Üst 25 SAP CRM Mülakat Soruları ve Cevapları (2024)
mason garcia
İşte SAP Daha yeni ve deneyimli adayların hayallerindeki işi bulmaları için CRM teknik ve fonksiyonel mülakat soruları ve cevapları.
Basic SAP CRM Mülakat Soruları ve Cevapları
1) Nedir SAP CRM'mi?
SAP CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), tarafından sağlanan bir yazılım aracıdır. SAP uçtan uca müşteri ile ilgili destekleri desteklemek. Faturalama, teslimat, karar verme, alacak hesapları vb. gibi çeşitli faaliyetleri yönetir.
2) Ana verilerin neler olduğundan bahsedin SAP CRM'mi?
In SAP CRM, Ana Veriler, müşterinizle ilgili farklı modüller arasında paylaşılabilen temel verilerdir.
👉 Ücretsiz PDF İndir: SAP CRM Mülakat Soruları ve Cevapları
3) Etkinlik Günlüğü nedir açıklayınız?
Etkinlik Günlüğü'nde müşteri ziyareti veya telefon görüşmesinden elde edilen bilgileri kaydedebilir ve güncelleyebilirsiniz.
4) Teklif için standart işlem tipinin ne olduğunu belirtin?
Teklif için standart işlem türü AG'dir ve ürün kategorisi AGN'dir.
5) Ortak fonksiyonunun ne olduğunu açıklayın SAP CRM'mi?
Adından da anlaşılacağı gibi, ortak işlevi, her türlü ticari işlemi içeren, işin yapıldığı kuruluşu ve kişileri tanımlar. İş ortağı işlevi aşağıdaki gibi bilgileri içerir:
- Partiye satıldı
- Partiye gönder
- Bill Partiye
- ödeme
6) Metin belirlemenin ne olduğunu açıklayınız. SAP CRM'mi?
CRM'de metin, müşteriler, ortaklar veya kullanıcılar arasında bilgi alışverişi yapmak için kullanılabilir. Müşteri ana verisi, satış belgesi başlığı ve kalemi, faturalama belgesi başlığı ve kalemi vb. için metin oluşturulabilir.
7) Eylemlerin ne olduğunu açıklayın SAP CRM'mi?
"Eylemler" SAP CRM nesnelere işlevsellik eklemenin bir yoludur. Örneğin, teklif belgesinden müşterilere teklif göndermek için Eylemler'i kullanabilirsiniz. Eylemlerin başka bir kullanımı, örneğin takip eden belgeyi oluşturmaktır.
8) Satışlara ilişkin standart işlem türlerini sıralayın?
Satışlara yönelik standart işlem türlerinden bazıları şunlardır:
- KURŞUN- kurşun
- AG- Teklif
- Opt-Fırsat
- OPSM- Satış Metodolojisi
- TA- Tele Satış vb.
9) Bir fırsat yaratmanın ön koşullarının neler olduğunu açıklayın?
Potansiyel müşteri, bir fırsat yaratmanın önkoşuludur. Sıcak potansiyel müşteri olarak nitelendirildikten sonra iş akışına gönderilir ve ardından fırsat yaratılır.
10) Bir CRM müşteri adayı ile Fırsat arasındaki farkın ne olduğunu açıklayın?
- Öncülük etmek: Çok az bilgi içeren bir hesap veya kişidir.
- Fırsat: Nitelikli bir kişi veya hesaptır.
SAP CRM Teknik Mülakat Soruları
11) Mantıksal bağlantıların ne olduğunu açıklayın SAP CRM'mi?
Gezinme çubuğu SAP CRM iki seviyeli menü yapısına sahiptir. Üst düzey menülere iş merkezleri denir ve bu iş merkezlerinde asıl CRM uygulamasına işaret eden mantıksal bağlantılar bulunur. İki seviyeli menü sisteminin altında, CRM kullanıcısının doğrudan CRM iş nesnesini oluşturmasını sağlayan bir dizi mantıksal bağlantı bulunmaktadır. Bu bağlantılara doğrudan bağlantılar denir. Mantıksal bağlantı, farklı sayfalara gezinmeye olanak tanır.
12) CRM'in iş rollerini nasıl atadığından bahsedin?
