ความหมายของ SAP- ความหมายของ SAP ซอฟต์แวร์ ERP
เจสสิก้า เบลค
ความหมายของ SAP?
SAP ย่อมาจากแอปพลิเคชันระบบและผลิตภัณฑ์ในการประมวลผลข้อมูล SAPตามคำนิยามแล้ว ยังเป็นชื่อของซอฟต์แวร์ ERP (Enterprise Resource Planning) เช่นเดียวกับชื่อของบริษัท SAP Software เป็นบริษัทข้ามชาติของยุโรป ก่อตั้งในปี 1972 โดย Wellenreuther, Hopp, Hector, Plattner และ Tschira บริษัทพัฒนาโซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการการดำเนินงานทางธุรกิจและความสัมพันธ์กับลูกค้า
SAP ระบบประกอบด้วยโมดูลแบบครบวงจรจำนวนหนึ่ง ซึ่งครอบคลุมแทบทุกด้านของการจัดการธุรกิจ SAP เป็นอันดับ 1 ในตลาด ERP ในปี พ.ศ. 2010 SAP มีการติดตั้งมากกว่า 140,000 แห่งทั่วโลก โซลูชันทางธุรกิจเฉพาะอุตสาหกรรมมากกว่า 25 รายการ และลูกค้ามากกว่า 75,000 รายใน 120 ประเทศ สินค้าคู่แข่งอื่นๆของ SAP ซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ในตลาดได้แก่ Oracle, Microsoft Dynamics ฯลฯ
ความหมายของ SAP อีอาร์พี? เหตุใดจึงจำเป็น?
วิดีโอต่อไปนี้จะอธิบายถึงความจำเป็นในการ ซอฟต์แวร์ ERP กดไลก์ SAP ในองค์กร
คลิก Good Farm Animal Welfare Awards หากไม่สามารถเข้าถึงวิดีโอได้
คำถามพื้นฐานสำหรับผู้เริ่มต้นคือเพราะเหตุใด การวางแผนทรัพยากรองค์กร เรียกอีกอย่างว่า ERP จำเป็นหรือไม่? เพื่อตอบคำถามนี้ เรามาตรวจสอบสถานการณ์ทางธุรกิจโดยทั่วไปกัน
สมมติว่าลูกค้าเข้าหาทีมขายเพื่อขอผลิตภัณฑ์ชนิดใดชนิดหนึ่ง ทีมขายติดต่อฝ่ายสินค้าคงคลังเพื่อตรวจสอบความพร้อมของผลิตภัณฑ์ พวกเขาต้องประหลาดใจเมื่อทีมขายพบว่าสินค้าหมดสต็อก ครั้งหน้าถ้าไม่เกิดสิ่งนี้ พวกเขาต้องแนะนำ an SAP เครื่องมืออีอาร์พี
ก่อนที่เราจะดูรายละเอียดว่า ERP คืออะไร และ ERP สามารถช่วยในกระบวนการธุรกิจของคุณได้อย่างไร เราจะเข้าใจว่าแผนกต่างๆ มีส่วนร่วมในกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดอย่างไร ตั้งแต่การสั่งซื้อวัตถุดิบ ไปจนถึงการผลิตสินค้า ไปจนถึงการส่งมอบขั้นสุดท้าย สินค้าให้กับลูกค้า
นี่คือกระบวนการทั้งหมดที่ตามมาด้วยหน่วยธุรกิจใดๆ
- ลูกค้าติดต่อทีมขายเพื่อตรวจสอบความพร้อมของผลิตภัณฑ์
- ทีมขายติดต่อแผนกสินค้าคงคลังเพื่อตรวจสอบความพร้อมของผลิตภัณฑ์
- ในกรณีที่สินค้าหมดสต๊อกทีมงานขายจะติดต่อฝ่ายวางแผนการผลิตเพื่อผลิตสินค้า
- ทีมวางแผนการผลิตจะตรวจสอบกับแผนกสินค้าคงคลังเกี่ยวกับความพร้อมของวัตถุดิบ
- หากไม่มีวัตถุดิบพร้อมสินค้าคงคลัง ทีมวางแผนการผลิตจะซื้อวัตถุดิบจากผู้ขาย
- จากนั้นการวางแผนการผลิตจะส่งต่อวัตถุดิบไปยัง Shop Floor Execution เพื่อการผลิตจริง
- เมื่อพร้อมแล้วทีมงาน Shop Floor จะส่งสินค้าให้ทีมขาย
- ทีมขายที่จะส่งมอบให้กับลูกค้า
- ทีมขายอัปเดตการเงินด้วยรายได้ที่เกิดจากการขายผลิตภัณฑ์ ทีมวางแผนการผลิตจะอัปเดตการเงินพร้อมการชำระเงินให้กับผู้ขายที่แตกต่างกันสำหรับวัตถุดิบ
- ทุกแผนกติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลสำหรับปัญหาด้านทรัพยากรบุคคล
นั่นเป็นกระบวนการทางธุรกิจทั่วไปสำหรับบริษัทผู้ผลิตใดๆ การอนุมานสำคัญบางประการที่อาจได้รับจากสถานการณ์นี้ก็คือ
- มีหลายแผนกหรือหน่วยธุรกิจ
- แผนกหรือหน่วยธุรกิจเหล่านี้สื่อสารและแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกันอย่างต่อเนื่อง
- ความสำเร็จขององค์กรใดๆ ขึ้นอยู่กับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และการแลกเปลี่ยนข้อมูล ภายในแผนกเหล่านี้ รวมถึงบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง เช่น ผู้ขาย ผู้ว่าจ้างจากภายนอก และลูกค้า
ขึ้นอยู่กับลักษณะการจัดการการสื่อสารและการแลกเปลี่ยนข้อมูล ระบบองค์กรสามารถแบ่งได้กว้างๆ ดังนี้
1) ระบบกระจายอำนาจ
2) ระบบรวมศูนย์ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า ERP
ระบบกระจายอำนาจ
มาดูระบบ Decentralized กันก่อน ในบริษัทที่มี Decentralized System of Data Management มีปัญหาสำคัญสองประการ -
- ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ในแต่ละแผนก
- หน่วยงานไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลหรือข้อมูลจากแผนกอื่นได้
เพื่อระบุปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากระบบการจัดการองค์กรแบบกระจายอำนาจ ให้ดูที่กระบวนการทางธุรกิจเดิมอีกครั้ง ลูกค้าติดต่อทีมขายเพื่อขอผลิตภัณฑ์ แต่คราวนี้ เขาต้องการผลิตภัณฑ์อย่างเร่งด่วน
เนื่องจากเป็นกระบวนการกระจายอำนาจ ทีมขายจึงไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้ ผลิตภัณฑ์ความพร้อมใช้งาน ดังนั้นพวกเขาจึงติดต่อแผนกสินค้าคงคลังเพื่อตรวจสอบความพร้อมของผลิตภัณฑ์ กระบวนการนี้ต้องใช้เวลา และลูกค้าเลือกผู้จำหน่ายรายอื่น ซึ่งนำไปสู่การสูญเสียรายได้และความไม่พอใจของลูกค้า
ตอนนี้ สมมติว่าสินค้าหมดสต๊อก และทีมขายติดต่อทีมวางแผนการผลิตเพื่อผลิตผลิตภัณฑ์สำหรับใช้ในอนาคต ทีมงานวางแผนการผลิตตรวจสอบความพร้อมของวัตถุดิบที่ต้องการ
ในระบบกระจายอำนาจข้อมูลวัตถุดิบคือ เก็บไว้ แยกกันโดยฝ่ายวางแผนการผลิตและฝ่ายสินค้าคงคลัง ดังนั้นค่าบำรุงรักษาข้อมูล (ในกรณีนี้คือวัตถุดิบ) จึงสูงขึ้น
ข้อมูลวัตถุดิบมีอยู่ในสองแผนกที่แตกต่างกัน ได้แก่ สินค้าคงคลังและการวางแผนการผลิต เมื่อทีมขายตรวจสอบวัตถุดิบเฉพาะที่จำเป็นในการผลิตผลิตภัณฑ์ จะแสดงว่ามีวัตถุดิบตามสินค้าคงคลัง แต่ตามฐานข้อมูลของทีมวางแผนการผลิต วัตถุดิบจะหมดสต๊อก
พวกเขาจึงเดินหน้าซื้อวัตถุดิบต่อไป ดังนั้นวัสดุและต้นทุนสินค้าคงคลังจึงเพิ่มขึ้น
เมื่อวัตถุดิบพร้อม แผนกการผลิตก็ตระหนักได้ว่าขาดแคลนพนักงาน พวกเขาเข้าหาฝ่ายทรัพยากรบุคคลซึ่งจะจ้างพนักงานชั่วคราวในราคาที่สูงกว่าอัตราตลาด ดังนั้นต้นทุนแรงงานจึงเพิ่มขึ้น
แผนกวางแผนการผลิตไม่สามารถอัปเดตแผนกการเงินเกี่ยวกับวัสดุที่พวกเขาซื้อได้ แผนกการเงินผิดนัดกำหนดเวลาการชำระเงินที่กำหนดโดยผู้ขาย ส่งผลให้บริษัทสูญเสียชื่อเสียงและแม้กระทั่งการเชิญชวนให้ดำเนินการทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นได้
นี่เป็นเพียงปัญหาบางประการเกี่ยวกับระบบกระจายอำนาจ
ปัญหาสำคัญบางประการเกี่ยวกับระบบกระจายอำนาจคือ –
- ระบบข้อมูลที่แตกต่างกันจำนวนมากถูกสร้างขึ้นแยกกันเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งยากต่อการบำรุงรักษา
