Quy trình kiểm soát thay đổi trong công nghệ phần mềm theo các bước
Charles Moore
⚡ Tóm tắt thông minh
Kiểm soát thay đổi là quy trình chính thức mà một công ty sử dụng để ghi lại, xác định và phê duyệt các thay đổi đối với môi trường CNTT, giảm thiểu rủi ro do các thay đổi trái phép, gián đoạn và lỗi trên các dự án, ứng dụng và cơ sở hạ tầng.
Kiểm soát Thay đổi là gì?
Kiểm soát thay đổi là quá trình mà một công ty sử dụng để lập tài liệu, xác định và cho phép thay đổi Đối với môi trường CNTT, điều này giúp giảm thiểu nguy cơ thay đổi trái phép, gián đoạn và lỗi trong hệ thống.
Tại sao thay đổi kiểm soát?
Bất cứ khi nào các bên liên quan yêu cầu những thay đổi mới hoặc khác biệt đối với hệ thống, những thay đổi đó không phải là tùy chọn cũng không thể bỏ qua. Các thay đổi phải được thực hiện mà không làm gián đoạn các thành phần khác của hệ thống. Đây là lúc kiểm soát thay đổi trở nên hữu ích. Nó giúp các nhóm dự án điều chỉnh phạm vi dự án bằng cách sử dụng các biện pháp kiểm soát và chính sách đã được xác định. Kiểm soát thay đổi được thực hiện bất cứ khi nào một dự án đi chệch khỏi kế hoạch ban đầu.
Cần phải hoàn thành và xem xét kỹ lưỡng văn bản yêu cầu thay đổi chính thức để kiểm soát mọi yêu cầu thay đổi.
Các câu hỏi thường gặp khi phân tích yêu cầu kiểm soát thay đổi bao gồm:
- Ai sẽ phê duyệt sự thay đổi?
- Liệu nó có cần được hội đồng kiểm soát thay đổi xem xét không?
- Cần bao nhiêu thời gian để nghiên cứu và thực hiện sự thay đổi?
- Tác động của những thay đổi đối với các thành phần khác của hệ thống (lịch trình, chi phí, tài nguyên, v.v.) là gì?
- Có ngưỡng nào mà dưới đó bộ phận quản lý dự án có thể phê duyệt trực tiếp không?
Các yếu tố khác nhau của quy trình kiểm soát thay đổi
Có nhiều yếu tố khác nhau mà quy trình Kiểm soát Thay đổi nên xem xét
| Các bước trong quy trình kiểm soát thay đổi | Hành động được thực hiện trong Kiểm soát Thay đổi |
|---|---|
| Bắt đầu và kiểm soát yêu cầu thay đổi | Các yêu cầu thay đổi cần được chuẩn hóa và xem xét bởi ban quản lý, đồng thời người yêu cầu cần được thông báo đầy đủ. |
| Đánh giá tác động | Mỗi yêu cầu thay đổi cần được đánh giá một cách có cấu trúc để phân tích các tác động tiềm tàng. |
| Kiểm soát và ghi lại các thay đổi | Nhật ký thay đổi cần ghi lại ngày tháng, người thực hiện thay đổi và chính nội dung thay đổi. Chỉ những người được ủy quyền mới được phép thực hiện thay đổi, và cần phải xác định quy trình hoàn tác. |
| Tài liệu và Thủ tục | Mỗi khi có sự thay đổi hệ thống, các quy trình và tài liệu liên quan cần được cập nhật cho phù hợp. |
| Bảo trì được ủy quyền | Cần kiểm soát quyền truy cập hệ thống để ngăn chặn truy cập trái phép. |
| Kiểm tra và phê duyệt người dùng | Phần mềm cần được kiểm tra kỹ lưỡng và người dùng doanh nghiệp cần phê duyệt trước khi phát hành. |
| Kiểm soát phiên bản | Mã nguồn sản xuất cần được quản lý bằng hệ thống kiểm soát phiên bản để chỉ phiên bản được phê duyệt mới nhất mới được triển khai. |
| Thay đổi khẩn cấp | Cần phải có sự cho phép bằng lời nói và ghi lại sự thay đổi càng sớm càng tốt. |
Quy trình kiểm soát thay đổi
Trước khi đi sâu vào quy trình kiểm soát thay đổi, việc làm quen với các tài liệu được sử dụng trong kiểm soát thay đổi là rất hữu ích. Hai tài liệu quan trọng nhất trong kiểm soát thay đổi là:
- Change LogNhật ký thay đổi liệt kê chi tiết của mọi Yêu cầu thay đổi — số dự án, ID PCR (Yêu cầu thay đổi dự án), mức độ ưu tiên, người chịu trách nhiệm, ngày mục tiêu, trạng thái, ngày cập nhật trạng thái, người tạo và ngày tạo.
