SaaS: คำจำกัดความ ความหมาย ข้อดี ข้อเสีย

SaaS คืออะไร

SaaS (ซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ) เป็นวิธีการส่งมอบซอฟต์แวร์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้หลายรายเข้าถึงซอฟต์แวร์จากระยะไกลผ่านทางอินเทอร์เน็ตในรูปแบบบริการบนเว็บ เรียกอีกอย่างหนึ่งว่า "ซอฟต์แวร์ตามความต้องการ" ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการ SaaS โดยใช้ไคลเอนต์แบบบางผ่านเว็บเบราว์เซอร์

SaaS เต็มรูปแบบคือ Software as a Service ผู้ให้บริการ SaaS นำเสนอซอฟต์แวร์สำหรับผู้ใช้ทางอินเทอร์เน็ตโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ โมเดลการกระจายซอฟต์แวร์สำหรับการประมวลผลแบบคลาวด์นี้ช่วยลดความจำเป็นในการติดตั้ง พื้นที่จัดเก็บข้อมูล หรือการสูญเสียข้อมูล ผู้ให้บริการระบบคลาวด์คอมพิวติ้งจะจัดการทั้งหมดและส่งมอบซอฟต์แวร์ไปยังเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

SaaS ทำงานอย่างไร?

SaaS Model ทำงานผ่านโมเดลการจัดส่งบนคลาวด์

• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์จะโฮสต์แอปพลิเคชันและข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยใช้ฐานข้อมูล เซิร์ฟเวอร์ ทรัพยากรคอมพิวเตอร์ และเครือข่าย
• ที่นี่ ผู้ให้บริการจะโฮสต์ซอฟต์แวร์ของลูกค้าและส่งมอบให้กับผู้ใช้ที่ได้รับอนุมัติผ่านทางอินเทอร์เน็ต
• ในรูปแบบคลาวด์คอมพิวติ้ง ซอร์สโค้ดของแอปพลิเคชันยังคงเหมือนเดิมสำหรับลูกค้าทุกคน และเมื่อใดก็ตามที่ฟังก์ชันและฟีเจอร์ใหม่ๆ เปิดตัว จะถูกเผยแพร่ให้กับลูกค้าทุกคน อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) (SLA)
• ข้อมูลของลูกค้าสำหรับการประมวลผลแบบคลาวด์แต่ละโมเดลอาจถูกจัดเก็บไว้ในเครื่อง ในระบบคลาวด์ หรือทั้งภายในเครื่องและในระบบคลาวด์
• ตัวอย่างเช่น API ของผู้ให้บริการ SaaS สามารถรวมเครื่องมือซอฟต์แวร์ของบริษัทเข้ากับโมเดลการประมวลผล SaaS Cloud ได้

บริการคอมพิวเตอร์คลาวด์ มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับโมเดลการส่งมอบซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ตามความต้องการ

ภายในองค์กรกับการประมวลผลแบบคลาวด์

นี่คือข้อแตกต่างระหว่าง On-premises และ Cloud Computing:

ในสถานที่	เมฆ Computing
เป็นกระบวนทัศน์การประมวลผลแบบออนดีมานด์ที่มีการโฮสต์ปริมาณงานต่างๆ ไว้ในระบบคลาวด์	บริษัทหรือองค์กรโฮสต์ทุกอย่างภายในองค์กรในสภาพแวดล้อมภายในองค์กร
ต้องมีการลงทุนล่วงหน้าและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานจำนวนมาก	ระบบคลาวด์มอบทุกสิ่งตั้งแต่การจัดการโครงสร้างพื้นฐานไปจนถึงการทำงานของโปรแกรม
มีตัวเลือกการปรับแต่งที่จำกัด	มีตัวเลือกมากมายสำหรับการปรับแต่ง
สภาพแวดล้อมภายในองค์กรมีความยืดหยุ่นน้อยลงเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์จริง	ความสามารถในการปรับขนาดที่สภาพแวดล้อมระบบคลาวด์มอบให้นั้นเหนือกว่าโมเดลในองค์กรเป็นอย่างมาก
การปรับปรุงแบนด์วิธและความจุตามการใช้งานเซิร์ฟเวอร์ใหม่ทางกายภาพ	ระบบคลาวด์ช่วยให้องค์กรสามารถอัปเกรดความต้องการต่างๆ ของตนได้ ไม่ว่าจะเป็นหน่วยความจำ ซอฟต์แวร์ พื้นที่เซิร์ฟเวอร์ เป็นต้น

