Örnekle Satış Öncesi Faaliyetler ve Süreç Nedir?

By: Jessica Blake Jessica Blake
Hours Güncellenmiş

⚡ Akıllı Özet

Satış öncesi işlemler SAP Bu, bir sipariş oluşmadan önce potansiyel müşteriyi ödeme yapan bir müşteriye dönüştüren faaliyetleri kapsar. VA11 ve VA21 işlem kodlarıyla kaydedilen sorgulamalar ve fiyat tekliflerinin yanı sıra, müşteri bulma, teklif hazırlama ve satış öncesi destek de buna dahildir.

  • 🎯 Ön satış: Potansiyel müşteriyi veya adayı ödeme yapan bir müşteriye dönüştüren tüm faaliyetler.
  • 🔎 Etkinlikler: Potansiyel müşteri bulma, potansiyel müşteri adaylarını belirleme, ürün ve pazar araştırması yapma ve teklif hazırlama.
  • 🔁 Proses: Satış öncesi süreç, ilk temastan müşteri kazanımına veya satışa kadar olan aşamayı kapsar.
  • 📄 Sorgulama: Bir sorgulama, müşterinin ürün bilgisi talebini kaydeder (VA11, VA12, VA13).
  • 🧾 tırnak: Fiyat teklifi, müşteriye yönelik yasal olarak bağlayıcı bir tekliftir (VA21, VA22, VA23).
  • 📞 Satış Öncesi Destek: Tracking Müşterilerle ziyaretler, telefon görüşmeleri ve posta kampanyaları yoluyla iletişim kurulması.
  • 🤖 Otomasyon: Yapay zeka, potansiyel müşterileri değerlendiriyor ve satış öncesi süreci hızlandırmak için teklif taslakları hazırlıyor.
Devamını Oku

Satış Öncesi Faaliyetler ve Süreç Nedir? SAP

Normalde tüm Satış faaliyetleri (Pazarlama fonksiyonu tarafından üstlenilen faaliyetler hariç) genel olarak satış öncesi ve satış sonrası faaliyetler olarak kategorize edilebilir.

Ön Satış Nedir?

Ön satış satış öncesi anlamına gelir. Başka bir deyişle, potansiyel müşteriyi veya potansiyel müşteriyi ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmek için gerçekleştirilen tüm faaliyetleri veya süreçleri içerir. Ön satış konsepti, ürün ve hizmetlerini satmak amacıyla müşterilerle ve müşterilerle ilgilenen tüm işletmelerde geçerlidir.

Satış Öncesi Faaliyetler

Satış Öncesi Faaliyetler Ürün müşteriye satılmadan önce gerçekleştirilen görevlerdir. Bu faaliyetler genellikle olası satış ve potansiyel müşteri adaylarını, ürün araştırmasını, pazar araştırmasını, veri analizini, müşteri analizini, benzersiz satış teklifleri oluşturmayı, anlaşma niteliklerini ve tekliflerini yönetmeyi vb. içerir. Bu faaliyetlerin bir araya getirilmesi, ürünü satmak için gerçekleştirilir.

Satış Öncesi Süreç

A Satış Öncesi Süreç Yeni bir müşteri kazanmak veya yeni bir iş anlaşması yapmak amacıyla gerçekleştirilen bir dizi faaliyettir.tracBu süreç, iletişim aşamasıyla başlar ve müşteri kazanıldığında veya ürün satıldığında sona erer. Satış öncesi süreç akışı, müşteri gereksinimlerine göre teklif hazırlama, ürün tanıtımı vb. görevleri içerir.

Satış Öncesi Belgeler

Bunlar 2 çeşittir: 1) Sorular ve 2) Teklif:

Araştırma : Sorgulama belgeleri, müşterinin ürünle ilgili bilgi talebidir (örn. Ürün mevcut mu, ürün maliyeti, teslim tarihi vb.). Sorular için T kodu –

  • VA11 – Sorgu Oluştur
  • VA12 – Sorguyu Değiştir
  • VA13- Ekran Sorgulama

Teklifler: Bu, müşteriye ürün veya hizmet teslim etmek için yasal olarak bağlayıcı bir belgedir. Fiyat Teklifleri için T-kodu:

  • VA21 – Teklif Oluştur
  • VA22 – Teklifi Değiştir
  • VA23- Görüntülü Teklif

Satış Öncesi Destek

Tanımlar tracSatış ziyaretleri, telefon görüşmeleri, mektuplar ve doğrudan posta yoluyla müşteriyle iletişim kurmanın kralı.

  • Hesap Tracking : Satış personeli track müşteri.
  • MailKampanyalar: Satış personeli veya şirket müşterilere ulaşmak için e-posta kampanyaları düzenler.
  • Müşteri Telefon Soruları: Satış destek personeli Müşteri sorularını yanıtlar.

İLGİLİ MAKALELER

Satış Sonrası Faaliyetler

Bu faaliyetler Çiftçilik, İlişki Yönetimi ve Desteği içerir.

Satış Öncesi ve Satış Sonrası Faaliyetler

Satış öncesi ve satış sonrası süreçler, siparişin zıt taraflarında yer alır. Satış öncesi müşteriyi kazanır; satış sonrası ise müşteriyi elde tutar. Bu ayrımı anlamak, hangisinin daha önemli olduğunu netleştirir. SAP Her aşamada belgeler ve ekipler yer almaktadır.

Görünüş Ön satış Satış Sonrası
Gol Potansiyel müşteriyi gerçek müşteriye dönüştürün Müşteriyi elde tutun ve büyütün
Tipik aktiviteler Soruşturma, fiyat teklifi, gösterim Tarım, ilişki yönetimi, destek
SAP evraklar Soruşturma (VA11), Teklif (VA21) Satış siparişi, teslimat, servis bildirimi
Sonuç kazanılmış bir sipariş veya anlaşmatract Tekrarlanan iş ve sadakat

SSS

Satış öncesi iki belge, talep formu ve fiyat teklifidir. Talep formu, müşterinin bilgi talebini kaydederken, fiyat teklifi bir ürün veya hizmetin tedarikine ilişkin bağlayıcı bir tekliftir.

VA11'i kullanarak bir talep oluşturun (VA12 ile değiştirin, VA13 ile görüntüleyin) ve VA21'i kullanarak bir teklif oluşturun (VA22 ile değiştirin, VA23 ile görüntüleyin). Her ikisi de satış öncesi belgelerdir. SAP Satış ve Dağıtım.

Bir ürün hakkında fiyat veya stok durumu gibi bağlayıcı olmayan bilgi talebi, bir sorgulamadır. Bir fiyat teklifi ise, belirtilen şartlarda bir ürün veya hizmetin teslimi için yasal olarak bağlayıcı bir tekliftir ve genellikle bir sorgulamanın ardından gelir.

Evet. Yapay zeka, geçmiş satışları ve müşteri sinyallerini kullanarak potansiyel müşterileri dönüşüm olasılığına göre puanlandırır ve önceliklendirir. Bu, satış ekiplerinin satış öncesi çabalarını satın alma olasılığı en yüksek olan potansiyel müşterilere odaklamasına yardımcı olur.

yapay zeka Müşteri gereksinimlerinden fiyat teklifleri hazırlar, fiyatlandırma ve ürün önerilerinde bulunur ve kazanma olasılığını tahmin ederek satış öncesi döngüyü kısaltır.ping Doğru ve rekabetçi fiyatlar sunuyor.

Bu yazıyı şu şekilde özetleyin: