RPA คืออะไร? ชื่อเต็ม ประโยชน์ และการประยุกต์ใช้

RPA คืออะไร?

RPA (กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์) RPA (Robotic Process Automation) คือเทคโนโลยีที่ช่วยให้องค์กรสามารถทำงานต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ เหมือนกับที่มนุษย์ทำ ผ่านแอปพลิเคชันและระบบต่างๆ จุดประสงค์ของ RPA คือการถ่ายโอนการดำเนินการกระบวนการจากมนุษย์ไปยังบอท RPA สามารถทำงานร่วมกับสถาปัตยกรรม IT ที่มีอยู่แล้ว โดยไม่จำเป็นต้องมีการบูรณาการระบบที่ซับซ้อน

ระบบอัตโนมัติ RPA สามารถทำให้กระบวนการทำงาน โครงสร้างพื้นฐาน และงานเบื้องหลังที่ต้องใช้แรงงานคนจำนวนมากเป็นไปโดยอัตโนมัติได้ ซอฟต์แวร์บอทเหล่านี้สามารถโต้ตอบกับแอปพลิเคชันภายในองค์กร เว็บไซต์ พอร์ทัลผู้ใช้ ฯลฯ ได้ RPA ย่อมาจาก Robotic Process Automation ซอฟต์แวร์ Robotic Process Automation ทำงานบนพีซี แล็ปท็อป หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้ มันคือลำดับของคำสั่งที่บอทจะดำเนินการภายใต้ชุดกฎทางธุรกิจที่กำหนดไว้

เป้าหมายหลักของกระบวนการอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ (RPA) คือการแทนที่งานธุรการที่ซ้ำซากและน่าเบื่อซึ่งมนุษย์ทำอยู่ด้วยแรงงานเสมือนจริง การทำงานอัตโนมัติด้วย RPA ไม่จำเป็นต้องพัฒนาโค้ด หรือเข้าถึงโค้ดหรือฐานข้อมูลของแอปพลิเคชันโดยตรง

ในบทเรียน RPA สำหรับผู้เริ่มต้นนี้ เราจะกล่าวถึงหัวข้อต่างๆ เกี่ยวกับเทคโนโลยี RPA

ทำไมต้องใช้กระบวนการอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์?

ลองพิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้ในองค์กรทั่วไป ดังแสดงในแผนภาพด้านล่าง

1. บรรยากาศทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา องค์กรจำเป็นต้องพัฒนากระบวนการผลิตภัณฑ์ การขาย การตลาด ฯลฯ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้เติบโตและคงความเกี่ยวข้องไว้
2. องค์กรทั่วไปมักใช้ระบบไอทีหลายระบบและแยกจากกันในการดำเนินการ เมื่อกระบวนการทางธุรกิจเปลี่ยนแปลง ระบบไอทีเหล่านี้จะไม่เปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งเนื่องจากปัญหาเรื่องงบประมาณ ระยะเวลา และความซับซ้อนในการนำไปใช้ ดังนั้น กระบวนการทางธุรกิจจึงไม่ได้จับคู่กับกระบวนการทางเทคนิคที่จับคู่ไว้ในระบบไอที
3. เพื่อเอาชนะปัญหาทางเทคนิคและองค์กรนี้ จึงต้องมีการจ้างพนักงานเพื่อมาเติมช่องว่างระหว่างระบบและกระบวนการ ตัวอย่าง: บริษัทแห่งหนึ่งทำการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการขายโดยกำหนดให้ต้องชำระเงินล่วงหน้า 50% เพื่อยืนยันการจองผลิตภัณฑ์ แต่ระบบไอทียังไม่ได้เข้ารหัสข้อมูลนี้ พนักงานจะต้องตรวจสอบใบแจ้งหนี้และรายละเอียดการชำระเงินด้วยตนเอง และดำเนินการตามใบสั่งขายก็ต่อเมื่อชำระเงินล่วงหน้า 50% เท่านั้น

