En İyi 40 Scrum Master Mülakat Sorusu ve Cevabı (2026)
Thomas Hamilton
Scrum Master mülakatına hazırlanmak, değerlendiricilerin teorinin ötesinde ne aradığını tahmin etmeyi gerektirir. Scrum Master mülakat soruları, gerçek teslimat sonuçlarını etkileyen zihniyeti, kolaylaştırma derinliğini ve çevik yargı yeteneğini ortaya koyar.
Bu tartışmalar, teknik uzmanlığa ve alan uzmanlığına sahip profesyonellerin başarılı olduğu eğilimleri yansıtan güçlü kariyer yolları açmaktadır. Pratik analiz, iş birliği ve liderlik, ister sahada çalışırken, ister ekipleri desteklerken, yöneticilere rehberlik ederken veya yaygın teknik ve ileri düzey soruları ve cevapları etkili bir şekilde ele alırken, yeni mezunların, orta düzey ve kıdemli adayların beceri değerlerini kanıtlamalarına yardımcı olur. Daha fazla oku…
👉 Ücretsiz PDF İndir: Scrum Master Mülakat Soruları ve Cevapları
En Sık Sorulan Scrum Master Mülakat Soruları ve Cevapları
1) Scrum Master'ın rolünü ve geleneksel proje yönetiminden farkını açıklayın.
Scrum Master, öncelikli olarak Scrum ekibinin değer üretmesini sağlamak için engelleri ortadan kaldıran, Scrum etkinliklerini kolaylaştıran ve ekip üyelerine Scrum prensipleri ve uygulamaları konusunda koçluk yapan bir hizmetkar liderdir. Karar veren, görev atayan ve zaman çizelgelerini kontrol eden geleneksel proje yöneticilerinin aksine, Scrum Master ekibin kendi kendini organize etmesini ve teknik ve süreçsel kararlar almasını sağlar. Scrum Master, ekibin Scrum değerlerine (bağlılık, cesaret, odaklanma, saygı, açıklık) bağlı kalmasını ve sürekli iyileştirmeyi desteklemesini sağlar.
Örneğin, bir proje yöneticisi görevleri uzmanlığa göre atayabilir. Buna karşılık, bir Scrum Master, ekibin yeteneklerine ve sprint hedeflerine uygun görevleri birlikte seçtiği bir planlama oturumunu kolaylaştırır. Otoriteden hizmetkar liderliğe geçiş, Scrum'da merkezi bir öneme sahiptir.
2) Scrum'ın üç temel ilkesi nelerdir ve neden önemlidirler?
Scrum üç temel üzerine kuruludur: Şeffaflık, Denetim ve UyumBu temel unsurlar, Scrum'ın deneysel süreç kontrol modelini destekler:
- Şeffaflık Bu, sürecin tüm yönlerinin (gecikmiş işler, ilerleme, engeller) herkes tarafından görülebileceği anlamına gelir.
- muayene Bu, ekibin çalışmaları ve ilerlemeyi sık sık değerlendirmesine olanak tanır (örneğin, günlük toplantılar sırasında). Sprint Rev(görüşler).
- Adaptasyon Denetimler sorunları ortaya çıkardığında ekipleri süreçleri, hedefleri veya planları değiştirmeye teşvik eder.
Örneğin, bir değerlendirme sırasında ekip entegrasyon testlerinde tekrar eden gecikmeler fark ederse, erken otomatik testler için daha fazla zaman ayırarak uyum sağlayabilirler. Bu temel unsurlar, ekiplerin varsayımlardan ziyade gerçek verilerden hızlı bir şekilde öğrenmelerini sağlar.
3) Scrum etkinlikleri nelerdir? Her birini kısaca açıklayın.
Scrum Etkinlikleri Bunlar, düzenlilik yaratmak ve Scrum'da tanımlanmayan toplantı ihtiyacını en aza indirmek için tasarlanmış, zaman sınırlı etkinliklerdir. Bunlar şunları içerir:
| Etkinlikler | Amaç | Tipik Süre |
|---|---|---|
| Sprint | Teslim edilecek ürünlerin oluşturulduğu belirli bir süre. | Genellikle 1-4 hafta |
| Sprint Planlama | Nelerin teslim edileceğini ve nasıl teslim edileceğini tanımlar. | Ay boyunca günde 8 saate kadar. Sprint |
| Günlük Scrum | Ekip ilerlemeyi kontrol etmek için senkronize oldu. | 15 dakikadır. |
| Sprint Review | Gelişmeleri gösterin ve geri bildirim toplayın. | Up 4 saat |
| Sprint geçmişe yönelik | Süreci değerlendirin ve iyileştirin. | Up 3 saat |
Scrum etkinlikleri şeffaflığı artırmaya, planlama doğruluğunu iyileştirmeye ve sürekli öğrenmeyi teşvik etmeye yardımcı olur. Örneğin, geriye dönük değerlendirmelerden elde edilen bilgiler genellikle gelecekteki sprintlerde verimliliği artıran süreç iyileştirmelerine yol açar.
4) Scrum Artifact'leri nelerdir ve şeffaflığı nasıl en üst düzeye çıkarırlar?
Scrum çıktıları, proje boyunca yapılan işi ve değeri temsil eder. Bunlar şunlardır:
- Ürün YedeklemeÜründe ihtiyaç duyulabilecek her şeyin sıralı bir listesi.
- Sprint birikim: Seçilen ürün birikim listesi öğeleri kümesi Sprint Ayrıca bunların nasıl teslim edileceğine dair bir plan da.
- artım: Belirli bir dönemde tamamlanan tüm ürün birikim listesi öğelerinin toplamı. Sprint ve tüm önceki Sprints.
Bu unsurlar, öncelikler, ilerleme ve kalite konusunda net bir görünürlük sağlar. Örneğin, iyi yönetilen bir Ürün İş Listesi, paydaşların hangi özelliklerin bir sonraki aşamada planlandığını ve nedenini görmelerini sağlar. Ek olarak, şeffaf bir Sprint İş listesi, ekibin ve paydaşların neyin yapılması gerektiğini anlamalarına yardımcı olur. Sprint Hedefler nelerdir ve ekip bu hedeflere nasıl ulaşmayı planlıyor?
5) “Tamamlanma Tanımı (DoD)” ne anlama gelir ve neden önemlidir?
