Ekip Yönetimi Becerilerinde Ustalaşmak için 5 Adım

Diyelim ki proje ekibinizde ciddi bir sorun oluştu.

Proje üyeleriyle iyi bir ilişkiniz yok. Bazen profesyonel bir ortamda olduğunuzu unutup patronun siz olduğunuzu düşünüyorsunuz, herkesin size itaat etmesi gerekiyor. Kimse sizin hakkınızda olumsuz bir şey söylemiyor gibi görünse de, onların farklı düşündüklerinden oldukça eminsiniz ve bu, projeyi etkilemeye başlıyor.

Böyle bir durumda kendinize bazı sorular sorabilirsiniz:

• Ne İşyerinde işleri tersine çevirmek için bunu yapmam gerekiyor mu?
• Şunlar gibi pek çok yeteneğim var:

Bu becerilere rağmen neden bu sorunlar projemde mi ortaya çıkıyor?

Sizce bu beceriler yeterli iyi bir Test Yöneticisi olmak için? Test Yöneticisinin sahip olması gereken başka bir beceri daha vardır: İnsanların becerileri

Neredeyse tüm işlerde, çalışanlarınızın becerileri – aynı zamanda “hassas Yetenek” – başarınız üzerinde yönetim becerileriniz kadar etkisi vardır. Bu özellikle yönetim veya liderlik rolünde olduğunuzda geçerlidir.

İnsan becerileri nelerdir?

İnsan becerileri, bir kişinin sahip olmasını sağlayan bir dizi beceridir.

İnsanların Rolü becerileri

30%Projenin başarısı aşağıdaki gibi teknik becerilerden gelir: Test yapmak beceri, geliştirme becerileri, yönetim becerisi…. Sırasında 70% insan kaynağından geliyor. İnsan kaynağını yönetmek için Test Yöneticisinin insan becerilerine ihtiyacı vardır. Yönetimle ilgili en önemli şey insan becerileridir, yani başkalarıyla nasıl başa çıktığımız anlamına gelir. Kendimizin ve başkalarının farkındalığı, sorumlu olduğunuz iş görevleriyle başa çıkmanızda size çok yardımcı olabilir.

Proje ekibinde her gün etkileşimde bulunduğunuz üyeleri ele alalım.

• Onlarla iyi ilişkileriniz var mı?
• Bu ilişkilerde bir sorun var mı?

İyi insan becerisi size yardımcı olur

• Proje hedefine ulaşın: Proje hedefine ulaşmada en önemli katkı insan kaynağıdır. İyi bir insan kaynağına sahipseniz insan kaynağını mükemmel yönetirsiniz.
• Daha etkili iletişim kurun: İyi insan becerileri, düşüncelerinizi ve duygularınızı etkili bir şekilde ifade etmenize yardımcı olur. Üstelik başkalarından iletişim alabilir, onları anlayabilir ve uygun şekilde yanıt verebilirsiniz.
• Etkili bir şekilde işbirliği yapın: Eğer proje ekibiniz varsa yönetebilir misiniz? kötü ilişki onlarla? Cevap imkansız. Takım bireysel değil, grup halindeki insanlardan oluşur. Ancak ekibin tüm üyelerinin işbirliği yapması ve birbirini anlaması durumunda güçlü bir ekip olabilir.

İnsan Becerilerinde nasıl ustalaşılır?

İnsan becerilerinde uzmanlaşmak aşağıdaki gibi 5 adımlı bir süreçtir:

Adım 1) Etkili iletişim

Bir Takımdaki en yüksek pozisyon olan Test Yöneticisinin şunları yapması gerekir:

• Gönder, teslim almak ve süreç Her gün ekip üyelerinden çok sayıda mesaj geliyor.
• Tartışmak & takas başkalarıyla bilgi.
• Ekspres farklı fikirlerin proje ekiplerine etkili bir şekilde aktarılması.

Etkili iletişim yukarıdaki işlevlerden çok daha fazlasıdır. Bu aynı zamanda bilginin ardındaki duyguyu anlamakla da ilgilidir. Başkalarından aldığınız mesaj sayesinde onların ne düşündüğünü, ne hissettiğini anlayabilir ve ona göre tepki verebilirsiniz.