ปัญหา? — มนุษย์

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ บริษัทจะต้องจ้างพนักงานใหม่หรือฝึกอบรมพนักงานที่มีอยู่เพื่อจัดทำแผนผังระบบไอทีและกระบวนการทางธุรกิจ โซลูชันทั้งสองใช้เวลาและเงินมาก นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจใดๆ ที่ประสบความสำเร็จจะต้องได้รับการว่าจ้างหรือการฝึกอบรมใหม่

ป้อน RPA

แผนภาพถัดไปแสดงให้เห็นว่าช่องว่างเดียวกันนี้ถูกปิดลงโดยใช้บอทซอฟต์แวร์แทนการจ้างพนักงานเพิ่ม

ด้วย Robotic Automation บริษัทสามารถติดตั้งพนักงานเสมือนที่เลียนแบบคนงานมนุษย์ได้ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ การเปลี่ยนแปลงโค้ดซอฟต์แวร์สองสามบรรทัดจะเร็วกว่าและถูกกว่าการฝึกอบรมพนักงานหลายร้อยคนเสมอ

นี่คือเหตุผลบางประการที่ทำให้ระบบอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ (Robotic Process Automation) มีข้อดี

• มนุษย์สามารถทำงานได้เฉลี่ยวันละ 8 ชั่วโมง ในขณะที่หุ่นยนต์สามารถทำงานได้ 24 ชั่วโมงโดยไม่รู้สึกเหนื่อยล้า
• ประสิทธิภาพการทำงานโดยเฉลี่ยของมนุษย์อยู่ที่ 60% โดยมีข้อผิดพลาดเพียงเล็กน้อย ในขณะที่ประสิทธิภาพการทำงานของหุ่นยนต์อยู่ที่ 100% โดยไม่มีข้อผิดพลาดใด ๆ
• หุ่นยนต์จัดการงานหลายอย่างได้ดีมากเมื่อเปรียบเทียบกับมนุษย์

ตัวอย่างของ RPA

ลองพิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้ในบทเรียน RPA เกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจการประมวลผลใบแจ้งหนี้ แผนผังด้านล่างแสดงให้เห็นว่าส่วนใดที่บอทเข้ามาทำงาน และส่วนใดที่ยังคงต้องมีคนเข้ามาเกี่ยวข้อง

Descriptไอออน	สามารถทำงานอัตโนมัติผ่าน RPA ได้หรือไม่
เปิดอีเมลใบแจ้งหนี้จากซัพพลายเออร์และพิมพ์ไว้เป็นหลักฐาน	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
การสแกนบาร์โค้ด	ด้วยมือ
สร้างรายการงานในระบบซอฟต์แวร์เดิม	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
ป้อน PO เพื่อรับใบแจ้งหนี้	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
ตรวจสอบชื่อผู้จำหน่ายให้ถูกต้องหรือไม่?	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
คีย์ใบแจ้งหนี้ ข้อมูล และจำนวนเงิน	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
จับคู่ PO และใบแจ้งหนี้	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
ตรวจสอบว่าจำนวนเงินตรงกันหรือไม่?	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
หากจำนวนเงินตรงกับใบแจ้งหนี้ ให้คำนวณภาษี	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
ประมวลผลใบแจ้งหนี้ให้เสร็จสมบูรณ์	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
ปิดรายการงาน	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
ถ้าจำนวนเงินไม่ตรงกับการระงับ ให้ปฏิบัติตามผู้จัดจำหน่าย	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
ซัพพลายเออร์ยอมรับหรือส่งใบแจ้งหนี้อีกครั้ง	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
หากชื่อซัพพลายเออร์ไม่ถูกต้องให้ถือผ่านไปยังทีมยกเว้น	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
ตั้งค่าสถานะสำหรับการจัดการข้อยกเว้น	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)

ความแตกต่างระหว่างการทดสอบอัตโนมัติและ RPA

เครื่องมือทดสอบอัตโนมัติและเครื่องมือ RPA มีความคล้ายคลึงกันหลายประการ ตัวอย่างเช่น ทั้งสองควบคุมหน้าจอ คีย์บอร์ด เมาส์ ฯลฯ และมีสถาปัตยกรรมทางเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน แต่ต่อไปนี้คือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทั้งสอง

พารามิเตอร์	ทดสอบอัตโนมัติ	RPA
เป้าหมาย	ลดเวลาดำเนินการทดสอบผ่านระบบอัตโนมัติ	ลดจำนวนพนักงานด้วยระบบอัตโนมัติ
งาน	ทำกรณีทดสอบซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ	ทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซ้ำซ้อนเป็นอัตโนมัติ
การเข้ารหัส	ความรู้ด้านการเขียนโค้ดที่จำเป็นในการสร้างสคริปต์ทดสอบ	ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ดและขับเคลื่อนด้วยวิซาร์ด
แนวทางเทคโนโลยี	รองรับสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่จำกัด ตัวอย่าง: Selenium สามารถรองรับเฉพาะเว็บแอปพลิเคชันเท่านั้น	รองรับสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่หลากหลาย
ตัวอย่าง	กรณีทดสอบเป็นแบบอัตโนมัติ	การป้อนข้อมูล แบบฟอร์ม การประมวลผลสินเชื่อเป็นไปโดยอัตโนมัติ
การใช้งาน	การทดสอบอัตโนมัติสามารถทำงานได้บนสภาพแวดล้อม QA, การผลิต, ประสิทธิภาพ, UAT	โดยปกติ RPA จะทำงานเฉพาะในสภาพแวดล้อมการผลิตเท่านั้น
การดำเนินงาน	สามารถทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นแบบอัตโนมัติได้	สามารถทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการเป็นแบบอัตโนมัติได้
ล้านคน	จำกัดเฉพาะผู้ใช้ด้านเทคนิค	สามารถนำไปใช้โดยผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย
บทบาท	ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเสมือน	ทำหน้าที่เป็นพนักงานเสมือน
AI	สามารถดำเนินการได้เฉพาะสิ่งที่เข้ารหัสเท่านั้น	เครื่องมือ RPA จำนวนมากมาพร้อมกับระบบ AI ที่สามารถประมวลผลข้อมูลได้เหมือนมนุษย์

อีกครั้ง เครื่องมือ RPA เช่น UiPath และ Blue Prism สามารถใช้สำหรับการทดสอบอัตโนมัติ ในทางกลับกัน ขั้นสูง การทดสอบอัตโนมัติ เครื่องมือเช่น UFT (ปัจจุบันจำหน่ายในชื่อ) OpenText การทดสอบการทำงาน (Functional Testing) สามารถนำมาใช้กับระบบอัตโนมัติกระบวนการหุ่นยนต์ (Robotic Process Automation หรือ RPA) ได้ หากคุณมีทักษะการเขียนโค้ดที่ดี แต่เครื่องมือ RPA นั้นเหมาะสมกับวัตถุประสงค์มากกว่า

ระเบียบวิธีการใช้งาน RPA

ในบทเรียนเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติกระบวนการด้วยหุ่นยนต์ (RPA) นี้ เราจะเรียนรู้วิธีการนำ RPA ไปใช้ ซึ่งประกอบด้วยสี่ขั้นตอนที่ดำเนินการตามลำดับ ดังที่สรุปไว้ในแผนภาพ

การวางแผน

ในขั้นตอนนี้ คุณต้องระบุขั้นตอนที่คุณต้องการทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ รายการตรวจสอบต่อไปนี้จะช่วยคุณระบุขั้นตอนที่ถูกต้อง

• กระบวนการเป็นแบบ manual และซ้ำซ้อนหรือไม่?
• กระบวนการนี้ใช้กฎเกณฑ์หรือไม่?
• ข้อมูลที่ป้อนเข้ามาอยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และสามารถอ่านได้หรือไม่?
• สามารถใช้ระบบที่มีอยู่ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงหรือไม่?

