8 Công cụ theo dõi lỗi TỐT NHẤT trong kiểm thử phần mềm (2025)

Một công cụ theo dõi lỗi có thể giúp ghi lại, báo cáo, chỉ định và theo dõi các lỗi/khuyết điểm trong một dự án phát triển phần mềm. Có nhiều công cụ theo dõi lỗi có sẵn nhưng làm việc với đúng công cụ sẽ phục vụ tốt nhất cho mục đích. Các công cụ theo dõi lỗi/khiếm khuyết tốt nhất được thiết kế để tập trung báo cáo sự cố, đơn giản hóa giao tiếp nhóm và đẩy nhanh chu kỳ giải quyết. Tôi tập trung vào việc đánh giá các công cụ như vậy để giúp các chuyên gia nâng cao tiêu chuẩn và kết quả thử nghiệm của họ. Theo dõi lỗi chính xác giúp giảm việc làm lại, tăng cường độ tin cậy và hỗ trợ cải tiến liên tục. Các công cụ hiện đại hiện đang tận dụng máy học để dự báo các mẫu lỗi và mức độ nghiêm trọng.

Đánh giá toàn diện, cấp độ chuyên gia này về Công cụ theo dõi lỗi/khuyết tật TỐT NHẤT được đưa ra sau khi kiểm tra tỉ mỉ 40 nền tảng và cống hiến 100 + giờ để đảm bảo độ chính xác. Mỗi công cụ đã được đánh giá cẩn thận về các tính năng, ưu và nhược điểm, cũng như giá cả—miễn phí và trả phí. Tôi đã từng làm việc với một nhóm dành nhiều ngày để theo dõi sự cố hồi quy do khả năng hiển thị hạn chế, củng cố lý do tại sao các phân tích minh bạch và các giải pháp đã xác minh là cần thiết cho quy trình làm việc QA hiệu quả. Đọc thêm ...

Công cụ theo dõi và quản lý lỗi/lỗi tốt nhất để kiểm thử phần mềm

Họ tên	SpiraTeam	Dự án Zoho	Jira Software	Tờ thông tin
Tính năng	✔️ Khả năng báo cáo sự cố và lỗi qua email. ✔️ Báo cáo, tìm kiếm và sắp xếp mạnh mẽ	✔️ Chế độ xem lỗi có thể tùy chỉnh để ưu tiên các lỗi nhạy cảm với thời gian. ✔️ Tích hợp với Bitbucket và Github.	✔️ Người dùng có thể tạo bất kỳ loại vấn đề nào trong Jira ✔️ Jira cực kỳ dễ sử dụng	✔️ Chương trình tuân thủ và bảo vệ dữ liệu mạnh mẽ. ✔️ Mẫu báo cáo lỗi bổ sung
Giá cả	Bắt đầu từ $ 57.33 / tháng	Bắt đầu từ $ 5 / tháng	Bắt đầu từ $ 7.53 / tháng	Bắt đầu từ $ 9 / tháng
Review/Xếp hạng	4.8	4.8	4.7	4.6
liên kết	Truy cập trang web	Truy cập trang web	Truy cập trang web	Truy cập trang web

1) SpiraTeam

SpiraTeam là một công cụ mạnh mẽ được thiết kế để hợp lý hóa việc theo dõi lỗi và khiếm khuyết, khiến nó trở thành một tài sản vô giá cho nhóm kiểm thử phần mềm. Cho dù bạn đang làm việc trong một tổ chức lớn hay một công ty khởi nghiệp nhỏ, Spira Team đều cung cấp một bộ tính năng toàn diện giúp bạn quản lý và theo dõi lỗi, sự cố và nhiệm vụ trong một nền tảng tập trung. Với giao diện trực quan, Spira Team cung cấp trải nghiệm liền mạch cho người kiểm tra, nhà phát triển và quản lý dự án. Là một chuyên gia trong ngành kiểm thử phần mềm, tôi có thể tự tin nói rằng đây là một trong những công cụ theo dõi lỗi tốt nhất trong kiểm thử phần mềm.

Khả năng của Đội Spira tích hợp với các công cụ khác và các hệ thống, chẳng hạn như JIRA và GitHub, đặc biệt hữu ích cho các nhóm muốn hợp lý hóa quy trình làm việc của họ. Công cụ này được thiết kế để thu thập các báo cáo lỗi chi tiết, ưu tiên các vấn đề và đảm bảo quy trình thử nghiệm của bạn hiệu quả và được tổ chức tốt. Khi các dự án phần mềm trở nên phức tạp hơn, việc có một giải pháp như Spira Team cho phép các nhóm theo dõi các lỗi và khiếm khuyết, đảm bảo cung cấp phần mềm chất lượng cao kịp thời.

Tính năng, đặc điểm:

• Quy trình làm việc lỗi có thể tùy chỉnh: Bạn có thể tùy chỉnh SpiraTeamquy trình làm việc của 'để phản ánh cấu trúc QA của tổ chức bạn. Các chuyển đổi, trạng thái và quyền có thể được điều chỉnh để phù hợp với phương pháp linh hoạt, kết hợp hoặc phương pháp thác nước. Khả năng thích ứng này làm cho nó phù hợp tuyệt vời với nhiều ngành. Công cụ này cho phép bạn tạo các quy tắc xác thực để ngăn chặn việc gửi lỗi không đầy đủ, điều mà tôi thấy vô cùng hữu ích trong quá trình kiểm toán.
• Cập nhật trạng thái lỗi theo thời gian thực: Trạng thái lỗi được cập nhật ngay lập tức trên các hệ thống tích hợp như quản lý thử nghiệm và quy trình CI/CD. Các nhà phát triển, người thử nghiệm và người quản lý luôn thống nhất mà không cần đồng bộ thủ công, giúp giảm thiểu khoảng cách giao tiếp và đẩy nhanh thời gian giải quyết. Tôi khuyên bạn nên bật trình kích hoạt webhook để đồng bộ công cụ chéo nhanh hơn—chúng giúp giảm đáng kể thời gian phản hồi của nhóm chúng tôi.
• Yêu cầu tích hợp & Quản lý thử nghiệm: SpiraTeam liên kết từng lỗi với yêu cầu và trường hợp thử nghiệm tương ứng. Điều này đảm bảo khả năng truy xuất nguồn gốc từ đầu đến cuối và phân tích nguyên nhân gốc rễ nhanh hơn. Tôi thấy điều này đặc biệt hữu ích khi tiến hành phân tích tác động trong một dự án tuân thủ. Bạn sẽ thấy ít lỗi hơn khi các nhóm truy xuất lỗi trở lại các yêu cầu không phù hợp.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò: Quyền truy cập dựa trên quyền đảm bảo khả năng hiển thị dữ liệu và quyền chỉnh sửa được điều chỉnh theo vai trò của người dùng. Các nhà phát triển chỉ thấy những gì họ cần, trong khi các nhà quản lý QA kiểm soát các thiết lập quy trình làm việc. Điều này tăng cường bảo mật dữ liệu mà không làm phức tạp quyền truy cập. Tôi đề xuất sử dụng cấu hình vai trò chi tiết cho các nhóm chức năng chéo—nó hợp lý hóa đáng kể các cuộc họp phân loại lỗi của chúng tôi.
• Sao chép lỗi và khả năng tái sử dụng: SpiraTeam cung cấp một tính năng hiếm nhưng mạnh mẽ: nhân bản lỗi. Bạn có thể sao chép các lỗi lặp lại trên các mô-đun tương tự hoặc các dự án mới, duy trì tính nhất quán. Điều này làm giảm việc nhập dữ liệu trùng lặp và bảo toàn tính toàn vẹn của thử nghiệm. Tôi đã tạo một mẫu lỗi có thể tái sử dụng cho hồi quy API, giúp cắt giảm thời gian báo cáo của chúng tôi xuống 30%.
• Quản lý vòng đời lỗi đầu cuối: SpiraTeam cung cấp phạm vi bảo hiểm toàn bộ vòng đời lỗi—từ phát hiện đến giải quyết. Các quy trình làm việc có thể tùy chỉnh của nó cho phép các nhóm QA xác định từng giai đoạn dựa trên các quy trình nội bộ của họ. Điều này giúp cải thiện tính nhất quán và trách nhiệm giải trình giữa các nhóm. Khi sử dụng tính năng này, một điều tôi nhận thấy là nó ánh xạ rõ ràng trạng thái lỗi vào các giai đoạn SDLC của bạn, giúp theo dõi quyền sở hữu dễ dàng hơn.

Giá cả:

• Giá: Kế hoạch bắt đầu từ $57.33 một tháng.
• Dùng thử miễn phí: Dùng thử miễn phí 30 ngày (Không cần thẻ tín dụng).

Ghé Vào SpiraTeam >>

Dùng thử miễn phí 30 ngày (Không cần thẻ tín dụng)

---

2) Dự án Zoho

Trong khi kiểm tra Dự án Zoho, Tôi đặc biệt thích hệ thống cảnh báo tự động, giúp đảm bảo không có vấn đề nào bị bỏ sót. Với Zoho Projects, bạn có thể theo dõi lỗi theo cách rõ ràng, súc tích. Nó cho phép bạn tổ chức các khiếm khuyết, chỉ định thành viên nhóm và theo dõi tiến độ một cách liền mạch. Nó cung cấp cho tôi mọi thứ tôi cần để hợp lý hóa việc quản lý lỗi của mình. Trong quá trình nghiên cứu, tôi nhận thấy rằng các tùy chọn tùy chỉnh đặc biệt hữu ích trong việc điều chỉnh quy trình làm việc để phù hợp với nhu cầu của các dự án khác nhau. 

Tôi thấy việc quản lý các dự án bằng Zoho khá dễ dàng. Nhờ các công cụ tích hợp, tôi đã điều hướng trực quan qua giao diện thân thiện với người dùng và cộng tác liền mạch với nhóm của mình. Việc giải quyết các vấn đề trở nên đơn giản khi tôi ưu tiên tính minh bạch và đảm bảo rằng các lỗi được sửa kịp thời để cải thiện các dự án của chúng tôi. Công cụ này lý tưởng cho các nhà phát triển muốn có một nền tảng đáng tin cậy, dễ sử dụng để theo dõi lỗi.

Tính năng, đặc điểm:

