Компоненти та роль MIS (інформаційна система управління)

Facebook є одним із найприбутковіших бізнесів у світі, і все його існування залежить від використання інформаційних технологій та інформаційних систем.

Інші успішні компанії, такі як Google, Amazon, eBay та фінансові установи. Більшість їхніх успіхів завдяки технологіям.

У цьому посібнику розглядатимуться ролі MIS в організації та як організація може скористатися перевагами MIS, щоб отримати конкурентну перевагу.

Визначення даних та інформації та характеристики хорошої інформації

Дані стосуються необроблених базових фактів, наприклад ціни продукту, кількості придбаних продуктів тощо, які ще не оброблено.

Наприклад, ціна 6 доларів і кількість 10 не мають жодного значення для клієнта в касі. Інформація має бути обробленими даними, які передають значення одержувачу.

Наприклад, помноживши 6 доларів на 10, ми отримаємо 60 доларів, тобто загальний рахунок, який має сплатити клієнт.

Хороша інформація має бути своєчасною та доступною, коли вона потрібна.

Нижче наведено характеристики хорошої інформації.

• точний – інформація не повинна містити помилок і помилок. Це досягається дотриманням суворих стандартів обробки даних в інформацію. Наприклад, додавання $6 + 10 дасть нам неточну інформацію. Точна інформація для нашого прикладу - це множення 6 доларів на 10.
• Цілковита – має бути доступна вся інформація, необхідна для прийняття правильного рішення. Нічого не повинно бути втрачено. Якщо ПОДАТОК є додатком до обчислення загальної суми, яку тоді повинен сплатити клієнт, його також слід включити. Якщо його не вказати, клієнт може ввести в оману думку, що він повинен заплатити лише 60 доларів США, тоді як насправді він також повинен сплатити податок.
• Економічно ефективним – вартість отримання інформації не повинна перевищувати вигоди від інформації в грошовому виразі.
• Орієнтований на користувача – інформація має бути представлена ​​таким чином, щоб відповідати інформаційним вимогам цільового користувача. Наприклад, оперативним менеджерам потрібна дуже детальна інформація, і це слід враховувати при представленні інформації оперативним менеджерам. Та сама інформація не підійде для керівників вищої ланки, тому що їм доведеться обробляти її заново. Для них це будуть дані, а не інформація.
• Релевантний – інформація має бути актуальною для одержувача. Інформація має бути безпосередньо пов’язана з проблемою, з якою стикається одержувач. Якщо відділ ІКТ хоче придбати новий сервер, інформація про 35% знижку на ноутбуки в такому випадку не буде актуальною.
• Авторитетні – інформація повинна надходити з надійного джерела. Припустімо, у вас є банківський рахунок і ви хочете переказати гроші на інший банківський рахунок, у якому використовується інша валюта, ніж ваша. Використання обмінного курсу в обмінному пункті не вважатиметься авторитетним порівняно з отриманням обмінного курсу безпосередньо у вашому банку.
• Своєчасно – інформація має бути доступною, коли вона потрібна. Припустімо, ваша компанія хоче об’єднатися з іншою компанією. Інформація, яка оцінює іншу компанію, з якою ви хочете об’єднатися, повинна бути надана до злиття, і ви повинні мати достатньо часу, щоб перевірити інформацію.

Конкурентна перевага інформації та МІС

Конкурентна перевага - це позиція, яка робить бізнес більш прибутковим, ніж його конкуренти. Наприклад, виробництво продукції за нижчою ціною, ніж у конкурентів, робить вас більш прибутковими.

Інформаційні системи здатні допомогти організації в такому становищі. Вони роблять це наступними способами

Operaнаціональна досконалість – операційна досконалість спрямована на покращення операцій бізнесу. Розглянемо приклад роздрібного магазину. Роздрібний магазин може використовувати інформаційні системи для автоматичного розміщення замовлення у постачальника, коли рівень запасів досягає ліміту повторного замовлення. Це гарантує, що в роздрібному магазині ніколи не закінчаться запаси, і клієнти завжди можуть розраховувати на нього, щоб знайти те, що їм потрібно.

Нові бізнес-моделі, продукти та послуги – продовжимо на прикладі роздрібного магазину. Роздрібний магазин може розробити веб-систему замовлення або додаток для смартфона, за допомогою якого клієнти зможуть купувати товари, не виходячи з дому або де б вони не були. Система замовлення може бути пов’язана з компанією доставки та мати підтримку онлайн-платежів. Це нова бізнес-модель порівняно з клієнтами, які ходять, щоб зробити покупки, а не з веб-додатків або додатків для смартфонів.

Поліпшення відносин з постачальниками та клієнтами – історичні дані використовуються для розуміння потреб клієнтів і постачальників. Потім ці дані використовуються для створення послуг і продуктів, які відповідають потребам. Це призводить до довгострокових відносин із клієнтами та бізнесом, що робить організацію більш прибутковою.

Покращено прийняття рішень – інформація є критичною для прийняття рішень. Інформаційні системи, якщо вони розроблені та експлуатуються ефективно, видають інформацію, яка має всі характеристики хорошої інформації, описані у вищезазначеному розділі. Це дозволяє організації приймати рішення, які принесуть користь організаціям.

