SAP CRM Ticari İşlem Süreci

Ticari İşlem Nedir?

Ticari işlemler, bir şirketin çeşitli süreçleri için iş yapısını ve kullanılabilecek fonksiyonları sağlar. Böylece bir ticari işlem SAP CRM, kuruluşunuzun çeşitli iş ortaklarıyla olan ticari etkileşimini temsil eder
İş süreçlerinde aynı arayüzün ve işleme konseptlerinin kullanılmasını sağlar
Ticari işlemlerin çeşitli bileşenlerini tekrar tekrar kullanmak mümkündür
Bir işlem içindeki öğeler farklı iş bağlamlarından girilebilir
Ticari işlem türünden bağımsız olarak, farklı ticari işlemlerin görünümü ve tarzı SAP CRM her zaman benzerdir

Şirkete özel herhangi bir iş süreci, Ticari İşlemler ile esnek bir şekilde kontrol edilebilir ve yönetilebilir. SAP CRM.
SPRO yolu -> Müşteri İlişkileri Yönetimi -> İşlemler -> Temel Ayarlar

Ticari İşlem yapılandırması için SPRO yolu

Bir ticari işlem SAP CRM, önde gelen bir ticari işlem kategorisinden oluşur.
CRM ticari işleminin yapısı, önde gelen ticari işlem kategorisine bağlıdır.
CRM ticari işlemi, başlık seviyesi ve öğe seviyesinden oluşur (Şekil 2 ve Şekil 3).

Bir Ticari İşlemde Başlık (Genel) ve Öğe Verilerinin gösterimi

Bir işlem türü şunları tanımlar:
öznitelikleri
özellikleri
öznitelikleri kontrol etmek
In SAP CRM ticari işlem işlemleri, bir işlem türü tarafından kontrol edilir
Bir işlem türündeki önde gelen ticari işlem kategorisi şunları kontrol eder:
daha düşük bir seviyede uygulanabilecek belirli ayarlar
atanabileceği diğer ticari işlem kategorileri
İşlemin detaylı kontrolü
Bir ticari işlem kaleminin özellikleri ve nitelikleri, bir kalem kategorisi tarafından belirtilir.
Öğe kategorisi, öğenin nasıl işlendiğini kontrol eder.

İlk olarak, bir öğe kategorisinin kullanıldığı iş bağlamını tanımlayan bir öğe nesne tipine bir öğe kategorisinin atanması gerekir.

İşlem türlerine benzer şekilde, bir öğe kategorisi bir veya daha fazla ticari işlem kategorisine atanabilir.
Daha düşük düzeydeki öğe kategorilerine uygulanan özel ayarlar, önde gelen öğe kategorisine (nesne türü) bağlıdır.
In SAP CRMTicari işlemleri işlemek için, varsayılan öğe kategorilerinin, ticari işlem kategorisi ve öğe kategorisi grubu başına tanımlanması gerekir.
Ayrıca sistem varsayılanı için manuel olarak girilebilecek alternatif ürün kategorileri tanımlamak da mümkündür.

Takip işlemi, mevcut iş sürecindeki bir sonraki ticari işlemi temsil eder
Örneğin, serbest bırakılan bir Satış Sözleşmesinden Satış Siparişleri oluşturulabilir.
Dolayısıyla bu durumda Satış Siparişi, Satış Sözleşmesinin takip belgesi olarak görülür.
Ayrıca, bir ticari işlem kopyalanarak aynı ticari işlem türünde başka bir işlem oluşturulabilir.
Örneğin, bir satış siparişi başka bir satış siparişi oluşturmak için kopyalanabilir
Mevcut bir ticari işlemin bir kopyasını oluşturmak veya bir takip işlemi oluşturmak mümkündür.
Bir ticari işlemin kopyalanması durumunda:
işlem türü aynı
başlık ve öğe verileri kopyalanır
işlem geçmişi güncellenmiyor
kaynak işlemle hiçbir ilişki korunmaz
Bir ticari işlemden bir takip işleminin oluşturulması durumunda:
takip işlemi için işlem tipini yapılandırmak mümkündür
başlık verileri kopyalandı
öğeleri seçebilirsiniz
işlem geçmişi güncellendi
bu kopya kontrol ayarı korunmalıdır
bu akış İşlem Geçmişi atama bloğunda görülebilir

Kopyalama kontrol ayarlarında gerekli ayarlar şunlardır:
İşlem türleri için kopyalama kontrolü
Öğe kategorileri için kopyalama kontrolü
Hedef işlem türüne ilişkin ayarlar korunur
Kopyalama sırasında öğe kategorisinin belirlenmesi (isteğe bağlı)
CRM_COPY_BADI'nin uygulanması (isteğe bağlı)
In SAP CRM BAdI tanımı CRM_COPY_BADI, uygulamanın kendi veri aktarım rutinlerinizi yazması için sağlanmıştır.
İşlem geçmişi verileri aracılığıyla, başlık ve öğe düzeyindeki ticari işlemler arasındaki bağlantı çağına erişebilirsiniz.
SAP CRM ayrıca, bir aktiviteyi oluşturulurken mevcut bir aktiviteye bağlayabileceğiniz Sonraki Referanslama seçeneğini de sunar.
Bu, yeni işlemin mevcut işlemin devamı olmasını sağlayacaktır (Şekil 4).

Metin belirleme işleminde ihtiyaca göre çok sayıda metin türünün birleştirilmesi mümkündür.

Ticari işlemlerde, işlemdeki farklı ilgili metinler için metin belirleme prosedürleri kullanılmaktadır.
CRM Web Kullanıcı Arayüzü atama blokları sağlar
Belirli bir metin türüyle yeni bir metin oluşturun.
Ticari işlemdeki metni görüntüle
Belirli metni değiştirin
Tarih yönetimi ile ticari işlemle ilgili olan tarihlerin işlenmesi mümkündür.
Bu oluşmaktadır:
tipik tarih
Tarih kuralı
Süre
Tarih Profili

Bu tarih yönetim sistemi aynı zamanda kaydedilen tarihlerin kullanıcı saat dilimlerine dönüştürülmesini ve ticari işlemlerde fabrika takviminin dikkate alınmasını da destekler.

Bir ticari işlemdeki tarihler manuel olarak girilebileceği gibi tarih kuralları kullanılarak sistem tarafından da hesaplanabilir.

Durum yönetimi Ticari işlemler için bir durum profilinde kullanıcı durumlarının korunmasına olanak tanır.
Bir ticari işleme atanan durum profilinden oluşur.
Durum profili ticari işlem türüne/kalem kategorilerine atanmamışsa uygulamada sistem durumları görüntülenir.

Faaliyet yönetimi, işletmedeki ticari işlemlere bir örnektir. SAP CRM.
Bir faaliyet, kuruluştaki bir çalışanın gerçekleştirdiği bir faaliyeti temsil eder
Ayrıca, çalışanın ticari işlemde yer alan belirli bir iş ortağıyla etkileşiminin olduğu senaryoyu da kapsar.
Faaliyetler, Satış, Pazarlama ve Hizmetler gibi farklı CRM modüllerinin bir parçası olarak sağlanan Satış Siparişi, Hizmet Siparişi vb. gibi çeşitli ticari işlemlere takip belgeleri olarak bağlanabilir.
Teknik olarak –
Belirli bir tarihte muhatapla etkileşime ilişkin bilgiler, İş etkinliği
Bir veya daha fazla çalışanın belirli bir tarihe kadar tamamlaması gereken faaliyetlerle ilgili bilgiler, Görev
SAP CRM, ticari işlemlerde yer alan iş ortaklarıyla farklı iletişim kanallarını kapsayacak şekilde farklı türde faaliyetler sağlar.
Faaliyet türleri:

Diğer ticari işlem türlerine benzer şekilde faaliyetler, ilgili iş sürecinin işlenmesiyle ilgili verileri içerir; örneğin, ticari işlemde yer alan bir iş ortağıyla etkileşim
Faaliyetlerin yapısı:

Beğenebilirsin: