SAP การจัดการช่องทางพันธมิตร (PCM)
เมสัน การ์เซีย
ภาพรวมสินค้า
SAP CRM ให้การจัดการช่องทางพันธมิตร (PCM) สิ่งนี้ถูกใช้โดยองค์กรที่มีการดำเนินการขายหรือบริการผลิตภัณฑ์อย่างกว้างขวางผ่านช่องทางทางอ้อม
เหตุใดจึงต้องใช้การจัดการช่องทางพันธมิตร
เพื่อส่งมอบโซลูชันช่องทางเต็มรูปแบบ ความสามารถของ PCM ใช้ประโยชน์จากจุดแข็งหลักต่อไปนี้ของแกนหลัก SAP CRM :
- ช่องทางเว็บ
- ความสามารถของช่องทางเว็บจะขยายไปยังพันธมิตร
- CRM แบบดั้งเดิม
- โมดูล CRM เช่น การขาย การบริการ และการตลาด มีความสามารถขยายไปยังคู่ค้า ในขณะเดียวกันก็บูรณาการเข้ากับกระบวนการโดยตรงอย่างแนบแน่น
- PRM
- ช่วยให้สามารถจัดการความสัมพันธ์ได้
- เปิดใช้งานการทำงานร่วมกันระหว่างเจ้าของแบรนด์และพันธมิตรช่องทางของพวกเขา
- สำหรับหลายองค์กร พันธมิตรทางอ้อมมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนหรือมีอิทธิพลต่อการเติบโตของเปอร์เซ็นต์ของรายได้
- เครือข่ายพันธมิตรช่องทางมีอิทธิพลมากขึ้นตามส่วนของตลาดและทางภูมิศาสตร์
- บริษัทสามารถขายให้กับคู่ค้าหรือร่วมมือกับคู่ค้าได้
- ด้วยการใช้ประโยชน์จากพันธมิตรช่องทาง บริษัทสามารถลดต้นทุนการขายและบริการได้อย่างมาก
- ดังนั้นการปรับปรุงการดำเนินการช่องทางทางอ้อมและการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับพันธมิตรจึงกลายเป็นเรื่องสำคัญ
ฟังก์ชัน PCM ที่เกี่ยวข้อง:
- การจัดการพันธมิตร
- โชว์รูมความร่วมมือ
- เปิดอินเทอร์เฟซแคตตาล็อก: การถ่ายโอนข้อมูลไปยังร้านค้าพันธมิตร
- การสร้างโอกาสในการขายในโชว์รูมความร่วมมือ
- กฎการควบคุมการเข้าถึง
SAP PCM แบ่งออกเป็นกลุ่มธุรกิจหลักดังต่อไปนี้:
โครงสร้างของช่องทางอ้อม:
พอร์ทัลและบทบาทใน SAP ซีอาร์เอ็ม พีซีเอ็ม
- PCM มีพอร์ทัลดังต่อไปนี้:
- PCM ประกอบด้วยบทบาทต่อไปนี้:
- พอร์ทัลผู้จัดการช่องทางช่วยให้องค์กรของคุณสามารถ:
- จัดการความสัมพันธ์ของพันธมิตร
- ร่วมมือกับพันธมิตรช่องทาง
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของช่องทาง
- บทบาทผู้จัดการช่องทาง:
- ใช้โดยพนักงานเจ้าของแบรนด์
- มีสิทธิ์เข้าถึง Channel Manager Portal
- ใช้เพื่อจัดการความสัมพันธ์ของพันธมิตรช่องทางและพันธมิตรช่องทาง
- สร้างโอกาสในการขาย
- ร่วมมือกับพันธมิตรช่องทาง
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของช่องทาง
- ติดตามและวิเคราะห์ช่องทางการขาย การบริการ และการตลาด
- การจัดส่งนำไปสู่พันธมิตร
- ผู้จัดการช่องทาง:
หน้าการสร้างพันธมิตรช่องทาง
- พอร์ทัลผู้จัดการพาร์ทเนอร์ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถ:
- ทำการขายอย่างมีประสิทธิภาพ
- การโต้ตอบกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- ผู้จัดการหุ้นส่วน:
- มีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลพันธมิตร
- รับผิดชอบในการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- สามารถโต้ตอบกับลูกค้าปลายทางได้
- ยอมรับและรับรองโอกาสในการขาย
- เริ่มกระบวนการนำไปสู่การสั่งซื้อ
- โดยทั่วไปแล้ว Partner Portal จะเข้าถึงได้โดยพนักงานสองกลุ่ม:
- Partner Manager
- พนักงานหุ้นส่วน
- Partner Manager มีหน้าที่รับผิดชอบด้านการตลาด การขาย และการบริการของผลิตภัณฑ์และบริการของเจ้าของแบรนด์ที่บริษัทคู่ค้า
- ความรับผิดชอบของผู้จัดการพาร์ทเนอร์ประกอบด้วย:
- การตลาด การขาย และการบริการของผลิตภัณฑ์เจ้าของแบรนด์
- บริการที่บริษัทพันธมิตร
- การจัดการโอกาสในการขายและคำสั่งซื้อ
- สามารถเข้าถึงข้อมูลและบทวิเคราะห์ที่ทันสมัย
- บริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าร่วมกับเจ้าของแบรนด์
- ความรับผิดชอบของพนักงานหุ้นส่วนประกอบด้วย:
- รายงานต่อผู้จัดการพันธมิตร
- มุ่งเน้นไปที่กระบวนการทางธุรกิจรายวัน
- ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
- เปิดรับออเดอร์เติมสต๊อกให้กับลูกค้า
- การให้สถานะการสั่งซื้อแก่ลูกค้า
- การค้นหาแนวทางแก้ไขหรือปัญหาข้อกำหนดบริการบันทึกข้อมูลที่ลูกค้าพบ
กองทุนพัฒนาการตลาด
- เพื่อสร้างความต้องการของลูกค้า กองทุนพัฒนาการตลาด (MDF) ใช้ในรูปแบบการขายทางอ้อม
- สิ่งเหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลที่คุณมอบให้กับพันธมิตรช่องทางการตลาดสำหรับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ
ภาพด้านบนแสดงฟังก์ชันการทำงานที่เกี่ยวข้องกับกองทุนพัฒนาการตลาด
- MDF ถูกรวมเข้ากับ:
- SAP การตลาด CRM
- SAP การจัดการช่องทางพันธมิตร CRM
- SAP การจัดการกองทุน CRM
- SAP การจัดการการเรียกร้อง CRM
- SAP CRM Billไอเอ็นจี
- SAP BI
- SAP ระบบ ERP (FI/CO)
- ดังนั้นด้วยการจัดสรรงบประมาณการพัฒนาตลาดให้กับพันธมิตรช่องทางการขายอย่างมีประสิทธิภาพและคุณลักษณะทางการตลาดของพวกเขา จะช่วยให้คุณในฐานะเจ้าของแบรนด์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของค่าใช้จ่ายทางการตลาดของช่องทางการขายได้
