SAP การจัดการช่องทางพันธมิตร (PCM)

ภาพรวมสินค้า

SAP CRM ให้บริการการจัดการช่องทางพันธมิตร (Partner Channel Management - PCM) สำหรับองค์กรที่จำหน่ายหรือให้บริการผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางทางอ้อม

PCM ใช้ประโยชน์จากจุดแข็งหลักสามประการ ได้แก่ SAP ซีอาร์เอ็ม:

• ช่องทางเว็บ — ขยายขีดความสามารถไปยังพันธมิตร
• CRM แบบดั้งเดิม — โมดูลการขาย การบริการ และการตลาดได้รับการขยายไปยังพันธมิตร โดยบูรณาการเข้ากับกระบวนการโดยตรง
• PRM — ช่วยให้การบริหารจัดการความสัมพันธ์และการทำงานร่วมกันระหว่างเจ้าของแบรนด์และพันธมิตรช่องทางจำหน่ายเป็นไปได้ง่ายขึ้น

เหตุใดจึงต้องใช้การจัดการช่องทางพันธมิตร

• พันธมิตรทางอ้อมมีบทบาทสำคัญในการผลักดันการเติบโตของรายได้สำหรับหลายองค์กร
• เครือข่ายพันธมิตรช่องทางการจัดจำหน่ายมีอิทธิพลมากขึ้นตามกลุ่มตลาดและภูมิศาสตร์
• บริษัทต่างๆ สามารถขายสินค้าหรือร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อเข้าถึงลูกค้าปลายทางได้
• พันธมิตรทางธุรกิจช่วยลดต้นทุนด้านการขายและบริการ
• การปรับปรุงกระบวนการทำงานทางอ้อมให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ช่วยให้การปฏิสัมพันธ์กับพันธมิตรมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ฟังก์ชัน PCM ที่เกี่ยวข้อง:

• การจัดการพันธมิตร
• โชว์รูมความร่วมมือ
  • เปิดอินเทอร์เฟซแคตตาล็อก: การถ่ายโอนข้อมูลไปยังร้านค้าพันธมิตร
  • การสร้างโอกาสในการขายในโชว์รูมความร่วมมือ
• กฎการควบคุมการเข้าถึง

SAP PCM แบ่งออกเป็นกลุ่มธุรกิจหลักดังต่อไปนี้:

โครงสร้างของช่องทางอ้อม:

พอร์ทัลและบทบาทใน SAP ซีอาร์เอ็ม พีซีเอ็ม

• PCM ให้บริการพอร์ทัลต่อไปนี้:

• PCM ประกอบด้วยบทบาทต่อไปนี้:

• พอร์ทัลผู้จัดการช่องทางช่วยให้องค์กรของคุณสามารถ:
  • จัดการความสัมพันธ์ของพันธมิตร
  • ร่วมมือกับพันธมิตรช่องทาง
  • เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของช่องทาง
• บทบาทผู้จัดการช่องทาง:
  • ใช้โดยพนักงานเจ้าของแบรนด์
  • มีสิทธิ์เข้าถึง Channel Manager Portal
  • บริหารจัดการความสัมพันธ์กับพันธมิตร
  • สร้างและส่งข้อมูลลูกค้าเป้าหมายไปยังพันธมิตรช่องทางจำหน่าย
  • ตรวจสอบกิจกรรมการขาย การบริการ และการตลาดของช่องทางต่างๆ

หน้าการสร้างพันธมิตรช่องทาง

• พอร์ทัลผู้จัดการพาร์ทเนอร์ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถ:
  • ทำการขายอย่างมีประสิทธิภาพ
  • การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าปลายทาง
• ผู้จัดการหุ้นส่วน:
  • มีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลพันธมิตร
  • รับผิดชอบด้านการตลาด การขาย และการบริการผลิตภัณฑ์ของเจ้าของแบรนด์ ณ บริษัทคู่ค้า
  • คัดกรองโอกาสทางการขายและเริ่มต้นกระบวนการจากโอกาสทางการขายไปสู่การสั่งซื้อ
• พนักงานของบริษัทคู่ค้า:
  • รายงานต่อผู้จัดการพันธมิตร
  • มุ่งเน้นไปที่กระบวนการทางธุรกิจรายวัน
  • คัดกรองลูกค้าเป้าหมายและรับคำสั่งซื้อสินค้าเพิ่มเติม
  • แสดงสถานะการสั่งซื้อและบันทึกข้อกำหนดการบริการ

กองทุนพัฒนาการตลาด

• กองทุนพัฒนาการตลาด (MDF) คือทรัพยากรที่จัดสรรให้กับพันธมิตรช่องทางการจัดจำหน่ายเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของเจ้าของแบรนด์และสร้างความต้องการ

ภาพด้านบนแสดงฟังก์ชันการใช้งานของกองทุนพัฒนาการตลาดที่มีอยู่

• MDF ผสานรวมเข้ากับ:
  • SAP การตลาด CRM
  • SAP การจัดการช่องทางพันธมิตร CRM
  • SAP การจัดการกองทุน CRM
  • SAP การจัดการการเรียกร้อง CRM
  • SAP CRM Billไอเอ็นจี
  • SAP BI
  • SAP ระบบ ERP (FI/CO)
• ด้วยการจัดสรรงบประมาณด้านการพัฒนาตลาดให้แก่พันธมิตรช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างมีประสิทธิภาพ เจ้าของแบรนด์สามารถเพิ่มประสิทธิผลของการใช้จ่ายด้านการตลาดผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายได้

คำถามที่พบบ่อย