ความแตกต่างระหว่างสถาปัตยกรรม SaaS แบบผู้เช่ารายเดียวและหลายผู้เช่า

ต่อไปนี้เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างผู้เช่ารายเดียวและผู้เช่าหลายราย:

พารามิเตอร์	เดียว	ผู้เช่าหลายราย
คำนิยาม	สถาปัตยกรรม SaaS แบบผู้เช่ารายเดียวรองรับลูกค้าได้เพียงรายเดียวในแต่ละช่วงเวลา	สถาปัตยกรรม SaaS แบบผู้เช่าหลายรายรองรับลูกค้าหลายรายพร้อมกัน
ความปลอดภัย	ผู้ใช้/ลูกค้าทุกคนมีฐานข้อมูลที่ปลอดภัยโดยเฉพาะ	การละเมิดข้อมูลอาจทำให้เกิดความเสียหายได้มากขึ้น
การปรับแต่ง	การปรับแต่งสถาปัตยกรรมเฉพาะนั้นง่ายกว่า	ทุกๆ สถาปัตยกรรมคลาวด์ การอัปเดตจะส่งผลต่อไคลเอนต์หลายราย
ความสามารถในการปรับขนาด	การขยายขนาดเป็นงานที่ท้าทายอย่างมาก	การขยายขนาดจะราบรื่นและไร้รอยต่อ
ข้อดี	จัดการฐานข้อมูลได้ง่ายไม่ซ้ำซ้อน	ต้องการการแก้ไขโค้ดเพียงเล็กน้อยเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของลูกค้าไม่ปะปนกัน
จุดด้อย	สถาปัตยกรรมที่ใช้ทรัพยากรมาก จึงมีค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษาสูง	ยากต่อการปรับแต่ง

ลักษณะสำคัญของ SaaS

คุณลักษณะที่สำคัญของ SaaS มีดังนี้:

• ปรับแต่งได้อย่างง่ายดาย: รูปแบบการประมวลผลบนคลาวด์ SaaS ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะตัวขององค์กรต่างๆ โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานอย่างมีนัยสำคัญ แม้แต่การอัปเกรดบ่อยครั้งก็สามารถทำได้เบื้องหลังโดยไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลของลูกค้า
• สร้างขึ้นบน Multitenant Architecture: มันถูกสร้างขึ้นบน สถาปัตยกรรมแบบหลายผู้เช่า หมายความว่าผู้ใช้และแอปพลิเคชันทั้งหมดจะแบ่งปันโครงสร้างพื้นฐานและโค้ดส่วนกลางร่วมกัน ทำให้ผู้จำหน่าย SaaS สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมและประหยัดเวลาในการแก้ไขโค้ด
• การเข้าถึงที่ดีขึ้น: สถาปัตยกรรม SaaS มอบการเข้าถึงข้อมูลที่ดีกว่าเครือข่ายอื่นใด เพื่อให้ผู้ใช้ทุกรายสามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันได้อย่างปลอดภัย ทำให้ทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้น
• รูปแบบราคาตามการสมัครสมาชิก: SaaS เสนอรูปแบบการกำหนดราคาตามการสมัครสมาชิกที่ให้คุณสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการใช้แอปพลิเคชัน
• การรักษาความปลอดภัย: SaaS นำเสนอพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่เข้ารหัสซึ่งจำกัดการเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน คุณยังสามารถรวมแอปพลิเคชัน SaaS เข้ากับกรอบการจัดการคีย์ภายนอกเพื่อให้มั่นใจถึงการปกป้องเป็นพิเศษ
• ทำงานร่วมกัน: แอปพลิเคชัน SaaS อำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้หลายคนทำงานร่วมกัน ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแสดงความคิดเห็น มอบหมาย และแบ่งปันงานบนแอปพลิเคชันเพื่อทำงานร่วมกันได้

ความท้าทายของเทคโนโลยี SaaS

SaaS สามารถก่อให้เกิดความท้าทายเฉพาะต่อองค์กรในระยะยาวได้หากได้รับการจัดการอย่างไม่ถูกต้อง ต่อไปนี้เป็นความท้าทายที่สำคัญบางประการสำหรับโมเดล SaaS Cloud Computing:

ความไม่สอดคล้องกันในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงมีความสำคัญต่อการเรียกใช้สถาปัตยกรรม SaaS สถาปัตยกรรมที่ผันผวนนั้นทำงานได้ไม่ดีนัก

Less ควบคุม: แอปพลิเคชัน SaaS ได้รับการจัดการโดยผู้จำหน่ายบุคคลที่สามทั้งหมด กล่าวอีกนัยหนึ่ง แม้ว่าคุณจะเลือกใช้แผนโมเดลการกำหนดราคาแบบกำหนดเอง คุณจะไม่สามารถควบคุมการกำหนดราคาได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งเหลืออยู่ในมือของผู้ขายแต่เพียงผู้เดียว

ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยสูง: ใน SaaS Cloud Computing ข้อมูลที่เป็นความลับและละเอียดอ่อนของคุณได้รับการจัดการโดยผู้ขาย ดังนั้นจึงเป็นภัยคุกคามที่สำคัญต่อความเป็นส่วนตัวของคุณ

ปัญหาบูรณาการ: บางเวลา การบูรณาการที่ผิดพลาดอาจสร้างปัญหามากมายให้กับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากมีปัญหาด้านการเรียกเก็บเงิน ใบแจ้งหนี้ที่ไม่ถูกต้องก็อาจเกิดขึ้นได้

ดังนั้นการซิงค์ข้อมูลระหว่าง SaaS และแอปพลิเคชันอื่นๆ จึงมีความจำเป็น อย่างไรก็ตาม การบูรณาการบนโมเดล SaaS นั้นมีค่าใช้จ่ายสูงและอาจต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีโดยเฉพาะ

การคัดเลือกผู้จำหน่าย SaaS: มีแอปพลิเคชัน SaaS หลายพันรายการสำหรับทีมไอที คุณสามารถทำตามคำแนะนำได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์มีความลำเอียง ดังนั้นจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าคุณได้เลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสม

โครงสร้างพื้นฐานแบบไฮบริด: การผสมผสานระหว่างซอฟต์แวร์ภายในองค์กรหรือที่มีอยู่กับบริการซอฟต์แวร์บนคลาวด์เรียกว่าโครงสร้างพื้นฐานแบบไฮบริด

ราคาสำหรับ SaaS

ต่อไปนี้คือโมเดลการกำหนดราคาที่สำคัญของ SaaS:

