การรับรองซิกซิกซ์ซิกมา: ค่าใช้จ่าย ระดับ และประเภท
Jonathan Reed
⚡ สรุปอย่างชาญฉลาด
การรับรอง Six Sigma เป็นการยืนยันถึงความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพในวิธีการจัดการคุณภาพเชิงสถิติที่ใช้เพื่อลดข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์และบริการ โดยมีระดับการรับรอง 5 ระดับ ตั้งแต่ระดับสีขาว (White) จนถึงระดับสีดำขั้นสูง (Master Black) ซึ่งออกโดยองค์กรหลักๆ เช่น ASQ, IASSC และ CSSC
Six Sigma คืออะไร?
Six Sigma การจัดการคุณภาพเป็นแนวทางการจัดการคุณภาพที่ช่วยให้บุคคลหรือองค์กรลดและกำจัดข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์และบริการ เป็นกลุ่มของเทคนิคที่ช่วยคุณในการปรับปรุงคุณภาพ
วิธีการของ Six Sigma อาศัยการวิเคราะห์ทางสถิติแทนการคาดเดา เพื่อปรับปรุงกระบวนการที่มีปัญหาที่ไม่ทราบ
คำว่า ซิกมา (Sigma) เป็นศัพท์ทางสถิติที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญประเมินว่ากระบวนการเฉพาะนั้นอยู่ห่างจากความสมบูรณ์แบบมากน้อยเพียงใด
ประโยชน์หลักของ Six Sigma
ต่อไปนี้คือข้อดีและประโยชน์หลักของกระบวนการซิกซ์ซิกมา:
- ช่วยลดต้นทุนให้กับองค์กรได้อย่างมาก และช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
- ช่วยลดระยะเวลาในการนำสินค้าออกสู่ตลาด
- ช่วยลดข้อบกพร่อง การปฏิเสธ และการทำงานซ้ำ และช่วยให้คุณดำเนินงานได้ง่ายขึ้น
- ช่วยเสริมสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
- ในกระบวนการซิกซ์ซิกมา ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตได้ 99.9999966% คาดว่าจะปราศจากข้อบกพร่อง
| กระบวนการซิกมา | DPMO (ข้อบกพร่องต่อโอกาสนับล้าน) | ผลผลิตของกระบวนการ |
|---|---|---|
| 6.0 | 3.4 | 99.99966% |
| 5.0 | 230 | 99.97700% |
| 4.0 | 6210 | 99.37900% |
| 3.0 | 66,800 | 93.32000% |
| 2.0 | 308000 | 69.20000% |
| 1.0 | 690000 | 31.0% |
กระบวนการนี้ช่วยให้คุณกำจัดความสิ้นเปลืองและความไร้ประสิทธิภาพ ส่งผลให้ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นด้วยการส่งมอบผลลัพธ์ที่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า
ประวัติความเป็นมาของซิกส์ซิกมา
ต่อไปนี้เป็นจุดสังเกตสำคัญบางส่วนจากประวัติศาสตร์ Six Sigma:
- ในปี 1970 Motorola เริ่มทดลองการแก้ปัญหาโดยใช้การวิเคราะห์ทางสถิติ
- ใน 1986, Bill สมิธ นักวิทยาศาสตร์อาวุโสที่ทำงานอยู่ที่โมโตโรลา ได้นำแนวคิดซิกซ์ซิกมามาใช้เพื่อกำหนดมาตรฐานวิธีการนับข้อบกพร่อง
- ในปี 1987 โมโตโรลาได้เปิดตัวโครงการซิกซ์ซิกมาอย่างเป็นทางการ
- ในปี 1991 โมโตโรลาได้ให้การรับรองผู้เชี่ยวชาญซิกซิกม่าระดับแบล็กเบลท์คนแรก
- ในปี 2000 ซิกซ์ซิกมาได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการในฐานะมาตรฐานอุตสาหกรรม การฝึกอบรม การให้คำปรึกษา และการนำวิธีการซิกซ์ซิกมาไปใช้ได้รับการกำหนดรูปแบบอย่างเป็นทางการ
การรับรอง Six Sigma คืออะไร
การขอ การรับรอง Six Sigma เพื่อให้มั่นใจว่าผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรอง Six Sigma จะได้รับความรู้เกี่ยวกับองค์ความรู้ Six Sigma (Six Sigma Body of Knowledge - BoK) อย่างครบถ้วน ผู้สมัครควรมีความสามารถตามมาตรฐานขั้นต่ำสำหรับการรับรอง Six Sigma และการนำไปใช้จริง
การรับรอง Six Sigma มีห้าระดับ:
- เข็มขัดสีขาว
- เข็มขัดสีเหลือง
- เข็มขัดสีเขียว
- เข็มขัดสีดำ
- อาจารย์สายดำ
อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องได้รับการรับรองระดับ Six Sigma ทุกระดับ คุณสามารถเลือกระดับที่เหมาะสมที่สุดตามเป้าหมายในอาชีพของคุณได้
ประเภทของการรับรอง Six Sigma
การฝึกอบรมเพื่อรับใบรับรอง Six Sigma มี 5 ประเภท ได้แก่:
- เข็มขัด Six Sigma สีขาว
- Six Sigma สายเหลือง
- เข็มขัดสีเขียว Six Sigma
- Six Sigma สายดำ
- สายดำ Six Sigma Master
เข็มขัด Six Sigma สีขาว
หลักสูตรฝึกอบรมรับรอง Six Sigma White Belt มุ่งเน้นการให้ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับโครงร่าง Lean Six Sigma ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงกระบวนการ ความแปรปรวน และผลกระทบเชิงลบต่อประสิทธิภาพของกระบวนการ หลักสูตรนี้ให้ข้อมูลโดยสังเขปเกี่ยวกับบทบาทเฉพาะของสมาชิกแต่ละคนในทีม
Six Sigma สายเหลือง
Six Sigma Yellow Belt เป็นหลักสูตรระดับพื้นฐาน มันสอนวิธีการพื้นฐานบางอย่างให้กับคุณ นอกจากนี้ยังครอบคลุมถึงขั้นตอนการปรับปรุงพื้นฐานบางส่วนพร้อมกับตัวชี้วัดที่สำคัญ
เข็มขัดสีเขียว Six Sigma
หลักสูตรฝึกอบรมและรับรอง Six Sigma Green Belt ช่วยให้บุคคลเรียนรู้วิธีการสร้างแผนภูมิและแผนผังกระบวนการ และควบคุมแผนงานทั้งหมดเพื่อเป็นแนวทางให้พนักงานคนอื่นๆ โดยอธิบายบทบาทของ Six Sigma ภายในองค์กร โดยส่วนใหญ่แล้วผู้ที่ได้รับการรับรอง Green Belt จะเป็นหัวหน้าทีมหรือสมาชิกอาวุโสของทีมที่ทำงานร่วมกับหัวหน้าทีมโดยตรง
Six Sigma สายดำ
หลักสูตรการรับรอง Six Sigma Black Belt ช่วยให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถทำการทดลองเชิงแฟคทอเรียลและการวิเคราะห์การถดถอยหลายตัวแปร และอธิบายประเภทต่างๆ ของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการได้ ผู้ที่ได้รับ Black Belt ควรมีความเข้าใจในพลวัตของทีมและกำหนดบทบาทของสมาชิกในทีมตามระดับทักษะของแต่ละคน
อาจารย์สายดำ
หลักสูตรอบรม Master Black Belt ระยะเวลาสองสัปดาห์นี้ เป็นหลักสูตรรับรอง Six Sigma ระดับสูงสุด โดยนำเสนอแนวทางขั้นสูงและเน้นเฉพาะด้านสำหรับโครงการ Six Sigma และวิธีการทางสถิติ
หลักสูตรรับรองนี้มีประโยชน์สำหรับผู้ที่ทำงานเป็นทีมหรือเป็นส่วนหนึ่งของทีมผู้บริหาร ผู้เชี่ยวชาญ Six Sigma ระดับ Master Black Belt ควรจะสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนได้
วัตถุประสงค์การเรียนรู้ของการรับรอง Six Sigma
ต่อไปนี้เป็นวัตถุประสงค์การเรียนรู้ที่สำคัญของการรับรอง Six Sigma:
- การรับรอง Six Sigma ช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่าให้กับนายจ้างและลูกค้า
- ช่วยให้คุณปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ
- ช่วยลดระยะเวลาของกระบวนการและส่งผลให้ประหยัดต้นทุนโดยรวมได้สูงสุดถึง 30%
- ช่วยคุณระบุและปรับปรุงข้อกำหนดในระยะการกำหนดโครงการ
- อธิบายวิธีการวัดผลิตภัณฑ์และกระบวนการผลิต
- ช่วยให้คุณดำเนินการ การวิเคราะห์ข้อมูล และการทดสอบสมมติฐาน
- ช่วยให้สามารถดำเนินการปรับปรุงที่เป็นไปได้สำหรับประสิทธิภาพของรูปแบบต่างๆ
- ทำให้คุณเหมาะสมที่จะช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย
- คุณจะได้รับตำแหน่งที่สูงขึ้นในองค์กร
- การฝึกอบรมเพื่อรับใบรับรองนี้จะเพิ่มโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งของคุณ
- คุณสามารถทำให้งานที่มีอยู่ของคุณง่ายขึ้นโดยใช้เครื่องมือและเทคนิค Six Sigma
- การปรับปรุงธุรกิจโดยรวม
ใครเป็นผู้ออกใบรับรอง Six Sigma
การรับรอง Six Sigma ส่วนใหญ่ดำเนินการโดย ASQ, กสทชและ สสส.