MKS Bitti Tanımı (DoD) Bir ürün birikim listesindeki bir öğenin tamamlanmış sayılabilmesi için karşılanması gereken kriterlerin bir kontrol listesidir. Kaliteyi, tutarlılığı ve ekip üyeleri arasında ortak anlayışı sağlar. DoD genellikle kodlamanın tamamlanmasını, başarılı birim testlerini, entegrasyon testlerini, dokümantasyonu ve dağıtıma hazır olmayı içerir.
Örneğin, Savunma Bakanlığı (DoD) %80 kapsama oranına sahip otomatik testler gerektiriyorsa, bu testler mevcut olup başarılı olana kadar bir kullanıcı hikayesi tamamlanmış olarak işaretlenmeyecektir. Bu, tamamlanmamış işlerin ürün artışına sızmasını önler ve her artışın potansiyel olarak yayınlanabilir olmasını sağlar. Sağlam bir Savunma Bakanlığı aynı zamanda teknik borcu azaltır ve paydaşlarla güven oluşturur.
6) Zaman sınırlaması kavramını açıklayın ve Scrum içindeki örneklerini verin.
Zaman sınırlaması, bir faaliyete sabit bir maksimum süre tahsis etme uygulamasıdır. Faaliyetlerin değerli zamanlarının ötesine uzamasını önleyerek odaklanmayı ve verimliliği artırır. Scrum'da:
- Günlük Standup'lar Süreleri 15 dakika ile sınırlıdır.
- Sprint Planlama azami süresi, ile orantılı olarak sabittir. Sprint uzunluğu.
- Geriye dönük değerlendirmeler ve Revgörünüm Ayrıca belirli süreleri de vardır.
Zaman sınırlaması, toplantıların amaçsızca uzamasını önler. Örneğin, günlük toplantılar (Stand-up'lar), ekiplerin geliştirme çalışmalarından uzaklaşmadan ilerlemeyi hızlı bir şekilde incelemelerine yardımcı olur. Zaman sınırlamasını uygulayan ekipler, zamanlarını daha iyi yönetme eğilimindedir ve daha öngörülebilir hale gelirler.
7) Agile ve Scrum arasındaki fark nedir?
Her ne kadar sıklıkla birbirinin yerine kullanılsa da, Çevik yinelemeli ve artımlı geliştirme için bir dizi ilkedir, Saldırı Scrum, Çevik (Agile) prensiplerini uygulayan bir çerçevedir. Çevik yaklaşım, müşteri iş birliğine, değişime yanıt vermeye ve çalışan yazılımı sık sık teslim etmeye önem verir. Scrum, ekiplerin Çevik değerleri sistematik olarak uygulamasına yardımcı olan belirli roller (Scrum Master, Ürün Sahibi, Geliştiriciler), etkinlikler ve çıktılar belirler.
Örneğin, Agile birçok şekilde uygulanabilir (Scrum, Kanban, XP), ancak Scrum'ın Agile sürecini yapılandıran açıkça tanımlanmış törenleri, rolleri ve çıktıları vardır. Bu farkı anlamak, mülakatçıların Scrum'ın tek Agile yöntemi olmadığını, ancak Agile kavramlarını uygulamak için yapılandırılmış bir yol olduğunu bildiğinizi görmelerine yardımcı olur.
8) Scrum ekipleri tahminleme için hangi teknikleri kullanır?
Scrum ekipleri, iş yükü ve karmaşıklığı tahmin etmek için çeşitli tahmin teknikleri kullanır:
- Planlama PokerEkipler, kartları kullanarak hikaye puanlarını iş birliği içinde atarlar.
- Tişört BedenleriHikayeler boyutlarına göre (S, M, L, XL) kategorilere ayrılmıştır.
- Üç Nokta Tahminiİyimser, kötümser ve en olası tahminleri kullanır.
Her teknik, ortak anlayışı geliştiren ve önyargıyı azaltan ekip tartışmasını teşvik eder. Örneğin, Planlama Pokeri, bir geliştiricinin bir görevi basit olarak görmesi, diğerinin ise gizli bir karmaşıklık olarak görmesi durumunda ortaya çıkan tutarsızlıkları gösterir. Bu bakış açılarını bir araya getirmek, daha doğru tahminler elde edilmesini sağlar.
9) Scrum ekibi içindeki çatışmaları nasıl ele alıyorsunuz?
Scrum ekibi içindeki çatışma kaçınılmazdır ancak iyi yönetildiğinde sağlıklı olabilir. Scrum Master, ekip üyelerini endişelerini saygılı bir şekilde dile getirmeye teşvik ederek, genellikle kök neden analizi gibi yapılandırılmış teknikler kullanarak açık iletişimi kolaylaştırır. Öncelikle, Scrum Master yargılamadan farklı bakış açılarını anlamaya çalışır. Ardından, ekibin ortak hedefler üzerinde uyum sağlamasına ve çözümleri işbirliği içinde müzakere etmesine yardımcı olur.
Örneğin, iki geliştirici teknik bir yaklaşım konusunda anlaşmazlığa düşerse, Scrum Master her birinin kanıt sunacağı kısa bir tartışma düzenleyebilir ve ekip birlikte en iyi sonucu veren çözümü seçebilir. Sprint Bu, yalnızca çatışmaları çözmekle kalmaz, aynı zamanda takımın kararlara sahip çıkma duygusunu da güçlendirir.
10) Scrum ekibinin performansını engelleyen yaygın engeller nelerdir ve bunlarla nasıl başa çıkardınız?
Sık karşılaşılan engeller arasında belirsiz gereksinimler, paydaşlara erişim eksikliği, beceri açıkları ve dış müdahaleler yer alır. Bir Scrum Master, bu engelleri ortadan kaldırmak için süreçleri sürekli olarak inceler ve uyarlar. Gereksinimleri netleştirmek için ürün birikimini iyileştirmeye öncelik verebilir, geri bildirim döngülerini geliştirmek için paydaş sunumları planlayabilir veya beceri açıklarını kapatmak için çapraz eğitim düzenleyebilir.
Örneğin, ekip bir alan uzmanına erişemiyorsa, Scrum Master zamanında açıklama yapılmasını sağlamak için bu uzmanla haftalık uyum oturumları düzenleyebilir. İyi Scrum Master'lar sorunları ekip için değil, ekiple birlikte çözer ve böylece ekibin zaman içinde daha özerk hale gelmesini sağlar.
11) Bir Scrum Master, Scrum yaşam döngüsü boyunca Ürün Sahibi'ne nasıl destek olur?