ต่อไปขั้นตอนในขั้นตอนการวางแผนคือ

• ทีมงานโครงการตั้งค่าสรุประยะเวลาและแนวทางการใช้งานให้เสร็จสิ้น
• เห็นด้วยกับการออกแบบโซลูชันสำหรับการดำเนินการกระบวนการอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์
• ระบุกลไกการบันทึกที่ควรนำไปใช้เพื่อค้นหาปัญหาเกี่ยวกับการรันบอท
• ควรกำหนดแผนงานที่ชัดเจนเพื่อขยายการใช้งาน RPA

พัฒนาการ

ในขั้นตอนนี้ คุณจะพัฒนาเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติตามแผนที่ตกลงไว้ ด้วยการขับเคลื่อนด้วยวิซาร์ด การใช้งานจึงรวดเร็ว

การทดสอบ

ในขั้นตอนนี้ คุณจะทำการทดสอบ RPA เป็นรอบๆ สำหรับระบบอัตโนมัติที่อยู่ในขอบเขต เพื่อระบุและแก้ไขข้อบกพร่อง

การสนับสนุนและการบำรุงรักษา

ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องหลังจากการใช้งานจริง และช่วยแก้ไขข้อบกพร่องในทันที ปฏิบัติตามแนวทางการบำรุงรักษาทั่วไป โดยกำหนดบทบาทและหน้าที่ความรับผิดชอบที่ตกลงร่วมกับทีมธุรกิจและทีมสนับสนุนด้านไอที

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการนำ RPA ไปใช้

บทช่วยสอน RPA นี้จะสอนเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการนำ RPA ไปใช้อัตโนมัติ

• ควรพิจารณาผลกระทบต่อธุรกิจก่อนเลือกใช้กระบวนการ RPA
• กำหนดและมุ่งเน้นไปที่ ROI ที่ต้องการ
• มุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายกลุ่มขนาดใหญ่และทำให้กระบวนการขนาดใหญ่และมีประสิทธิภาพเป็นอัตโนมัติ
• ผสานการทำงานแบบ RPA ทั้งแบบมีผู้ควบคุมและไม่มีผู้ควบคุม บอทแบบมีผู้ควบคุมจะทำงานอยู่บนเดสก์ท็อปของผู้ใช้และถูกเรียกใช้งานโดยพนักงานในระหว่างการทำงาน ในขณะที่บอทแบบไม่มีผู้ควบคุมจะทำงานตามกำหนดเวลาหรือถูกเรียกใช้งานโดยไม่มีใครเฝ้าดู ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคิวงานในส่วนงานสนับสนุนส่วนใหญ่จึงใช้โมเดลแบบไม่มีผู้ควบคุม
• การออกแบบที่ไม่ดีและการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงที่อ่อนแออาจก่อให้เกิดความเสียหายร้ายแรงได้
• อย่าลืมผลกระทบต่อผู้คน
• การกำกับดูแลโครงการเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในกระบวนการ RPA ต้องมั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามนโยบาย ข้อกำหนดขององค์กร และข้อกำหนดของรัฐบาล

การใช้งานทั่วไปของ RPA

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการใช้งานทั่วไปของระบบอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ (Robotic Process Automation):

1. เลียนแบบการกระทำของมนุษย์: จำลองการทำงานซ้ำๆ ของมนุษย์โดยใช้แอปพลิเคชันและระบบต่างๆ
2. ดำเนินงานซ้ำๆ ในปริมาณมาก: ระบบอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ (Robotic Process Automation หรือ ROPA) สามารถจำลองการป้อนข้อมูลซ้ำจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่งได้อย่างง่ายดาย โดยจะทำงานต่างๆ เช่น การป้อนข้อมูล การคัดลอก และการวางข้อมูล
3. ทำงานหลายอย่าง: Operaรองรับงานที่ซับซ้อนและหลากหลายในระบบต่างๆ มากมาย ช่วยประมวลผลธุรกรรม จัดการข้อมูล และส่งรายงาน
4. การผสานรวมระบบ 'เสมือน': แทนที่จะพัฒนาping โครงสร้างพื้นฐานข้อมูลใหม่นี้ ระบบอัตโนมัตินี้สามารถถ่ายโอนข้อมูลระหว่างระบบที่แตกต่างกันและระบบเดิม ๆ โดยเชื่อมต่อเข้าด้วยกันในระดับส่วนติดต่อผู้ใช้
5. การสร้างรายงานอัตโนมัติ: การดึงข้อมูลอัตโนมัติtracเพื่อพัฒนาจัดทำรายงานที่ถูกต้อง มีประสิทธิภาพ และทันเวลา
6. การตรวจสอบความถูกต้องและการตรวจสอบข้อมูล: แก้ไขและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลระหว่างระบบต่างๆ เพื่อตรวจสอบและยืนยันข้อมูลให้ตรงตามข้อกำหนดและตรงตามเกณฑ์การตรวจสอบ
7. การจัดการหนี้ทางเทคนิค: ช่วยลดหนี้ทางเทคนิคโดยการลดช่องว่างระหว่างระบบ ป้องกันการนำการใช้งานแบบกำหนดเองไปใช้
8. การจัดการผลิตภัณฑ์: ช่วยลดช่องว่างระหว่างระบบไอทีและแพลตฟอร์มการจัดการผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องโดยการอัปเดตทั้งสองระบบ
9. การประกันคุณภาพ: ก็สามารถเป็นประโยชน์แก่ QA กระบวนการที่ครอบคลุมการทดสอบการถดถอยและการทำให้สถานการณ์กรณีการใช้งานของลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ
10. การโยกย้ายข้อมูล: ช่วยให้สามารถย้ายข้อมูลอัตโนมัติผ่านระบบที่ไม่สามารถทำได้โดยใช้สื่อแบบเดิม เช่น เอกสาร สเปรดชีต หรือไฟล์ข้อมูลต้นฉบับอื่นๆ
11. แนวทางแก้ไขช่องว่าง: ระบบอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ช่วยเติมเต็มช่องว่างที่เกิดจากข้อบกพร่องของกระบวนการทำงาน ซึ่งรวมถึงงานง่ายๆ หลายอย่าง เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่าน การรีเซ็ตระบบ เป็นต้น
12. Revการคาดการณ์: อัปเดตงบการเงินอัตโนมัติเพื่อคาดการณ์การคาดการณ์รายได้

การประยุกต์ใช้ RPA

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการประยุกต์ใช้งานที่สำคัญของระบบอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ (Robotic Process Automation)

Industry	การใช้
การดูแลสุขภาพ	การลงทะเบียนผู้ป่วย Billไอเอ็นจี
HR	พนักงานใหม่เข้าร่วมพิธีการ กระบวนการจ่ายเงินเดือน รับสมัครผู้ผ่านการคัดเลือก
ประกันภัย	การประมวลผลการเรียกร้องและการเคลียร์ ข้อมูลพรีเมียม
การผลิตและการค้าปลีก	Billของวัสดุ การคำนวณยอดขาย
เทเลคอม	การจัดการคำสั่งบริการ การรายงานคุณภาพ
การเดินทางและโลจิสติกส์	จองตั๋ว รายละเอียดผู้โดยสาร การบัญชี
บริการด้านการธนาคารและการเงิน	การเปิดใช้งานการ์ด การเรียกร้องการฉ้อโกง การค้นพบ
รัฐบาล	เปลี่ยนที่อยู่ การต่ออายุใบอนุญาต
โครงสร้างพื้นฐาน	การประมวลผลปัญหา การตั้งค่าบัญชีและการสื่อสาร

เครื่องมือ RPA – กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์

การเลือก เครื่องมือ RPA ควรพิจารณาจาก 4 ปัจจัยต่อไปนี้:

1. วันที่: ความสะดวกในการอ่านและเขียนข้อมูลทางธุรกิจลงในระบบต่างๆ
2. ประเภทของงานที่ทำเป็นหลัก: ความสะดวกในการกำหนดค่ากระบวนการตามกฎเกณฑ์หรือกระบวนการตามความรู้
3. ความสามารถในการทำงานร่วมกัน: เครื่องมือควรใช้งานได้กับแอปพลิเคชันหลายประเภท
4. ถึง: มีระบบ AI ในตัวเพื่อจำลองการใช้งานของมนุษย์

