8 khóa học chứng nhận bộ phận trợ giúp và hỗ trợ CNTT tốt nhất (2025)
Seraphina Nova
Mọi hoạt động số phát triển đều phụ thuộc vào các chuyên gia hỗ trợ lành nghề. Các khóa học hỗ trợ CNTT là lựa chọn tuyệt vời cho những người học muốn bắt đầu công việc cấp độ đầu vào trong ngành công nghệ một cách tự tin. Các chứng chỉ này trang bị cho cá nhân kiến thức thực tế trong cấu hình thiết bị, hỗ trợ từ xa và giải quyết vấn đề. Tôi đã tận mắt chứng kiến các lộ trình chứng nhận có cấu trúc thúc đẩy đáng kể sự sẵn sàng cho công việc. Nhu cầu tiếp tục tăng, đặc biệt là với các công nghệ hỗ trợ mới do AI thúc đẩy đang định hình lại lĩnh vực này.
Sau khi xem xét hơn 40 khóa học và dành hơn 100 giờ để so sánh nội dung khóa học, tôi trình bày điều này danh sách đáng tin cậy, khách quan trong những chương trình chứng nhận hỗ trợ CNTT và trợ giúp tốt nhất. Những tùy chọn phải xem này bao gồm các nguồn tài nguyên miễn phí và trả phí với những hiểu biết sâu sắc về ưu và nhược điểm của chúng. Khi tôi hướng dẫn một nhân viên mới sử dụng một trong những chứng chỉ này, năng suất của họ đã được cải thiện đáng kể. Điều này có thể giúp bạn đảm bảo một gói tốt hơn với lời khuyên minh bạch, chuyên nghiệp. Đọc thêm ...
Chứng chỉ hỗ trợ CNTT và dịch vụ trợ giúp tốt nhất: Lựa chọn hàng đầu!
| Tên khóa học | Nhà cung cấp khóa học | chủ đề chính | Cấp | Độ dài khóa học | Chứng nhận hoàn thành khóa học | Liên kết khóa học |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Chứng chỉ chuyên nghiệp hỗ trợ CNTT của Google | Coursera | • Các nguyên tắc cơ bản về hỗ trợ kỹ thuật • Operahệ thống ting • Quản trị hệ thống |
Mới bắt đầu | 1 giờ 50 phút | Có | Tìm Hiểu Thêm |
| IBM Chứng chỉ chuyên môn hỗ trợ kỹ thuật | Coursera | • Hỗ trợ kỹ thuật • Phần cứng và hệ điều hành • Lập trình phần mềm và cơ sở dữ liệu |
Mới bắt đầu | Tháng 3 đến 6 | Có | Tìm Hiểu Thêm |
| Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản | Coursera | • Dịch vụ khách hàng • Xử lý sự cố • Operahệ thống ting |
Mới bắt đầu | 22 giờ | Có | Tìm Hiểu Thêm |
| Giới thiệu về hỗ trợ kỹ thuật | Coursera | • Hỗ trợ kỹ thuật • Kỹ năng mềm và kỹ thuật • Hệ thống bán vé |
Mới bắt đầu | 12 giờ | Có | Tìm Hiểu Thêm |
| Hỗ trợ CNTT Bộ phận trợ giúp kỹ năng kỹ thuật | Udemy |
• Thư mục hoạt động |
Mới bắt đầu | 11 giờ | Có | Tìm Hiểu Thêm |
1) Chứng chỉ chuyên môn hỗ trợ CNTT của Google (Coursera)
Số kỹ thuật: Đánh giá:4.5 | Độ dài khóa học: 1 giờ 50 phút | Lệ phí: Miễn phí | Giấy chứng nhận: Vâng | Level: Mới bắt đầu
Chứng chỉ chuyên môn hỗ trợ CNTT của Google là một trong những chương trình có tác động lớn nhất mà tôi đã thử nghiệm trong danh mục trợ giúp. Nó cung cấp cho tôi một cách tiếp cận cân bằng giữa các khái niệm và đào tạo thực hành. Tôi nhận thấy rằng dự án học tập ứng dụng thực hiện tốt công việc mô phỏng các nhiệm vụ hỗ trợ CNTT thường được mong đợi tại nơi làm việc. Trong quá trình đánh giá của mình, tôi cũng đánh giá cao cách Coursera bao gồm các bài kiểm tra và phòng thí nghiệm củng cố từng khái niệm. Điều này có thể giúp bạn có được việc làm nhanh hơn bằng cách cung cấp cho bạn các kỹ năng thực tế. Ví dụ, các trung tâm cuộc gọi đang áp dụng nó để nâng cao kỹ năng cho các nhân viên mới vào quản trị hệ thống. Lời khuyên của tôi là hãy cân nhắc chương trình này nếu bạn nghiêm túc muốn xây dựng sự nghiệp công nghệ.
Bạn sẽ học cái gì?
- Cơ bản về hỗ trợ kỹ thuật: Bạn sẽ hiểu được những nền tảng thiết yếu của hỗ trợ CNTT, bao gồm khắc phục sự cố, dịch vụ khách hàng và các vấn đề kỹ thuật phổ biến. Tôi có thể hiểu được cách các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật truyền đạt các giải pháp hiệu quả và làm việc với các hệ thống tạo phiếu trong các tình huống thực tế.