Etkili iletişim, aşağıdakileri içeren bir dizi beceriyi birleştirir:

Adım 1.1) Dinleme

Dinlemek etkili iletişimin en önemli yönlerinden biridir. Başarılı dinleme, yalnızca iletilen sözcükleri veya bilgileri anlamak değil, aynı zamanda konuşmacının iletilen şey hakkında ne hissettiğini de anlamak anlamına gelir.

Aşağıdaki örnek, iletişimde dinlemenin bir gösterimidir

Proje ekibinizde yetenekli üyeler var. Ekip üyelerinden birinin test etme konusunda çok zengin bir deneyimi var ve çok çalışıyor. Projenin kalitesini artırmak için her zaman yeni fikir önerir.

Ancak son zamanlarda değişti, üzüldü, motivasyonu bozuldu ve arkanızdan sizin hakkınızda kötü sözler söylüyor.

Test Yöneticisi olarak aşağıdakileri yapmalısınız

• Çalışanınızın size söyleyecek bir şeyi olabilir, durdurmak konuş ve başla dinleme ve olmak hasta çünkü herkes düşüncesini iyi ifade edemez
• Patron gibi davranmayın; kale etkileşim olarak sizin rolünüzde ebeveyn or arkadaş. Size karşı olumsuz bir yaklaşımı olsa veya sizinle iletişim kurmakta zorluk çekse bile onu dinlemelisiniz.
• Ona duyulduğunu ve anlaşıldığını hissettirin bu, siz ve üyeleriniz arasında daha güçlü, daha derin bir bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.
• Isteyin Daha duyduğunuzdan emin olmak için bilgi bütün hikaye çünkü ihtiyacın var gerçekleştirmek sorunlarını öğrenin, ne düşündüğünü öğrenin ve bunları çözün.

Bu durumdaki sorunlar şu: vermedi Çok çalışmasına ve motive olmasına rağmen katkısını takdir ediyorum. Bu durum onun motivasyonunu bozdu.

Adım 1.2) Duygusal farkındalık

Başarılı iletişimin sırrı duygusal farkındalıktır. Tüm insan duygular yansıtmak yüzü. Mutlu ya da üzgünseniz, bundan kaçınmak için ne kadar çabalarsanız çabalayın, başkaları bunu yüzünüzden görebilir.

Başkalarının duygularının farkında olun ve anlayın, onların duygularını fark etmenize yardımcı olur. Onların gerçek endişelerini öğrenmenize ve çözmenize yardımcı olacaktır.

Adım 1.3) Konuşmak

Dinledikten sonra halkınızın neyi istediğini, nasıl hissettiğini zaten anladınız. Fikrinizi, düşüncenizi ifade etmenin zamanı geldi. ihtiyacın var konuşma yetenek. İfadeniz şu şekilde temsil edilir: sözler dedin ki, senin ses ve senin beden dili

Aşağıdaki şekil mesajınızın nasıl iletildiğini göstermektedir

• Sözler: Başkalarına ileteceğiniz mesaj, açık, kolay anlamak ve odak ana noktada. Çok fazla konuşmayın yoksa kimse ne söylediğinizi anlamaz.
• Ses: Gönderdiğimiz mesajın yaklaşık %40'ından konuştuğunuz ses sorumludur. Ton şunları içerir: hacim sen kullan seviye ve tip ilettiğiniz duygu ve seçtiğiniz kelimelere verdiğiniz önem.
• Vücut dili: Beden dili çeşitli biçimlerde Sözsüz Bir kişinin fiziksel davranışları aracılığıyla dile getirilmemiş bir niyet veya duyguya ilişkin ipuçlarını ortaya çıkarabileceği iletişim. Beden dili şunları içerir:

Beden dili bilgisine sahip olun ve ne anlama geldiğini anlayın,

• İnsanları daha kolay okumayı öğrenin
• Onlarla daha etkili iletişim kurun.
• Başkalarına dair anlayışınızı artırın
• Onlara ilettiğiniz mesajların daha fazla farkına varın

Konuşma becerisinin önemini aşağıdaki senaryo ile görün

Guru99 Bank projesi için test yürütmeyi hızlandıracak yeni bir çözüm buldunuz. Ekip üyelerinizi çözümünüzü kullanmaya nasıl ikna edersiniz?

