15 ứng dụng và phần mềm quản lý liên hệ MIỄN PHÍ tốt nhất (2024)

Phần mềm quản lý liên hệ giúp bạn lưu trữ thông tin liên lạc của bạn và quản lý quy trình bán hàng và tiếp thị của bạn một cách hiệu quả để nhận được chuyển đổi cao. Nó cũng cung cấp nhật ký liên lạc và dữ liệu theo dõi để đảm bảo tính hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị.

Do đó, chúng tôi có đã dành nhiều ngày để xem xét các nền tảng trong danh sách này. Nghiên cứu của chúng tôi đã giúp chúng tôi có được cái nhìn sâu sắc đầy đủ về các tính năng và tiềm năng của chúng. Chúng tôi cố gắng để cung cấp cho người dùng thông tin rõ ràng dựa trên kinh nghiệm cá nhân của chúng tôi.

Đọc bài đánh giá chuyên sâu của chúng tôi về các chức năng, giá cả cũng như ưu và nhược điểm của các ứng dụng này để bạn có thể chọn phần mềm phù hợp cho mình và doanh nghiệp của mình. Danh sách bên dưới chứa các ứng dụng nguồn mở (miễn phí) và thương mại (trả phí), hãy đảm bảo bạn chọn theo yêu cầu của mình. Đọc thêm ...

Ứng dụng và phần mềm quản lý liên hệ tốt nhất: Miễn phí/trả phí

Họ tên	Zoho CRM	Lực lượng bán hàng CRM	Monday.com CRM	Pipedrive
Tính năng	✔️ Bạn có thể truy cập danh bạ doanh nghiệp của mình trong tầm tay.	✔️ Cung cấp khả năng theo dõi dễ dàng về các liên hệ và khách hàng tiềm năng chính.	✔️ Nó cho phép nhóm của bạn chạy các quy trình, dự án và công việc hàng ngày theo ý muốn	✔️ Bạn có thể nhận được ưu đãi từ biểu mẫu web và chatbot của mình.
Chi tiết liên lạc Nhập khẩu	Có	Có	Có	Có
Chia sẻ liên hệ	Có	Có	Có	Có
Cơ sở dữ liệu liên hệ	Có	Có	Có	Có
Giá cả	Dùng thử miễn phí 15 ngày (Không cần thẻ tín dụng)	Dùng thử miễn phí 30 ngày (Không cần thẻ tín dụng)	Gói miễn phí vĩnh viễn	Dùng thử miễn phí 30 ngày (Không cần thẻ tín dụng)
Review/Xếp hạng	4.7	4.6	4.5	4.4
liên kết	Truy cập trang web	Truy cập trang web	Truy cập trang web	Truy cập trang web

1) Zoho CRM

Zoho CRM là phần mềm quản lý liên hệ giúp bạn sắp xếp các liên hệ, giao dịch và nhiệm vụ ở một nơi. Phần mềm này cho phép bạn duy trì sổ địa chỉ của khách hàng từ một vị trí tập trung được các thành viên trong nhóm bán hàng của bạn truy cập.

Bạn có thể truy cập các liên hệ kinh doanh của mình ngay trong tầm tay và nó giúp bạn quản lý các nhiệm vụ và giao dịch của mình một cách hiệu quả. Công cụ này có thể biến hoạt động bán hàng thành trò chơi. Nó cũng giúp bạn chuyển đổi các cuộc trò chuyện trực tiếp của mình thành khách hàng tiềm năng.