- Kiến thức cơ bản về mạng máy tính: Bạn sẽ khám phá các thành phần cơ bản của mạng như giao thức, địa chỉ IP và DNS. Điều này có thể giúp bạn xây dựng một nắm chắc về cách dữ liệu được truyền giữa các thiết bị và cách tránh các sự cố mạng phổ biến.
- OperaHệ thống làm chủ: Bạn sẽ có được cái nhìn sâu sắc về các hệ điều hành như Linux và Windows, tập trung vào các công cụ dòng lệnh, hệ thống tệp và quyền của người dùng. Tôi đã học cách điều hướng cài đặt hệ thống và thực hiện các tác vụ quản trị hiệu quả, điều này cho phép tôi trở nên tự tin hơn với tư cách là người dùng thành thạo.
- Quản trị hệ thống và cơ sở hạ tầng: Bạn sẽ học cách quản lý và bảo trì máy chủ, cấu hình các dịch vụ cơ sở hạ tầng như DHCP và DNS và giám sát hiệu suất hệ thống. Đây là cách tuyệt vời để hiểu được xương sống của môi trường CNTT doanh nghiệp và các công cụ cần thiết cho hoạt động hiệu quả.
- An ninh mạng Foundations: Bạn sẽ khám phá cách bảo vệ mạng và hệ thống khỏi các mối đe dọa mạng, bao gồm việc sử dụng mã hóa, tường lửa và xác thực an toàn. Điều này có thể giúp bạn xây dựng các kỹ năng cần thiết để bảo vệ tài sản kỹ thuật số từ truy cập trái phép.
Giá cả:
Miễn phí để ghi danh
Làm thế nào để đăng ký chứng chỉ chuyên gia hỗ trợ CNTT của Google?
- Bước 1) Đi qua Chứng chỉ chuyên nghiệp hỗ trợ CNTT của Google trang khóa học trên Coursera.
- Bước 2) Nhấn vào nút “Đăng ký miễn phí” và đăng nhập hoặc tạo Coursera tài khoản bằng địa chỉ email của bạn.
- Bước 3) Bắt đầu hành trình học tập của bạn bằng cách tìm hiểu nội dung hỗ trợ CNTT dành cho người mới bắt đầu do Google thiết kế và các phòng thí nghiệm thực hành.
Ưu điểm
Nhược điểm
2) IBM Chứng chỉ chuyên môn hỗ trợ kỹ thuật (Coursera)
Số kỹ thuật: Đánh giá:4.8 | Độ dài khóa học: Miễn phí 3 đến 6 tháng | Giấy chứng nhận: Vâng | Level: Mới bắt đầu
IBM Chứng chỉ chuyên môn hỗ trợ kỹ thuật đã gây ấn tượng với tôi khi tôi phân tích thiết kế học tập và luồng nội dung của nó. Trong quá trình đánh giá của mình, tôi nhận thấy rằng các mô-đun của nó lý tưởng cho những người học có không có kinh nghiệm trước đó. Nó giúp xây dựng các kỹ năng thực tế trong việc khắc phục sự cố, an ninh mạng và thiết lập mạng. Tôi có thể dễ dàng truy cập vào tất cả các phòng thí nghiệm và dự án capstone cung cấp cho người học một danh mục đầu tư mạnh mẽ. Cách tốt nhất để tiếp cận hỗ trợ CNTT ngày nay là thông qua các chương trình dạy các kỹ năng thực tế và cung cấp các nguồn lực việc làm. Ví dụ, những người làm việc tự do từ xa quản lý các công cụ công nghệ cho khách hàng hiện đang chuyển sang chứng chỉ này. Tôi khuyên dùng chứng chỉ này cho bất kỳ ai muốn chuyển sang CNTT một cách suôn sẻ.
Bạn sẽ học cái gì?
- Giới thiệu về Hỗ trợ kỹ thuật: Bạn sẽ học các nguyên tắc cơ bản của hỗ trợ kỹ thuật bao gồm khắc phục sự cố, dịch vụ khách hàng và tài liệu hỗ trợ. Tôi đã thực hành cách xác định các vấn đề của người dùng và giải quyết chúng từng bước, điều này giúp tôi hiểu cách quản lý phiếu hỗ trợ hiệu quả hơn.
- Cơ bản về phần cứng và hệ điều hành: Bạn sẽ nghiên cứu các thành phần của phần cứng và có được cái nhìn tổng quan về các hệ điều hành chính như Windows và Linux. Điều này có thể giúp bạn hiểu cách các thiết bị tương tác với phần mềm và là một cách tuyệt vời để tìm hiểu kỹ thuật bảo trì cốt lõi.
- Phần mềm, Lập trình & Cơ sở dữ liệu: Bạn sẽ khám phá những điều cơ bản về lập trình, công cụ phần mềm và xử lý cơ sở dữ liệu. Tôi đã xây dựng các ứng dụng đơn giản và quản lý cơ sở dữ liệu, cho phép tôi hiểu cách hệ thống lưu trữ và truy xuất dữ liệu—kiến thức cần thiết cho bất kỳ chuyên gia hỗ trợ nào.
