn cuộc gọi: Các thiết bị khác, chẳng hạn như Lính gác và Máy TeleZapper, cung cấp các tính năng tương tự.
Phương pháp 5: Sử dụng dịch vụ phát hiện lừa đảo được hỗ trợ bởi AI
1) người máy
Tôi đã sử dụng người máy để chặn các cuộc gọi không mong muốn. Ứng dụng thông minh này sử dụng công nghệ tiên tiến để nhận dạng và chặn hầu hết các cuộc gọi spam. Nó xác định các cuộc gọi theo thời gian thực, cho phép tôi tùy chỉnh danh sách chặn và thậm chí đánh lừa những kẻ gửi thư rác bằng các phản hồi giả mạo.
Với Robokiller, tôi đã tiết kiệm được thời gian và giảm bớt sự bực bội. Giao diện thân thiện với người dùng và các bản cập nhật thường xuyên đảm bảo bảo vệ liên tục chống lại các vụ lừa đảo và cuộc gọi tự động.
2) Xin chào
Với Hiya, Tôi đã phát hiện và chặn thành công các cuộc gọi spam từ một nhân viên tiếp thị qua điện thoại dai dẳng tự nhận là từ một công ty bảo hiểm nổi tiếng. Thuật toán phát hiện cuộc gọi spam của Hiya đã đánh dấu số đó là đáng ngờ và tôi có thể chặn nó chỉ bằng một lần chạm, ngăn chặn sự quấy rối tiếp theo.
Tôi thấy đây là ứng dụng chặn cuộc gọi đáng tin cậy, sử dụng chức năng nhận dạng người gọi bằng AI và phát hiện thư rác để bảo vệ người dùng khỏi các vụ lừa đảo và cuộc gọi tự động một cách dễ dàng.
Link: https://www.hiya.com/
Phương pháp 6: Đăng ký số điện thoại vào Sổ đăng ký Không gọi điện quốc gia
- Cơ quan đăng ký không gọi quốc gia: Đăng ký số điện thoại của bạn vào Sổ đăng ký không gọi điện quốc gia để giảm các cuộc gọi không mong muốn từ các nhà tiếp thị qua điện thoại.
- Sổ đăng ký theo từng tiểu bang:Một số tiểu bang có sổ đăng ký không gọi điện, có thể cung cấp thêm biện pháp bảo vệ.
Phương pháp 7: Thực hiện những mẹo đơn giản hàng ngày
- Không trả lời Không xác định Numbers: Chuyển các cuộc gọi không xác định vào hộp thư thoại.
- Cúp máy ngay lập tức: Kết thúc nhanh chóng các cuộc gọi đáng ngờ.
- Xác minh ID người gọi: Kiểm tra tên người gọi trước khi trả lời.
- Biểu mẫu trực tuyến an toàn: Tránh chia sẻ số điện thoại trực tuyến.
- Sử dụng mật khẩu mạnh: Bảo vệ tài khoản bằng mật khẩu mạnh.
- Hãy cẩn thận với Wi-Fi công cộng:Tránh các hoạt động nhạy cảm trên Wi-Fi công cộng.
Sự khác biệt giữa cuộc gọi tự động bất hợp pháp và giả mạo
Biết được sự khác biệt giữa các cuộc gọi tự động bất hợp pháp và giả mạo giúp người tiêu dùng xác định được các vụ lừa đảo và tránh tổn thất tài chính. Nhận thức này cũng cho phép báo cáo các cuộc gọi đáng ngờ cho chính quyền và bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính.
Đặc điểm | Cuộc gọi tự động bất hợp pháp | Cuộc gọi tự động giả mạo |
---|---|---|
Intent | Được thực hiện với mục đích lừa đảo hoặc gian lận người nhận | Được thực hiện để đánh lừa người nhận về danh tính của người gọi, nhưng không nhất thiết là vì mục đích xấu |
Tùy chọn giảm thiểu | Báo cáo với FTC/FCC, chặn số, sử dụng ứng dụng chặn cuộc gọi tự động | Xác minh ID người gọi, sử dụng công nghệ STIR/SHAKEN, báo cáo các cuộc gọi đáng ngờ |
Nội dung | Thông thường chứa thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm hoặc nhằm mục đích bán hàng hóa/dịch vụ không mong muốn | Có thể chứa thông tin hợp pháp hoặc gây hiểu lầm, nhưng danh tính của người gọi là giả |
Tùy chọn giảm thiểu | Hãy thận trọng với các tin nhắn khẩn cấp hoặc đáng ngờ, hãy cúp máy nếu không chắc chắn, báo cáo với chính quyền | Hãy cảnh giác với việc giả mạo ID người gọi, xác minh thông tin qua các kênh khác, báo cáo các cuộc gọi đáng ngờ |
Người gọi ID | Thường hiển thị ID người gọi giả mạo hoặc bị làm giả | Hiển thị ID người gọi giả mạo hoặc bị làm giả để đánh lừa người nhận |
Tùy chọn giảm thiểu | Sử dụng dịch vụ xác minh ID người gọi, báo cáo các cuộc gọi đáng ngờ | Sử dụng công nghệ STIR/SHAKEN, xác minh ID người gọi thông qua các phương tiện khác |
hợp pháp | Thường được thực hiện bởi những kẻ lừa đảo hoặc những người tiếp thị qua điện thoại chưa đăng ký | Có thể được thực hiện bởi các doanh nghiệp hoặc cá nhân hợp pháp đang cố gắng che giấu danh tính của họ |
Tùy chọn giảm thiểu | Báo cáo với FTC/FCC, đăng ký vào Sổ đăng ký Không gọi điện quốc gia | Xác minh danh tính người gọi, báo cáo các cuộc gọi đáng ngờ, sử dụng dịch vụ chặn cuộc gọi tự động |
Hậu quả | Có thể dẫn đến mất mát tài chính, trộm cắp danh tính hoặc dữ liệu cá nhân bị xâm phạm | Có thể dẫn đến sự nhầm lẫn, khó chịu hoặc lãng phí thời gian, nhưng không nhất thiết là gây tổn hại về tài chính |
Tùy chọn giảm thiểu | Theo dõi tài khoản, báo cáo hoạt động đáng ngờ, sử dụng xác thực hai yếu tố | Hãy cẩn thận với các cuộc gọi đáng ngờ, xác minh thông tin, báo cáo với chính quyền |
Thực hành tốt nhất cho người cao tuổi và nhóm dễ bị tổn thương
Để bảo vệ người cao tuổi và nhóm dễ bị tổn thương khỏi các cuộc gọi lừa đảo, sau đây là những biện pháp tốt nhất cần tuân theo:
- Hướng dẫn họ các chiến thuật phổ biến và giải thích các rủi ro.