Scrum Master, Ürün İş Listesinin şeffaf, düzenli ve tüm paydaşlar tarafından anlaşılabilir olmasını sağlayarak Ürün Sahibini destekler. Bu destek, ürün keşfinden teslimata kadar tüm Scrum yaşam döngüsünü kapsar. Scrum Master, Ürün Sahibine etkili iş listesi iyileştirme teknikleri, paydaş işbirliği ve değer tabanlı önceliklendirme konusunda koçluk yapar. Ayrıca, Ürün Sahibinin bilinçli kararlar almasını engelleyen organizasyonel engelleri ortadan kaldırmaya yardımcı olur.
Örneğin, paydaşlar sürekli olarak acil taleplerde bulunuyorsa, Scrum Master, Ürün Sahibine paydaşları ürün birikim listesinin önceliklendirilmesi konusunda eğitmede yardımcı olur ve Sprint Sınırları belirler. İyileştirme oturumlarını kolaylaştırarak ve kabul kriterlerinin netliğini sağlayarak, Scrum Master, Ürün Sahibinin sürdürülebilir teslimatı korurken ürün değerini en üst düzeye çıkarmasını sağlar.
12) Scrum'da hız (velocity) nedir ve doğru şekilde nasıl kullanılmalıdır?
Hız, bir Scrum ekibinin belirli bir süre içinde tamamladığı ortalama iş miktarını temsil eden bir ölçümdür. SprintGenellikle hikaye puanları cinsinden ölçülür. Birincil amacı performans değerlendirmesi değil, tahminleme yapmaktır. Hız, ekiplerin gelecekte gerçekçi olarak ne kadar iş üstlenebileceklerini tahmin etmelerine yardımcı olur. SprintTarihsel verilere dayanmaktadır.
Hızın verimlilik göstergesi olarak yanlış kullanılması, ekip moralini bozabilir ve tahmin şişirmesine yol açabilir. Örneğin, ekipler arasında hızları karşılaştırmak etkisizdir çünkü hikaye puanları görecelidir ve ekibe özgüdür. Doğru kullanım, bir ekibin tutarlı bir şekilde yaklaşık 30 hikaye puanı üretip üretmediğini analiz etmek olacaktır. Sprint ve bu bilgiyi kullanarak gelecekteki sürümleri daha doğru bir şekilde planlamak.
13) Bir Scrum Master'ın engelleri ortadan kaldırmak için kullandığı farklı yöntemleri açıklayın.
Engellerin kaldırılması, bir Scrum Master'ın en kritik sorumluluklarından biridir. Engelleri ele almanın farklı yolları arasında organizasyonel müzakere, koçluk, kolaylaştırma ve gerektiğinde üst kademeye bildirme yer alır. Bazı engeller içseldir, örneğin belirsiz iletişim veya beceri eksiklikleri; diğerleri ise dışsaldır, örneğin başka bir ekibe bağımlılık veya yavaş onay süreçleri.
Örneğin, manuel testler nedeniyle dağıtım gecikmeleri yaşanıyorsa, Scrum Master ekibi test otomasyonuna yönlendirebilir. Onay süreçleri yavaş ilerliyorsa, karar alma süreçlerini kolaylaştırmak için yönetimle birlikte çalışabilirler. Etkin Scrum Master'lar belirtiler ve temel nedenler arasında ayrım yapar ve geçici çözümler yerine sürdürülebilir çözümlere odaklanır.
14) Scrum'ın avantajları ve dezavantajları nelerdir?
Scrum esneklik, daha hızlı geri bildirim ve sürekli iyileştirme sunar, ancak yanlış uygulandığında da zorluklar ortaya çıkarır.
| Görünüş | Avantajlar | Dezavantajlar |
|---|---|---|
| Teslim Şekli | Daha hızlı artımlı sürümler | Belirli kapsamlı projeler için zor. |
| İşbirliği | Güçlü takım sahipliği | Yüksek disiplin gerektirir. |
| Kalite | Sürekli test ve geri bildirim | Yönetilmediği takdirde zayıf dokümantasyon. |
| Adapte olabilirlik | Değişime hızlı yanıt verir. | Ölçeklendirme deneyim gerektirir. |
Örneğin, Scrum, sürekli değişen gereksinimlere sahip ürün geliştirme süreçlerinde son derece iyi sonuç verir. Ancak, çevik metodolojiye yeterince hakim olmayan kuruluşlar, bağlılık eksikliği veya rollerin yanlış anlaşılması nedeniyle zorluk yaşayabilir. Her iki tarafı da anlamak, mülakatlarda dengeli bir uzmanlık sergiler.
15) Bir Scrum Master ile bir Çevik Koç arasındaki fark nedir?
Scrum Master, bir veya iki Scrum ekibine odaklanır ve Scrum uygulamalarının doğru şekilde uygulanmasını sağlar. Çevik Koç ise daha geniş bir organizasyonel düzeyde faaliyet gösterir, birden fazla ekibe ve liderliğe Çevik dönüşüm konusunda rehberlik eder. Her iki rol de koçluk ve sürekli iyileştirmeyi vurgulasa da, kapsamları ve etkileri önemli ölçüde farklıdır.
Örneğin, bir Scrum Master günlük Scrum toplantılarını yönetir ve Sprint Geriye dönük değerlendirmeler yapılırken, bir Çevik Koç, Çevik teslimatı desteklemek için organizasyonel yapıları yeniden tasarlayabilir. Olgun organizasyonlarda, Scrum Master'lar genellikle Çevik uygulamaları ölçeklendirme konusunda deneyim kazandıkça Çevik Koçlara dönüşürler.
16) Ürün birikimi iyileştirmesi nedir ve Scrum başarısı için neden kritik öneme sahiptir?
Ürün birikim listesi iyileştirmesi, ürün birikim listesi öğelerinin gözden geçirildiği, açıklığa kavuşturulduğu, tahmin edildiği ve önceliklendirildiği sürekli bir süreçtir. Bu süreç, yaklaşan işlerin iyi anlaşılmasını ve hazır olmasını sağlar. Sprint Planlama. Etkin bir iyileştirme olmadan, Sprint Planlama verimsiz ve hataya açık hale gelir.
Örneğin, kabul kriterleri ve bağımlılıklarla kullanıcı hikayelerini iyileştirmek, geliştiricilerin doğru tahminlerde bulunmasına ve belirsizliği azaltmasına olanak tanır. Scrum Master, dengeli katılımı sağlamak ve aşırı iyileştirmeyi önlemek için iyileştirme oturumlarını kolaylaştırır. Genellikle ekipler zamanlarının en fazla %10'unu bu tür iyileştirmelere harcarlar. Sprint Bu faaliyetteki kapasite.