- Kiến thức cơ bản về an ninh mạng: Bạn sẽ học cách bảo vệ hệ thống khỏi phần mềm độc hại, lừa đảo và các mối đe dọa mạng khác. Khóa học này hoàn hảo cho những ai muốn xây dựng các kỹ năng bảo mật cơ bản vững chắc và tránh các lỗ hổng phổ biến trong môi trường CNTT.
- Hiểu về điện toán đám mây: Bạn sẽ khám phá cách thức hoạt động của các công nghệ đám mây như SaaS, IaaS và PaaS, cũng như cách chúng hỗ trợ cơ sở hạ tầng CNTT hiện đại. Điều này có thể giúp bạn hiểu cách các tổ chức mở rộng quy mô dịch vụ và giảm sự phụ thuộc vào phần cứng cục bộ.
- Capstone & Nghiên cứu tình huống: Bạn sẽ áp dụng kiến thức của mình thông qua các nghiên cứu tình huống thực tế và một dự án cuối cùng. Đây là một trong những cách tốt nhất để xác nhận kỹ năng của bạn thông qua các tình huống thực tế và thể hiện khả năng giải quyết vấn đề trong bối cảnh hỗ trợ kỹ thuật.
Giá cả:
Miễn phí để ghi danh
Làm thế nào để ghi danh vào IBM Chứng chỉ chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật?
- Bước 1) Đi qua IBM Chứng chỉ chuyên môn hỗ trợ kỹ thuật trang khóa học trên Coursera.
- Bước 2) Nhấn vào nút “Đăng ký miễn phí” và tạo tài khoản bằng địa chỉ email của bạn nếu bạn chưa có.
- Bước 3) Hãy tham gia khóa học bằng cách bắt đầu trải nghiệm học tập của bạn với IBMđào tạo hỗ trợ CNTT do chuyên gia hướng dẫn và phòng thí nghiệm thực hành.
Ưu điểm
Nhược điểm
3) Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản (Coursera)
Số kỹ thuật: Đánh giá:4.8 | Độ dài khóa học: 22 giờ | Lệ phí: Miễn phí | Giấy chứng nhận: Vâng | Level: Mới bắt đầu
Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản đã giúp tôi hiểu được cách học có cấu trúc hiệu quả như thế nào đối với những người mới vào nghề công nghệ. Tôi đã thử nghiệm các mô-đun và đặc biệt đánh giá cao sự rõ ràng mà nó giải thích các khái niệm cơ bản về phần mềm và mạng. Đây là một trong những phổ biến nhất điểm khởi đầu nếu bạn muốn làm việc tại bộ phận trợ giúp. Trên thực tế, khóa học Google này thường được các huấn luyện viên nghề nghiệp khuyên dùng cho người mới bắt đầu cần chứng chỉ chính thức. Các doanh nghiệp nhỏ thường khuyên nhân viên cấp dưới hoàn thành khóa học này trước khi đảm nhận trách nhiệm CNTT. Lời khuyên tốt nhất của tôi là hãy bắt đầu từ đây nếu bạn không chắc chắn nên bắt đầu từ đâu trong lĩnh vực công nghệ.
Bạn sẽ học cái gì?
- Tổng quan về cơ bản CNTT: Bạn sẽ học những kiến thức cơ bản về công nghệ thông tin, bao gồm hệ thống máy tính, dữ liệu và cách CNTT hỗ trợ các quy trình kinh doanh. Tôi đã hiểu rõ về cách các khái niệm cơ bản định hình hệ sinh thái CNTT rộng lớn hơn và cách các yếu tố khác nhau phối hợp với nhau để cung cấp các giải pháp kỹ thuật số.
- Phần cứng & Operahệ thống ting: Bạn sẽ khám phá các thành phần vật lý như bộ xử lý và bộ nhớ, cùng với các hệ điều hành như Windows và Linux. Điều này có thể giúp bạn hiểu cách phần mềm tương tác với phần cứng và cung cấp nền tảng cho các ứng dụng của người dùng. Phù hợp nhất với những người mới làm quen với hỗ trợ cấp hệ thống.
- Kiến thức cơ bản về mạng và phần mềm: Bạn sẽ nghiên cứu cách các thiết bị giao tiếp qua mạng và cách cài đặt và cấu hình các ứng dụng phần mềm. Tôi đã cấu hình các thiết lập mạng và thử nghiệm các chức năng ứng dụng, cho phép tôi xác định các vấn đề về kết nối và khả năng tương thích một cách hiệu quả.
- Kỹ thuật khắc phục sự cố: Bạn sẽ học các phương pháp chẩn đoán và chiến lược giải quyết vấn đề để giải quyết các vấn đề về phần cứng, phần mềm hoặc kết nối. Đây là một trong những kỹ năng hiệu quả nhất dành cho các chuyên gia hỗ trợ CNTT và được yêu cầu ở hầu hết mọi môi trường bộ phận trợ giúp.
- Kiến thức cơ bản về Đám mây và Ảo hóa: Bạn sẽ học cách các nền tảng đám mây và công nghệ ảo hóa hỗ trợ môi trường CNTT có khả năng mở rộng và linh hoạt. Tôi đã thực hành thiết lập máy ảo, điều này cho phép tôi hiểu cách tối ưu hóa tài nguyên mà không cần dựa vào phần cứng vật lý. Đây là một cách tuyệt vời để chuẩn bị cho các vai trò hỗ trợ cơ sở hạ tầng hiện đại.