• ฟรีหรือตามโฆษณา: ให้บริการฟรีสำหรับผู้ใช้ โดยผู้ให้บริการ SaaS จะสร้างรายได้โดยการขายพื้นที่โฆษณาของตนเองเพิ่มเติม นอกจากนี้ ยังสามารถอัปเกรดเป็นรุ่นที่ต้องชำระเงินโดยไม่มีโฆษณารบกวนในรูปแบบราคานี้ได้อีกด้วย
• อัตราคงที่: ในรูปแบบการกำหนดราคานี้ cลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมดของซอฟต์แวร์โดยมีค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปีคงที่
• ต่อผู้ใช้: ในรูปแบบการกำหนดราคานี้ ราคาจะกำหนดตามจำนวนผู้ที่จะใช้บริการสำหรับการสมัครใช้บริการแต่ละครั้ง มีราคาคงที่สำหรับผู้ใช้ทุกคน
• ระดับต่อผู้ใช้: ระดับราคาเหล่านี้ขึ้นอยู่กับกลุ่มผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ซึ่งสามารถมีอยู่ในการสมัครรับข้อมูลครั้งเดียว
• ชั้นเก็บของ: ลูกค้าอาจมีสิทธิ์เข้าถึงบริการฟรีในโครงสร้างราคานี้ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องชำระค่าพื้นที่จัดเก็บหากพวกเขาต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ต่อเมื่อเกินขีดจำกัดฟรีแล้ว
• จ่ายตามที่คุณไป: โมเดลราคา SaaS นี้ใช้ได้กับจำนวนลูกค้า ยิ่งลูกค้าใช้บริการ SaaS มากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งถูกเรียกเก็บเงินมากขึ้นเท่านั้น และในทางกลับกัน
• ต่อผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่: วิธีนี้ใช้ได้กับวิธีการแบบ “จ่ายตามการใช้งาน” อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างแผนทั้งสองนี้คือ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเฉพาะต่อผู้ใช้ที่ใช้งานบริการเกินกว่าขีดจำกัดที่กำหนดไว้เท่านั้น
• ระดับตามคุณสมบัติ: ระดับราคาเหล่านี้ถูกกำหนดโดยจำนวนฟีเจอร์ที่สมาชิกต้องการ โมเดลราคานี้มีซอฟต์แวร์เวอร์ชันลดลงพร้อมคุณสมบัติที่จำกัดในราคาที่ต่ำกว่า
• ฟรีเมียม: โดยทั่วไปบริการกำหนดราคาจะให้บริการฟรีในระดับนี้ อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดด้านการทำงานจะได้รับการออกแบบเพื่อเพิ่มยอดขายบริการคลาวด์ SaaS แบบชำระเงินให้กับลูกค้าปัจจุบัน

ข้อดีของ SaaS

ข้อดี/ข้อดีหลักของโมเดลการประมวลผลบนคลาวด์ SaaS มีดังนี้:

• เวลาใช้งานที่ลดลงช่วยในการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์หลายรายใช้โมเดล SaaS แต่อาจยังคงได้รับรายได้จำนวนมากจากรูปแบบเดิม
• โซลูชัน SaaS มีการสมัครสมาชิกแบบรายเดือนซึ่งต้องมีการอัปเกรด บำรุงรักษา และการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าจำนวนมาก
• ผู้จำหน่าย SaaS ช่วยคุณจัดการกับความซับซ้อนของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีพื้นฐานใน SaaS
• บริษัทต่างๆ ไม่จำเป็นต้องบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์หรือกังวลว่าระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใดรองรับ
• โซลูชัน SaaS จำเป็นต้องมีเว็บเบราว์เซอร์และการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และคุณพร้อมที่จะใช้งานทันทีเมื่อคุณเข้าถึงผ่าน SaaS ได้ทันที
• คุณสามารถเข้าถึงโซลูชัน SaaS ได้จากทุกที่ในโลกที่ให้ความคล่องตัวแก่ผู้ใช้
• ช่วยให้องค์กรธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การขายและการตลาดมากขึ้นและรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า
• ผู้ให้บริการ SaaS จะอัปเดตและแก้ไขแอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่อง

ข้อเสียของ SaaS

ข้อดี/ข้อดีหลักของโมเดลการประมวลผลบนคลาวด์ SaaS มีดังนี้:

• ข้อมูลถูกจัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์ ดังนั้นความปลอดภัยอาจเป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้บางราย ดังนั้นการประมวลผลแบบคลาวด์จึงไม่ปลอดภัยไปกว่าโมเดลภายในองค์กร
• แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ภายในองค์กรช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถควบคุมได้ในระดับสูง
• เนื่องจากซอฟต์แวร์ SaaS โฮสต์บนเว็บ คุณจึงไม่สามารถใช้แอปพลิเคชันเหล่านี้ได้หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• แอปพลิเคชัน SaaS ทำงานที่ความเร็วช้ากว่าแอปพลิเคชันไคลเอนต์/เซิร์ฟเวอร์เล็กน้อย