ASQ คืออะไร?
สมาคมคุณภาพแห่งอเมริกา หรือที่รู้จักกันในชื่อ ASQองค์กรนี้เปิดสอนหลักสูตรประกาศนียบัตร 18 ระดับ สำหรับผู้ที่มีระดับสติปัญญาแตกต่างกัน โดยหลักๆ แล้วองค์กรจะมอบประกาศนียบัตรระดับสายเหลือง สายเขียว สายดำ และสายดำขั้นสูง
ผู้สมัครสอบรับรองจาก ASQ สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้ด้วยการเป็นสมาชิก ค่าใช้จ่ายแตกต่างกันไปตั้งแต่ 29 ถึง 159 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี ขึ้นอยู่กับว่าคุณสมัครในระดับนักศึกษา สมาชิกสมทบ หรือสมาชิกเต็มรูปแบบ
ตารางต่อไปนี้แสดงโครงสร้างค่าธรรมเนียมการสอบของใบรับรอง ASQ:
| การสอบ | ค่าธรรมเนียม (สมาชิก) | ค่าธรรมเนียม (ไม่ใช่สมาชิก) | ค่าธรรมเนียมการรับใหม่ |
|---|---|---|---|
| ASQ สายเหลือง | $244 | $394 | $184 |
| ASQ สายเขียว | $438 | $299 | $239 |
| ASQ สายดำ | $538 | $388 | $338 |
| ASQ มาสเตอร์สายดำ* | $2,229 | $2,074 | 2,229 ดอลลาร์ (สำหรับสมาชิก) / 2,074 ดอลลาร์ (สำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก) |
*ผู้สมัครที่ต้องการเข้ารับการฝึกเป็นสายดำระดับปรมาจารย์จะต้องชำระค่าธรรมเนียมการตรวจสอบผลงานเพิ่มเติมอีก 650 ดอลลาร์ (หรือ 495 ดอลลาร์สำหรับสมาชิก)
การรับรอง IASSC คืออะไร?
สสสIASSC หรือสมาคมรับรองซิกมาสากล เป็นสมาคมวิชาชีพที่มุ่งมั่นในการพัฒนาและยกระดับมาตรฐานในชุมชนลีนซิกมา อย่างไรก็ตาม IASSC ไม่เคยให้การฝึกอบรม การให้คำปรึกษา หรือการโค้ชใดๆ มีเพียงหน้าที่จัดการสอบรับรองซิกมาให้แก่ผู้สมัครเท่านั้น
การรับรองที่นำเสนอโดย IASSC คือ:
- เข็มขัดสีดำ
- เข็มขัดสีเขียว
- เข็มขัดสีเหลือง
ผู้สมัครสอบเพื่อรับใบรับรองเข็มขัดสีเหลืองต้องจ่าย 195.00 ดอลลาร์สหรัฐ ส่วนใบรับรองเข็มขัดสีเขียวซึ่งเป็นหลักสูตรขั้นสูงมีค่าใช้จ่าย 295 ดอลลาร์สหรัฐ และหากต้องการได้รับเข็มขัดสีดำจะต้องจ่าย 395.00 ดอลลาร์สหรัฐ
ซีเอสเอสซีคืออะไร?