Giá cả:
Miễn phí để ghi danh
Làm thế nào để đăng ký khóa học Cơ bản về Hỗ trợ kỹ thuật?
- Bước 1) Đi qua Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản trang khóa học trên Coursera.
- Bước 2) Nhấn vào nút “Đăng ký miễn phí” và tạo tài khoản bằng email của bạn nếu bạn mới tham gia Coursera.
- Bước 3) Hãy bắt đầu khóa học bằng cách bắt đầu trải nghiệm học tập của bạn với các khái niệm cơ bản về Công nghệ thông tin.
Ưu điểm
Nhược điểm
4) Giới thiệu về hỗ trợ kỹ thuật (Coursera)
Số kỹ thuật: Đánh giá:4.8 | Độ dài khóa học: Khoảng 12 giờ | Lệ phí: miễn phí Gói trả phí: NA | Giấy chứng nhận: Vâng | Level: Mới bắt đầu
Giới thiệu về Hỗ trợ Kỹ thuật (Coursera) cho phép tôi đánh giá điều gì làm cho một khóa học hỗ trợ kỹ thuật thực sự tập trung vào công việc. Tôi đã trải qua các mô-đun khác nhau và thích cách khóa học giải thích tầm quan trọng của SLA và vòng đời của vé. Theo tôi, đây là một trong những chứng chỉ dễ nhất dành cho người mới bắt đầu, đặc biệt là nếu bạn đang chuyển nghề. Khóa học này dạy các kỹ năng tương tác thực tế với khách hàng cùng với các nhiệm vụ kỹ thuật như cài đặt phần mềm và ngắt kết nối hệ thống. Có thể hữu ích khi xem xét khóa học này như một bước đệm để đảm nhiệm các vai trò lớn hơn trong CNTT. Các nhóm trợ giúp tại các không gian làm việc chung thường giới thiệu khóa học này cho những người mới được tuyển dụng để đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ nhất quán.
Bạn sẽ học cái gì?
- Hướng dẫn nghề nghiệp hỗ trợ kỹ thuật: Bạn sẽ có được cái nhìn tổng quan có cấu trúc về các vai trò hỗ trợ kỹ thuật, các kỹ năng theo nhu cầu và các hoạt động thực tế. Tôi đã làm theo các ví dụ thực tế và áp dụng các quy trình được các chuyên gia làm việc sử dụng, điều này giúp tôi hiểu được kỳ vọng công việc và các hoạt động thực hành tốt nhất trong toàn ngành.
- Quy trình hỗ trợ & CRM: Bạn sẽ học cách quản lý ticket, sử dụng các công cụ CRM và cải thiện sự hài lòng của khách hàng thông qua hỗ trợ kịp thời. Điều này thường cần thiết trong các vai trò hỗ trợ để duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ cao và quy trình làm việc có tổ chức.
- Foundational Kỹ năng hỗ trợ: Bạn sẽ tập trung vào các kỹ thuật thiết yếu như chẩn đoán sự cố kỹ thuật, ghi nhật ký và quản lý giao tiếp với khách hàng. cách tuyệt vời để chuẩn bị dành cho các vị trí hỗ trợ CNTT cấp đầu vào.
- Mạng lưới và chẩn đoán sự cố: Bạn sẽ khám phá các giao thức mạng cơ bản và phát triển khả năng khắc phục sự cố kết nối hoặc lỗi cấu hình. Điều này có thể giúp bạn tránh các lỗi thường gặp và đảm bảo hoạt động trơn tru.
- Tổng quan về công cụ bán vé: Bạn sẽ học cách vận hành các nền tảng hỗ trợ như Zendesk, Freshdesk hoặc ServiceNow. Tôi đã tạo và giải quyết nhiều trường hợp bằng hệ thống tạo phiếu yêu cầu, giúp tôi duy trì được sự ngăn nắp và hiệu quả trong quá trình mô phỏng hỗ trợ.
Giá cả:
Ghi tên miên phi
Làm thế nào để đăng ký khóa học Giới thiệu về Hỗ trợ kỹ thuật?
- Bước 1) Đi qua Giới thiệu về hỗ trợ kỹ thuật trang khóa học trên Coursera.
- Bước 2) Nhấn vào nút “Đăng ký miễn phí” và tạo tài khoản bằng email của bạn nếu bạn chưa có.
- Bước 3) Bắt đầu khóa học bằng cách trang bị cho mình kiến thức cơ bản về vai trò, công cụ hỗ trợ CNTT và hoạt động dịch vụ khách hàng.
