5 кроків до оволодіння навичками управління командою

Припустімо, у вашій команді проекту виникла серйозна проблема.

У вас погані стосунки з учасниками проекту. Іноді ти забуваєш, що ти в професійному середовищі і думаєш, що ти бос, всі повинні тобі підкорятися. Хоча здається, що ніхто не говорить про вас нічого негативного, але ви майже впевнені, що вони думають інакше, і це починає впливати на проект.

У такому випадку ви можете поставити собі кілька запитань:

• Що що мені потрібно зробити, щоб змінити ситуацію на робочому місці?
• У мене є багато навичок, таких як:

Незважаючи на ці навички, чому ці проблеми виникають у моєму проекті?

Як ви думаєте, чи є ці навички досить стати хорошим менеджером тестування? Існує ще одна навичка, якою повинен володіти менеджер тестів Люди Навички

Майже на всіх роботах ваші навички роботи з людьми - також відомі як "м'які навички” – мають такий же вплив на ваш успіх, як і ваші управлінські навички. Це особливо вірно, коли ви займаєте керівну чи керівну посаду.

Що таке навички роботи з людьми?

Навички роботи з людьми – це набір навичок, які дозволяють людині мати

Роль навичок роботи з людьми

30%Успіх проекту залежить від технічних навичок, таких як Тестування навички, навички розвитку, навички управління…. Поки 70% походить від людського ресурсу. Щоб керувати людськими ресурсами, менеджеру тестування потрібні навички роботи з людьми. Найважливіше в управлінні – це навички роботи з людьми, тобто те, як ми ставимося до інших. Поінформованість про себе та інших може надзвичайно допомогти вам у вирішенні робочих завдань, які ви відповідаєте.

Давайте розглянемо членів команди проекту, з якими ви спілкуєтеся щодня.

• У вас з ними хороші стосунки?
• Чи є проблеми з цими відносинами?

Хороші люди вам допомагають

• Досягти мети проекту: Людські ресурси є найважливішим фактором досягнення мети проекту. Якщо у вас є хороші навички роботи з людьми, ви чудово керуватимете людськими ресурсами.
• Спілкуйтеся ефективніше: Навички хороших людей допомагають вам ефективно висловлювати думки та почуття. Крім того, ви можете отримувати повідомлення від інших, розуміти та відповідати їм відповідним чином.
• Ефективно співпрацювати: Чи можете ви керувати командою проекту, якщо у вас є погані стосунки з ними? Відповідь неможлива. Команда - це група людей, а не особи. Сильна команда може стати тільки тоді, коли всі члени команди співпрацюють і розуміють один одного.

Як оволодіти навичками роботи з людьми?

Оволодіння навичками роботи з людьми – це процес із 5 кроків, як показано нижче:

Крок 1) Ефективне спілкування

Як найвища посада в команді, керівник випробувань повинен

• Відправити, отримати та процес величезна кількість повідомлень від членів команди щодня.
• Обговорювати & обмін інформацію з іншими.
• Express різні ідеї для проектних команд.

Ефективний спілкування набагато більше, ніж вищезазначені функції. Це також розуміння емоцій, що стоять за інформацією. Через повідомлення, яке ви отримуєте від інших, ви можете зрозуміти, що вони думають, що вони відчувають, і відповідати відповідним чином.

Ефективне спілкування поєднує в собі набір навичок, в т.ч

Крок 1.1) Аудіювання

Слухання є одним із найважливіших аспектів ефективного спілкування. Успішне слухання означає не лише розуміння слів чи інформації, що передається, але й розуміння того, що говорить співрозмовник відчуває те, що він повідомляє.

Наступний приклад демонструє аудіювання під час спілкування

У вашій команді проекту є талановиті члени. Один із членів команди має багатий досвід у тестуванні та наполегливо працює. Вона завжди пропонує нові ідеї для покращення якості проекту.

Але останнім часом вона змінилася, стала сумною, демотивованою, за вашою спиною говорить про вас погані слова.

Як керівник випробувань ви повинні зробити наступне

• Можливо, ваш працівник має вам щось сказати, СТОП говорити і почати прослуховування і бути пацієнт тому що не кожен може добре висловити свою думку
• Не поводься як бос; зберегти взаємодіючих у вашій ролі a батько or друг. Ви повинні слухати її, навіть якщо вона негативно ставиться до вас або їй важко з вами спілкуватися.
• Нехай вона відчує, що її чують і розуміють що може допомогти побудувати міцніший і глибший зв’язок між вами та вашими учасниками.
• Попросити більше інформацію, щоб переконатися, що ви чули всі історія тому що вам потрібно реалізувати її проблеми, дізнатися, що вона думає, і вирішити їх.