Tính năng, đặc điểm:

• Truyền thông qua các kênh: Zoho CRM đảm bảo rằng khách hàng có thể liên hệ với bạn trên nhiều kênh. Các kênh bao gồm Twitter, trò chuyện trực tiếp, cuộc gọi và email.
• Sự hài lòng của khách hàng: Nó tích hợp liền mạch với Zendesk, Zoho Desk và SalesForce Desk. Theo cách này, các nhóm tiếp xúc với khách hàng của bạn sẽ nhận được các phiếu được đồng bộ hóa với dữ liệu bán hàng có liên quan. Nó cũng cung cấp biểu mẫu liên hệ trên web, giúp bạn chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng.
• Phân tích: Nó cung cấp phân tích email giúp tinh chỉnh giao tiếp qua email. Theo cách này, bạn có thể quyết định tuần, giờ và ngày tốt nhất để gửi email.
• Tìm kiếm thông minh: Nó cung cấp một công cụ tìm kiếm thông minh giúp bạn tìm kiếm danh bạ của mình một cách dễ dàng. Zoho CRM cho phép bạn phân loại danh bạ và nhiệm vụ của mình.
• Hỗ trợ: Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp, điện thoại và email. Nó cũng cung cấp Câu hỏi thường gặp cho các câu hỏi chung của bạn.

Truy cập Zoho CRM >>

14-Day dùng thử miễn phí

---

2) Lực lượng bán hàng CRM

Lực lượng bán hàng là giải pháp CRM tiên phong dựa trên đám mây cho phép bạn quản lý mọi quy trình bán hàng của mình một cách dễ dàng và nhanh chóng. Bạn có thể tùy chỉnh bảng điều khiển và báo cáo ở bất kỳ mức độ nào. Nó cho phép bạn có cái nhìn rõ ràng và có thể tùy chỉnh về các chi tiết trong đường ống bán hàng của mình.

Công cụ quản lý liên hệ này bổ sung trí thông minh và cá nhân hóa cho mọi giao dịch. Bạn có thể đồng bộ hóa và thu thập thông tin quan trọng trực tiếp từ hộp thư đến của mình. Nó cũng đẩy nhanh quy trình bán hàng của bạn và bao gồm quản lý khách hàng tiềm năng và liên hệ dễ dàng.

Tính năng, đặc điểm:

• Theo dõi hành trình của khách hàng: Bạn có thể theo dõi và giám sát hành trình của khách hàng từ đầu đến cuối và lưu giữ hồ sơ liên lạc. Nó giúp tự động hóa các công cụ quản lý bán hàng giúp bạn bán hàng hiệu quả hơn.
• Báo cáo bằng một cú nhấp chuột: Bạn có quyền truy cập vào các báo cáo thời gian thực để luôn được cập nhật. Nó đảm bảo rằng đường ống có thể nhìn thấy trong toàn công ty và cung cấp các báo cáo chính xác giúp đưa ra các quyết định quan trọng.
• Quy trình làm việc thông minh hơn: Kết nối các ứng dụng với SalesForce CRM và có được quy trình làm việc thông minh hơn. Nó cung cấp hơn 3000 ứng dụng giúp mở rộng sức mạnh của SalesForce.
• Ứng dụng di động: Với ứng dụng di động SalesForce, bạn có thể truy cập và cập nhật dữ liệu mọi lúc/mọi nơi. Để đảm bảo hiệu suất và trải nghiệm người dùng tối ưu, điều quan trọng là phải tuân thủ đúng Kiểm tra lực lượng bán hàng thực tiễn để bạn thực hiện.
• Hỗ trợ: Nền tảng này cung cấp hỗ trợ thông qua trò chuyện trực tiếp, điện thoại và biểu mẫu liên hệ.

Truy cập Lực lượng bán hàng >>

30-Day dùng thử miễn phí

---

3) Monday.com

Monday.com là một phần mềm CRM nổi tiếng cho phép bạn xử lý tất cả các quy trình bán hàng ở một nơi. Nó có thể hợp lý hóa toàn bộ quy trình bán hàng của bạn với giao diện trực quan và đầy màu sắc, đồng thời có các tính năng quản lý dự án.

Ứng dụng quản lý liên hệ miễn phí này cho phép các phòng ban thực hiện các quy trình, dự án và công việc hàng ngày theo ý muốn. Sử dụng phần mềm CRM này, bạn có thể tích hợp với các công cụ khác để tăng tốc thời gian phản hồi. Nó tích hợp với Outlook, Dropbox, Slack, Microsoft Teams, Lịch Google, Zoom, Và nhiều hơn nữa.