Ưu điểm
Nhược điểm
5) Hỗ trợ CNTT Bộ phận trợ giúp kỹ năng kỹ thuật (Kẻ thù)
Số kỹ thuật: Đánh giá: 4.6 | Độ dài khóa học: 12.5 giờ | Lệ phí: $ 16.99 | Giấy chứng nhận: Vâng | Level: Mới bắt đầu
Hỗ trợ CNTT Bộ phận trợ giúp kỹ năng kỹ thuật đã cung cấp cho tôi một lộ trình đào tạo hữu ích phản ánh quy trình làm việc của bộ phận trợ giúp thông thường. Trong quá trình nghiên cứu, tôi đặc biệt thích cách khóa học bao gồm Windows 10 hỗ trợ, quản lý email và khắc phục sự cố cơ bản. Sẽ là một ý tưởng hay nếu bạn bắt đầu với khóa học này nếu bạn đang hướng tới CompTIA A+ hoặc các chứng chỉ khác. Khóa học chi tiết này cho phép bạn mô phỏng việc xử lý vé và giải quyết vấn đề theo thời gian thực. Ngày nay, các học viên kỹ thuật trong các chương trình đào tạo nghề dựa vào khóa học này để thực hành các tình huống gọi điện trực tiếp. Tôi đề xuất khóa học này nếu bạn muốn có thứ gì đó vừa dễ tiếp cận vừa tập trung vào công việc.
Bạn sẽ học cái gì?
- Cơ bản về bộ phận trợ giúp: Bạn sẽ học cách xử lý các yêu cầu hỗ trợ, ghi lại các vấn đề và hướng dẫn người dùng thông qua các giải pháp bằng cách sử dụng hệ thống phiếu yêu cầu. Tôi đã trả lời các truy vấn hỗ trợ mô phỏng, cho phép tôi thực hành giao tiếp hiệu quả và theo dõi vấn đề—một trong những kỹ năng thiết yếu nhất của bộ phận trợ giúp.
- Hỗ trợ kỹ thuật và máy tính để bàn: Bạn sẽ khám phá các quy trình liên quan đến việc giải quyết các vấn đề về phần cứng, phần mềm và ngoại vi trực tiếp trên hệ thống của người dùng. Điều này có thể giúp bạn hiểu cách hỗ trợ người dùng từ xa và cung cấp các giải pháp kỹ thuật tại chỗ. Đây là một cách tuyệt vời để phát triển hiệu quả khắc phục sự cố.
- Quản lý thư mục hoạt động: Bạn sẽ nghiên cứu cách quản lý tài khoản người dùng, nhóm và kiểm soát truy cập trong một Windows môi trường sử dụng Active Directory. Tôi đã thêm và cấu hình quyền của người dùng, điều này giúp tôi tìm hiểu cách mạng doanh nghiệp duy trì an ninh và quy trình quản lý người dùng.
- Microsoft Công cụ Office 365: Bạn sẽ có được kinh nghiệm với các công cụ năng suất dựa trên đám mây như Outlook, Teams và SharePoint. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn hỗ trợ các công cụ cộng tác kinh doanh và quản lý quyền truy cập của người dùng trên các ứng dụng tích hợp.
- Cơ bản về khắc phục sự cố mạng: Bạn sẽ học cách chẩn đoán các sự cố kết nối, cấu hình các thiết lập mạng cơ bản và làm việc với các công cụ như ping và tracert. Tôi đã phân tích các kết nối không thành công và giải quyết xung đột IP, điều này giúp tôi hiểu cách khôi phục quyền truy cập của người dùng trên các môi trường cục bộ và từ xa—một kỹ năng hỗ trợ thiết yếu.
- Kỹ thuật hỗ trợ từ xa: Bạn sẽ khám phá cách hỗ trợ người dùng thông qua các công cụ máy tính từ xa, chia sẻ màn hình và giám sát hệ thống. Điều này có thể giúp bạn cung cấp các giải pháp nhanh chóng mà không cần phải có mặt trực tiếp, đây là một trong những cách dễ nhất để quản lý các nhóm phân tán và thiết lập công việc kết hợp.
Giá cả:
4.67 đô la cho một khóa học
Làm thế nào để đăng ký khóa học Kỹ năng kỹ thuật hỗ trợ CNTT?
- Bước 1) Đi qua Hỗ trợ CNTT Bộ phận trợ giúp kỹ năng kỹ thuật trang khóa học trên Udemy.
- Bước 2) Nhấp vào nút “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”, sau đó đăng nhập hoặc tạo tài khoản Udemy bằng địa chỉ email của bạn.
- Bước 3) Tham gia khóa học bằng cách bắt đầu trải nghiệm học tập của bạn với nội dung Trợ giúp kỹ năng kỹ thuật hỗ trợ CNTT.
Ưu điểm
Nhược điểm
6) Hỗ trợ CNTT trên máy tính để bàn Cấp 1 và 2 trong đời thực (Khắc phục sự cố) (Kẻ thù)
Số kỹ thuật: Đánh giá:4.3 | Độ dài khóa học: 7 giờ 13 phút | Lệ phí: $ 15.99 | Giấy chứng nhận: Vâng | Level: Mới bắt đầu
Hỗ trợ CNTT trên máy tính để bàn Cấp 1 và 2 trong đời thực (Khắc phục sự cố) không chỉ là một chứng chỉ trực tuyến khác. Tôi đã phân tích nó trong quá trình đánh giá các khóa học hỗ trợ CNTT tốt nhất và thấy nó trực quan, hấp dẫn và dựa trên các nhiệm vụ công việc thực tế. Tôi đặc biệt đánh giá cao cách khóa học trên máy tính để bàn được thiết kế tốt này cung cấp cho bạn cả các công cụ và tư duy để tiếp cận các vấn đề công nghệ một cách có phương pháp. Nó có thể không có đồ họa bắt mắt, nhưng nội dung vững chắc chiến thắng mọi lúc. Khi xem lại tài liệu, tôi có thể thấy những người mới học dễ dàng nắm bắt các chủ đề khó như thế nào. Điều quan trọng là phải chú ý đến các khóa học như thế này, cung cấp đào tạo thực sự sẵn sàng cho công việc. Ngày nay, các chủ doanh nghiệp nhỏ thường thích tuyển dụng những ứng viên đã hoàn thành khóa học này vì họ có xu hướng yêu cầu ít hướng dẫn hơn.