17) Geleneksel KPI'lar olmadan Scrum ekibinin performansını nasıl ölçersiniz?
Scrum, geleneksel verimlilik ölçütlerinden kaçınır ve bunun yerine sonuç odaklı göstergelere güvenir. Bunlar şunlardır: Sprint Hedeflere ulaşma, müşteri memnuniyeti, öngörülebilirlik ve sürekli iyileştirme eğilimleri. Hız eğilimleri, ilerleme grafikleri ve döngü süresi gibi ölçütler yargılama için değil, inceleme için kullanılır.
Örneğin, sürekli olarak toplantıları tamamlayan bir ekip Sprint Hedefler ve kalite ölçütlerindeki iyileşmeler, hız dalgalanmaları olsa bile yüksek performansı gösterir. Bir Scrum Master, sayısal hedeflerden ziyade niteliksel geri bildirim ve geriye dönük değerlendirmelere önem vererek, baskı yerine öğrenme kültürünü güçlendirir.
18) Scrum Master'ın rolü nedir? Sprint Geçmişe dönük değerlendirmeler mi?
Sırasında Sprint Geriye dönük değerlendirmelerde, Scrum Master karar verici olmaktan ziyade kolaylaştırıcı ve koç rolü üstlenir. Rolü, ekip üyelerinin neyin işe yaradığını, neyin yaramadığını ve nasıl iyileştirilebileceğini açıkça tartışabilecekleri güvenli bir ortam yaratmaktır. Tartışmaların yapıcı kalmasını ve uygulanabilir iyileştirmelere yol açmasını sağlar.
Örneğin, ekip sık sık üretim hataları tespit ederse, Scrum Master bu bilgiyi somut bir iyileştirme eylemine dönüştürmeye yardımcı olur; örneğin, "Tamamlanma Tanımı"na kod incelemeleri eklemek gibi. Bu, retrospektiflerin rutin tartışmalara dönüşmek yerine gerçek bir değişime yol açmasını sağlar.
19) Scrum uygulamalarına direnen paydaşları nasıl yönetirsiniz?
Direnç genellikle yanlış anlamadan veya kontrolü kaybetme korkusundan kaynaklanır. Bir Scrum Master, paydaşları Scrum'ın faydaları konusunda eğiterek, beklentileri uyumlu hale getirerek ve şeffaflık yoluyla değer göstererek bu durumu ele alır. Aşamalı teslimat ve sık yapılan değerlendirmeler zaman içinde güven oluşturmaya yardımcı olur.
Örneğin, bir paydaş sabit teslim tarihleri talep ederse, Scrum Master, hız ve sürüm planlamasını kullanarak tahminlemeyi açıklayabilir. Paydaşları sürece dahil ederek Sprint RevGörüşler arttıkça ve ölçülebilir ilerleme kaydedildikçe, sürece olan güven arttıkça direnç de kademeli olarak azalır.
20) Scrum'ın yaşam döngüsü nedir? Sprint başlangıçtan bitime?
Scrum Sprint yaşam döngüsü ile başlar Sprint Planlama, ekibin birikmiş iş kalemlerini, ilgili hedeflerle uyumlu şekilde seçtiği aşamadır. Sprint Hedef. Sırasında SprintGünlük Scrum toplantıları, inceleme ve uyarlama olanağı sağlar. Potansiyel olarak yayınlanabilir bir artış üretilene kadar geliştirme sürekli olarak devam eder. Sprint ile son buluyor Sprint RevGeri bildirim için bir göz atın ve Sprint Süreç iyileştirme için geriye dönük değerlendirme.
Bu yaşam döngüsü, sürekli öğrenmeyi ve sunumu sağlar. Örneğin, bir çalışandan gelen geri bildirimler gibi. Sprint RevBu görüş, bir sonraki aşama için birikmiş iş önceliklerini etkileyebilir. SprintSıkı bir geri bildirim döngüsü oluşturmak. Tüm yaşam döngüsünü anlamak, Scrum akışına ve prensiplerine hakimiyeti gösterir.
21) Sürekli olarak toplantılara katılamayan bir Scrum ekibiyle nasıl başa çıkarsınız? Sprint taahhütler?
Bir Scrum ekibi sürekli olarak hata yaptığında Sprint Taahhütler söz konusu olduğunda, Scrum Master'ın suçlamak yerine inceleme ve uyarlamaya odaklanması gerekir. İlk adım, taahhütlerin yerine getirilip getirilmediğini analiz etmektir. Sprint Hedefler gerçekçi, birikmiş iş kalemleri iyi bir şekilde belirlenmiş ve tahminler doğru. Aşırı taahhütler, belirsiz gereksinimler veya gizli bağımlılıklar genellikle temel nedenlerdir.
Örneğin, bir ekip sürekli olarak işleri bir sonraki yıla devrediyorsa, Scrum Master, karmaşıklığı hafife alma veya sık sık kesintiler gibi kalıpları belirlemek için bir retrospektif toplantısı düzenleyebilir. Çözüm, azaltmayı içerebilir. Sprint Kapsamı genişletmek, ürün birikimini iyileştirmek veya dış etkenlerden kaynaklanan aksaklıkları sınırlamak gibi alanlarda iyileştirmeler yapılmasını sağlar. Scrum Master, iyileştirmelerin uygulanabilir ve ölçülebilir olmasını sağlayarak ekibin zaman içinde öngörülebilirliği yeniden kazanmasına yardımcı olur.
22) Scrum ve Kanban arasındaki farkı örneklerle açıklayın.
Scrum ve Kanban, her ikisi de çevik yaklaşımlardır, ancak yapıları ve uygulamaları açısından önemli ölçüde farklılık gösterirler.
| Görünüş | Saldırı | Kanban |
|---|---|---|
| iskelet | Zaman sınırlı Sprints | Sürekli akış |
| Roller | Tanımlanmış roller | Zorunlu rol yok. |
| Planlama | Sprint Planlama gereklidir. | Planlama isteğe bağlıdır. |
| Düzenle | Süre boyunca herhangi bir değişiklik yok. Sprint | Değişiklikler her zaman yapılabilir. |
Scrum, ürün geliştirme gibi ekiplerin yapıya ve düzenli geri bildirime ihtiyaç duyduğu durumlarda idealdir. Kanban ise devam eden işleri yöneten operasyonel veya destek ekipleri için uygundur. Örneğin, bir geliştirme ekibi özellik teslimi için Scrum kullanırken, bir destek ekibi gelen talepleri yönetmek için Kanban kullanabilir. Bu farklılıkları anlamak, Çevik uygulamalarda esneklik ve olgunluk gösterir.
23) Bir Scrum Master sürekli iyileştirmeye nasıl katkıda bulunur?
Sürekli iyileştirme, düzenli denetim ve uyarlama yoluyla Scrum'a entegre edilmiştir. Scrum Master, geriye dönük değerlendirmeleri kolaylaştırarak, iyileştirme eylemlerini takip ederek ve ekipleri güvenli bir şekilde denemeler yapmaya teşvik ederek bunu destekler. İyileştirme, süreç değişiklikleriyle sınırlı değildir, aynı zamanda teknik uygulamaları, iş birliğini ve iletişimi de içerir.
Örneğin, geriye dönük değerlendirmeler sık sık entegrasyon sorunları ortaya çıkarırsa, Scrum Master sürekli entegrasyon veya eşli programlama gibi uygulamaları teşvik edebilir. Zamanla, küçük, kademeli iyileştirmeler kalite ve verimlilikte önemli kazanımlara dönüşür. Scrum Master, iyileştirme eylemlerinin uygulanmasını ve gözden geçirilmesini sağlar, unutulmamasını temin eder.
24) Hangi faktörler etkilidir? Sprint Planlamanın etkinliği?
Etkinliğin ne kadar iyi olacağını belirleyen çeşitli faktörler vardır. Sprint Planlama şu şekilde olacaktır:
- Bekleyen işlerin kalitesinin iyileştirilmesi
- Şeffaf Sprint Gol
- Doğru tahmin
- Ekip kapasitesi ve kullanılabilirliği
- Bilinen bağımlılıklar ve riskler
Örneğin, birikmiş iş öğelerinde kabul kriterleri yoksa, planlama oturumları uzar ve verimsiz hale gelir. Bir Scrum Master, düzenli olarak iyileştirme yapılmasını ve paydaşların planlamadan önce netlik sağlamasını sağlayarak etkinliği artırır. Sprint Planlama, takım bağlılığına güven kazandırır ve daha sorunsuz sonuçlar doğurur. Sprint yürütme.
25) Bir Scrum Master birden fazla ekibi yönetebilir mi? Karşılaşılan zorluklar nelerdir?
Evet, bir Scrum Master birden fazla ekibi destekleyebilir, ancak bu ekibin olgunluğuna, karmaşıklığına ve organizasyonel bağlamına bağlıdır. Olgun, kendi kendini organize eden ekipler daha az günlük kolaylaştırma gerektirir ve bu da bir Scrum Master'ın birden fazla ekibi etkili bir şekilde desteklemesine olanak tanır.
Ancak, zorluklar arasında bağlam değiştirme, sınırlı erişilebilirlik ve koçluk derinliğinin azalması yer almaktadır. Örneğin, ekipler arasında birden fazla değerlendirme ve engelle başa çıkmak odaklanmayı dağıtabilir. En iyi uygulama, sorumlulukları kademeli olarak artırmak ve ekip etkinliğinin etkilenip etkilenmediğini sürekli olarak değerlendirmektir. Koçluğun kalitesi her zaman niceliğinden daha öncelikli olmalıdır.
26) Scrum ekipleri arasındaki bağımlılıkları nasıl ele alıyorsunuz?
Bağımlılıkları yönetmek şeffaflık, iş birliği ve proaktif planlama gerektirir. Bir Scrum Master, ürün sahipleri ve diğer Scrum Master'larla birlikte, ürün birikim listesinin iyileştirilmesi sırasında bağımlılıkları erken aşamada belirlemek için çalışır ve Sprint Planlama. Bağımlılık panoları veya entegre iş listeleri gibi görsel araçlar genellikle faydalıdır.
Örneğin, A Takımı B Takımının bir API'sine bağımlıysa, uyum toplantıları ve paylaşılan bilgiler gereklidir. Sprint Hedefler gecikmeleri azaltabilir. Scrum Master ayrıca ekipler arası iletişimi teşvik eder ve uzun vadeli bağımlılıkları azaltan mimari kararları destekler. Amaç, bağımlılıkları sonsuza dek yönetmek değil, ekiplerin zaman içinde bunları ortadan kaldırmasına yardımcı olmaktır.
27) Scrum'da anti-kalıplar nelerdir ve bunlarla nasıl başa çıkılır?
Scrum uygulamalarının amacı anlaşılmadan mekanik bir şekilde takip edilmesi durumunda Scrum anti-kalıpları ortaya çıkar. Yaygın anti-kalıplar arasında günlük toplantıların durum toplantılarına dönüşmesi yer alır. Sprint Yöneticilerin hakimiyetinde olan planlama veya eylem maddeleri içermeyen geriye dönük değerlendirmeler.
Bu sorunları çözmek için, Scrum Master, ekibi Scrum etkinliklerinin amacına dair bilgilendirir ve Scrum değerlerini pekiştirir. Örneğin, durum odaklı bir Günlük Scrum toplantısını geliştiriciler arasında bir planlama tartışmasına dönüştürmek, etkinliğini geri kazandırır. Anti-kalıpları belirlemek ve düzeltmek, Scrum bütünlüğünü korumak için çok önemlidir.
28) Bir Scrum Master, kurumsal değişimi nasıl destekler?
Scrum Master, değişim ajanı ve Çeviklik savunucusu olarak hareket ederek kurumsal değişimi destekler. Bu, liderliği eğitmek, politikaları Çevik değerlerle uyumlu hale getirmek ve ekiplerin tek başına çözemeyeceği sistemik engelleri ele almak gibi faaliyetleri içerir.
Örneğin, performans değerlendirmeleri takım başarısı yerine bireysel çıktıyı ödüllendiriyorsa, Scrum Master yönetimle birlikte takım tabanlı ölçütleri teşvik etmek için çalışabilir. Organizasyonel değişim kademeli olup sabır, azim ve kanıta dayalı sonuçlar gerektirir. Takım düzeyinin ötesinde etki yaratan Scrum Master'lar uzun vadede önemli değer katarlar.
29) Scrum'da hizmetkar liderlik ile geleneksel liderlik arasındaki fark nedir?
