9 khóa học chứng nhận bộ phận trợ giúp và hỗ trợ CNTT tốt nhất (2025)
Seraphina Nova
Các khóa học hỗ trợ CNTT là sự lựa chọn tuyệt vời cho những ứng viên đang muốn tìm kiếm một công việc ở trình độ đầu vào trong lĩnh vực CNTT. Chứng chỉ hỗ trợ CNTT cung cấp chương trình đào tạo nâng cao với các công cụ cập nhật và dự án thực hành. Những chứng chỉ này rất cơ bản nhưng chi tiết và dễ nắm bắt ngay cả khi không có kinh nghiệm trước đó.
Chúng được xây dựng dành cho bất kỳ ai muốn tìm hiểu các nguyên tắc cơ bản của bộ phận trợ giúp CNTT và nộp đơn xin việc ngay lập tức. Với sự trợ giúp của các chứng chỉ hỗ trợ CNTT, bạn có thể nắm vững cách cài đặt và định cấu hình phần cứng và phần mềm. Họ cũng đào tạo cách khắc phục sự cố máy tính và mạng cũng như các chức năng hỗ trợ phức tạp khác. Hơn nữa, các ứng viên học cách trả lời cuộc gọi của khách hàng và sử dụng công cụ quản lý từ xa.
Những khóa học này hỗ trợ những người mới vào nghề nâng cao phạm vi nghề nghiệp của họ và tăng cơ hội nhận được gói tốt hơn. Dưới đây là 10 chứng chỉ hỗ trợ CNTT tốt nhất giúp bạn học cách trở thành chuyên gia hỗ trợ CNTT. Đọc thêm ...
Chứng chỉ Bộ phận trợ giúp và hỗ trợ CNTT tốt nhất
| Tên khóa học | Nhà cung cấp khóa học | chủ đề chính | Cấp | Độ dài khóa học | Chứng nhận hoàn thành khóa học | Liên kết khóa học |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Chứng chỉ chuyên nghiệp hỗ trợ CNTT của Google | Coursera |
• Các nguyên tắc cơ bản về hỗ trợ kỹ thuật • Operahệ thống ting • Quản trị hệ thống |
Mới bắt đầu | 1 giờ 50 phút | Có | Tìm Hiểu Thêm |
| IBM Chứng chỉ chuyên môn hỗ trợ kỹ thuật | Coursera |
• Hỗ trợ kỹ thuật • Phần cứng và hệ điều hành • Lập trình phần mềm và cơ sở dữ liệu |
Mới bắt đầu | Tháng 3 đến 6 | Có | Tìm Hiểu Thêm |
| Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản | Coursera |
• Dịch vụ khách hàng • Xử lý sự cố • Operahệ thống ting |
Mới bắt đầu | 22 giờ | Có | Tìm Hiểu Thêm |
| Hỗ trợ CNTT Bộ phận trợ giúp kỹ năng kỹ thuật | Udemy |
• Hỗ trợ máy tính để bàn • Thư mục hoạt động • Văn phòng 365 |
Mới bắt đầu | 12.5 giờ | Có | Tìm Hiểu Thêm |
| Hỗ trợ CNTT trên máy tính để bàn Cấp 1 và 2 | Udemy |
• Windows máy chủ • Kết nối Wifi hoặc Lan • Đĩa cứng máy chủ và mạng |
Mới bắt đầu | 7 giờ | Có | Tìm Hiểu Thêm |
1) Chứng chỉ chuyên môn hỗ trợ CNTT của Google (Coursera)
Số kỹ thuật: Đánh giá:4.5 | Độ dài khóa học: 1 giờ 50 phút | Lệ phí: Miễn phí | Giấy chứng nhận: Vâng | Level: Mới bắt đầu
Chứng chỉ chuyên môn hỗ trợ CNTT của Google là một khóa học được xây dựng để giúp đỡ những người mới ra trường. Khóa học này bao gồm các nguyên tắc cơ bản về hỗ trợ khách hàng từ đầu đến cuối và mã hóa để giải quyết vấn đề. Nó cũng bao gồm quản trị và bảo mật hệ thống, mạng và hệ điều hành.