Bạn sẽ học cái gì?
- Kỹ năng hỗ trợ kỹ thuật nâng cao: Bạn sẽ học các kỹ thuật khắc phục sự cố phức tạp, chẩn đoán hệ thống và tối ưu hóa hiệu suất trong môi trường hỗ trợ thực tế. Tôi đã làm việc với các công cụ tiên tiến và các vấn đề hỗ trợ leo thang, điều này giúp tôi xây dựng sự tự tin trong việc xử lý các vấn đề kỹ thuật cấp cao một cách hiệu quả.
- Windows Tổng quan về 10 & 11: Bạn sẽ khám phá các tính năng cốt lõi của Windows 10 và 11, bao gồm cài đặt hệ thống, cập nhật và sự khác biệt về giao diện người dùng. Điều này có thể giúp bạn quản lý và hỗ trợ cả hai phiên bản một cách hiệu quả trong nơi làm việc có hệ điều hành hỗn hợp môi trường.
- Mạng có dây và không dây: Bạn sẽ học cách cấu hình kết nối LAN và Wi-Fi, giải quyết xung đột IP và đảm bảo kết nối ổn định. Tôi đã giải quyết tình trạng mất kết nối không dây và cấu hình bộ định tuyến, cho phép tôi cung cấp trải nghiệm mạng liền mạch cho người dùng—một trong những hoạt động hỗ trợ CNTT hiệu quả nhất.
- Windows Những điều cần thiết của máy chủ: Bạn sẽ hiểu được kiến trúc, chức năng và thiết lập của Windows Môi trường máy chủ. Đây là cách tuyệt vời để xây dựng các kỹ năng cần thiết để quản lý bộ điều khiển miền, máy chủ tệp và các giải pháp cơ sở hạ tầng doanh nghiệp.
- Xử lý sự cố phần cứng và tên miền: Bạn sẽ khám phá cách xác định và khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng, miền và hệ thống được kết nối. Điều này có thể giúp bạn duy trì tính toàn vẹn của hệ thống và ngăn ngừa sự gián đoạn do các thành phần bị lỗi hoặc cấu hình miền không đúng.
- Lưu trữ máy chủ và mạng: Bạn sẽ học cách quản lý ổ cứng máy chủ, cấu hình RAID và thiết lập mạng nội bộ. Điều này rất cần thiết cho bất kỳ ai hỗ trợ hệ thống phụ trợ và đảm bảo tính khả dụng cao cho các dịch vụ quan trọng.
Giá cả:
36.26 đô la cho một khóa học
Làm thế nào để đăng ký khóa học Hỗ trợ CNTT trên máy tính để bàn cấp độ 1 và 2 trên Udemy?
- Bước 1) Đi qua Hỗ trợ CNTT máy tính để bàn cấp độ 1 & 2 trang khóa học trên Udemy.
- Bước 2) Nhấp vào nút “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”, sau đó đăng nhập hoặc tạo tài khoản Udemy bằng địa chỉ email của bạn.
- Bước 3) Tham gia khóa học bằng cách bắt đầu trải nghiệm học tập của bạn với nội dung Hỗ trợ CNTT trên máy tính để bàn Cấp độ 1 & 2.
Ưu điểm
Nhược điểm
7) Hỗ trợ CNTT Bootcamp kỹ năng kỹ thuật (Kẻ thù)
Số kỹ thuật: Đánh giá:4.5 | Độ dài khóa học: 38 giờ 41 phút | Lệ phí: $ 18.99 | Giấy chứng nhận: Vâng | Level: Mới bắt đầu
Hỗ trợ CNTT Bootcamp kỹ năng kỹ thuật đã cho tôi cơ hội đào sâu vào các vấn đề thực tế. Trong quá trình đánh giá của mình, tôi thấy các bài học về quy trình hoạt động đặc biệt hữu ích để hiểu cách các nhóm CNTT chức năng dưới áp lực. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai không chỉ muốn học các công cụ mà còn muốn học cả tư duy chuyên nghiệp của một nhân viên hỗ trợ. Khóa học này giúp tôi hiểu được tầm quan trọng của việc khắc phục sự cố lấy khách hàng làm trọng tâm. Tôi muốn giới thiệu khóa học này cho bất kỳ ai muốn học các kỹ thuật hỗ trợ hiệu quả nhất. Các công ty khởi nghiệp đào tạo thực tập sinh của mình cho các vai trò CNTT thường được hưởng lợi từ các mô-đun dựa trên kỹ năng, nhịp độ nhanh của khóa học này.
Bạn sẽ học cái gì?