Öğrendiğiniz konuşma becerisini kullanarak fikrinizi proje ekibine sunalım

Yukarıdaki örnekte uygun bir ton kullanarak ses, asıl noktaya odaklandınız. Belirli bir vurgu sözcük (üretkenlik, maliyet, %30) kelimelerin söylediklerinden daha fazla ek bilgiyi ima eder. Birleştirmek beden dili göz, ​​jest gibi ekip üyelerini çözümünüzü kullanmaya ikna etme konusunda başarılısınız

Adım 2) İlişkiler kurmak

Hiç kendinize bir soru sordunuz mu?

Ekibinizle aranızdaki ilişkiler ne kadar iyi?

Aşağıdaki çevrimiçi testi yapın ve ilişkilerinizi değerlendirmek için testin alt kısmındaki "Hesapla" düğmesine tıklayın

Aşağıdaki puan yorumuna dayanarak ilişkilerinizi kendiniz değerlendirebilirsiniz.

Proje ekibi içinde ilişkiler kurmak önemli bir faktördür. Her şey insanları ikna etmekle ilgili sevmek ve güven böylece ihtiyacın olanı yapabilsinler.

Var 3 adımlar iyi bir ilişki kurmak için takip etmeniz gerekenler

Adım 2.1) Bağlantıyı kurun

Proje ekibinde belirli kişiliklere ve farklı becerilere sahip birçok insan var.

Eğer bu tür becerilere ve kişisel bilgilere sahip bu insanlar bir grup olarak bağlantı kurabilirlerse, bu güçlü bir iş ilişkisi ve güçlü bir güven oluşturacaktır. Bir kişi hiçbir şey yapamaz ama bir grup insan her şeyi yapabilir.

Adım 2.2) Kişiselleşmek

Güçlü bir ilişki kurmanın en iyi yollarından biri kişisel olmaktır. Projeyi tartışırken, genellikle birisiyle konuşmak, onun hakkında kişisel bir şeyler öğrenmek temel amaçtır ve ilişkiyi bir sonraki aşamaya taşır.

Aşağıdaki senaryoyu göz önünde bulundurun

Ekibinizde 2 yetenekli ve deneyimli üye var. Test Yöneticisi olarak siz de onların yeteneklerinin farkına varırsınız ve iyi bir ilişki onlarla. Ancak onlar hakkında hiçbir fikriniz yok kişisel aileleri, hobileri vb. gibi.

Güçlü bir ilişki kurmanın en iyi yollarından biri kişiselleştirmek. Projeyi tartışırken konu genellikle biriyle konuşmak, ilişkiyi bir sonraki aşamaya taşımak için onunla ilgili kişisel bir şeyler öğrenmektir.

Adım 2.3) Sağlıklı kültür oluşturun

Bir birey, başkalarının kendisine saygı duyduğu ve güvendiği bir ailenin üyesi olduğunu hissettiğinde, büyük bir motivasyonla, en iyi çabayla çalışacaktır.

Adım 3) İnsanları etkilemek

durumunda ne yapacaksınız? kimse Proje ekibindekiler emirlerinizi dinliyor ve uyuyor mu? Test Yöneticisi olmanıza rağmen artık ekip üyeniz üzerinde gerçek bir etkiniz yok.

Bu konu sorularınıza cevap verecektir

• Güvenilirliğinizi, güvenilirliğinizi ve iletişim becerilerinizi artırarak insanları nasıl etkileyebilirsiniz?
• Bazı insanları diğerlerinden daha etkili kılan özellikler nelerdir?

Test Yöneticisi rolü, proje üyelerini her zaman etkilemenizi gerektirir. İnsanları etkilemek...

Mükemmel etkileme becerisine sahip bir Test Yöneticisi olarak ekip üyelerinizin istediğinizi kolayca yapmasını sağlayabilir ve işinizi kolaylaştırabilirsiniz.