Компоненти МІС та їх взаємозв'язок

Система управління інформацією складається з п’яти основних компонентів, а саме людей, бізнес-процесів, даних, обладнання та програмного забезпечення. Усі ці компоненти повинні працювати разом для досягнення бізнес-цілей.

Люди – це користувачі, які використовують інформаційну систему для реєстрації щоденних господарських операцій. Користувачі зазвичай є кваліфікованими фахівцями, такими як бухгалтери, менеджери з персоналу тощо. У відділі ІКТ зазвичай є допоміжний персонал, який забезпечує належну роботу системи.

Бізнес процедури – це узгоджені найкращі практики, які скеровують користувачів і всі інші компоненти щодо ефективної роботи. Бізнес-процедури розробляються людьми, тобто користувачами, консультантами тощо.

дані – зареєстровані щоденні господарські операції. Для банку дані збираються з таких дій, як депозити, зняття коштів тощо.

Обладнання – апаратне забезпечення складається з комп’ютерів, принтерів, мережевих пристроїв тощо. Апаратне забезпечення забезпечує обчислювальну потужність для обробки даних. Він також забезпечує мережеві можливості та можливості друку. Апаратне забезпечення прискорює переробку даних в інформацію.

Софтвер – це програми, які працюють на апаратному забезпеченні. Програмне забезпечення поділяється на дві основні категорії, а саме системне програмне забезпечення та прикладне програмне забезпечення. Системне програмне забезпечення відноситься до операційна система тобто Windows, Mac OS і Ubuntuтощо. Прикладне програмне забезпечення відноситься до спеціалізованого програмного забезпечення для виконання бізнес-завдань, таких як a Платіжна відомість програма, банківська система, система торгових точок тощо.

Ланцюжок створення вартості Портера

Подумайте про таку компанію, як Apple Inc. Чому вони успішні? Чому клієнти люблять і купують iPhone? Це тому, що iPhone додає цінності їхньому життю. Ось чому Apple Inc. є успішним бізнесом. Ланцюжок створення вартості стосується діяльності, яку компанія виконує для створення цінності для своїх клієнтів.

Концепцію ланцюжка вартості розробив Майкл Портер. Ланцюжок вартості Портера складається з двох видів діяльності, а саме;

• Основна діяльність – це діяльність, яка пов’язана зі створенням продуктів/послуг, маркетингом і продажами, підтримкою. Основна діяльність складається з вхідної логістики, операцій, вихідної логістики, маркетингу та продажів, а також обслуговування.
• Допоміжна діяльність – це діяльність, що підтримує основну діяльність. Допоміжна діяльність складається із закупівель (закупівель), управління людськими ресурсами, технологічного розвитку та інфраструктури.

На наступній діаграмі зображено ланцюжок вартості

На наступній ілюстрації показано ланцюжок створення вартості Apple Inc.

Загальна мета ланцюжка створення вартості – допомогти бізнесу отримати конкурентну перевагу. Конкурентна перевага - це позиція підприємства на ринку, яка робить його більш прибутковим, ніж його прямі конкуренти.

Вплив ІТ на організаційні цілі

Організаційні цілі стосуються завдань і місії організації, особливо в довгостроковій перспективі. Незалежно від типу бізнесу, яким займається організація, загальною метою є створення цінності для клієнтів або клієнтів, як зазначено в розділі вище.

Узгодження бізнес-інформаційних технологій стосується використання інформаційних технологій для ефективного досягнення бізнес-цілей.

Двома найпоширенішими способами, за допомогою яких організація може забезпечити цінність, є пропонування якісного продукту за нижчою ціною, ніж у конкурента, або за високою ціною, але з більшою кількістю функцій, які додають цінність клієнтам.

Інформаційні технології дозволяють підприємствам обробляти та аналізувати великі обсяги даних за нижчою ціною та в найкоротші терміни. Це дозволяє організаціям надавати якісні продукти за нижчою ціною.

Візьмемо приклад банку. Банк може використовувати банкомат, щоб дозволити клієнтам знімати гроші, та інші автоматизовані засоби для внесення грошей. Клієнти, які мають запити, можуть бути спрямовані на веб-сайт із поширеними запитаннями. Як фізичні особи, так і підприємства можуть переглядати виписки онлайн, якщо вони підписалися на інтернет-банкінг.

Наведені вище ІТ бізнес-практики призводять до зниження витрат на ведення бізнесу та створення нових продуктів і послуг. Зниження витрат на ведення бізнесу дозволяє банку зменшити банківські комісії, отже, пропонуючи якісний продукт або послугу за нижчою ціною.

Підсумки

Суб’єкти господарювання існують для отримання прибутку. Некомерційні організації існують для того, щоб надавати якісні послуги чи продукти з економічною ефективністю.

Незалежно від типу організації, МІС відіграє важливу роль у досягненні цілей.

MIS дозволяє організаціям приймати обґрунтовані рішення, надаючи інформацію тим, хто приймає рішення.