Кращі 25 SAP Запитання та відповіді на співбесіді з CRM (2025)
Мейсон Гарсія
Ось SAP Технічні та функціональні питання CRM для інтерв’ю та відповіді для нових і досвідчених кандидатів, щоб отримати роботу своєї мрії.
Базовий SAP Запитання та відповіді на співбесіді з CRM
1) Що є SAP CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management) – це програмний інструмент, наданий компанією SAP для підтримки наскрізної підтримки, пов’язаної з клієнтами. Він обробляє різні дії, такі як виставлення рахунків, доставка, прийняття рішень, дебіторська заборгованість тощо.
2) Згадайте, у чому містяться основні дані SAP CRM?
In SAP CRM, основні дані — це базові дані про вашого клієнта, якими можна поділитися між різними модулями.
👉 Безкоштовне завантаження PDF: SAP Запитання та відповіді на співбесіді з CRM
3) Поясніть, що таке журнал діяльності?
Ви можете записувати та оновлювати інформацію про візит клієнта або телефонний дзвінок у журналі активності.
4) Згадайте, який стандартний тип транзакції для Котирування?
Стандартний тип транзакції для пропозиції – AG, а категорія товару – AGN.
5) Поясніть, що таке партнерська функція SAP CRM?
Як вказує назва, функція партнера описує організацію та людей, з якими здійснюється бізнес, який включає будь-які види бізнес-операцій. Функція партнера включає таку інформацію, як
- Продано партії
- Відправити на вечірку
- Bill на вечірку
- Платити
6) Поясніть, у чому полягає детермінація тексту SAP CRM?
У CRM текст можна використовувати для обміну інформацією між клієнтами, партнерами або між користувачами. Текст може бути створений для основного замовника, заголовка та позиції торгового документа, заголовка та позиції документа фактури тощо.
7) Поясніть, що таке дії SAP CRM?
«Дії» в SAP CRM це спосіб додати функціональність об’єктам. Наприклад, щоб надіслати клієнтам пропозицію з документу пропозицій, ви можете використовувати Дії. Іншим використанням дій є, наприклад, створення наступного документа.
8) Перелічіть стандартні типи транзакцій для продажу?
Деякі стандартні типи транзакцій для продажу
- ВЕДУТЬ- вести
- AG- Котирування
- Opt - можливість
- OPSM- Методологія продажів
- TA- Tele Sales тощо.
9) Поясніть, що є передумовами для створення можливості?
Лід є передумовою для створення можливості. Коли його кваліфікують як гарячий запит, він надсилається через робочий процес, після чого створюється можливість.
10) Поясніть, у чому полягає різниця між потенційним клієнтом CRM та можливістю?
- Вести: Це обліковий запис або контакт із дуже мало інформації.
- Можливості: Це кваліфікований контакт або обліковий запис.
SAP Питання технічної співбесіди з CRM
11) Поясніть, що таке логічні зв’язки SAP CRM?
Панель навігації в SAP CRM має дворівневу структуру меню. Меню верхнього рівня називаються робочими центрами, і ці робочі центри містять логічні посилання, які вказують на фактичну програму CRM. Під дворівневою системою меню є набір логічних посилань, які дають змогу користувачеві CRM безпосередньо створювати бізнес-об’єкт CRM. Ці посилання називають прямими посиланнями. Логічне посилання дозволяє переходити до різних сторінок.
12) Згадайте, як CRM призначає бізнес-ролі?
Щоб призначити бізнес-ролі, SAP CRM використовує два основних способи
- Непряме призначення бізнес-ролей PPOMA_CRM
- Безпосередньо через ролі безпеки, призначені головним користувачам у SU01
13) Який пакет ви використовуєте для збереження профілю OD?
Щоб зберегти профіль OD, ми використовуємо $tmp.
14) Поясніть, як ви можете відобразити повідомлення про помилку у веб-інтерфейсі користувача, якщо користувач не ввів певне поле?
Щоб відобразити повідомлення про помилку в веб-інтерфейс, ви повинні викликати клас повідомлення навіть у EH_onSave. Клас повідомлень створено в SE91.
15) Поясніть, що таке адаптери?
Проміжне програмне забезпечення CRM використовується для обміну даними між системою CRM і підключеною системою ERP. Він також використовується для призначення даних і перетворення їх у різні формати та для підключення до зовнішніх систем.
16) Поясніть, що таке BDOC у CRM? Які є типи або класи BDOC?
BDOC або бізнес-документи складаються з усіх даних або інформації, які використовуються проміжним програмним забезпеченням CRM для передачі або обміну даними з мобільними клієнтами.
Класи або типи BDOC є
- Обмін повідомленнями BDocs
- Syncхронізація BDocs
- Мобільний додаток BDocs
17) В SAP CRM, що таке профіль дії?
Action Profile — це платформа постобробки (PPF), яка дає певні результати за заданих умов.
18) Як CRM може обробляти електронні листи від клієнтів?
SAP CRM надає можливості обробки електронної пошти з увімкненим робочим процесом. Він може отримувати електронні листи, надіслані вашими клієнтами, автоматично направляти електронні листи відповідним користувачам на основі правил робочого процесу, керувати кількома вкладеннями в електронних листах, надсилати автоматичні відповіді вашому клієнту тощо.
19) Яка різниця між CRM і ERP?
CRM поєднує продажі, контакти, маркетинг, управління та підтримку клієнтів. ERP означає Планування ресурсів підприємства; він стандартизує та оптимізує бізнес-процеси в сфері послуг, продажів, фінансів, управління персоналом тощо.
20) Поясніть, що таке IPC?
IPC розшифровується як «Internet Pricing and Configurator». IPC містить набір механізмів, які виконують функції ціноутворення та конфігурації продукту в різноманітних сценаріях і ефективних програмах.
21) Які важливі компоненти IPC?
Важливими компонентами IPC є
- Механізм ціноутворення продажів (SPE)
- Механізм конфігурації продажів (SCE)
- Механізм безкоштовних товарів
- Listing
- Механізм безкоштовних товарів
22) Що в реальному часі SAP CRM консультант?
У реальному часі, SAP CRM-консультант аналізує бізнес-вимоги, а потім налаштовує ERP.
23) Чи можна змінити організаційний атрибут у функціональних можливостях моделі організації?
Через код транзакції 00ATTRICUST, ви можете змінити код транзакції. Ця область є ядром SAP з цього екрана конфігурації будь-які видалені елементи не можна відновити.
24) Як видалити ділового партнера?
Для видалення ділового партнера ви можете використовувати BUPA_DEL та BUPA_PRE_DA.
25) Вкажіть, де в таблиці можна знайти збережені адреси електронної пошти для ділових партнерів?
Саме в таблиці ADR6 ви знайдете збережені адреси електронної пошти ділових партнерів.
Ці запитання для співбесіди також допоможуть вам у життєдіяльності (усному)