- Đăng ký với Cơ quan Đăng ký Không gọi điện thoại Quốc gia.
- Sử dụng các ứng dụng chặn cuộc gọi như Truecaller or người máy.
- Xác minh ID người gọi, chặn số lạ và báo cáo hoạt động đáng ngờ.
- Theo dõi hóa đơn điện thoại và sao kê ngân hàng và bật xác thực hai yếu tố.
- Khuyến khích sự hỗ trợ của cộng đồng và tổ chức các hội thảo để chia sẻ thông tin và nâng cao nhận thức.
Các biện pháp bảo mật doanh nghiệp và doanh nghiệp chống lại các cuộc gọi lừa đảo
Các doanh nghiệp có thể tự bảo vệ mình khỏi các cuộc gọi lừa đảo bằng cách triển khai hệ thống điện thoại mạnh mẽ với Kiểm tra cuộc gọi bằng AI và công nghệ chặn cuộc gọi.
Bạn có thể đào tạo nhân viên về phát hiện và phản ứng lừa đảo. Kiểm toán bảo mật thường xuyên và kế hoạch ứng phó sự cố đảm bảo sự chuẩn bị. Cho phép xác thực hai yếu tố và mã hóa dữ liệu nhạy cảm.
Ngoài ra, giám sát hoạt động điện thoại, hạn chế ra vào các khu vực nhạy cảm và hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông có uy tín để tăng cường an ninh.
Nỗ lực quản lý để chống lại các cuộc gọi lừa đảo và tin nhắn Robotexts
Sau đây là các sáng kiến quản lý được các sở ban ngành khác nhau thực hiện để giúp chống lại các cuộc gọi lừa đảo và tin nhắn, cuộc gọi giả mạo bot.
Sáng kiến | Mô tả Chi tiết |
---|---|
Đội phản hồi cuộc gọi tự động | Nhóm FCC chống lại các cuộc gọi tự động và tin nhắn tự động lừa đảo |
Xác thực ID người gọi STIR/SHAKEN | Xác minh thông tin ID người gọi, ngăn chặn giả mạo |
Yêu cầu của nhà cung cấp cổng | Chống lại lưu lượng cuộc gọi tự động bất hợp pháp, xác thực danh tính nhà cung cấp |
Quan hệ đối tác quốc tế | Hợp tác với các đối tác toàn cầu để giải quyết các vấn đề về cuộc gọi tự động |
Robotexts đàn áp | Yêu cầu nhà cung cấp chặn tin nhắn bất hợp pháp, áp dụng xác thực ID người gọi |
Giáo dục người tiêu dùng | Nâng cao nhận thức về các biện pháp tốt nhất để bảo vệ chống lại các cuộc gọi lừa đảo |
Hành động thực thi
Cơ quan thực thi pháp luật có hành động chống lại những kẻ lừa đảo và các cá nhân hoặc nhóm cá nhân lừa đảo mọi người bằng cách sử dụng robocall/SMS. Xung quanh 225 triệu đô la tiền phạt đã được áp dụng cho đến nay giả mạo ID người gọi bất hợp pháp và gọi điện tự động người sử dụng. Lệnh ngừng và hủy bỏ yêu cầu các nhà cung cấp ngừng tạo điều kiện cho các cuộc gọi tự động bất hợp pháp. Cuối cùng, có Phân loại C-CIST, phân loại các thực thể tạo điều kiện cho các cuộc gọi tự động là Mối đe dọa dịch vụ thông tin liên lạc của người tiêu dùng, đảm bảo phát hiện và chặn của những cuộc gọi như vậy.
Kết luận
Sau khi xử lý nhiều cuộc gọi "có khả năng lừa đảo", tôi đã học cách kiểm soát bảo mật điện thoại của mình. Bằng cách hiểu những cuộc gọi này là gì và sử dụng các công cụ như Spokeo, Hiyavà Truecaller, Tôi đã giảm đáng kể số cuộc gọi lừa đảo mà tôi nhận được. Tôi đã quá chán ngán với những kẻ lừa đảo cố gắng lợi dụng tôi. Và hãy thực tế, thật thông minh khi luôn đi trước những kẻ này một bước. Đừng lười biếng; hãy luôn cảnh giác, và bạn sẽ ổn thôi.
Spokeo cho phép người dùng xác định người gọi không xác định bằng cách nhập số điện thoại vào thanh tìm kiếm. Nó cung cấp thông tin chi tiết như tên người gọi, vị trí và bất kỳ khiếu nại nào liên quan, giúp người dùng xác định cuộc gọi là từ kẻ lừa đảo hay tiếp thị qua điện thoại.