Hizmetkâr liderlik, başkalarını kontrol etmek yerine güçlendirmeye odaklanır. Scrum'da Scrum Master, ekibe hizmet ederek, engelleri kaldırarak ve karar alma süreçlerini kolaylaştırarak liderlik eder.
| Geleneksel Liderlik | Hizmetkar Liderlik |
|---|---|
| Yönlendirir ve kontrol eder. | Koçlar ve kolaylaştırıcılar |
| Otoriteye odaklanın | Güçlendirmeye odaklanın |
| Karar verici | Karar kolaylaştırıcı |
Örneğin, Scrum Master görevler atamak yerine ekibin kendi kendini organize etmesine yardımcı olur. Bu liderlik tarzı, Scrum başarısı için gerekli olan güveni, sorumluluğu ve uzun vadeli ekip olgunluğunu geliştirir.
30) Scrum'ın uygulanmasını, süreç uygulayıcısı olmadan nasıl sağlarsınız?
Scrum Master, kuralları dayatmak yerine koçluk ve etki yoluyla Scrum'a uyumu sağlar. Odak noktası, uygulamaların ardındaki değeri açıklamak ve ekiplerin sonuçları doğrudan deneyimlemesini sağlamaktır. Bu, uyumluluk yerine içsel motivasyon oluşturur.
Örneğin, Scrum Master, geriye dönük değerlendirmelerde ısrar etmek yerine, geçmişteki iyileştirmelerin bu oturumlardan nasıl kaynaklandığını vurgulayabilir. Zamanla, ekipler somut faydalar gördükleri için Scrum uygulamalarını gönüllü olarak benimserler. Rehberlik ve özerklik arasındaki bu denge, etkili Scrum liderliğini tanımlar.
31) Scrum büyük organizasyonlarda nasıl ölçeklenir? Farklı yaklaşımları açıklayın.
Scrum, kendi başına, küçük, çok fonksiyonlu ekipler için tasarlanmıştır. Büyük organizasyonlarda, aynı ürün üzerinde çalışan birden fazla Scrum ekibini koordine etmek için ölçeklendirme çerçeveleri kullanılır. Yaygın ölçeklendirme yaklaşımları arasında Scrum of Scrums, SAFe, LeSS ve Nexus bulunur. Her çerçeve, koordinasyon, bağımlılık yönetimi ve uyum konularını farklı şekilde ele alır.
Örneğin, Scrum of Scrums, ekipler arası engelleri tartışmak için her ekipten temsilcileri bir araya getirirken, SAFe, çoklu seviyelerde roller, çıktılar ve planlama ile daha kuralcı bir yapı sunar. Bir Scrum Master, bu yaklaşımların avantajlarını ve dezavantajlarını anlamalı ve körü körüne bir çerçeve benimsemek yerine, organizasyonun büyüklüğüne, kültürüne ve karmaşıklığına göre birini seçmelidir.
32) Scrum of Scrums nedir ve ne zaman kullanılmalıdır?
Scrum of Scrums, birden fazla Scrum ekibinin ortak bir ürün veya hedef üzerinde çalıştığı durumlarda kullanılan bir koordinasyon tekniğidir. Her ekipten temsilciler, ilerlemeyi, bağımlılıkları, riskleri ve birden fazla ekibi etkileyen engelleri görüşmek üzere düzenli olarak bir araya gelir. Bu toplantılar, ayrıntılı teknik tartışmalardan ziyade entegrasyon ve uyum üzerine odaklanır.
Örneğin, dört ekip tek bir platformun farklı bileşenlerini geliştiriyorsa, Scrum of Scrums entegrasyon sorunlarının erken aşamada belirlenmesine yardımcı olur. Bağımlılıklar ortadan kaldırılamadığında ve koordinasyon gerektiğinde kullanılmalıdır. Ancak, başka bir durum toplantısı haline gelmemelidir; amacı işbirliği ve problem çözmedir.
33) Azalma ve artış grafiklerini etkili bir şekilde nasıl yorumlarsınız?
İş ilerlemesini ve kapsam değişikliklerini izlemek için kullanılan görsel araçlar olan iş ilerleme grafikleri (burn-down chart) ve ilerleme grafikleri (burn-up chart) mevcuttur. İş ilerleme grafiği, zaman içinde kalan işi gösterirken, ilerleme grafiği ise toplam kapsama karşı tamamlanan işi gösterir. Her ikisi de ekiplerin ilerlemeyi incelemesine ve tamamlanmayı tahmin etmesine yardımcı olur.
Örneğin, düz bir ilerleme grafiği (burn-down line) engellenmiş işleri veya aşırı tahminleri gösterebilirken, yükselen bir kapsam grafiği (burn-up chart) kapsam kaymasını (scope creep) vurgular. Bir Scrum Master bu grafikleri performansı değerlendirmek için değil, görüşmeleri kolaylaştırmak için kullanır. Gerçek değerleri, başarı veya başarısızlığı raporlamaktan ziyade, eğilimleri belirlemek ve zamanında uyum sağlamayı mümkün kılmaktır.
34) Scrum metriklerinde öncü ve gecikmeli göstergeler nelerdir?
Öncü göstergeler gelecekteki performansı tahmin ederken, gecikmeli göstergeler geçmiş sonuçları yansıtır. Scrum'da öncü göstergeler arasında ürün birikiminin hazır olma durumu yer alır, Sprint Hedef netliği ve ekip işbirliği kalitesi. Gecikmeli göstergeler arasında hız, hata oranları ve müşteri memnuniyeti puanları yer almaktadır.
Örneğin, belirsiz birikmiş iş kalemleri (öncü bir gösterge) genellikle kaçırılan işlere yol açar. Sprint Taahhütler (gecikmeli bir gösterge). Etkin Scrum Master'lar, erken müdahaleye olanak sağladıkları için öncü göstergelere daha çok odaklanırlar. Bu proaktif zihniyet, sorunlar ortaya çıktıktan sonra analiz etmek yerine, sorunların önlenmesine yardımcı olur.
35) Şelale modelinden Scrum'a geçiş yapan bir ekibe nasıl koçluk yaparsınız?
Şelale modelinden Scrum'a geçiş, sadece süreç değişikliklerinden ziyade zihniyet değişikliği gerektirir. Önceden planlamaya ve sabit kapsama alışmış ekipler, başlangıçta yinelemeli teslimata ve değişen gereksinimlere direnç gösterebilir. Bir Scrum Master, ekibi Çevik prensipler konusunda eğiterek ve Scrum uygulamalarını kademeli olarak tanıtarak işe başlar.