- การบูรณาการข้อมูลต้องใช้เวลาและเงินมาก
- ความไม่สอดคล้องและความซ้ำซ้อนของข้อมูล
- การขาดข้อมูลที่ทันเวลานำไปสู่ความไม่พอใจของลูกค้า การสูญเสียรายได้และชื่อเสียง
- ต้นทุนสินค้าคงคลัง วัสดุ และทรัพยากรมนุษย์สูง
นี่คือข้อเสียเปรียบที่สำคัญบางประการที่เราต้องการวิธีแก้ไข ทางออกอยู่ที่ ระบบรวมศูนย์ เช่น ERP
ระบบรวมศูนย์
ในบริษัทที่มีระบบการจัดการข้อมูลและสารสนเทศแบบรวมศูนย์
1) ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ที่ศูนย์กลางและแบ่งปันกับแผนกต่างๆ
2) หน่วยงานสามารถเข้าถึงข้อมูลหรือข้อมูลจากหน่วยงานอื่นได้
เรามาดูกระบวนการทางธุรกิจเดียวกันอีกครั้งเพื่อทำความเข้าใจว่าระบบองค์กรแบบรวมศูนย์ช่วยเอาชนะปัญหาที่เกิดจากระบบองค์กรแบบกระจายอำนาจได้อย่างไร
ในกรณีนี้ทุกหน่วยงานจะปรับปรุงระบบข้อมูลส่วนกลาง
- เมื่อลูกค้าติดต่อทีมขายเพื่อซื้อสินค้าอย่างเร่งด่วน ทีมงานขายมีการเข้าถึงข้อมูลสินค้าในสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ซึ่งได้รับการอัพเดตโดยฝ่ายสินค้าคงคลังในระบบรวมศูนย์
- ทีมขายตอบสนองต่อคำขอของลูกค้าตรงเวลา นำไปสู่การเพิ่มขึ้น Revและความพอใจของลูกค้า
- ในกรณีที่จำเป็นต้องมีการผลิต ทีมขายจะอัพเดตฐานข้อมูลส่วนกลาง เพื่อให้ทุกแผนกทราบสถานะสินค้า
- ฝ่ายวางแผนการผลิตคือ อัปเดตอัตโนมัติ โดยฐานข้อมูลส่วนกลางสำหรับความต้องการ ทีมงานวางแผนการผลิตตรวจสอบความพร้อมของวัตถุดิบที่ต้องการผ่านฐานข้อมูลกลางซึ่งได้รับการปรับปรุงโดยแผนกสินค้าคงคลัง
- ดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงความซ้ำซ้อนของข้อมูลและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ทีมงาน Shop Floor อัปเดตสถานะกำลังคนของตนเป็นประจำในฐานข้อมูลกลาง ซึ่งแผนกทรัพยากรบุคคลสามารถเข้าถึงได้
- ในกรณีที่ขาดแคลนแรงงาน ทีมงาน HR จะเริ่มกระบวนการสรรหาโดยใช้เวลารอคอยพอสมควรในการจ้างผู้สมัครที่เหมาะสมในราคาตลาด ค่าแรงจึงลดลง
- ในขณะที่ผู้ขายสามารถส่งใบแจ้งหนี้ไปยัง Central Enterprise System ได้โดยตรง ซึ่งฝ่ายการเงินสามารถเข้าถึงได้ ดังนั้นการชำระเงินจึงตรงเวลาและหลีกเลี่ยงการดำเนินการทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นได้
- SAP ซอฟต์แวร์เป็นระบบรวมศูนย์ประเภทหนึ่ง SAP ระบบเป็นที่นิยมใช้ในซอฟต์แวร์ ERP มากที่สุด
ประโยชน์หลักของระบบรวมศูนย์
- ช่วยขจัดความซ้ำซ้อน ความต่อเนื่อง และความซ้ำซ้อนในข้อมูล
- ให้ข้อมูลข้ามแผนกแบบเรียลไทม์
- SAP บริษัทจัดให้มีการควบคุมกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ
- เพิ่มผลผลิต จัดการสต๊อกได้ดีขึ้น ส่งเสริมคุณภาพ ลดต้นทุนวัสดุ จัดการทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่ายทางอ้อม ช่วยเพิ่มผลกำไร
- การโต้ตอบกับลูกค้าดีขึ้นและเพิ่มปริมาณงาน นอกจากนี้ยังปรับปรุงการบริการลูกค้า
- ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีระบบการจัดการองค์กรแบบรวมศูนย์
- SAP ซอฟต์แวร์คือระบบการจัดการองค์กรแบบรวมศูนย์ หรือที่เรียกว่าการวางแผนทรัพยากรองค์กร
- อักษรย่อของ SAP is การใช้งานระบบและผลิตภัณฑ์ในการประมวลผลข้อมูล.