Với sự giúp đỡ của điều này Bàn hướng dẫn công nghệ thông tin cấp giấy chứng nhận, bạn có thể đạt được các vị trí CNTT cấp đầu vào. Trong chương trình này, bạn sẽ đào tạo bằng sách giáo khoa tương tác và video được quay sẵn. Nó cũng đi kèm với các câu đố, phòng thí nghiệm thực hành, vật dụng và dự án.
Chương trình này được giảng dạy thông qua các chứng chỉ nghề nghiệp của Google. Có những video được quay trước bởi các giảng viên được chứng nhận từ các công ty và trường đại học hàng đầu.
Các chủ đề chính:
- Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản
- Các bit và byte của mạng máy tính
- Operating systems và bạn: trở thành người sử dụng thành thạo.
- Quản trị hệ thống và các dịch vụ cơ sở hạ tầng của nó
- Bảo mật: Phòng chống nghệ thuật hắc ám kỹ thuật số
Bạn sẽ đạt được gì từ khóa học này
- Một chương trình hoàn chỉnh giúp bạn có được công việc CNTT ở trình độ đầu vào.
- Bạn có thể sử dụng chứng chỉ này để nộp đơn vào các doanh nghiệp nổi tiếng, bao gồm Google, Walmart, v.v.
- Nâng cao kiến thức về các hệ thống như Linux, DNS, mã nhị phân và Giao diện dòng lệnh
Ưu điểm
Nhược điểm
2) IBM Chứng chỉ chuyên môn hỗ trợ kỹ thuật (Coursera)
Số kỹ thuật: Đánh giá:4.8 | Độ dài khóa học: Miễn phí 3 đến 6 tháng | Giấy chứng nhận: Có | Level: Mới bắt đầu
IBM Giấy chứng nhận hỗ trợ kỹ thuật là khóa học dành cho người mới bắt đầu muốn làm chuyên gia trợ giúp CNTT. Cái này chứng nhận hỗ trợ CNTT cung cấp đào tạo về mạng, điện toán đám mây, hỗ trợ khách hàng từ đầu đến cuối, v.v.
Khóa học này là khóa học hỗ trợ và trợ giúp CNTT miễn phí, đồng thời cho phép bạn truy cập các tài nguyên giới thiệu việc làm sau khi hoàn thành. Nó cung cấp các phòng thí nghiệm và dự án chất lượng để dạy về hệ điều hành và an ninh mạng. Chương trình đào tạo này bao gồm việc thiết lập phần cứng và thiết bị di động.
Những người hướng dẫn chương trình này là Rav Ahuja, Amy Norton và Skills Network. Rav là giám đốc chương trình toàn cầu tại IBM. Anh ấy là chuyên gia về khoa học dữ liệu, đám mây và các giải pháp cho AI và blockchain. Amy Norton là nhà thiết kế giảng dạy và người viết kỹ thuật cho Skill-Up Technologies.
Chủ đề chính:
- Giới thiệu về hỗ trợ kỹ thuật
- Tìm hiểu phần cứng và hệ điều hành.
- Lesstiện ích trong phần mềm, lập trình và cơ sở dữ liệu
- Sự cần thiết của an ninh mạng
- Hiểu về điện toán đám mây.
- Nghiên cứu trường hợp hỗ trợ kỹ thuật và capstone
Bạn sẽ đạt được gì từ khóa học này
- Đạt được các kỹ năng về phần cứng và phần mềm để hướng dẫn người dùng.
- Nó giúp người dùng lựa chọn, cài đặt và cấu hình thiết bị.
- Tìm hiểu về hệ điều hành và ứng dụng.
- Dịch vụ khách hàng thực tế và kỹ năng xử lý sự cố.