Tính năng, đặc điểm:

• Tùy chỉnh: Monday.com không yêu cầu bất kỳ sự trợ giúp nào của nhóm phát triển, thay vào đó, nó hỗ trợ bạn chỉnh sửa các giai đoạn giao dịch và vô số cột. Nó cũng giúp bạn quản lý đường ống dễ dàng và lưu trữ danh bạ không giới hạn.
• Cộng tác: Công cụ này giúp bạn cộng tác với nhóm của mình trong một không gian làm việc chung. Nó có khả năng bắt đầu sự hợp tác ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào.
• Tự động hóa: Tự động hóa tất cả các công việc lặp đi lặp lại, như phân công khách hàng tiềm năng và đặt lời nhắc bằng phần mềm quản lý liên hệ hàng đầu này. Nó sẽ gửi thông báo khi khách hàng tiềm năng mở tin nhắn và hơn thế nữa. Monday.com cũng cho phép bạn nhập tất cả dữ liệu khách hàng chỉ trong vài cú nhấp chuột.
• Giao tiếp khách hàng: Bạn có thể giao tiếp hiệu quả bằng cách tích hợp email của mình. Nó cho phép bạn ghi lại và gửi email, theo dõi các tương tác và sử dụng các mẫu được cá nhân hóa.
• Hỗ trợ: Nó cung cấp hỗ trợ thông qua một hình thức liên lạc.

Ghé Vào Monday.com >>

Gói miễn phí vĩnh viễn

---

4) Pipedrive

Pipedrive là giải pháp quản lý liên hệ được xây dựng để bán sản phẩm và dịch vụ. Công cụ này giúp nhóm bán hàng dự đoán doanh thu, theo dõi hiệu suất và ưu tiên các giao dịch cho khách hàng. Phần mềm này giúp bạn quản lý toàn bộ lịch sử cuộc gọi và email cho từng liên hệ.

Bạn có thể đạt được các giao dịch từ biểu mẫu web và chatbot của mình bằng Pipedrive. Ứng dụng quản lý liên hệ này cũng cho phép bạn quản lý các cuộc trò chuyện bán hàng từ bất kỳ hộp thư đến nào.

Tính năng, đặc điểm:

• Đặt các giai đoạn đường ống: Nó có thể tùy chỉnh để phù hợp với công việc của bạn. Bạn có thể đặt tên cho các giai đoạn dựa trên các bước bạn sử dụng để chốt giao dịch hoặc chọn mẫu.
• Lập kế hoạch hoạt động: Pipedrive cho phép bạn lên lịch nhiều hoạt động tùy thích. Một số hoạt động này bao gồm cuộc gọi điện thoại, cuộc họp, bữa trưa, email và nhiều hơn nữa.
• Theo dõi tiến độ: Nó theo dõi hiệu suất tổng thể của bạn. Bạn có thể xem tỷ lệ chuyển đổi trung bình của mình, do đó bạn vẫn được thông báo về các yêu cầu để hoàn thành mục tiêu của mình. Bạn cũng có thể theo dõi email, cuộc gọi và lịch sử liên lạc một cách dễ dàng.
• Các tính năng khác: Bảng điều khiển của nó có thể được tùy chỉnh theo sản phẩm, hoạt động, v.v. Nó cho phép bạn sơ tuyển khách hàng tiềm năng chỉ bằng một cú nhấp chuột, hồ sơ liên hệ và dữ liệu khách hàng tiềm năng có thể được nhập dễ dàng từ bảng tính.
• Hỗ trợ: Nó cung cấp hỗ trợ thông qua trung tâm cộng đồng, cơ sở kiến ​​thức và Câu hỏi thường gặp.

Ghé thăm Pipedrive >>

Dùng thử miễn phí 30 ngày (Không cần thẻ tín dụng)

---

5) Sinh viên năm nhất

Sinh viên năm nhất giúp bạn tăng tốc doanh thu bằng hoạt động bán hàng theo ngữ cảnh và giúp bạn tăng giá trị khách hàng bằng hoạt động bán hàng và hỗ trợ tích hợp. Kết hợp các chức năng bán hàng và hỗ trợ với Tích hợp Freshdesk.

Tính năng, đặc điểm:

• Chế độ xem hợp nhất: Nó cung cấp chế độ xem thống nhất hiển thị tất cả thông tin chi tiết, hoạt động và tương tác với người dùng ở một nơi duy nhất.
• Dòng thời gian: Theo dõi tất cả hoạt động của người dùng và tạo dòng thời gian với tất cả thời gian đã truy cập của các trang và nhiều thông số khác.
• Sinh viên quốc tế: Bạn có thể quản lý hoạt động tương tác bán hàng của mình bằng nhiều loại tiền tệ và ngôn ngữ, cung cấp cho khách hàng trải nghiệm phù hợp theo nhu cầu của họ.
• Hành động: Các công cụ dựa trên AI để quản lý cuộc họp, nhiệm vụ, lên lịch/lên lịch lại các cuộc hẹn và lịch.
• Dùng thử miễn phí: Gói miễn phí cơ bản trọn đời

Ghé thăm Freshsale >>

Gói miễn phí cơ bản trọn đời

---

6) Kết nối Pobuca

Pobuca Connect giúp bạn tối ưu hóa cách công ty bạn lưu trữ và liên lạc MIỄN PHÍ với các đối tác kinh doanh. Nó cũng cho phép bạn truy cập danh bạ của mình từ bất cứ đâu.

Nền tảng này giúp bạn sắp xếp danh bạ của mình với trình sắp xếp danh bạ. Nó giúp nhập danh bạ từ sổ địa chỉ điện thoại thông minh của bạn và cũng cho phép bạn nhập danh bạ Gmail. Hơn nữa, nó tự động liên kết danh bạ với tổ chức.

Tính năng, đặc điểm:

• Tự động hóa bán hàng: Bạn có thể đẩy nhanh hiệu suất bán hàng trong toàn bộ vòng đời bán hàng. Nó giúp bạn tăng năng suất và doanh thu cũng như xây dựng mối quan hệ khách hàng đích thực.
• Dịch vụ: Pobuca Connect giúp cung cấp dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa và nhất quán. Nó giúp bạn tương tác thông qua tất cả các kênh, bao gồm cả phương tiện truyền thông xã hội. Công cụ này sử dụng một giao diện người dùng duy nhất được hỗ trợ bởi Dynamics 365.
• Tự động hóa tiếp thị: Nó cung cấp các công cụ tiếp thị mạnh mẽ mang lại cái nhìn sâu sắc có giá trị về sự tương tác của bạn với khách hàng. Bạn có thể xây dựng cái nhìn 360 độ về khách hàng của mình. Điều này giúp tạo ra trải nghiệm tốt hơn và thông điệp nhất quán thúc đẩy ROI.
• Sự gắn kết và lòng trung thành: Nó cho phép bạn thiết lập một chương trình khách hàng thân thiết. Chương trình này bao gồm các phần thưởng, trải nghiệm mua sắm dự đoán và hơn thế nữa thông qua quản lý mô hình hành vi. Nó thu thập dữ liệu mạnh mẽ và sâu sắc để giúp cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa.
• Hỗ trợ: Nó cung cấp hỗ trợ thông qua một hình thức liên lạc và trung tâm trợ giúp.

Hãy ghé thăm Pobuca Connect >>

Nhận gói miễn phí vĩnh viễn và dùng thử miễn phí

---

7) Danh bạ Google

Google Contacts là một sổ địa chỉ dễ sử dụng được tích hợp với Gmail, Drive, Calendar và các sản phẩm khác của Google. Bạn sẽ có một mục thường xuyên cho phép bạn dễ dàng tìm thấy những người liên lạc thường xuyên của mình.

Nó cho phép bạn lưu trữ danh bạ với thông tin cơ bản như tên, địa chỉ email và số điện thoại. Nó cũng có thể bao gồm thông tin mở rộng như địa chỉ thực, việc làm, phòng ban hoặc chức danh công việc.

