Управління проблемами у вашому проекті тестування

Що таке управління проблемами?

Управління проблемами — це процес, який дозволяє поінформувати інших про проблему, а потім вирішити її якомога швидше

Щоб зрозуміти це, виконайте наступну вправу:

Є деякі типові питання у проекті

Стратегія

• Проект є з бюджет
• відсутність видимої управлінської підтримки проекту
• Комунікація проекту була неефективний
• Процес управління проектом – ні стежити стандарт

Визначення

• Неправильно мета проекту
• Обсяг проекту не визначено правильно
• Незрозуміло вимоги до проекту

Людськими ресурсами

• Команда проекту не вистачає навички виконання проекту
• Команда проекту також великий або теж невеликий і тому важко керувати
• Команда проекту є погано організований. Вони не хочуть працювати в команді
• Відсутність кваліфікованих кадрів членів через відпустку або відставку.

Розклади

• Графік проекту є занадто туго. У вас не вистачає робочої сили, щоб вкластися в терміни.
• Проект потребує деяких вхідних даних, таких як тестовий матеріал, програмне забезпечення тощо … але вони є затримка в доставці.

Чому виникають проблеми?

Існує безліч причин, які викликають проблеми. Причиною більшості причин є людські помилки. Керівник випробувань, який керує проектом, повинен взяти на себе повну відповідальність за цей провал проекту.

Ось декілька загальний помилки, які викликають проблеми

Зіставлення ресурсів з неправильними проектами

Guru99 Bank - складний і великий проект. Вам потрібно багато персоналу Тестування навички. Але ви вибрали ресурси з навичками розвитку. У чому буде проблема?

Можуть виникнути такі проблеми

• Буде витрачено багато часу, оскільки розробники не є навченими тестувальниками, і їм потрібно буде навчитися тестувати. Дедлайн може бути пропущено.
• Якість Тестування може постраждати.

Зіставлення ресурсів з проектами найбільше важливим фактором в управлінні проектами і розглядається як a критична стадія для успіху проекту. Відповідність ресурсів проекту має забезпечити ресурси навички спроможний досягати очікування від проекту.

Відсутність управлінських навичок у керівника проекту

Ви призначені менеджером тестування проекту Guru99 Bank. Це гарна новина, але ви ніколи раніше не керували проектом. У вас їх немає досвід в управлінні проектом це може спричинити серйозні проблеми.

Контролювати проект важко, і ще важче, якщо керівник проекту не має досвіду, щоб добре керувати проектом. Досвід проведення зустрічей щодо статусу проекту, управління ризиками та спілкування з зацікавленими сторонами проекту дуже важливий для успішної розробки та виконання проекту.

Розклад проекту

Занадто щільний або розстрочений графік є однією з причин затримки або перевиконання виконання проекту. Така ситуація може виникнути, якщо встановлює керівник проекту нереально графіки виконання проектних завдань.

Недооцінка

Знайте, хто є і що ви можете зробити. Велика помилка керівника тестування полягає в тому, що він думає, що будь-який проект легко виконати. Ви повинні бути реалістичними у своєму мисленні та переконатися, що ви не недооцінюєте свої потреби з самого початку.

Ігнорування дрібних проблем

Якась невелика поточна проблема може погіршитися в майбутньому. Подивіться наступний приклад:

Ігнорування проблем тільки погіршує їх, тому бажано звільнити місце для цих проблем і розробити практичне рішення, навіть якщо ці проблеми невеликі.

Не стежить за процесом

Управління тестуванням — це великий процес, якому менеджер повинен суворо слідувати. Недотримання процесу означає порушення правила.

Наявність процесу дасть вам структуру та організацію та зменшить шанси того, що проекти зіткнуться з ризиком

Не слухаючи інших

Ви тестовий менеджер проекту; Ви займаєте найвищу позицію в команді проекту. Але ви нічого не можете зробити самі; вам потрібна ваша проектна команда.

Члени команди, ймовірно, найкраще усвідомлюють виклики чи проблеми, що загрожують проекту, під час щоденної роботи. Якщо керівник випробувань не прислухається до порад члена та не заохочувати свою команду проекту робити пропозиції, він може зрештою призвести до провалу проекту.

Підхід до управління питаннями

Почнемо тему з наступного сценарію

У проекті Guru99 Bank, щоб скласти тестовий план, ви повинні проаналізувати та чітко визначити вимоги клієнта. Ось сценарій

У цьому випадку виникла одна проблема. Це надійшло від замовника. За п'ять днів він змінив вимогу 3 рази. Непостійні клієнти можуть доставляти величезні клопоти, оскільки вони не знають, чого вони хочуть, доки не пройде певний етап.

У цій темі ви знайдете покрокові інструкції щодо вирішення проблеми.

Запис

У певний момент під час проекту ризики, які ви визначили в етапи планування, стане правдою, і у вас виникне проблема. Ви повинні зафіксувати будь-яку подію чи проблему, яка сталася і загрожує успіху вашого проекту

У багатьох проектах проблеми, ймовірно, виникнуть на початок проекту. Отже, це розумна ідея виявляти та обговорювати проблеми під час ініціювання проекту.

Коли виявлено проблему, ви повинні виконати такі дії:

Записуйте проблеми проекту

Одним із найкращих інструментів для запису проблем проекту є журнал випусків. Журнал проблем допоможе вам зосередитися на пошуку вирішення проблеми.

Ви можете створити журнал проблем самостійно або скористатися журналом проблем шаблон у цій статті як посилання.

Встановіть рівень пріоритету

Не забувайте про пріоритет проблеми, ви завжди призначаєте їй рівень пріоритетності. Зазвичай використовуються три пріоритети проблеми

Який пріоритет ви встановите для питання, згаданого у вищезгаданих темах?

Призначити власника проблем

Доручіть питання проекту людині, яка найкраще підходить для його вирішення. Ця особа є членом команди проекту або поза нею. Однак, якщо ви все-таки призначите його, хтось поза командою переконається, що вони знають, у що вони вступають!

Для нашого вищезазначеного питання про зміну вимог клієнта ви можете вибрати особу, яка має найкращі комунікативні навички для вирішення проблеми. Він працюватиме а інженер мосту вести переговори з клієнтом, вимагати від нього виправити вимогу, щоб продовжити проект.

Відстежуйте статус проблем

Після призначення власника проблеми потрібно перевіряти журнал проблем і регулярно оновлювати статус проблеми. Наступні цифри представляють тип ризику

доповідь

Документуйте важливі проблеми проекту у своїх регулярних звітах про хід (висвітлюйте) і передавайте питання високого пріоритету до ради проекту — комунікація є ключовою.

Експерти-менеджери проектів значною мірою покладаються на звіт про статус проблеми проекту, особливо якщо проект великий і має багато зацікавлених сторін.

Щоб допомогти вам створити власний звіт, ви можете використовувати або використати Шаблон звіту про проблему проекту в цій статті.

Контрольні питання проекту

Керівник проекту несе відповідальність за контроль над проблемами проекту та повинен ретельно розглянути наступні дії

1. Визначте людей, які могли б вплинути на вирішення проблеми.
2. Спершу припиніть усі дії, пов’язані з проблемами, і до вирішення проблеми. Ви менеджер проекту і контролюєте ситуацію, не квапте проект, якщо не вирішите проблеми.
3. Тепер добре подумайте над наступними запитаннями для кожної проблеми в журналі

4. Створіть список можливих дій або варіантів, які можуть запропонувати прорив, якого ви шукаєте. Потім звузіть список і виберіть ті варіанти, які, швидше за все, допоможуть вирішити проблему.

У наведеному вище інтерактивному елементі ви можете використовувати будь-яку дію для вирішення проблеми, наприклад A, B або C. Але в деяких випадках використання лише одного варіанту може бути недостатнім для повного вирішення проблеми. Найкраще поєднати всі варіанти.

Наприклад, якщо ви виберете варіант A «Провести зустріч із клієнтом, щоб якнайшвидше уточнити та визначити вимоги». Що ви будете робити, якщо ви та ваш клієнт не зможете зробити остаточну вимогу після такої зустрічі? Вам потрібно отримати більше підтримки з вищого рівня, щоб вести переговори з клієнтом (Варіант B). Якщо клієнти не є професіоналами, вони навіть не знають точно своїх вимог. У такому випадку ви повинні запропонувати клієнту нові ідеї щодо вимог до продукту.