İş rollerini atamak için, SAP CRM iki temel yolu kullanır
- İş rollerinin dolaylı ataması PPOMA_CRM
- SU01'de doğrudan kullanıcı yöneticilerine atanan güvenlik rolleri aracılığıyla
13) OD profilini kaydetmek için kullandığınız paket nedir?
OD profilini kaydetmek için $tmp kullanıyoruz.
14) Kullanıcı belirli bir alana girmediğinde web kullanıcı arayüzünde hata mesajını nasıl görüntüleyebileceğinizi açıklayın.
Hata mesajını görüntülemek için web kullanıcı arayüzüEH_onSave'de bile mesaj sınıfını çağırmanız gerekir. Mesaj sınıfı SE91'de yaratılmıştır.
15) Adaptörlerin ne olduğunu açıklayınız?
CRM sistemi ile bağlı ERP sistemi arasındaki veri alışverişi için bir CRM ara yazılımı kullanılır. Ayrıca veri atamak ve çeşitli formatlara dönüştürmek ve harici sistemlere bağlanmak için de kullanılır.
16) CRM'de BDOC nedir açıklayınız? BDOC türleri veya sınıfları nelerdir?
BDOC veya iş belgeleri, CRM ara yazılımı tarafından mobil istemcilerle veri aktarımı veya alışverişi yapmak için kullanılan tüm verilerden veya bilgilerden oluşur.
BDOC sınıfları veya türleri şunlardır:
- Mesajlaşma BDoc'ları
- Synchronizasyon BDocs
- Mobil Uygulama BDoc'ları
17) İçinde SAP CRM, eylem profili nedir?
Eylem Profili, belirli koşullar altında bazı çıktılar veren bir İşlem Sonrası Çerçevedir (PPF).
18) CRM müşterilerden gelen e-postaları nasıl yönetebilir?
SAP CRM, iş akışı etkinleştirilmiş e-posta işleme yetenekleri sağlar. Müşterilerinizden gönderilen e-postaları alabilir, iş akışı kurallarına göre e-postaları otomatik olarak uygun kullanıcılara yönlendirebilir, e-postalardaki birden fazla eki yönetebilir, müşterinize otomatik yanıtlar gönderebilir vb.
19) CRM ve ERP arasındaki fark nedir?
CRM satış, iletişim, pazarlama, yönetim ve müşteri desteğini birleştirir. ERP'nin anlamı Kurumsal Kaynak Planlaması; hizmetler, satış, finans, İK yönetimi vb. genelinde iş süreçlerini standartlaştırır ve kolaylaştırır.
20) IPC nedir açıklayınız?
IPC, “İnternet Fiyatlandırması ve Yapılandırıcı” anlamına gelir. IPC, çeşitli senaryo ve sap uygulamalarında fiyatlandırma ve ürün yapılandırma işlevselliğini yürüten bir dizi motor taşır.
21) IPC'nin önemli bileşenleri nelerdir?
IPC'nin önemli bileşenleri şunlardır:
- Satış Fiyatlandırma Motoru (SPE)
- Satış Yapılandırma Motoru (SCE)
- Ücretsiz Mal Motoru
- Liste
- Ücretsiz Mal Motoru
22) Gerçek zamanlı olarak ne SAP CRM danışmanı mı?
Gerçek zamanlı olarak, SAP CRM danışmanı iş gereksinimlerini analiz eder ve ardından ERP'yi yapılandırır.
23) Organizasyon Modeli İşlevselliği içerisinde değişiklik veya organizasyonel bir özellik mümkün müdür?
İşlem kodu aracılığıyla 00ATTRICUST, işlem kodunu değiştirebilirsiniz. Bu alan bir çekirdek SAP Yapılandırma ekranından silinen öğeler kurtarılamaz.
24) İş ortağı nasıl silinir?
Muhatabı silmek için kullanabilirsiniz BUPA_DEL ve BUPA_PRE_DA.
25) İş ortaklarınıza ait internet e-posta adreslerinin tabloda nerede kayıtlı olduğunu belirtiniz?
İş ortaklarımıza ait e-posta adreslerini ADR6 tablosunda bulabilirsiniz.
Bu mülakat soruları aynı zamanda yaşamınızda da yardımcı olacaktır.
