13 найкращих запитань і відповідей на інтерв’ю ServiceNow (PDF)
Девід Картер
Запитання та відповіді на співбесіді з розробником ServiceNow для новачків
1) Що таке ServiceNow?
ServiceNow — це хмарний інструмент керування ІТ-послугами. Він пропонує єдину систему обліку ІТ-послуг, операцій і управління бізнесом.
2) Що таке повна форма CMDB?
Повною формою CMDB є база даних керування конфігурацією.
3) Назвіть усі продукти Послуг зараз
ServiceNow пропонує різні типи інструментів, які розроблені відповідно до потреб конкретного користувача.
- Програми для управління бізнесом
- Управління митними послугами
- Програма автоматизації IT-послуг
- Управління персоналом
4) Яке використання функцій зіставлення записів і пошуку даних у ServiceNow?
Пошук даних і зіставлення записів дозволяють визначати значення поля на основі певної умови замість написання сценаріїв.
5) Поясніть термін «ділове правило».
Бізнес-правило — сценарії на стороні сервера. Він виконується щоразу, коли будь-який запис вставляється, змінюється, видаляється, відображається або запитується. Для створення бізнес-правила життєво важливим моментом є те, коли та яку дію воно має виконати. Під час виконання дії можна застосувати бізнес-правило «на дисплеї», «до» або «після».
6) Чи можна викликати бізнес-правило за допомогою клієнтського сценарію?
Так, бізнес-правило можна викликати за допомогою клієнтського сценарію. Однак ви також можете використовувати glide ajax для того ж.
7) Що таке розділення доменів у ServiceNow?
Поділ домену є корисним методом ServiceNow. Це допомагає вам розділити дані на логічно визначені домени. Він також надає можливість розділити адміністрування.
Наприклад, Джон є генеральним директором двох компаній, і він використовує один екземпляр ServiceNow для обох цих компаній. Він не хоче, щоб користувач однієї компанії міг бачити дані іншої компанії. Тут потрібно використовувати поділ домену, щоб ізолювати записи від обох компаній.
8) Вкажіть кілька найкращих практик, яких слід дотримуватися під час користування Сервісом зараз
Нижче наведено кілька найкращих практик, яких потрібно дотримуватися під час користування Сервісом зараз:
- Ви повинні замінити електронні таблиці та електронну пошту робочими просторами для спільної роботи.
- Ви повинні автоматизувати всі бізнес-процеси вашої організації.
- Ви можете легко створити сучасне робоче середовище за допомогою ServiceNow.
- Ви повинні прагнути покращити, структурувати та автоматизувати робочий процес, щоб оптимізувати надання послуг.
Запитання для співбесіди розробника ServiceNow для досвідчених
9) Що таке політика даних стосовно ServiceNow?
Ви можете застосувати політику даних у режимі онлайн, призначивши атрибути лише для читання для всіх полів. Політики даних майже схожі на політики інтерфейсу користувача. Однак різниця між ними полягає в тому, що політика інтерфейсу користувача застосовується лише до даних, введених у форму за допомогою стандартного браузера. З іншого боку, політики щодо даних можуть застосовувати правила для всіх даних, які вводяться в систему.
10) Скільки типів параметрів пошуку надано в ServiceNow?
П’ять типів параметрів пошуку в ServiceNow:
- Списки: Використовуйте для пошуку записів у списку.
- Глобальний текстовий пошук: Допомагає робити записи в кількох таблицях завдань з одного поля пошуку.
- База знань: Допомагає знаходити статті знань.
- Навігаційний фільтр: Дозволяє фільтрувати елементи в навігаторі програми.
- Пошук сцен: Це спеціальний модуль, який створюють лише адміністратори.
11) Яке використання HTML Sanitizer?
Засіб очищення HTML автоматично очищає розмітку в полях HTML. Це допомагає усунути код і захистити від проблем безпеки, таких як атаки міжсайтових сценаріїв.
12) Що таке продюсер звукозапису?
Виробник запису — елемент каталогу, який допомагає вам створювати записи на основі завдань із каталогу послуг. Наприклад, ви можете створити запис про зміну або запис про проблему за допомогою виробника звукозапису. Він пропонує альтернативний спосіб створення записів через каталог послуг.
13) Для чого корисний інструмент імпорту набору?
Інструмент імпорту набору допомагає імпортувати дані з різних джерел даних замість використання карти трансформації. Імпортовані набори можуть діяти як проміжна таблиця для імпортованих записів.
Ці запитання для співбесіди також допоможуть вам у життєдіяльності (усному)