• Theo dõi dựa trên mốc quan trọng: Tính năng này cho phép bạn liên kết trực tiếp các bản sửa lỗi với các mốc quan trọng của dự án. Tính năng này giúp đảm bảo các lỗi nghiêm trọng được giải quyết trước khi phát hành chính thức hoặc đánh giá sprint. Tôi đã sử dụng tính năng này trong quá trình ra mắt sản phẩm và nó giúp các nhiệm vụ QA của chúng tôi phù hợp với mục tiêu phân phối. Bạn sẽ nhận thấy độ chính xác của kế hoạch sprint tốt hơn khi việc đóng lỗi được theo dõi thông qua các mốc quan trọng.
• Tích hợp với Zoho Sprints: Zoho Projects tích hợp gốc với Zoho Sprints, giúp dễ dàng hơn trong việc sắp xếp các tác vụ giải quyết lỗi với Chu kỳ chạy nước rút nhanh nhẹn. Nhiệm vụ, câu chuyện người dùng và lỗi có thể được xem cùng nhau, tăng cường sự hợp tác giữa nhóm QA và nhóm phát triển. Tôi đã sử dụng tích hợp này khi quản lý một dự án Agile-Waterfall kết hợp và nó đã giảm đáng kể sự chậm trễ trong giao tiếp.
• Quản lý phụ thuộc: Với các phụ thuộc nhiệm vụ và lỗi tích hợp, các nhóm có thể đánh giá cách một lỗi có thể ảnh hưởng đến các nhiệm vụ hoặc mô-đun liên quan. Điều này đặc biệt hữu ích khi lỗi ảnh hưởng đến các thành phần được chia sẻ. Khi sử dụng tính năng này, một điều tôi nhận thấy là việc ưu tiên lỗi dựa trên tác động lan tỏa của chúng trở nên dễ dàng như thế nào—rất quan trọng đối với tính ổn định của sprint.
• Quy tắc tự động hóa: Bạn có thể cấu hình các kích hoạt dựa trên quy tắc để tự động chỉ định lỗi dựa trên mức độ nghiêm trọng, danh mục hoặc khối lượng công việc của chủ sở hữu. Điều này làm giảm thời gian phân loại thủ công và hợp lý hóa việc xử lý lỗi. Công cụ quy tắc linh hoạt và dễ bảo trì. Ngoài ra còn có tùy chọn cho phép bạn tự động thông báo cho các bên liên quan khi một số điều kiện nhất định được đáp ứng, điều này rất tuyệt vời để tuân thủ SLA.
• SLA và leo thang: Tính năng này đảm bảo giải quyết lỗi kịp thời bằng cách cho phép bạn đặt SLA cho mỗi loại lỗi. Các quy tắc leo thang tự động sẽ được kích hoạt nếu thời hạn bị bỏ lỡ, cải thiện khả năng chịu trách nhiệm. Tôi đã triển khai tính năng này trong quy trình QA của khách hàng và nó đã giảm đáng kể sự chậm trễ trong quá trình xử lý. Tôi khuyên bạn nên sử dụng các quy trình leo thang riêng biệt cho các mô-đun có mức độ ưu tiên cao—điều này sẽ bổ sung thêm một lớp kiểm soát cho các đường dẫn quan trọng.

Giá cả:

• Giá: Các gói bắt đầu ở mức $5/người dùng/tháng. Giảm giá 25% khi đăng ký hàng năm.
• Dùng thử miễn phí: Gói miễn phí trọn đời.

Truy cập Dự án Zoho >>

Gói miễn phí trọn đời

---

3) Jira Software

Theo kinh nghiệm của tôi, Jira Software nổi bật vì nó quản lý và ưu tiên các vấn đề của nhóm một cách hiệu quả. Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm của nền tảng và khả năng tương tác mạnh mẽ với môi trường phát triển nâng cao quy trình phát triển phần mềm. Tôi có thể dễ dàng phân công nhiệm vụ, theo dõi sự cố và thực hiện cập nhật theo thời gian thực để đảm bảo mọi người trong nhóm của tôi đều hiểu rõ. Công cụ này lý tưởng cho các dự án quy mô lớn, đặc biệt là khi bạn cần theo dõi nhiều sự cố cùng một lúc. Nó cung cấp một cách tuyệt vời để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ điều gì. Tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng nếu bạn muốn có một công cụ mạnh mẽ giúp quản lý các khiếm khuyết và lỗi một cách dễ dàng.

Do khả năng theo dõi mọi loại vấn đề, nó không chỉ giới hạn trong ngành công nghiệp phần mềm. Nó cũng hỗ trợ các dự án nhanh nhẹn và đi kèm với nhiều tiện ích bổ sung giúp công cụ này mạnh mẽ hơn các công cụ khác. Bạn có thể xuất tệp của mình ở định dạng Word, HTML, PDF và XML và nhận cuộc gọi điện thoại và cảnh báo qua email ngay lập tức. Nó cũng cho phép bạn chụp ảnh màn hình hoặc phản hồi video, dễ dàng cộng tác và tùy chỉnh quy trình làm việc.

Tính năng, đặc điểm:

• Tìm kiếm mạnh mẽ với JQL: Jira Query Language (JQL) cho phép bạn cắt dữ liệu lỗi một cách chính xác. Bạn có thể lọc theo mức độ nghiêm trọng, người được giao, nhãn, thành phần bị ảnh hưởng và nhiều hơn nữa. Nó cực kỳ hữu ích trong quá trình lập kế hoạch sprint hoặc các cuộc họp phân loại lỗi. Bạn sẽ nhận thấy cách lưu các truy vấn JQL thường xuyên dưới dạng bộ lọc có thể cắt giảm đáng kể công việc tìm kiếm lặp đi lặp lại.
• Trang tổng quan thời gian thực: Bảng thông tin của Jira cung cấp ảnh chụp nhanh trực quan rõ ràng về các số liệu liên quan đến lỗi như lỗi chưa giải quyết, số lượng mức độ nghiêm trọng và thời gian giải quyết trung bình. Bạn có thể dễ dàng chia sẻ các bảng thông tin này với các bên liên quan. Ngoài ra còn có tùy chọn cho phép bạn nhúng kết quả lọc và biểu đồ cạnh nhau, rất tuyệt vời để phát hiện mẫu. Tôi đã từng sử dụng tùy chọn này để xác định sự gia tăng đột biến trong các hồi quy sau khi triển khai.
• Tích hợp liền mạch với các công cụ kiểm tra: Jira tích hợp trơn tru với các công cụ quản lý thử nghiệm như Zephyr, Xray và TestRail. Kết nối này kết nối các trường hợp thử nghiệm và báo cáo lỗi trong một hệ sinh thái. Bạn có thể theo dõi lỗi trở lại bước thử nghiệm nơi nó không thành công. Tôi đề xuất liên kết kết quả thực hiện thử nghiệm với các lỗi cụ thể—nó làm cho Phiên họp RCA hiệu quả hơn nhiều.
• Các trường tùy chỉnh cho lỗi: Jira cho phép bạn tạo các trường bổ sung như "khả năng tái tạo", "phạm vi tác động" hoặc "rủi ro hồi quy". Điều này giúp các nhóm QA ưu tiên và truyền đạt rõ ràng tính cấp bách của lỗi. Tôi khuyên bạn nên nhóm các trường tùy chỉnh một cách hợp lý trong các tab trường riêng biệt để tránh lộn xộn trong chế độ xem sự cố. Điều này giúp các biểu mẫu dễ điều hướng hơn.
• Sprint và Quản lý phát hành: Bảng sprint và release của Jira giúp các nhóm QA căn chỉnh các bản sửa lỗi với các mốc phát hành. Bạn có thể theo dõi lỗi nào đang chặn mục tiêu sprint hoặc chưa được giải quyết trong một bản phát hành cụ thể. Nó giúp các nỗ lực thử nghiệm được đồng bộ hóa với mốc thời gian giao hàng. Tôi đã sử dụng tính năng này hiệu quả trong giai đoạn UAT nhiều sprint tại một dự án fintech.
• Khiếm khuyết Clustering Thông tin chi tiết: Atlassian Intelligence của Jira tận dụng máy học để nhóm các lỗi tương tự, phát hiện nguyên nhân gốc rễ hoặc các kiểu lỗi trên toàn hệ thống. Đây là một công cụ thay đổi cuộc chơi khi phân tích các sự cố thường xuyên xảy ra. Bạn sẽ thấy mô-đun nào dễ xảy ra lỗi nhất. Tôi đã từng sử dụng thông tin chi tiết này để bắt đầu một đợt chạy nước rút tái cấu trúc sau khi phát hiện ra các điểm nóng ẩn trên các dịch vụ vi mô. Nó cải thiện đáng kể tính ổn định.

Giá cả:

• Giá: Kế hoạch bắt đầu từ $7.53 một tháng.
• Dùng thử miễn phí: Gói cơ bản miễn phí trọn đời

Ghé Vào Jira Software

Gói cơ bản miễn phí trọn đời

---

4) Tờ thông tin

Trong quá trình đánh giá của tôi, tôi đặc biệt thích cách của Smartsheet công cụ theo kiểu bảng tính trực quan cho phép quản lý quy trình làm việc và cộng tác nhóm dễ dàng. Hệ thống dựa trên quy tắc đơn giản của nền tảng dễ dàng tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian quý báu để quản lý nhiều dự án hiệu quả. Smartsheet cho phép bạn quản lý các tác vụ và theo dõi lỗi dễ dàng, khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho các nhóm kiểm thử phần mềm.

Khi tôi làm việc nhiều hơn với công cụ này, tôi thấy rằng giao diện đơn giản và quy trình làm việc có thể tùy chỉnh của nó rất lý tưởng để theo dõi lỗi. Khả năng theo dõi các vấn đề theo thời gian thực giúp cải thiện năng suất. Smartsheet cho phép bạn duy trì sự ngăn nắp và đảm bảo mọi lỗi đều được giải quyết hiệu quả, đó là lý do tại sao tôi giới thiệu nó cho các doanh nghiệp hướng đến quy trình thử nghiệm hợp lý.

Tính năng, đặc điểm:

• Liên kết tế bào: Smartsheet cho phép bạn liên kết dữ liệu lỗi trên nhiều trang tính, đảm bảo cập nhật đồng bộ trên các báo cáo QA và chu kỳ kiểm tra. Tôi đã sử dụng tính năng này để tạo nhật ký lỗi chính lấy dữ liệu trực tiếp từ các trang tính của nhiều nhóm khác nhau. Điều này giúp duy trì chế độ xem thống nhất mà không trùng lặp thông tin hoặc có nguy cơ không khớp phiên bản.
• Cộng tác trong thời gian thực: Smartsheet cho phép người kiểm tra và nhà phát triển làm việc cùng nhau theo thời gian thực trên các báo cáo lỗi. Điều này làm giảm độ trễ phản hồi và đảm bảo mọi người luôn cập nhật trạng thái sự cố mới nhất. Nó vô cùng hữu ích trong các nhóm chức năng chéo, nơi khả năng hiển thị là rất quan trọng. Bạn sẽ nhận thấy thời gian giải quyết nhanh hơn khi mọi người cùng chung một trang với các chỉnh sửa và bình luận đồng thời.
• Ưu tiên vấn đề: Công cụ này phân loại lỗi theo mức độ khẩn cấp và tác động, giúp dễ dàng quản lý các vấn đề có mức độ ưu tiên cao trước. Tôi đã sử dụng công cụ này trong một dự án doanh nghiệp lớn, nơi hàng trăm lỗi được báo cáo hàng tuần. Tôi đề xuất ghép nối mức độ ưu tiên của vấn đề với định dạng có điều kiện để tập trung hơn vào các lỗi chặn và lỗi nghiêm trọng.
• Quyền truy cập ứng dụng dành cho thiết bị di động: Ứng dụng di động Smartsheet mạnh mẽ đến ngạc nhiên. Nó cho phép người kiểm tra ghi lại và theo dõi lỗi khi đang di chuyển—lý tưởng cho thử nghiệm thực địa. Tôi khuyên bạn nên sử dụng chế độ ngoại tuyến của ứng dụng di động khi thử nghiệm trong môi trường có kết nối hạn chế. Nó tự động đồng bộ hóa khi bạn trực tuyến trở lại.
• Đường mòn kiểm toán: Mọi hành động trên phiếu lỗi đều được ghi lại, cung cấp lịch sử chi tiết để xem xét và tuân thủ. Đây là một điểm cộng lớn trong các ngành có tiêu chuẩn QA nghiêm ngặt. Tôi đã sử dụng tính năng này để theo dõi các đợt leo thang lỗi trong quá trình kiểm toán ISO và nó đảm bảo tính minh bạch hoàn toàn.