- Kỹ năng điện toán đám mây, bảo mật mạng và mạng máy tính hữu ích
Ưu điểm
Nhược điểm
3) Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản (Coursera)
Số kỹ thuật: Đánh giá:4.8 | Độ dài khóa học: 22 giờ | Lệ phí: Miễn phí | Giấy chứng nhận: Có | Level: Mới bắt đầu
'Các nguyên tắc cơ bản về hỗ trợ kỹ thuật' là khóa học của Google dạy các kỹ năng cơ bản cần thiết cho các vị trí đầu vào. Khóa học này bao gồm các khía cạnh của CNTT như phần cứng và phần mềm, dịch vụ khách hàng, v.v.
Đây là một trong những phương pháp được chấp nhận trên toàn cầu chứng nhận cho bộ phận trợ giúp. Khóa đào tạo này cung cấp các câu hỏi và bài tập trong khóa học được thiết kế để giúp bạn nắm vững các kỹ năng của kỹ thuật viên hỗ trợ CNTT.
Bạn sẽ học chương trình này với những người hướng dẫn được Google chứng nhận từ các tổ chức và trường đại học hàng đầu.
Chủ đề chính:
- Giới thiệu về CNTT
- Hàng sắt thép
- Operahệ thống ting
- mạng
- Phần mềm
- Xử lý sự cố
Bạn sẽ đạt được gì từ khóa học này
- Tìm hiểu cách thiết lập máy tính hoàn chỉnh, bắt đầu từ đầu.
- Cách chọn và cài đặt hệ điều hành trên máy tính
- Đạt được kiến thức về Internet và phiên bản mới nhất của nó cũng như hiểu cách thức hoạt động của nó.
- Kỹ thuật tạo ứng dụng và cách chúng hoạt động trong thiết bị.
- Kỹ năng mềm về CNTT và kỹ năng giải quyết vấn đề thông thường
Ưu điểm
Nhược điểm
4) Hỗ trợ CNTT Bộ phận trợ giúp kỹ năng kỹ thuật (Kẻ thù)
Số kỹ thuật: Đánh giá: 4.6 | Độ dài khóa học: 12.5 giờ | Lệ phí: $ 16.99 | Giấy chứng nhận: Vâng | Level: Mới bắt đầu
Bộ phận trợ giúp kỹ năng hỗ trợ CNTT cung cấp cho người mới bắt đầu là một khóa học cơ bản nhưng chi tiết. Chứng nhận bộ phận trợ giúp này cũng có lợi dành cho những cá nhân có kiến thức về CompTIA A+. Trong khóa học này, bạn sẽ được đào tạo về Active Directory, Office 365 và Windows 10.
Nó cũng bao gồm việc khắc phục các vấn đề khác nhau và các chủ đề có giá trị khác. Các chương trong chương trình này giúp giải quyết các tình huống thực tế, chẳng hạn như trả lời cuộc gọi của khách hàng.
Người hướng dẫn khóa học này là Kevin Apolirano. Anh ấy là huấn luyện viên công nghệ cho diễn giả khách mời của viện TechSkill trong chương trình đào tạo Merit American Job. Kevin có kinh nghiệm với môi trường MSP, cửa hàng Apple, bộ giáo dục, v.v.
Chủ đề chính:
- Bàn trợ giúp
- Hô trợ ky thuật
- Hỗ trợ máy tính để bàn
- active Directory
- Văn phòng 365
Bạn sẽ đạt được gì từ khóa học này:
- Tìm hiểu về các thư mục hoạt động và cách mở khóa tài khoản cũng như đặt lại mật khẩu.
- Cách trả lời cuộc gọi của khách hàng
- Tìm hiểu cách truy cập ứng dụng khách thông qua xác thực yếu tố MFA2.
- Hệ thống bán vé và tìm hiểu cách nhận chúng miễn phí
- Hiểu RSAT (công cụ quản trị máy chủ từ xa)
- Khắc phục sự cố máy tính bị rơi khỏi miền và khắc phục sự cố.