- Thiết lập và triển khai phần mềm: Bạn sẽ khám phá cách cài đặt và triển khai ứng dụng hiệu quả trên nhiều hệ thống khác nhau. Tôi đã tạo các gói cài đặt và thử nghiệm các công cụ tự động, cho phép tôi quản lý việc triển khai phần mềm trong thiết lập chuyên nghiệp—một trong những cách dễ nhất để mở rộng thiết lập ứng dụng.
- Quản lý Office 365: Bạn sẽ học cách hỗ trợ người dùng Office 365, quản lý cài đặt và xử lý quyền cho các công cụ cộng tác. Điều này có thể giúp bạn hợp lý hóa các hoạt động trong môi trường văn phòng dựa trên đám mây và tránh các cấu hình sai phổ biến.
- Quản lý máy tính để bàn từ xa: Bạn sẽ có được các kỹ năng quản lý thiết bị thông qua chính sách nhóm, hình ảnh hệ thống và các công cụ từ xa. Điều này rất cần thiết cho các chuyên gia CNTT muốn kiểm soát và cập nhật hệ thống người dùng một cách hiệu quả.
- Quy trình hỗ trợ đầy đủ: Bạn sẽ học cách xác thực các vấn đề của người dùng, khắc phục sự cố và cung cấp hỗ trợ đầy đủ cho đến khi giải quyết được. Tôi đã áp dụng quy trình từng bước giúp tôi mang lại kết quả nhất quán và cải thiện chất lượng hỗ trợ.
- Công cụ chuẩn bị nghề nghiệp: Bạn sẽ xem xét các mẫu sơ yếu lý lịch và thực hành các câu hỏi phỏng vấn hữu ích để khong biet và điều chỉnh kỹ năng của bạn phù hợp với kỳ vọng của ngành.
Giá cả:
$ 4.67 miễn phí
Làm thế nào để đăng ký khóa học đào tạo kỹ năng kỹ thuật hỗ trợ CNTT?
- Bước 1) Đi qua Hỗ trợ CNTT Bootcamp kỹ năng kỹ thuật trang khóa học trên Udemy.
- Bước 2) Nhấp vào nút “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”, sau đó đăng nhập hoặc tạo tài khoản Udemy bằng địa chỉ email của bạn.
- Bước 3) Tham gia khóa học bằng cách bắt đầu trải nghiệm học tập của bạn với nội dung Trại huấn luyện kỹ năng kỹ thuật hỗ trợ CNTT.
Ưu điểm
Nhược điểm
8) Windows 10 Khắc phục sự cố Hỗ trợ CNTT (Phần 2) (Chia sẻ kỹ năng)
Số kỹ thuật: Đánh giá: không có sẵn | Độ dài khóa học: 1 giờ 50 phút | Lệ phí: Dùng thử miễn phí 7 ngày | Giấy chứng nhận: Vâng | Level: Mới bắt đầu
Windows 10 Khắc phục sự cố Hỗ trợ CNTT (Phần 2) nổi bật khi tôi thử nghiệm nhiều mô-đun đào tạo CNTT khác nhau. Nó cung cấp cho tôi một cách tiếp cận thực tế và dễ thực hiện đối với các chủ đề cốt lõi như chẩn đoán và cấu hình hệ thống. Chương trình bao gồm bài học cần biết in Windows sửa chữa và kết nối mạng, hoàn hảo cho bất kỳ ai làm việc trong bộ phận hỗ trợ CNTT. Trên thực tế, đây là một trong những lộ trình học tập tốt nhất mà tôi đã tìm thấy để khắc phục sự cố bộ phận trợ giúp. Các giáo viên quản lý phòng thí nghiệm của trường đang bắt đầu áp dụng khóa học này để đào tạo nhân viên hỗ trợ nhanh chóng.
Bạn sẽ học cái gì?
- Giới thiệu về Công nghệ: Bạn sẽ hiểu được vai trò của công nghệ trong điện toán, truyền thông và các tác vụ CNTT hàng ngày. Tôi đã xem xét nhiều thành phần kỹ thuật số khác nhau, giúp tôi thấy cách chúng tương tác để hỗ trợ các hoạt động công nghệ hàng ngày.
- Phát triển web cho người mới bắt đầu: Bạn sẽ khám phá cấu trúc của các trang web, làm việc với HTML và CSS để xây dựng các bố cục đáp ứng. Khóa học này phù hợp nhất với những người quan tâm đến việc tìm hiểu nền tảng của môi trường dựa trên web.
- Làm chủ Windows 10: Bạn sẽ học cách sử dụng, cấu hình và khắc phục sự cố Microsoft Windows hệ thống, đặc biệt là phiên bản 10. Điều này có thể giúp bạn hỗ trợ người dùng gặp phải các vấn đề phổ biến của hệ điều hành trên các thiết lập cá nhân và chuyên nghiệp.
- Những điều cần thiết về hỗ trợ CNTT: Bạn sẽ có được các kỹ năng hỗ trợ người dùng cuối, giải quyết các phiếu hỗ trợ và truyền đạt các giải pháp một cách rõ ràng. Một cách tuyệt vời để xây dựng các kỹ năng dịch vụ khách hàng trong môi trường CNTT.