Giá cả:

• Giá: Các kế hoạch bắt đầu ở mức 9 đô la một tháng. Chiết khấu 22% khi thanh toán hàng năm.
• Dùng thử miễn phí: Dùng thử miễn phí 30 ngày.

Truy cập Bảng thông minh >>

Dùng thử miễn phí 30 ngày

---

5) BugZilla

Trong bài đánh giá Bugzilla của tôi, tôi thấy rằng nó cung cấp một nền tảng có khả năng cấu hình cao, thích ứng với các nhu cầu cụ thể của bất kỳ dự án phát triển phần mềm nào. Nó cho phép các nhóm theo dõi lỗi và khuyết điểm, quản lý các trường hợp thử nghiệm và duy trì chế độ xem rõ ràng về các dự án đang diễn ra. Tính đơn giản của công cụ này khiến nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho cả các nhóm lớn và các nhóm nhỏ hơn.

Quy trình làm việc có thể tùy chỉnh của nó, hệ thống cấp phép linh hoạt, và khả năng tích hợp mạnh mẽ khiến nó trở thành một trong những công cụ được săn đón nhiều nhất trên thị trường hiện nay. Với bản chất mã nguồn mở, các tính năng tùy chỉnh và các công cụ báo cáo mạnh mẽ, nó đã tạo dựng được danh tiếng là lựa chọn lý tưởng cho các nhóm muốn hợp lý hóa quy trình theo dõi lỗi của họ.

Tính năng, đặc điểm:

• Xử lý nhiều sản phẩm: Bugzilla hỗ trợ theo dõi lỗi cho nhiều dòng sản phẩm trong một hệ thống duy nhất. Điều này vô cùng hữu ích trong vai trò trước đây của tôi, khi nhóm QA của chúng tôi đã thử nghiệm nhiều ứng dụng cùng lúc. Nó tập trung quản lý và cải thiện khả năng hiển thị trên khắp các dự án. Tôi đề xuất bạn nên xây dựng cấu trúc phân loại sản phẩm của mình ngay từ đầu—điều này giúp việc báo cáo và theo dõi hiệu quả hơn nhiều sau này.
• những thông báo thư điện tử: Bugzilla tự động hóa cảnh báo qua email bất cứ khi nào trạng thái của lỗi thay đổi hoặc được chỉ định lại. Nó giữ cho tất cả các bên liên quan trong vòng lặp và đảm bảo theo dõi kịp thời. Tôi đã sử dụng điều này trong một nhóm QA doanh nghiệp lớn và nó thực sự giảm khoảng cách giao tiếp. Ngoài ra còn có một tùy chọn cho phép bạn tùy chỉnh sự kiện nào kích hoạt thông báo—điều này giúp chúng tôi lọc nhiễu và ưu tiên các bản cập nhật quan trọng.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò: Tính năng này đảm bảo rằng chỉ những người dùng được ủy quyền mới có thể xem hoặc hành động trên dữ liệu lỗi cụ thể. Bạn có thể chỉ định quyền dựa trên vai trò của người dùng như người kiểm tra, nhà phát triển hoặc người quản lý dự án. Tính năng này giúp bảo vệ thông tin nhạy cảm và ngăn chặn những thay đổi trái phép. Khi sử dụng tính năng này, một điều tôi nhận thấy là việc thiết lập khả năng hiển thị theo nhóm ngay từ đầu dự án sẽ tránh được sự nhầm lẫn sau này khi mở rộng quy mô nhóm.
• Phát hiện lỗi trùng lặp: Bugzilla gợi ý các lỗi hiện có khi nhập lỗi mới, giảm thiểu các mục nhập trùng lặp. Điều này làm giảm sự chậm trễ khi kiểm tra và giữ cho cơ sở dữ liệu lỗi sạch sẽ. Tôi đã thấy điều này tiết kiệm được nhiều giờ họp phân loại không cần thiết. Trong khi thử nghiệm tính năng này, tôi nhận thấy việc điều chỉnh các từ khóa tóm tắt cải thiện độ chính xác của kết quả phát hiện.
• Báo cáo than vãn: Bugzilla có thể tự động gửi báo cáo định kỳ dựa trên các truy vấn đã lưu. Đây là một cách tuyệt vời để theo dõi các lỗi nghiêm trọng mà không cần kiểm tra thủ công. Tôi đã cấu hình để nhận thông tin cập nhật về các lỗi mở có mức độ ưu tiên cao vào mỗi buổi sáng. Tôi khuyên bạn nên thiết lập những thông tin này trong quá trình khởi động dự án—chúng chủ động làm nổi bật các khu vực có vấn đề trước khi chúng leo thang.

Giá cả:

• Tải xuống miễn phí.

Link: https://www.bugzilla.org/download/

---

6) Bọ ngựa

Mantis là một lựa chọn tuyệt vời để quản lý các lỗi trong quá trình kiểm thử phần mềm. Trong bài đánh giá của mình, tôi nhận thấy cách nó đơn giản hóa toàn bộ quá trình báo cáo, theo dõi và giải quyết lỗi. Giao diện thân thiện với người dùng đảm bảo rằng tôi có thể truy cập và quản lý các lỗi một cách dễ dàng, tiết kiệm thời gian quý báu. Tôi thấy rằng các tùy chọn tùy chỉnh của nó có lợi khi điều chỉnh công cụ để phù hợp với nhu cầu cụ thể của nhóm.