Tính năng, đặc điểm:

• Danh mục: Trong thư mục của mình, bạn có thể quản lý danh bạ theo tên, email, số điện thoại và vai trò của họ. Các danh bạ chính trong Gmail của bạn hiển thị trong thư mục của bạn được sắp xếp theo các danh mục đã đề cập trước đó.
• Hợp nhất và sửa chữa: Google Contacts cho phép bạn hợp nhất tất cả các liên hệ trùng lặp của mình. Nó cũng giúp bạn đồng bộ hóa danh bạ của mình với tất cả các thiết bị.
• Nhập danh bạ: Để nhập danh bạ, bạn có thể chọn tệp CSV hoặc vCard. Nếu bạn không có cả hai tệp này, bạn chỉ cần tạo nhiều liên hệ.
• Sao lưu: Nó có một phần thùng rác nơi lưu trữ tất cả các liên hệ đã xóa của bạn. Những liên hệ này vẫn ở trong thùng rác tối đa 30 ngày, điều này cho phép bạn quay lại và khôi phục những liên hệ mà bạn có thể cần và sẽ tự động bị xóa sau giới hạn ngày.
• Hỗ trợ: Nó cung cấp hỗ trợ thông qua Câu hỏi thường gặp trong trung tâm trợ giúp.

Truy cập Danh bạ Google >>

Dùng miễn phí

---

8) Tóm lại

Nutshell là một công cụ quản lý liên hệ mạnh mẽ để tự động hóa bán hàng, quản lý quy trình, cộng tác nhóm, v.v. Nó là một công cụ hữu ích cho những ai muốn tránh những công việc tẻ nhạt.

Ứng dụng này phù hợp với các công ty vừa và nhỏ. Nó giúp tự động hóa email bán hàng và tiếp thị của bạn. Bạn nhận được báo cáo và dự báo bán hàng, và nó giúp cung cấp các chuỗi nhỏ giọt vào thời điểm hoàn hảo.

Tính năng, đặc điểm:

• Nhập dữ liệu: Bạn có thể nhập danh bạ, email và lịch của mình từ bất kỳ nơi nào bạn muốn. Nó cũng cung cấp nhập dữ liệu được hỗ trợ dịch vụ.
• Đăng nhập thông tin liên lạc: Nutshell cho phép bạn ghi lại thông tin liên lạc trực tiếp từ máy tính để bàn của mình. Điều này giúp bạn xem mọi cập nhật quan trọng về tất cả các liên hệ của bạn.
• Tự động hóa: Sync danh bạ điện thoại, quét danh thiếp ngay lập tức và tự động thu thập khách hàng tiềm năng từ trang web của bạn. Ngoài ra, nếu bạn cần thêm một liên hệ mới, bạn có thể chỉ cần đồng bộ hóa và chụp.
• Hiểu biết sâu sắc về khách hàng tiềm năng: Nutshell cho phép bạn tự động thu thập thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng của mình. Bất cứ khi nào bạn thêm một liên hệ mới, công cụ này sẽ tìm kiếm trên Internet và điền vào chức danh công việc, tài khoản, phương tiện truyền thông xã hội, vị trí của họ, v.v.
• Hỗ trợ: Nó cung cấp hỗ trợ thông qua cơ sở kiến ​​thức trong trung tâm trợ giúp của nó.

Hãy ghé thăm Nutshell >>

Dùng thử miễn phí 14 ngày (Không cần thẻ tín dụng)

---

9) Đồng

Copper là giải pháp quản lý danh bạ giúp bạn nắm bắt mọi thông tin liên lạc và email để sử dụng bất cứ khi nào bạn muốn. Nó cũng giúp bạn tăng khách hàng tiềm năng, cập nhật giao dịch và giúp bạn tạo sự kiện Google Calendar.

Nền tảng này cho phép bạn sử dụng thẻ để nhóm các liên hệ của bạn vào các danh mục khác nhau. Nó tích hợp với Google Calendar, Gmail Contacts, Google Docs, và hơn thế nữa.