- Cấu hình mạng và khắc phục sự cố: Bạn sẽ hiểu cách xác định và giải quyết các vấn đề mạng phổ biến như xung đột IP, cài đặt bộ định tuyến và mất kết nối. Điều này thường được yêu cầu trong cả hỗ trợ CNTT tại nhà và doanh nghiệp.
Giá cả:
Ghi tên miên phi
Làm thế nào để ghi danh vào Windows 10 Khóa học khắc phục sự cố cho bộ phận hỗ trợ CNTT Phần 2?
- Bước 1) Đi qua Windows 10 Xử lý sự cố cho Hỗ trợ CNTT Phần 2 trang khóa học trên Skillshare.
- Bước 2) Nhấn vào nút “Tham gia để xem” hoặc “Bắt đầu miễn phí” và tạo tài khoản bằng email của bạn hoặc đăng nhập vào Skillshare.
- Bước 3) Hãy tham gia khóa học bằng cách bắt đầu trải nghiệm học tập của bạn với các kỹ thuật khắc phục sự cố thực hành cho Windows 10 trong môi trường hỗ trợ CNTT.
Ưu điểm
Nhược điểm
Chúng tôi đã chọn khóa học chứng nhận hỗ trợ CNTT và dịch vụ trợ giúp tốt nhất như thế nào?
At Guru99, chúng tôi ưu tiên uy tín bằng cách đảm bảo mọi khuyến nghị về khóa học đều dựa trên thông tin chính xác, có liên quan và khách quan. Sau khi xem xét hơn 40 chương trình chứng nhận hỗ trợ CNTT và bộ phận trợ giúp và đầu tư hơn 100 giờ để so sánh nội dung, chúng tôi đã tuyển chọn một danh sách đáng tin cậy gồm cả các tùy chọn miễn phí và trả phí. Các chứng chỉ này nâng cao chuyên môn kỹ thuật, cải thiện hiệu quả của bộ phận dịch vụ và phù hợp với các tiêu chuẩn của ngành. Việc sử dụng trong thế giới thực, như năng suất được cải thiện ở những người mới được tuyển dụng, chứng minh giá trị thực tế của chúng. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp hướng dẫn chuyên nghiệp hỗ trợ thăng tiến nghề nghiệp và sự công nhận toàn cầu. Chúng tôi tập trung vào các yếu tố sau khi xem xét một công cụ dựa trên.
- Công nhận ngành: Nhóm của chúng tôi đã lựa chọn các chứng chỉ được các nhà tuyển dụng CNTT hàng đầu công nhận và được các tổ chức công nghệ hàng đầu trên toàn cầu hỗ trợ.
- Chương trình giảng dạy được cập nhật: Chúng tôi đảm bảo lựa chọn các khóa học phản ánh xu hướng CNTT, công cụ và giao thức hỗ trợ dịch vụ hiện tại.
- Chất lượng giảng viên chuyên gia: Chúng tôi lựa chọn dựa trên kinh nghiệm thực tế của người hướng dẫn và khả năng đơn giản hóa các khái niệm cho tất cả người dùng.
- Thực hành & Thí nghiệm thực hành: Các chuyên gia trong nhóm của chúng tôi đã lựa chọn các công cụ dựa trên mô phỏng thực tế và hướng dẫn xử lý sự cố.
- Giá trị chứng nhận: Chúng tôi đã chọn những lựa chọn cung cấp ROI cao và thông tin xác minh được mà các nhà tuyển dụng thường yêu cầu hoặc ưa thích.
- Tính linh hoạt và hỗ trợ: Nhóm của chúng tôi đảm bảo đưa vào các nền tảng cho phép tự học và cung cấp hỗ trợ đáng tin cậy cho người học.
Dự đoán:
Trong bài đánh giá này, bạn đã làm quen với một số khóa học chứng nhận hỗ trợ CNTT tốt nhất hiện nay. Tất cả đều cung cấp một cái gì đó khác biệt tùy thuộc vào mục tiêu và sở thích học tập của bạn. Để giúp bạn đưa ra quyết định tự tin, tôi đã tạo ra phán quyết này.
- Chứng chỉ chuyên nghiệp hỗ trợ CNTT của Google: Một chương trình đáng tin cậy và thân thiện với người dùng, bao gồm toàn diện về hệ điều hành, mạng, bảo mật và các nguyên tắc cơ bản về hỗ trợ kỹ thuật. Đây là lựa chọn được đánh giá cao nhất cho những người bước vào lĩnh vực CNTT mà không có nền tảng trước đó.
- IBM Chứng chỉ chuyên môn hỗ trợ kỹ thuật:Khóa học mạnh mẽ và an toàn này nổi bật với các nguồn thông tin giới thiệu việc làm, phòng thí nghiệm thực hành và tập trung sâu vào điện toán đám mây, mạng và an ninh mạng—một con đường lý tưởng nếu bạn quyết định nâng cao kỹ năng hỗ trợ của mình trong tương lai.
- Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản: Một khóa học tiết kiệm chi phí và có thể tùy chỉnh, hướng dẫn bạn qua các khái niệm thiết yếu theo cách có cấu trúc. Đây là điểm khởi đầu tuyệt vời cho những ai muốn nắm vững kiến thức cơ bản về CNTT trong thời gian ngắn.