Trong quá trình phân tích, tôi nhận thấy Mantis tích hợp trơn tru với nhiều môi trường phát triển khác nhau, khiến nó trở thành một công cụ bổ sung mạnh mẽ cho bất kỳ bộ công cụ nào của nhóm. Tôi nhận thấy khá nhiều nhà phát triển làm việc trên các ứng dụng quy mô lớn lựa chọn Mantis vì nó có thể xử lý theo dõi lỗi phức tạp và hợp lý hóa giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm.

Tính năng, đặc điểm:

• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò: Mantis cho phép bạn chỉ định các vai trò và quyền chính xác, đảm bảo mỗi bên liên quan chỉ truy cập dữ liệu có liên quan. Điều này bảo vệ thông tin lỗi nhạy cảm và giảm thiểu các thay đổi trái phép. Nó lý tưởng để quản lý các nhóm lớn với nhiều trách nhiệm khác nhau. Tôi đề xuất lập bản đồ vai trò người dùng ngay từ đầu vòng đời dự án để tránh xung đột quyền truy cập sau này.
• Theo dõi thời gian: Bạn có thể ghi lại thời gian dành cho việc giải quyết từng lỗi, giúp đánh giá phân phối khối lượng công việc và dự báo nhu cầu tài nguyên. Tôi đã từng sử dụng tính năng này rộng rãi trong giai đoạn thử nghiệm hiệu suất để xác định các nút thắt trong việc giải quyết lỗi. Tôi khuyên bạn nên kết hợp tính năng này với xuất CSV để tạo báo cáo hiệu quả thời gian chi tiết.
• Hệ thống plugin: Mantis hỗ trợ một hệ sinh thái plugin phong phú để tăng cường chức năng cốt lõi. Bạn có thể tích hợp các công cụ để quản lý thử nghiệm, báo cáo hoặc các đường ống CI/CD. Cá nhân tôi đã sử dụng Plugin tích hợp kiểm soát nguồn, mã theo dõi hợp lý hóa các cam kết liên quan đến lỗi, giúp việc truy xuất nguồn gốc trở nên dễ dàng.
• Wiki tích hợp: Mantis cung cấp không gian wiki tích hợp để ghi lại các quy trình, bước giải quyết hoặc tiêu chuẩn thử nghiệm. Điều này thúc đẩy việc chia sẻ kiến ​​thức giữa các nhóm QA. Khi sử dụng, tôi đã tạo hướng dẫn từng bước giúp giảm thời gian hướng dẫn cho người thử nghiệm mới và cải thiện tính nhất quán trong việc tái tạo lỗi.
• Theo dõi tài trợ: Mantis cho phép người dùng tài trợ cho các vấn đề hoặc tính năng, làm nổi bật các ưu tiên do cộng đồng thúc đẩy. Đây là một cách tuyệt vời để thúc đẩy phát triển hợp tác. Tôi thấy tính năng này hữu ích trong các giai đoạn đóng góp nguồn mở khi các nhà tài trợ giúp đẩy nhanh việc sửa lỗi cho các lỗi có tác động lớn.
• Biểu đồ quan hệ: Mantis cho phép lập bản đồ trực quan các lỗi trùng lặp hoặc phụ thuộc bằng sơ đồ quan hệ. Điều này giúp xác định các vấn đề liên tiếp và ưu tiên hiệu quả. Tôi đã từng sử dụng điều này để theo dõi một lỗi cốt lõi gây ra chuỗi lỗi UI—tiết kiệm nhiều giờ đoán mò.

Giá cả:

• Tải xuống miễn phí.

Link: https://www.mantisbt.org/download.php

---

7) Redmine

Redmine là một công cụ trực quan mà tôi thấy đặc biệt hữu ích để theo dõi lỗi. Nó cho phép tôi quản lý nhiều dự án, theo dõi lỗi và giám sát tiến độ một cách dễ dàng. Một tính năng mà tôi đặc biệt đánh giá cao là hỗ trợ nhiều hệ thống cơ sở dữ liệu khác nhau, giúp tăng tính linh hoạt cho môi trường làm việc của tôi. Công cụ này có khả năng báo cáo mạnh mẽ, chẳng hạn như biểu đồ Gantt và lịch, giúp tôi hình dung mốc thời gian và các mốc quan trọng của dự án một cách hiệu quả.

Cho dù bạn làm việc với một nhóm nhỏ hay lớn, Redmine là một trong những lựa chọn đáng tin cậy và linh hoạt nhất hiện có trên thị trường. Phần mềm theo dõi lỗi này cung cấp hỗ trợ nhiều cơ sở dữ liệu và khả năng quản lý tin tức, tài liệu và tập tin mạnh mẽ.