Tính năng, đặc điểm:

• Quản lý trưởng: Bạn có thể theo dõi khách hàng tiềm năng mới khi khách hàng mở email của bạn. Copper cũng cho phép bạn gửi thông báo theo thời gian thực cho biết khi nào khách hàng tiềm năng hoặc liên hệ cần bạn chú ý.
• Liên hệ tổ chức: Nó cho phép bạn lưu trữ tất cả các mối quan hệ và danh bạ của mình ở một nơi duy nhất. Công cụ này giúp bạn quản lý các cuộc gọi, email và cuộc họp với lời nhắc tự động.
• Báo cáo và dữ liệu: Bạn có thể xem tiến trình của công ty mình trong các báo cáo tùy chỉnh. Copper cho phép bạn xem nhanh tất cả các cơ hội mở và giá trị của chúng trong từng giai đoạn của quy trình bán hàng. Nó cũng giúp bạn tìm kiếm và ghi lại thông tin công ty bằng cách truy cập internet.
• Theo dõi khách hàng tiềm năng: Bạn có thể ghi lại các cuộc trò chuyện theo dõi và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng trực tiếp từ hộp thư đến của mình. Nó cũng giúp bạn thiết lập đường ống theo nhu cầu của mình.
• Hỗ trợ: Nó cung cấp hỗ trợ thông qua trò chuyện trực tiếp, cộng đồng và cơ sở kiến ​​thức.

Ghé thăm Đồng >>

Dùng thử miễn phí 14 ngày (Không cần thẻ tín dụng)

---

10) Danh bạ+

Contacts+ là phần mềm quản lý danh bạ giúp bạn sắp xếp và duy trì danh bạ theo cách tốt nhất. Công cụ này cung cấp tích hợp tùy chỉnh với đồng bộ hai chiều.

Nó cung cấp khả năng lưu trữ và sao lưu an toàn, đồng thời cung cấp tính năng chặn và nhận dạng cuộc gọi. Danh bạ+ cũng gửi lời nhắc hàng tuần, bao gồm cả ngày sinh nhật sắp tới.

Tính năng, đặc điểm:

• Syncđồng ngữ hóa: Contacts+ có thể kết nối với nhiều tài khoản là nguồn để tạo một vị trí cho danh bạ của bạn. Nó cũng giúp bạn đồng bộ hóa trên nhiều tài khoản.
• cập nhật: Phần mềm CRM miễn phí này cho bạn biết thông tin liên hệ không còn hoạt động hoặc đã lỗi thời. Nó có thể tự động quét và cung cấp cho bạn thông tin cập nhật.
• Loại bỏ các bản sao: Bạn có thể hợp nhất các liên hệ trùng lặp và tạo một sổ địa chỉ duy nhất. Nó đảm bảo loại bỏ tất cả các bản sao để tránh nhầm lẫn.
• Thông tin đầy đủ: Contacts+ chỉ cần một thông tin để hoàn thiện thông tin liên lạc. Sau đó, nó cung cấp thông tin đầy đủ, theo ngữ cảnh về liên lạc và điền thông tin đó cho bạn.

Truy cập Danh bạ+ >>

Gói vĩnh viễn miễn phí

---

11) Vtiger

Vtiger là một công cụ quản lý liên hệ giúp bạn hợp lý hóa tất cả các nhiệm vụ liên quan đến quản lý khách hàng tiềm năng và cơ hội. Nó cho phép nhóm của bạn dành nhiều thời gian hơn cho khách hàng và ít phải nhập dữ liệu hơn.

Công cụ quản lý quan hệ khách hàng này giúp bạn lấy tất cả dữ liệu của mình ở một nơi. Bạn cũng có thể dễ dàng chia sẻ tài liệu trong nhóm. Vtiger giúp quản lý các khách hàng khác nhau có cùng cơ sở dữ liệu và tách biệt thông tin.