เครื่องมืออัตโนมัติหุ่นยนต์ยอดนิยม:

1) Blue Prism

Blue Prism เป็นซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติกระบวนการด้วยหุ่นยนต์ (Robotic Process Automation หรือ ROPA) ช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ มีแรงงานดิจิทัลที่คล่องตัว ปัจจุบันผลิตภัณฑ์นี้จำหน่ายภายใต้ชื่อ SS&C Blue Prism หลังจากถูกซื้อกิจการโดย SS&C Technologies บริษัทนี้ได้วางตำแหน่งตัวเองให้อยู่ในกลุ่มองค์กรขนาดใหญ่ที่มีข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: SS&C Blue Prism

2) Automation Anywhere

Automation Anywhere เป็นผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ Robotic Process Automation (RPA) โดยมีเวอร์ชัน Cloud Community Edition ฟรีสำหรับใช้ในการเรียนรู้และโครงการขนาดเล็ก และปัจจุบันแพลตฟอร์มนี้ได้รวมความสามารถในการทำงานแบบเอเจนต์และการประมวลผลเอกสารเข้าไว้กับบอทแบบคลาสสิกแล้ว

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: Automation Anywhere

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Automation Anywhere.

3) UiPath

UiPath เป็นซอฟต์แวร์ Robotic Process Automation ช่วยให้องค์กรดำเนินกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ UiPath บริษัทนี้เป็นผู้จำหน่าย RPA อิสระที่มีการใช้งานอย่างแพร่หลายที่สุดมาหลายปีแล้ว และปัจจุบันได้อธิบายผลิตภัณฑ์ของตนว่าเป็นแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติแบบเอเจนต์ โดยที่เอเจนต์ AI วางแผน และหุ่นยนต์ RPA ดำเนินการ

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: UiPath

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ UiPath.

ประโยชน์ของ RPA

ประโยชน์บางประการที่ RPA สามารถมอบให้กับองค์กรของคุณได้:

1. กระบวนการจำนวนมากสามารถทำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย
2. ต้นทุนลดลงอย่างมากเนื่องจาก RPA ดูแลงานที่ต้องทำซ้ำๆ และประหยัดเวลาและทรัพยากรอันมีค่า
3. ไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรมเพื่อกำหนดค่าหุ่นยนต์ซอฟต์แวร์ ดังนั้นพนักงานที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถตั้งค่าบอทหรือแม้แต่บันทึกขั้นตอนเพื่อทำให้กระบวนการเป็นแบบอัตโนมัติได้
4. ระบบอัตโนมัติกระบวนการด้วยหุ่นยนต์ (Robotic Process Automation) สนับสนุนและช่วยให้กระบวนการปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่นและปราศจากข้อผิดพลาด
5. ซอฟต์แวร์หุ่นยนต์สามารถสร้างแบบจำลองและปรับใช้กระบวนการอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็ว
6. ข้อบกพร่องคือ tracked สำหรับเรื่องราวกรณีทดสอบแต่ละเรื่องและสปรินต์
7. การจัดการการสร้างและเผยแพร่ที่มีประสิทธิภาพและราบรื่น
8. การมองเห็นการค้นพบข้อบกพร่อง/ข้อบกพร่องแบบเรียลไทม์
9. กระบวนการนี้ไม่เกี่ยวข้องกับมนุษย์ จึงไม่จำเป็นต้องเสียเวลาในการฝึกอบรม
10. หุ่นยนต์ซอฟต์แวร์ไม่เหนื่อยล้า ซึ่งช่วยเพิ่มความสามารถในการขยายขนาดได้

ข้อเสียของ RPA

อย่าลืมข้อเสียบางประการของกระบวนการ RPA ด้วย:

1. บอทถูกจำกัดความเร็วของแอพพลิเคชั่น
2. แม้แต่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นในแอปพลิเคชันระบบอัตโนมัติก็ยังจำเป็นต้องกำหนดค่าหุ่นยนต์ใหม่
3. บอททำตามคำสั่งแต่ไม่เข้าใจบริบท ดังนั้นเอกสารที่ไม่มีโครงสร้างและรูปแบบข้อมูลที่ไม่คาดคิดจึงยังคงต้องการมนุษย์หรือปัญญาประดิษฐ์เข้ามาช่วย

ตำนานของ RPA

1. การเขียนโค้ดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการใช้งานซอฟต์แวร์ RPA นั่นไม่เป็นความจริง ในการใช้เครื่องมือ Robotic Process Automation (RPA) จำเป็นต้องเข้าใจวิธีการทำงานของซอฟต์แวร์ในส่วนหน้า และวิธีการนำไปใช้เพื่อการทำงานอัตโนมัติ
2. ซอฟต์แวร์ RPA ไม่จำเป็นต้องมีการควบคุมดูแลจากมนุษย์ นี่เป็นเพียงภาพลวงตา เพราะมนุษย์ยังคงจำเป็นในการตั้งโปรแกรมบอท RPA ป้อนงานให้มันเพื่อทำการทำงานอัตโนมัติ และจัดการมัน
3. มีเพียงบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้นที่สามารถนำ RPA มาใช้งานได้ องค์กรขนาดเล็กถึงขนาดกลางสามารถปรับใช้ RPA เพื่อทำให้ธุรกิจของตนเป็นแบบอัตโนมัติได้ อย่างไรก็ตามต้นทุนเริ่มแรกจะสูงแต่ฟื้นตัวได้ใน 4-5 ปี
4. RPA มีประโยชน์เฉพาะในอุตสาหกรรมที่พึ่งพาซอฟต์แวร์อย่างมากเท่านั้น RPA สามารถสร้างบิล ใบแจ้งหนี้ บริการโทรศัพท์ ฯลฯ โดยอัตโนมัติ ซึ่งใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมต่างๆ โดยไม่ขึ้นอยู่กับการใช้งานซอฟต์แวร์ของแต่ละอุตสาหกรรม

คำถามและคำตอบสัมภาษณ์งาน RPA ที่พบบ่อยที่สุด เพื่อช่วยคุณเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์งาน RPA – คลิกที่นี่

เครื่องมือออกแบบสร้างหุ่นยนต์สำหรับแอปพลิเคชันระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ (RPA) ได้อย่างไร

มีหลายวิธีที่เครื่องมือออกแบบสามารถสร้างหุ่นยนต์สำหรับแอปพลิเคชัน RPA ได้

• วิธีหนึ่งคือการใช้ภาษาการเขียนโปรแกรมเพื่อสร้างหุ่นยนต์ วิธีการนี้ใช้เมื่อเครื่องมือออกแบบสามารถเข้าถึงระบบหุ่นยนต์ที่มีอยู่แล้ว หรือเมื่อโปรแกรมเมอร์คุ้นเคยกับโค้ดเบสของหุ่นยนต์
• อีกวิธีหนึ่งคือการใช้ตัวสร้างหุ่นยนต์ที่มีจำหน่ายทั่วไป เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้นักออกแบบลากและวางวัตถุบนหน้าจอ และหุ่นยนต์จะสร้างโค้ดที่เกี่ยวข้องให้คุณโดยอัตโนมัติ วิธีการนี้มีประโยชน์เมื่อไม่มีระบบหุ่นยนต์ที่มีอยู่แล้ว หรือเมื่อโปรแกรมเมอร์ไม่สามารถเข้าถึงโค้ดของหุ่นยนต์
• สุดท้ายนี้ เครื่องมือออกแบบบางอย่างมีหุ่นยนต์ในตัวซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างต้นแบบและทดสอบการออกแบบด้วยหุ่นยนต์ได้อย่างรวดเร็ว วิธีการนี้มีประโยชน์เมื่อมีระบบหุ่นยนต์อยู่แล้ว

คำถามที่พบบ่อย