Ưu điểm
Nhược điểm
5) Hỗ trợ CNTT trên máy tính để bàn Cấp 1 và 2 trong đời thực (Khắc phục sự cố) (Kẻ thù)
Số kỹ thuật: Đánh giá:4.3 | Độ dài khóa học: 7 giờ 13 phút | Lệ phí: $ 15.99 | Giấy chứng nhận: Vâng | Level: Mới bắt đầu
Hỗ trợ CNTT trên máy tính để bàn Cấp 1 và 2 là một khóa học dành cho máy tính để bàn được thiết kế tốt có thể hỗ trợ bạn đảm bảo vai trò kỹ thuật viên bàn. Khóa học này bao gồm một chuyến tham quan nhanh về Windows 10 và 11. Bạn cũng sẽ tìm hiểu các quy trình sao lưu dữ liệu từ máy tính và máy tính xách tay không hoạt động.
Nó cũng cung cấp các video trên làm thế nào để tăng tốc máy tính của bạn và các vấn đề về miền và có những bài học thực tế có thể áp dụng được. Với chứng nhận bộ phận trợ giúp CNTT này, người mới bắt đầu có thể hiểu được hỗ trợ về CNTT và kỹ thuật.
Bạn sẽ học khóa học này từ Tareq, người có 12 năm kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu trong việc đào tạo người mới bắt đầu. Anh là người có tinh thần tự chủ và nhiệt tình với lĩnh vực chuyên môn của mình.
Chủ đề chính:
- Tìm hiểu hỗ trợ kỹ thuật nâng cao.
- Tham quan hệ điều hành windows, cả 10 và 11
- Kết nối Wifi hoặc Lan
- Windows máy chủ
- Sự cố về phần cứng, miền và máy tính
- Đĩa cứng và mạng máy chủ
Bạn sẽ đạt được gì từ khóa học này
- Cách sao lưu dữ liệu từ hệ thống chết
- Cách thay đổi bộ nhớ máy chủ thư viện băng từ
- Khôi phục tập tin người dùng
- Tìm hiểu cách thay thế hoặc tăng RAM
- Tìm hiểu cách kết nối Cisco Chuyển đổi hoặc Bộ định tuyến thông qua cáp điều khiển
- Cách tạm dừng và lấy mã Bitlocker
Ưu điểm
Nhược điểm
6) Giới thiệu về hỗ trợ kỹ thuật (Coursera)
Số kỹ thuật: Đánh giá:4.8 | Độ dài khóa học: Khoảng 12 giờ | Lệ phí: miễn phí Gói trả phí: NA | Giấy chứng nhận: Vâng | Level: Mới bắt đầu
Giới thiệu về hỗ trợ kỹ thuật là chứng nhận của Coursera cho những người mới bắt đầu. Video hướng dẫn này sẽ cho phép bạn đảm bảo vai trò kỹ thuật viên CNTT cấp độ đầu vào. Trong khóa học này, bạn sẽ tìm hiểu các nguyên tắc cơ bản về bộ phận trợ giúp CNTT và khắc phục sự cố. Bạn cũng sẽ hiểu cách cài đặt phần mềm và tìm hiểu về mạng.
Nó bao gồm quản lý quan hệ khách hàng, nhóm làm việc và tên miền. Khóa học này cũng dạy cách kết nối máy tính với miền và tách nó ra. Hơn nữa, nó đào tạo cách gỡ bỏ phần mềm khỏi máy tính và mạng thông qua dòng lệnh. Những người hướng dẫn của khóa học này, Rav Ahuja và Amy Norton sẽ hướng dẫn bạn thành thạo bộ phận trợ giúp.
Chủ đề chính:
- Hướng dẫn hỗ trợ kỹ thuật dành cho chuyên gia trong ngành
- Bàn hướng dẫn công nghệ thông tin
- Quản trị quan hệ khách hàng
- Kỹ năng và cơ hội hỗ trợ kỹ thuật
- Mạng cơ bản
- Hệ thống bán vé
- Xử lý sự cố
Bạn sẽ đạt được gì từ khóa học này
- Giới thiệu về bộ phận trợ giúp CNTT
- Cách thiết lập môi trường
- Tìm hiểu cách quản lý khách hàng và kỹ năng dịch vụ khách hàng.