Tính năng, đặc điểm:

• Chụp khách hàng tiềm năng: Bạn có thể thu thập thông tin khách hàng tiềm năng từ phương tiện truyền thông xã hội, trò chuyện, email, cuộc gọi và trang web của bạn. Vtiger cho phép bạn thu thập thông tin chi tiết đầy đủ về khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp bạn. Nó cũng giúp bạn dễ dàng nhập danh bạ của mình từ nhiều ứng dụng của bên thứ ba.
• Thông tin chi tiết: Bạn có thể thu thập những hiểu biết sâu sắc thông qua phương tiện truyền thông xã hội về khách hàng tiềm năng của mình. Điều này giúp bạn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng dữ liệu chính xác về khu vực, quy mô giao dịch, mức độ tương tác, v.v.
• Lịch trình và kế hoạch: Nó giúp bạn luôn cập nhật các cam kết của mình với các nhiệm vụ và sự kiện lịch chi tiết. Giúp đội ngũ bán hàng dự đoán và lập kế hoạch chu kỳ bán hàng từ khâu bán hàng đến khâu đóng cửa.
• Nhiều kênh: Phần mềm quản lý liên hệ khách hàng này giúp bạn tương tác trên nhiều kênh. Nó cho phép bạn đưa tất cả các cuộc trò chuyện qua email của mình vào Vtiger và liên kết chúng để ghi lại tự động.
• Hỗ trợ: Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ thông qua trò chuyện trực tiếp, gọi điện và email.

Ghé thăm Vtiger >>

15-Day dùng thử miễn phí

Làm cách nào để chọn Hệ thống quản lý liên hệ tốt nhất?

Để lựa chọn phần mềm quản lý liên lạc tốt nhất, hãy cân nhắc những khía cạnh sau của từng sản phẩm.

• Nhu cầu về tính năng: Có rất nhiều phần mềm quản lý Danh bạ cung cấp khả năng lưu trữ liên hệ cơ bản. Một số trong số họ cũng cung cấp bộ CRM đầy đủ tính năng.
• Vì vậy, lựa chọn là của bạn nếu doanh nghiệp của bạn chỉ yêu cầu lưu trữ và quản lý danh bạ. Để làm được điều đó, bạn cần đọc kỹ các tính năng của chúng và xem xét một trong những công cụ quản lý liên hệ rẻ nhất. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp của bạn không chú ý đến việc phân tích khách hàng, bạn nên chọn công cụ CRM.
• Số lượng liên hệ: Một số phần mềm quản lý liên hệ cung cấp số khác nhau. số liên hệ sẽ được lưu trữ dựa trên giá và gói họ cung cấp. Tuy nhiên, một số phần mềm quản lý liên hệ cũng cung cấp số tùy chỉnh. số liên hệ sẽ được lưu trữ theo nhu cầu quản lý liên hệ của bạn. Bạn phải luôn kiểm tra số không. số liên lạc được đề nghị lưu trữ.
• Tích hợp: Hầu hết các công cụ quản lý liên hệ đều cung cấp khả năng tích hợp với các ứng dụng lịch. Một số còn có các công cụ bán hàng và tiện ích tích hợp công cụ tiếp thị. Vì vậy, khi mua phần mềm quản lý liên hệ, bạn nên cân nhắc xem mình muốn phần mềm nào và loại tích hợp nền tảng nào bạn cần trong giải pháp quản lý liên hệ của mình.
• Độ tin cậy của nhà cung cấp: Danh tiếng hoặc độ tin cậy của phần mềm quản lý liên hệ là một điểm quan trọng khác.
• Customization: Phần mềm liên hệ với khách hàng đã chọn của bạn phải cung cấp tùy chọn để tùy chỉnh. Vì vậy, bạn có thể thực hiện các thay đổi theo yêu cầu kinh doanh của mình.
• Hiệu quả chi phí: Bạn nên tìm kiếm phần mềm quản lý liên hệ cung cấp các giải pháp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp của bạn, giúp tăng ROI.
• An ninh: Tính bảo mật của dữ liệu là một khía cạnh quan trọng khác mà người ta không nên bỏ qua. Vì vậy, bạn nên chọn công ty cung cấp dịch vụ quản lý liên hệ có khả năng bảo mật dữ liệu của bạn tốt nhất.