สภาการรับรองซิกซ์ซิกมา (กสทช( ) เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างเป็นทางการสำหรับการรับรอง Six Sigma เพื่อใช้ในการขอรับใบรับรองและการฝึกอบรม Six Sigma
วัตถุประสงค์หลักของหลักสูตรนี้คือเพื่อให้ผู้เรียนสามารถเรียนรู้ความรู้เกี่ยวกับมาตรฐานการรับรอง Six Sigma ได้อย่างครบถ้วน ผู้เรียนควรมีทักษะความสามารถตามมาตรฐานขั้นต่ำที่กำหนดเพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญ Six Sigma
สภาการรับรองซิกซ์ซิกมา (Council for Six Sigma Certification) เปิดสอนหลักสูตรดังต่อไปนี้:
- การรับรองสายขาว
- การรับรองสายเหลือง
- ใบรับรองเข็มขัดสีเขียว
- การรับรองสายดำ
- การรับรองระดับปริญญาโทสายดำ
ผู้สมัครสามารถลงทะเบียนเรียนหลักสูตรเข็มขัดขาวขั้นพื้นฐานได้ฟรี หากต้องการเข็มขัดเหลืองต้องจ่าย 79 ดอลลาร์ เข็มขัดเขียวต้องจ่าย 119 ดอลลาร์ และเข็มขัดดำต้องจ่าย 159 ดอลลาร์
จะรับใบรับรอง Six Sigma ได้อย่างไร
เพื่อให้ได้รับใบรับรอง Six Sigma ผู้สมัครจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดด้านประสบการณ์ แสดงให้เห็นถึงความสามารถในทักษะที่นำไปใช้ และสุดท้ายคือสอบผ่านการสอบรับรองข้อเขียน
ข้อสอบข้อเขียนส่วนใหญ่เป็นแบบเลือกตอบ ซึ่งเวลาและระดับความยากจะเพิ่มขึ้นตามแต่ละระดับการรับรอง
ตัวอย่างเช่น การสอบสายเหลืองอาจใช้เวลา 90 นาที สายดำอาจใช้เวลา XNUMX ชั่วโมง ส่วนการทดสอบภาคปฏิบัติของการรับรองอาจต้องให้คุณทำแบบทดสอบคุณภาพอย่างน้อยหนึ่งแบบ การบริหารจัดการโครงการ โครงการที่มีเอกสารรับรองลงนามแล้ว
ใครบ้างที่ต้องเข้าร่วมการฝึกอบรมการรับรอง Six Sigma
ผู้เชี่ยวชาญบางคนที่การฝึกอบรมนี้ถือว่ามีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง ได้แก่:
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพ
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับปรุงกระบวนการ
- ผู้จัดการฝ่ายผลิต
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมกระบวนการ
- เจ้าหน้าที่ระดับแนวหน้าและโรงงาน
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการเช่น HR
- วิศวกรไอทีและการเงิน
- นักวิเคราะห์ธุรกิจ
อนาคตงานปัจจุบันของ Six Sigma
ตลาดแรงงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน Six Sigma นั้นแข็งแกร่งมาก เว็บไซต์หางานอย่าง Simply Hired และ Indeed.com แสดงให้เห็นว่ามีตำแหน่งงานว่างมากกว่า 2,500 ตำแหน่งสำหรับผู้ที่ได้รับการรับรอง Six Sigma ระดับ Green Belt และประมาณ 3,000 ตำแหน่งสำหรับระดับ Black Belt ส่วนจำนวนตำแหน่งงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญระดับ Yellow Belt นั้นน้อยกว่ามาก และผู้เชี่ยวชาญระดับ Master Black Belt ก็มีตำแหน่งงานว่างประมาณ 1,000 ตำแหน่งต่อวันเช่นกัน
ในส่วนของเงินเดือน ข้อมูลจาก PayScale และ Glassdoor ระบุว่าในสหรัฐอเมริกา เงินเดือนเฉลี่ยต่อปีสำหรับผู้เชี่ยวชาญ Six Sigma ระดับ Yellow Belt อยู่ที่ประมาณ 53,901 ดอลลาร์ และระดับ Green Belt อยู่ที่ 42,053 ดอลลาร์ ส่วนระดับ Black Belt สามารถรับเงินเดือนได้ประมาณ 90,000 ดอลลาร์ และระดับ Master Black Belt มีรายได้เฉลี่ย 119,000 ดอลลาร์ หรืออาจมากกว่านั้น