- Tìm hiểu địa chỉ IP, lệnh cấu hình, lệnh ping và lệnh nslookup.
- Xác định các phương pháp và khuôn khổ khác nhau phổ biến trong hỗ trợ kỹ thuật
- Khám phá các tính năng và lợi ích của hệ thống bán vé
- Nhận các mẹo khắc phục sự cố cần thiết.
Ưu điểm
Nhược điểm
7) Bàn dịch vụ CNTT: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu (Coursera)
Số kỹ thuật: Đánh giá:4.8 | Độ dài khóa học: 41 phút | Lệ phí: Dùng thử miễn phí 1 tháng | Giấy chứng nhận: Vâng | Level: Mới bắt đầu
Bàn dịch vụ CNTT: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu là một khóa học dựa trên kỹ năng triển khai bộ phận trợ giúp. Trong chứng nhận hỗ trợ CNTT này, bạn sẽ tìm hiểu những kiến thức cơ bản về xử lý phần cứng và các biện pháp an toàn.
Chương trình này dạy cách nói chuyện với khách hàng và các phương pháp giao tiếp chuyên nghiệp tốt nhất khác. Nó cũng bao gồm lý thuyết xử lý sự cố và giới thiệu về các thành phần máy tính và hệ điều hành. Với sự giúp đỡ của khóa học này.
Người hướng dẫn khóa học này, Matthew L'Abbate, là chuyên gia về CompTIA. Ông cũng là người sáng lập Total Seminars, LLC, nhà cung cấp chính các hội thảo về sửa chữa PC và mạng.
Chủ đề chính:
- Trách nhiệm của Bộ phận Dịch vụ
- Giới thiệu về ITIL
- Khắc phục sự cố CNTT thường gặp
- Lý thuyết khắc phục sự cố
- Câu đố chương
Bạn sẽ đạt được gì từ khóa học này?
- Tìm hiểu cách triển khai bộ phận trợ giúp.
- Cách giao tiếp với khách hàng với tư cách là chuyên gia CNTT
- Các biện pháp an toàn khi làm việc với phần cứng.
- Cách khắc phục sự cố
- Các thành phần của máy tính
- Am hiểu hệ điều hành, cài đặt và cấu hình.
Ưu điểm
Nhược điểm
8) Hỗ trợ CNTT Bootcamp kỹ năng kỹ thuật (Kẻ thù)
Số kỹ thuật: Đánh giá:4.5 | Độ dài khóa học: 38 giờ 41 phút | Lệ phí: $ 18.99 | Giấy chứng nhận: Vâng | Level: Mới bắt đầu
In Hỗ trợ CNTT Bootcamp kỹ năng kỹ thuật khóa học bạn học cách giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng nhiều công cụ. Trọng tâm của khóa học này là cách giúp đỡ khách hàng một cách chuyên nghiệp. Nó dạy bạn cách trả lời các câu hỏi và khiếu nại của họ, ngay cả những câu hỏi không hợp lệ.
Chứng chỉ bộ phận trợ giúp CNTT này dạy cách quản lý dịch vụ khách hàng để mang lại trải nghiệm đặc biệt. Nó cung cấp các bài học về cách giải quyết các vấn đề hệ thống trong chính tổ chức.
Chủ đề chính:
- Cài đặt phần mềm và triển khai phần mềm
- Quản trị Office 365 để hỗ trợ CNTT
- Kỹ năng quản lý máy tính để bàn hiện đại để hỗ trợ CNTT
Bạn sẽ đạt được gì từ khóa học này
- Đạt được các kỹ năng cần thiết để thành công trong công việc CNTT cấp độ đầu vào
- Học cách quản lý Windows 10, Active Directory, Office 365 và các kỹ năng hỗ trợ CNTT khác
- Sơ yếu lý lịch mẫu và tài nguyên phỏng vấn
- Tìm hiểu cách cung cấp hỗ trợ khách hàng toàn diện, từ xác định sự cố đến khắc phục sự cố và gỡ lỗi
- Xác minh và làm rõ các vấn đề.
Ưu điểm
Nhược điểm
9) Windows 10 Khắc phục sự cố Hỗ trợ CNTT (Phần 2) (Chia sẻ kỹ năng)
Số kỹ thuật: Đánh giá: không có sẵn | Độ dài khóa học: 1 giờ 50 phút | Lệ phí: Dùng thử miễn phí 7 ngày | Giấy chứng nhận: Vâng | Level: Mới bắt đầu
Windows 10 cách khắc phục sự cố CNTT phần 2 là khóa học về hỗ trợ CNTT. Chương trình bao gồm những kiến thức cơ bản về xử lý sự cố mạng và Windows. Ngoài ra, khóa học còn hướng dẫn cách sử dụng các công cụ mạnh mẽ miễn phí và xử lý sự cố từng bước.
Chứng nhận bộ phận trợ giúp CNTT này cũng bao gồm các phương pháp hay nhất về Giao thức cấu hình máy chủ động. Hơn nữa, nó còn đi kèm với các chương giải quyết vấn đề kỹ thuật cần thiết khác.
Ngoài ra còn có các bài học về các bản cập nhật Windows khác nhau cũng như cách cài đặt và cấu hình máy in.
Người hướng dẫn khóa học này là Bendjaballah Zine Eddine, là kỹ sư CNTT và giám đốc CNTT. Ông có kinh nghiệm hơn 20 năm trong lĩnh vực này. Bendjaballah đặc biệt đam mê việc khắc phục sự cố và thích giúp đỡ mọi người giải quyết vấn đề của họ.
Chủ đề chính:
- Công nghệ
- phát triển web
- Máy tính
- Windows và Windows 10
- Hỗ trợ CNTT và bàn trợ giúp CNTT
Bạn sẽ đạt được gì từ khóa học này
- Tìm hiểu cách cập nhật Windows và khắc phục sự cố.
- Tìm hiểu cách sử dụng các phương pháp khắc phục sự cố từng bước.
- Hiểu cách thức hoạt động của mạng và khắc phục các sự cố mạng.
- Tìm hiểu cách vận hành các công cụ miễn phí.
- Cách hoạt động như một bộ phận trợ giúp CNTT
Ưu điểm
Nhược điểm
Câu Hỏi Thường Gặp
Chứng chỉ Bộ phận trợ giúp và hỗ trợ CNTT tốt nhất
| Tên khóa học | Nhà cung cấp khóa học | chủ đề chính | Cấp | Độ dài khóa học | Chứng nhận hoàn thành khóa học | Liên kết khóa học |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Chứng chỉ chuyên nghiệp hỗ trợ CNTT của Google | Coursera |
• Các nguyên tắc cơ bản về hỗ trợ kỹ thuật • Operahệ thống ting • Quản trị hệ thống |
Mới bắt đầu | 1 giờ 50 phút | Có | Tìm Hiểu Thêm |
| IBM Chứng chỉ chuyên môn hỗ trợ kỹ thuật | Coursera |
• Hỗ trợ kỹ thuật • Phần cứng và hệ điều hành • Lập trình phần mềm và cơ sở dữ liệu |
Mới bắt đầu | Tháng 3 đến 6 | Có | Tìm Hiểu Thêm |
| Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản | Coursera |
• Dịch vụ khách hàng • Xử lý sự cố • Operahệ thống ting |
Mới bắt đầu | 22 giờ | Có | Tìm Hiểu Thêm |
| Hỗ trợ CNTT Bộ phận trợ giúp kỹ năng kỹ thuật | Udemy |
• Hỗ trợ máy tính để bàn • Thư mục hoạt động • Văn phòng 365 |
Mới bắt đầu | 12.5 giờ | Có | Tìm Hiểu Thêm |
| Hỗ trợ CNTT trên máy tính để bàn Cấp 1 và 2 | Udemy |
• Windows máy chủ • Kết nối Wifi hoặc Lan • Đĩa cứng máy chủ và mạng |
Mới bắt đầu | 7 giờ | Có | Tìm Hiểu Thêm |