Quản lý liên hệ so với CRM: Sự khác biệt của chúng là gì?

Phần mềm theo dõi liên hệ về cơ bản là phiên bản cơ bản hơn của CRM. Tuy nhiên, nhiều nhà cung cấp sử dụng các thuật ngữ này thay thế cho nhau, đặc biệt khi thảo luận về các hệ thống CRM được thiết kế cho hầu hết các doanh nghiệp nhỏ.

Dưới đây là các tính năng phổ biến tạo ra sự khác biệt giữa cả hai loại phần mềm:

Hệ thống CRM cung cấp các tính năng sau:

• Dễ dàng truy cập dữ liệu khách hàng
• Hợp lý hóa các quy trình thông qua tự động hóa.
• Cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động về hiệu quả kinh doanh và hành vi của khách hàng.
• Nó giúp bạn thêm ghi chú và theo dõi lịch sử tương tác để ghi lại các cuộc hội thoại với những liên hệ cụ thể.
• Cho phép bạn quản lý quá trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng tiềm năng.
• Bạn có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng cách tạo quy trình công việc kích hoạt hành động.

Phần mềm quản lý danh bạ cung cấp các tính năng sau:

• Theo dõi tương tác của khách hàng.
• Cho phép bạn xác định những người liên hệ nào có nhiều khả năng mua sản phẩm nhất dựa trên sự tương tác của bạn.
• Giúp bạn thu thập nhiều thông tin từ nhiều nguồn để xây dựng bức tranh chính xác về khách hàng.
• Phần mềm quản lý danh bạ cho phép máy khách email của bạn tự động thêm danh bạ mới.
• Bạn có thể tích hợp với các trang mạng xã hội để thêm liên hệ khi có bất kỳ người theo dõi hoặc khách hàng tiềm năng mới nào.

Tại sao nên sử dụng Quản lý liên hệ cho doanh nghiệp nhỏ?

Dưới đây là những lợi ích của việc sử dụng Hệ thống quản lý liên hệ dành cho doanh nghiệp nhỏ:

• Nó giúp hợp lý hóa việc bán hàng và tăng doanh thu.
• Việc sử dụng Hệ thống quản lý liên hệ sẽ cải thiện quy trình làm việc của toàn bộ tổ chức.
• Phần mềm Contact Management cung cấp những báo cáo chính xác và đáng tin cậy nhất của khách hàng.
• Nó cải thiện việc nhắn tin bằng tự động hóa.
• Nó giúp đơn giản hóa sự hợp tác kinh doanh của tổ chức.

Hỏi đáp:

Ứng dụng và phần mềm quản lý liên hệ tốt nhất: Miễn phí/trả phí

Họ tên	Zoho CRM	Lực lượng bán hàng CRM	Monday.com CRM	Pipedrive
Tính năng	✔️ Bạn có thể truy cập danh bạ doanh nghiệp của mình trong tầm tay.	✔️ Cung cấp khả năng theo dõi dễ dàng về các liên hệ và khách hàng tiềm năng chính.	✔️ Nó cho phép nhóm của bạn chạy các quy trình, dự án và công việc hàng ngày theo ý muốn	✔️ Bạn có thể nhận được ưu đãi từ biểu mẫu web và chatbot của mình.
Chi tiết liên lạc Nhập khẩu	Có	Có	Có	Có
Chia sẻ liên hệ	Có	Có	Có	Có
Cơ sở dữ liệu liên hệ	Có	Có	Có	Có
Giá cả	Dùng thử miễn phí 15 ngày (Không cần thẻ tín dụng)	Dùng thử miễn phí 30 ngày (Không cần thẻ tín dụng)	Gói miễn phí vĩnh viễn	Dùng thử miễn phí 30 ngày (Không cần thẻ tín dụng)
Review/Xếp hạng	4.7	4.6	4.5	4.4
liên kết	Truy cập trang web	Truy cập trang web	Truy cập trang web	Truy cập trang web