Örneğin, Scrum Master hemen tam Scrum uygulamasına geçmek yerine, daha kısa yinelemeler ve artımlı teslimatla başlayabilir. Düzenli retrospektifler, ekibin rahatsız edici bulduğu noktaları ve nedenlerini değerlendirmesine yardımcı olur. Koçluk, güvene, denemeye ve öğrenmeye odaklanarak, ekibin uyumluluğu zorlamak yerine organik olarak gelişmesine olanak tanır.
36) Scrum'da dokümantasyonun rolü nedir?
Scrum, kapsamlı dokümantasyondan ziyade çalışan yazılıma değer verir, ancak bu dokümantasyonun gereksiz olduğu anlamına gelmez. Dokümantasyon hafif, ilgili ve değerli olmalıdır. Dokümantasyon düzeyi, düzenleyici gerekliliklere, ekip ihtiyaçlarına ve ürün karmaşıklığına bağlıdır.
Örneğin, bir sağlık hizmetleri uygulaması kapsamlı uyumluluk dokümantasyonu gerektirebilirken, bir girişim ürünü daha çok ortak anlayışa ve otomatik testlere dayanabilir. Bir Scrum Master, dokümantasyonun geliştirme sürecini yavaşlatmak yerine desteklemesini sağlayarak ekiplerin doğru dengeyi kurmasına yardımcı olur. Dokümantasyon, tek seferlik bir teslimat olmaktan ziyade yaşayan bir ürün haline gelir.
37) Scrum'da kapsam kaymasını nasıl ele alıyorsunuz?
İş kapsamı kayması, uygun önceliklendirme yapılmadan ek işlerin ortaya çıkması durumunda meydana gelir. Scrum'da, kapsam değişiklikleri aktif bir süreç sırasında değil, Ürün İş Listesi (Product Backlog) aracılığıyla yönetilir. SprintScrum Master, bu süreci güçlendirir. Sprint Sınırları belirler ve paydaşları orta vadeli maliyetleri konusunda bilgilendirir.Sprint değişir.
Örneğin, bir paydaş bir süreç sırasında yeni bir özellik talep ederse... SprintScrum Master, gelecekteki önceliklendirme için ürün sahibiyle birlikte çalışarak bunu ürün birikim listesine ekler. Şeffaflık ve düzenlilik önemlidir. Sprint RevGörüşler, sık sık geri bildirim ve önceliklerin yeniden belirlenmesi fırsatları sağlayarak kapsam kaymasını azaltır.
38) Scrum Master'ın etkinliğini nasıl değerlendirirsiniz?
Scrum Master'ın etkinliği, geleneksel KPI'lar yerine niteliksel olarak ölçülür. Göstergeler arasında ekip öz organizasyonu, sürekli iyileştirme, paydaş memnuniyeti ve zaman içinde engellerin azalması yer alır. Son derece etkili bir Scrum Master, ekip olgunlaştıkça giderek daha az görünür hale gelir.
Örneğin, bir ekip bağımsız olarak çatışmaları çözüp süreçleri iyileştirebiliyorsa, bu başarılı bir koçluğun göstergesidir. Ekip üyelerinden ve Ürün Sahiplerinden gelen geri bildirimler genellikle en güvenilir ölçüttür. Scrum Master'ın amacı kontrol etmek değil, yetenek geliştirmektir.
39) Bir Scrum Master hangi etik zorluklarla karşılaşabilir?
Scrum Master'lar, metrikleri manipüle etme, gecikmeleri gizleme veya kalite yerine hızı önceliklendirme baskısı gibi etik ikilemlerle karşılaşabilirler. Şeffaflık ve dürüstlüğü korumak Scrum değerleri için çok önemlidir. Bir Scrum Master, rahatsız edici olsa bile dürüst raporlama ve sürdürülebilir teslimatı savunmalıdır.
Örneğin, yönetim beklentilerini karşılamak için hızı şişirmek, güveni ve uzun vadeli performansı baltalar. Etik Scrum Master'lar ampirik verilere odaklanır ve liderliği iyimserlik veya korkudan ziyade gerçekliğe dayalı, bilinçli kararlar almaya teşvik eder.
40) Bir Scrum ekibini uzun vadeli sürdürülebilirlik için nasıl hazırlarsınız?
Uzun vadeli sürdürülebilirlik, dengeli iş yükleri, sürekli öğrenme ve psikolojik güvenlik gerektirir. Bir Scrum Master, sürdürülebilir bir tempoyu teşvik eder, beceri gelişimini destekler ve hataların öğrenme fırsatı olarak görüldüğü bir kültürü geliştirir.
Örneğin, sorumlulukların rotasyonu tükenmişliği önlerken, teknik mükemmellik uygulamaları uzun vadeli bakım maliyetlerini azaltır. Sürdürülebilirlik, kısa vadeli verimlilik patlamalarının ardından gelen tükenme yerine, zaman içinde tutarlı teslimatı sağlar. Sürdürülebilirliğe öncelik veren Scrum Master'lar, dayanıklı ve yüksek performanslı ekipler oluştururlar.
🔍 Scrum Master Mülakatlarında Sorulacak En Önemli Sorular, Gerçek Dünya Senaryoları ve Stratejik Yanıtlar
1) Çevik bir ekipte Scrum Master'ın temel rolü nedir?
Adaydan beklenenler: Mülakatçı, hizmetkar liderlik, kolaylaştırma ve süreç sahipliği de dahil olmak üzere Scrum Master rolüne ilişkin anlayışınızı değerlendirmek istiyor.
Örnek cevap: “Scrum Master'ın temel rolü, Scrum çerçevesinin anlaşılmasını ve doğru şekilde uygulanmasını sağlayan bir hizmetkar lider olarak hareket etmektir. Scrum Master, Scrum etkinliklerini kolaylaştırır, engelleri ortadan kaldırır, ekibe Çevik prensipler konusunda koçluk yapar ve ekibi dış etkenlerden korurken sürekli iyileştirme ortamını teşvik eder.”
2) Takım üyelerinden gelen Çevik veya Scrum uygulamalarına yönelik direnişle nasıl başa çıkıyorsunuz?
Adaydan beklenenler: Mülakatçı, değişim yönetimi becerilerinizi, iletişim tarzınızı ve yetki sahibi olmadan etkileme yeteneğinizi değerlendiriyor.