Проблеми в цьому випадку полягають у тому, що ви НЕ визнати її внесок, хоча вона наполегливо працювала, мотивована. Це зробило її демотивованою.

Крок 1.2) Емоційне усвідомлення

Секрет успішного спілкування - емоційна усвідомленість. Все людське емоції задуматися про обличчя. Якщо ви щасливі або засмучені, інші можуть побачити це по вашому обличчю, як би ви не намагалися цього уникнути.

Усвідомлюйте та розумійте емоції інших, це допоможе вам усвідомити їхні почуття. Допоможе вам дізнатися їхню справжню стурбованість і вирішити її.

Крок 1.3) Розмова

Послухавши, ви вже зрозуміли, чого хочуть ваші люди, як вони почуваються. Настав час висловити свою ідею, свою думку. Тобі потрібно говорити майстерність. Ваше вираження представлено через слова ти сказав, твій голосу і ваш мова тіла

На наступному малюнку показано спосіб передачі вашого повідомлення

• Слова: Повідомлення, яке ви передаєте іншим, повинно бути ясно, легко зрозуміти і фокус по головному. Не говоріть занадто багато, інакше ніхто не зрозуміє, що ви сказали.
• Голос: Ваш голос відповідає за приблизно 40% повідомлення, яке ми надсилаємо. Тон включає в себе обсяг ви використовуєте, рівень та тип емоцій, які ви передаєте, і наголосу, який ви робите на вибраних вами словах.
• Мова тіла: Мова тіла - це різні форми невербальний комунікація, під час якої особа може виявити підказки щодо якогось невисловленого наміру чи почуття через свою фізичну поведінку. Мова тіла включає:

Володіти знаннями про мову тіла і розуміти, що це означає, ви можете

• Навчіться легше читати людей
• Спілкуйтеся з ними ефективніше.
• Збільште своє розуміння інших
• Станьте більш обізнаними щодо повідомлень, які ви їм доносите

Перегляньте важливість навичок розмови за наступним сценарієм

Ви знайшли нове рішення для пришвидшення виконання тестів для проекту Guru99 Банк. Як ви переконаєте членів команди використовувати ваше рішення?

Давайте представимо вашу ідею команді проекту, використовуючи навички розмови, яких ви навчилися

У наведеному вище прикладі за допомогою відповідного тону голос, ви зосередилися на головному. Наголос на конкретному слово (продуктивність, вартість, 30%) передбачає додаткову інформацію, ніж те, що говорять слова. Комбінуючи мова тіла наприклад око, жест, вам вдалося переконати членів команди використовувати ваше рішення

Крок 2) Побудова стосунків

Ви коли-небудь задавали собі запитання?

Наскільки хороші стосунки між вами та вашою командою?

Пройдіть онлайн-тест нижче та натисніть кнопку «Обчислити» внизу тесту, щоб оцінити ваші стосунки

Ви можете самостійно оцінити свої відносини на основі інтерпретації балів нижче

Налагодження стосунків є важливим фактором у проектній команді. Це все, щоб змусити людей як і довіряти щоб вони могли робити те, що вам потрібно.

Є 3 кроки яких ви повинні дотримуватися, щоб побудувати хороші стосунки

Крок 2.1) Встановіть підключення

У проектній команді багато людей, які мають особливий характер, різні навички.

Якщо ці люди з такими навичками та особистостями зможуть об’єднатися як група, це побудує міцні ділові стосунки та міцну довіру. Одна людина нічого не може, а група людей може все.

Крок 2.2) Отримання особистого характеру

Один із найкращих способів побудувати міцні стосунки – налагодити особисті стосунки. Під час обговорення проекту проблеми зазвичай є основною метою поговорити з кимось, дізнатися щось особисте про них, і це виводить стосунки на наступний рівень.

Розглянемо наступний сценарій

У вашій команді 2 талановиті та досвідчені члени. Як менеджер тестів, ви також усвідомлюєте їхній талант і хочете створити товар відносини з ними. Однак ви не маєте жодного уявлення про них персонал як-от їхня сім’я, їхні хобі… тощо.

Один із найкращих способів побудувати міцні стосунки отримання особистого. Під час обговорення проекту проблема зазвичай є основною метою поговорити з кимось, дізнатися про нього щось особисте, щоб вивести стосунки на новий рівень.