ผู้ให้บริการ SaaS ยอดนิยม

นี่คือผู้ให้บริการ SaaS ชั้นนำบางส่วน:

• สำนักงาน 365 มอบประสบการณ์บูรณาการของแอพและบริการเช่น MS- Word, Excel และ PowerPoint มีการอัปเดตทุกเดือนด้วยคุณสมบัติล่าสุดและการอัปเดตความปลอดภัย
• Google G Suite คือโซลูชันระบบคลาวด์คอมพิวติ้งของ Google ชุดเครื่องมือนี้ยังมอบโซลูชันสำหรับอีเมล การประมวลผลคำ สเปรดชีต ปฏิทินที่แชร์งานนำเสนอ พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ และอื่นๆ อีกมากมาย แอปพลิเคชันคลาวด์คอมพิวติ้ง.
• Dropbox นำเสนอบริการคลาวด์สำหรับลูกค้าที่ทำงานบน Windowsระบบปฏิบัติการ Mac และ Linux และอุปกรณ์พกพา ช่วยให้ผู้ใช้สามารถลากและวางไฟล์จากเดสก์ท็อปลงในเบราว์เซอร์เพื่ออัปโหลดไปยัง Dropbox.
• Salesforce เป็นโซลูชั่น CRM ที่นำบริษัทและลูกค้ามารวมกัน ช่วยให้ทุกแผนกมีมุมมองร่วมกันเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

อนาคตของ SaaS

เรามีแนวโน้มที่จะเห็นอัตราการนำไปใช้ที่สูงขึ้นและการเร่งความเร็วของคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมยิ่งขึ้น เนื่องจากบริษัทต่างๆ ออกแบบและพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด

มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่คาดการณ์ถึงการเกิดใหม่ของเทคโนโลยี SaaS โดยเน้นไปที่อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม บริษัทอื่นๆ กำลังเลือกใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งจะครองตลาด SaaS ในด้านโลจิสติกส์ การขนส่ง และการค้าปลีก

เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โมเดล SaaS ก็พัฒนาตามไปด้วย อย่างไรก็ตาม ข้อเท็จจริงคือเครื่องมือสำเร็จรูปจะยังมีประโยชน์ต่อธุรกิจอยู่เสมอ

สรุป

• SaaS ย่อมาจาก Software as a Service
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์จะโฮสต์แอปพลิเคชันและข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยใช้ฐานข้อมูล เซิร์ฟเวอร์ ทรัพยากรคอมพิวเตอร์ และเครือข่าย
• โมเดลการประมวลผลบนคลาวด์ SaaS ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะขององค์กรโดยไม่ต้องเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐาน
• ใน SaaS Cloud Computing ผู้จำหน่ายจะจัดการข้อมูลที่เป็นความลับและละเอียดอ่อนของคุณ ดังนั้นจึงมีภัยคุกคามที่สำคัญต่อความเป็นส่วนตัวของคุณ
• รุ่นราคาต่างๆสำหรับ Sass ได้แก่: 1) ฟรีหรือตามโฆษณา 2) อัตราคงที่ 3) ต่อผู้ใช้ 4) ระดับต่อผู้ใช้ 5) ระดับพื้นที่เก็บข้อมูล 6) จ่ายตามที่ใช้งาน 7) ต่อผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 8) ระดับตามคุณสมบัติ และ 9 ) ฟรีเมียม
• เวลาใช้งานที่ลดลงช่วยในการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว
• แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ภายในองค์กรช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถควบคุมได้ในระดับสูง
• ผู้ให้บริการ SaaS ชั้นนำบางราย ได้แก่ Office 365, Google G Suite, Dropboxและ Salesforce
• อนาคตของ SaaS Cloud Computing นั้นดี เพราะเราจะได้เห็นการนำไปใช้มากขึ้นในปีต่อๆ ไป