Tính năng, đặc điểm:

• Lộ trình và lập kế hoạch phiên bản: Tính năng này cho phép bạn liên kết lỗi với các phiên bản cụ thể, cung cấp hình ảnh rõ ràng về những vấn đề đang được giải quyết trong các bản phát hành sắp tới. Nó cũng giúp ưu tiên việc chải chuốt tồn đọng và lập lịch phát hành. Trong khi thử nghiệm tính năng này, tôi nhận thấy nó cải thiện đáng kể sự phối hợp giữa các nhóm QA và sản phẩm bằng cách đặt mục tiêu rõ ràng ở cấp độ phiên bản.
• Tích hợp kho lưu trữ: Redmine tích hợp liền mạch với các công cụ kiểm soát phiên bản như Git và SVN. Liên kết này giữa các cam kết mã và ID lỗi tăng cường khả năng truy xuất nguồn gốc và trách nhiệm giải trình. Trong một dự án, tôi đã sử dụng tham chiếu cam kết Git trực tiếp trong ghi chú lỗi, giúp đơn giản hóa việc xem xét mã và quyết định khôi phục. Tôi khuyên bạn nên áp dụng quy ước tin nhắn cam kết bao gồm ID sự cố Redmine—nó hợp lý hóa việc theo dõi rất nhiều.
• Hỗ trợ trường tùy chỉnh: Nó hỗ trợ thêm các trường cụ thể vào báo cáo lỗi của bạn, chẳng hạn như môi trường bị ảnh hưởng, các trường hợp thử nghiệm được liên kết và ghi chú về mức độ nghiêm trọng. Điều này làm tăng thêm chiều sâu cho từng báo cáo, cung cấp cho các nhà phát triển và nhóm QA ngữ cảnh đầy đủ. Tôi thấy hữu ích khi đưa số bản dựng vào trong quá trình thử nghiệm phát hành. Công cụ này cho phép bạn áp dụng các quy tắc xác thực vào các trường tùy chỉnh để đảm bảo nhập dữ liệu nhất quán.
• Trực quan hóa biểu đồ Gantt: Biểu đồ Gantt của Redmine cho phép hiểu trực quan về mốc thời gian giải quyết lỗi. Nó giúp các trưởng nhóm QA và quản lý dự án xác định các nút thắt và dự báo sự chậm trễ. Khi quản lý các chu kỳ kiểm tra song song, tính năng này đã giúp tôi xác định lỗi nào đang bị trễ hạn. Tôi đề xuất sử dụng nó trong các cuộc họp hồi cứu để phản ánh về xu hướng giải quyết và tối ưu hóa quy trình làm việc.
• Hỗ trợ API REST: Công cụ theo dõi lỗi này cung cấp một REST API vững chắc để tích hợp theo dõi lỗi với các quy trình QA, công cụ CI/CD hoặc nền tảng quản lý thử nghiệm. Tôi đã từng sử dụng API để tự động tạo lỗi từ các trường hợp thử nghiệm không thành công, giúp tiết kiệm nhiều giờ trong quá trình thử nghiệm hồi quy. Ngoài ra còn có một tùy chọn cho phép bạn kích hoạt luồng công việc trực tiếp thông qua các lệnh gọi API, rất hữu ích trong các môi trường tự động hóa quy mô lớn.

Giá cả:

• Tải xuống miễn phí

Link: http://www.redmine.org/

---

8) Trác

Trac đã giành được vị trí là một trong những lựa chọn hàng đầu để theo dõi lỗi trong thử nghiệm phần mềm. Đây là một công cụ tuyệt vời cho các nhóm phát triển để giám sát, theo dõi và giải quyết lỗi nhanh chóng. Tôi đặc biệt thích cách thiết lập và quản lý dễ dàng, ngay cả đối với người dùng mới. Nó cho phép bạn tổ chức các nhiệm vụ và theo dõi lỗi với giao diện trực quan hoàn hảo cho những người mới làm quen với thử nghiệm phần mềm. Công cụ này giúp tôi có thể theo dõi và ưu tiên lỗi hiệu quả trong quá trình đánh giá. Đây là cách tuyệt vời để cải thiện quy trình làm việc của dự án và tăng tốc độ giải quyết lỗi.

Với giao diện dễ sử dụng, nó hợp lý hóa việc giao tiếp giữa các nhóm phát triển và thử nghiệm. Nó cung cấp các tính năng mạnh mẽ như quy trình làm việc có thể tùy chỉnh, theo dõi lỗi và quản lý phiếu. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho các nhóm muốn giữ cho quy trình quản lý lỗi của họ được tổ chức, rõ ràng và hiệu quả.

Tính năng, đặc điểm:

• Quản lý vấn đề dựa trên ticket: Hệ thống ticket của Trac đóng vai trò trung tâm trong khả năng theo dõi lỗi của nó. Nó cho phép các tester, nhà phát triển và các bên liên quan cộng tác theo thời gian thực bằng cách ghi nhật ký, cập nhật và giải quyết lỗi một cách hiệu quả. Tôi đã sử dụng nó trong các đợt sprint nhanh nhẹn và nó đã hợp lý hóa đáng kể việc giao tiếp giữa nhóm QA và nhóm phát triển. Khi sử dụng tính năng này, tôi nhận thấy rằng việc phân loại ticket ngay từ đầu theo loại và thành phần sẽ cải thiện đáng kể thời gian giải quyết.
• Tích hợp lật đổ: Trac kết nối gốc với kho lưu trữ SVN, liên kết các cam kết trực tiếp với phiếu lỗi. Điều này tạo ra một dấu vết kiểm toán từ phát hiện lỗi đến giải quyết. Khi tôi làm việc với một nhóm công nghệ tài chính, tính năng này đã cải thiện đáng kể khả năng truy xuất mã và giảm thời gian dành cho việc theo dõi các bản sửa lỗi. Công cụ này cho phép bạn tự động cập nhật phiếu thông qua tin nhắn cam kết, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian.
• Theo dõi cột mốc: Tính năng này cho phép người kiểm tra liên kết các lỗi với các mốc quan trọng của dự án. Nó đảm bảo rằng các lỗi nghiêm trọng được sửa trước các bản phát hành chính, cải thiện khả năng dự đoán việc phân phối. Tôi đã sử dụng nó để sắp xếp các vấn đề có mức độ nghiêm trọng cao với các mục tiêu chạy nước rút. Ngoài ra còn có một tùy chọn cho phép bạn hình dung các lỗi chưa được giải quyết theo từng mốc quan trọng, giúp ích trong các phiên chải chuốt tồn đọng.
• Lộ trình lập kế hoạch: Chế độ xem lộ trình cung cấp tổng quan toàn cảnh về xu hướng lỗi trong các giai đoạn phát triển. Nó giúp nhóm của chúng tôi ưu tiên các khu vực có rủi ro cao trong quá trình thử nghiệm trước khi phát hành. Trong khi thử nghiệm tính năng này, tôi nhận thấy việc liên kết các số liệu về phạm vi kiểm tra với các giai đoạn lộ trình đã nâng cao khả năng ra quyết định của chúng tôi về việc tăng cường tập trung vào QA.
• Trình xem Nhật ký thay đổi: Tính năng này hiển thị các thay đổi liên quan đến ticket, chẳng hạn như sửa lỗi, tệp bị ảnh hưởng và cập nhật phạm vi kiểm tra. Tính năng này giúp tôi trong quá trình phê duyệt QA để đảm bảo khả năng truy xuất và tính đầy đủ của các bản sửa lỗi. Tôi khuyên bạn nên xem xét tính năng này thường xuyên trước các chu kỳ hồi quy để nắm bắt các tác động của mã bị bỏ qua.
• Sửa đổi hàng loạt: Trac cho phép cập nhật hàng loạt các thuộc tính của phiếu như trạng thái, mốc quan trọng hoặc chủ sở hữu. Điều này cực kỳ hiệu quả trong các giai đoạn hồi quy lớn hoặc các phiên phân loại. Tôi đã sử dụng nó để chỉ định lại các trường chủ sở hữu thử nghiệm trên hàng trăm phiếu chỉ bằng một cú nhấp chuột. Tôi đề xuất sử dụng các bản cập nhật hàng loạt ngay sau khi xem xét chu kỳ thử nghiệm để tăng tốc quản lý tồn đọng.

Giá cả:

• Tải xuống miễn phí.

Link: http://trac.edgewall.org/

Chúng tôi đã chọn phần mềm theo dõi lỗi hàng đầu như thế nào?

Phần mềm theo dõi lỗi đáng tin cậy đảm bảo sự cộng tác liền mạch, năng suất tốt hơn và chu kỳ giải quyết nhanh hơn cho các nhóm phát triển. Điều quan trọng là phải đánh giá các công cụ cải thiện khả năng hiển thị sự cố, giảm thời gian chết và hỗ trợ quy trình làm việc hiệu quả. Tại Guru99, sự tận tụy của chúng tôi đối với uy tín là không lay chuyển. Nhóm của chúng tôi tập trung vào việc xác định các tùy chọn chất lượng cao, đáng tin cậy mang lại hiệu suất nhất quán và sự hài lòng của người dùng. Chúng tôi tập trung vào các yếu tố sau khi lựa chọn các công cụ quản lý lỗi hàng đầu để thử nghiệm phần mềm:

• Dễ sử dụng: Chúng tôi đã lựa chọn dựa trên giao diện trực quan giúp đơn giản hóa việc ghi nhật ký lỗi và theo dõi tác vụ cho tất cả người dùng.
• Các tính năng cộng tác: Nhóm của chúng tôi đã chọn những công cụ cho phép bạn truyền đạt thông tin cập nhật và thay đổi trạng thái một cách nhanh chóng và trơn tru.
• Hỗ trợ tích hợp: Chúng tôi đảm bảo chọn lọc những công cụ có thể đáp ứng nhu cầu của bạn và tích hợp liền mạch với các nền tảng chính.
• Thông báo theo thời gian thực: Các chuyên gia trong nhóm của chúng tôi đã lựa chọn các công cụ cung cấp bản cập nhật tức thời để đảm bảo nhóm của bạn giải quyết vấn đề một cách nhất quán.
• Báo cáo & Phân tích: Chúng tôi đã lựa chọn dựa trên các số liệu chi tiết giúp bạn dễ dàng phân tích xu hướng và cải thiện quy trình làm việc trong tương lai.
• Bảo mật & Độ tin cậy: Nhóm của chúng tôi ưu tiên phần mềm cung cấp cơ sở hạ tầng an toàn, thiết lập dễ dàng và thời gian hoạt động đáng tin cậy cho tất cả người dùng.

Khi nào bạn không nên sử dụng Phần mềm theo dõi lỗi?

Bạn KHÔNG NÊN sử dụng Defect Trackers khi thử nghiệm các dự án phần mềm nhỏ và đơn giản. Các công cụ này có đường cong học tập dốc và có thể liên quan đến chi phí cấp phép. Tốt hơn là sử dụng Excel trong những trường hợp như vậy.

Phán quyết

Khi nói đến việc duy trì chất lượng phần mềm, tôi luôn tin rằng công cụ theo dõi lỗi phù hợp có thể giảm đáng kể sự hỗn loạn của dự án. Sau đây là 3 công cụ theo dõi lỗi hàng đầu của tôi để kiểm thử phần mềm:

• SpiraTeam: SpiraTeam mang đến sự kết hợp đáng chú ý giữa các tính năng tùy chỉnh và khả năng truy xuất nguồn gốc đầu cuối, khiến đây trở thành lựa chọn vượt trội cho việc quản lý vòng đời dự án.
• Dự án Zoho:Zoho Projects gây ấn tượng với giao diện thân thiện với người dùng, các công cụ cộng tác mạnh mẽ và các tính năng an toàn, có thể mở rộng—thích hợp để theo dõi lỗi một cách dễ dàng.
• Jira Software: Jira Software có khả năng mở rộng cao và mạnh mẽ, khiến nó trở thành lựa chọn phổ biến nhất cho nhiều môi trường phát triển khác nhau.