Крок 2.3) Створення здорової культури

Коли член відчуває, що він є членом сім’ї, де інші його поважають і довіряють йому, він працюватиме з великою мотивацією, докладатиме максимум зусиль.

Крок 3) Вплив на людей

Що ви будете робити в разі ніхто в команді проекту слухає і виконує ваш наказ? Незважаючи на те, що ви є менеджером тестування, ви більше не маєте реального впливу на члена вашої команди.

Ця тема відповість на ваші запитання

• Як впливати на людей, підвищуючи свій авторитет, надійність і комунікативні навички
• Які характеристики роблять одних людей впливовішими за інших?

Роль Test Manager вимагає від вас постійного впливу на учасників проекту. Вплив на людей -

Будучи менеджером тестування з відмінними навичками впливу, ви можете легко змусити членів команди робити те, що ви хочете, і полегшити вашу роботу.

Щоб стати великим інфлюенсером, вам потрібно:

• Поєднайте навички міжособистісного спілкування, навички спілкування, презентації та навички слухання.
• Адаптуйте та змінюйте свій особистий стиль, змінюйте свою поведінку та ставлення до учасника, з яким ви працюєте

Крок 4) Мотивація людей

Проект Guru99 переживає дуже важкі часи. Термін наближається, але в цьому проєкті ще багато роботи. Виникло багато проблем, таких як скорочення бюджету проєкту, не вистачає людських ресурсів. Команди проєкту втрачають свою... надія; вони є збентежений.

У такому випадку ви повинні заохочувати їх, дай їм НАДІЯ, і повідомте своїй команді, що вони здатні досягти будь-якої мети, яку поставили перед собою. Це принцип мотивації людей

Ви можете задати питання

Деякі люди вважають, що гроші та бонуси були найкращим способом мотивації людей. Підвищення заробітної плати було надано працівнику з видатними результатами роботи; оцінити їх досягнення підвищенням заробітної плати.

Але якщо компанія опинилася в скрутному становищі, гроші не єдиний спосіб мотивувати людей. Керівник тестування повинен знайти інші способи мотивації учасників проекту

• Вдячність: У вашій команді деякі члени показали видатну роботу. Як керівник випробувань, ви повинні звернути увагу на їхню видатну роботу; покажіть їм свою вдячність за їхній внесок.
• Можливості: Надавати можливості для талановитих людей з високим потенціалом продовжувати навчання, зростання та розвитокping їхні навички, наприклад, шляхом керівництва деякими частинами проекту. Дайте їм шанс довести свої здібності, вдосконалити свої навички.
• Позитивні: Завжди знаходити творчий спосіб залишатися щасливим і змусити інших працювати з позитивним настроєм – найкращий спосіб мотивувати людей.

Ось деякі рекомендовані дії, які вам слід виконати, щоб мотивувати членів команди в рамках проекту Guru99 Банк.

• Змусьте людей думати, що вони не просто команда проекту, вони є сім'я
• Створити дружній, тісно та смішний атмосфера в колективі.
• Показати повага для людей навколо вас. Навіть ти менеджер; ви повинні робити це зі співчуттям, добротою, смиренням і щирістю.
• Гордість: Найкращий спосіб мотивувати своїх співробітників — знайти способи, за допомогою яких вони можуть пишатися своїми навичками та знаннями. Завжди поважайте інших, а також цінуйте їх за їхній внесок, що є хорошим способом змусити їх пишатися своєю роботою.

Наступний приклад показує вам важливість гордості для мотивації людей

Один член команди проекту хотів би запропонувати свою ідею щодо покращення якості проекту. Ось 2 різні способи поведінки менеджера тестів.

У наведеному вище сценарії, якщо вам подобається менеджер тестування А, ніхто більше не буде пропонувати або ділитися своїми ідеями та ідеями. Вони стають пасивними послідовниками і просто працюють за свою зарплату.

Крок 5) Вирішення етичних питань

Що ви будете робити, якщо деякі члени вашої команди зроблять наступне?

Наведені вище випадки є прикладами етичних проблем на робочому місці. Вони є великою неприємністю для будь-якого проекту.

Команда проекту – це бізнес-група. У неї є своє правило, і всі члени цієї групи повинні дотримуватися цього правила. Етика на робочому місці важлива, оскільки вона створює безпечне та задоволене робоче середовище.

Повернутися до проєкту Guru99 Банку, якби траплялися вищезгадані випадки, що б ви зробили? Наступний інтерактивний ролик показує вам деякі рекомендації щодо вирішення етичних проблем у вашому проєкті.