Örnek cevap: “Önceki görevimde, direncin temel nedenini bire bir görüşmeler yoluyla anlayarak ele aldım. Ardından, belirsiz gereksinimler veya son dakika değişiklikleri gibi sorunları azaltmak için Çevik uygulamaların nasıl kullanılabileceğine dair pratik örnekler verdim. Ekip üyelerini retrospektiflere dahil ederek ve iyileştirmelerle denemeler yapmalarına izin vererek, benimseme kademeli olarak arttı.”
3) Etkili bir günlük toplantıyı nasıl yönettiğinizi açıklayabilir misiniz?
Adaydan beklenenler: Mülakatçı, törenleri nasıl odaklı, zaman sınırlı ve verimli tuttuğunuzu öğrenmek istiyor.
Örnek cevap: "Etkin bir günlük toplantı, şu yönde kaydedilen ilerlemeye odaklanır: Sprint "Ayrıntılı durum raporlamasından ziyade hedefe odaklanıyorum. Toplantının on beş dakikayı aşmamasını sağlıyor, ekip üyelerini benimle değil birbirleriyle konuşmaya teşvik ediyor ve daha derin tartışmaları sonraki oturumlara bırakıyorum. Bu, toplantıyı verimli ve uygulanabilir kılıyor."
4) Scrum ekibi içindeki çatışmaları nasıl yönetirsiniz?
Adaydan beklenenler: Bu soru, kişilerarası becerilerinizi, duygusal zekanızı ve takım uyumunu sürdürme yeteneğinizi test eder.
Örnek cevap: “Önceki görevimde, açık diyalog için güvenli bir ortam yaratarak çatışmaları çözdüm. Saygılı iletişimi teşvik ettim ve tartışmaları kişisel farklılıklardan ziyade gerçeklere ve ortak hedeflere odakladım. Gerektiğinde, ekibin karşılıklı bir anlayışa ulaşmasına ve sonraki adımlar konusunda anlaşmasına yardımcı olmak için yapılandırılmış görüşmeleri kolaylaştırdım.”
5) Bir Scrum ekibinin performansını ölçmek için hangi ölçütleri kullanıyorsunuz?
Adaydan beklenenler: Mülakatçı, çevik metodoloji metriklerini anlama ve bunları sorumlu bir şekilde kullanma becerinizi ölçmeyi hedefliyor.
Örnek cevap: “Şu gibi ölçütler kullanıyorum: Sprint Hedef başarı oranı, takımın öngörülebilirliği, döngü süresi ve hızdaki eğilimler gibi ölçütlere odaklanmak, yalnızca hıza odaklanmaktan daha iyidir. Bu ölçütler, takım üzerinde baskı oluşturmak veya takımları haksız yere karşılaştırmak için sayılar kullanmadan kalıpları ve iyileştirme fırsatlarını belirlemeye yardımcı olur.”
6) Ürün Sahibi'ne ürün birikim listesi yönetiminde nasıl destek oluyorsunuz?
Adaydan beklenenler: Mülakatı yapan kişi, rol sınırlarına saygı göstererek Ürün Sahipleriyle nasıl iş birliği yaptığınızı görmek istiyor.
Örnek cevap: “Önceki işimde, ürün sahibine ürün birikim listesinin iyileştirilmesi oturumlarını kolaylaştırarak, kullanıcı hikayelerinin iyi anlaşılmasını sağlayarak ve ekibin etkili tahminler yapmasına yardımcı olarak destek verdim. Ayrıca, sağlıklı ve uygulanabilir bir ürün birikim listesini korumak için ürün sahibine önceliklendirme teknikleri ve paydaş iletişimi konusunda koçluk yaptım.”
7) Ekibinizin bir hedefi karşılayamadığı bir durumu açıklayın. Sprint Hedef. Nasıl yanıt verdiniz?
Adaydan beklenenler: Bu soru, sorumluluk bilincini, öğrenme zihniyetini ve problem çözme yeteneğini değerlendirir.
Örnek cevap: "Zaman Sprint Hedefe ulaşılamayınca, ekibi yapıcı bir değerlendirme süreciyle yönlendirerek aşırı taahhütler veya beklenmedik bağımlılıklar gibi katkıda bulunan faktörleri belirledik. Bir sonraki aşama için uygulanabilir iyileştirmelere odaklandık. Sprint ve gelecekte benzer riskleri azaltmak için planlama yaklaşımımızı buna göre ayarladık."
8) Çalışma sırasında ekibi sık sık bölen dış paydaşlarla nasıl başa çıkıyorsunuz? Sprint?
Adaydan beklenenler: Mülakatçı, paydaş beklentilerini yönetirken ekibi koruma yeteneğinizi değerlendirmek istiyor.
Örnek cevap: "Önceki görevimde, paydaşlarla yakın işbirliği içinde çalışarak, şunların önemini açıkladım: Sprint Odaklanma ve kesintilerin maliyeti. Net iletişim kanalları oluşturulmasına yardımcı oldum ve taleplerin Ürün Sahibi aracılığıyla iletilmesini teşvik ettim, böylece öncelikler devam eden çalışmaları aksatmadan değerlendirilebildi.”
9) Bir Scrum ekibi sürekli olarak teslim tarihlerini kaçırırsa ne yapardınız?
Adaydan beklenenler: Bu, analitik ve koçluk becerilerinizi test eden durumsal bir sorudur.
Örnek cevap: “Suçlama yapmak yerine, tahminlerdeki kalıpları, kapsam değişikliklerini ve ekip kapasitesini analiz ederdim. Gerçekçi planlama etrafında tartışmaları kolaylaştırarak, iyileştirme kalitesini artırarak ve sistemik engelleri ele alarak, ekip kademeli olarak öngörülebilirliği ve teslimatı iyileştirebilir.”
10) Scrum ekibi içinde sürekli iyileştirmeyi nasıl teşvik edersiniz?
Adaydan beklenenler: Mülakatçı, öğrenme ve uyum sağlama kültürünü nasıl geliştirdiğinizi anlamak istiyor.
Örnek cevap: “Sürekli iyileştirmeyi, geriye dönük değerlendirmelerin net ve ulaşılabilir eylem maddeleriyle sonuçlanmasını ve sonuçlarının zaman içinde takip edilmesini sağlayarak destekliyorum. Ayrıca, iyileştirmenin tek seferlik bir faaliyet olmaktan ziyade ekibin günlük düşünce yapısının bir parçası haline gelmesi için denemeyi, bilgi paylaşımını ve düzenli değerlendirmeyi teşvik ediyorum.”