- Thay đổi mẫu yêu cầuNó ghi lại các chi tiết cần thiết cho việc ra quyết định — loại thay đổi, lợi ích, người yêu cầu, ước tính thời gian và chi phí, mức độ ưu tiên, người phê duyệt và trạng thái yêu cầu thay đổi.
Sơ đồ quy trình thay đổi
Quá trình thay đổi tuân theo một khuôn mẫu cụ thể để thực hiện các thay đổi trong sản phẩm hoặc hệ thống. Sơ đồ quy trình bên dưới thể hiện các bước liên quan.
Các bước trong quy trình kiểm soát thay đổi
| Các bước để kiểm soát thay đổi | Hoạt động |
|---|---|
| Thay đổi nhận dạng yêu cầu | Xác định nhu cầu thay đổi và mô tả điều đó trên mẫu Đơn yêu cầu thay đổi dự án. |
| Đánh giá yêu cầu thay đổi | Nếu yêu cầu thay đổi không hợp lệ, hãy hoãn lại hoặc từ chối. Phân bổ nguồn lực cần thiết để phân tích yêu cầu, hoàn thành đánh giá tác động nhanh và cập nhật biểu mẫu yêu cầu thay đổi. Các yêu cầu bị từ chối sẽ dừng lại ở giai đoạn này. |
| Phân tích yêu cầu thay đổi | Phân công yêu cầu thay đổi cho một thành viên được ủy quyền để phân tích đầy đủ. Các thay đổi bị hoãn lại sẽ quay lại bước này, và các yêu cầu bị từ chối sẽ dừng lại ở đây. |
| Thay đổi phê duyệt yêu cầu | Trước khi phê duyệt, hãy xác định rủi ro, độ phức tạp và tác động của thay đổi. Chuyển yêu cầu thay đổi đến người phê duyệt có thẩm quyền để đưa ra quyết định. Các yêu cầu bị từ chối sẽ dừng lại ở giai đoạn này. |
| Thực hiện yêu cầu thay đổi | Cập nhật quy trình dự án và kế hoạch quản lý, thông báo cho nhóm, theo dõi tiến độ, ghi nhận hoàn thành và đóng yêu cầu thay đổi. |
LƯU ÝPhê duyệt kiểm soát thay đổi có thể được cấp bởi... Quản lý dự án, Trưởng nhóm CNTT hoặc Trưởng nhóm phát triển phần mềm, hoặc một bên liên quan được chỉ định.
Quản lý thay đổi so với kiểm soát thay đổi
| Quản trị thay đổi | Thay đổi kiểm soát |
|---|---|
| Quản lý và kiểm soát các yêu cầu thay đổi trên toàn bộ cơ sở hạ tầng và dịch vụ CNTT để giảm thiểu sự gián đoạn và tối đa hóa lợi ích kinh doanh. | Bao gồm việc đệ trình, ghi nhận, phân tích và phê duyệt thay đổi nhằm cải thiện hiệu suất tổng thể của hệ thống hoặc sản phẩm. |