Büyük bir etkileyici olmak için yapmanız gerekenler:

• Kişilerarası becerileri, iletişim becerilerini, sunum ve dinleme becerilerini birleştirin.
• Kişisel tarzınızı uyarlayın ve değiştirin, birlikte çalıştığınız üyeye karşı davranış ve tutumunuzu değiştirin

Adım 4) İnsanları Motive Etmek

Guru99 projesi çok zor bir dönemden geçiyor. Son teslim tarihi yaklaşıyor ancak bu projede yapılacak çok iş var. Proje bütçesinin kısılması, insan kaynağının yeterli olmaması gibi birçok sorun ortaya çıktı. Proje ekipleri güçlerini kaybediyor umut; onlar cesareti.

Böyle bir durumda yapmanız gerekenler teşvik etmek ver onlara UMUTve ekibinize, kendileri için belirledikleri her hedefe ulaşabilecek kapasitede olduklarını bildirin. İnsanların motivasyonunun ilkesi budur

Bir soru sorabilirsiniz

Bazı insanlar para ve ikramiyenin insanları motive etmenin en iyi yolu olduğunu düşünürler. Üstün performans gösteren çalışanlara maaş zamları verilir; başarılarını maaş terfisiyle takdir edin.

Ancak şirketin zor durumda olması durumunda insanları motive etmenin tek yolu para değildir. Test Yöneticisi proje üyelerini motive etmenin diğer yollarını bulmalıdır.

• Takdir: Ekibinizde bazı üyeler olağanüstü bir performans sergiledi. Test Yöneticisi olarak onların olağanüstü çalışmalarına dikkat çekmelisiniz; onlara katkılarını takdir ettiğinizi gösterin.
• Fırsat: Yüksek potansiyelli yeteneklere, projenin bazı bölümlerine liderlik etmek gibi, öğrenmeye, büyümeye ve becerilerini geliştirmeye devam etmeleri için fırsatlar sağlayın. Onlara yeteneklerini kanıtlama, kendilerini geliştirme şansı verin.
• Pozitif: Her zaman mutlu kalmanın ve başkalarının olumlu bir tavırla çalışmasını sağlamanın yaratıcı bir yolunu bulmak, insanları motive etmenin en iyi yoludur.

Guru99 Bank projesinde ekip üyelerini motive etmek için yapmanız gereken bazı önerilen aktiviteler şunlardır.

• İnsanların sadece bir proje ekibi değil, aynı zamanda bir proje ekibi olduklarını düşünmelerini sağlayın. aile
• Hat için bir arkadaş canlısı, yakından, ve komik takımdaki atmosfer.
• Showroom saygı etrafınızdaki insanlar için. Yönetici siz olsanız bile; bunu şefkatle, nezaketle, tevazu ve samimiyetle yapmalısınız.
• Gurur: Çalışanlarınızı motive etmenin en iyi yolu, becerileri ve bilgileriyle gurur duyabilecekleri yollar bulmaktır. Her zaman başkalarına saygı gösterin ve katkılarından dolayı onları takdir edin; bu onların işleriyle gurur duymasını sağlamanın iyi bir yoludur.

Aşağıdaki örnek, gururun insanları motive etmedeki önemini göstermektedir.

Proje ekibinin bir üyesi, projenin kalitesinin artırılmasına ilişkin fikrini önermek istiyor. İşte Test Yöneticisinin 2 farklı davranışı.

Yukarıdaki senaryoda, eğer test yöneticisi A'yı beğendiyseniz, artık kimse öneride bulunmayacak veya içgörülerini ve fikirlerini paylaşmayacak. Pasif bir takipçi haline gelirler ve sadece maaş çekleri için çalışırlar.

Adım 5) Etik sorunları ele almak

Ekibinizden bazı kişiler aşağıdaki gibi davranırsa ne yapacaksınız?

Yukarıdaki vakalar işyerindeki etik sorunların örnekleridir. Bunlar herhangi bir proje için büyük bir baş belasıdır.

Proje ekibi bir iş grubudur. Kendi kuralı vardır ve bu gruptaki tüm üyelerin bu kurala uyması gerekir. İşyerinde etik önemlidir çünkü güvenli ve keyifli bir çalışma ortamı yaratır.

Guru99 Bank projesine geri dönelim, yukarıda belirtilen durumlar gerçekleşirse ne yapardınız? Aşağıdaki etkileşimli video, projenizdeki etik sorunları ele almak için bazı öneriler göstermektedir