คำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์ ServiceNow 13 อันดับแรก (PDF)
คำถามและคำตอบสัมภาษณ์นักพัฒนา ServiceNow สำหรับน้องใหม่
1) ServiceNow คืออะไร?
ServiceNow เป็นเครื่องมือจัดการบริการไอทีบนคลาวด์ ซึ่งนำเสนอระบบบันทึกเดียวสำหรับบริการไอที การดำเนินงาน และการจัดการธุรกิจ
2) CMDB รูปแบบเต็มคืออะไร
CMDB รูปแบบเต็มคือฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่า
3) ตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริการทันที
ServiceNow มีเครื่องมือหลากหลายประเภทซึ่งออกแบบตามความต้องการของผู้ใช้โดยเฉพาะ
- แอปพลิเคชันการจัดการธุรกิจ
- การจัดการบริการที่กำหนดเอง
- แอปพลิเคชันบริการอัตโนมัติด้านไอที
- การบริหารทรัพยากรบุคคล
4) คุณสมบัติการจับคู่บันทึกและการค้นหาข้อมูลใน ServiceNow มีประโยชน์อย่างไร
การค้นหาข้อมูลและการจับคู่บันทึกทำให้คุณสามารถกำหนดค่าฟิลด์ตามเงื่อนไขเฉพาะแทนการเขียนสคริปต์ได้
5) อธิบายคำว่า “กฎเกณฑ์ทางธุรกิจ”
กฎทางธุรกิจคือการเขียนสคริปต์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งจะดำเนินการทุกครั้งที่มีการแทรก แก้ไข ลบ แสดง หรือสอบถามระเบียนใดๆ สิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงในการสร้างกฎทางธุรกิจคือกฎจะต้องดำเนินการเมื่อใดและเมื่อใด คุณสามารถใช้กฎทางธุรกิจ 'เมื่อแสดง' 'เมื่อก่อน' หรือ 'เมื่อหลัง' เมื่อดำเนินการ
6) คุณสามารถเรียกกฎทางธุรกิจด้วยความช่วยเหลือของสคริปต์ไคลเอนต์ได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถเรียกกฎธุรกิจโดยใช้สคริปต์ไคลเอ็นต์ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ glide ajax ได้เช่นกัน
7) การแยกโดเมนใน ServiceNow คืออะไร?
การแยกโดเมนเป็นวิธี ServiceNow ที่มีประโยชน์ ช่วยให้คุณแยกข้อมูลออกเป็นโดเมนที่กำหนดตามตรรกะ อีกทั้งยังมีตัวเลือกในการบริหารแบบแยกส่วนอีกด้วย
ตัวอย่างเช่น John เป็น CEO ของสองบริษัท และเขาใช้ ServiceNow อินสแตนซ์เดียวสำหรับธุรกิจทั้งสองนี้ เขาไม่ต้องการให้ผู้ใช้ธุรกิจหนึ่งสามารถดูข้อมูลของธุรกิจอื่นได้ ที่นี่ คุณจะต้องใช้การแยกโดเมนเพื่อแยกบันทึกจากทั้งสองธุรกิจ
8) ระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณควรปฏิบัติตามขณะใช้บริการทันที
ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณต้องปฏิบัติตามขณะใช้บริการทันที:
- คุณควรแทนที่สเปรดชีตและอีเมลด้วยพื้นที่ทำงานร่วมกัน
- คุณควรทำให้ทุกกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
- คุณสามารถพัฒนาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทันสมัยได้อย่างง่ายดายโดยใช้ ServiceNow
- คุณควรตั้งเป้าหมายที่จะปรับปรุง จัดโครงสร้าง และทำให้ขั้นตอนการทำงานเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการให้บริการ
คำถามสัมภาษณ์นักพัฒนา ServiceNow สำหรับผู้มีประสบการณ์
9) นโยบายข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ ServiceNow คืออะไร?
คุณสามารถบังคับใช้นโยบายข้อมูลออนไลน์ได้โดยการกำหนดแอตทริบิวต์แบบอ่านอย่างเดียวให้กับทุกฟิลด์ นโยบายข้อมูลเกือบจะคล้ายกับนโยบาย UI อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างระหว่างสองประการคือ นโยบาย UI ใช้กับข้อมูลที่ป้อนในฟอร์มโดยใช้เบราว์เซอร์มาตรฐานเท่านั้น ในทางกลับกัน นโยบายข้อมูลสามารถใช้กฎกับทุกข้อมูลที่ป้อนเข้าสู่ระบบได้
10) ServiceNow มีตัวเลือกการค้นหากี่ประเภท?
ตัวเลือกการค้นหาห้าประเภทใน ServiceNow ได้แก่:
- รายการ: ใช้เพื่อค้นหาบันทึกในรายการ
- ค้นหาข้อความทั่วโลก: ช่วยให้คุณบันทึกในตารางงานหลายรายการจากช่องค้นหาเดียว
- ฐานความรู้: ช่วยให้คุณค้นหาบทความความรู้
- ตัวกรองการนำทาง: ช่วยให้คุณกรองรายการในตัวนำทางแอปพลิเคชัน
- ค้นหาฉาก: เป็นโมดูลที่กำหนดเองซึ่งสร้างขึ้นโดยผู้ดูแลระบบเท่านั้น
11) HTML Sanitizer มีประโยชน์อย่างไร?
โปรแกรมฆ่าเชื้อ HTML จะล้างมาร์กอัปในฟิลด์ HTML โดยอัตโนมัติ ช่วยขจัดโค้ดและป้องกันข้อกังวลด้านความปลอดภัย เช่น การโจมตีด้วยสคริปต์ข้ามไซต์
12) ผู้ผลิตแผ่นเสียงคืออะไร?
ผู้ผลิตบันทึกรายการแค็ตตาล็อกซึ่งช่วยให้คุณสร้างบันทึกตามงานจากแค็ตตาล็อกบริการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างบันทึกการเปลี่ยนแปลงหรือบันทึกปัญหาได้ด้วยความช่วยเหลือจากผู้ผลิตแผ่นเสียง เสนอทางเลือกอื่นในการสร้างเรกคอร์ดผ่านแค็ตตาล็อกบริการ
13) เครื่องมือชุดการนำเข้ามีประโยชน์อย่างไร?
เครื่องมือชุดการนำเข้าช่วยให้คุณนำเข้าข้อมูลจากแหล่งข้อมูลต่างๆ แทนที่จะใช้แผนผังการแปลง ชุดการนำเข้าสามารถทำหน้าที่เป็นตารางการจัดเตรียมสำหรับเรกคอร์ดที่นำเข้า
คำถามสัมภาษณ์เหล่านี้จะช่วยในวีว่าของคุณ (วาจา)